Joint Stock Company Alfa-bank
624 مراجعات
نوفمبر 16 ، 2023
Просто ужас, стояли в кассу долго, так как в первую очередь випклиенты, а мы получается кто? Не советую
3
3
يوليو 20 ، 2022
Лучший банк, персонал вежливый, приветливый, нет очередей. На приеме внимательные сотрудники, на все вопросы дают разъяснения, помогают найти решения каких-то возможных вопросов.
1
3
أغسطس 10 ، 2023
Когда примет, можно воспользоваться. Но после счёт закрывается 45 дней и перебор с предложениями от банка, утомляет.
يوليو 15 ، 2023
Ответственность, обслуживание отличное, все работники отлично выглядят.
3
يونيو 7 ، 2022
Хороший банк ,квалифицированный персонал ,всегда чисто и приятно заходить.Быстрое обслуживание для ИП
1
1
يونيو 23 ، 2022
Огромное спасибо Циликиной Ларисе! Очень внимательный сотрудник! Всё об»яснила,помогла,решила мой вопрос за короткое время. Побольше бы таких работников в сфере обслуживания!
3
يوليو 27 ، 2022
Давно с этим банком. В нем у меня и зарплатная карта, и кредиты всегда у них оформляю. Доверяю, потому что банк крупный, давно работает, но при этом приходишь и всегда получаешь адекватное отношение, когда видишь интерес со стороны сотрудников и желание помочь.
1
1
يوليو 23 ، 2022
Даже не думала, что со своей небольшой зарплатой получу кредит на отдых с приличными расходами, но вот в Альфе взяли и дали мне его. Спасибо! Отдых точно удастся, ну и погасить смогу без проблем и надеюсь, что даже раньше чем за посчитанные 2 года.
1
2
يونيو 6 ، 2024
Есть банкоматы и все необходимые услуги
2
مارس 10 ، 2023
Оформил дебетовую карту в альфа банке, около недели назад. Сегодня уже звонят ***, представляются сотрудниками альфа банка. Закрыл эту дебетовую карту, завтра пойду в банк зарывать счет. Больше в этот банк ни ногой. Этот банк не рекомендую!
3
يونيو 18 ، 2024
Почему-то вип обслуживание передали в общий зал. Все очень долго и медленно.
Старое раздолбанное отделение. На входе нет сотрудника.
Полный хаос.
3
1
فبراير 10 ، 2024
Сотрудники вежливые , всё раскажут , помогут если что не понятно .
يناير 27 ، 2023
Ближайшее ко мне отделение, как во всех долгоживущих банках неспешная работа, но чисто, сухо, тепло. Банкомат работает круглосуточно.
مايو 26 ، 2023
Понравилось отделение, получала зарплатную карту, все быстро, вежливо
1
مايو 1 ، 2022
Хорошее отделение по дороге в Москву.
Обслуживают и физ и юр и вип.
Завернул по делу, и мне быстро помогли. Попросился в туалетную комнату, - отказали.
Парковка какая-никакая есть, но ее площади явно недостаточно.
Впрочем, где её достаточно?
1
1
سبتمبر 1 ، 2023
В премиум отделении постоянно нет сотрудников, то у них отпуск, то больничный, не понимаю как может быть такое
1
2
أبريل 14
Очень долго
يوليو 8 ، 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Совершенно неквалифицированный персонал, состоящий из молодых девушек, с трудом представляющих себе, что входит в перечень их обязанностей.
مارس 18 ، 2023
Хочередь по талонам на 2,5 часа! В очереди стоят посетители с грудными детьми на руках - никто даже не пропустил. Очень долгое обслуживание - ушла, так и не дождавшись, пока дойдет очередь...
2
1
يوليو 12 ، 2024
К банку вопросов нет, все отлично. А вот с парковкой рядом с ним проблема есть..
مارس 26 ، 2024
Отделение точно лучше чем в Истре, быстро помогают
يوليو 16 ، 2024
Хорошие отзывчивые менеджеры
1
فبراير 2 ، 2023
Выдавали карту. Мой паспорт полчаса проверяли вдоль и поперек. Мою же карту выдали даже без конверта (с открытым кодом на обороте). Стали заботиться только о своей финансовой безопасности.
А потом не объяснили, что я должна активировать карту в банкомате. Сказали, что могу идти. Пришлось отдельно ради этого снова искать их банкомат.
Служба поддержки никак даже не извинилась.
А теперь еще и поменяли правила кэшбека. Сделали, как у Т. Каждый месяц теперь надо ходить и выбирать его. Крутить какие-то барабаны… Закрепить навсегда категории нельзя. Делать взрослому человеку больше нечего. Раньше кэшбэк был как реверанс от банка: приятный дружеский подарок. А теперь ты должен потрудиться, чтобы его получить. Спасибо, играйте с подростками в это всё.
Все хуже и хуже отношение к клиентам. А еще позиционируется как банк для деловых людей.
3
يونيو 14 ، 2024
Хороший офис, приятный персонал.
3
سبتمبر 23 ، 2021
У входа дежурит Госпожа, которая не с первого раза понимает причину вашего визита, да и в целом контора устроена не очень грамотно! Внутри есть круглосуточный банкомат!
3
يوليو 27 ، 2022
Замечательные сотрудники. Хочу отметить Наталью Каретникову. Всегда ответит и даст необходимый совет. Грамотный специалист.
3
مارس 27 ، 2024
Можно было бы ещё банкоматы поставить ,что бы не было очередей!
1
مارس 1 ، 2022
Был один раз мне все понравилась. Персонал возможно мне повезло, ну очень грамотный вежливый мкжчинка😎 был. Все сделал все настроил все показал! Ну, а так конечно место маловата(
4
أغسطس 17 ، 2022
Не приятное место для меня. Сотрудники заточаны на вчухивания кредитов. Будьте аккуратно. Нажмите сюда и сюда. Пришла за картой по зп. А вышла ещё и с кредитом. Сразу закрыть нельзя, через месяц.
4
سبتمبر 22 ، 2022
Отвратительное отделение. Некачественное обслуживание. Некомпетентные сотрудники. Нет отдельной очереди для посетителей с детьми. Навязывают услуги. Впечатление, что зп сотрудников это процент за несуществующие платежи.
1
أبريل 30 ، 2023
Все приветливы , всегда помогут . Очень хорошее местечко
يناير 25
Всё ок
مايو 24 ، 2023
Вежливый персонал, быстро решили вопрос с доступом в личный кабинет (заблокировали после смены сим-карты)
2
يوليو 30 ، 2024
Очень вежливый персонал,все хорошо,но мало стульев ожидание стоя
2
2
أغسطس 21 ، 2023
Все быстро четко по факту. Деньги снять доступны 4 банкомата. Если есть вопросы то персонал быстро отвечает, ожидание в очереди было не более 5 минут(3 раза был в офисе)
أكتوبر 3 ، 2023
Быстро помогли мне решить мой вопрос. Спасибо большое!
1
أكتوبر 18 ، 2023
Стараются сотрудники, много молодёжи. Очереди редкие.
يونيو 19 ، 2023
Отделение стажеров, на ГЛ говорят что можно установить приложение, по факту нет. Отправляют на речной вокзал. Фу
2
أكتوبر 9 ، 2022
Прекрасный банк с прекрасными возможностями! С женой пользуемся только с Альфой, никаких минусов не обнаружили за все время использования.
3
2
يوليو 6 ، 2023
Супер банк, рядом с домом. Вообщем мне нравится этот банк.
1
سبتمبر 24 ، 2023
Отвратительное обслуживание. Банковский "специалист" не объясняет условия и сам их не знает...
سبتمبر 7 ، 2021
Не большое, но приятное для посещения отделение банка. Чисто, комфортно, приветливые сотрудники. Банкоматы в достаточном количестве на входе.
2
1
ديسمبر 16 ، 2021
Работа Альфа банка и его подрядных организаций, это позор!!! Обычный терминал для оплаты нам устанавливали с 26 ноября, сегодня 16 декабря! Мы им звонили больше 20 раз, пишем жалобы на горячей линии, менеджеры говорят что нам перезвонят и на этом всё! Мы звоним с трёх номеров организации и никому не перезванивают! Ужасный сервис! Никому не рекомендуем, пользоваться услугами этого банка!
4
أكتوبر 24 ، 2022
Опустили карту в минус 100к₽ хотя ей ни разу не пользовался и отказываются закрывать счëт. В поддержке сидят какие-то роботы которые ничего не понимают. Буду разбираться с ними в суде!
3
يوليو 13 ، 2023
Заказала кредитную карту, в итоге выдали три карты. Сотрудники вежливые, компетентные.
1
يونيو 15 ، 2022
Навязывание услуг. Пришел по замене карты, в итоге кредитные карты заказали сами, теперь названивает с вопросами, может теперь нужно. Рядом парковка всегда забита.
1
ديسمبر 5 ، 2023
Благодарю менеджера Светлану, за решение сложного вопроса.
أغسطس 17 ، 2019
Нормальное отделение. Внутри несколько терминалов на приём-выдачу наличных. Можно использовать телефон для бесконтактного обслуживания карты. Есть детский уголок с принадлежностями для рисования. Зал небольшой, несколько кресел для ожидания, есть кондиционер. Что касается обслуживания: оформляла там небезизвестную карточку беспроцентную, нынешней весной эту же карту переоформляла на свою новую новую фамилию, обслуживанием довольна: оперативно, вежливо, технологично. Но в последнее посещение в мае месяце, когда привозила маму закрывать там ей счёт, ооочень долгим было ожидание. Оказалось, что в конце рабочего дня в 20:15 отдать наличными 800₽ с копейками, оставшиеся на её счёте после выплаты кредита, очень непросто. Операционист носился с её паспортом (!) туда-сюда по залу, уж не знаю, что там были за проблемы такие глобальные, но эти несчастные 800₽ маме смогли отдать только в 20:55. Совсем не ожидали таких сложностей. Для банка, который позиционирует себя как банк, в котором «не за что краснеть», случившаяся с нами история довольно странная.
Резюмирую: отделение норм, обслуживание тоже. Не рекомендую приходить в последний час работы с 20:00 до 21:00 из-за большого количества людей в ожидании обслуживания и операции с наличностью в кассе банка точно лучше отложить на другое время.
5
5
نوفمبر 5 ، 2022
Заботливые менеджеры(особенно, Кристина). Удобное расположение. Не перегружен клиентами(есть дистанционная запись). Держат данное клиенту слово, что наблюдал не во всех отделениях банка.
1
ديسمبر 2 ، 2021
Руководство банка! Научите пожалуйста своих сотрудников вежливости. Переход на личности - это мягко говоря слишком. Сотрудники некомпетентны при обслуживании клиентов, из-за этого страдает репутация банка и в будущем следует уход клиентов и отток капитала. Сотрудники скрывают свои фамилии, некорректны в общении с клиентами. Руководство отделения, повлиять на данную ситуацию похоже не в силах. Жалоба на сотрудников отправлена в Центральный офис банка.
3
2