Альфа-Банк

4.3

1001 تقييم

قيِّم هذا المكان

К. А

مستوى 5 خبير محلي

Хочется сказать огромное спасибо сотруднику банка, молодому человеку, имя к сожалению не знаю( приходила сегодня по вопросам с кредитной картой, все рассказал, объяснил, помог восстановить доступ в лк. В офисе уютно, много места в целом, отличная обстановка, сделали все быстро, думаю минут за 15)

Антон

مستوى 8 خبير محلي

Плохое обслуживание , на ресепшене при получение талончика работник не знает ничего Спросил выдадут ли деньги в кассе по паспорту со счета без карты сказал да , в итоге отстоял очередь минут 20 сказали надо получать карту чтобы снять В итоге стоял еще 20 минут в другой очереди В итоге получил карту спустя ЧАС, снял деньги и закрыл счет в этом банке

إظهار رد العمل التجاري

Виктория Шавриева

مستوى 20 خبير محلي

Прекрасный банк, вежливый персонал и удобный формат взаимодействия с клиентами. Сотрудники банка по данному адресу очень корректны и профессиональны. Вся информация была подробно изложена по моему запросу. Очередей нет, а если и есть , то в зале есть диванчики.

Виктория

مستوى 9 خبير محلي

много сотрудников, но нет очередей. обслуживание быстрое и аккуратное. дополнительно предлагают электронные карты, что очень удобно и экономит время!

Лили

مستوى 9 خبير محلي

Ужасное обслуживание, ничего не объяснили, на вопросы не ответили, вели себя грубо и агрессивно. Посещали банк 11.05.2023г в 18ч. Мнение о банке изменилось, больше туда не пойдём и другим не посоветуем. В современном мире это отношение очень удивляет. А при входе сотрудница всех клиентов отталкивает своим поведением. Ведет себя, как собака, которая изображена на стеклянной двери этого банка.

إظهار رد العمل التجاري

Диана Таутиева

مستوى 3 خبير محلي

Брала здесь автокредит на 4 года. Процентная ставка адекватная, планирую закрыть досрочно)

Кучмасова Елизавета

مستوى 7 خبير محلي

Все сотрудники очень вежливы и приветливы. Очень удобно что есть терминал для оплаты и нет долгих очередей.

Valery Matskevich

مستوى 7 خبير محلي

никто тут работать не хочет, прождал полтора часа, очередь живая, за очередью никто не следит

إظهار رد العمل التجاري

Диана Жукова

مستوى 8 خبير محلي

Альфа банк либо в сговоре с вайлдберриз, либо просто безразличен к своим клиентам. 15 апреля wb списал с моей карты альфа банк меня два раза деньги за одну и ту же покупку. В истории операции в приложении альфа банка было указано забронировано до 26 апреля. 18 апреля я подошла в этот филиал банка, подробно описав ситуацию и показав информацию о покупке и двойном списании с моего аккаунта wb. Горячая линия у wb отсутствует и на мои обращения там не отвечали. В данном филиале банка мне предложили написать обращение, что я и сделала. 19 апреля в мой личный кабинет в приложении пришло оповещение, что моему обращению присвоен номер и его рассмотрят в течение 7 дней. Какие молодцы, подумала я. Как раз успеют до 26 апреля просто отменить повторную операцию по списании средств ни за что. Но альфа банк ничего делать не стал, поддержав мошенническую политику wb. 19 мая, через месяц, мне пришло повторное оповещение от альфа банка , что на рассмотрение моего обращения требуется больше времени. Сегодня, 16 июня, прошло два месяца, как wb украл и не возвращает мои деньги. Альфа банк молчит. Я мамочка в декрете, мой малыш грудничок. у меня нет времени и сил тягаться и требовать вернуть украденные с моей карты средства. ДОПОЛНЕНИЕ: деньги wb вернул спустя 3,5 месяца отписок на мои обращения с формулировками, едва скрывающими раздражение. На моё обращение Альфа банк так и не ответил. Хотя изначально дал информацию, что ответ поступит через 7 дней. Работодатель моего мужа, достаточно крупное предприятие, перевёл зарплаты из альфа банка в другой. Я пока пользуюсь услугами данного банка, потому что на эти реквизиты поступает детское пособие.

Татьяна Щекочихина

مستوى 3 خبير محلي

Обращалась несколько раз, специалисты молодцы, обслужили быстро, рекомендую всём данное отделение!

مراجعة مجهولة

Мне очень нравится обслуживание в этом отделении, и я не могу сказать, что там постоянно очередь. В будни всегда есть свободные сотрудники, которые помогут с оформлением и проконсультируют. Мне очень нравится все)

Наталья Измайлова

مستوى 13 خبير محلي

Отдел юр лиц. Все быстро и по делу. Отдельный кабинет, компетентный сотрудник. Проблему решили.

Maрия Никитина

مستوى 7 خبير محلي

Отделение банка очень маленькое, всегда очереди, часто ждать приходится стоя где-нибудь в уголке.Менеджеры никогда никуда не торопятся. В процессе обслуживания постоянного пытаются навязать какие-либо дополнительные, естественно платные услуги.

إظهار رد العمل التجاري

Царь - пуп горы

مستوى 11 خبير محلي

Новый стиль обслуживания, не за стойкой, а за столиком, глаза в глаза, в пространстве не разделенное барьерами, но ..политика банков все равно останется скрытой, с подводными те,ениями скрытых платежей, а значит по природе свой неискренней, а значит обманчиво-уклончиво-вымогательской

decadencebtw

مستوى 3 خبير محلي

На входе сказали, что ожидание 15 минут, я согласился. В итоге просидел. Люди, приходившие позже меня по какой-то причине уходили раньше. Ужасный сервис, не рекомендую

إظهار رد العمل التجاري

Алисия Кущева

مستوى 7 خبير محلي

Три раза приезжали в банк на Московском 192-194 Клиент проходит процедуру банкротства. Предоставил документы «согласие» от финансового управляющего на получение суммы МРОТ. В первый день через два часа ожидания, проверки документов, нам сообщили, что необходимо лично фин.управляющему принести пакет документов. Фин.управляющий сдал пакет документов в банке, в городе Тюмень. Ему сообщили, что клиент может идти получать. В банке на московском снова отправили во свояси - ссылаясь на то, что по таким вопросам работают до 17:00 Сообщить об этом в первый день они не догадались. На третий день приехали снова в этот банк. Снова ожидание проверки документов. Сказали 20-30 минут займёт. Через час подходим - «ответ не пришёл» Через два подходим, ждём длинную очередь из очень возмущённых по разным причинам - людей. Девушка долго куда-то пишет. Сообщает - «ответ не пришёл, надо подождать» (Сотрудница Елизовета Игоревна) Так прошло более трёх часов. «Идите, Вам сегодня позвонят из банка» сообщила сотрудница Дарья Сергеевна. Я спросила - в каком отделении нам могут дать более квалифицированную информацию и обслуживание? - «В отделении на фурштатской такими вопросами занимаются, туда мы отправляем запросы» А почему в первые дни было об этом не сказать??? Никто так и не позвонил! Что происходит? Разве так можно издеваться над людьми?

إظهار رد العمل التجاري

Vera Ryazanova

مستوى 18 خبير محلي

Немного непонятный формат организации пространства. Ощущение, что офис «на коленях». Забери ноуты и это просто пространство в бело-красных цветах с парой банкоматов.

Алекс А

مستوى 7 خبير محلي

Не выплачивают кешбек и обманывают своих клиентов по процентной ставке, при обращении лишь молчание в ответ в течении недели, хотя обещали разобраться до 3х дней. Попросили отправить мои данные им на почту для решения моего вопроса, отправил 3 дня назад и в ответ лишь молчание, не советую данный банк никому, хуже вы не найдете, сервис скатился до нуля думаю нужно переставать вести любые дела с данной организацией

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Михайловна

مستوى 14 خبير محلي

Ужасное отделение банка. Пробыла там 30 минут и так не смогла получить карту. Сотрудница Анжелика полностью непрофессиональна и даже не попыталась разрешить мою проблему. Уважаемые руководители банка, обучите своих сотрудников до уровня сотрудников СБЕРА. Альфа банк - прекрасный банк с кучей возможностей, но ваши сотрудники уже в который раз показывают свой непрофессионализм.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Д.

مستوى 3 خبير محلي

Клиентов много, непонятная беготня сотрудников, очередь не по талонам а в живую.

إظهار رد العمل التجاري

Ксения Поздеева

مستوى 5 خبير محلي

Пришла в отделение в соответствии с указанием оператора горячей линии. Вот уж не знаю, в чем была проблема - некомпетентность оператора или просто полное нежелание работников отделения вникнуть в проблему и немножко напрячься, - отправили обратно на горячую линию, причём не самым вежливым образом. Лень и безразличие.

إظهار رد العمل التجاري

Ксения Григорьева

مستوى 2 خبير محلي

Нравится что нет огромных очередей. Никогда дольше 10 минут в очереди не приходится ждать. И во время консультаций работники не тратят время просто так.

Дарья Матюшенко

مستوى 7 خبير محلي

Прекрасный банк и качественный сервис! Всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Благодарю Альфа банк!

Всеволод

مستوى 5 خبير محلي

Очень долго обслуживают. Сидят в ноутбуках, такое ощущение что пасьянс косынку раскладывают. Не советую этот банк.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга С.

مستوى 8 خبير محلي

Консультанты здесь исключительно компетентные. Они всегда готовы помочь с любыми вопросами и идут навстречу клиентам.

Валерий Александрович

مستوى 15 خبير محلي

Ужасно долгое обслуживание. Персонала что-ли не хватает. В какое отделение альфа-банк, не зайдёшь. Везде потеряешь два часа 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Астафьева

مستوى 5 خبير محلي

Это очень удобное отделение, где нет проблем с занятием денег и оплатой услуг. Я с уверенностью могу перерекомендовать его друзьям поэтому здесь почти всегда нет очередей

Classixx Scar

مستوى 8 خبير محلي

Зашел с мамой, оказалось, что она часто тут бывает и даже сотрудников знает. Очень радует, как внимательно к ней относятся. Большое спасибо за хороших людей!

маргарита никитина

مستوى 7 خبير محلي

Мне нужно было снять крупную сумму денег с соблюдением конфедиальности, и администратор Алина подсказала куда мне подойти. Рада что есть такая возможность

Lilopop229

مستوى 2 خبير محلي

Ужасное отношение к клиентам, пришёл чтобы обновить свои данные дело 5 минут, просидел тут 2 часа хотя народу не много было, так ещё и пихают людей которые пришли после обосновывая это тем, что клиент был вчера и с ним не успели завершить операции, если хотите потерять свое время то вам сюда)

Дмитрий Никифировов

مستوى 5 خبير محلي

Отделение банка уютное. Недалеко от моего места работы (зарплату проще снимать), все банкоматы исправлены и нет никакой суеты.

Саша Берг

مستوى 12 خبير محلي

Молодые сотрудники, но несмотря на возраст они готовы разбираться с любым вопросом, в компетентности такого персонала даже нет смысла сомневаться. Обучены хорошо. мне нравится тут обслуживаться, буду приходить ещё)

Елена

مستوى 10 خبير محلي

Екатерина очень приятный,вежливый, доходчиво объясняющий менеджер 🔥

дарья ласточкина

مستوى 7 خبير محلي

Мне нравится обслуживание в банке и интерьер. Сотрудники очень внимательны, вежливы, и здесь всегда нет очередей

Лиля Курбанова

مستوى 7 خبير محلي

Подруга порекомендовала обратиться сюда, и я не разочаровалась. Менеджер хорошо объяснил все условия. Я рада такому обслуживанию.

Виолетта Р.

مستوى 6 خبير محلي

Довольно приятно было общаться с сотрудниками этого отделения. Всё очень быстро и корректно, никаких лишних действий и движений. Действительно, обслуживание на уровне.

Альберт

مستوى 7 خبير محلي

Жарко, сидеть негде , людей много , все долго. Не рекомендую сюда ездить .

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 3096

مستوى 2 خبير محلي

Был сегодня на Московском проспекте 192-194, в отделение банка. Очень печально на входе меня встретила специалист Юлия. Поинтересовалась ,с чем я пожаловал. Она была одна в зале, и походу коуч инструктор , потому что другая девушка ,похоже -стажёр, подходила к ней за консультациями. Скопилась небольшая очередь из пяти человек меня поразило что в зале был один специалист. Но ожидание моё было не долгим, переоформление прошло быстро. Очень Унылое отделение банка, единственное светлое пятно- это работоспособная красивая девушка, с красивым именем Юлия.😇

Лапина Наталья

مستوى 10 خبير محلي

Перевела деньги не туда, сразу приехала в отделение. Менеджер помог оформить заявку на отзыв платежа, и через несколько дней деньги вернулись. Спасибо за оперативность

Ирина Петрова

مستوى 9 خبير محلي

Уважительное отношение ин позитивные сотрудники ‐ это то, что Вы найдете в этом банке. Оформление накопительного счета прошло быстро и без проблем.

Дмитрий И.

مستوى 10 خبير محلي

Прилично организована работа, хотя иногда кажется, что можно было всё сделать немного быстрее. А в целом неплохо.

إظهار رد العمل التجاري

Тина Тиунова

مستوى 7 خبير محلي

Заказала карту курьером. В назначенный день утром пришло смс-напоминание о его визите. В выбранное время курьер (Платон) не приехал, на горячей линии ничем помочь не смогли, дали его номер, чтобы я звонила сама. Курьер на вызовы не отвечал. Вечером этого же дня, снова позвонив на горячую линию, узнала, что дату доставки карты перенесли на следующий день, не уведомив меня (время мне не подходило). Решила сделать карту в отделении. На входе сразу предупредили (за что спасибо), что время ожидания ОТ 40 минут. Столько в запасе у меня не было. Неприятно.

إظهار رد العمل التجاري

Елена

مستوى 5 خبير محلي

Если у вас есть свободное время можете его потратить на очередь в банке. Сотрудники банка будут вас игнорировать. Чтобы получить ответ на свой вопрос нужно закатить скандал иначе простоите до закрытия банка.

إظهار رد العمل التجاري

Михаил Ян

مستوى 18 خبير محلي

Очень много людей!!! Персонал не справляется!!!

إظهار رد العمل التجاري

Игорь Г.

مستوى 7 خبير محلي

Обслуживание намного качественнее и оперативнее, чем во многих других банках.

Никита П.

مستوى 3 خبير محلي

Администратор не умеет нормально общаться, конец дня не отговорка. Девочка, которая потом уже работала по вопросу - солнышко. Ожидание -30 минут.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Куликова

مستوى 11 خبير محلي

Банк расположен в Московском районе, недалеко от метро "Парк Победы". Приветливый персонал, спокойная обстановка, банкоматы работают круглосуточно. С выплатой кредита не было никаких проблем

Alex Bur

مستوى 30 خبير محلي

Редактирую через пару лет. Стало хуже. Электронной очереди нет. Живая очередь в коридоре. Долго и грустно. Хорошее отделение. С юриками работают отлично.

إظهار رد العمل التجاري

Павел Ланин

مستوى 14 خبير محلي

Все отлично, обслуживание на высшем уровне

Игорь Андреев

مستوى 4 خبير محلي

Люди ,которые не могут ничем помочь ,не квалифицированный персонал

إظهار رد العمل التجاري

Альфа-Банк

461 مراجعة