Обратилась в банк для страхования. Все прошло идеально: сотрудники доброжелательные, оперативно подготовили документы, обьяснили все нюансы. Офис очень удобный. Спасибо за профессионализм, буду советовать знакомым!
1
1
Мария Яковлева
مستوى 3 خبير محلي
يناير 11
Обслуживание в этом филиале вызывает уважение. Уточняла условия кредита, всё прошло чётко и по делу. Персонал приветлив, атмосфера спокойная. Удобные зоны ожидания и почти полное отсутствие очередей. Это уровень, которым можно гордиться.
4
1
Александр
مستوى 10 خبير محلي
يناير 11
После капитального ремонта отделение прямо преобразилось! Очень комфортно и уютно. Что касается персонала, и тут всё наскровне, специалисты компетентные.
2
1
Алла Сафонова
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 9
Все быстро, качественно. Сотрудники компетентны и внимательны. Очереди к банкоматам нет. Всегда все работает. Сотрудники опрятные и вежливые. Помещение чистое.
1
1
Лианна М.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 6
Радует, что все банкоматы рабочие, всегда есть сумма, которая нужна. Да и отделение тоже выручает, в разных ситуациях. Сотрудники очень вежливые и профессионально отвечают на все вопросы.
1
Роман Роман
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 4
03.04.2025 года посетили данный офис для получения карты банка.
При оформлении нам сообщили о необходимости доверенного лица (его номера телефона и Фамилии) и, самое главное, чтобы он не был клиентом Альфа-банка. Мы сообщили, что доверенного лица не клиента Альфа-банка у нас нет. Нам предложили оформить доверенное лицо на второй номер телефона того же клиента. Мы согласились.
Далее оказалось, что оформляют две карты, а не одну. Мы поинтересовались, зачем вторая карта, нам ответили – для доверенного лица?!?!?! Ладно, согласились.
Дома, после установки приложения Альфа-банка оказалось, что вторая карта выдана на ребенка, причем на какую-то Евгению (!?!?!?!?!), которую мы не знаем и никогда не видели.
Написали обращение на горячую линию. Горячая линия связалась с сотрудниками офиса и там ответили, что нам было предложено указать дополнительное лицо для семейного банка и что мы предоставили наше согласие и, более того, имя Евгении (на которую открыли детскую карту) мы сами назвали!?!?!?!
Никакой речи в офисе банка про семейный счет и детскую карту не шло.
Никакого согласия на открытие детской карты на какую-то Евгению мы НЕ ДАВАЛИ!
По нашему требованию детскую карту сотрудник горячей линии оперативно заблокировал.
В очередной раз столкнулись с обманом и ложью в этом офисе банка.
إظهار رد العمل التجاري
Дана
مستوى 5 خبير محلي
مارس 2
Недавно заходила сюда решить вопрос по своему счету. Очень порадовало, как быстро и квалифицированно мне помогли. Сотрудники вежливы и готовы помочь в любой ситуации
1
Антон Ч.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 1
Передайте сотруднице Ксении, когда отделение работает до 19:00 и приходит клиент в 18:45, то не надо его просить подойти завтра, говоря, что сегодня не получится, зачем врать? После моего «пожалуйста» девушка выполнила просьбу за 5 минут, чудеса, правда?! Сразу смогли закрыть счёт, хотя, ранее говорили, что не получится сегодня. 😂
Повторюсь, необходимо было закрыть счёт, который я не в силах сам закрыть в приложении, так как у меня нет приложения, через веб-версию тоже невозможно сделать это (там какой-то счёт, как мне объяснили операторы на линии, который закрывается только в отделении).
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Брайченко Леонид
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 4
Персонал банка всегда готов помочь. Задавал вопросы по телефону и в отделение- везде вежливо и понятно отвечали. Приятная атмосфера, хорошие сотрудники. Спасибо вам, процветания и хороших клиентов!
1
1
Инкогнито 5605
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Ужасное обслуживание, сотрудница банка не хочет делать свою работу. Вчера обратилась в банк для получения дебетовой карты и оказалось, что по ее словам в банке карту не выдают. Я позвонила на горячую линию Альфа- банка для уточнения информации и на горячей линии мне ответили, что в отделении банка как раз и можно сразу получить карту. Хочу обратить внимание руководству банка на данную некомпетентную и ленивую сотрудницу. С такими сотрудниками у вас не останется клиентов
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна Н.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 20
Обслуживание на хорошем уровне, персонал банка всë показал и рассказал, отношение к клиентам великолепное, время ожидания буквально несколько минут, был с визитом в офисе в будний день.
1
1
Александр Субботин
مستوى 4 خبير محلي
يناير 14
Закрывал здесь досрочно кредит, выбрал именно этот офис из-за близости к дому и наличия кассы. Менеджер помог все правильно оформить, а заодно рассказал как получить справку о закрытии кредита в приложении, чтоб лишний раз мне в офис не ходить. Доволен этим филиалом на все сто.
2
1
Максим Крюков
مستوى 6 خبير محلي
مارس 10
Обратился для установки приложения на iOS
Общались так будто меня не существует, в конце менеджер хлопнул ноутбуком развернулся и ушел. А я остался стоять за пустым столом с моим телефоном, не понимая даже - окончен-ли процесс, или менеджер ушел за чем-то нужным
Постоял 5 минут, смог попасть в приложение и ушел
В целом все быстро и по делу, в отличии от зеленого банка
Однако отношение немного непонятное
Максим Багаев
مستوى 4 خبير محلي
مارس 6
Хочу поблагодарить менеджера Ирину в вашем банковском офисе. Девушка была добра и спокойна несмотря на многочисленные вопросы с моей стороны, помогла установить приложение на телефон и рассказала все азы для начала работы. Отношение к клиентам на высшем уровне!
илья иванов
مستوى 4 خبير محلي
مارس 31
31.03 пришел в отделение восстановить доступ к приложению Бизнес. Электронная очередь не работает, менеджеры объяснили что у них только "живая". Из двух менеджеров к которым обратился, ни один не ответил кто работает с юр.лицами, но сообщили что ожидание составит 90мин. В итоге за 10 минут поисков в интернете решил свой вопрос. Лучше б Альфа вкладывал в персонал, а не в рекламу.
إظهار رد العمل التجاري
Максим Мисников
مستوى 2 خبير محلي
يناير 5
Отличный и современный банк. Обслуживался здесь не раз и мне все вполне нравится. Хороший персонал и условия выгодные найдутся.
1
Ольга Джиликян
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 14
Отвратительный руководитель(представилась так, бейджик отсутствовал, представляться не захотела)! Заблокировала карту и не хочет снимать блокировку! Даже не дала документ о том, что не будут снимать блокировку, для того чтобы мы могли написать жалобу в прокуратуру! У неё ничего не работает и ничего они не выдают оказывается. Хабалка одним словом. Первый отзыв отклонили. Пишу ещё раз
1
إظهار رد العمل التجاري
Байрамкулов Егор
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 6
Мне нравится это отделение, я здесь более 3 лет, профессионалы своего дела, дают хорошие предложение, детально всё рассказывают. Мне нравится.
1
Надежда Вансецкая
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 2
Мне все понравилось в альфабанке, несмотря на то что я долго выбирала в каком банке буду брать кредит пришла сюда и не смогла устоять. В основном трепетное отношение к клиентам зацепило, оформилась здесь и ни о чем не пожалела
1
Кристина М.
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2024
прочла отзывы и ничего не изменилось по поводу ожидания!!! почему так долго???? почему работает всего один человек??? огромная очередь, ОЖИДАНИЕ БОЛЬШЕ ЧАСА, чтобы забрать перевыпущенную карту? зла на хватает. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!! работница с недовольным лицом, не здоровается, спрашивает «какой у вас вопрос?», что за отношение???
1
إظهار رد العمل التجاري
Иван Башкирцев
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2024
Очень понравилось, как быстро мне выдали дебетовую карту. Никакой суеты или лишних разговоров, всё четко и по делу. Сотрудники вежливые, не пытаются навязывать лишние услуги
1
1
Лина П.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Отвратительное обслуживание! Персонал неопытный! Администратор талончик взять не предложила, сказала, что все порядке живой очереди и меня вызовут. Прождала 20 минут, вызывали кого угодно, но не меня, хотя были свободные специалисты. Потом долго удивлялись, что я без талончика.
إظهار رد العمل التجاري
Лена Кононова
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 14 ، 2024
Самый-самый лучший банк прекрасное обслуживание вежливый персонал всегда чисто в помещении оперативная работа операторов и техподдержки всегда помогут лучший банк прекрасное обслуживание отличное обслуживание рекомендую всем
5
Денис
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 3
Отвратительное обслуживание. Обратилась с вопросом об открытых счетах и картах, не сказав ни слова мне выдали справку об отсутствии и больше не слова, хотела открыть карту но после такого отношения не хочется иметь ничего общего с банком где работают такие сотрудники.
إظهار رد العمل التجاري
Дарья Мануилова
مستوى 6 خبير محلي
مايو 14
Самый поганый банк, который я видела. Обслуживание очень долгое. Не понятно кто за кем. К клиентам отношение скотское. Заказала сначала карту через курьера, курьер так и не приехал. Поехала в отделение, всё тянулось как сопли. Чтобы получить эту долбаную карту, надо прождать полдня
إظهار رد العمل التجاري
Roman Roman
مستوى 14 خبير محلي
يناير 13
Отказали законному представителю несовершеннолетнего (родителю) в предоставлении выписки по операциям по карте ребенка (несовершеннолетнего). Сказали, что предоставят ТОЛЬКО по доверенности. Отказ является нарушением п.2 ст.857 ГК РФ (письмо ЦБ РФ от 25.08.2021г. №ИН-06-31/66).
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина Воронцова
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 4
Мой опыт с Альфа-Банком исключительно положительный. Всегда получаю помощь, когда это необходимо, а очереди в отделениях минимальны. У меня нет никаких нареканий — лишь положительные эмоции!
1
Надежда Фишман
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2024
Хочу выразить благодарностт менеджеру Щетининой Дарье.за простое человеческое понимание, оказание помощи в непростой ситуации. Даша большая умница. Спасибо за понимание большое. Х поделать крепкого здоровья и благополучия.
2
Вера Л.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 13
Обслуживают оооооооочень медленно. Служащие не в состоянии проконсультировать в полном обьеме по вопросам клиентов, создают очередь. Не могут обозначить время ожидания в очереди. Масса негативных эмоций
إظهار رد العمل التجاري
Маргарита Р.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2024
Как классно тут все организовано! Небольшое уютное помещение, если приходится ждать специалиста – можно взять кофе, подключиться к бесплатному вайфаю и с комфортом провести время. Вот это уровень!
3
Алина Шульгина
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2024
Отделение обслуживания клиентов оставляет желать лучшего, администратор (не могу написать имя тк. Бейджика небыло) на вопросы отвечает как-будто из под палки, дает не полную информацию, надо постоянно переспрашивать и уточнять вопрос, и в целом не уважительно общается, на вопрос он единственный специалист? Говорит "да", а сам сидит в ноутбуке и не обращает внимания на огромную очередь которая к нему выстроилась, и в целом политика обслуживания в альфе поменялась не в лучшую сторону: нет электронной очереди и окон где принимают специалисты, вместо этого спецы все спрятались, и сидит какой-то студент который распределяет очередь и при входе клиента в банк спрашивает "какой у вас вопрос?" тем самым отвлекается от клиента которого он обслуживал ранее. Ps: у всех сотрудников не было бэйджиков, сама работала в сфере обслуживания, и знаю что по стандарту должно быть написано имя, и как мне к специалисту обращаться? Эй ты?
5
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия М.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 10
Безобразное обслуживание. Ждала менеджера по талону час, потом сказали что талон брать не нужно. Всех кто приходит, отправляют на Буденновский. Специалисты отвлекаются. Их не хватает. Очереди. Вопрос не решили.
1
إظهار رد العمل التجاري
Галина Р.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 9
Оказали услугу по оформлению кредита наличными под залог на высоком уровне. Менеджер внимательный, не терялся, когда задавала ему вопросы. Все прозрачно, меня устроило.
1
Игнат Лыткин
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2024
В крайний раз был здесь и передо мной было четыре человека, время ожидания недолгое. Очередь шла быстро и пока ждал помогли установить приложение
1
1
Антон Хмелёв
مستوى 11 خبير محلي
يناير 22
Удобное расположение,желание сотрудников помочь высокое,но при наплыве клиентов так называемый круглый ресепшен неудобен не для персонала не нам
إظهار رد العمل التجاري
Полина Ш.
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2024
нужно было восстановить мобильное приложение, когда я обратилось почему меня до сих пор не обслужили, мне сказали что только ОДИН работник может помочь мне в моем вопросе. я сидела около часа просто в ожидании, в итоге психанула и молча ушла. работа у данного банка отвратительная, говорить за работников такое не могу, потому что не знаю откуда идут проблемы в работе,возможно выше и ребята в этом не виноваты.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Надежда К.
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 14
Очень плохо. Я клиент привилегии. 10 дней не могу получить страховку. Все хлопают глазами и друг на друга переводят. Полная некомпетентность. Я очень зла и все говорят, что не виноваты.
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Бережных
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2024
Зашли с мужем оформить карту , чтобы переводить на нее пенсию. Менеджер Даша вне всяких похвал, все быстро оформила и помогла разобраться с некоторыми вопросами. Само отделение банка очень понравилось. Очередей нет. Сотрудники вежливые и внимательные. Рекомендую к посещению однозначно!
2
Иванский Яков
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 5
Оформил заявление на кредитную карту, зашёл в офис её получить. Прошло всё быстро и без задержек. Сотрудники приятные и вежливые.
1
Юлия А.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2024
Отличный банк, по моему скромному мнению. Среди других банков он хорошо себя зарекомендовал. Акции классные, в данном отделении так вообще персонал приятный и грамотный, разбираются в вопросах, к ним не страшно обратиться, помогут. Мне помогли закрыть кредитную карту очень быстро и без навязываний, так что плюсик им в карму)
2
1
Надежда
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2024
Удобное расположение отделения позволяет быстро заглянуть для решения вопросов. Всегда получаю исчерпывающие ответы, даже если не была в банке некоторое время.
1
1
Ксения Рувинова
مستوى 2 خبير محلي
يناير 31
Все ваши вопросы здесь решают максимально оперативно, не отправляя клиента от одного специалиста к другому.
1
Михаил Юрьев
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
Прекрасное обслуживание.Быстро и грамотно. Приятный персонал.
Алина Онищенко
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 13 ، 2024
Очень красивый банк и тут работают грамотные сотрудники. Вероятность одобрения моего кредита была невысока, но мне очень помогли. В итоге получить одобрение удалось, правда под залог, но сам процесс оказался простой и очень доступный, лишними бумажками менеджеры не грузят, практически все сами делали)
1
Сергей Ясеновский
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 3 ، 2024
-149 RUB ПУ. Бесплатные переводы. Будте осторожны при получении карты Альфа-Банк или заключении с ними договора. Допом пытаются навесить платные услуги. Например при обращении за получением дебетовой карты, автоматически (со слов специалиста) была подключена услуга ПУ Бесплатные переводы с абон.платой 149 руб/мес. И это при том, что предупредил специалиста, что никаких платных услуг быть не должно! В общем, история с автоматическими воротами, которые сами подключились к платным подпискам повторяется уже в Альфа-Банке!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Сергеевна
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2024
Отличный сервис, приятная обстановка, новая мебель и нет километровой очереди, долго ждать не придётся, тебя обслужат мгновенно! Рекомендую!
2
Леонид Родичев
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2024
Банк отлично обслуживает, не через кассы и окошки, а за комфортными уютными столиками, приятная атмосфера царица вокруг, никто не пытается обмануть
1
1
Александр Морозов
مستوى 23 خبير محلي
مايو 7
Хороший персонал и обслуживание, доступ банкомат круглосуточно.
Светлана Царева
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 2
Меня конечно порадовало, что банк старается обеспечивать комфорт клиентам при посещении отделения. Здесь и wifi имеется, и с питомцами можно приходить. На мой взгляд все супер
Полина Фадеева
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 11
Приходила по закрытию счета. Процедура несложная, быстро заявку организовали. Отделение расположено удачно, и есть возможность подъехать на машине.Шикарный уровень обслуживания