Альфа-Банк

تقييم 4.6
1369 تقييمات
قيِّم هذا المكان

573 مراجعات

بشكل افتراضي
مستوى 5 خبير محلي
مارس 12 ، 2024
Получил кредит на приобретение iPhone для онлайн - обучения. Это оказалось очень выгодным решением, так как я окупил все расходы в течение нескольких месяцев. Все работает прекрасно!
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 4 ، 2024
Любимый банк ! 7 лет пользуюсь услугами данного банка, конкретно тут у них крутой офис
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2022
Удобное отделение. 3 банкомата на входе. Один дополнительный банкомат в середине банка. Приветливый персонал, маленькое время ожидания. Все четко
مستوى 3 خبير محلي
مايو 9 ، 2023
Сотрудник при оформлении карты настаивает и буквально сам совершает операции по кредитной карте чтобы активировать её. Сам банк выдаёт вместо одной две кредитки в которых много подводных камней и огромных коммисий за операции. И без тому не богатому россиянину нужно быть предельно осторожными
3
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 21 ، 2023
В целом все хорошо Банкоматов правда мало Можно добавить. Просторно и не жарко
مستوى 8 خبير محلي
يناير 25 ، 2024
Условия по авто кредиту нормальные, заявку рассматривают оперативно , не нужно долго ждать. В офисе приятная атмосфера , комфортно)
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 14 ، 2024
Сотрудница банка принесла цветные маркеры и бумагу, чтобы занять ребёнка. В это время мы решали важные вопросы, такие как рефинансирование ипотечного кредита. Теперь буду платить на более выгодных условиях.
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 12 ، 2024
Друзья посоветовали мне карту от Альфа-банка, и я рад, что последовал их совету. Возможность рассрочки очень удобна, но важно следить за своевременными платежами.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 9 ، 2024
Кредит был одобрен быстро. Планирую взять ипотеку несколько лет и буду обращаться в Альфа -Банк из-за их выгодных процентных ставок. Часто посещаю это отделение,всегда на высоте.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2022
Самая худшая банков!!! Звоню горячую линию... Поставили автоответчика который ни в какую не может соединить с оператором!!! Не мог дозвониться! Когда в другой раз дозвонился оператор! Не решил вопрос, я выбросил гребанную карточку. И друзьям буду советовать не брать!!! Так же выпщупу Дис рекламу . Против альфу Никому не советую!!!!
3
2
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2022
Хочу написать конкретно про отделение в бизнес-парке Румянцево. Некомпетентные сотрудники. Первый раз делала перевод в евро в 2021 году. Перевод не прошел. Деньги не списывались со счета несколько дней. Отменила операцию и в соседнем отделении Сбера мне все перевели в этот же день. В этом году дважды обращалась с рублевым переводом на рублевый счет в другой стране. Оформляют платежку, но деньги не списываются несколько дней. Прихожу в отделение и мне говорят, что перевод невозможен. Но в отделении на Каленчевской 27 в этом же Альфа банке, перевод делают. И в отделении на Каланчевской еще после посещения звонят и говорят, что перевод прошел, все хорошо. Значит проблемы именно в руководстве отделения Румянцево, которое не видит и не понимает, что его сотрудников необходимо отправить на обучение. Никому не рекомендую это отделение.
5
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2023
Вежливое и оперативное обслуживание без необходимости стоять в очереди! Удобное месторасположение экономит время на поездку до офиса.
1
1
مايو 4 ، 2022
Ужасный банк из всех, которым я пользовалась. В самом отделении сотрудник впарил кредитку с объяснением "так надо", но это еще полбеды: пыталась закрыть эту карту на след. день, в итоге разбираюсь с этой ситуацией до сих пор (4 месяца). Дозвониться до них нельзя - по телефону робот, в чате отвечают через раз и в течении долгого времени. Что касается пользования картой, то бешеная комиссия (за 2 рубля списалось 120 как комиссия), в другой банк перечислять с кредитки нельзя-как закрыть-вопрос, Чтобы оплатить, допустим, мобильную связь, нужно писать сумму с копейками С ЗАПЯТОЙ! если с точкой, то не сработает)) постоянно списываются какие то копейки, деньги идут на счет до 9 дней, так что тут тоже надо ждать, чтоб закрыть карту, пишут что есть какой-то долг- в приложении он просто не высвечивается. Заканчивается это тем, что когда дописываешься до сотрудника - некоторые просто дублируют информацию от робота и выходят из чата. НИКОГДА!!! не обращусь больше в это злачное место. даже одной звезды жалко
11
مستوى 16 خبير محلي
يناير 30 ، 2023
Зашел, подождал, ушел... Они там чем то своим заняты! Мне просто нужна была банковская карточка, а они новый стиль банковского обслуживания внедряют... Все очень заняты! Так и хожу я без их карточки...
7
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 9 ، 2022
Поддавшись рекламе, оформил кредитную карту 365 дней без %, оформляли по времени минут 25-30. Но уже через пол часа в личный кабинет нельзя было войти, все время выдавал ошибку, восстановить пароль также было не возможно. На горячей линии сказали, что со счетом все нормально - нужно попробовать попозже, возможно дело в операторе. На следующий день обратился в отделение банка - решали проблему пол часа, путем перепривязывания карты к новому номеру(другому оператору). Через час ситуация повторилась - не возможно зайти в личный кабинет, не дает восстановить пароль. Кредитку и счет закрыл ( закрыли на удивление быстро). Возможно карта действительно не плохая - в первые 30 дней можно тратить деньги и далее в течении года их погасить без %(как рассрочка). НО если ты по запарке переведешь n-у сумму на другой счет или не своевременно внесешь необходимый платеж, то тебя ждет 40% годовых, а с таким приложением так и будет! По итогу, из всех банков которыми я пользовался, Альфа-Банк занимает 1-е место в антирейтинге.
3
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2023
Можно и нужно иметь дело. Я из Калуги. Здесь уровень явно выше чем в Калуге. Условия Альфы всегда хорошие.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2024
Что бы снять деньги потребовалось 1.5 часа, на вопрос как на закрытый счёт в 2013 году могли поступить денежные средства ответ так и не получил.
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 8 خبير محلي
مايو 9 ، 2024
Персонал толково разбирается в проблемах и старается помочь их решить. Менеджер успокоил и объяснил,что проблема не такая страшная,как казалось.
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2024
Оператор в чате сказал там можно обменять валюту, мальчик на входе сказал рублей нету вообще нисколько, надо заранее заказывать. Спасибо, потерял время, С -сервис.
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 10 ، 2024
Понравилось, что можно прийти с питомцем. Мне не с кем было оставить шпица, а менеджеры спокойно отнеслись к этому. Подал заявку на ипотеку за 10-15 минут.
2
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2022
Пишу не про это отделение а про банк в целом, ужасный голосовой помощник, отформатируйте сервер на котором он у вас поднят. С ним не возможно договорится о чем либо. Обмен валют - то ещё приключение, ту валюту которую называешь - сразу нет, а вот другая есть, специально по очереди сходили. Выяснить в каком отделении есть нудная тебе сумма по телефону невозможно, в общем сотрудничество с этим банком в любом его виде можно сразу перечеркнуть .
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 17 ، 2024
В группе ВК смогли решить мой вопрос за 15 минут. Как по мне так очень быстро и главное грамотно.
مستوى 9 خبير محلي
مارس 7 ، 2023
Как же меня бомбит от того маркетинга, которым пользуется этот банк. Я понимаю что господину владельцу на простой народ чихать, но я считаю что нельзя так нагло продвигать банк, я имею ввиду компанию Скима и их методы рандомных звонков. Из принципа не буду пользоваться вашим банком!
5
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 29 ، 2022
Был приятно удивлён новым форматом обслуживания клиентов. Приходишь, а там нет окошек, просто столик на двоих, где ты и приятный менеджер с информацией на наутбуке. Все проходит приятно, воздушно и в тоже время чётко и по делу! 🤓👍 Альфа-Банк 🤗🤝
1
مستوى 7 خبير محلي
مايو 12 ، 2022
Пользовался услугами Альфа банка с 2015 года. Новый судебный пристав наложил повторно арест, в том числе Альфа-банк отреагировал оперативно наложил аресты на карты и том числе и на кредитные карты. Входе разбирательств арест судебный пристав снял, но Альфа-Банк ни в какую не принимает в электронном виде от судебного пристава уведомление о прекращении исполнительного листа. Хорошо, слетал в другой город взял на бумажном носителе постановление о прекращении ИП. Сделал в нотариусе копию документа т. к. у меня один экземпляр в оригинале ИП. Альфа-Банк умно ответил по нашему регламенту вы должны предоставить нам оригинал, при этом Альфа-Банк не хочет подписывать даже на нотариальной бумаге о том, что он получил от меня ИП оригинал. что тут такого поставить отметку. но нет ни в какую. Просят, чтобы им судебный пристав в электронном виде направил (видать там одни умники сидят которые только могу советы раздавать) судебный пристав не однократно направлял повторно в Альфа банк уведомление, Альфа банк не принимает. Что делать непонятно! в такой ситуации уже с 2019года. четным делом ничего не изменилось по 12.05.2022г.
2
مستوى 25 خبير محلي
أبريل 12 ، 2024
Классное современное отделение современного банка
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 24 ، 2024
Просидел 40 минут ко мне так никто и не подошёл, хотел открыть карту , но понял - лучше не надо!
2
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 10 ، 2023
Пришел закрыть счет в банке, в итоге простоял 15 минут просто, зато все сотрудники сходили покурить. P.S. Клиентов там на тот момент было 3, не считая меня.
6
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 8 ، 2023
Очень приятное отделение банка, вежливый и грамотный персонал помог разобраться с вопросами.
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 27 ، 2022
Списание комиссии без согласия клиентов. Неправомерное списание комиссии. При пополнении карты стороннего банка в приложении стороннего банка со счета, открытого в Альфа-банк с меня была удержана комиссия, при этом Сообщение от Альфа-банка с кодом подтверждения операции поступало только на сумму перевода. Списание комиссии я не подтверждала. Какой-либо документ, свидетельствующий о подтверждении мною списания комиссии либо дополнительное соглашение о безакцептном списании Альфа-банком представлены не были. Таким образом, Альфа-банк неправомерно списал комиссию без моего согласия.
1
مستوى 30 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2024
В "Альфа-Банке" мне нравится отношение к клиентам. При любых непонятных ситуациях всегда готовы помочь решить проблему.
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2022
Отличное отделение!!Сделано в стиле кафе,прикольно!Тут в описании не правильная информация ,на самом деле отделение работает по субботам с 10 -00 до 18-00!
3
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2023
Сделали современную очередь - более комфортно, но всё колом стоит, невозможно дожидаться полчаса пятиминутной операции.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 26 ، 2022
Отличный банк, отличное отделение. Современный дизайн, опытные менеджеры. Банкоматы всегда работают. Персонал приветливый. Рекомендую
2
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 20 ، 2023
Персонал вежлив и внимателен, ждать свою очередь совсем не много. Обслуживание на высоком уровне.
مستوى 10 خبير محلي
مايو 5 ، 2022
Перевела деньги не на тот счет через банкомат, ошиблась цифрами. Сотрудники Альфа-Банка успели заблокировать данную транзакцию. Далее написала обращение в альфа-банк с просьбой вернуть мои деньги на мой счет. В ответ получила, что только владелец счета, куда перевела деньги может мне их вернуть, но тот трубку положил сразу после того, как сотрудник банка представился и больше трубки не брал. Я срочно опять поехала в отделение банка. Сотрудник мне сказал, что деньги вам могут вернуть, но всё зависит от отдела по рассмотрению обращений по техническим устройствам, который находится в Барнауле, проспект Ленина 106. Они могли бы помочь в возврате денежных средств, Но! Дозвониться туда нереально. Он при мне раз 8 позвонил им, а потом сказал, что однажды месяц до них дозванивался - бесполезно. Что это за отдел такой, который в рабочее время не отвечает на телефонные звонки, тем более, что от него зависят такие важные операции, как возврат денежных средств на счета клиентов? Теперь вообще не понятно как вернуть деньги: деньги на счету того непорядочного человека заморожены, то есть он доступа к деньгам не имеет, Альфа-Банк тоже отказывается возвращать мне средства. Не понятно, чьими теперь стали мои деньги, как решить вопрос, как вернуть деньги??? Не понятно, как может в Альфа-Банке отсутствовать система возврата ошибочно переведенных денежных средств. Чек есть... Что делать, дорогие, помогите решить проблему....
5
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2023
Этот банк - настоящая находка! И в первую очередь это заслуга сотрудников. Они готовы подсказать, рассказать и предложить оптимальное решение.
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 26 ، 2023
Выдают талончик только после того как терминал тебя сфотографирует. Предупреждений о фиксации никаких нет. Одно дело когда идет запись в помещении, а другое сбор биометрических данных без согласия клиентов.
4
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 7 خبير محلي
مايو 14 ، 2023
Все отлично, но мне очень жалко сотрудников которые бегают от стола к столу, мне кажется эти новшества совершенно неудобны!
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2023
Отличное обслуживание, все очень понравилось
1
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2024
Очень все печально… потерял 1.40мин
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 17 ، 2024
Выбрал этот банк для открытия счета ИП. Меня привлекло разнообразие тарифных планов для обслуживания и предоставление бухгалтерского сопровождения.
مستوى 21 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2022
Вежливый персонал удобная парковка.Обращался по замене карты все сделали быстро и корректно.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 31 ، 2022
Банк, бывший ФЛАГМАНОМ ПО ПОДДЕРЖКЕ КЛИЕНТОВ, внезапно, по надуманным обстоятельствам, становится не надежным кредитором. Все чаще приходится сталкиваться с тем, что договор, выдаваемый при оформлении кредита, НЕ является юридическим документом. И условия можно менять в одностороннем порядке, лишь написав в личном кабинете сообщение, как в простой переписке- вы знаете, нам так захотелось…Кто ведется на предложение по кредитным картам- подумайте 100 раз- оно вам надо, если условия могут поменять когда заблагорассудится. Разочарование будет « горьким»
3
1
مستوى 18 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2022
Пользуюсь здесь только банкомата и ночью, т.к. работаю по ночам. Вход в помещение затрудняет тугая дверь и слишком крутой внутренний порог. А в целом всё на уровне Альфы.
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2024
Слабая организация потока клиентов. Сотрудники малокомпетентные, заточены только на выпуск карт и продажу доп услуг банка ( например, выдача стикера и подключение смс уведомлений )
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 20 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2022
Хороший банк. Отличное обслуживание. Хорошее отношение к клиентам. Приветливый персонал.
1
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 1 ، 2024
Прихожу уже третий раз тратя по 40минут минимум, менеджеров куча, а толку ноль.
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2023
Сотрудники здесь просто потрясающие! Всегда готовы помочь с искренней улыбкой на лице. Они не навязывают никаких лишних услуг, не пытаются что-либо продать, как это бывает в других банках.
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2024
Обслуживание на уровне.Все сотрудники готовы помочь клиенту.Очереди в те разы ,что я посещала банк,не было.