Альфа-Банк

4.4

2153 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Инна Шадрина

مستوى 9 خبير محلي

Уютный дизайн, обслужили быстро, единственный минус - пришлось оформлять кредитную карту, которая мне не нужна.

Артур Власов

مستوى 4 خبير محلي

Пришёл в отделение банка оформить кредит, принёс уже все документы, заявку одобрили всего за несколько минут, менеджер обходительный, отлично 👍

Евгений Красов

مستوى 6 خبير محلي

Большой зал много операторов, всё быстро и качественно. Получил карту за 15-20минут. Банк рекомендую, все у него отлично с клиентоориентированностью)

Михайлова

مستوى 8 خبير محلي

Очень долгое ожидание. Оказывают услуги ограниченнои посылают в приложение. Консультанты бегают туда сюда и отфутболивают друг другу, решить вопрос не могут. В отделении царит хаос, начав заниматься вашим вопросом, убегают к другому клиенту. Работают какие то школьники.

إظهار رد العمل التجاري

Мария Ф.

مستوى 5 خبير محلي

Ужасно долгое обслуживание, пришла в отделение банка 9:10 в надежде быстро получить карту, все таки утро и самое начало работы отделения, на входе сообщили, что время ожидания 20 мину, ну ничего, решила подождать, через 15 минут ожидания за мной пришел еще один человек для получения, ему повторили ту же информацию, при этом через 10 минут на обслуживание почему-то забрали его, на мои вопросы о уже сильно превышенном времени ожидания - отвечали только ожидайте! Спустя 45 минут ожидания меня все таки пригласили, на мои возражения, что приняли человека, который пришел значительно позже меня - сказали, что просто забыли внести меня в очередь, а я потратила столько времени!! Почему такое неуважение к чужому времени!

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия З.

مستوى 4 خبير محلي

Банк современный, выполняет все банковские функции. Оформляла кредит на 5 лет. Условия подошли, подробности по графику платежей рассказали

Solemnly Swear

مستوى 8 خبير محلي

Просто ужасное обращение сотрудников. В частности от Блохиной Екатерины. Обратились с доверенностью от родственника. Сказали, что о результате проверки нас уведомят, свяжутся. В итоге обратной связи не было, специально затем лично приезжали в офис, обращались повторно, чтобы просто физически узнать, прошла ли проверку доверенность. Говорили, что с вами свяжутся, пока ответа нет. В итоге уже спустя месяц - доверенность до сих пор не проверена. Пришёл результат о том, что она не может быть принята, что необходимы дополнительные документы. Никто так и не связался, пришлось опять ехать сюда, чтобы узнать это непосредственно от сотрудников банка. При этом сотрудники отказались дать какой-либо официальный документальный ответ. Непонятно, почему нельзя было просто связаться и сообщить это сразу, а не тратить время??? Ужасное отношение.

إظهار رد العمل التجاري

Ксения Б.

مستوى 6 خبير محلي

Лучший банк, лучшие предложения для клиентов. Мне нравятся категории кешбека, условия по вкладам. Я активно пользуюсь Альфа банком, теперь и стикер получила, очень удобно.)

Владимир Трухманов

مستوى 2 خبير محلي

На днях был в банке, нужно было решить вопрос по переводу средств. Обслуживание, как всегда, на уровне! Сразу направили к специалисту, который быстро разобрался с моей ситуацией и предложил несколько вариантов решения. Понравилось, что не пришлось долго ждать и всё было решено за одно посещение

Инкогнито 9910

مستوى 7 خبير محلي

Отвратительный банк. Ничего добиться по телефону невозможно. Автоответчик просто посылает тебя. Приходится тратить время и лично приходить для решения любого вопроса. Очень жалею что сюда обратилась. Больше никогда этого делать не буду

إظهار رد العمل التجاري

Анна Титова

مستوى 3 خبير محلي

Оригинальный стильный офис банка, тихий и спокойный, перевыпуск карты у меня был, получение заняло 15 минут, рекомендую к посещению!!

Чигорин Тимур

مستوى 2 خبير محلي

В банке появилось новое предложение в виде платёжного кольца, а узнал от сотрудницы на работе и я не раздумывая приобрёл его себе. Очень крутая идея))

Инкогнито 4522

مستوى 7 خبير محلي

Плюсы - удобное расположение Минусы - 40 минут ожидания получения карты; сотрудник, выдавали карту, не завершил процедуры выдачи, поэтому я не смогла активизировать карту и совершить оплату. После очень длительной переписки и не менее длительных переговоров со службой поддержки карту активировали. Но сотрудник, выдавали карту, не оформил кодовое слово и перевести деньги с карты я не могу, ибо перевод делается либо вручную по кодовому слову, либо по факту завершения процедуры выдачи (а в личном кабинете мне исообщают, что для совершения перевода я должна получить карту)!!! Это не банк, это не работа!!! Я потратила время и силы на оформление этого бесполезного куска пластика, не смогла совершить покупки при наличии денег и теперь для возвоата собственных средств должна опять тратить время на посещение отделениях!!! Такие "банки" нужно врагам рекомендовать!!!

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Кожевникова

مستوى 4 خبير محلي

Давно уже являюсь клиенткой альфа банка, но отделение впервые посетила. Это какой-то следующий уровень просто по сравнению с другими банками. Приятно тут находиться, мебель и ее расстановка отличная. Дизайн помещения в целом очень необычный. Можно и забыть что ты в банке находишься))

Станислав Бахвалов

مستوى 2 خبير محلي

Приходишь сюда уже как к себе домой. понравилось ещё в первое мое посещение это их фирменное обслуживание, по которому понимаешь, где находишься

Екатерина М

مستوى 9 خبير محلي

В целом хорошо. Однако, система срабатывает на обслуживание, а ты продолжаешь сидеть в ожидании консультации. Сами сотрудники вежливы

Алексей Е

مستوى 2 خبير محلي

Пользуюсь продуктами Альфа банка на протяжении уже пары лет. Особенно нравится пользоваться кредиткой. Да и в целом, все что предлагает Альфа, вполне качественно. Также нравится как работают отделения банка. И сервис улучшается. Могу судить по работе этого офиса. Сотрудники стали гораздо профессиональнее. Они теперь универсальны.

Валерия Лопатина

مستوى 2 خبير محلي

В целом отделением довольна, современный дизайн, внутри комфортно. Сотрудники замечательные, работают во всю силу, поэтому не могу сказать, что я каждый раз долго ожидала консультацию. Но с таким подходом понятно, почему порой тут так много людей. Все хотят достойного сервиса

Екатерина Светлова

مستوى 22 خبير محلي

Зашла получить консультацию по услугам банка. Здание имеет удобное расположение. Консультант банка владеет всей необходимой мне информацией, ответил на все вопросы. Благодарю за прекрасное обслуживание.

Луканина Оксана

مستوى 2 خبير محلي

Я активно пользуюсь кредитной картой альфа-банка уже год. Она предоставляет бесплатное обслуживание и беспроцентный период.

Татьяна П.

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительная работа отделения. После того как сотрудник службы безопасности заблокировал мои счета, позвонив и попросив назвать дату рождения!! Для подтверждения операции. Каждый день звонят ***, конечно же я ничего не сообщу по телефону!!! И этот сотрудник просто блокирует мне все операции! Браво!! Лучший сотрудник месяца))И вот я второй раз прихожу в отделение выяснить почему не могут разблокировать карту! Этим вопросом оказывается занимается только администратор, естественно к нему живая очередь. Параллельно он еще отвечает на вопросы всех входящих. Время ожидания уже 40 мин. В первый раз было 30 мин!!! Полное разочарование в организации работы банка. Надеюсь вскоре полностью перестану пользоваться какими либо услугами банка!!

إظهار رد العمل التجاري

Виктор Райхерт

مستوى 2 خبير محلي

Получилось прийти только вечером, ожидал большую очередь, но прождал всего 15 минут. Карту для ребенка выдали быстро, попутно рассказывая о ее возможностях. Про функции приложения показали наглядно. Сотрудницей очень доволен,дала необходимые разъяснения.

Лариса Черкасова

مستوى 4 خبير محلي

Недавно столкнулась с проблемой - потеряла свою дебетовую карту. Сразу же пришла в офис Альфа-Банка, и мне помогли заблокировать карту и восстановить доступ к счёту.

Виктория

مستوى 5 خبير محلي

Обслуживание на высшем уровне. Сотрудники банка вежливы и профессиональны, всегда помогут и подскажут. Очень удобное расположение офиса.

Женя Сафонкина

مستوى 13 خبير محلي

Дружелюбный персонал, настроенный помочь. Я пришла с запросом. Помогли, все рассказали. За что огромная благодарность. Мне понравилась организация помещения внутри - менеджеры и клиенты сидят на диванчиках и общаются. Это классно!

Евгения Чайкина

مستوى 12 خبير محلي

В основном пользуюсь приложением но пару раз была тут. Понравилось. Народа не много, помещение чистое и удобное . Никакой суеты и обслуживают быстро. Так что твердая пятерка)

Евгений Ф.

مستوى 5 خبير محلي

22.08.24 хотел открыть бесплатную дебетовую карту Альфа-банка. Сотрудница без информирования оформила на меня кредит, сняла деньги в банкомате, когда я уже стал возмущаться что происходит, и тут явно какое то мошенничество, она положила эти деньги на карту обратно и сказала что так нужно, Руководитель офиса все видела и не приняла ни каких действий, такое ощущение, что они были в сговоре. Будьте внимательны, меня чуть не обманули. Служба безопасности банка, прошу принять меры в отношении этих сотрудников, надеюсь что видео камеры это засняли.

إظهار رد العمل التجاري

Геннадий Гаслов

مستوى 2 خبير محلي

Банком я лично доволен и осбенно отмечу тот факт, что офис работает по субботам. Удобно. Если что в выходной иду сюда

Ксения Новиковп

مستوى 2 خبير محلي

Пыталась узнать о новых возможностях использования бонусных программ. В банке объяснили условия и помогли подключиться к программе .

Кристина Л.

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительный банк Не доставляет карты, на связи только курьер Горячая линия автомат, который несет пургу и не соединяет с опараторами. Что да проклятие ???

إظهار رد العمل التجاري

Карина Медведева

مستوى 17 خبير محلي

Положила деньги в банк через это отделение. Мне всё понравилось: и как меня обслужили, и как быстро всё сделали. Еще хочу отметить само отделение обновленное оформление очень стильно выглядит и аккуратно, в таком месте очеться находиться) Отличный ход!

Михаил Хазанов

مستوى 11 خبير محلي

Отличное обслуживание, народу не много. Прихожу оплачивать счета, всегда без проблем, советую!

qOOp

مستوى 15 خبير محلي

Фактически отделение не работает с 10.. Менеджеры проходят в 11, соответственно любая операция (кроме платежей). Только с 11...

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна алфимова

مستوى 2 خبير محلي

Здравствуйте!! Самый лучший банк , обслуживание на высшем уровне,вежливые сотрудники

Ирина Сила

مستوى 2 خبير محلي

Оформила себе платежный стикер и он очень удобный! Круто, что им можно платить касанием и копить кэшбэк за покупки. Сервис в отделении отличный, со всем помогли и подсказали.

STEP_939

مستوى 2 خبير محلي

В приложении заказал кредитку, а буквально через пару дней получил её в этом офисе, очень удобно и быстро!

Ильдар Мачкин

مستوى 2 خبير محلي

Отличная новость от альфа-банка в виде барабана удачи, уже не первый раз пользуюсь и получаю результат в конце месяца.

Даниил Акимов

مستوى 12 خبير محلي

Отделение отличное. Мне тут очень нравится. Отличные сотрудники. Работают очень грамотно, такого обслуживания редко где найдешь. Пообщались по процентам депозита. Информации масса, остается только выбрать

Ева Новикова

مستوى 15 خبير محلي

Всё обслуживание проходит тут с внимательным отношением и вежливостью. Мне всегда приятно зайти сюда ведь к клиенту здесь относятся со всем вниманием и заботой. Молодцы!

Юлия Гайворонская

مستوى 2 خبير محلي

Максимально комфортный филиал, была тут несколько раз и всегда выхожу полностью довольная обслуживанием. Главное, что менеджеры не отнекиваются и не отправляют решать вопросы в приложении, а именно помогают.

Станислав Владимиров

مستوى 9 خبير محلي

Альфа стала сдавать по всем фронтам( понтов много, а на практике так же много косяков. электронная очередь в отделении непонятная, иногда то ли стоишь ты в ней, то ли нет… ИП перевели в зал с физиками и отдувается один сотрудник , которого явно не хватает.

إظهار رد العمل التجاري

Пади Шах

مستوى 2 خبير محلي

Нравится что с помощью альфа стикера могу без проблем расплачиваться в магазинах касанием и получать хорошие кешбэки. Сотруднице Евгении, которая и посоветовала мне стикер большое спасибо.

Анна Гоголенко

مستوى 4 خبير محلي

В личном кабинете подала заявку на открытие детской карты для сына. Выбрала доставку до дома, очень удобная услуга от Альфа Банка.

Вероника Лобанова

مستوى 15 خبير محلي

Очень понравилось обслуживание. Сотрудники внимательные, разговаривают без лирики только по делу. Была небольшая очередь, но двигалась быстро. Отделение современное, удобное

Александр П.

مستوى 4 خبير محلي

Те кто пишут про быструю скорость обслуживания, наверно с юр. Офиса. Потому что в физ. Лицах эта скорость уровня улитки. Взяв талон, через какое то время пропал из очереди, хотя обслуживания не было, видимо так и выравнивают свою "быстроту" обслуживания. Да и идти пришлось в отделение из-за ошибки персонала, когда получал детский стикер, к нему не привязали номер телефона ребёнка.

إظهار رد العمل التجاري

Анатолий Шантарин

مستوى 2 خبير محلي

Супер, что тут несколько банкоматов, так что не нужно стоять в очередях и сотрудников просить деньги положить

Andrey Piksaikin

مستوى 30 خبير محلي

Хороший офис. Работает в воскресенье, что очень кстати. Есть парковка рядом

Евгений

مستوى 8 خبير محلي

Вопрос не решился неделю мурыжили так и не понял не как решить вопрос и что с ним делать не компетен сотрудник и администратор тоже.

إظهار رد العمل التجاري

Виталий Рысляев

مستوى 2 خبير محلي

Боялся, что перевыпуск карты займёт кучу времени. Но ребята сделали всё быстро, сервис на уровне

София Перова

مستوى 5 خبير محلي

Получила деньги по кредиту с залогом. Ставкой довольна, оформление не отличается от обычного, нужные бумаги они сами находят) Специалистка у меня была опытная, оформила все без ошибок и не лезла с дополнительными предложениями.

Альфа-Банк

926 مراجعات