Joint Stock Company Alfa-bank

تقييم 4.3
1145 تقييمات
قيِّم هذا المكان

610 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
В этом месте есть всё самое современное оборудование. Здесь быстро и вежливо обслуживают. Когда я была здесь раньше, тут было не очень много людей, поэтому я могла спокойно подождать. Сотрудники стараются уделить внимание каждому и не отвлекаются. Очень слаженная работа
3
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2024
Замечательный банк, в котором я легко получаю нужное мне обслуживание. Персонал всегда спокоен и по деловому решают все мои вопросы или проблемы. Спокойствие передается даже клиентам. Я приехала как-то раз поругаться по поводу своей кредитной карты, а оказалось что у меня просто приложение глючит мне его переустановили и все пошло как по маслу
3
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2024
Офис удобный. Есть парковка рядом. Внутри все отлично, есть кулер воды попить. Удобно ожидать очереди в креслах. Вообще очень комфортный офис. И сотрудники ту прекрасные.
1
1
مستوى 10 خبير محلي
يناير 13
Если бы была возможность поставить оценку с минусом,то она была бы -10 звёзд.Обслуживание просто кошмарное.Ожидание в очереди от часа и больше.Операционисты простые проблемы по типу установки приложения на телефон или же выдачи справки решить не могут от слова совсем,ссылаясь на руководство,которое выборочно на личный взгляд берёт людей из зала и обслуживает.Ситуация была следующей,после приобретения нового телефона были вынуждены перевыпустить eSIM.Номер остался тот же.в приложение зайти невозможно.На горячей линии сказали обратиться в отделение.К нашему разочарованию пришлось обратиться в данное.Просидели час в очереди (хотя людей было не много).Подошли к девушке операционисту сидящей по центру.Объяснив проблему девушка установила приложение,но доступ к мобильному банкингу открыть не смогла по не ясным для нас причинам.Сказала сидеть дальше ждать и что данным вопросом занимается только руководитель.К чему тогда было говорить клиентам своего же банка явится в отделение для подтверждения личности,если фактически проблема со входом и пользованием мобильным приложением не решена?Для чего тогда в отделении столько сотрудников?Что бы что?Что бы морить людей в очереди?Лучшее отделение (НЕТ.).
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 11
Когда зашла, немного сомневалась - красиво всё выглядело конечно, атмосфера прям приятная. Но сомнения быстро исчезли. Менеджер помог оформить карту по итогу. Здесь не продают услуги, а реально решают твои задачи. Уходила довольная 😊 Спасибо за крутое обслуживание, мне все понравилось!
1
2
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2024
Пришла за консультацией по своему кредиту. Манагер профессионально и терпеливо всё объяснит, предложил выгодные условия. Офис просторный, светлый и с удобной зоной ожидания. Понравилось, что банкомат всегда доступен, можно пополнить счёт без проблем. Обслуживание быстрое, сотрудники отзывчивые и внимательные, приятно было обращаться.
1
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Исключительное обслуживание, мне очень подходит этот офис под мои пожелания. Сервис отличный, я лучше не встречал пока. Но есть минус: наличие очередей. Это конечно немного смазывает общее впечатление от филиала
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2024
Всё здесь продумано, места хватает, сотрудники приятные. Я приходила по нескольким вопросам в разное время, каждый раз их решали быстро. Очень приятно, когда знаешь, что можно положиться на таких профессионалов
2
مستوى 5 خبير محلي
يناير 31
Хотелось отметить работу руководителя данного офиса. Чётко, быстро и качественно решил нашу проблему! Ему пришлось исправлять " косяки" других сотрудников. Спасибо за то , что умеете , знаете и можете не только управлять, но ещё и работать " руками " . Редкое качество!
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Я очень довольна обслуживанием в Альфа-Банке на Дачном проспекте. Консультанты действительно знают свою работу и очень вежливо и тактично помогают проблему решить. Я приходила, чтобы получить карту, все понравилось.
1
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 5
Случился сбой и банк не справляется с нагрузкой. Но вопрос не в этом. Я была в двух банках. В синем по моему тупому вопросу мне помогали без осуждения, а спокойно и с улыбкой. В красном же вас встречает очень красивая девушка, которой на вас плевать, она не улыбается даже за конфетку. Плюс автомат для номерков работает, но в банке другая система выдачи номерков. На автомате об этом ни слова, но вам обязательно подскажет «милая» девушка. В общем, не надо так работать, дорогой банк.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 21
На входе встречает недовольная вечно дама с закатыващими глазами «Что у вам?» Руководитель отделения отправляет в головной офис Альфа-банка по причине отсуствия возможности заниматься делом клиентом, а приехав в центр на Фурштадствую сотрудники говорят, что отделение Дачного проспект наглым образом выпроваживает клиентов, лишь бы не заниматься делами. Руководитель отделения Малахов А.В (который на минуточку подлетает из ниоткуда без представления кто он и как его зовут) общается мягко говоря, как-будто только что с зоны откинулся, уже молчу про внешний вид якобы целого руководителя банка…
1
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 15 ، 2024
Мне нравится что здесь всегда можно получить быстрое и грамотное обслуживание, недавно я был здесь по вопросам кредита и меня отлично проконсультировали. Менеджеры очень подробно мне рассказал о различных программах, а так же смог без проблем подобрать для меня наиболее выгодный вариант, так что оформляться я буду точно здесь
9
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 16
Самое отвратительное обслуживание из всех банков, с которыми мне когда-либо доводилось взаимодействовать. В этом отделении хочу отметить Мазур Диану, которая не только грубо разговаривает «на отвали», но еще и совершено не ориентируется в продуктах банка, а также она дезинформировала меня о том, что закрыть расчётный счёт можно только в определённых отделениях, в определённое время. Хотя это как оказалось можно сделать через приложение🥲🥲🥲Прошу руководство банка обратить внимание на сотрудников, которые совершенно не ориентируются в продуктах банка, и в частности вводят людей в заблуждение. Отвратительное впечатление !!!
1
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2024
10.12.2024 обращалась в офис для разблокировки мобильного приложения. Девушка что то там щелкала клавиатурой минут 20, потом попросила заполнить заявления для того чтобы, если что то пойдет не так можно было отправить заявление и мне не пришлось бы ждать. С ее слов приложение должно было заработать через 2 часа. Но вот сегодня оказалось, что я должна снова доехать до этого офиса и опять проведут какие то манипуляции, чтобы разблокировка прошла успешно!!!! А вчера что это было? не успешно? мне видимо скучно живется бегать несколько дней подряд, чтобы у кого то было успешно и не с первого раза.
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2024
Открывала здесь накопительный счёт, что бы теперь точно накопить на отпуск. Вежливый и обходительный персонал, есть куллер с водой, удобно. Нет очередей и духоты.
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2024
Отделением Альфа-Банка вполне доволен. Территориально расположен удобно, так что всегда можно быстро добраться. Персонал оформляет документы внимательно, без помарок и опечаток. Такое отношение к деталям вызывает доверие и желание возвращаться. Всегда приятно получать качественное обслуживание
2
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2024
Всё хорошо: место, оформление, обслуживание отличное. Иногда есть очередь, но она обычно не больше 30 минут. Было бы хорошо, если бы в выходные тоже работали.
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 7
Отзыв оставлю сразу за себя и за жену, так как вместе уже давольно давно пользуемся данным офисом. Начну минусов - есть очереди, никуда от них её деться. Всё остальное только плюсы - адекватные и опытные сотрудники, клиентоориентированость, качественный сервис. Очевидно плюсов больше и минус не существенный)
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2024
В отделении полный порядок. Пришел 22.11 в 16:15. Приняли меня в 16:25. Так что временем ожидания я доволен. Обслуживание тоже быстро, никто не затягивает прием без необходимости, все четко проходит.
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 27 ، 2024
Небольшое отделение у меня в районе возле метро. Удобно заскочить после работы и решить свои вопросики. Менеджеры квалифицированные, хорошо ориентируются в банковских продуктах. Особенно Таня, которая меня все время выручала когда я тупила в каких-то вопросах. Холл в отделении достаточно просторный для комфортного ожидания своей очереди. Хорошее решение по месту расположения, как раз по пути домой от метро находится
4
1
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 6
Внимание! Банк открывается в 10-00, но сидит ОДИН специалист!!! С 11-00 банк начинает полноценно работать, с начальником и специалистами! Не тратьте свое время утром, приезжайте не раньше 11-00!!!! В остальном всё хорошо, проблему решили.
مستوى 6 خبير محلي
يناير 23
Ужасное отделение Альфа банка на дачном , очередь по номеркам 2,5 часа, мой вопрос не разрешили, пришлось ехать ещё раз в другое отделение, где мне помогли решить вопрос в два рабочих дня,отделение на Кировском заводе, Стачек 47,вот там лучшее обслуживание, спасибо менеджеру,за оперативность.Люди не теряйте время езжайте в другое отделение.Вашему отделению есть к чему учиться.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2024
Впервые тут. Очень приятно впечатление,. Уютно и удобно, много диванов, кресел, есть где присесть в ожидании. Светло и очень симпатично. Обслужили прекрасно и быстро.
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 4
Подсказали как лучше пользлваться приложением, а так же помогли его обновить. Все максимально быстро и понятно, даже не смотря на глупые вопросы. Моя рекомендация :)
1
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2024
Специалист был очень внимателен, подробно объяснил все условия накопительного счёта. Видно, что профессионал своего дела
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 31
Пришел закрыть навязанную карту, операционистка озвучила что карта закрывается только в чат поддержке и горячей линии, где вы последний раз видели такой абсурд, банк в котором нет возможности принять обращение в офисе банка, вместо этого сотрудница зашла через свой компьютер в мой лк и начала писать в чат поддержки чтобы они закрыли карту, гениальность альфа банка зашкаливает
1
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 12
Пипец, полусонные сотрудники не могут решить элементарную проблему. Надо ждать очень сильно занятого начальника. Не кредит многомиллионный взять или ипотеку, а просто восстановить доступ к личному кабинету после смены сим-карты в телефоне. Даже не номера, а самого пластика. Через пол часа ждать надоело, уехал. Нафига такой банк если в других такие проблемы решаются просто по телефону.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2024
Я хотел бы поделиться своим опытом посещения офиса банка. Мне очень понравилось обслуживание и атмосфера в офисе. Сотрудники были вежливы и профессиональны, готовы помочь с любыми вопросами и проблемами. Спасибо
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 19 ، 2024
Офис альфы удобно расположен. От метро 5 минут, от остановки 7. тут часто бываю. По многим вопросам получаю отличное обслуживание. Выделю сотрудницу Татьяну. Она очень чуткий человек и классный специалист. Все её советы попадают прямо в цель. Она отличный сотрудник
4
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2024
Открыл здесь карту, по условиям все устраивает. Если какие-то сложности возникают, то прихожу в это отделение и мне здесь помогают, все сотрудники вежливые и компетентные.
2
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2024
Хорошее отделение, удачно расположено относительно транспорта. Менеджеры молодцы, помогли советом на счет рефинансирования. Перейти сюда посоветовали коллеги с работы. А здесь оказалось все очень просто)
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 12
Ужасное обслуживание!! Была сегодня в данном отделении, очереди, 2 сотрудника всего работают😱одна из них еще и нервная чересчур) голос повышает( отвратительно! Больше сюда не обращусь !!Имя сотрудника под ее распушенными волосами не увидела))))но на В..точно )))вроде в окне 1 сидит) неприятная мадам
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2024
Сотрудница посоветовала начать пользоваться альфа Pay. Функция хорошо работает и стабильно, упростил себе жизнь раз в пять, большое спасибо персоналу что всегда найдут выход из любой ситуации!
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
Забирал в этом офисе Альфа стикер, отличный чистый и светлый филиал. Параллельно мне рассказали как пользоваться и куда клеить чтобы покупки пробивались без проблем
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Забирал здесь свою кредитную карту которую давно хотела оформить, никак времени не находилось. Узнал что можно её уже на следующий день получить и тут же оформил
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2024
Кредит наличными на покупку авто тут получил. Когда в нескольких банках отказали не очень надеялся что тут помогут. Однако как раз здесь то и выдали мне нужную сумму)
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2024
Очереди часто портят настроение. Посещаю регулярно, наловчился выбирать бремя когда нет посетителей. Отлично работает коллектив банка, все их услуги высшего качества. Работают тут быстро
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 13
Забирал в этом офисе стикер на свой айфон. Впечатления остались положительные - внешний вид офиса, сотрудница которая выдавала мне стике, всё на высоте.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 11
Сюда удобно ходить по предварительной записи. Никаких очередей тогда не встретишь, так как сразу на прием к сотруднику. Супер удобная услуга
1
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 1
Меня приятно удивил сервис в этом офисе. Оформлял тут свой кредит и вообще надо сказать не прогадал. Сотрудники помогли разобрать все вопросы
2
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2024
Хороший филиал Быстро помоги решить проблему ( в отличие от Ленинского ) Управляющий всегда на месте
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2024
Очень чистоплотные сотрудники, они сильно следят за чистотой и порядком здесь в офисе. Мне кажется график тут очень удобный, потому что я успеваю после работы сюда порешать вопросы. Можно и деньги положить и снять в данном месте.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2024
Обращаюсь в банк не первый раз, стала обращаться сюда регулярно, так как обслуживание того стоит. Внимательный к деталям персонал, компетентный в решении вопросов, меня консультировали недавно по поводу кредита в банке, удобно что ничего навязывать не стали, помогли разобраться с вопросами, рассчитали выгодное для меня предложение)
2
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 9 ، 2024
Уверена, что этот офис один из лучших в городе среди филиалов Альфы. Прекрасно подготовленные сотрудники помогают во всех ситуациях. Замечательно помогли выбрать максимально выгодный вклад. Процент самый высокий на сегодня.
5
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 30
Очень приятно,что банк всегда готов предложить выгодные решения для клиентов,особенно в кризисные моменты
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2024
С данным отделением мне очень повезло. Оно ближе всех к моем дому и при этом меня полностью устраивает. Внешне это обычное отделение, но сотрудники радуют свей ответственностью и исполнительностью. У них действительно есть понимание того, что на работе они должны помогать клиентам и благополучно это делают.
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2024
Оформила себе дебетовую карту и она супер! Милый сотрудник подсказал по условиям и помог всё оформить. Мне нравится что у карты бесплатное обслуживание и можно копить кэшбэки за выбранные категории.
1
1
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 8 ، 2024
Хочу отметить блестящую работу руководителя Александра,очень квалифицированный специалист,мой вопрос был решен буквально за 10 минут,дольше в очереди просидела.Само отделение чистое,с комфортной температурой и дружелюбным улыбчивым персоналом. Спасибо !!!
3
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Это просторное и комфортное отделение. Менеджеры здесь вежливые и знающие своё дело. Они быстро и профессионально решают все вопросы. Ждать приходится недолго. Рядом есть парковка.
1