Joint Stock Company Alfa-bank
621 مراجعة
أبريل 3
Новое помещение - класс.
Скорость обслуживания - фу.
Отсидел в очереди 40 минут, два менеджера консультируют только по прикрытию счета/кредиту, другая за приложения, при этом никто не контролирует очередь и получение талона, только внаглую лезть, пока сидят другие клиенты.
Руководитель вышла, посмотрела, ушла к себе обратно)
2
يناير 17
Рекомендую это отделение Альфа банка! Предлагают простые и выгодные условия по продуктам банка, услуги оказывают быстро. Мне нравится быть вашим клиентом, спасибо!
1
أكتوبر 31 ، 2024
Очень долго обслуживают сотрудники. Пришла за справкой, возле входа стояла девушка уточнила какой вопрос и сказала, что она не может это сделать и талон брать не надо, т.к в окне меня не обслужить. Попросила подождать 10 минут, когда подойдёт другой специалист. Через 10 -15 минут подошла другая девушка уточнила вопрос и принялась его решать. Спустя ещё 10-15 минут подошла другая девушка , ещё раз спросила какой у меня вопрос, увидев в системе , что мне нужна справка начала её формировать. В итоге мне пришлось прождать 25-30 минут, чтобы только начали формировать справку. Последний специалист довольно быстро всё сделала. Не понятно зачем столько некомпетентных сотрудников, которые даже не могут выдать справку. И почему нужно так долго ожидать
В итоге справку распечатали, но параллельно специалист занималась ещё другими вопросами клиентов, что тоже не много задерживало процесс решения моего вопроса
1
2
يناير 17
Встретил в этом отделении приятное и внимательное отношение к себе и своей проблеме. Перестало работать приложение и я пришёл сюда за помощью. Быстро всё поправили, спасибо.
يناير 23
Хороший банк, отличное обслуживание 🙂 Профессиональная консультация . Очень вежливый коллектив
1
ديسمبر 3 ، 2024
Благодаря своему визиту в офис узнал, что сейчас в альфа-банке выгодные условия по накопительным счетам. Открыл его в результате через личный кабинет, сделать это было легко и просто.
ديسمبر 9 ، 2024
В офисе было не многолюдно, поэтому приняли моментально. Мне хотелось оформить себе кредитную карту, сотрудница заполнила анкету и подала заявку оперативно, одобрились первые попытки и на удачную сумму.
مارس 1
Не работает монитор электронной записи. Зашёл тебя спросили и предложили присесть. И сидишь ждёшь и понимаешь что если что то не скажешь то можешь сидеть очень долго, очередь не понятно как идёт хотя людей достаточно, и поэтому провел там час что считаю очень не удобно и долго. Безобразие.
ديسمبر 26 ، 2024
Помогают в отделении не на отвалите, а вот реально помогают!!! Был момент, нужно было в срочном порядке блокировать карту, так мне ее быстро заблокировали и на перевыпуск отправили. Сказали дня два ждать, а по факту я на следующий день уже забрал карту.
نوفمبر 4 ، 2024
Очень хороший банк. Сотрудники грамотные, быстро помогли и оформили продукт. Офис большой и просторный, чистый и приятный.
4
1
أبريل 10
Пришел получить готовую карту.
Ожидание в пустом отделении где по мимо меня 2-3 клиента более часа.
Как был гбанк так и остался очень жаль что зарплатный проект тут и приходиться с ним взаимодействовать.
2
أكتوبر 8 ، 2024
19.00, много народу, все после работы. Все 4 окошка заняты, очередь 5-6 человек. Все с талончиками. Я уже минут 10 сижу. И тут приходит она. Самая умная. Без талончика. Стоит пару минут в толпе и идёт к освободившемуся менеджеру. Типа помогите мне, у меня тут вопрос, уже 5 минут сижу.
И менеджер ей : да, конечно.
Вся очередь и я, которая должна была идти следующей: ну да, ну да. Пошли мы на...
Менеджеру, которой меня обслуживал, спасибо! Всё быстро сделал
9
يناير 10
Оформлял в альфа банке стикер и сырку карту. Менеджер очень дружелюбная, все рассказала. Посещением остался очень доволен.
أبريل 6
Даже могу смело сказать что получил удовольствие от общения с представителями данного банка. Девушка предложила мне рефинансирование кредита вместо того чтобы брать новое. Помогла с расчётами и оказалось действительно выгодно. Я бесконечно благодарен!
1
1
يناير 12
Давненько посещаю этот филиал банка. Ни разу не возникало конфликтных ситуаций либо споров с банком, всегда все организовано и позитивно. Рекомендую к посещению!
1
ديسمبر 18 ، 2024
Операторы всегда на связи на горячей линии и довольно быстро. Ответы компетентные, внимательно относятся ко всем пунктам вопроса. Второй раз оформляю рассрочку через этот банк.
أكتوبر 14 ، 2024
Альфа банк-лучший выбор для покупок и других операций. Очень нравятся предложения по картам-есть бесплатнле обслуживание на кредитные предложения. Отличный, удобный сервис
10
مايو 15
Приличное отделение, хорошее обслуживание. Все четко и по делу. Теперь если будут вопросы только сюда.
يناير 2
В офисе много банкоматов для самообслуживания. Чисто и красиво. Всё, что нужно, оплатил.
يناير 8
Недавно стал клиентом Альфа банка.Приятно удевлен качеством обслуживания и отношение персоналом к посетителям.Пока всем доволен.
يناير 6
Только хорошее могу сказать об этом отделение! Спасибо за доброе отношение и качественное оказание услуг! Всегда рекомендую вас своим родным.
ديسمبر 21 ، 2024
Понадобились деньги на покупку участка, обратилась в банк точка благодарю альфа-банк, что одобрил кредит на выгодных условиях, все условия меня устроили.
يناير 21
Оформила себе в этом офисе карту, специалист все подробно и доходчиво объяснил, хочу выразить ему благодарность!
نوفمبر 29 ، 2024
Уже давненько хотела увеличить лимит по своей кредитной карты, но не понимала как это можно сделать. В поддержку не очень хотелось обращаться, предпочитаю общаться с людьми тет-а-тет, я смогла заполнить маленькое заявление в этом офисе и действительно мой лимит увеличили до того какой я хотела, работа персонала однозначно хороша!
1
ديسمبر 12 ، 2024
Оформила детскую карту своему сыну. Теперь познает науку, как тратить деньги и учиться пользоваться мобильным приложением, которые ему установили в офисе при посещении.
1
ديسمبر 19 ، 2024
Я часто снимаю здесь наличные со своей карты. Банкоматы здесь работают исправно и всегда выдают мне нужную сумму, и ещё большой плюс что они круглосуточные👍
فبراير 19
Вежливые сотрудники. Делала выписку по операциям для Шенгена. Всё оперативно распечатали и отдали.
На все вопросы, которые интересовали, ответили.
أبريل 22
Заблокировали карту, нужно было предоставить документы на доход. От куда поступили средства. На ответ что средства поступили с моего же счета с другого банка, ни как не отреагировали. Буду пользоваться услугами другого банка.
1
مايو 21
Быстро оформили тут кредит. Получил его через пару часов. Сотрудник офиса Егор помог с документами и одобрением. Считаю что мне повезло с сотрудником. Приятный молодой человек
1
نوفمبر 2 ، 2024
В этом отделении банка всегда внимательное отношение, сотрудники быстро отвечают на вопросы, если они возникают. Приятно, что банк делает всё, чтобы клиент оставался доволен своим посещением. Определённо буду продолжать обращаться в этот банк за услугами!
4
1
مايو 20
Сомнительное заведение. Был два раза и всегда проблемы у них. Последний раз сегодня. Касса не работала.
Вообще альфа банк это дно. Подумайте прежде чем иметь с ними дело. Хватило ума расчетный счет в альфе не открывать!
يناير 15
Хорошее обслуживание. Вполне быстро отвечают и помогают с решением вопросов связанных с моей деятельностью
ديسمبر 21 ، 2024
Много было пенсионеров, но сотрудники принимают быстро (смотря какой вопрос к ним конечно) . По картам быстро приняли (выдали новую карту) .
1
يناير 31
Очень долгое ожидание обслуживания, получение зарплатной карты заняло более часа с учетом ~45 минутного ожидания свободного менеджера. Освобожившийся менеджер был невежлив и каждую фразу произносил сквозь зубы
3
ديسمبر 15 ، 2024
При моём посещении данного офиса нашёл ответы на все вопросы, оформил ипотеку без лишней волокиты. Супер профессиональное обслуживание
أكتوبر 30 ، 2024
Офис банка очень тесный, это похоже на коридор в госучреждении где все толкаются. Это воспринимается особенно неприятно в сравнении Чертановского офиса с новым офисом в Южном Бутово. Две сотрудницы при входе не обращая внимания на меня занимались решением своих вопросов. Затем всё-таки одна из сотрудниц решила обратить на меня внимание. Когда сотрудница поняла, что мой вопрос не касается жизненно важного вопроса или не повлияет на её денежное вознаграждение, стала отвечать безразлично. Вопрос касался начисления бонуса за оформление брокерского счёта. Сотрудница на мои вопросы отвечала мне, что вся информация есть в приложении.
2
1
نوفمبر 22 ، 2024
Данные офис банка имеет хорошую команду сотрудников, время ожидания максимум 10 минут, консультация по существу и очень профессионально. Расположение удобнее некуда.
ديسمبر 30 ، 2024
Я люблю когда побыстрее, но здесь это не часто получается. Но профессионализм я люблю больше и с этим здесь никаких проблем.Персонал действительно с большим опытом и хорошими коммуникативными навыками, поэтому нет вопроса, которого я бы здесь не смогла решить
ديسمبر 14 ، 2024
Сотрудники банка вежливые, работают быстро и стараются помочь, терпеливо относятся к пожилым людям, принимают тоже быстро.
نوفمبر 21 ، 2024
Офис небольшой, очереди не было. Но сотрудница оказалась неклиентоориентированной. Пришлось настаивать на том, чтобы моей проблемой занялись и выяснили способы ее решения. В результате другой сотрудник выяснил и сообщил мне, как я должна действовать. Было потрачено много времени и если бы я не настояла, проблема бы не была решена. На мой взгляд роль сотрудников в офисе - решать проблемы клиентов.
1
1
ديسمبر 9 ، 2024
С Альфа-стикером отличные ассоциации. Девушка менеджер помогла и наклеить его правильно и в приложении активировать. Изготовили быстро
نوفمبر 23 ، 2024
Мне банк нравится. Специалисты энергичные и приятные, консультируют четко и понятно. Хорошие и выгодные условия по продуктам банка.
نوفمبر 4 ، 2024
Хороший банк, специалисты работают оперативно. Доброжелательны, всегда готовы помочь. В утренние часы очереди не было, оформление карты заняло не более 10 минут.
2
أبريل 30
Мелкий вопрос (типа донести документы) занимает 40-60 минут. Полный хаос, не понятно как движется очередь, менеджеры постоянно отвлекаются на новых прибывших людей. И это в обеденное время.
1
يناير 18
Решил оформить себе стикер для быстрой оплаты. Обратился в отделение банка, сделали все быстро. Стикер сразу же работал при выходе их банка.
فبراير 28
Люблю этот банк за его расположение, так как в округе очень много остановок разного общественного транспорта. Сотрудники вежливые и компетентные, никогда не навязывают ненужные вещи. В самом отделении приятно находиться, внутри спокойно и чисто. Спасибо.
أكتوبر 8 ، 2024
Крайне не доволен! Тот кто встречает посетителей спрятался в соседний кабинете, а когда я подошел к автомату, который выдает талоны в очередь, выскочила и таким тоном «какой у вас вопрос» готова по рукам мне дать, за то что я потянулся к этому автомату… Работает один менеджер и время ожидания больше 30 мин… Кому как, я считаю, что нынешних условиях, необходимо оптимизировать работу, чтоб люди не стояли в очередях… В Москве люди постоянно спешат… Иначе они идут в другое место…
2
1
أبريل 19
Отделение на Чертановской.
Пришел за зарплатой картой, на входе девушка сказала что ожидание 40 минут. (Приходите через 2 часа, когда отделение закроется)
1
أبريل 6
Пришел за 40 минут до закрытия что бы забрать карту,получил талон,сидел ждал
К 18:00 мое имя пропало с табла а ко мне подошли и сказали что уже не успеют
В порядке все вообще?
1
1
ديسمبر 5 ، 2024
Спасибо сотрудникам офиса за отзывчивость, они мне помогли восстановить мобильное приложение на телефоне. А я клиент другого региона.
1