Альфа-Банк
352 مراجعات
فبراير 3
Обратилась в банк для страхования. Все прошло идеально: сотрудники доброжелательные, оперативно подготовили документы, обьяснили все нюансы. Офис очень удобный. Спасибо за профессионализм, буду советовать знакомым!
1
يناير 11
Обслуживание в этом филиале вызывает уважение. Уточняла условия кредита, всё прошло чётко и по делу. Персонал приветлив, атмосфера спокойная. Удобные зоны ожидания и почти полное отсутствие очередей. Это уровень, которым можно гордиться.
4
يناير 11
После капитального ремонта отделение прямо преобразилось! Очень комфортно и уютно. Что касается персонала, и тут всё наскровне, специалисты компетентные.
2
فبراير 9
Все быстро, качественно. Сотрудники компетентны и внимательны. Очереди к банкоматам нет. Всегда все работает. Сотрудники опрятные и вежливые. Помещение чистое.
1
نوفمبر 13 ، 2024
Хочу выразить благодарностт менеджеру Щетининой Дарье.за простое человеческое понимание, оказание помощи в непростой ситуации. Даша большая умница. Спасибо за понимание большое. Х поделать крепкого здоровья и благополучия.
2
مارس 2
Недавно заходила сюда решить вопрос по своему счету. Очень порадовало, как быстро и квалифицированно мне помогли. Сотрудники вежливы и готовы помочь в любой ситуации
فبراير 4
Персонал банка всегда готов помочь. Задавал вопросы по телефону и в отделение- везде вежливо и понятно отвечали. Приятная атмосфера, хорошие сотрудники. Спасибо вам, процветания и хороших клиентов!
1
نوفمبر 11 ، 2024
Отделение обслуживания клиентов оставляет желать лучшего, администратор (не могу написать имя тк. Бейджика небыло) на вопросы отвечает как-будто из под палки, дает не полную информацию, надо постоянно переспрашивать и уточнять вопрос, и в целом не уважительно общается, на вопрос он единственный специалист? Говорит "да", а сам сидит в ноутбуке и не обращает внимания на огромную очередь которая к нему выстроилась, и в целом политика обслуживания в альфе поменялась не в лучшую сторону: нет электронной очереди и окон где принимают специалисты, вместо этого спецы все спрятались, и сидит какой-то студент который распределяет очередь и при входе клиента в банк спрашивает "какой у вас вопрос?" тем самым отвлекается от клиента которого он обслуживал ранее. Ps: у всех сотрудников не было бэйджиков, сама работала в сфере обслуживания, и знаю что по стандарту должно быть написано имя, и как мне к специалисту обращаться? Эй ты?
4
ديسمبر 26 ، 2024
Ужасное обслуживание, сотрудница банка не хочет делать свою работу. Вчера обратилась в банк для получения дебетовой карты и оказалось, что по ее словам в банке карту не выдают. Я позвонила на горячую линию Альфа- банка для уточнения информации и на горячей линии мне ответили, что в отделении банка как раз и можно сразу получить карту. Хочу обратить внимание руководству банка на данную некомпетентную и ленивую сотрудницу. С такими сотрудниками у вас не останется клиентов
2
أكتوبر 14 ، 2024
Зашли с мужем оформить карту , чтобы переводить на нее пенсию. Менеджер Даша вне всяких похвал, все быстро оформила и помогла разобраться с некоторыми вопросами. Само отделение банка очень понравилось. Очередей нет. Сотрудники вежливые и внимательные. Рекомендую к посещению однозначно!
2
نوفمبر 1 ، 2024
нужно было восстановить мобильное приложение, когда я обратилось почему меня до сих пор не обслужили, мне сказали что только ОДИН работник может помочь мне в моем вопросе. я сидела около часа просто в ожидании, в итоге психанула и молча ушла. работа у данного банка отвратительная, говорить за работников такое не могу, потому что не знаю откуда идут проблемы в работе,возможно выше и ребята в этом не виноваты.
1
1
فبراير 20
Обслуживание на хорошем уровне, персонал банка всë показал и рассказал, отношение к клиентам великолепное, время ожидания буквально несколько минут, был с визитом в офисе в будний день.
1
يناير 14
Закрывал здесь досрочно кредит, выбрал именно этот офис из-за близости к дому и наличия кассы. Менеджер помог все правильно оформить, а заодно рассказал как получить справку о закрытии кредита в приложении, чтоб лишний раз мне в офис не ходить. Доволен этим филиалом на все сто.
2
يناير 5
Отличный и современный банк. Обслуживался здесь не раз и мне все вполне нравится. Хороший персонал и условия выгодные найдутся.
1
أبريل 14 ، 2024
Самый-самый лучший банк прекрасное обслуживание вежливый персонал всегда чисто в помещении оперативная работа операторов и техподдержки всегда помогут лучший банк прекрасное обслуживание отличное обслуживание рекомендую всем
5
أكتوبر 10 ، 2024
Отличный банк, по моему скромному мнению. Среди других банков он хорошо себя зарекомендовал. Акции классные, в данном отделении так вообще персонал приятный и грамотный, разбираются в вопросах, к ним не страшно обратиться, помогут. Мне помогли закрыть кредитную карту очень быстро и без навязываний, так что плюсик им в карму)
2
1
فبراير 6
Мне нравится это отделение, я здесь более 3 лет, профессионалы своего дела, дают хорошие предложение, детально всё рассказывают. Мне нравится.
1
فبراير 2
Мне все понравилось в альфабанке, несмотря на то что я долго выбирала в каком банке буду брать кредит пришла сюда и не смогла устоять. В основном трепетное отношение к клиентам зацепило, оформилась здесь и ни о чем не пожалела
1
ديسمبر 14 ، 2024
прочла отзывы и ничего не изменилось по поводу ожидания!!! почему так долго???? почему работает всего один человек??? огромная очередь, ОЖИДАНИЕ БОЛЬШЕ ЧАСА, чтобы забрать перевыпущенную карту? зла на хватает. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!! работница с недовольным лицом, не здоровается, спрашивает «какой у вас вопрос?», что за отношение???
1
أغسطس 5 ، 2024
Как классно тут все организовано! Небольшое уютное помещение, если приходится ждать специалиста – можно взять кофе, подключиться к бесплатному вайфаю и с комфортом провести время. Вот это уровень!
3
نوفمبر 17 ، 2024
Удобное расположение отделения позволяет быстро заглянуть для решения вопросов. Всегда получаю исчерпывающие ответы, даже если не была в банке некоторое время.
1
1
ديسمبر 27 ، 2024
Очень понравилось, как быстро мне выдали дебетовую карту. Никакой суеты или лишних разговоров, всё четко и по делу. Сотрудники вежливые, не пытаются навязывать лишние услуги
1
1
ديسمبر 6 ، 2024
Отвратительное обслуживание! Персонал неопытный! Администратор талончик взять не предложила, сказала, что все порядке живой очереди и меня вызовут. Прождала 20 минут, вызывали кого угодно, но не меня, хотя были свободные специалисты. Потом долго удивлялись, что я без талончика.
يناير 13
Отказали законному представителю несовершеннолетнего (родителю) в предоставлении выписки по операциям по карте ребенка (несовершеннолетнего). Сказали, что предоставят ТОЛЬКО по доверенности. Отказ является нарушением п.2 ст.857 ГК РФ (письмо ЦБ РФ от 25.08.2021г. №ИН-06-31/66).
1
1
نوفمبر 26 ، 2024
Отличный сервис, приятная обстановка, новая мебель и нет километровой очереди, долго ждать не придётся, тебя обслужат мгновенно! Рекомендую!
2
نوفمبر 3 ، 2024
Банк отлично обслуживает, не через кассы и окошки, а за комфортными уютными столиками, приятная атмосфера царица вокруг, никто не пытается обмануть
1
1
فبراير 4
Мой опыт с Альфа-Банком исключительно положительный. Всегда получаю помощь, когда это необходимо, а очереди в отделениях минимальны. У меня нет никаких нареканий — лишь положительные эмоции!
1
نوفمبر 2 ، 2024
Посещением недоволен. Обслуживание плохое. При посещении сказали обратиться на горячуюю линию. На горячей линии в отделение банка. В итоге вернулся в отделение и еще минут сорок решал свой вопрос.
1
فبراير 9
Оказали услугу по оформлению кредита наличными под залог на высоком уровне. Менеджер внимательный, не терялся, когда задавала ему вопросы. Все прозрачно, меня устроило.
1
ديسمبر 23 ، 2024
В крайний раз был здесь и передо мной было четыре человека, время ожидания недолгое. Очередь шла быстро и пока ждал помогли установить приложение
1
1
يناير 22
Удобное расположение,желание сотрудников помочь высокое,но при наплыве клиентов так называемый круглый ресепшен неудобен не для персонала не нам
فبراير 14
Очень плохо. Я клиент привилегии. 10 дней не могу получить страховку. Все хлопают глазами и друг на друга переводят. Полная некомпетентность. Я очень зла и все говорят, что не виноваты.
نوفمبر 2 ، 2024
Я пользуюсь картой вашего банка и ежемесячно получаю отличный кэшбэк! Также мне нравится накопительный счёт, рекомендую его всем.
1
يوليو 13 ، 2024
Очень красивый банк и тут работают грамотные сотрудники. Вероятность одобрения моего кредита была невысока, но мне очень помогли. В итоге получить одобрение удалось, правда под залог, но сам процесс оказался простой и очень доступный, лишними бумажками менеджеры не грузят, практически все сами делали)
1
يوليو 3 ، 2024
-149 RUB ПУ. Бесплатные переводы. Будте осторожны при получении карты Альфа-Банк или заключении с ними договора. Допом пытаются навесить платные услуги. Например при обращении за получением дебетовой карты, автоматически (со слов специалиста) была подключена услуга ПУ Бесплатные переводы с абон.платой 149 руб/мес. И это при том, что предупредил специалиста, что никаких платных услуг быть не должно! В общем, история с автоматическими воротами, которые сами подключились к платным подпискам повторяется уже в Альфа-Банке!!!
1
فبراير 5
Оформил заявление на кредитную карту, зашёл в офис её получить. Прошло всё быстро и без задержек. Сотрудники приятные и вежливые.
1
أكتوبر 14 ، 2024
Офис отремонтировали, и сотрудники новые,правда очень вежливо все подсказали.
نوفمبر 11 ، 2024
Отличная скорость обслуживания. Мне никогда не приходилось долго ждать своей очереди. Мне все нравится, ходу только а жто отделение.
1
1
يناير 31
Все ваши вопросы здесь решают максимально оперативно, не отправляя клиента от одного специалиста к другому.
1
سبتمبر 23 ، 2024
Была в среду с вопросом про инвестиции. Получила кучу информации и полезных ссылок. Прекрасно, есть чем заняться)
نوفمبر 28 ، 2024
Прекрасное обслуживание.Быстро и грамотно. Приятный персонал.
يوليو 11 ، 2024
Обратилась в отделение 11.07.2024 да у них ремонт, но мне всего лишь нужно было выкатить заявление об отказе от страховки.Милая девушка послала меня... на Красноармейске, но по этой улице 2 филиала и конечно только с 3 попытки попала на нужный мне адрес, если учесть что на улице за 40 жары, я ей желаю всего самого самого
1
أكتوبر 29 ، 2024
Достаточно рядом. Вежливый персонал, все на отлично!!!
يناير 17 ، 2024
Все очень долго. 17.01.24 пришел в отделение забрать готовую карту. В мире цифровых технологий мне дают бумажку с номером, сказали ждать, девушка выкрикнет ваш номер и подойдете. Передовой банк и нет цифровой очереди 😅 Дальше интереснее: я ждал 20 минут что бы просто забрать готовую карту. Все и всё в отделении работают очень медленно. В наше время самое дорогое - это время. Здесь это не ценят.
6
فبراير 2
Меня конечно порадовало, что банк старается обеспечивать комфорт клиентам при посещении отделения. Здесь и wifi имеется, и с питомцами можно приходить. На мой взгляд все супер
فبراير 21
Приезжали с женой оформлять кредит, на сайте предварительно условия не просматривали, заявку подавали тут же в офисе. Одобрили нашу заявку быстро, кредит мы получили в течение получаса. По работе операциониста замечаний нет, консультировал информативно, тарифы предварительно озвучила и сделала расчеты. В целом нам банк понравился и по качеству обслуживания, и по тарифам на кредит
يناير 10 ، 2024
Мало рабочего персонала, пришел получать карту, нужен был именно личный визит, просидел в очереди из 4х человек почти полтора часа потому что принимало всего 2 сотрудника, хотя к зале были и другие но они видимо не занимаются такими вещами. Хотя моё мнение что в операционной работе всегда даже руководитель должен уметь делать то что рядовой сотрудник что бы клиенты были довольны.
4
يونيو 30 ، 2023
Самый лучший банк в помещении чисто вежливый персонал прекрасное отношение к
банкоматы работают бесперебойно сотрудники банка очень вежливые если надо могут и помочь рекомендую всем этот банк клиентам
4
أكتوبر 28 ، 2024
Выполнен ремонт, отделение стало просторным. Сотрудники всегда спешат на помощь!
أغسطس 18 ، 2024
Вот тут сотрудники реально работают, а не создают видимость этого) Приятно наблюдать за тем, как они по офису ходят и стараются даже перед консультацией всем помочь)
1