Альфа-Банк

تقييم 4.4
1405 تقييمات
قيِّم هذا المكان

642 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2023
У меня есть неименная дебетовая карта Альфа банка, пришла в данный офис попросила такую же самую, но именную карту оформить. Сотрудница показала, как на карте будет написано фамилия и имя на английском, сказала, что все сделала и все Ок. Прихожу домой и решаю зайти в приложение, и что я вижу, мне оформили карту Альфа тревел!!!!! Глазам не верю. Смотрю в интернете, там вообще все другое, какой-то кэшбек милями. Это как вообще так!!! Мне оформили, то что я не просила и даже не предупредили!!! Позвонила на горячую линию оставила обращение по данной ситуации. Как такое возможно вообще!!! Обслуживала меня сотрудница по имени Вафа. Просьба провести проверку по данной ситуации!
4
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2023
Хочу поблагодарить сотрудницу Алину за добросовестную и качественную работу!Терпеливо все вопросы выслушала и быстро помогла решить вопрос.Побольше бы таких лояльных сотрудников.
4
2
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 19 ، 2023
Небольшой но, сделанный в новом необычном формате банк. Отличный уровень, приятный подход к клиентам. Имеются 4е банкомата, один из которых с машинкой для счета денег в закрытом формате, небольшое, но уютное помещение. Перед банком парковка, но места придётся поискать.
6
2
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 17
Очень приятный и позитивный персонал. Первый раз выхожу из банка в таком хорошем настроение. Завела себе дебетовую карту в этом банке, выдали быстро, там же установила приложение, специалист показал как пользоваться. Всем рекомендую!
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 18
Очень благодарен сотруднице, которая заметила, что я ждал в очереди, и помогла с вопросом по выплате кредита. Всë было быстро и чëтко. Побольше бы таких сотрудников в банках!
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 18
Все вопросы решаются быстро. Удобное расположение, много банкоматов, практически нет очередей, персонал внимателен к клиентам.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 20
Отличный банк и условия. Не так давно оформила себе дебетовую карту и она мне понравилась. Круто что у неё бесплатное обслуживание и можно копить кэшбэки за покупки
مستوى 16 خبير محلي
مايو 24
Сервис некоторых сотрудников просто отбивает желание туда заезжать . В частности - Никита , 3 раза не мог выдать мне стикер , который 100% был в офисе , не знаю по какой причине . Надеюсь его уже там нету
1
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2023
Прекрасное отделение, очень приветливые сотрудники! Огромная благодарность кассиру, т.к. я пришла перед самым закрытием и задержала сотрудников на долго, девушка очень вежливо обслужила, ответила на все вопросы и помогла! Благодарю!!!
5
1
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 22 ، 2023
История о том, как я, пользователь Альфа-банка, пожалела о своей рекомендации услуг. А причиной тому - клиентское обслуживание в отделении банка. Я решила воспользоваться реферальной программой «рекомендуйте дебетовую карту» и посоветовать карту. Оформив заявку, в назначенный день, 21/07, нужно было встретиться с курьером. Мы (с получателем карты) прибыли к месту в назначенный интервал, позвонили курьеру и он сказал, что карту необходимо забрать в банке. Уточню, что место встречи и банк имеют одинаковый адрес. В банке к нам пришла консультант Алиева В.Ш., которая сказала, что данной карты в банке нет. Возник первый вопрос, кто виноват? Курьер, который дезинформировал нас и пропал вместе с картой или консультант? И где же заказанная карта? Консультант предложила оформить другую дебетовую карту в банке. Далее мы задали вопрос относительно «рекомендации дебетовой карты» и бонусов, на что прозвучал ее ответ: «У вас был оформлен кредитный продукт 15 лет назад. Вы являетесь клиентом банка, поэтому бонусы вы не получите». На этом этапе возник второй вопрос: если эта информация правдива, почему нигде это не указано (ни в приложении, ни на сайте нет сноски/приложений/вложений/ссылок)? Если нет, то как быть в данной ситуации? И вишенкой на торте стал процесс оформления новой дебетовой карты. Во-первых, консультант вела себя крайне надменно и хамовито, отвечала грубо, как будто я должна знать все особенности продуктов Альфа Банка. Во-вторых, в момент подписания анкеты с данными владельца будущей дебетовой карты мы обнаружили ошибки в анкете (данные 15-летней давности: адрес прописки, фактический адрес, место работы) и попросили скорректировать анкету, на что она ответила в приказном тоне «подписывайте», что ввело в крайний ступор. Зачем подписывать то, что неактуально? Мы так и не поняли, как должно было происходить по регламенту и данный вопрос остался для нас загадкой. Карта была получено, но…Ранее я бы поставила банку рейтинг 4,5. Сейчас хочется остановиться на 2. И мне стыдно советовать продукт, в процессе оформления которого с клиентом будут вести себя хуже, чем с учеником коррекционной школы, в приказном и грубом тоне.
8
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 31
Приходил сюда с ребенком за детской картой, понравилось, как сотрудники общались с сыном, напрямую, а не через меня. Для него это было важно, почувствовал себя взрослым, тем более за первой картой ведь пришел. Еще стикеры подарили.
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2023
Хотел получить оформленную дебетовую карту.При оформлении было написано, что карта готова и можете её получить по этому адресу , а пользоваться можете не получаю пластик. Везде обломы- воскресенье и банк не работает, хотя рядом почта банк работает. Хотел пополнить счет, пишет, что эта услуга не доступна пока не получил пластик. Первое впечатление о банке крайне негативное.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 22
Очень приветливые сотрудники. Я кайфую от банка. Являюсь партнером Свой в Альфе.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 27
Очень плохое обслуживание клиентов в отделении на Д.Донского.Сотрудники сидят в своих телефонах,или переговариваются между собой.4 сотрудника сидят без клиентов!На замечания почему не принимают -отвечают у нас в кассу много народу .... Руководство!выходите проверять что у вас творится в зале.Люди встают и уходят.
1
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 1
Современный формат. Быстро решил вопрос. Приятные менеджеры
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 29
Я пришла в отделение с намерением взять потребительский кредит наличными и оформить кредитную карту в качестве подстраховки. Всё прошло быстро, сотрудники профессионально и дружелюбно помогли! Спасибо за такой клиентоориентированный сервис!
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 1
Много людей, пока спрашивала вопрос у консультанта свой вопрос он отвлекался на еще 2 человека. Свой вопрос я так и не решила, так как стоять с маленький ребенком и ждать свой ответ нет времени и делания
مستوى 3 خبير محلي
مايو 23 ، 2023
Раньше было хорошее отделение, после ремонта и переделки в аналог кофейни очень плохо, не понятно кто сотрудник кто клиент, не понятно что с очередью - пришел на телефоне появилось что я в приоритетной очереди - хорошая шутка - сидел ждал дольше всех, люди после меня уже обслуживались, наконец попав к специалисту(кажется Руфа) - она сказала что у нее не работает что-то и попросила сидеть и ждать дальше - вообще "супер", наконец каким то чудом получил свои стикеры - активация стикеров тоже через боль и страдания - много раз пришлось перезаходить в приложение чтобы включить их, в общем компетенция сотрудников в отношении стикиров никакая. Казалось бы - получить стикеры - ну 10 минут, растянулось на около 40 минут.
10
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 20
Юрлиц обслуживают до 18 часов, но если ты пришел после, и не заметил это на двери, то аппарат все равно даст тебе встать в очередь и не оповестит тебя, что время обслуживания уже вышло. И никто физически к тебе не подойдет и не предупредит тебя об этом, чтобы ты не сидел зря в очереди.
1
مستوى 23 خبير محلي
فبراير 27
Интересное обслуживание в банке. Ребята шустрые. У каждого клиента свой отдельный столик. Сотрудника банка ходят со своими ноутбуками. Такого нет ни в одном банке.
2
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 23
Недавно начал использовать ещё и кредитную карту в добавок к дебетовой. Очень удобно. В отделении забираешь карту, тебе все рассказывают и показывают, можно ее настроить под себя и свои потребности.
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 10
У кассы, оказывается, есть перерыв. Узнаете об этом когда приедете. Внесение денежных средств на расчетный счет займет примерно полтора часа. Лучше выбрать друго отделение или даже банк.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 11
Мне очень понравился этот филиал банка. Была тут проездом, решила зайти уточнить некоторые моменты по счету. Хочу отметить вежливость и оперативность в обслуживание. Обязательно обращусь сюда снова.
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 15
Хорошее отделение банка. Регулярно обращаюсь сюда. Сотрудники отзывчивые, оперативно решают вопросы и проблемы. Спасибо!
1
مستوى 18 خبير محلي
يونيو 30 ، 2023
Очень в восторге от посещения данного офиса. Оформили потребительский кредит для мамы. Я очень доволен обслуживанием, сервисом и дизайном. Решил много вопросов для себя и своей мамы! Спасибо сотрудникам!
4
1
مستوى 12 خبير محلي
مارس 15
Понравился процесс получения кредитной карты, все быстро и без лишних вопросов. Специалист Виктория - настоящий профессионал своего дела. Из плюсов - хороший график работы, есть парковка, и расположение хорошее. Минусы - полно народу, но окошек много, поэтому долго не ждешь
5
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 23
Нужна была кредитная карта и я ее получила в день обращения. Мой визит ничем не омрачился, все было на высшем уровне. Сотрудники здесь понимают как правильно общаться, грамотно и с улыбкой. Получилось быстро и без конфликтных ситуаций)
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2023
Этот банк и его услуги, в частности, дебетовая карта, являются самыми удобными для меня. Ранее я пользовалась услугами других банков, включая бизнес-банкинг, но этот банк оказался наилучшим. Сотрудники всегда готовы помочь и решить проблемы оперативно.
4
2
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 22
Спасибо Альфа банку за продукты с выгодными условиями. Кредитная карта с кэшбэком – отличное предложение. Приятно удивили интеллектуальные игры с отличными призами.
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 9
Бываю тут частенько по разным вопросам. Я домохозяйка и поэтому прихожу только днем. Поэтому никогда не видела очередей. Само отделение в шаговой доступности от моего дома. Работают тут исключительно толковые люди. Понимают все потребности клиента. Помогают во всех вопросах. Думаю что это отделение самое классное. Последний визит был по поводу кредитки. На консультацию ушло 15 минут)
3
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 12
Очень довольна посещением. Девочки операторы не только приятно выглядят, но и достойно уважения работают. Буду советовать ваш филиал.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 12
Хороший банк. Сотрудники банка очень профессиональные. Терпеливо все обьяснят и правильно посоветуют.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 7
В этом офисе мне помогли оформить самозанятость, так как через личный кабинет не совсем получалось. Рада своему посещению филиала, все подробно рассказали и показали, как платить налог.
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 6
Забирал тут карту. Минут 15 на все ушло, народу было немного. Банк понравился
1
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 5
Всё отлично. Работники приветливые. Замечательное обслуживание.
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 7
Очень нравится это отделение. Сотрудники вежливые и образованные. Всегда остаюсь довольной обслуживанием.
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2023
Профессионально проконсультировали, быстро оформили дебетовую карту бесплатно,, в отличии от другого отделения где сказали, что карту ждать 3 дня и выпуск платный. Спасибо сотрудникам отделения!
1
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 29
Комфортный офис с приятной атмосферой и минимальной бюрократией делает посещение приятным.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 16
Всё оформлено в современном стиле, дружелюбный персонал, быстро обслуживают, мне понравилось это отделение альфа банка.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 6
Отличный банк! Объясню почему: Если интересуют вопросы, то звоню на горячую линию, дозваниваюсь достаточно быстро. Если посящаю офисы, то долго в очередях не сижу. Банкоматы стоят в удобных местах
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 22
Отличный офис, очень вежливый и компетентный персонал, быстро обслужили и помогли решить мой вопрос
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 12
Процесс подачи заявки на получение кредитной карты был очень простым. Меня быстро обслужили и одобрили, также смог получить карту курьером прям до дома в течение суток, удобный и продуманный сервис!!
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 8
Зашла в Альфа-Банк это просто вау! Девчонки все объяснили на раз-два,никаких лишних слов.Оформили карту за 10 минут,даже кофе предложили.Уютно, спокойно,прям как дома!
1
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 27
Отличный персонал, приветливый , доброжелательный, и самое главное, компетентный.
2
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 13
Оформила кредитную карту по рекомендации знакомой. За первую покупку получила хороший кешбек. Так же сейчас буду рекомендовать. Считаю, это очень хорошее предложение банка. Спасибо!
مستوى 12 خبير محلي
مايو 6
Тут можно смело задавать самые разные вопросы про банк и его продукты. Даже самые глупые на ваш взгляд. Сотрудники терпеливо всем помогают с ответами. Я запуталась в работе приложения. Пришла сюда чтобы помогли. Оказалось нужно было переустановить. Сама копалась бы долго, а тут 5 минут.
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 18
Персонал вежливый, отзывчивый . а сам банк не чего особенного .
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 20 ، 2023
Офис красивый, из плюсов все. Пришла забрать дебетовую карту, девушка консультант включила мне функцию ухода в минус, толком ничего не объяснив, мол карта теперь бывает только с такой функцией. Одобрили мне кредит, в котором я не нуждаюсь. Плюсом ко всему консультант абсолютно не в курсе элементарных правил приличия. Сначала попросила открыть приложение их банка, а потом полезла в телефон, в настройки, без спроса. Когда приложение начало глючить, предложила мне скачать его заново, на мой отказ она полезла в настройки телефона и предложила мне сменить пароль моей учетки, раз я его не помню!!! Менеджеры вообще проходят какой-то отбор или с улицы приходят?
7
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2023
Отличное отделение банка. 👍 Когда пришла очереди не было. В связи с чем, свободный специалист пригласил и решил мой вопрос в течение 5-8 минут. Большое спасибо за оперативную работу 👏
4
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 4
Ранее не пользовалась услугами Альфа банка, однако недавно решила оформить здесь дебетовую карту, ведь положительные отзывы о банке не раз слышала. В целом довольна, особенно кэшбеком и удобным приложением