Альфа-Банк
573 مراجعات
أبريل 19
Менеджер Альфа Банка помогла мне разобраться с условиями кредитной карты. Очень подробно всё по полочкам разложила, вопросов не осталось никаких.
سبتمبر 18 ، 2024
Отличное место, сотрудники все вежливые и грамотные. На все вопросы помогли с ответами)
А так же удобное расположение, еще раз большое спасибо!
1
مارس 2
Персонал здесь не тупит, все вопросы готов пояснять и обсуждать с клиентами, никогда не навязывают ничего и не пытаются избавиться от меня как можно быстрее. Любимый банк)
1
يناير 12
Оформлял кредит в этом отделении, и процесс прошел настолько гладко и быстро, что даже не заметил, как время пролетело и мы уже договор подписали. Большое спасибо за помощь!
1
فبراير 14
Ужасное отделение. Менеджеры хамят, грубят. При мне светлый молодой человек издевался над женщиной преклонного возраста. Мы пришли с беременной девушкой за час до закрытия отделения, нам отказали в обслуживании, сказали что не успеют, хотя людей было всего 4 человека
ديسمبر 17 ، 2024
Банкоматы стоят, но только из них деньги и можно получить - это отделение не для физ. лиц. Если нужна сумма, её нужно заказывать, иначе и рубля не дадут.
سبتمبر 17 ، 2024
отличное отделение, вежливый персонал, удобная локация в 1 мин от метро, пришла без записи, очень быстро обслужили и помогли решить вопрос
1
3
نوفمبر 18 ، 2024
Чёткий офис. Тут все как должно быть, сотрудники работают, не прохлаждаются, вокруг порядок и просто красиво.
1
1
يونيو 10 ، 2024
Благодарен сотрудникам Альфабанка, мне тут помогли с приложением разобраться. Оказалось все гораздо проще и удобнее чем дальше. Никаких лишних зависаний, удобное онлайн оформление продуктов, также поддержка работает нормально. Приятно пользоваться услугами банка что дистанционно что в офисе
2
ديسمبر 21 ، 2024
Очень нравится обслуживание в этом отделении. Решала вопросы по привязке нового номера телефона к карте. Всё сделали быстро, без ожиданий
1
سبتمبر 20 ، 2024
Заходила сюда в среду. Обслуживание понравилось, менеджеры улыбчивые, доброжелательные. Вопрос был решен быстро и грамотно.
1
1
أبريل 2 ، 2024
Была в субботу во второй половине дня. Была электронная очередь и по этой очереди было всего 3 человека вместе со мной, хотя сидело больше. Ориентировалась на электронную очередь. Просидела больше 2х часов, беременная. Так никто и не подошел. Возможно, просидела так долго из за сбоя электронной очереди. Не захотелось выяснять, уехала домой. Если внедрять современные технологии, то нужно следить, чтобы это хорошо работало, и не приводило к такому беспорядку. Второе, сотрудники конкретно этого отделения Альфа банка очень медленно обслуживают клиентов. Их вроде много, но один клиент у каждого сотрудника сидит подолгу. В других банках намного быстрее обслуживание происходит.
8
2
أبريل 26 ، 2024
Отделение банка удобно посещать к вечеру, так как днем здесь много посетителей и можно потерять время. К вечеру свободнее. Что касается персонала, все они молодцы. На входе встречают и если вопрос простой, тут же могут на него ответить. Я так забрала платежный стикер.
4
2
نوفمبر 28 ، 2024
Ребята подсказали, что могу получать бонусы, если порекомендую банк друзьям. Уже воспользовался, спасибо за подсказку)
1
يونيو 12 ، 2024
Отделение это нравится, прямо у моего офиса. График работы отличный, позволяет забежать после работы. Народу тут не особо много, но очереди бывают. Обслуживают качественно, всегда без ошибок. Претензий к этому отделению нет
1
يناير 11
Ника - замечательный, и позитивный сотрудник !^^
Спасибо за помощь в установке приложения !:3
يونيو 10 ، 2024
Решил уйти от жёлтого друга, так как они меня перестали устраивать. Начал искать альтернативы, изучал исключительно премиальное обслуживание. Изучив информацию решил попробовать Альфу. Пришёл в другой отделение, меня пригласили, обсудили, перевели на индивидуального менеджера. Я ему рассказал, что ухожу с прошлого банка, примерно понимаю что хочу и как это должно быть, он сказал не вопрос, сейчас сделаем. Открыл мои остатки и говорит: Вы извините, но мне как менеджеру с премиум клиентами Вас не выгодно переводить, потому что у вас на счетах ничего не лежит. Я говорю, что да, потому что пока всё в прошлом банке. На что он отвечает: ну Вы хотя бы миллиончик сюда переведите, и тогда я Вас переведу.
У выводы делайте сами. Если не хотите по 3к в месяц лишние, то ведите дальше такие условия. На вопрос, что мне нужно изначально потрогать, посмотреть и пощупать условия мне было отвечено, что переводы бесплатные. Но я не держу крупных денег в банках, а закидываю по необходимости, но траты имею свыше единички, мне проще платить. Ориентировка на сотрудника: имя не запомнил, но рост примерно 1.90 подтянутый, вежливый.
Просьба навести порядок с кадрами.
По юр. лицам тоже бывает проскакивает, что ими не хотят заниматься, и только после скандала начинают принимать.
6
2
ديسمبر 21 ، 2024
Хорошее отделение. Отдельное спасибо хочу выразить менеджеру Кайрату! Вежливость , эрудированность и не навязывание непонятных услуг!
نوفمبر 1 ، 2024
К сожалению отказала в обслуживание менеджер Александра сославшись на новое требование банка подписки Альфа банк в Госуслугах. Администратор Юсиф подтвердил новое требование банка.
أغسطس 9 ، 2024
Отделение банка хорошее, с современным ремонтом, не подумал сделать фотки, в следующий раз обязательно добавлю. Внутри комфортно, менеджеры все очень вежливые, и с ними приятно общаться. Хотел открыть дебетовую карт, а мне предложили альтернативу в виде стикера. По функциям тоже самое, зато платить можно касанием как раньше. Спасибо за совет, мне очень понравилось им пользоваться. Обслуживание супер!
1
أبريل 10 ، 2024
Если бы можно было вообще не ставить звезду так и сделала бы. Я зарплатный клиент банка вот уже 4 года, в этом году открыла вклад на 3 месяца но так как срочно понадобились деньги хотела закрыть депозит свой досрочно, но после 3х попыток это сделать (нажать на кнопку «закрыть депозит») альфа банк просто берет и блокирует все мои счета, карты и приложение. Оператор колл центра сказал надо ехать в отделение с паспортом, что я и сделала в тот же день, написала там заявление что вклад хотела закрыть добровольно, никаким мошенникам деньги переводить не собираюсь, менеджер обещал снять блок а течении суток. Когда прошло 1,5 дня ничего не поменялось, позвонила сново в колл центр сказали что каких то данных не хватает для службы безопасности, и нужно сново ехать в отделение.. интересно конечно как тогда менеджер принял мое заявление?! Приехала во второй раз, уже другой менеджер попросил еще раз написать заявление и задал очень интересный вопрос «а зачем вам деньги?» вот честно некорректность менеджера меня поразило . Заявление приняли и сказали ждать, сколько не ясно. Позвонила к вечеру в колл центр так как ничего не поменялось а девушка сказала «нужно приехать в отделение ответить на доп вопросы» Как вы так вообще работаете?
Наличкой не пользуюсь, все сбережения на карте вашего банка, клиентом других банком не являюсь и каким образом я должна существовать все эти 4 дня?! Вопрос до сих пор не решен, но пришла к выводу что это худший банк, клиентом которого я больше не буду. Отношение к клиентам просто ниже плинтуса. Заблокировали за 1 минуту а снять блок не могут уже 4 день!!! Вот так хранишь деньги, которые зарабатываешь работая 24/7 , а банк просто игнорирует меня.
5
مارس 1
Работаю недалеко, очень удобное расположение. Радует, что филиал работает до 20:00 – можно без спешки решить все вопросы после работы. Персонал работает на высоком уровне.
يناير 18
Классный современный банк, интерьер комфортный – можно подождать сотрудника сидя в комфорте и не следить за очередностью, здесь это делает персонал. Пришли с дочкой карту получать, выдали быстро, всё показали, объяснили. У нас вопросов не осталось.
أكتوبر 17 ، 2024
Приходила сюда оформить себе дебетовую карту, все сделали без вопросов. Обычно в других банках приходится долго ждать и объяснять ситуацию по несколько раз. А здесь всё четко, понятно и вежливо
1
1
أكتوبر 24 ، 2024
Комфортный офис в свободном стиле, без кабинок. Уютно и приятно. Быстро решили вопрос. Спасибо.
مارس 20 ، 2023
Отличное отделение. Оперативно и профессионально. Всё удобно и быстро. Огромное спасибо сотруднику банка Елене Печ.. за помощь, ответы на +100500 наших вопросов, анализ всех вариантов и помощь в выборе оптимального, оформление всех необходимых документов и отличное настроение после посещения отделения Румянцево. Оцениваю ее работу и работу отделения на 5+.
4
3
مارس 30
Отделение удобное, но народу бываета много. Пришлось ждать около 15 минут. Сотрудники работают быстро, вечером бывает, что уставшиеы. В целом всё ок, но лучше приходить в непиковое время
مايو 7 ، 2024
Обслуживание ВИП клиентов на очень низком уровне... Чтобы стать ВИП клиентом, вы сначала подождите в очереди и пропустите всех, а потом наверное вас и будут обслуживать без очередей и в отдельном кабинете... Ужас
Дополнение... Вы можете писать, что угодно, но я не изменю свой отзыв. Так как после меня в это же отделение приходят мои друзья и сталкиваются с такими же проблемами и даже больше...
2
1
أكتوبر 16 ، 2023
Хорошее отделение банка. Грамотные молодые люди, обслуживающие клиентов. Всё чётко, быстро, по-деловому.. Само помещение просторное, достаточно столов для обслуживания, никто никому не мешает.. В большом торговом центре, рядом метро Румянцево. Очень удобно! Рекомендую!
3
1
يونيو 30 ، 2024
Недавно столкнулся с проблемой на своей дебетовой карте. Пришел в отделение утром, очередей не было, проскочил к специалисту за минуту. Менеджер помог решить проблему за 10 минут, объяснил, что случилось, и предложил меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Все супер
1
أغسطس 22 ، 2024
Тут меня приятно удивили порядком в офисе и чистотой. Дождливая погода никак не сказывается на чистоте офиса, здорово что следят за порядком.
فبراير 14
Обслуживание на нуле …отношение ужасное , персонал не вежливый , время ожидания час и более … результата никакого нету
مايو 31 ، 2024
Пришла скачать приложение 30.05, вот пока я здесь сижу (35 минут) решила написать отзыв. Взяла талон, села, спустя 20 минут подходит девушка и говорит «вам не нужно брать талон, вам к Юсифу, у Юсифа очередь, ждите на диване». Жду.. минут 15 прошло, подходит Юсиф и говорит «Идите туда, там менеджер устанавливает», подхожу, сидят 3 менеджера все с ноутбуками, заняты. Один из низ поднимает голову и ждет пока я скажу, собственно он мне и установил приложение, за 3 минуты…3 минутное оказание услуги, не стоит ожидания 40 минут
5
أبريل 8 ، 2024
Искренне считаю что в этом отделении банка работают лучшие сотрудники. Которые посоветовали мне вместе кредита оформить год без процентов. Понятные и прозрачные условия, беспроцентный период и возможность снимать даже наличные без комиссии подкупили конечно. Также одобрение после своей заявки получил достаточно оперативно. Персонал молодцы, отвечают на вопросы понятным языком. Кредиткой доволен)
2
1
يونيو 2 ، 2024
Был в этом отделении уже 5 раз. И кредитку тут забирал, и детскую карту, и консультировался по ипотеке тоже тут. Сотрудники все молодцы, вежливые и работают быстро.
1
3
يوليو 26 ، 2024
В свое время в данном банке брал кредит на покупку машины, условия были значительно лучше чем у других банков. Сейчас банк изменил условия, и процесс получения кредита стал еще проще. Мне альфа нравится, спокойно, без нервов, рекомендую его кредитные программы.
1
يونيو 28 ، 2024
Очень вежливый и ответственный персонал. Сразу как зашла ко мне подошли, поинтересовались какая услуга будет нужна и предупредили об ожидании. Очередь отстояла спокойно, сотрудница общалась с людьми и следила за порядком.
1
ديسمبر 13 ، 2023
Живу рядом с отделением Альфа-банка. Очень удобно. Расположение супер и главное-никаких сложностей с персоналом не возникало. Сотрудники готовы помогать с решением любого вопроса
3
يونيو 14 ، 2024
Красивый удобный офис. Но обслуживание отвратительное. Менеджеры ходят по офису расслабленные, забиваются по кабинетикам, по углам , строчат по клавишам, равнодушно и задумчиво глядят на клиентов в очереди. Очередь огромная, и не предсказуемая. Чтобы открыть вклад, мне пришлось просидеть полтора часа. Ушла не вытерпела- очередь на экране продвигалась в обратном направлении! И всего то мне нужно было открыть альфа вклад для пенсионеров , с обязательным посещения офиса. Не рекомендую и более того, буду всех отговаривать от посещения офиса. Давно и ни в одном банке такого не видела. Настроение испорчено, дела не сделаны.
2
مايو 28 ، 2024
Отмечу дружелюбие персонала. В филиале около моего дома сотрудники всегда встречают с улыбкой, предлагают вкусный кофе. В помещении чисто и аккуратно. Приятно, что вы заботитесь не только о финансах, но и о комфорте клиентов.
سبتمبر 28 ، 2024
Прекрасныое место , прекрастное обслуженыание и прекрасный сотрудник Михаил . Альфа-банк , оставие пожалуйста его контакты , я хочу оценить качетво
работы и пообщаться
1
فبراير 10 ، 2024
Отделение Альфа-банка порадовало своими размерами, светлым и чистым интерьером, качественным ремонтом. Работа сотрудников происходит быстро и эффективно.
2
1
سبتمبر 14 ، 2023
Очень радует формат современный Альфы. Это отделение не исключение. Приятный вежливый персонал. Атмосфера лайт. Расположение удобное - 3 часа бесплатной парковки. Лайк👍🏻🤙🏻
1
يوليو 19 ، 2024
Офис не большой. Менеджеры адекватные (нам попался), и учитывая конец рабочего дня подробно объяснил некооторые тонкости и нюансы в пользовании кредитной картой.
Не далеко от метро, есть куллер воды.
مارس 22 ، 2024
В эту пятницу был трэш. Я пришел к 15:30, в отделении передо мной в очереди было 8 человек. По итогу просидел час, никто так и не появился. Рядом сидела девушка, которая взяла талон в 15:32, у нее та же ситуация. Она что-то еще пыталась прояснить три раза, но каждый менеджер убегал, так как был занят текущими задачами. Такого в отделениях банка еще не видел. По итогу ушел, не дождавшись, в приложении сразу показало, что данных о талоне нет из-за ошибки, хотя до этого 50 минут все было окей.
Параллельно люди, которые приходили позже обслуживались. Конечно, может быть это нам не повезло, но безразличие сотрудников банка очень не понравилось.
Я пришел просто получить уже готовую карту…
8
1
سبتمبر 30 ، 2024
Сегодня был в данном офисе, пришел узнать выгодные кредитные предложения, после чего на меня оформили дебетовую карту ничего не сказав об этом, якобы для подачи кредита. Узнав, что это не обязательная процедура , я вернулся снова, где мне пояснили, что руководителя в данном офисе нет, приходите завтра.
1
ديسمبر 25 ، 2023
Прекрасное место с настоящими профессионалами своего дела. Огромное спасибо админу Александру за терпение. Ответил на все мои вопросы, на некоторые по несколько раз. Очень рад, что есть такое отделение
1
1
سبتمبر 8 ، 2024
Отвратительное место. Прождав два часа так и ушла ни с чем. Обслуживания никакого, на ответ когда примут, вы торая в очереди. В 7 вечера почти все менеджеры переоделись и ушли в подсобное помещение, хотя офис работает до 8 и было много народу. Разочарована в данном банке
2
أبريل 11 ، 2023
Быстро, оперативно обслуживают, персонала достаточно для всех клиентов, удобно можно расположиться как за столиками со стульями, так и за креслами, есть 4 банкомата для самообслуживания.Есть кофемашина , но стоимость напитков завышена 150 рублей!!
1
3
نوفمبر 12 ، 2024
Классный современный дизайн интерьера. Когда тут был, людей было мало и в очереди долго сидеть не пришлось. Менеджеры профессионалы, работают отлично