Альфа-Банк

4.4

2144 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Наталья Подрезова

مستوى 10 خبير محلي

Обновлённые отделения значительно удобнее, оформление банковских услуг занимает меньше времени. Вчера вложилась во вклад за 20 минут. Всё понравилось очень

Инга

مستوى 15 خبير محلي

Самый честный, перспективный и лояльный банк..

Федор Политаев

مستوى 9 خبير محلي

Банк за пару лет скатился ниже плинтуса, постоянный комиссии при чем за все, абсолютно за все. И как вишенка на торте это отделение больше похоже на забегаловку с тусующейся молодежью чем на отделение ранее солидного банка. Однозначно не рекомендую

إظهار رد العمل التجاري

Валерий Крючков

مستوى 8 خبير محلي

Просторное и современное отделение банка, сотрудники трудятся, клиенты выходят довольные.

Na Rosa

مستوى 3 خبير محلي

Посетила просветительскую лекцию о предотвращении мошенничества - было очень интересно и познавательно.

Владимир

مستوى 14 خبير محلي

Удобный офис, удобное расположение. Приветливый, а самое главное знающий свою работу персонал! Банкоматы работают 24 часа

Алексей Сорин

مستوى 5 خبير محلي

Отношение скотское . Вопросы решаются медленно и со скрипом. На мои вопросы - ответов не получил. Зато полы часто моют. )) После визита туда - прекратил сотрудничать с этой "организацией")

إظهار رد العمل التجاري

Алёна Руденко

مستوى 7 خبير محلي

Одобрили сразу без проблем, даже на сумму больше чем планировала 🤣

Арина Полякова

مستوى 16 خبير محلي

Удобный и просторный офис, есть вип-комнаты, если вдруг задача более серьезная. Там я и получала консультацию, отношение сотрудников тоже вип. В тишине мы смогли обсудить все вопросы

Астра

مستوى 13 خبير محلي

В самом офисе банка очень просто и быстро все оформить.Менеджеры все молодые,сообразительные,обьяснят любые вопросы,заполнят документы.Быстро,без очерейХорошее впечатление получилось.Успехов!

Мария Генис

مستوى 7 خبير محلي

Очень быстро и профессионалально. С учётом, что операция была "не типичная", снимала деньги как арбитражный управляющий по счету должника-банкрота, провели её менее чем за 20 минут. Это просто рекорд для такой операции))

Валерия И.

مستوى 5 خبير محلي

Оформила дебетовую карту в Альфа банке, обслуживание было отличным. Сотрудники были вежливы и оперативны

Александр Мусийчук

مستوى 12 خبير محلي

Обманывают клиентов. сказали что карта бесплатна без обслуживания через день сняли 150р за обслуживание

إظهار رد العمل التجاري

Любовь Б.

مستوى 4 خبير محلي

24 мая 2022г оформила кредит в этом отделении, специально пришла лично ,чтобы все узнать от менеджера, все нюансы. В итоге менеджер некорректно проконсультировал , сказав, что оплата в первые 30 дней можно погасить в течение года , а покупаки с 31го числа - за 100 дней. Но то что в первую очередь погасить надо сумму потраченную в 30 дней не сказал . И то что процент будет ежедневный ! За некомпетентность менеджера мне отказывают в претензии. Спасибо Альфа Банк . Обязательно порекомендую другой банк.

Анатолий Лазарев

مستوى 9 خبير محلي

Не каждый может позволить себе роскошь в середине рабочего дня 40 минут ждать в очереди, а потом бродить по залу в поисках менеджера, к которому тебя вызывают. «Клиент Д, вас обслуживает специалист А». На табло — фото этой милой девушки А. Ходишь, как дурак, и заглядываешь в лицо каждой девушке в форме Альфа-банка, пытаясь ответить самому себе на вопрос: «Это она или нет? Вроде бы похожа на фото, а вроде и не очень».

إظهار رد العمل التجاري

Ol'ga E.

مستوى 4 خبير محلي

Недавно заглянула в банк, где не была уже полгода. Сотрудница рассказала и показала новые услуги в приложении, а условия кредита с выгодной ставкой понятно удивили меня. Банк предлагает отличные нововведения.

Роман К.

مستوى 6 خبير محلي

Читайте всё, что в договоре мелким шрифтом. При оформлении кредитной карты договор приходит на телефон. Пункт о "добровольном"

إظهار رد العمل التجاري

Игорь

مستوى 9 خبير محلي

Отлично решили мои финансовые вопросы в переговорной комнате, предоставив мне личное обслуживание с менеджером. Очень доволен исходом и общением.

Лиза Киржанова

مستوى 6 خبير محلي

Очень нравится этот банк. Обслуживание хорошее, девушки всегда доброжелательные, все подскажут и расскажут. Было бы больше звёзд — поставила бы 10👍

Марк Синицын

مستوى 15 خبير محلي

Супер отделение которое работает в том числе в субботу и воскресенье. Понравилось, что можно и с домашними питомцами

Сердер с.

مستوى 4 خبير محلي

Всё отлично, время ожидания большое количество, но зто из-за брокера я так понимаю, мало осталось опытных специалистов, молодые бегают к опытным за советами, не помешало бы новеньких подтянуть знаниями, а то оставшиеся опытные если уйдут-тяжко будет

арина Соловьева

مستوى 7 خبير محلي

Мое посещение отделения Альфа банка для обмена валюты прошло быстро и эффективно. Вежливый сотрудник даже дал мне несколько советов, которые помогли сэкономить на комиссии за обмен валюты.

Лиза Воронова

مستوى 7 خبير محلي

Как бы альфа банк не пытался везде пихать свою рекламу, хуже банка не встречала! Никому не рекомендую! Сразу после открытия здесь зп карты стали названивать *** и называли адрес бизнес центра, думая, что это адрес моей регистрации. Не предупредив стали списывать комиссию за перевод 1.95%! В итоге это вышло мне в 3500 руб за три месяца!! Комиссия списывается не сразу после платежа, и даже не в конце и не начале месяца, а в каких-то непонятных временных промежутках, которые я, к сожалению, даже не увидела, но по существенному "таянию" денег на счете, все-таки их обнаружила! Конечно, я с удовольствием бы переводила деньги по номеру телефона, если бы приложение работало!! Выдавало постоянно ошибку, из-за чего я с тинькова и запрашивала себе деньги. Ужасная организация, цель которой - даже с дебетовой карты выманить с вас деньги.

Алексей Камкин

مستوى 4 خبير محلي

Хорошее отделение с очень компетентными сотрудниками, время ожидания минимальное

Семён Густов

مستوى 5 خبير محلي

Оформил карту онлайн и забрал ее в отдедении Льфа-Банка. Все прошло быстро и без проблем, сотрудники так же дали полезные советы по использованию карты

Руслан Миронов

مستوى 6 خبير محلي

Оформлял зарплатную карту и менеджер банка с упорством и настойчивостью стал навязывать мне еще две кредитные карты. Я отказывался и уверял его, что они мне не нужны. В конце концов он настолько меня утомил, что я задал ему прямой вопрос: Будут ли с этих карт производиться какие-то списания, комиссии и т.д.? На, что получил ответ, что пока вы не воспользуетесь картами они будут не активны и никаких списаний по ним естественно не будет. Более того, сообщил, что если я не воспользуюсь ими в течении 6 месяцев, то они автоматически будут заблокированы. Я сдался и чтобы хоть как-то ускорить процесс оформления, согласился, лишь бы поскорее завершить процесс по зарплатной карте, который к тому моменту длился уже более часа. Прошёл год. Я ни разу не воспользовался этими кредитками и вообще забыл про их существование. И вдруг обнаружил сообщение в приложении банка, что оказывается у меня есть задолженность по обеим кредиткам. Эти чудо-банкиры списали за годовое обслуживание карт (т.е. ни за что) по 990 руб. с каждой. Суммы не большие и я бы не писал этот отзыв, если бы не описанное выше общение с менеджером. Склоняюсь к тому, что это был умышленный обман (введение в заблуждение), а не ошибка малоопытного специалиста. Уж не знаю, зависит ли KPI менеджера за впаривание клиентам этих "продуктов" или ещё по каким-то причинам, но его что-то заставило соврать мне, только чтобы я вышел из офиса банка с этим довеском к зарплатной карте. Решить эту проблему по телефону и в чате приложения они конечно не смогли, сказав, что в договоре прописана эта комиссия. Кто бы сомневался! Ну ок. Оплатил. Закрыл счета кредиток в приложении. За одно решил закрыть и зарплатный счёт, чтобы не иметь больше никаких дел с этим банком. Но, о чудо, закрыть ЗП карту я смогу только после того как закроют кредитки (45 дней), потому что они, оказывается, привязаны друг к другу. А зарплатный счёт исключительно в офисе. Вот такая "клиентоориентированность" и "цифровизация". Даже трудно представить скольких клиентов, которым были не нужны их кредитки, они обманули подобным образом. Будьте бдительны и не давайте себя так провести. Если не собираетесь пользоваться кредитками - отказывайтесь наотрез, а лучше вообще обходите все отделения этого банка стороной.

إظهار رد العمل التجاري

The_Ender_King_ Play

مستوى 5 خبير محلي

Удачный офис сотрудники не культурные , время ожидания час. Не советую.

Елена Сергеева

مستوى 3 خبير محلي

09.03.22г по предварительной записи я пришла в отделение Альфа банка на пр Мира 91 для решения вопроса о закрытии валютного счета. Довольно быстро меня пригласила оператор- Счёт был закрыт, мне было сказано, что деньги я могу получить 31.03. Девушка посоветовала прийти пораньше - будет меньше очередь в кассу. И 31.03, я пришла, пришлось подождать минут 40, подхожу к кассе, и выясняется, что деньги для меня не заказаны, кассир предложила заказать на другой день оператор в зале обьяснила, что, видимо, та оператор забыла подтвердить заказ. Почему так работают сотрудники, почему клиенты не могут получить свои деньги должны тратить свое время, т.е., я теперь ещё 2 раза должна посетить ваш банк из-за безответственного отношения сотрудника банка.

Артем Лукашенко

مستوى 14 خبير محلي

Особо одарённые перевели отделение на 10-19, вместо 9-21. Большое отделение на несколько районов. Вопрос: как к вам попасть людям, работающим до 18 и не в 15 минутах езды??? Бедные, перерабатывают!!! Премиум-клиент. Каждый год Альфа-банк пробивает дно! Но вы не просто дно, вы лютое днище уже!! Продолжайте в том же духе!

إظهار رد العمل التجاري

Дима Акимов

مستوى 9 خبير محلي

Рад что прислушился к совету друзей и оформил вклад здесь. Оптимальная ставка и оперативное оформление без долгих ожиданий.

Елизавета П.

مستوى 4 خبير محلي

Сотрудники внимательные, буквально с порога встречают и интересуются чем могли бы помочь. Отношение к клиенту отличное!

dielecminsbank1982

مستوى 3 خبير محلي

В первый раз после открытия я с мужем поехала в Дом творчества в Сочи, там мы заказали все, что нам нужно. И это через интернет. Мы очень довольны полученным сервисом.

Kristina Ryzhova

مستوى 11 خبير محلي

Вежливый персонал

Егор

مستوى 4 خبير محلي

Быстро и без особой мороки одобрили и оформили мне кредит. Очень понравилось что для оформления не нужно иметь кучу справок и выписок, потребовался только паспорт.

эмилия а.

مستوى 2 خبير محلي

Отличное обслуживание физических лиц, спасибо огромное Никите. Все объяснил и помог все правильно выполнить с картой. Эмилия. 5+

NODIRBEK SHAKAROV

مستوى 13 خبير محلي

Супер быстро решили вопрос спасибо большое

Никита Бондарев

مستوى 14 خبير محلي

У меня ни разу не возникало сложностей или проблем с Альфа-банком. Менеджеры попадаются тут все как на подбор профессионалы. Недавно получилось открыть максимальный вклад на отличных условиях

Носкова К.

مستوى 7 خبير محلي

Необычно вначале, но оценила обновленный офис при заключении сделки по ипотеке в новостройке. Можно оформить документы приватно или в общем помещении, на выбор.

Валерия С.

مستوى 9 خبير محلي

По мне всегда отзывчивый персонал, решение вопросов успешное и выгодные предложения! Возможно, я спокойный и не привередливый клиент, потому что не переживаю, что сижу в очереди, знаю, что на мои вопросы ответят, пусть спустя 40 минут) мне нравится офис! Никогда не было проблем

Оля П.

مستوى 5 خبير محلي

18.04.22 мною была проведена операция по переводу своих личных денежных средств (не кредитных) в сумме 55000 руб. (двумя переводами 50000 руб + 5000 руб.) с банковской карты Альфа Банка на банковскую карту Совкомбанка. При переводе денежных средств мне поступили две СМС от Альфа Банка, уведомляющие что я планирую перевести денежные средства в сумме 55000 руб. (двумя переводами 50000 руб + 5000 руб.). Ни о каких комиссиях взимаемых Альфа Банком за проведение операций по переводу от Альфа Банка предварительно и во время перевода мне не поступало. Между тем, по факту проведения операций по переводу своих личных денежных средств мною было выявлено о взимании с меня Альфа Банком комиссии в размере 1072.5 руб за проведение вышеуказанных операций. Считаю что взимание комиссии проведено Альфа Банком без получения моего согласия (а это изменение условий договора с банком) Альфа Банк грубо нарушает положения ст. 310 ГК РФ и ст. 29 ФЗ о Банковской деятельности. При надлежащем и заблаговременном информировании от Альфа Банка об имеющихся комиссиях за перевод я отказалась бы от проведения данных операций. При обращении в чат банка служащие отказались конструктивно обсуждать мою проблему. Ужасная клиентоориентированность!

Олеся М.

مستوى 10 خبير محلي

Понравилась возможность получить кредит без поручителей. Процесс проходит очень быстро: карту доставляют практически мгновенно, а наличные начисляются немедленно

Никита Леонидов

مستوى 8 خبير محلي

Отзывчивые сотрудники, обслуживание без очередей. Работают быстро и качественно.

مستوى 14 خبير محلي

Непрофессионализм, некомпетентность и никакущее премиальное обслуживание. Руководитель отделения, ау! Наверное руководителя отделения все устраивает или банально не владеет информацией. что по сути одно и то же.

إظهار رد العمل التجاري

Рони

مستوى 12 خبير محلي

всё отлично!

Анастасия А.

مستوى 2 خبير محلي

Уважаемый альфа банк! Почему я была не информирована о том, что нужно подать письменное поручение для перевода к другому брокеру до 26 апреля и случайно об этом узнала только сейчас? Меня не устраивает тот вариант, чтобы мои ценные бумаги были в замороженном виде до снятия санкций с вашего банка! Вы не выполнили свои обязательства - вовремя не проинформировали своего клиента. Переведите мои активы к другому брокеру. Мне нужно управлять моими ценными бумагами. 30 апреля я случайно из новостей узнала, что нужно продать валюту, т.к ее не смогут перевести. Написала возмущение в поддержку, что меня об этом никто не предупредил. Поддержка ни слова не сказала, что нужно было подавать поручение на перевод. 6 мая в поддержке было написано, что мои активы переводятся. А сегодня 10 мая я захотела узнать когда перевод осуществится и мне сказали, что его нужно было сделать до 26 апреля. Вопрос: как я об этом должна была узнать? Ответ поддержки- спросите у оператора почему смс не пришла. Вы считаете адекватным такое общение с вашим инвестором? Мои деньги находятся у вас, все мои данные есть у вас. Вы имели другие способы оповестить меня. Т.к. я не была проинформирована об этом заранее прошу оформить перевод моих ценных бумаг к другому брокеру в кратчайшие сроки.

Тёма Зубатенко

مستوى 14 خبير محلي

Сотрудники дружелюбные, с пожилыми людьми терпеливые. Все подробно объяснили по дебетовой карте, бонусы и их начисление.

Анастасия Ж.

مستوى 5 خبير محلي

Сегодня была в отделении. Сначала не поняла систему работы, но позже подошла работница и помогла с оформлением карты и скачиванием приложения. Скорость работы порадовала. Ничего не впаривали. Во время моих вопросов и уточнений, девушка как-то пассивно-агрессивно отвечала, осадочек не очень. Всё хорошо, но надо помнить, что вы работаете в сфере обслуживания и относиться надо ко всем одинаково дружелюбно, это один из показателей сервиса. За это минус звезда

Дамир Рафиков

مستوى 25 خبير محلي

Всегда открыт банкомат и есть парковка

Mr. Burns

مستوى 30 خبير محلي

Вежливы. Хорошее обслуживание. Удобное расположение. Рекомендую к посещению.

Gleb xxx.

مستوى 8 خبير محلي

Хороший персонал

Альфа-Банк

920 مراجعات