Альфа-Банк

4.4

2030 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Семён Густов

مستوى 5 خبير محلي

Оформил карту онлайн и забрал ее в отдедении Льфа-Банка. Все прошло быстро и без проблем, сотрудники так же дали полезные советы по использованию карты

Егор

مستوى 4 خبير محلي

Быстро и без особой мороки одобрили и оформили мне кредит. Очень понравилось что для оформления не нужно иметь кучу справок и выписок, потребовался только паспорт.

Дима Акимов

مستوى 9 خبير محلي

Рад что прислушился к совету друзей и оформил вклад здесь. Оптимальная ставка и оперативное оформление без долгих ожиданий.

Лиза Воронова

مستوى 7 خبير محلي

Как бы альфа банк не пытался везде пихать свою рекламу, хуже банка не встречала! Никому не рекомендую! Сразу после открытия здесь зп карты стали названивать *** и называли адрес бизнес центра, думая, что это адрес моей регистрации. Не предупредив стали списывать комиссию за перевод 1.95%! В итоге это вышло мне в 3500 руб за три месяца!! Комиссия списывается не сразу после платежа, и даже не в конце и не начале месяца, а в каких-то непонятных временных промежутках, которые я, к сожалению, даже не увидела, но по существенному "таянию" денег на счете, все-таки их обнаружила! Конечно, я с удовольствием бы переводила деньги по номеру телефона, если бы приложение работало!! Выдавало постоянно ошибку, из-за чего я с тинькова и запрашивала себе деньги. Ужасная организация, цель которой - даже с дебетовой карты выманить с вас деньги.

dielecminsbank1982

مستوى 3 خبير محلي

В первый раз после открытия я с мужем поехала в Дом творчества в Сочи, там мы заказали все, что нам нужно. И это через интернет. Мы очень довольны полученным сервисом.

Олеся М.

مستوى 10 خبير محلي

Понравилась возможность получить кредит без поручителей. Процесс проходит очень быстро: карту доставляют практически мгновенно, а наличные начисляются немедленно

Руслан Миронов

مستوى 6 خبير محلي

Оформлял зарплатную карту и менеджер банка с упорством и настойчивостью стал навязывать мне еще две кредитные карты. Я отказывался и уверял его, что они мне не нужны. В конце концов он настолько меня утомил, что я задал ему прямой вопрос: Будут ли с этих карт производиться какие-то списания, комиссии и т.д.? На, что получил ответ, что пока вы не воспользуетесь картами они будут не активны и никаких списаний по ним естественно не будет. Более того, сообщил, что если я не воспользуюсь ими в течении 6 месяцев, то они автоматически будут заблокированы. Я сдался и чтобы хоть как-то ускорить процесс оформления, согласился, лишь бы поскорее завершить процесс по зарплатной карте, который к тому моменту длился уже более часа. Прошёл год. Я ни разу не воспользовался этими кредитками и вообще забыл про их существование. И вдруг обнаружил сообщение в приложении банка, что оказывается у меня есть задолженность по обеим кредиткам. Эти чудо-банкиры списали за годовое обслуживание карт (т.е. ни за что) по 990 руб. с каждой. Суммы не большие и я бы не писал этот отзыв, если бы не описанное выше общение с менеджером. Склоняюсь к тому, что это был умышленный обман (введение в заблуждение), а не ошибка малоопытного специалиста. Уж не знаю, зависит ли KPI менеджера за впаривание клиентам этих "продуктов" или ещё по каким-то причинам, но его что-то заставило соврать мне, только чтобы я вышел из офиса банка с этим довеском к зарплатной карте. Решить эту проблему по телефону и в чате приложения они конечно не смогли, сказав, что в договоре прописана эта комиссия. Кто бы сомневался! Ну ок. Оплатил. Закрыл счета кредиток в приложении. За одно решил закрыть и зарплатный счёт, чтобы не иметь больше никаких дел с этим банком. Но, о чудо, закрыть ЗП карту я смогу только после того как закроют кредитки (45 дней), потому что они, оказывается, привязаны друг к другу. А зарплатный счёт исключительно в офисе. Вот такая "клиентоориентированность" и "цифровизация". Даже трудно представить скольких клиентов, которым были не нужны их кредитки, они обманули подобным образом. Будьте бдительны и не давайте себя так провести. Если не собираетесь пользоваться кредитками - отказывайтесь наотрез, а лучше вообще обходите все отделения этого банка стороной.

إظهار رد العمل التجاري

Артем Лукашенко

مستوى 14 خبير محلي

Особо одарённые перевели отделение на 10-19, вместо 9-21. Большое отделение на несколько районов. Вопрос: как к вам попасть людям, работающим до 18 и не в 15 минутах езды??? Бедные, перерабатывают!!! Премиум-клиент. Каждый год Альфа-банк пробивает дно! Но вы не просто дно, вы лютое днище уже!! Продолжайте в том же духе!

إظهار رد العمل التجاري

Елена Сергеева

مستوى 3 خبير محلي

09.03.22г по предварительной записи я пришла в отделение Альфа банка на пр Мира 91 для решения вопроса о закрытии валютного счета. Довольно быстро меня пригласила оператор- Счёт был закрыт, мне было сказано, что деньги я могу получить 31.03. Девушка посоветовала прийти пораньше - будет меньше очередь в кассу. И 31.03, я пришла, пришлось подождать минут 40, подхожу к кассе, и выясняется, что деньги для меня не заказаны, кассир предложила заказать на другой день оператор в зале обьяснила, что, видимо, та оператор забыла подтвердить заказ. Почему так работают сотрудники, почему клиенты не могут получить свои деньги должны тратить свое время, т.е., я теперь ещё 2 раза должна посетить ваш банк из-за безответственного отношения сотрудника банка.

эмилия а.

مستوى 2 خبير محلي

Отличное обслуживание физических лиц, спасибо огромное Никите. Все объяснил и помог все правильно выполнить с картой. Эмилия. 5+

Носкова К.

مستوى 7 خبير محلي

Необычно вначале, но оценила обновленный офис при заключении сделки по ипотеке в новостройке. Можно оформить документы приватно или в общем помещении, на выбор.

Екатерина Щербакова

مستوى 11 خبير محلي

Пользуюсь через приложение всеми услугами, оно очень функциональное и удобное. Получилось даже через него оформить кредит, никаких дополнительных документов прикреплять не потребовалось. После одобрения и электронного подписания доков деньги пришли на карту, очень удобно

Никита Леонидов

مستوى 8 خبير محلي

Отзывчивые сотрудники, обслуживание без очередей. Работают быстро и качественно.

Валерия С.

مستوى 9 خبير محلي

По мне всегда отзывчивый персонал, решение вопросов успешное и выгодные предложения! Возможно, я спокойный и не привередливый клиент, потому что не переживаю, что сижу в очереди, знаю, что на мои вопросы ответят, пусть спустя 40 минут) мне нравится офис! Никогда не было проблем

Дамир Рафиков

مستوى 25 خبير محلي

Всегда открыт банкомат и есть парковка

مستوى 14 خبير محلي

Непрофессионализм, некомпетентность и никакущее премиальное обслуживание. Руководитель отделения, ау! Наверное руководителя отделения все устраивает или банально не владеет информацией. что по сути одно и то же.

إظهار رد العمل التجاري

vlad den

مستوى 8 خبير محلي

Всё замечательно.

ольга ольговв

مستوى 13 خبير محلي

Уже несколько лет пользуюсь услугой Альфа банка в виде кредитной карты и не хочу с ней расставаться и по сей день,очень выгодные условия.

Никита Бондарев

مستوى 11 خبير محلي

У меня ни разу не возникало сложностей или проблем с Альфа-банком. Менеджеры попадаются тут все как на подбор профессионалы. Недавно получилось открыть максимальный вклад на отличных условиях

Тёма Зубатенко

مستوى 15 خبير محلي

Сотрудники дружелюбные, с пожилыми людьми терпеливые. Все подробно объяснили по дебетовой карте, бонусы и их начисление.

Оля П.

مستوى 5 خبير محلي

18.04.22 мною была проведена операция по переводу своих личных денежных средств (не кредитных) в сумме 55000 руб. (двумя переводами 50000 руб + 5000 руб.) с банковской карты Альфа Банка на банковскую карту Совкомбанка. При переводе денежных средств мне поступили две СМС от Альфа Банка, уведомляющие что я планирую перевести денежные средства в сумме 55000 руб. (двумя переводами 50000 руб + 5000 руб.). Ни о каких комиссиях взимаемых Альфа Банком за проведение операций по переводу от Альфа Банка предварительно и во время перевода мне не поступало. Между тем, по факту проведения операций по переводу своих личных денежных средств мною было выявлено о взимании с меня Альфа Банком комиссии в размере 1072.5 руб за проведение вышеуказанных операций. Считаю что взимание комиссии проведено Альфа Банком без получения моего согласия (а это изменение условий договора с банком) Альфа Банк грубо нарушает положения ст. 310 ГК РФ и ст. 29 ФЗ о Банковской деятельности. При надлежащем и заблаговременном информировании от Альфа Банка об имеющихся комиссиях за перевод я отказалась бы от проведения данных операций. При обращении в чат банка служащие отказались конструктивно обсуждать мою проблему. Ужасная клиентоориентированность!

Анастасия А.

مستوى 2 خبير محلي

Уважаемый альфа банк! Почему я была не информирована о том, что нужно подать письменное поручение для перевода к другому брокеру до 26 апреля и случайно об этом узнала только сейчас? Меня не устраивает тот вариант, чтобы мои ценные бумаги были в замороженном виде до снятия санкций с вашего банка! Вы не выполнили свои обязательства - вовремя не проинформировали своего клиента. Переведите мои активы к другому брокеру. Мне нужно управлять моими ценными бумагами. 30 апреля я случайно из новостей узнала, что нужно продать валюту, т.к ее не смогут перевести. Написала возмущение в поддержку, что меня об этом никто не предупредил. Поддержка ни слова не сказала, что нужно было подавать поручение на перевод. 6 мая в поддержке было написано, что мои активы переводятся. А сегодня 10 мая я захотела узнать когда перевод осуществится и мне сказали, что его нужно было сделать до 26 апреля. Вопрос: как я об этом должна была узнать? Ответ поддержки- спросите у оператора почему смс не пришла. Вы считаете адекватным такое общение с вашим инвестором? Мои деньги находятся у вас, все мои данные есть у вас. Вы имели другие способы оповестить меня. Т.к. я не была проинформирована об этом заранее прошу оформить перевод моих ценных бумаг к другому брокеру в кратчайшие сроки.

Сергей Михайлов

مستوى 7 خبير محلي

Очень много народа.

إظهار رد العمل التجاري

Натали М.

مستوى 7 خبير محلي

Чтобы просто завести карту пришлось ждать больше часа… Ужасно.

إظهار رد العمل التجاري

Mr. Burns

مستوى 30 خبير محلي

Вежливы. Хорошее обслуживание. Удобное расположение. Рекомендую к посещению.

Artem Aleksandrov

مستوى 25 خبير محلي

Долговато получал карту у них, но в целом как и во всех банках все по-обычному!!!

Анастасия Ж.

مستوى 5 خبير محلي

Сегодня была в отделении. Сначала не поняла систему работы, но позже подошла работница и помогла с оформлением карты и скачиванием приложения. Скорость работы порадовала. Ничего не впаривали. Во время моих вопросов и уточнений, девушка как-то пассивно-агрессивно отвечала, осадочек не очень. Всё хорошо, но надо помнить, что вы работаете в сфере обслуживания и относиться надо ко всем одинаково дружелюбно, это один из показателей сервиса. За это минус звезда

Сергей Н

مستوى 16 خبير محلي

Хороший современный офис. Работает без выходных

Анастасия Х.

مستوى 4 خبير محلي

Хотела обналичить большую сумму денег, в банке не отказали. Оперативно помогли. Сервис 👍

Оксана Куклинова

مستوى 7 خبير محلي

Быстрое обслуживание и уважительное отношение к клиентам, очень удобная зона ожидания.

Вера Ю.

مستوى 16 خبير محلي

Обратившись в банк по поводу кредита, услышала положительные отзывы. Радует, что все документы можно получить прямо в офисе. Оформление прошло быстро и гладко.

Катерина

مستوى 8 خبير محلي

Как будто побывала в кафе, а не в банке, классная обстановка, вежливый персонал, нет очередей, вместо стоек с окнами стоят столики, за которыми сотрудники работают с клиентами, получается очень уютная обстановка!

Eлена

مستوى 10 خبير محلي

Быстро получила выписку! Приятно было посетить отделение с таким красиввм интерьером и профессиональными сотрудниками!

Константин О.

مستوى 21 خبير محلي

Удобное отделение, рядом метро и автобусы. Обслуживают физлиц, шесть банкоматов. Электронная очередь, менеджеры подходят сами. Бывает много народу, особенно в выходные. Банк грабит клиентов, не стоит связываться с ними.

Рамазан Курбанов

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительный банк, раньше нравился. Был возле банкомата сбербанка, забыл карту. Решил снять с кредитки, которую чуть ли не силой выдали в их отделении, когда получал карту. Вспомнил что на снятие до 50 000руб в сторонних банках 0%. Снял 7500р и в итоге набежала комиссия 1300р. Обратился в поддержку. Изменились в одностороннем порядке условия договора. И ответ "информировали по смс.", стало интересно, полез. Нет никакой инфы в смс. Указали где то там на сайте. Никто не следит на вашем сайте за вашими новостями. Одним словом меняют условия договора без оповещения. Во вложении переписка.

Камила Н.

مستوى 5 خبير محلي

Зал приятный, есть столики и кресла, есть вода. Но ожидание очень длительное, ждали больше получаса, хотя в зале до нас работало 3 сотрудника. При ожидании остался один сотрудник на 7 клиентов, остальные сотрудники общаются за соседним столом. Сервис оставил очень неоднозначное впечатление, хотя обслуживаемся по премиум тарифу

Владислав Д.

مستوى 7 خبير محلي

Обмен валюты прошел идеально: быстро, профессионально и без проблем. Банкоматы всегда надежны.

Евгений М.

مستوى 3 خبير محلي

Не смогли открыть счёт и выдать карту иностранному гражданину. Спасибо, что есть Тинькофф

إظهار رد العمل التجاري

Alisa Tolkacheva

مستوى 20 خبير محلي

Я не пользователь Альфа Банка ,зашла по причине круглосуточных звонков от робота по поводу задолженности ,очень милая девушка помогла разобраться ,составить заявление и обнаружила однофамилицу с которой меня перепутал отдел задолженности . Всё решили ! Офис лёгкий ,стильный ,может и Стану их клиентом :)

Олег О.

مستوى 3 خبير محلي

За друга 1000 не приходит,если не долбить в чат каждый день!? Друг получил карту , потратил с нее деньги,а нет ещё и ты должен совершить покупку на 3000 р или 5 покупок разными чеками!!!(все равно нет !!!) В чат писать смысла нет ! Вопрос не решается! Ещё задвоили счёт мой при получении карты и денежку по номеру телефона не положить!!!(пишут очень жаль но мы не знаем что с этим делать! 1000 пришла но этого не стоит, !!!не время ,не нервов, (советовать друзьям точно нет!)

Екатерина

مستوى 8 خبير محلي

Если коротко: двойка за "рожи" и обращение сотрудников, бестолковую организацию зала и процесса, отсутствие приватности, за допотопный приватный банкомат и обсуждение финансовых операций и сумм прямо на пороге. Если подробнее: нет смысла в записи онлайн, сидишь и ждёшь своей какой-то непонятной очереди наравне со всеми, куда идти непонятно, на входе не встречают - сам разбирайся куда тебе приткнуться. Табло работает в странном режиме. После 15 минут ожидания после назначенного времени, подошла сотрудница с каменным лицом. Услышав, что хотим сделать вклад, как-то погрустнела, бросила нам "минуту" и ушла консультироваться с этим сложным вопросом с коллегами. Отфутболила нас самим идти к администратору, которая сидит у входа. Прямо тут же, у порога сидя и полуотвернувшись от своего ноута, администратор начала у нас выспрашивать, какая сумма. Услышав, что это меньше миллиона, махнула рукой на банкоматы, мол идите и кладите сами на свою карту. Глядя на наше недоумение, махнула рукой в сторону приватного банкомата, мол идите по коридору и сами найдете. Приватный банкомат - тесная, единственная в отделении, комната. Поддержка бесконтактных платёжных систем у банкомата отсутствует, поэтому номер счёта вводится вручную. Мобильньная связь в комнате полуживая, пришлось идти в зал и ловить сигнал, чтоб посмотреть номер счёта. Все купюры банкомат за один раз принять не может, даже если их меньше лимита. И в итоге пришлось трижды плясать возле банкомата, натыкивая каждый раз номер счёта, ожидая смс, загружая деньги, всё это тягомотно, долго, стоя. Дальше со вкладом мы сами разобрались в приложении, на нас внимания не обращали. Вобщем, вылизанные кафешные столики и кресла, и цветочки это всё, конечно, хорошо, но вылизывать надо в первую очередь клиента с его деньгами. Не было ни ощущения безопасности, ни приватности за столами, ни ощущения заботы. Было ощущение, что "это ваши проблемы, сами разберётесь, а ваши нищебродские меньше-полтора-миллиона нам вот туда сами кладите, нам некогда". Сервис Сбера, где тебя встречают, где ты в понятной очереди, а потом в отдельной комнате с живым внимательным человеком, который занимается и ведёт всю финансовую операцию, и готов ответить по многим вопросам без коллегиальных обсуждений, просто небо и земля.

Константин Абелев

مستوى 9 خبير محلي

Типа современный банк, с незнающими консультантами.

إظهار رد العمل التجاري

Andrei Gilca

مستوى 9 خبير محلي

Обслуживание на высоте, електронная очередь но проходит быстро. Специалисты банка всё объясняют доходчиво, профессионально работают. Не навязывают доп услуги как в других банках.

Никита Мельников

مستوى 5 خبير محلي

Здравствуйте товарищи! Около полу года назад, закрыл свой кредит в данном банке. Но прошло время и ФССП мне заблокировали счета и увели мои карты в минус, так как якобы я ни копейки не заплатил по кредиту и выставили мне полный счёт + проценты. В ФССП заявляют что альфаБАНК не передавал им информацию что мой кредит уже давно погашен. Из за чего резко для себя я попал в затруднительную ситуацию, при которой все мои денежные средства, без моего ведома, ушли на погашение УЖЕ оплаченного долга. Плюс я не могу пользоваться своими картами. Скоро приду к вам разбираться в Тверское отделения Альфа Банка и попрошу возместить мне финансовый и моральный ущерб. Всем спасибо!

Ирина Кожемова

مستوى 15 خبير محلي

Забронировада по телефону для аренды сейфовую ячейку, пришла в назначенное время, девушка, нарушая законодательство, не заполнив даже согласие на обработку персональных данных, без моего согласия и объяснения своих действий отсканировала мой паспорт, меня смутили ее молчаливые действия , я задала вопрос, что она делает , на что получила ответ, что отсканировала паспорт и открыла мне счёт в Альфа -банке(!) Я возразила, сказала, что, возможно, имеет место недоразумение, что я пришла , чтобы арендовать сейфовую ячейку, ни счёт , ни выпуск карты меня не интересуют, девушка ответила, что это обязательное условие банка. После услышанного, я отказалась арендовать ячейку, написала заявление на имя руководителя, потребовала удалить мои персональные данные и ушла. Каково было мое удивление и негодование, когда в личном кабинете сайта nalog.ru я увидела, что у меня есть счёт в Альфа банке. Не понятно, кто контролирует этот беспредел, когда без согласия гражданина сотрудники банка, даже имени которых мы не знаем, открывают счета на наше имя. Категорически не рекомендую этот банк

Анна Б.

مستوى 4 خبير محلي

15 лет с этим банком. Хотя многие знакомые меня убеждают, что это банк шарлатанов, а я их защищала. Ситуация следующая: искала кредит. Зашла в приложение, у меня там информация, что у меня там одобрен кредит. Такое предложение у меня висит в каждом приложении банков, но по одному клику они деньги не раздают. Проваливаюсь туда, там бегунок, чтобы выбрать сумму кредита. При этом настроить бегунком нужную сумму не смогла, получилось только примерную, и кроме того, если на бегунке сумма меняется незначительно, то сумма ежемесячного платежа не меняется совсем. Это создает ощущение несерьезности предложения, как бы примерный подсчет. Я нажимаю ниже кнопку "продолжить" в надежде увидеть более подробное описание: график платежей, договор и тд. Но мне выходит сообщение "Деньги будут зачислены на текущий счет в ближайшее время". Что?!!! Я просто хотела узнать детали. Попробовала написать в чат в приложении, но бот меня не понял. Позвонила, а там тоже робот, который не хочет переключать на человека и сам помочь не может. Я побежала в ближайшее отделение, чтобы они отозвали кредит. На минуточку, у меня грудной 2-месячный ребенок. Мне сказали, что мне надо связаться со страховой, а когда они вернут деньги, просто досрочно погасить всю сумму. Ок. Пройдя круги ада со страховой, вижу всю сумму на счете, собралась погашать, а там уже проценты накапали - больше 5000руб. Они так зарабатывают, вводя в заблуждение людей? И не принимают претензию, говоря, что мне приходило смс с кодом, а значит я согласилась. 1. Я не помню эту смс. 2. Даже если и приходила там написано - Оформление кредита, а не Получение денег. Я просто надеялась увидеть детальную информацию, на что подписываюсь. Одно слово - ***. Я считаю, что их некорректные формулировки заведомо вводят людей в заблуждение, авось прокатит - или кредит возьмут, или проценты содрать пока клиент решает ситуацию. В такое тяжелое время как-то не хочется дарить им 5000 руб. Несколько раз бегала к ним с малышом, столько нервов, а в ответ - ничего. В ближайшее время закрою у них все счета и присоединюсь к тем, что никогда не обратится в этот банк из-за их репутации.

Юлия З.

مستوى 8 خبير محلي

Здесь всегда чисто и уютно, обработка заявок происходит быстро, я почти никогда не сталкивалась с очередями

Алина П.

مستوى 8 خبير محلي

По совету друга оформила себе кредитку Альфа банка. Год без процентов - это просто заманчиво! Это действительно выгодное предложение от банка. Теперь пользуюсь ею с уверенностью.

Виктория Журавлева

مستوى 8 خبير محلي

Сотрудники банка ипотечного кредитования допускают ошибки в документах, закладная не нуждается в отметках банка, электронно высылать не могут. Снова приходится тратить время на поездку в отделение банка.

إظهار رد العمل التجاري

виталий х.

مستوى 13 خبير محلي

Хорошее качество обслуживания и удобная атмосфера

Альфа-Банк

839 مراجعات