Alfa-Bank
775 مراجعات
أبريل 26 ، 2023
Обслуживание юр.лиц не организовано должным образом. Клиенты не разделены даже экранами.
UPD. За 2.5 месяца ничего не изменилось. По-прежнему два "окна", вернее два стола для ЮЛ и никакой конфиденциальности. Слушай соседа и его визави сколько влезет. Я клиент банка больше 20-ти лет, но в других филиалах ничего подобного не видел ни разу.
2
1
أكتوبر 12 ، 2023
Сотрудники очень корректно консультируют, последний раз приходил пообщаться насчет условий, которые вообще предоставляет банк по ипотеке. Был приятно удивлен процентной ставкой и что есть варианты для молодых семей. Мы как раз подходим и по этому тарифу процент снижен. Найдем подходящий вариант и примчим на оформление, ждите!!!
1
3
يونيو 14 ، 2024
Менеджер в офисе мне сказала, что можно оформить не только детскую карту, но и стикер. Объяснила, чем он от карты отличается. Оформила, классный продукт.
3
سبتمبر 30 ، 2022
Никаких нареканий в работе не наблюдал : Банк процветает, сотрудников прибавляется, персонал работает отлично, карты по условиям выгодные. Работают стабильно !
1
يونيو 29 ، 2024
Этот банк стал для меня основным для всех финансовых операций. Ценю быструю и качественную работу персонала.
1
1
فبراير 11 ، 2024
Отличное отделение, которое постоянно обновляется и поддерживается в идеальном состояние. Сотрудники работают на высоком уровне.
2
سبتمبر 19 ، 2024
Отличный сервис, приятное место и никогда не бывает ожидания более 5 минут. Спасибо!
يونيو 2 ، 2024
уже несколько лет успешно сотрудничаю с банком, открыла несколько депозитов. всегда чувствую себя комфортно во время визитов, не было случая, чтобы мне не предложили кофе)
1
أكتوبر 15 ، 2023
В данном отделении всегда предоставляют отличный сервис и оперативно отвечают на все вопросы.Условия устраивают меня полностью, и нареканий у меня нет.
ديسمبر 27 ، 2022
Много людей в отделении, долго ждать. Сотрудники отзывчивые, но не всегда понимают задачу и вопрос. Все же все стараются произвести хорошее впечатление.
2
1
ديسمبر 21 ، 2023
Периодически захожу снимать наличные в банкомате. Принимает купюры стабильно. Сотрудники всегда помогают, всегда чисто в помещении с терминалом.
1
يوليو 25 ، 2024
Ни талонов, ничего, электронно всё, при всё при этом люди которые пришли позже
يناير 24 ، 2024
Вроде приличный офис,но работают 1,5 менеджера,а только ходят люди туда -сюда и делают вид что работают.Пришла в банк чтобы обновить паспортные данные (так как через приложение это нереально)короче просидела в ожидании менеджера около часа чтобы обновить паспортные данные за 5 мин.
Обслуживание-0
1
1
يونيو 14 ، 2023
Персонал вежливый, всё объяснят, подскажут, внимательные, всё быстро.
2
1
نوفمبر 14 ، 2023
Давний клиент банка, заходила оформить дополнительну карту мир. Все быстро и без суеты. Спасибо за слаженную работу отделения.
مايو 21 ، 2023
Почти постоянно очереди, молодые сотрудницы полный ноль, ни на один вопрос невозможно получить нормальный ответ, или разливают воду общих фраз или переадресовывают на телефон горячей линии, спрашивается тогда, зачем вы здесь и в таком количестве?!
1
نوفمبر 1 ، 2023
Очепедь не электронная непонятная. Подождите в течении 20 минут к вам подойдут. Прошло 40 минут. Ходят мимо. Очень жаль.
3
1
أغسطس 30 ، 2022
Будьте внимательны! При оформлении кредитных карт и прочих Продуктов подсовывают заявление на присоединение к добровольному страхованию. История не новая, но тут я попался потому что сейчас при оформлении договора в офисе вас просят его пописать электронно в приложении, а не на бумаге. И поэтому за кучей ссылок спрятали ещё помимо договора на кредит и заявление на страхование, при этом об этом вам естественно никто не уведомляет. Да и по завершению документы отправляют по почте в не печатают и передают вам , поэтому по факту оформил один продукт а подписал 2 (кредит и страхование). Так что свой "год без процентов" я уже заплатил))
7
1
مارس 20 ، 2023
Нет замечаний, любой вопрос мной заданный был решен. Ребята работают хорошо. Сервис отличный. Сотрудники вежливые.
1
نوفمبر 18 ، 2023
Какой-то офис планировка не понятная, сидишь часами ждёшь очередь, и персонал вечно грустный, как будто их заставляют работать
2
1
أكتوبر 23 ، 2024
Я заходил сюда оформить кредит, так как есть уже опыт в Альфе. Здесь мне быстро все одобрили и через 5 минут поступили деньги на карту
يونيو 19 ، 2022
На днях зашла в это отделение и была приятно удивлена,что было очень мало народа,может потому что пятница и все рванули на дачи,а может ещё по какой причине,но не суть.
Сразу попала к оператору,быстро мне ответили на все интересующие вопросы,помогли разобраться с приложением. Вобщем всё СУПЕР!!!!
3
3
يونيو 4
Прихожу к менеджеру по юр вопросам, всегда со всеми проблемами мне помогает
أغسطس 27 ، 2024
Благодаря биометрическим данным, процесс обслуживания стал быстрее, так как сотрудники видят всю информацию о клиенте на планшете сразу.
مايو 5 ، 2023
Одна из администраторов закатывала глазки, пока я убирал телефон, чтобы снять шлем по её просьбе (фото сверяли в паспорте). Такое хамство впервые вижу, ни в одном банке так себя сотрудники с клиентом не ведут. Может у неё с глазами проблема, ей бы провериться.
3
2
فبراير 8 ، 2024
Рекомендую, отзывчивый персонал, хорошие условия от банка!
3
1
مايو 19 ، 2024
Очень пунктуальные и отзывчивые сотрудники
سبتمبر 3 ، 2022
Самый лживый банк *** ,списал комиссию в размере 25000 за снятие 75000 руб с карты, хотя при оформлении говорили комиссии нет и на чеках тоже было указано 0, кредит досрочно погасить можно , но вот оказывается страховка 120000 все равно останется и перерасчёту не подлежит , даже если за 4 месяца вместо 5 лет закрывается кредит
9
1
نوفمبر 11 ، 2023
Какое то ужасное обслуживание
Талончик брать не разрешают
Все заходят, не пойми как идет очередь
Все лезут без очереди. Сотрудников мало. Ожидание большое
Сами не понимают как будто что происходит
Грубят посетителям
Кто то отошел покурить, надо заново стоять в очереди
По 10 раз спрашивают какой у вас вопрос, вместо того, чтобы просто взять талончик в очередь
6
أبريل 14 ، 2022
При входе стоит регулятор электронной очереди. Но пользоваться им нельзя!!!! Стоит специальная девушка и не даёт нажимать и брать талоны. К ней очередь из людей, которых она консультирует устно. В связи с тем, что «часть операций она оформляет в ручную» в итоге - очередь на входе, люди злятся и ругаются. Причина по моему визиру в банк: в приложении нет возможности получить чек или справку о проведённой операции. Совсем! И если вы что то оплатили, нужно ехать в отделение, далее стоять в очереди и не пользоваться автоматом, ждать разрешение властной девушки. Далее очередь к оператору- все очень заняты, это безусловно.
11
3
مايو 5 ، 2023
Отвратительный банк. В отделение подсказать по моему вопросу не смогли.
Выписку пополнение карты предоставить не смогли. Приложение не активно, сайт виснет постоянно. Ужас - сегодня закрыл все карты.
1
نوفمبر 25 ، 2022
Была карта кредитная с лемитом 10 тыс, ею не пользовалась, банк списал годовое обслуживание за год вперед 4 тыс! О данном списании я даже и не подозревала пока не открыла случайно приложение, где увидела задолженность! Банк так же увеличивает лимиты без уведомлений! О списании они так же не оповещали! Ужасное клиентоорентированость!
7
1
أبريل 13 ، 2024
Отличный банк сотрудники вежливые очень 👍
مارس 13 ، 2023
Обратились сегодня в банк для открытия карты Дебет. Сотрудник банка Елена без моего ведома инвестиции не спросив у меня разрешения. Прошу принять меры к данному сотруднику ! Увидела случайно в личном кабинете.
1
يوليو 1 ، 2022
Лучше всяких похвал, нет равнодушной спесивости Сбера, как то по домашнему, идут навстречу, при входе сразу можно решить проблему наполовину, а специалист любезно все сделает поуму, очередей мало, все продумано.
1
2
يناير 30 ، 2022
Неплохой банк, достаточно высокие проценты по вкладам, удобное приложение банка, бесплатное обслуживание банковских карт. Большой минус что мало банкоматов данного банка, но к этому быстро привыкаешь, так как можно пользоваться банкоматами банков партнёров. Кроме того картой банка можно оплатить коммунальные услуги и штрафы без комиссии.
1
3
نوفمبر 4 ، 2024
Приходила лично узнать условия по автокредиту. В очереди подождала минут 10. На все вопросы получила ответы
يوليو 23 ، 2024
Оформляла кредит здесь. Удивило, что заявку рассмотрели и одобрили сразу. У них всегда всё быстро, не нужно ждать несколько дней.
سبتمبر 11 ، 2024
У альфа банка радует дистанционный сервис в соц. сети ВК. Все вопросы можно решать не ходя в офис, ответ моментальный.
مارس 16 ، 2022
Отличный офис! Любезные сотрудники, всегда подскажут, помогут, очередей практически нет, все удобно и быстро. Всегда можно решить любой вопрос. Расположение очень удобное. Рекомендую!
1
6
نوفمبر 21 ، 2021
Здравствуйте. Пользуюсь услугами Альфа-банка уже 3 года. Все прозрачно. Лутшие условия. Замечательное обслуживание. Хороние проценты на вклады. Кредитные карты-супер! Нет накруток. Любые проблеммы решают быстро и свыгодой для клиента. Советую всем. Доверяю на 100%.
1
6
سبتمبر 13 ، 2023
Вежливый и доброжелательный персонал! Стало плохо пожилой женщине, заметили сразу и в стороне не остались. И воды дали попить, и скорую вызвали. Администратор не отходила ни на шаг, пока не приехали врачи. Приятно знать, что в случае чего обязательно помогут даже в такой ситуации
1
1
أغسطس 25 ، 2022
При получении продукта не информируют по условиям договора. Также на каждый продукт вешают дополнительные платные услуги ( при подключении страховки я попросил отказ от продукта но менеджер сказал что отключит а когда позвонил на горячую линию то мне сообщили что услуга подключена).
Будьте внимательны при посещении данного отделения.
5
1
ديسمبر 17 ، 2023
Постоянные очереди, но это видимому следствии того, что отделений и сотрудников не хватает.
1
ديسمبر 30 ، 2021
Здравствуйте! Сегодня была в Альфа банке, обращалась к сотрудникам помочь закрыть кредит , по каким-то мне не понятным причинам второй день не могла сделать полностью погашения. Девушка то-ли менеджер или старшая по работе, хамила, грубила на повышенных тонах при людях разговаривала самной , я не в каком банке таких специалистов не встречала, она разборчива и на выбор относится к людям мне показалась так . Я с 2016 года клиент банка , но таких руководителей первый раз услышала и увидела . Единственное специалист Юлия , хоть попалась адекватноя . Больше не ногой в это отделение банка по Московской области, г Балашиха. Ул. Советская.
13
2
مارس 24 ، 2023
Превосходный коллектив. Очень удобно всё в банке. Очередей, практически нет. В общем, если банк, то - Альфа!
С большой Благодарю к Команде !
1
1
مارس 6 ، 2024
Обслуживание очень быстрое.персонал грамотный
1
نوفمبر 9 ، 2022
Ужасный офис. Душно, шумно. Мест для клиентов практически нет (4 сидячих места).
Ещё обратил внимание, что сотрудники гурьбой ходят на улицу, а потом обратно.
Ну и Альфа в своём ужасном репертуаре. 2 недели на выдачу карты, которая по смске была готова на следующий день.
4
1
يوليو 11 ، 2022
По телефону просто невозможно узнать ничего! Этот робот бот твердит одно и тоже.Приезжаешь в банк, а там тебе говорят типа делайте все через приложение онлайн! А сотрудники сидят только чтоб кредиты выдавать???А кто-нибудь думает о пожилых людях, которые не знакомы со смартфоном и интернетом??? Или они уже не люди??? Позорище
6
1
نوفمبر 30 ، 2023
Для бизнеса брала несколько раз кредит здесь. Условия крутые, всегда акции и бонусы. Рекомендую!
1