Альфа-Банк
463 مراجعات
يوليو 4
никто тут работать не хочет, прождал полтора часа, очередь живая, за очередью никто не следит
أبريل 11
Хорошее отделение. Помогли быстро решить проблему. Отдельно отмечу дресс-код сотрудников.
1
فبراير 22 ، 2023
Обслуживание прекрасное, отношение супер к клиентам, персонал прекрасный, время ожидания , просто не успеешь взять талон как уже к стойке зовут, банкоматы удобные. Всё отлично спасибо большое альфа банк, рекомендую всем, переходите в Альф банк
3
أغسطس 18 ، 2023
Очень продвинутый подход к обслуживанию клиента. Ощущения себя прям человеком. Уютные столики, чай, кофе и за столом общение с сотрудником банка. Нет тебе этих окошек и табло с цифрой очереди, где ты не личность а оцефрованный клиент.
يونيو 12
Обслуживание здесь просто отличное, а условия по продуктам классные. Все сотрудники здесь хорошие, опрятные и заинтересованы в оказании помощи и удовлетворении клиентов.
أغسطس 19 ، 2023
Приятно удивила компетенция сотрудниц отделения
Спасибо им за разъяснения.
Атмосфера спокойная, расслабленная. Ожидание доставляет больше удовольствия чем в известных других банках
3
يونيو 19
Сначала надо отстоять очередь в узком проходе к терминалу электронной очереди. Потом уже с талончиком стоя (людей много, сесть негде) ждать когда вызовут.
يوليو 6
Клиентов много, непонятная беготня сотрудников, очередь не по талонам а в живую.
1
يونيو 3
Куча людей, персонала мало. Обслуживание хромает. Нужно больше сотрудников. Напоминает аптеку в которой время останавливается
1
فبراير 4
На днях получала карты, всё прошло замечательно, быстро и не осталось никаких вопросов, спасибо большое!
أبريل 8 ، 2023
Вежливое, оперативное и информированное обслуживание. Чистый, удобный офис. Полностью удовлетворен! Спасибо сотрудницам офиса за гостеприимный прием!
1
4
فبراير 22
Оформлял премиум пакет, так и не оформил, карту заказал через интернет, пришел в офис, получил, думал, все будет работать, выяснилось что в офис надо идти еще раз и что то там дополнительно подключать, через приложение этого сделать нельзя, сразу тоже почему то этого было сделать нельзя. Видимо все деньги ушли на рекламу про «лучший премиальный сервис» в стране, в итоге сделал в другом банке все удаленно без визитов и мучительной переписки в чате приложения на целый день
1
سبتمبر 7 ، 2023
Не обслужить клиента за 20 минут до закрытия только потому что у сотрудника мероприятие - это, как минимум, неприемлемо. Если вдруг сотрудники не в курсе, я подскажу: для поздравлений и посиделок есть нерабочее время. Да, все мы люди, но ваша работа заключена в работе с клиентом и приоритеты должны быть соответствующие. Впрочем о чем говорить, если почитать ваши отзывы ничего хорошего об отношении к клиентам не пишут.
1
أغسطس 2 ، 2023
Приветливые менеджеры . Быстрое обслуживание . Хороший банк с привлекательными предложениями по вкладам и кредитам . Мобильное приложение простое и удобное .
2
يونيو 19
Жарко, сидеть негде , людей много , все долго. Не рекомендую сюда ездить .
أغسطس 8 ، 2023
Пришел в отделение открыть зарплатную карту. Мне отказали так как один документ был у меня в электронном виде. Этот документ я полулал через госуслуги и поэтому в такой форме был. Предложил оператору отправить на рабочию электронную почту. Сотрудники отказали. Я был крайне удивлен от такого отношения к своим поситителям. Например в Сбере и ВТБ с этим проблем нет.
1
أغسطس 10
Получила стикер, очень нравится им пользоваться, настоящая бесконтактная оплата) В банке меня встретили и почти сразу выдали стикер, сотрудники улыбчивые и доброжелательные)
يناير 24
Хорошие сотрудники, но их мало и от этого образуется очередь, которую не все готовы ждать. К примеру придя закрыть счет в банке, сразу сказали на входе ждать минут 30
فبراير 12 ، 2023
Хотел оформить кредитную карту. В приложении все одобрили на 500к без % на год (по какой-то супер акции). Когда в офис приехал забрать, сказали что только 300к дадут (но 2шт). На следующей день (в первый день не успели оформить так как приехал под конец рабочего дня) лимит уменьшили до 150к. Когда дело дошло до подписания уменьшили до 75к.
Предложили оформить кредит под 25% годовых и навязали страховку 250к. Отказался от всего. Потерял кучу времени.
Не рекомендую работать с этим банком! Развод на каждом шаге. Заманивают красивыми условиями, а потом втюхивают кредиты под конский %.
Из плюсов только приветливый персонал.
4
ديسمبر 18 ، 2023
Скажем относительно. Мало сотрудников, большие очереди, сотрудники некомпетентны. То, что говорят не соответствует действительности, то, что говоришь ты слышать не желают.
يونيو 7
Перевыпущенную карту получил на руки уже через пару дней. Все сделал дистанционно, тут только забирал. потратил минут 10 в сумме, доволен
يونيو 6
Сидела в очереди, но небольшой и самое главное что мой вопрос решили качественно и не стали ничего впаривать.
1
يونيو 14
В отделении постоянно много ожидающих очереди клиентов, которые мучаются у входа, даже присесть нет места. Работают всего несколько сотрудников, которые постоянно друг у друга консультируются по различным вопросам. Всё делается очень медленно из-за отсутствия опыта у сотрудников. Только один сотрудник (Дина) разбирается во всем, всё делает быстро и пытается всем помочь и обьяснить. Когда её нет, лучше не заходить в отделение.
أكتوبر 10 ، 2023
Отвратительный филиал. Девушка на ресепшн у входа, работавшая сегодня (10,10,2023) в 11:50 - ужасный, некомпетентный сотрудник. Заставила просто так ждать более 20 минут очереди в кассу. Сказала через 20 минут я смогу туда попасть. Через 20 минут я подошел, что бы уточнить сколько ждать, она в хамской форме заявила, что ожидание долгое и ждать мне придется еще очень долго. Данное лицо позорит и очерняет облик банка.
2
1
مارس 19
Всегда ухожу отсюда с хорошим настроением.Есть небольшие очереди, но это не проблема. Очень доволен этим отделением благодаря его удобному расположению и доступности.
مايو 22
Когда мне нужно было оформить кредитку, я обратилась в отделение Альфа банка. Условия были прям отличными.
1
أغسطس 28
Помогли открыть вклад, за что спасибо милой сотруднице. Она помогла с расчётом выгоды и процентная ставка супер. Всё открыли без проблем, спасибо
يونيو 24
Консультанты здесь исключительно компетентные. Они всегда готовы помочь с любыми вопросами и идут навстречу клиентам.
مايو 26
Хочу поблагодарить сотрудницу Алину за отличную работу. Она помогла мне оформить карту Alfa Travel, выбрала ее из-за множества льгот для активных путешественников.
يوليو 16
Очень много людей!!! Персонал не справляется!!!
أكتوبر 2 ، 2023
Странная концепция у банка, поставить одну девушку на входе, чтобы отвечала на ВСЕ вопросы. Но при этом никак помочь не может, только огрызается. Пришла по вопросу обращения, сказала что нужно подождать пока решит вопрос с другим клиентом. Сколько ждать, непонятно. Прождала 20-25 минут, так никто не подошел.
1
نوفمبر 26 ، 2023
Очень доброжелательные и приветливые сотрудники. Готовы помочь и решить любые вопросы, связанные с кредитами.
1
مارس 8
Все понравилось, быстро, четко. Сотрудник банка Николай все объяснил. Спасибо
1
يوليو 2
ужасно долго, менеджеры совершенно не справляются с потоком клиентов!!
يونيو 10 ، 2023
Место хорошее по обстановке, а обслуживание отвратительное.10.06.2023 клиентам не вручают номерки, просто посадили сказали ждать
После нас приходили люди их сразу обслуживал освободившийся клиент.Хотя люди приходили по такому же вопросу как и я.До закрытия оставалось 30 минут.Работать не хотят тянут время как могут.Никому не советую сюда идти.Из 4 сотрудников только два полезных
3
يوليو 4
Проблема с парковкой и часто очереди к операционистам.
يناير 9
При переводе денег с моей карты Альфа банка на мою карту другого банка, мне заблокировали не только карту, но и мобильный банк. Вот такой сервис!
1
2
فبراير 23
Хорошее отделение Альфа-Банка в московском районе. Сервис от сотрудников тоже приятный 👍🏽
1
فبراير 6 ، 2023
Отвратительное качество обслуживания клиентов.
Пришла вечером, чтобы забрать карту. На входе сотрудница предупредила, что время ожидания минут 30.
Привычного помещения с зоной ожидания и окошками здесь нет. Это больше похоже на кафешку в обеденное время: столики забиты и всё суетятся.
У сотрудниц нет личного рабочего места, и они постоянно бегают с ноутбуками.
Табло с номерками странное. Высвечиваются имена клиентов в алфавитном порядке. Твоё реальное место в очереди так не определить. Из-за этого кажется, что время идёт, а ничего не меняется.
По итогу я прождала больше часа, чтобы за 10 минут получить карту.
Людям, приходившим позднее, говорили, что время ожидания 1,5 часа.
Уж лучше бы была возможность предварительной записи для посещения. Потому что с живым потоком отделение явно не справляется
5
سبتمبر 6 ، 2023
Отличное место где помогут решить все проблемы .
Спасибо лучшему менеджеру Анастасии !!!
1
يوليو 1 ، 2023
Есть место для парковки во дворе.
Очень отзывчивый и грамотный персонал.
Удобная локация.
1
أبريل 15 ، 2023
15.04 обратился в банк за получением карты. Простояв в очереди 30 минут уже все нервы иссякли. Сотрудники максимально работают на лайте,и не струюсь оперативно принять клиентов. Чешут языком между другом. Как так воообще? Почему у конкурентов (Сбер,ВТБ) все гораздо быстрее чем тут. Не советую данное отделение для обслуживания.
3
يوليو 3
Уважительное отношение ин позитивные сотрудники ‐ это то, что Вы найдете в этом банке. Оформление накопительного счета прошло быстро и без проблем.
أغسطس 14 ، 2023
Если планируете снимать деньги через кассу под конец рабочего дня сотрудников, маловероятно, что у Вас это выйдет. Каждый раз в конце дня отмазки по части режима работы кассы. Не хотят проводить приходно-расходные операции, чтобы побыстрее домой пойти, видимо. А офис модный )
يوليو 1
Если у вас есть свободное время можете его потратить на очередь в банке. Сотрудники банка будут вас игнорировать. Чтобы получить ответ на свой вопрос нужно закатить скандал иначе простоите до закрытия банка.
1
أبريل 10 ، 2023
Обслуживаюсь в данном отделении уже не первый год.
Не первую карту получаю в данном отделении. Персонал здесь очень вежливый и всегда ответит на все вопросы которые у тебя появляются.
Данное отделение советую так как все отлично
1
2
فبراير 19 ، 2023
1-Из ответа людям от банка понял, что воровство личного времени клиентов- это нормальное для них явление. Я считаю что это ЧП- черезвычайное происшествие!!!!! Очередь должна быть исключительно из работников банка! Время- самое дорогое что есть у человека. Нам его никто, никогда и нигде не вернёт!!! Голова отказывается понимать как руководство могут так неуважительно относиться к своим клиентам!!! 2+ сделали столы для переговоров и уютный домашний интерьер. очень понравилось!
2
يناير 14
Если вы хотите вкусить всю жуть банковского обслуживания - это сюда!!! Персонал занят чисто внешне только маникюром. В общем жуткое место. Может по другим адресам и получше, но вряд ли
1
أبريل 5
Здесь всегда помогут и решат любые проблемы. Очень довольна отношением сотрудников к работе- всегда вежливы и готовы помочь.
يونيو 17
Брала здесь автокредит на 4 года. Процентная ставка адекватная, планирую закрыть досрочно)
1