Alfa-Bank
700 مراجعات
أبريل 18 ، 2022
Отношение к клиентам, даже относящихся к категории приоритетных, отвратительное. Работают медленно. Приходится долго ожидать. О том, что выдать полностью заказанную сумму не информируют, об этом узнаешь, когда приходишь в назначенный день в банк. Хотя в сообщении от банка подтверждают дату выдачи заказанных средств. Постараюсь как можно быстрее распрощаться с Альфа банком и никому не порекомендую с ним иметь дело.
3
نوفمبر 8 ، 2023
Хороший банк Очень помогли Сотрудники Огромное Спасибо Им
ديسمبر 17 ، 2023
Условия вклада устраивают, но и обслуживание соответствует высокому уровню. Довольна банком во всех аспектах.
1
ديسمبر 7 ، 2023
В целом устраивает это отделение, единственно, очереди большие
1
فبراير 3
Не плохо)!
أغسطس 23 ، 2022
Банк испортился. При оформлении вклада ввели в заблуждение (или не до конца все озвучили). В результате депозит не принес дохода. Настроение испорчено.
Конечно может я и сам не внимательно читал условия. Но все документы же в электронном виде… все не увидишь, особенно если тебе не хотят все показать)
3
سبتمبر 29 ، 2024
Удобное расположение.
أبريل 13 ، 2024
Слишком долгое обслуживание. Операторы работают медленно.
3
يناير 31 ، 2024
Альфа-Банк предоставляет доступ к онлайн-банкингу и мобильным приложениям, что облегчает операции. Надежный партнер уже много лет.
نوفمبر 27 ، 2024
Нет пункта обмена валют
1
مايو 11 ، 2022
Пришла за картой после работы! Время начало 8, казалось бы самый час пик, люди после работы идут в банк, но не тут то было! В офисе всего ДВА сотрудника, с каждым клиентом сидят минут по 20-30!!!! Народ психует и уходит ни с чем!!! Первый раз вижу такое за последнее время!
3
أغسطس 14 ، 2021
Совсем недружелюбный офис. Приехала специально сюда, потому что была наслышана о таких офисах нового формата.
1. В банк записалась заранее по времени. Подошла к стойке взять талон и, не успев ничего нажать, девушка за стойкой через всю комнату громко начала спрашивать «вы по какому вопросу?!». На мой взгляд, очень непрофессионально так кричать, чтобы все слышали, зачем я пришла. Все-таки вы банк, и должна быть соблюдена хоть какая-то конфиденциальность. Впервые сталкиваюсь с таким при входе
2. Я пришла всего лишь внести изменения в персональные данные. На что девушка была очень недовольна и всем видом это показывала, вздыхая. Видимо очень не хотелось меня принимать под вечер. Предложила мне присесть к молодому человеку.
3. Не открыв ни данные моего счета, ничего. Специалист банка просто сказал, что внести изменения не может, т.к. паспорт слишком новый и нужно ждать 2 недели. Почему ждать? Потому что, по его словам, данные обновляются 2 недели…поверив ему на слово, я ушла
4. Написав в чат поддержку оказалось, что никакие 2 недели ждать не нужно и можно приходить в отделение сразу же. Из чего я делаю вывод, что сотрудники банка просто не хотели работать в конце рабочего дня и все это просто придумали.
7
2
أبريل 6 ، 2024
Альфа-банк идет на встречу клиентам в любых ситуациях, что делает его опыт обслуживания наилучшим среди банков для меня.
1
أغسطس 2 ، 2023
Отличный офис, вежливый персонал! Альфа лучшая!
ديسمبر 1 ، 2021
Отделение после ремонта не узнать! Всё супер современно, никаких окошек, сидишь с талончиком где хочеШь, к вам обязательно подойдут. Все сотрудники обучены, в принципе как и все отделения Альфабанка. Сложно говорить о чем-то кроме визуальной составляющей, так как каждый приходит туда по своим делам
أبريل 18 ، 2022
Это хорошее отделение банка. Персонал квалифицированный, проблем нет. Даже в дни всеобщего хаоса с валютой, там подсказали, что снимать через кассу невыгодно, А лучше придти вечером и спокойно снять через банкомат. Спасибо.
1
1
أكتوبر 22 ، 2023
Хороший банк, не смотря даже на то что не хотят дать кредит под нормальный процент)
أغسطس 19 ، 2022
Супер современное отделение банка. Впервые с таким столкнулись, что очень понравилось. Никаких очередей. Квалифицированные сотрудники!
مايو 31 ، 2023
Вежливый персонал, доступная информация. Рядом с домом.
3
مايو 2 ، 2024
Специалисты есть, банк развивается.
يناير 17 ، 2024
40 минут ожидания в очереди на получение справки об остатке на счете
3
يناير 29 ، 2022
Отвратительно. Заказал деньги. Приехал. Сначала их умная машина не смогла найти меня по номеру телефона. Присвоили просто клиент и букву. Потом в течение получаса ко мне вообще никто не подходил. Все просто бегали вокруг, обслуживали других людей, а я как пустое место. В это отделение больше ни ногой. Да и в целом обслуживание не нравится.
يناير 9 ، 2022
Ужасное отделение с нерасторопными вальяжными сотрудниками. Очередь 18 человек, всего 3 работника и вместо того чтобы отсортировать клиентов по уровню экстренности(я специально прилетел из другого города на 2 дня в воскресенье открыть счета ) они обсуждают с клиентами детей, роды, рассказывают 80 летней бабке про кредиты, неспеша увеличивая очередь.
5
ديسمبر 17 ، 2023
Хорошее отделение. Вежливые сотрудники.
مارس 18 ، 2024
Хорошие специалисты ! Быстро помогли в моем вопросе. Буду обращаться.
1
فبراير 28 ، 2023
Банк супер. Быстрое обслуживание, вежливость, доброжелательность.
1
يوليو 19 ، 2024
Нерасторопный персонал.
1
أبريل 14 ، 2023
Очень недовольны сотрудница, как будто делают одолжение. Смотрит друг на друга как будто готов продушить. Документа не разбираются год назад сотрудники были лучшей из лучших что поменялось только один Аллах знает. Пусть с утро своей эмоции оставляет дома
4
2
سبتمبر 29 ، 2023
Этот банк идет навстречу клиентам. У меня уже дважды была возможность получить компенсацию за операцию по кэшбеку,если у продавца был неверно настроен мсс-код.
3
1
سبتمبر 22 ، 2021
Большое спасибо старшему менеджеру Сергею!Подробно все обьяснил,подсказал,помог!Быстро,качественно,оперативно!!!!
3
1
أغسطس 5 ، 2022
Удобный ДО. Формат кафе. Ждёте менеджера, подсядет к вам за любой столик. Мало очередей. Один минус - не припарковаться
1
أكتوبر 4 ، 2021
Современное отделение банка. Количество банкоматов достаточное, даже в "час пик". Операторы зала вежливые и улыбчивые! Всегда рады ответить даже самому придирчивому клиенту!
3
1
ديسمبر 24 ، 2021
Зашел обменять денег. Давно не заходил в банк. Очень красивый и интересный ремонт. Обслуживали клиентов банка в таком формате, как будто 2 друга сидят в кафе за чашкой чая, интересно было очень. Правда на кассе такого не было.
4
1
أبريل 11 ، 2022
Отвратительный банк! Информация в чате и на деле отличается! Когда сотрудникам показываешь переписку в чате, они разводят руками и просто говорят мы не причём идите разбирайтесь с call центром! Такому обслуживанию одной звезды много.
أبريل 28 ، 2022
Альфа самый передовой, приятно, отдельные столики, при входе тебя узнает система🔥всегда одни из лучших условий по вкладам
3
يناير 20 ، 2024
Хороший банк. Обслуживание на высоте.
3
1
يونيو 3 ، 2023
Очень интересное отделение, сделано в свободном стиле, нет окон, а столы где можно посидеть со специалистом
يناير 26 ، 2024
Отделение норм, часто сюда прихожу, уже привычка. Телефоном особо не пользуюсь, а тут проблемы все решают.
أبريل 10 ، 2023
Попросила выписку за 15.02 сотрудник выдал за 23.02.Уровень обслуживания оставляет желать лучшего
3
أبريل 10 ، 2023
Была недавно в этом отделении банка. Оформляла кредитную карту. Сотрудники очень приветливые. Ответили на все вопросы. Карту оформили быстро. Спасибо
فبراير 17 ، 2022
Обслуживал Сергей, не раз приходили консультироваться. В итоге решили взять кредит, обсудив ряд условий которые нас устроили. Как нам сказал Сергей - приходить не обязательно, можно оформить удаленно в приложении. Под диктовку Сергея (по громкой связи) оформили кредит через приложение. По итогу оказалось, что % ставка у нас не та которую мы обговаривали. Причину по которой так получилось - виноват клиент, якобы не все "галочки в окошки" расставил. Писали письмо, изменить ситуацию не получилось. Красиво поют в начале, торопят по срокам, в итоге "обманывают" и виноват клиент. Нежданчик от Альфа-Банка
4
1
أغسطس 22 ، 2021
С банкоматом всё хорошо.
Что на счёт обслуживания клиентов - можно лучше.
Взяв талон для очереди, ждал более 30 минут. При этом некоторые клиенты проходили вне очереди.
Работники по моей ситуации просто слились, давая шаблонные ответы. Помощи от них не дождался , пришлось самому решить небольшую проблему.
3
نوفمبر 26 ، 2023
Попала в Альфу по реферальной ссылке от друга и осталась постоянным пользователем банка. Нравится сервис и отношение.
يونيو 4 ، 2023
Вежливо, но на все вопросы не ответили, видимо профессионализма не хватило
1
سبتمبر 9 ، 2022
Чтобы поставить машину где то рядом с банком, это целое приключение, а так нормальное отделение, много банкоматов.
1
يونيو 22 ، 2022
Ужасное отделение! Менеджеры не компетентны, все очень долго. Один говорит одно другой другое! Кассир в кассе что-то шепчет себе под нос. В общем все плохо!
3
1
أكتوبر 26 ، 2021
Удобное расположение офиса банка. Недалеко от станции метро. Достаточное количество банкоматов и сотрудников в офисе.
أغسطس 28 ، 2023
Решили все проблемы и вопросы, комфортный офис
3
نوفمبر 2 ، 2021
Впечатление очень положительное. Современный свободный офис. Свободный в том смысле, что нет закреплённых мест - сотрудники следуют за клиентами с ноутбуками, клиент может плюхнуться на любое понравившееся ему место.
3
مارس 7 ، 2024
Внимательно изучила договор. Нет никакого мелкого шрифта или заумных фраз. У Альфа банка прозрачная система.
2