Альфа-Банк

تقييم 4.4
835 تقييمات
قيِّم هذا المكان

401 مراجعة

بشكل افتراضي
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 29 ، 2023
Ужасное обслуживание клиентов. Что произошло спрашиваете? Я пришла ваш банк получить кредит на 365 дней и облегчить себе жизнь в интоге я каждую неделю и каждый день ходила в банк прося о помощи. Только нервы потратила. Из за тупости ваших операторов на горячей линии и сотрудников банка. У меня кредит, где начисляются проценты. Меня неправильно проконсультировали операторы и сотрудники банка. А начальник этого отделения вечно занята и ни как не помогает, хотя вина со стороны её сотрудников и вина банка. Только обещать умеет. 2 месяца решают проблемы, а проценты идут. Обращения не рассматриваются, жалобы игнорирует ваш банк. А начальник отделения ничего толком не может сказать. Завтра опять пойду, потому что пока не придёшь всем все равно, пишешь в ваш банк заявление по 15 дней рассмотрения. А проценты кто будет платить????
7
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Альфа банк спас мой бизнес! был в сложной финансовой ситуации,но благодаря банку получил кредит на развитие своего предприятия. Очень доволен! Профессионализмом сотрудников и оперативностью оказанной помощи Спасибо!
2
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 22 ، 2023
Всё быстро, четко, вежливо. Обслуживание в отделении на хорошем уровне. Персонал приветливый. Приятно удивило то,что есть возможность оплатить штраф ГИБДД без комиссии.
3
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2024
Впервые в этом филиале, но мне понравилось. Зашёл уточнить условия по вкладам. Консультант объяснил, какие из них подходят именно мне. Всё быстро и понятно
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2024
Я в этом отделении брал ипотеку. Процесс хоть и не быстрый, но совсем на долго не затягивался. Ипотечный менеджер оказалась квалифицированной, рассказала подробно обо всех условиях и ответила на все вопросы. Отделение современное и комфортное
مستوى 6 خبير محلي
مارس 6 ، 2024
Часто хожу по городу со своей собакой, мало в городе мест, где я без проблем могу зайти с питомцем, но петфрендли отделения банка встречаю вообще впервые. Заходила чтоб узнать какие условия есть по году без %. Сотрудник принял быстро. Внутри все красиво, растения живые, футуристичненько и комфортно. Ждать долго не пришлось. Консультация полноценная, простая для понимая. Помогли оформить саму карту и лимит нужный мне одобрлии в банке за 30 минут где-то. Очень крутой офис!
4
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2024
Спасибо сотруднице Александре)) Вчера помогла мне с оформлением кредита. Сделали это очень быстро)
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 20 ، 2024
Клиентоориентированность Альфы на высшем уровне. Пришла для разбора выписок для госслужбы. Получила подробную помощь и рекомендации. Удачно попала на специалиста с опытом. Спасибо!
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2023
Полноценно проконсультировал тут меня сотрудник офиса по поводу кредитной карты. Емко, быстро и граомтно. Помог разобрать все интересующие вопросы и даже по срокам смог точно сориентировать
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2024
Отделение в которое не страшно ходить. Вечером людей много, в остальное время ожидания минут 10-15, более чем терпимо. Команда сотрудников опытная, перемены в кадрах я особо не наблюдаю, хотя бываю довольно часто. Благодаря им решил уже много всего, от карт до кредитов, за что и благодарен.
مستوى 12 خبير محلي
مارس 11 ، 2024
Отличное обслуживание, понятные консультации, толковые молодые специалисты и современное само по себе отделение. Ушли от работы с бумагами, почти всегда подписание онлайн в приложении, что очень удобно и экологично. Время работы удобное, но можно было бы и расширить для удобства
2
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2024
Хотела вылечить зубы, но что-то дорого все это, решила платить кредитной картой, чтоб постепенно погашать долг. Все нравится, да и одобрили моментально
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2024
Раз в месяц я хожу в банк, чтобы пополнить вклад. Сотрудники всегда вежливые и приветливые. Они не пытаются меня обмануть или навязать что нибудь. Советую
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2023
Из всех банков и отделений, в которых я была, это одно из лучших. Всё действительно грамотно: сотрудники обладают вежливостью и знанием, всегда готовы помочь. Главное - скорость и качество. В сравнении с другими банками, сотрудники не зазнаются и всегда приветливы, готовы ответить на все вопросы и оказать помощь.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2023
Получал карту, все быстро и без очереди, отдельное спасибо оператору Ксение за помощь в работе с приложением и быструю работу.
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2024
Когда я озадачился вложением денег, то рассмотрел несколько вариантов и разных банков. Каждый банк предлагает высокий процент но на деле часто обманывают. И только в альфа банке все оказалось честно В этом офисе с сотрудницей пришли к варианту, который меня устроил.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2023
Оформляли зарплатную карту через работодателя, заполнила анкету с новыми паспортными данными и новой фамилией, так как недавно вышла замуж. В итоге банк выпустил карту со старой, уже неактуальной фамилией, так как у меня ранее в 2017 году был открыт там счёт и похоже никто не заметил несоответствие, либо просто проигнорировали. На мой вопрос, почему фамилия в договоре и на карте не моя, сотрудник ответил, что смена фамилии это ерунда и ни на что не влияет. Супер отношение к клиентам! Я в восторге!
3
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2023
Очень понравились обслуживание и сервис. Приходила впервые, хотела оформить себе кредитку. Менеджер Евгений довольно понятно все рассказал, сразу уточнил как лучше ей пользоваться, чтобы не влетать на проценты. Получила карточку на дом через несколько дней, все классно
1
1
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 16 ، 2024
Это отличное место для финансовых консультаций и достижения целей. Сотрудники банка помогают выбрать наиболее подходящий продукт, делясь своими знаниями и опытом.
2
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2023
Спасибо за всегда приятный сервис. Появился странный вопрос по поводу пользования веб версией. Помогла с ним разобраться сотрудница отделения банка, которая грамотно все рассказала
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2024
Забирала деньги в кассе. В самом отделении народ был, а в кассу нет. В банке провела не больше 10 минут.
1
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2024
Один из лучших офисов в нашем городе, я сюда по любому поводу обращаюсь – хоть карту получить, хоть проконсультироваться. А недавно даже ипотеку оформили тут с мужем, быстро и без лишних бумажек.
1
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2023
Единственный минус, это мало места. В остальном только плюсы. Специалисты грамотные, отзывчивые, отвечают, даже, на самые глупые вопросы, дотошных клиентов.
2
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2024
Я в этом отделении оформлял ипотечный кредит. Мне банк предложил отличные условия. Менеджер мне попалась толковая. Все бумаги оформила правильно. Уровень сервиса в целом понравился
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2023
Ужасный офис, в течение месяца посетила несколько раз, и каждый приход это примерно час, полтора ожидание в очереди. Затем специалист не может рассчитать и объяснить почему именно такую сумму я должна погасить при закрытии кредита.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 20 ، 2024
Одобрили кридитную карту с лимитом 500тр по прибытию в банк все поменялось лимит предложили 20тр, в итоге оформил и через пару часов и этот лимит исчез как это понимать???? В банки девушка консультант молодец приятная
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2023
Филиал на улице Свободы 29, г. Ярославль. Из за некомпетенции сотрудников, прихожу в этот филиал второй день подряд. Работают 2-3 оператора, очередь ждём по 40-60 минут. Всё для людей!
2
2
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2023
Не всегда сотрудник вам сможет дать актуальную информацию, могут ошибиться в процентной ставке по счёту, требуется всё проверять и уточнять несколько раз и лучше у разных сотрудников, приготовтесь сидеть в очереди в кассу (от30мин), тут она одна и каждого клиента обслуживают оочень долго.
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 20 ، 2023
Вообще ожидал большего от альфы, а не такого "сервиса". Приложение глючит, бесполезный "робот-чат", комиссии за все, дозвониться до поддержки нереально. Зарядили 1500 рублей, за якобы бесплатную их кредитную карту. Дважды высылал запрос на опротестование списания денег за обслуживания - договора нет, в приложении абсолютно нет информации об этом (они сами не нашли). Запросил чтобы выслали договор на почту. Прошло 2 недели, так и нет, обещали через пару дней. По факту, без эмоций, всем спасибо, надеюсь отзыв будет опубликован.
8
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 30 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2022
Отличный филиал одного из самых крупных банков России. Многое продумано, на приём можно записаться как самостоятельно, так и с помощью девушки на Ресепшеге. Отдельно хотелось бы отметить Клинову Ксению - руководителя этого отделения. Всегда отзывчива и готова прийти на помощь
3
مستوى 7 خبير محلي
يناير 19 ، 2024
Сотрудники очень приветливы и оперативны. Обслуживание клиентов происходит без лишних задержек. Всегда готовы оказать помощь. Несмотря на мое постоянное обращение, остаюсь довольным обслуживанием.
1
1
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 17 ، 2024
У меня зарплатная карта, при потери заказала новую, прислали новую в течении недели. Даже ехать никуда не надо. 5 из 5
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2022
Сперва зашла по ошибке в отделение для Юр лиц. Очень «приятный» охранник высказал мне своё мнение по поводу наличия коляски и что «в банк уже всей семьей как в магазин ходят». Было странно. Ну нет возможности оставить малыша с кем-то. Никогда не думала, что это проблема. В отделении для физ лиц, сотрудники помогли спустить коляску по ступеням. Попросили первого освободившегося менеджера помочь решить мой вопрос - было на удивление людно и весьма большая очередь. Всё очень оперативно и вежливо оформили. Ответили на все вопросы.
2
مستوى 9 خبير محلي
مايو 23 ، 2023
Банк как банк,успел в нём даже поработать.Есть конечно замечание по поводу того,что банку лучше распологаться в отдельном здании,а не в жилом доме.Из-за этого не редки конфликты жильцов с сотрудниками банка из-за припаркованных автомобилей на территории банка,мало места,всем не хватает.
1
1
مستوى 17 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2024
Оформляла вклад для будущего в альфе, была привлечена условиями прикольными в сравнение с другими банками. Работница все объяснила достаточно понятно. Нам с мужем все понравилось.
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2023
У банка хорошие карты, бывают хорошие условия по вкладам и накопительным счетам. Но, отдав туда однажды деньги на вклад, получал я их обратно более полутора часов. С таким сервисом пусть сами себя обслуживают. Вряд ли туда ещё пойду...
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2024
Брали ипотеку в офисе на ул. Свободы, полностью довольны услугой. Минимум бюрократии и максимум комфорта – так и должно быть в 21 веке, но многие банки об этом забывают. Мы вообще ни о чем не волновались, менеджер, который с нами работал, все предусмотрел.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 2 ، 2024
Банкоматы здесь работают безупречно. Можно снять нужную сумму в любое время, а разнообразие купюр от крупных до мелких очень удобно.
1
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2024
Лучший офис банка в Ярославле. На мой взгляд, конечно. Сравнивала с другими и тут понравилось больше всего. Хороший сервис и отношение к посетителю.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 16 ، 2024
Визит в альфа банк оставил только положительные эмоции. Профессиональный и быстрый сервис , дружелюбный и компетентный персонал. Огромное спасибо!
3
مستوى 7 خبير محلي
يناير 22 ، 2024
Просто отличная детская карта, однозначно рекомендую её родителям, которые хотят научить детей распоряжаться своими финансами. В этом офисе мне помогли её оформить за несколькими минут, а также разобраться с её функционалом
3
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 10 ، 2023
Получал карту Мир. Очень быстро обслужили, затратил всего минут 5. Специалист вежливая, приятная девушка. Вышел из банка в хорошем настроении. Спасибо!
1
2
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2024
Запрашивал информацию по условиям открытия накопительного счета для ребенка. Менеджер предложил выгодные условия.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 22
Огромная очередь, сотрудников мало.
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2022
Отвратительный банк во всех смыслах. 14 сентября пришел получить зарплатную карту, очередь из людей как в сбере, чтобы попасть к операционисту, нужно получить талон, но аппарат по печати талонов работает через раз. Минут 5 потратил на одну очередь, полчаса ждал уже в кассовом зале, кое как получил карту, в самом офисе есть банкомат, думаю что сейчас сниму деньги, вставляю карту, ввожу пин, нажимаю сумму для снятия и в этот момент банкомат без предупреждения сам по себе перезагружается, на просьбы о помощи никто из сотрудников не реагирует. Попросил позвать управляющего, просьбу проигнорировали. Никто ничего не знает. В итоге больше часа потраченного времени на простейшую опереацию, в итоге нет карты, и нет денег, парадокс. Сотрудники разводят руками. Через 10-15 минут мне заявили, что карту они достать не могут. Нужно писать претензию и ждать 2-3 дня на возврат. Занавес, спасибо за обслуживание
7
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2024
Это единственный из трёх банков,куда обращались,где приняли заявку и в тот же день одобрили кредит на покупку машины по приятной ставке. Безгранично благодарен
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2024
Условия тут выгодные, да и сам банк уютный. Не раз его посещал и получал тут различные услуги и могу сказать что меня все полностью устраивает. Альфа супер
مستوى 5 خبير محلي
مايو 31 ، 2024
Обычно посещаю отделение, но теперь открыла для себя возможность оформить кредит онлайн! Все прошло быстро, а на следующий день курьер доставил документы. Отличный сервис!
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 11 ، 2023
Решила стать клиентом альфа банка. Заказала карты через интернет, пришла в отделение получить пластик. Очень хорошее, быстрое обслуживание. Молодой человек мне все рассказал подробно и показал как пользоваться приложением. Т. К. Я новый клиент и раньше карт этого банка у меня небыло. Спасибо.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 28 ، 2024
Удобное расположение в центре города и отличное качество обслуживания делают этот банк привлекательным для клиентов.
3