Альфа-Банк

4.6

1369 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Арина Маркина

مستوى 16 خبير محلي

Выражаю благодарность коллективу этого отделения за отличную работу и помощь в получении кредита с залогом. Процесс е был обременительным и на выходе процент не очень огорчил)

Владимир Царев

مستوى 30 خبير محلي

Самый неудачный банк по моему мнению, если бы у них дела шли хорошо они бы не названивали каждый день с предложением открыть в них счет 🤷‍♂️

МДМ

مستوى 6 خبير محلي

Зашел в банк, сказали встать в очередь. Передо мной стояли 2 человека, 30минут простоял, а очередь как была так и осталась. Но зато те кто позже нас зашел, приняли сразу. Ужасное отделение, очень долгое обслуживание. Чем ваши сотрудники заняты, обслуживая одного клиента около часа?

إظهار رد العمل التجاري

Виктория Р.

مستوى 6 خبير محلي

Я уже являюсь клиентом Альфа-банка почти 5 лет и хочу отметить,что меня привлекает не только широкий выбор продуктов банка, но и само обслуживание. Менеджеры всегда готовы помочь с любым вопросом, и их дружелюбный подход радует.

Алексей КАПРАЛ

مستوى 8 خبير محلي

Вполне хорошее отделение Банка. Внутри необычный современный, но простой дизайн. Не сразу понимаешь что ты в Банке . Слева девушка за стоечкой рецепции помогает с вопросами и записывает вас в электронную очередь. Не хватает указателей и бирок. Чтобы быстрее втыкать. "21 век "- в полном понимание этого слова.

Роман Орловский

مستوى 13 خبير محلي

Я не планировал ничего оформлять. Уточнить просто зашёл условия по кредиту и кредитным картам сегодня. В консультации не отказали и подробно и даже наглядно рассказали обо всех продуктах, было интересно послушать!

Артем Г.

مستوى 5 خبير محلي

Великолепное отделение, устроенное по принципу open space, но других плюсов работы банка не познал. Организация работы отделения не соответсвует ожиданиям. Специально записался через приложение, пришёл к времени, пришло уведомление к вам подойдут сейчас не подошли. Подождал подошёл сам, сказали всё в порядке ждите к вам подойдут. Подождал не подошли, задал сотрудинкам вопрос, уже ответили что электронная очередь по записи не работает ждите к вам подойдут в порядке живой очереди. Где эта живая очередь заканчивается не понятно и какое время повторного ожидания внятного ответа не получил. По итогу потерянное время. Решил действовать через мобильный банк, но чтобы открыть накопление и перевести деньги оказывается надо надо заказать пластиком. Заказал в определённый интервал, позвонили предупредили что везут карту. Не довезли не предупредили что не успевают, опять потерянные 2 часа ожидания. Потраченное время хождения, ожидания, возня в приложении, всё оказалось бесполезной потерей времени, а я всего то хотел открыть накопительный счёт и положить деньги.

إظهار رد العمل التجاري

Дарина Ульянова

مستوى 17 خبير محلي

Расположение и график работы супер, для таких бедняг как я, работающих пять дней в неделю, самое то. Обращалась сюда в связи с блокировкой карты, девочки решили эту проблему.

Адольф Комиссаров

مستوى 15 خبير محلي

Сколько раз заходил , всегда свободно. Народа немного, это радует. А то в других местах часами люди в очереди толпятся. Светлое помещение, чисто и уютно здесь.

Татьяна Никитина

مستوى 17 خبير محلي

Я не люблю, когда предлагают ненужные продукты, поэтому приятно удивило, что разговор строился вокруг моих потребностей, а не списка услуг, которые «должен» оформить каждый клиент

Вика Илица

مستوى 5 خبير محلي

Обслуживание отлично! Персонал очень вежливый! Все быстро, качественно и по делу! Ждать не пришлось, менеджер Андрей оперативно все оформил.

Александр З.

مستوى 4 خبير محلي

Был в данном отделении. Нужно было получить физическую карту банка. Для снятия наличных. В добавок к этому мне открыли кредитку, которая мне совсем не нужна. Такое ощущение, что я обратился в банк не из первой десятки, а входящий в последнюю сотню. Неприятные ощущения от такого сервиса.

إظهار رد العمل التجاري

ya.d-nasonenko

مستوى 22 خبير محلي

Хорошее место, касса и обменник присутствуют

Юрий

مستوى 6 خبير محلي

Ужасный банк и отношение к клиентам! Руководитель офиса Джлиди Александра не может с вами общаться, остальные тоже не компетентны и не владеют никакой информацией

إظهار رد العمل التجاري

Валерия Иванова

مستوى 6 خبير محلي

Обслуживание на высшем уровне , очень вежливый персонал , всегда готовый помочь и подсказать . Удобно, что большинство операций можно сделать удаленно через приложение и онлайн банк

Дмитрий Якушев

مستوى 15 خبير محلي

Удобное расположение, приходите получаете талон и присаживаетесь за свободным столиком, как освободится свободный менеджер , к вам подойдут. Я просидел минут 20, к остальным довольно быстро подходили.

mr.nazarovdv70

مستوى 14 خبير محلي

Отличное отделение нового формата. Оперативное и профессиональное решение практически всех проблем. Всё удобно и быстро. Есть 3 банкомата.

Анастасия Г.

مستوى 4 خبير محلي

05.07.2023 мне необходимо было срочно снять сумму в банкомате, т.к. я забыла основную дебетовую карту Альфа-банка дома, уточнив у сотрудников ДО Румянцево ,что могу получить моментальную карту для снятия в момент я попала на обслуживание к Екатерине Ковалевой. Объяснив ситуацию,что карта дома и нужно срочно снять ДС , Екатерина объявила мне,что может выдать мне новую дебетовую карту только если я сейчас же оформлю КРЕДИТНУЮ карту и она самостоятельно мне ее активирует,и я должна буду заплатить 100руб. Кредитная карта мне не нужна и я отказалась, после этого Ковалева отказалась меня обслуживать и предложила самой выпустить карту в приложении, НО карта будет изготавливаться несколько дней! А деньги мне нужны были срочно. Исходя из этого сотрудник вынудила меня оформить карту и сделать ей продажу! После этих условия я попросила сотрудника показать мне ,где в договоре на обсуживание прописано,что при получении временной карты я в обязательном порядке должна оформить кредитную карту и заплатить при сотруднике 100р за активацию. Екатерина сказала,что в договоре таких условий нет и что данные условия согласованы РУКОВОДИТЕЛЕМ отделения банка!! Самого руководителя или зама сотрудник позвать отказалась! Обслуживание на получение карты затянулось на 30 минут! Ужасное ДО с руководителями,которые сами придумывают условия для продаж и ужасные не профессиональные сотрудники!

إظهار رد العمل التجاري

Дарья

مستوى 8 خبير محلي

Ожидание более двух часов объявил менеджер , три человека в очереди двое на обслуживании. Человек пришел с ребенком и не кредит оформлять а карточку забрать

إظهار رد العمل التجاري

Реактивный карт. ПуВРД pulse jet go kart.

مستوى 6 خبير محلي

Приятный персонал и интерьер , всё оформили буквально а 15/20 минут .👍👍👍

Anon Nymous

مستوى 3 خبير محلي

Менеджер Юсиф откровенно врёт и отказывается обслуживать клиентов!

إظهار رد العمل التجاري

Филипп

مستوى 4 خبير محلي

Удобное расположение филиала, вежливый персонал и быстрое решение всех вопросов. Все делается профессионально и оперативно.

Алексей Розанец

مستوى 16 خبير محلي

Будьте готовы к тому, что качество работы сотрудников не оставляет желать лучшего. Уровень сервиса отличный, работают профессиональные менеджеры, которые не только могут правильно подобрать услугу, но и умеют общаться с посетителями. Банк рекомендую.

Кирилл

مستوى 7 خبير محلي

Хорошее отделение, но специалисты работают чуть медленно (возможно я не понимаю тонкостей их работы). Больше смутило, что на сайте банка говорится одно, специалист в отделении говорит другое, а на выходе получается третье. Сколько раз обращался, с первого раза решать вопрос никогда не получалось. + плохо оптимизирован мобильный банк и сайт в целом, куча косяков.

إظهار رد العمل التجاري

Виталий С.

مستوى 5 خبير محلي

Мой отзыв не о банке, а о конкретном отделении. Пришёл в отделение, чтобы снять денежные средства, менеджер на ресепшне сказала придётся ожидать приёма заместителя руководителя около 20 - 30 минут. Непонятно, почему моим рядовым вопросом занимается целый заместитель руководителя. И вместо оговореннооо ожидания в 20 - 30 минут, сижу уже больше часа и никто моим вопросом не планирует заниматься... Печально. И сколько ждать неизвестно. От нечего делать пишу данный отзыв... PS. Через час ожидания, тот же менеджер на ресепшне сделала мне расходник и я получил денежные средства. Зачем тогда я ждал целого заместителя руководителя, тайна покрытая мраком...

إظهار رد العمل التجاري

Гурия Гусейнова

مستوى 12 خبير محلي

Заказывала карту альфы заранее. В отделении пришлось немного подождать консультанта. Но благо атмосфера достаточно спокойная и приятная. Располагает. Не пользуюсь услугами этого банка постоянно, но пребывание в отделении понравилось.

AnnChebanova

مستوى 10 خبير محلي

Использую дебетовую карту Альфа Банка каждый день. Часто прихожу в банк для снятия денег, и сотрудники всегда тактичны и доброжелательны. Помогают с операциями и отвечают на вопросы. Очень довольна таким обслуживанием. Девушка Татьяна всегда рада помочь и сделать все возможное для клиента. Спасибо вам огромные!

Азизи А

مستوى 3 خبير محلي

Грубые отношения с клиентом Не знает как работать

إظهار رد العمل التجاري

Маргарита Павловская

مستوى 16 خبير محلي

Офис у метро, добираться комфортно. Вообще я пришла за кредиткой, много раз слышала о ней по ТВ, но в ходе консультации решила сделать еще и дебетовую. Будет удобно пополнять кредитную карту, да и обещания по кешбеку порадовали. Считаю, что сотрудники тут настоящие специалисты, хорошо проконсультировали.

Азмуханова С.

مستوى 5 خبير محلي

Бессмысленно заранее планировать визит! По нему никто не работает. По отделению передвигается огромное количество специалистов, которые создают имитацию бурной деятельности. Зато на ресепшене находится один специалист который не может покинуть свое рабочее место, и во все услышенье должен решать проблемы с которыми ты пришел заранее записавшись, так как на менеджер он меня перенаправить не может решение это проблемы ввиду компетенции его работы . Вроде сделано всё для клиентов Модный удобный офис, А на деле получается полный бардак и хаус

إظهار رد العمل التجاري

юра демидович

مستوى 4 خبير محلي

Хороший банк ,быстро обслуживают,очень вежливые сотрудники

Святослава Олимпина

مستوى 16 خبير محلي

Сотрудники этого банка мне очень понравились. Они быстро помогают, когда нужно, и всё объясняют. Спасибо им большое!

Sergey K.

مستوى 7 خبير محلي

Худший банк, с которым сталкивался. Постоянная, не прикрытая, навязчивая реклама микрокредитных организаций, хамское поведение сотрудников. После просрочки 600 р. На один день звонил сотрудник с угрозами, был послан.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Кубарева

مستوى 28 خبير محلي

Сотрудница данного отделения банка дала неверную информацию нам по счету. В итоге мы его открыли, а условия оказались не те, которые нам обещали. Позвонив на горячую линию банка, нам сказали, что она ошиблась🤷‍♀️)))

إظهار رد العمل التجاري

Алина Нефедова

مستوى 16 خبير محلي

Перед открытием вклада задавала достаточно большой количество вопросов менеджеру и удивительно, но он уверенно и понятно мне все рассказал и ответил. Меня интересовал вопрос безопасности, как оказалось вклады тут застрахованной поэтому сделала себе максимально вклад на год, ставка отличная

Андрей Г

مستوى 12 خبير محلي

Отделение нового формата. Сначала было непривычно, разобравшись стало удобно, обслуживание быстрое. Есть 3и универсальных банкомата, касса. Все приветливые. Рекомендую к посещению!

Галина

مستوى 26 خبير محلي

Очень помогли вежливые консультанты с решением вопроса по банку, все подсказали и сделали! Альфа банк очень удобный и комфортный банк!!!

Сергей Жиляев

مستوى 2 خبير محلي

Посетил данное заведение! Обслуживание просто на высоте! Человек который встречает посетителей очень плохо обслуживает людей! Работает всего 3 менеджера, прождал более часа, в итоге так никто и не подошёл, очень ужасно отделение банка, не советую туда приходить потеряете время и нервы!

إظهار رد العمل التجاري

Элеонора Горкуша

مستوى 5 خبير محلي

Много отделений по городу, но народу не так много, всегда найдёшь свободное место. Обслуживание быстрое, кредит дают без лишних вопросов. Удобное расположение филиалов.

Владимир Малаянов

مستوى 12 خبير محلي

Думал, что очереди будут, а тут — раз-два, и уже решаем мой вопрос. Девушки все знают, объясняют просто и доходчиво. Спасибо

Павел Жданов

مستوى 17 خبير محلي

Хорошее отделение. Получал здесь карточку. Сервисом и уровнем квалификации сотрудника остался доволен.

Валентин Туманов

مستوى 2 خبير محلي

Электронная очередь работает без сбоев. Взял талон и жди. Я ждал 10 минут пока не пригласили. Выдали информацию про автокредит и посоветовали салоны , где можно его получить

Алёна Родионова

مستوى 10 خبير محلي

Я получила тут объемную консультацию и несколько даже я бы сказала дружеских советов по поводу того как же мне начать копить. Открыла накопительный счёт, он как оказалось проще пополняется. Мне пока что все очень нравится, вижу прогресс и коплю с удовольствием

Иван Бутько

مستوى 8 خبير محلي

Альфа-Банк не смог решить свои же вопросы, к сожалению.

إظهار رد العمل التجاري

Дарья Горшкова

مستوى 5 خبير محلي

Большое спасибо за обслуживание! С удовольствием рекомендую этот банк всем друзьям и знакомым. Сотрудники всегда улыбчивы, дружелюбны и готовы помочь.

Марина Лофиченко

مستوى 13 خبير محلي

Сидим второй час в очереди открыть счет.очередь не двигается. Менеджеры с умным видом с компами подмышки мигрируют по офису.

إظهار رد العمل التجاري

Виталина Евдокимова

مستوى 14 خبير محلي

После прочтения на сайте информации по кредиткам, пришла в офис Альфы уточнить, правильно ли я поняла некоторые моменты. Свою пришлось подождать, но зато кредитку открыла

Андрей Соломахин

مستوى 4 خبير محلي

Очередь на табло дошла до меня. Я подошел к консультанту , он сказал , что передо мной 5 человек. Но их нет на табло. Смысл тогда в электронной очереди?

إظهار رد العمل التجاري

Вера Голубева

مستوى 6 خبير محلي

Все быстро и четко, и главное - не нужно бегать между офисами, все в одном месте. Оплата услуг и получение выписки происходят очень удобно.

Антон К.

مستوى 4 خبير محلي

Получил карту за час. Электронная очередь не работает, сотрудники самостоятельно сбрасывают систему, наверное, чтобы обслуживать посетителей «вовремя», в итоге, те, кто пришел позже, могут попасть раньше. Приложение не установили. Впечатление от банка не очень.

إظهار رد العمل التجاري

Альфа-Банк

573 مراجعات