Alfa-Bank, Branch for small business and individual entrepreneurs

تقييم 4.4
1403 تقييمات
قيِّم هذا المكان

584 مراجعات

مستوى 13 خبير محلي
مارس 5
Оформил карточку для путешествий, реально выгодная оказалась для меня. Часто езжу по стороне нужна карта которая подходила бы для этого и нашел в альфе. Можно копить кешбэк милями тратить на бронирование и так далее. Менеджеру Ивану вообще отдельное спасибо, просветил меня во всех преимуществах карты!
مستوى 3 خبير محلي
يناير 1
Хорошо расположен офис. Хорошие сотрудники, все нашли и разъяснили по списанию, сам бы не разобрался, но благодаря сотруднику офиса, всё встало на свои места.
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 2
В банке легко и быстро оформили карту ребенка. Я стояла в очереди, но она быстро двигалась. Карту выдали всего за 30 минут. Мне рассказали, как пользоваться картой в приложении и почему начисляется кэшбэк. В общем, визит был полезным.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 23
Очень хорошее отделение, приятный разговар, не кто не грубит, думаю я ещё не раз зайду сюда)
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2024
Оформлял здесь кредит. Прошло все быстро, обслуживание супер. Предварительно менеджер все мне рассказала. Быстро одобрили. Сумма меня устроила и условия кредита тоже вполне приемлемые. Хорошо что не нужно тут собирать кучу документов для подтверждения дохода и тд. Спасибо!
2
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
Достойный офис, шаговой доступности. Ведут прием сотрудники с прекрасным воспитанием и образованием.
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2024
Мне здесь выдали карту дебетовую, с хорошим кэшбеком. Выдали быстро и попутно посоветовали пользоваться банковским приложением. Скачал и его тоже , вроде все просто
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
Отличное обслуживание. Менеджер Сармат все прекрасно объяснил и оформил быстро карту. Рекомендую
1
مستوى 13 خبير محلي
يناير 8
Очень комфортно здесь обслуживаться! Удивило, как быстро и удобно решают все вопросы, рекомендую данный филиал!
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 6 ، 2024
Очень хорошее место, рядом с ж/д станцией и метро, приятное обслуживание, хорошая атмосфера,отличные сотрудники, всё понравилось 😄
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Здесь вас быстро обслужат, а персонал будет вежлив. Я рекомендую это отделение . Обязательно посетите его!
مستوى 19 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2024
Обслуживание топ! Очередей нет, весь процесс организован максимально чётко и быстро. Персонал доброжелательный и внимательный, всё объясняют в доступной форме
1
مستوى 15 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2024
Считаю,что это самый лучший банк! Здесь можно открыть вклад совершить перевод, снять наличные и оплатить счета, и всё это быстро, удобно и без комиссии.
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 4
Удобное отделение как для физических так и для юридических клиентов. Причем мне, как ИП, тут очень удобно. Нравится что сотрудники всегда спешат на помощь. Очень ответственные
مستوى 28 خبير محلي
مارس 17 ، 2024
Приятное место. Чисто. Аккуратно. На банк не похоже совсем. Больше похоже на кафе. Персонал вежливый. Оперативно все. Запись через терминал.
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2024
Банк меня устраивает, долгое время пользуюсь его услугами. Всегда подробно ознакомят с условиями по интересующему продукту и дадут рекомендации.
مستوى 9 خبير محلي
مارس 23 ، 2024
Продавали изменения, нет очередей активные сотрудники, быстро решают вопросы и очень помогают))) молодцы хорошее неформальное решение для обслуживания клиентов.
مستوى 17 خبير محلي
مايو 8
Давно хотела открыть накопительный счет, потому что это и безопасно, и деньги преумножаются. Кстати в офисе было очень быстро все, открыли незамедлительно, объяснили использование и преимущества. Я очень довольна осталась, классные сотрудники.
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 28
Очень хороший филиал, внутри всегда светло и уютно. Радует, что работает до 8 и после работы не нужно гнать сломя голову, чтобы успеть все дела.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 6
Отличное отношение к клиентам банка! Старшие менеджеры с огромным стажем работы в этой сфере!
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 3
Очень большой и красивый офис. Тут много сотрудников. Видно что работа налажено. Прихожу сюда переодически то деньги снять, то выписку недавно оформляла по счётам. Всё делают в лучшем виде. За что спасибо!
مستوى 4 خبير محلي
يناير 24
Забегала сюда после работы, всем осталась очень довольна. Большое спасибо за быструю и грамотную консультацию.
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2023
Обслуживание на высоте. Объяснили все по полочкам. Персонал молодой быстрый найдут подход к любому клиенту. Не ждал и минуты. Расположение в шаговой доступности от общественного транспорта. Спасибо ребята все супер.
3
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2024
Ценят клиентов за то что они просто есть. Ни разу тут не брала ни кредитов ни кредитных карт, только дебетовая карта и накопительный счет. При этом вижу как банк ценит меня и радует условиями
1
مستوى 7 خبير محلي
مارس 27
Не компетентные и не расторопные сотрудники. Причем увы практически весь персонал такой.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2024
Радует, что очень вежливо относятся в этом офисе к клиентам с детьми, беременным , инвалидам и пожилых людям, предлагают пройти вне очереди.
1
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 13
Очень хороший филиал, внутри всегда тепло и чисто. Радует, что работает до 8 и после работы не нужно бежать сломя голову, чтобы успеть все дела.
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2024
Неплохое отделение. Обслуживание оперативное, сотрудники банка помогают решить возникающие вопросы и недопонимания.
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 14
Здесь все для удобства клиентов, и внутри и снаружи. Есть где машину оставить. Сотрудники внимательные и очень любезные.
1
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 21 ، 2023
Консультанты все вежливые и помогают, хоть и уставшие - но то как я провел тут больше часа из-за сбоя в программе банка жто просто ужас. Такого не случалось ни в одном другом банке, в втб те же операции заняли 15 минут, в сбере тоже никогда не сидел так долго. Мне сначала пытался помочь один сотрудник, потом позвал кого-то с доп обслуживанием, он тоже не смог, в итоге ещё два сотрудника пришли, у третьего была какая-то другая версия программы банка и после очередного заполнение и проверки реквизитов на перевод, мне, спустя час, выдали бумагу о том что он начат. Не так я хотел вечер пятницы провести. Огромное спасибо сотрудникам банка, и просто жуткое негодование на программистов и аналитиков, ответственных за такое безобразие. Разумеется после такого бардака в айти части банка, никакого желания пользоваться им не осталось.
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2024
Непосредственно Юлии 5 звезд. Хорошая атмосфера и очень приятная обстановка!
2
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 13 ، 2024
Зашла, чтобы закрыть кредит, очень понравился этот офис. И сам интерьер классный, и персонал понравился своей расторопностью и профессионализмом.
1
1
مستوى 8 خبير محلي
مايو 8
Хорошее место, от метро минута) Есть касса и обмен валют. Правда долларов нет нового образца, но это сейчас всеобщая проблема. Сотрудники очень внимательные, приятно находиться в банке
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 11 ، 2024
Все сотрудники здесь внимательные и вежливые, всегда готовы помочь и дать совет. Удобное расположение отделений и множество банкоматов делают обслуживание ещё приятнее.
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 12 ، 2024
Была в этом отделение несколько раз, осталось только положительное впечатление. Высокий уровень знаний и обслуживания. Предлагают действительно выгодные условия по кредиту.
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2023
Там довольно уютно и хорошо покрашена инфраструктура на потолке, чувствуется люди старались. Терминал не выдает бумажных талончиков - для экологии это хорошо, так что не пугайтесь. Оформляют не очень быстро, но и не очень медленно, нормально оформляют. В целом, на разочек. В Москве есть места и поинтереснее.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2024
В Альфа Банк очень выгодная Кредитная карта. Выручала уже много раз в критической ситуации. И кэшбек по ней идёт хороший .
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2024
Удивила форма обслуживания, когда менеджер выходит к тебе согласно очередности и вы сидите за столиками, как в кафе, обсуждая все вопросы.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2024
Качество обслуживания в Альфа банке меня всегда устраивало. Отделение всегда чистое, сотрудники - вежливые и готовы помочь. Большое спасибо за отличную работу!
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2024
Открыла счет и зарплатный проект. Всё прошло четко, быстро и без лишних формальностей. Рекомендую всем знакомым!
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 3 ، 2024
3 февраля обратилась в отделение Альфа Банка по адресу г. Москва ул. Варшавское шоссе д 76 к 1 Запрос был простой , закрыть все счета и карты . На входе сидело две девушки не представились , задали какой вопрос , продолжая заниматься своими делами я ответила что нужно закрыть счета , на что мне сразу вопрос на вопрос какие счета ? Переглянусь друг с другом с недовольным лицом нехотя попросили паспорт , как будто я пришла к ним домой без приглашения и подняла их с кровати . Бейджев не было ни у одной ни у второй . Была с супругом он так же проверял наличие счетов . Минуты 3-5 молча что то делали в компьютере , попутно людям входящим в отделение консультировали отвлекаясь от моего запроса . Мы с мужем стоим это все наблюдаем . На что мы уже сами спрашиваем ? Вы там занимаетесь нами или нет ? С таким же лицом недовольным советует мне обратиться к личному кабинету , закрыть там видимо ей было лень это делать . Я имею право не скачивать приложение и делать это через сотрудника . Муж тут же говорит о том , что мы хотим закрыть здесь не скачивая приложение . В итоге после уговоров она согласилась зайти через свой компьютер в мой личный кабинет , так как супруг уже был на взводе от хамского и просто отвратительного отношения , он потребовал доверенность у сотрудника где прописано что он имеет право заходить в личный кабинет на что нам задают вопрос « какая еще доверенность ?» то есть у вас сотрудники работают видимо по договоренности и вообще может любой человек зайти в офис и представляться сотрудником. На протяжении всей этой катавасии они общаются грубо и по хамски. Далее мы перешли к закрытию счета у меня был счет кредитной карты и текущий счет . Девушка четко ответила мне что после вывода денег счет кредитной карты будет закрываться 45 дней и только потом можно закрыть текущий счет . После того как я начала расспрашивать почему так она повернула монитор ноутбука ко мне где я лично увидела ответ в чате где было написано что счет закроется в течение дня . Задаю встречный вопрос , почему вы сказали 45 дней ? На что она мне отвечает « а ну видимо закроют раньше» то есть элементарно инструкции банка и материалы для работы видимо прошли для нее бесследно раз не знает сроки закрытия счетов . Обучение у вас тоже некачественное. Я спросила как я узнаю что счет закрыт , на что она мне ответила можете зайти в личный кабинет , но я сказала что не хочу туда заходить и не могу . Спросила могут ли прислать смс о закрытии , на что поступил от нее ответ «если честно могут прислать, а могут не прислать» то есть опять же четких ответов я не услышала. На протяжении всего времени пока я разбиралась со счетами , супруг разбирался с одной из девушек не знаю кого именно как зовут , почему вашим сотрудникам можно хамить , попросил позвать старшего по должности в офисе,они обе ответили , что они и есть администраторы и старшие тут они. Берете видимо людей с улицы раз такие особы сидят на входе , по идее все впечатление создают они на дальнейшее обслуживание , с такими отношением лучше работать в гардеробе и выдавать номерки . Я не выдержала и спросила « у вас принято огрызаться?»на что мне ответила девушка «мы НОРМАЛЬНО общаемся» то есть пререкаться с клиентом это тоже нормально . Муж набрал горячую линию , дабы оставить жалобу , в этот момент одна из девушек начала качать головой,выражая свое презрение, видимо не понравилось действие супруга, он вышел на улицу потому что находиться в отделении просто невозможно уже было . До горячей линии в итоге не дозвонились , потому что отвечает робот . Имена сотрудниц пришлось выпытывать , так как бейджи носить видимо не принято в Альфа Банке. Написали нам на бумажке . Никто не поблагодарил за обращение и нормально не попрощался . Я в шоке от такого отношения , мы сами работаем в сфере услуг, сами работаем в банке , мы каждый день выслушиваем в свой адрес недовольства , но не позволяем себе пререкаться с клиентам потому что как минимум это этика работы в банке . Требую принять дисциплинарное взыскание к обеим сотрудницам и предоставить обратную связь . Сотрудницы Хеджер Гадирова и Мадина Мусаева.
5
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2023
Я редко пишу плохие отзывы, но здесь я был «выведен из себя». Обратился с простым вопросом - открыть накопительный счёт и внести туда относительно крупную сумму. Всё отделение устроено как кофейня, никогда такого не видел. Молодые люди и девушки с ноутбуками «шныряют» и сидят за простыми различными столиками в различного вида креслах. Эдакая непринужденная встреча в кафешке… С моим вопросом меня направили просто ждать у кассы, потом выяснилось, что надо встать в электронную очередь. Парень, который общался исчез. За время моего «ожидания» пришли и встали в очередь уже двое людей, но меня заверили, что я пойду первым. В итоге два раза вызвали не меня, а людей пришедших позже. Сослались на то, что у этих людей «приоритетное обслуживание». Тем временем прошло уже 40 минут этого цирка. В процессе я был уже достаточно возмущен, попробовал с сотрудником просто внести деньги через банкомат. Нам не удалось это сделать на двух разных аппаратах (и это после ввода телефона, получения смс, регистрации по текущей карте и в конце просто ошибка). Я вновь стал ждать. Когда на 50-ой минуте вызвали снова другого человека, уже возмутился не только я, но и другой мужчина, ожидающий и тоже пришедший раньше. Мы вдвоем послали всех этих «ребятушек» в пешее путешествие, тупо встали у кассы и решили - следующий я, после он. Никого раньше не пустим. В итоге в кассе я выяснил, что про «приоритетное обслуживание клиентов» это наглая ложь, девчонки сказали - что либо просто бардак, либо (возможно) их вызывает система раньше потому, что они представители юрлица, хотя отделение для обычных клиентов. Вишней на торте стал факт, что при очереди и возмущении клиентов в кассе, оказывается, обучали стажёра. Разумеется, она всё делала медленно, переспрашивала куратора и всё в этом ключе. Я не против обучения, дело важное - но не в час пик, когда очередь и ВСЕГО ОДНА КАССА! В общем на такую простую операцию у меня ушло почти полтора часа времени!!! Одна касса, миллион бесполезных сотрудников с ноутбуками, столики как в кафешке, неработающие но очень красивые банкоматы…
7
مستوى 6 خبير محلي
مايو 6 ، 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность, сотруднику банка Юлии, за её отличную работу по финансовым продуктам, за искренние отношения к людям, и желаю огромного роста в компании Рушан Татьяна были 06.05.2024 года.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2024
Для ИП с небольшими оборотами Альфа-Банк предлагает отличные условия по расчетному счету. В будущем планирую взять онлайн-кассу.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2024
Обслуживание понравилось, персонал грамотный. Все, что хотел сделать, сделал. Очереди не большие
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2024
Посетила отделение банка для офомоания страховки на автомобилт, и всё прошло быстро и эффективно.
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2024
Вообще отделение приятное, ремонт свежий, внутри красиво, стильно. Персонал радует умом и сообразительностью, а самое главное - много банкоматов и минимум толпы ожидающих)
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2023
Пыталась безрезультатно закрыть счёт. После пребывания в офисе около часа и заверения менеджера, что все ок, пришло смс, о том, что счёт закрыть не получилось. Контактный телефон не отвечает... Второй визит в офис занял 2 часа, 4 менеджера пытались понять почему счёт не закрыт и в итоге устав разбираться сказали, что счёт закрыт. Сомневаюсь... + Много понтов, хороший ремонт, менеджеры работают в зале на планшетах вместе с посетителями, все электронно. Принтер и бумага спрятаны в шкафу). Менеджеры стараются работь оперативно, с момента входа тобой кто-то занимается. - Плохо работает сеть и менеджеры минутами ждут открытия очередного окна. Попыталась узнать конкретную информацию, по рекламируемым картам и мне предложили зайти по ссылке на сайт и там все узнать. Если раньше, читая договор, ты точно имела на руках полный пакет условий и мелкий шрифт, то теперь информация подаётся так, что ты легко на что-то не кликнула и не увидела. Как клиент испытываю в итоге недоверие и Моё отношение к банку стало ещё хуже.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 7 ، 2024
Тестоновато внутри, но в остальном никогда не возникало проблем в этом филиале. Сотрудники все достаточно вежливые, банкомат всегда работает. Всё вопросы решают, в другие филиалы не отправляют.
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2024
Увидел в рекламе выгодные условия по вкладам. Пришел в отделение, все разузнать из первых уст. Консультация прошла достаточно информативно.