Альфа-Банк

تقييم 4.4
2069 تقييمات
قيِّم هذا المكان

872 مراجعات

مستوى 10 خبير محلي
يوليو 25 ، 2024
Хороший банк
1
مستوى 20 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2023
В 2020 году на мой взгляд было одним из лучших отделений, но в 2023 конкретно ребята уронили уровень. Довольно грязно, заляпанная стеклянная входная группа, проблемы с вентиляцией - реально воняет 🦨 нечистотами. Менеджеры тоже оставляют желать лучшего.
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 16 ، 2022
Пытался заказать нетиповую справку. Обслуживали Терешина Анна, Соколов Никита. Отправили в службу поддержки(по телефону)Обращение A2203153995. Никто не связался со мной и никакой информации о том что она в работе мне не поступило. В приложении информации тоже нет. Прошу взять на контроль изготовление справки и связаться. Справка должна содержать выписку по счету с указанием ! НАЗВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ОТПРАВИТЕЛЯ!!!
3
مستوى 7 خبير محلي
مايو 17 ، 2024
Недавно закрыла вклад.Все прошло гладко и без задержек с документами.Спасибо всем сотрудникам за их профессионализм!
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 1 ، 2022
Отдельное для юридических лиц на дне в плане общения с клиентом. Мне нужно было получить выписку с закрытого счета. Обсудили сроки, мне обещали позвонить в течении трёх дней, по готовности. Это платная услуга. Чек мне выдать мне «забыли», я попросил сам, а потом настоял…))) Идёт вторая неделя, я позвонил в банк, оказывается сотрудники просто потеряли моё обращение. Обещали разобраться и перезвонить, прошло ещё два дня…. Видимо мне нужно бросить свои дела и ехать самостоятельно в банк, надеюсь, что получу выписку….
4
مستوى 8 خبير محلي
مارس 15 ، 2022
Очень долго! Рабочий вторник. Зашла в отделение в 17:30 и два часа ждала, чтобы забрать несчастную зарплатную карту. Приехала домой пораньше, уловили сарказм? Толпа народа и трое менеджеров, среди которых одна единственная девушка, которая улыбается и не теряет оптимизм, несмотря на хаос. Остальные с каменными лицами носятся по залу, снося стулья с клиентами. Только мой стул пнули трижды. Не связывалась с альфа банком и ещё столько же бы не связывалась!!!! Отвратительно, ужасно и очень долго!
3
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 12 ، 2022
являлся их клиентом как ИП, в баре стоял от них эквайринг. хотя и комиссия выше чем у сбера, думал останусь им лоялен. но сегодня увидел списанные деньги лишние за эквайринг, вернуть не хотят. решил окончательно, что откажусь от данного банка. вот вот теряют клиентов, из за 990 рублей ...
2
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 24 ، 2022
Симпатичное отделение. Только вот вопрос мой не был решен положительно. Увы. Но в принципе удобно, что не надо стоять за барьером, а сидишь себе в кресле и беседуешь с сотрудником банка.
2
1
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2022
Прекрасное обслуживание без очередей, внимательные менеджеры, оригинальная обстановка
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2023
Отличное отделение! Удобная зона банкоматов!
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2021
Отличный банк! Очаровательная девушка энергично и эффективно помогала каждому, кто проходил через двери в помещение банка! Я поражён её проницательности, уверен в Альфа-банке много таких замечательных сотрудников, благодаря которым дружба с этим банком не образует никаких технических и эмоциональных проблем!
11
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2021
Офис переведён в новый формат - клиенты при входе на экране монитора регистрируются и начинают ждать. Талонов больше нет, теперь только уведомление в приложении. А если приложения нет, то и уведомления нет? С ожидающим посетителям подходят менеджеры с ноутбуками и переносными ультрафиолетами для проверки паспорта. Потом подходят к следующим посетителям. Табло с очередью не работает. Все эти нововведения (на глаз, по моей субъективной оценке) замедлили обслуживание раза в полтора-два. Вот конкретный пример. 14 ноября 2021 г. В 15:05 получено уведомление в мобильном приложении - что-то вроде "Скоро подойдёт менеджер". В 15:30 обращаюсь к сотруднику банка с вопросом: "У вас время ожидания точно меньше часа?". Получаю ответ, что меньше. В 15:48 начинаю переписку с ботом в чате приложения. Робот обещает всё решить :) В 16:05 уезжаю, так и не пообщавшись с сотрудником банка. В 16:19 в приложении приходит сообщение вроде такого "Вот-вот подойдёт менеджер Ольга!" Спасибо, уже не надо. Итого - 1 час 15 минут. Результат нулевой. Вопрос к банку: зачем работать в воскресенье, если нет достаточного количества сотрудников?
13
2
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 18 ، 2024
Прекрасное отделение банка! Открывала с их помощью ИП и всё прошло на высшем уровне. Особенно ценю понятное общение с сотрудниками!
مستوى 19 خبير محلي
يناير 19 ، 2023
Поменяли карточку, не разобравшись в сути ситуации... потеряно часа полтора, к тому же пришлось еще раз приходить для получения новой. Расстроена.
1
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 6 ، 2022
Удобно расположено. Знающие сотрудники. Вежливо. Быстро. Банкоматы. Всё виды услуг.
1
مستوى 20 خبير محلي
يناير 8 ، 2023
Был в выходные 04.01 быстро оперативно… один минус очень тяжело с парковкой
مستوى 28 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2023
Отличное обслуживание! Народу нет! Приятно!
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 23 ، 2024
Являюсь клиентом Альфа-банка более трех лет. Сотрудники всегда были на высоте, даже в сложных моментах.
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2022
Банк хороший, но с кадрами сложности... Не редко сталкиваешься с сотрудником, который не очень компетентен, клиентоориентирован.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2022
Самое худшее отделение, обслуживание отвратительное, Руслан сотрудник, общался так как будто мы ему что-то должны, офис пустой, но ожидание более 15 минут
1
مستوى 9 خبير محلي
مارس 28 ، 2022
Достаточно большое отделение, сотрудник все вежливые, единственное иногда навязчиво предлагают доп. услуги и с паркокой проблемы могут быть
1
1
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 14 ، 2022
Приятный новый дизайн,приятное обслуживание.Один из немногих банков,работающих в воскресенье!
مستوى 7 خبير محلي
مارس 6 ، 2024
Быстрое время ожидания, хороший офис
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2023
Обслуживают быстро, много банкоматов на входе
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 15 ، 2024
Пришлось ждать около 40 минут.
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2023
Я уже несколько лет являюсь держателем кредитной карты от Альфа-банка. Я до сих пор не встречал лучших условий по кредитным картам и более удобных банков.
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 20 ، 2022
Хорошее отделение. Компетентные сотрудники. Удобно организовано пространство, не надо стоять в очереди.
1
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2022
Внимательное отношение, быстрое обслуживание, удобное время работы- я зашла за картой в 20.30
مستوى 9 خبير محلي
مايو 8 ، 2024
От них уходишь довольным и полным позитива, такие открытые и дружелюбные сотрудники
1
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 11 ، 2022
Большое помещение. Всё продумано. Обслуживают быстро. Несколько банкоматов.
مستوى 18 خبير محلي
مارس 16 ، 2022
Стандартное для Альфы отделение. Персонал на высоте, как обычно. Все приветливые и отлично обученные.
4
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 5 ، 2022
Только со второго раза выдали дополнительную карту к счету для девушки. Очереди ужасные. Приоритизация заявок нет никакой. Вместо того чтобы придумывать красивые названия вашим «Phygital» офисам лучше научитесь работать!
4
1
مستوى 17 خبير محلي
مارس 29 ، 2023
Красивый дизайн. Новое отделение тянет к себе. Хочется у них там посидеть на мягких креслицах)
مستوى 12 خبير محلي
يناير 23 ، 2024
Приветливо!! Менеджмент на высоте!
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2021
Банк не большой. Но в этом банке всегда вам стараются помочь и очередь хоть и большая, но сотрудники стараются работать быстро и четко. Мне всегда везло в этом банке. Никогда не была там долго, всегда быстро.
1
4
مستوى 15 خبير محلي
يونيو 3 ، 2023
Сотрудники не очень хорошо ориентируются в банковских продуктах.
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2023
Персонал всегда готов помочь и дать полезные рекомендации . Отличный опыт !
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 7 ، 2023
Быстрое обслуживание. Все доступно объяснили
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 4 ، 2022
Уважаемый Альфа банк. Не первый раз сталкиваюсь что каким то не известным мне образом , *** воруют деньги с ваших карт. С этим и сама столкнулась и моя мама и знакомая. Проверяйте лучше своих сотрудников. 100% даю кто то сливает инфу по вашим картам. Только из ща этого не советую пользоваться вашими услугами.
1
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 7 ، 2023
Очень качественное обслуживание. Оформляла здесь карту, все сделали быстро и без лишних вопросов.
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 5 ، 2023
Тосно такое отделение Альфа банка как и многие другие, все красиво и приятно.
مستوى 20 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2023
Хороший банк, но народу много, можно ждать долго
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2023
Не возможно пообщаться с оператором. Полное игнорирование.
2
مستوى 16 خبير محلي
يونيو 19 ، 2023
Отстой. Менеджеров мало. Надо ждать. И они вынуждены выкручиваться за касяки самого банка.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2021
Хуже банка и сотрудников я ещё не встречала. Всю историю слишком долго описывать. Но этот филиал отвратил меня навсегда от сотрудничества с Альфабанком. Сотрудники хамы и некомпетентные!! Не на один вопрос ответить не могут. А то, смогли ответить -оказалось неправильным. Из-за полной некомпетентности этих сотрудников я потеряла очень много времени и в дальнейшем потеряю еще больше и так же свои деньги. В Альфабанк больше не ногой!!!
9
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 17 ، 2022
Завышенные уровни обещаний в рекламе. По факту нескольких месяцев работы - значительное несоответствие заявленному в рекламе уровню банковского обслуживания.
مستوى 30 خبير محلي
مارس 16 ، 2022
Основательно загруженное отделение известного банка. Есть отделения и физ-, и юрлиц. С парковкой очень большие трудности.
1
1
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 13 ، 2023
Обычный банк, часто бываю, вежливо обслуживают. Рядом платная парковка за 40₽/ч. Много свободного места
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2023
В Альфа банке самая грамотная клиентская поддержка. Быстрая реакция по телефону,в чате приложения и даже в социальных сетях.
مستوى 8 خبير محلي
مايو 26 ، 2023
С первого раза не смогли выдать выписки с счета. Повторное посещение помогло, и на том спасибо.
1