Альфа-Банк

تقييم 4.3
1132 تقييمات
قيِّم هذا المكان

605 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2024
Пришла за консультацией по своему кредиту. Манагер профессионально и терпеливо всё объяснит, предложил выгодные условия. Офис просторный, светлый и с удобной зоной ожидания. Понравилось, что банкомат всегда доступен, можно пополнить счёт без проблем. Обслуживание быстрое, сотрудники отзывчивые и внимательные, приятно было обращаться.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
В этом месте есть всё самое современное оборудование. Здесь быстро и вежливо обслуживают. Когда я была здесь раньше, тут было не очень много людей, поэтому я могла спокойно подождать. Сотрудники стараются уделить внимание каждому и не отвлекаются. Очень слаженная работа
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2024
Замечательный банк, в котором я легко получаю нужное мне обслуживание. Персонал всегда спокоен и по деловому решают все мои вопросы или проблемы. Спокойствие передается даже клиентам. Я приехала как-то раз поругаться по поводу своей кредитной карты, а оказалось что у меня просто приложение глючит мне его переустановили и все пошло как по маслу
2
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2024
Офис удобный. Есть парковка рядом. Внутри все отлично, есть кулер воды попить. Удобно ожидать очереди в креслах. Вообще очень комфортный офис. И сотрудники ту прекрасные.
1
مستوى 10 خبير محلي
يناير 13
Если бы была возможность поставить оценку с минусом,то она была бы -10 звёзд.Обслуживание просто кошмарное.Ожидание в очереди от часа и больше.Операционисты простые проблемы по типу установки приложения на телефон или же выдачи справки решить не могут от слова совсем,ссылаясь на руководство,которое выборочно на личный взгляд берёт людей из зала и обслуживает.Ситуация была следующей,после приобретения нового телефона были вынуждены перевыпустить eSIM.Номер остался тот же.в приложение зайти невозможно.На горячей линии сказали обратиться в отделение.К нашему разочарованию пришлось обратиться в данное.Просидели час в очереди (хотя людей было не много).Подошли к девушке операционисту сидящей по центру.Объяснив проблему девушка установила приложение,но доступ к мобильному банкингу открыть не смогла по не ясным для нас причинам.Сказала сидеть дальше ждать и что данным вопросом занимается только руководитель.К чему тогда было говорить клиентам своего же банка явится в отделение для подтверждения личности,если фактически проблема со входом и пользованием мобильным приложением не решена?Для чего тогда в отделении столько сотрудников?Что бы что?Что бы морить людей в очереди?Лучшее отделение (НЕТ.).
مستوى 3 خبير محلي
يناير 11
Когда зашла, немного сомневалась - красиво всё выглядело конечно, атмосфера прям приятная. Но сомнения быстро исчезли. Менеджер помог оформить карту по итогу. Здесь не продают услуги, а реально решают твои задачи. Уходила довольная 😊 Спасибо за крутое обслуживание, мне все понравилось!
1
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2024
Хорошее отделение, удачно расположено относительно транспорта. Менеджеры молодцы, помогли советом на счет рефинансирования. Перейти сюда посоветовали коллеги с работы. А здесь оказалось все очень просто)
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Исключительное обслуживание, мне очень подходит этот офис под мои пожелания. Сервис отличный, я лучше не встречал пока. Но есть минус: наличие очередей. Это конечно немного смазывает общее впечатление от филиала
1
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 15 ، 2024
Мне нравится что здесь всегда можно получить быстрое и грамотное обслуживание, недавно я был здесь по вопросам кредита и меня отлично проконсультировали. Менеджеры очень подробно мне рассказал о различных программах, а так же смог без проблем подобрать для меня наиболее выгодный вариант, так что оформляться я буду точно здесь
9
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2024
Я хотел бы поделиться своим опытом посещения офиса банка. Мне очень понравилось обслуживание и атмосфера в офисе. Сотрудники были вежливы и профессиональны, готовы помочь с любыми вопросами и проблемами. Спасибо
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2024
Всё здесь продумано, места хватает, сотрудники приятные. Я приходила по нескольким вопросам в разное время, каждый раз их решали быстро. Очень приятно, когда знаешь, что можно положиться на таких профессионалов
2
مستوى 5 خبير محلي
يناير 31
Хотелось отметить работу руководителя данного офиса. Чётко, быстро и качественно решил нашу проблему! Ему пришлось исправлять " косяки" других сотрудников. Спасибо за то , что умеете , знаете и можете не только управлять, но ещё и работать " руками " . Редкое качество!
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2024
Отделением Альфа-Банка вполне доволен. Территориально расположен удобно, так что всегда можно быстро добраться. Персонал оформляет документы внимательно, без помарок и опечаток. Такое отношение к деталям вызывает доверие и желание возвращаться. Всегда приятно получать качественное обслуживание
2
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2024
Сотрудница посоветовала начать пользоваться альфа Pay. Функция хорошо работает и стабильно, упростил себе жизнь раз в пять, большое спасибо персоналу что всегда найдут выход из любой ситуации!
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Я очень довольна обслуживанием в Альфа-Банке на Дачном проспекте. Консультанты действительно знают свою работу и очень вежливо и тактично помогают проблему решить. Я приходила, чтобы получить карту, все понравилось.
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 16
Самое отвратительное обслуживание из всех банков, с которыми мне когда-либо доводилось взаимодействовать. В этом отделении хочу отметить Мазур Диану, которая не только грубо разговаривает «на отвали», но еще и совершено не ориентируется в продуктах банка, а также она дезинформировала меня о том, что закрыть расчётный счёт можно только в определённых отделениях, в определённое время. Хотя это как оказалось можно сделать через приложение🥲🥲🥲Прошу руководство банка обратить внимание на сотрудников, которые совершенно не ориентируются в продуктах банка, и в частности вводят людей в заблуждение. Отвратительное впечатление !!!
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2024
10.12.2024 обращалась в офис для разблокировки мобильного приложения. Девушка что то там щелкала клавиатурой минут 20, потом попросила заполнить заявления для того чтобы, если что то пойдет не так можно было отправить заявление и мне не пришлось бы ждать. С ее слов приложение должно было заработать через 2 часа. Но вот сегодня оказалось, что я должна снова доехать до этого офиса и опять проведут какие то манипуляции, чтобы разблокировка прошла успешно!!!! А вчера что это было? не успешно? мне видимо скучно живется бегать несколько дней подряд, чтобы у кого то было успешно и не с первого раза.
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2024
Очереди часто портят настроение. Посещаю регулярно, наловчился выбирать бремя когда нет посетителей. Отлично работает коллектив банка, все их услуги высшего качества. Работают тут быстро
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 27 ، 2024
Небольшое отделение у меня в районе возле метро. Удобно заскочить после работы и решить свои вопросики. Менеджеры квалифицированные, хорошо ориентируются в банковских продуктах. Особенно Таня, которая меня все время выручала когда я тупила в каких-то вопросах. Холл в отделении достаточно просторный для комфортного ожидания своей очереди. Хорошее решение по месту расположения, как раз по пути домой от метро находится
4
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2024
Открывала здесь накопительный счёт, что бы теперь точно накопить на отпуск. Вежливый и обходительный персонал, есть куллер с водой, удобно. Нет очередей и духоты.
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2024
Впервые тут. Очень приятно впечатление,. Уютно и удобно, много диванов, кресел, есть где присесть в ожидании. Светло и очень симпатично. Обслужили прекрасно и быстро.
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2024
Очень чистоплотные сотрудники, они сильно следят за чистотой и порядком здесь в офисе. Мне кажется график тут очень удобный, потому что я успеваю после работы сюда порешать вопросы. Можно и деньги положить и снять в данном месте.
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2024
Очень долгое обслуживание, сотрудников мало, но это еще пол беды, если срочно требуется помощь сотрудника, то подождешь, я поражался людям, вроде 21 век, можно сделать все через интернет, но нет, они приходят и занимают место чтобы получить карту, были там иностранцы, у которых такой возможности нету, сидят и ждут
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2024
в который раз удивляюсь Альфа-банку. все что нужно для меня у них есть. и комфортный офис, и вежливые сотрудники, и качественные консультации, и решение вопросов тоже оперативное
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2024
Всё хорошо: место, оформление, обслуживание отличное. Иногда есть очередь, но она обычно не больше 30 минут. Было бы хорошо, если бы в выходные тоже работали.
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 7
Отзыв оставлю сразу за себя и за жену, так как вместе уже давольно давно пользуемся данным офисом. Начну минусов - есть очереди, никуда от них её деться. Всё остальное только плюсы - адекватные и опытные сотрудники, клиентоориентированость, качественный сервис. Очевидно плюсов больше и минус не существенный)
مستوى 2 خبير محلي
مايو 19 ، 2024
Офис альфы удобно расположен. От метро 5 минут, от остановки 7. тут часто бываю. По многим вопросам получаю отличное обслуживание. Выделю сотрудницу Татьяну. Она очень чуткий человек и классный специалист. Все её советы попадают прямо в цель. Она отличный сотрудник
4
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2024
Все качественно и быстро, хорошее отделение, персонал вежливыйй , умеет общаться с теми кто старше. Сделали все быстро, приходил в обеденное время, все обслуживание вышло в 6 минут.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2024
В отделении полный порядок. Пришел 22.11 в 16:15. Приняли меня в 16:25. Так что временем ожидания я доволен. Обслуживание тоже быстро, никто не затягивает прием без необходимости, все четко проходит.
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2024
Зашла в банк в субботу, нужно было обсудить рефинансирование кредита. Думала в выходной день тут будет много народа и придется полдня провести, поэтому очень обрадовалась, когда увидела полупустое помещение. А самое главное, решили наконец-то тот вопрос, по поводу которого я пришла! Очень довольна, классная банк!
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2024
Офис данного филиала альфа банка не бесполезное место как в большинстве современных банках. Решаются разного уровня сложности запросы. Для полноценного обслуживания клиентов тут созданы все условия!
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2024
Отношение к клиентам тут просто огонь. Пришла узнать пару вопросов про вклад, благодарю за качественное объяснение всех условий. Всё разложили по полочкам, и теперь вопросов больше нет. Альфа, так держать!
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2024
Тут никогда не нужно терять время на долгие очереди. Вопросы решают на удивление оперативно, а если вдруг что-то непонятно, специалисты всегда на месте и готовы всё разъяснить. Здесь ценят время клиентов и стараются помочь в любых ситуациях. Советую всем, кто хочет быстрого и комфортного обслуживания!
1
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 8
Навязывают подключение к госуслуги. Пришлось потом отключить эту *услугу"... Выдали дебетовку. По типу в чате написано бесплатно. Но потом выяснилось уведомления 1200в год... Вообще все услуги на добровольной основе должны быть. Нет оператор сказал обязательно. С чего то вдруг........ (((+и по странному стечению обстоятельств спамы названивали дня три. По ходу еще и номер сливают..
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2024
Ожидание было минут 30, чтобы получить дебетовые карты себе и ребенку, пока ждали,хоть дочь посидела в детской зоне за столиком и менеджер ей распечатала принцессу расскраску, мило, спасибо, ребенок оценил а я оценил обслуживание, потому что очень понятно и простыми словами нам все пояснили по картам
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 6
Внимание! Банк открывается в 10-00, но сидит ОДИН специалист!!! С 11-00 банк начинает полноценно работать, с начальником и специалистами! Не тратьте свое время утром, приезжайте не раньше 11-00!!!! В остальном всё хорошо, проблему решили.
مستوى 5 خبير محلي
يناير 23
Ужасное отделение Альфа банка на дачном , очередь по номеркам 2,5 часа, мой вопрос не разрешили, пришлось ехать ещё раз в другое отделение, где мне помогли решить вопрос в два рабочих дня,отделение на Кировском заводе, Стачек 47,вот там лучшее обслуживание, спасибо менеджеру,за оперативность.Люди не теряйте время езжайте в другое отделение.Вашему отделению есть к чему учиться.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2024
Получил вчера здесь кредит с вполне выгодными условиями. Процент у Альфы заметно ниже чем у конкурентов. Получение прошло оперативно, для этого достаточно лишь паспорта
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2024
Обращалась в офис альфа-банка для решения проблемы с картой. Очень волновалась, так как на нее должны были прийти важные выплаты. На месте меня встретили с пониманием и поддержкой, а сотрудник Алексей быстро решил проблему. Благодарю 🤩.
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 4
Подсказали как лучше пользлваться приложением, а так же помогли его обновить. Все максимально быстро и понятно, даже не смотря на глупые вопросы. Моя рекомендация :)
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2024
Специалист был очень внимателен, подробно объяснил все условия накопительного счёта. Видно, что профессионал своего дела
1
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2024
Почему за меня кто-то написал положительный отзыв!? Возмущает откровенная ложь! Пыталась получить кредит, сначала одобрили, дали карту. Потом начали расспрашивать, зачем и почему. Решили, что я не на себя беру кредит, какой-то ( товарищь) по телефону отвратительно себя вел, какие-то подозрения. В итоге вообще меня в приложении заблокировал. У, меня очень хорошая кредитная история. Больше не хочу обращаться в этот банк. Мня выручили в другом банке!
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2024
Открыл здесь карту, по условиям все устраивает. Если какие-то сложности возникают, то прихожу в это отделение и мне здесь помогают, все сотрудники вежливые и компетентные.
1
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2024
Отделение удобно расположено, для меня это большой плюс. Очень радует, что рядом с домом есть хорошее отделение банка, где всегда готовы помочь, пример можно привести любой, благодарна сотрудникам за отзывчивость!
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2024
Ожидание в выходные дни примерно 1,5 часов, оооооочень медленно, толи ли сотрудники туповаты, то ли у них программа висит, если бы не нужда 😂 в получении дебетовой карты, я бы сбежала ты через 15 минут. Не ожидала от такого банка такого «быстрого» обслуживания. Поднимите з/п своим сотрудникам, что бы была очередь на трудоустройство 😌
2
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
Хотела бы поблагодарить вежливых и дружелюбных девушек, которые оказали мне большую помощь в решении важного вопроса, связанного с получением кредита.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2024
Обращаюсь в банк не первый раз, стала обращаться сюда регулярно, так как обслуживание того стоит. Внимательный к деталям персонал, компетентный в решении вопросов, меня консультировали недавно по поводу кредита в банке, удобно что ничего навязывать не стали, помогли разобраться с вопросами, рассчитали выгодное для меня предложение)
2
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2024
Обслуживание качественное, никаких претензий. Специалист не только вежливо всё объяснил, но и предложил оформить стикер
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 12
Ужасное обслуживание!! Была сегодня в данном отделении, очереди, 2 сотрудника всего работают😱одна из них еще и нервная чересчур) голос повышает( отвратительно! Больше сюда не обращусь !!Имя сотрудника под ее распушенными волосами не увидела))))но на В..точно )))вроде в окне 1 сидит) неприятная мадам
مستوى 2 خبير محلي
مايو 9 ، 2024
Уверена, что этот офис один из лучших в городе среди филиалов Альфы. Прекрасно подготовленные сотрудники помогают во всех ситуациях. Замечательно помогли выбрать максимально выгодный вклад. Процент самый высокий на сегодня.
5