Альфа-Банк

تقييم 4.6
1369 تقييمات
قيِّم هذا المكان

573 مراجعات

بشكل افتراضي
مستوى 6 خبير محلي
مايو 14 ، 2024
Сегодня зашла за справкой для работы, меня обслужили без всяких задержек. Пришла, попросила, получила. Четко!
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 17 ، 2024
16 декабря в отделении банка установили приложение,которое не показывало истинную цифру задолженности.Спустя 2 месяца после окончания льготного периода у меня возникли проблемы.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 8 خبير محلي
مايو 16 ، 2023
40 минут в очереди просто получить карту, по моему это слишком . Офис современного формата (без окон) но скорость обслуживания прошлого века. Сотрудники не спеша перемещаются с нокутбуками по офису и такое впечатление, что они на фрилансе, пришли в кафе посидеть…На вопросы когда тебя и вызовут и сколько ждать отвечают не внятно.
7
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 8 خبير محلي
يناير 13 ، 2024
Приехала забирать зарплатную карту в субботу днем. Время ожидания - от 3-х часов. Уехала без карты. Курьером стандартной доставки нет, только через согласование после обращение в поддержку.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 26 ، 2024
Приятно общаться с добрым и вежливым персоналом, обслуживание проходит оперативно, почти нет очередей.
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2024
В этом отделении всегда быстро и внимательно обслуживают. Уже не раз посещала это место и каждый раз остаюсь довольна.
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 7 ، 2023
Все очень понравилось, офис опрятный песонал вежливый время ожидания минут 5. Все качестно ответили обслужили. Компетентные сотрулники, все на высшем уровне.
3
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 25 ، 2023
Блестящее обслуживание. Внимание к клиентам. Ожидание минимальное. Выгодные предложения. Восстановили утерянную проблемную зарплатную карту в кратчайшие сроки. Современный интерьер.
3
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 8 ، 2023
Удобное месторасположение с метро, приятный офис... Быстрое обслуживание... 3 банкомата для внесения и снятия денег... Вежливый персонал
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2023
С завидной периодичностью банкоматы не выдают чеки. Что это- недоработка сотрудников меняющих ленту в банкоматах, или нехватка чековой ленты, не знаю. Но настораживает, а так ли хорошо у них идут дела, как они афишируют.
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 22 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2024
Отличное отделение, отзывчивые менеджеры.
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 28 ، 2022
Являюсь клиентом Альфа-банка уже довольно длительное времяю На протяжении всего сотрудничества активно пользовалась кредитными и дебетовыми продуктами, обороты по карте были не маленькие. Но тут со мной случилась активно разрекламированная КРЕДИТНАЯ КАРТА 365 дней БЕЗ ПРОЦЕНТОВ. Несколько раз в процессе оформления карты я переспрашивала у оператора условия, делала акцент именно на том, что мне актуален именно беспроцентный период, уточняла детали, приводила примеры, как я планирую ей воспользоваться и снова переспрашивала:" все ли будет ок?" Ответ всегда был уверенный "ДА". При получении карты в отделении банка я также переспрашивала сотрудника, ответ банка был непоколебим. Что же случилось потом?) Моя первая покупка. Мне нужно было оплатить покупку на сумму 200К руб., успешно оплатив, я стала следить за статусом операции в приложении, и появлении льготного периода..три дня ожидания, и операция наконец обработана! НОООО!!! за эти три дня были начислены проценты, а льготный период так и не появился....Начинаю расследование: звоню в колл-центр, пишу в чат, ответ один: У ВАС КАРТА БЕЗ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА..иду в отделение, все доходчиво объясняю сотруднику, ответ:ДА, ВСЕ ВЕРНО, У ВАС КАРТА БЕЗ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА, СОТРУДНИК ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАБЫЛ ПОСТАВИТЬ В СИСТЕМЕ ГАЛОЧКУ, ИСПРАВИТЬ СИТУАЦИЮ НИКАК НЕЛЬЗЯ, ВАМ НУЖНО ЗАКРЫТЬ КАРТУ И ВЫПУСТИТЬ НОВУЮ...хорошо, что лимит был закрыт в тот же день, и потерю процентов в сумме 300 рублей я переживу. Кстати, когда все это случилось, начала искать отзывы по этой кредитной карте, и оказывается, я такая не одна..нашла несколько отзывов от клиентов Альфа-банка, которых также ОБМАНУЛИ. Кому-то сказали, что для подключения льготного периода нужно подписать отдельное доп.соглашение..при этом при оформлении карты об этом не было сказано ни слова..у кого-то тоже сотрудник ошибся..Вот так. Печально, в то время, когда банк так пиарится и вкладывается в развитие, случаются подобные "услуги и продукты". Надеюсь, что как можно больше людей прочитает мой отзыв и сделает вывод. Со своей стороны постараюсь опубликовать его везде, где только смогу. Кстати, сотрудник этого отделения-Андрей, который также подтверждал беспроцентный период по этой карте..Пройдите обучение по продуктам, дабы не предоставлять ложную или заведомо ложную информацию клиентам
28
3
مستوى 9 خبير محلي
يناير 16 ، 2024
Огромное спасибо за обслуживание! Хочу выразить благодарность сотрудникам, работающим в зале и заботящийся о клиентах. Такое человеческое отношение к решению вопросов- настоящая находка.
1
1
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 19 ، 2023
Хороший и приветливый персонал! Быстрое составление договоров и самое главное очень хорошее месторасположения
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 12 ، 2024
Отличный офис, приветливые и отзывчивые сотрудники!
مستوى 10 خبير محلي
مارس 3 ، 2023
Работаю в данном БП Румянцево, мне удобно пользоваться данным отделением. Нет очередей в банкоматы, менеджеры приветливые и все объясняют без всякого высокомерия (с которым сталкивался в другом банке из трех букв и называется он В..)
2
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 19 ، 2022
Более 10 лет являюсь клиентом банка. Очень редко возникает негативный опыт. В основном позитив. Хочу отдельно отметить недавний опыт. После 24.02 в срочном порядке запросил кредит на покупку автомобиля. Выдали нужную сумму очень быстро, но под большой процент на фоне ключевой ставки ЦБ в 20%. Сейчас она снизилась и я обратился в офис на Римской за рефинансированием с целью снижения платежей. Работал с главным менеджером Есиным Дмитрием Ивановичем. Сотрудник в высшей степени компетентен (я сам хорошо разбираюсь в финансах и задаю сложные вопросы), четок, пунктуален, "провел" меня по пути получения одобрения. Сначала получили отказ, но по совету Дмитрия, были устранены нюансы, увеличивающие риски для банка и одобрение было получено. В результате на ровном месте снизил платеж почти на 20 000 руб в мес. Хочу выразить большую благодарность Банку в целом и Дмитрию лично за лояльность, компетентность, пунктуальность и четкость!
4
3
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2023
Отделение удобно расположено. Использую банкоматы, и радует, что их достаточно, что бы избежать очередей. Просторный зал и исправная техника
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 25 ، 2024
Теперь не беспокоюсь за безопастность денег сына благодаря детскому платежному стикеру. Оформление заняло всего 15 минут. Спасибо за оперативность!
مستوى 11 خبير محلي
يناير 21 ، 2024
Не доволен Альфа-страхаванием. Продал авто а страховку по остатку получить не могу. Нужно объехать пол Москвы. Всё электронно. Увы не посоветую не кому.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2024
Само отделение посещала два раза, обычно если есть вопросы пшу в чат банка ВК, отвечают быстро и предоставляют всю необходимую информацию .
مستوى 7 خبير محلي
مارس 23 ، 2023
Отвратительное отношение к клиентам, в зале болтается без дела 7 сотрудников, а нас передают от одного к другому, все что мне было нужно это справки об открытых счетах в вашем банке, 40 минут я уже ожидаю , за парковку наверное ваши сотрудники мне будут платить
6
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 9 ، 2023
Все вопросы решили быстро. Очереди не было. Рекомендую офис. Время обслуживания заняло не более десяти минут. Грамотные сотрудники. Все четко.
مستوى 15 خبير محلي
يناير 30
Меня радуют условия здесь, к тому же персонал приятный тут работает.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 28 ، 2022
Я оформила карту кредит 365 дней без процентов.менно так же попала с данным банком и отделением.Сотрудница Маргарита мне все вежливо объяснила при оформлении карты 365 дне что процент начислен не будетй.Такая же история с подписанием доп.соглашения( что я его не подписала(Но я специально поехала оформлять карту в отделение банка,для того чтобы самой ничего не напортачить..При визите в банк мне сказали что это технический сбой и они не виноваты,но сделать ничего не могут.Я писала и обращалась в службу поддержки,все что я смогла добиться это-погасите кредит в кротчайшие срок и мы вернём Вам начисленные проценты.Я погасила кредит 5 дней назад,но до сих пор никто и ни чего не вернул.Я и все мои близкие люди никогда не будут пользователями Альфа-Банк.Не рекомендую этот банк и советую воздержаться от какой либо связи с ним.
9
1
مستوى 5 خبير محلي
مايو 20 ، 2024
Длинные очереди, медленное обслуживание, если бы можно было поставить 0, то я бы поставил.
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 5 خبير محلي
مايو 30 ، 2024
Четверг 15.00 ожидание в очереди от часа ,чтобы забрать стикер платежный. Спасибо ,не надо !
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 19 ، 2022
Крайне не нравится огромное количество сотрудников и вообще ни кто не подходит) , сидишь с этим талоном как никому не нужный более 30 минут ))) в рядом стоять с ноутами сотрудники и как бы бегают по отделению, честно вообще не люблю этот банк , а обслуживание оставляет желать лучшего, мне крайне не нравится особенно именно это отделение) клиенты здесь как щенки бегают за сотрудниками ))))весело) прям очень …причём каждый раз как я тут бываю эта история повторяется )) вопрос на *** столько работников ? Толку ? Работают все равно медленно очень
6
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 24 ، 2024
Все быстро , высокий уровень квалификации работников . Спасибо!
مستوى 5 خبير محلي
مارس 17 ، 2024
Персонал очень клиентоориентированный, вежливый и грамотный. Сотрудники всегда помогут и ответят на все вопросы.
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 2 ، 2024
Вроде все так цивильно и культурно, но я просидела час и только тогда на меня обратили внимание, при мне трое клиентов психанули и ушли, тк их вопрос остался проигнорирован, сотрудники с умным видом со своими ноутбуками туда сюда и ничего не делают
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 22 ، 2022
Сейчас это абсолютно новый и современный офис. Очень приятно в таком находиться. Обстановке и атмосфера совсем другая. Все прям располагает. Терминал с биометрией отрабатывает в момент, даже не успел кнопку нажать. У зелёного банка то камеры не работают то думает до Китайской Пасхи. Хотелось бы больше таких.
4
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 18 ، 2024
Какой то новый непонятный формат в виде кафе или квартиры. Пришёл с простейшей задачей восстановить доступ в приложение, талон взять не получилось, сказали ждите, вот за этой девушкой будете, прошло 10 минут набежал ещё народ, кто куда стоит непонятно, сколько ждать тоже непонятно. В итоге пришлось уйти так и не дождавшись
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 19 ، 2023
Очень большие очереди! Персонала вроде бы и много, но очень медленное обслуживание. Один раз я проторчала в этом отделении более часа! И это чтобы положить свои же деньги в их банк…
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 20 ، 2024
Мне необходимо было получить платежное поручение. Я просидела в отделении 1час 10 минут!!! Очень медленно обслуживают персонал. Кто то из сотрудников сидит в телефоне, кто то бегает курить каждые 20 минут. Когда наконец-то подошла моя очередь, сотрудник заявила, что мне надо вставать в живую очередь к другому сотруднику. Время ожидания в живой очереди так же не менее часа
5
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 20 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2021
Электронная очередь работает хорошо, чего не скажешь о кооперации, а именно в ее отсутствии между колл центром и сотрудниками на местах. Т.е. Вам могут позвонить и сделать выгодное предложение по телефону, а в отделении при обращении такого предложения сотрудники не сделают, мне сказали что сотрудники не имеют доступ к предложениям колл центра-странно банк то один. Ну а про то что все предложения Российских банков надо перепроверять и желательно под запись это факт-банк занимается коммерческой деятельностью, а не благотворительностью, их задача заработать на нас максимум, а наша задача смотреть внимательно и трезво оценивать свои возможности и потребности При этом интернет банк именно у Альфы мне нравится, в моем личном рейтинге занимает 2е место
4
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2023
За последнее время отделение стало ужасное. Персонал постоянно новый, народу в кассу порой очень много приходится ждать по два часа чтоб туда попасть.
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2022
На удивление было оперативно. Открыл вторую неименную карту МИР минут за 7. Офис хороший, сотрудники адекватные. Действительно помогли решить мою задачку, были вовлечены.
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2022
Очень низкая скорость обслуживания. Навязывание дополнительных продуктов. Отсутствие желания помочь. Ощущение что персонал приходит на работу, чтобы просто отсидеть свое рабочее время. Не интуитивный терминал. Пока разберёшься, как получить талон, устанешь. Сам помогал некоторым клиентом с получением талона эл.очереди. А девочки сидят с ноутбуком и желания помочь клиентам - ноль. И да, уже пожалел, что обратился в данный банк с оформлением дебетовой карты.
يوليو 24 ، 2022
Причин множество, чтобы не использовать этот банк. 2 звезды из-за сотрудника, который помог удалить эти кредитные карты. Добрый, спокойный и быстрый. Так бы и не одной звезды не поставил. Врут с самого начал или «путаются в показаниях». Развивая свой банк, либо сотрудников не учат, либо сотрудники плохо учат новые предложения банка. Я разговаривал до закрытия кредитки с 3мя сотрудниками и один раз в живую, все они говорили разное про условия и вместо 300т. Как обещано, дали 40т. Это организация не клиентоориентированна, от слова совсем!
3
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2024
Отличное отделение,очередь двигается быстро.
مستوى 6 خبير محلي
مارس 20 ، 2024
Отделение оборудовано современным оборудованием. Рекомендую это отделение всем, кто ищет удобное обслуживание.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2023
Худшее отделение, работает одна касса, длительность ожидания как минимум час. Электронных талонов нет, живая очередь. Никогда сюда не буду заказывать деньги . Ужас и бардак полный
1
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 3 ، 2024
Спасибо за оперативное решение моих вопросов. Менеджеры по работе с юридическими лицами молодые, но уже отличные специалисты. Открыл расчетный счет за день.
2
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 28 ، 2022
Отвратительно отношение к клиентам. Пыталась оформить в банке кредитную карту с годом без процентов, сказали, что обязательно нужна страховка. Сначала карту одобрили и я начала читать договор. В договоре требовалось подключить страховку, менеджер Юлия сказала, что это обязательно, хотя в договоре написано что нет. Я решила уточнить этот момент, в итоге менеджер довольно грубо сказала «ну ок, давайте не будем оформлять страховку», начала лезть в мой телефон и торопить меня, чтобы я нажала «Подтвердить» без этой страховки. Как будто хотела послать меня. В итоге появилось ожидание в 7 минут, все это время менеджер очень нетерпеливо сидела, потом внезапно пришел отказ в карте (хотя до этого все было одобрено, и мне уже даже принесли пластиковую карточку), менеджер тут же вскочила с места со словами «Вам не одобрили карту, до свидания» и ушла. Я была в шоке от такой грубости и хамства. Отвратительный банк с противоречиями в условиях договора, грубые сотрудники. В общем точно не советую.
4
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2023
Замечательный банк, сотрудники всегда вежливы и готовы помочь. Решили мой вопрос быстро и качественно. Благодарю!
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 16 ، 2023
Нет никакого смысла брать талон. Менеджеры офиса принимают всех подряд без какой-либо очереди. Почти час просидел, наблюдая на свое имя на табло и как новых людей с прохода встречают "у вас какой вопрос".
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 14 ، 2024
За все время работы с этим банком у меня не было ни единого случая задержки выплаты или других проблем. Первый кредит был оформлен через интернет-банк, и сразу стало понятно, что у банка большая база клиентов. Второй кредит я оформила в офисе - это было очень удобно и быстро.
3
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 6 ، 2024
Взаимодействие с налоговой стало проще после перехода на обслуживание в этот банк. Мой менеджер компетентен и всегда готов дать консультацию по любому вопросу.
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2023
Огромнaя благодарность сотрудникам зa помощь в оформлении ипотеки и зa полезныe рекомендации,отличнoe обслуживаниe.