Альфа-Банк

4.7

645 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Diana R.

مستوى 6 خبير محلي

Отвратительный сотрудник девушка, обслуживающая меня 9 апреля 2024 г. Я пришла в банк сделать карту 365 дней без % Девушка намеренно обманула с кредитной картой, сделав вместо 365 дней без % - 60 дней без %. Хотя я несколько раз повторила, какая карта мне нужна. При вручении карты было озвучено что карта 365 дней, и ни слова о 60 днях. Так что идя в этот банк, не стоит доверять сотрудникам, а лучше не полениться прочитать договор на 7 страниц, где в середине мелким шрифтом прописано, что даже читая договор я не увидела. "Что же там читать, у нас все прозрачно, подписывайте" вот так говорят сотрудники банка Решать ситуацию отказались. На неоднократные жалобы просто отписывались. Сотрудник, к сожалению, работает дальше и продолжает обманывать людей, хотя заслуживает наказания. Написала на почту(их ответ на отзыв)также ничего не предприняли Только любимая фраза"мы во всем разберемся" Своих горе сотрудников они будут защищать до последнего

Пётр Фролов

مستوى 12 خبير محلي

Современный просторный банк, есть электронная очередь. Приходил в обеденный перерыв, на удивление очереди не было, буквально с порога попал к специалисту. Обслуживанием доволен, персонал вежливый, внимательный. Короче достойный банк.

Ольга Здеб

مستوى 3 خبير محلي

Приходила сюда чтобы получить свою кредитную карточку. Решила что стоит всё-таки попробовать 60 дней без процентов. Спасибо сотруднику Артёму который помог мне сделать карту в целом минут за 20 и рассказали мне также про беспроцентные периоды, работают тут менеджеры без обмана

Алексей Ильин

مستوى 6 خبير محلي

Хороший банк,персонал отзывчивый, всё очень просто и удобно

Вера Пажинская

مستوى 3 خبير محلي

Я только что вышла из отделения банка, у меня была конкретная цель-узнать условия по дебетовым картам и выбрать и оформить одну из них. Консультанты в этом вопросе очень здорово мне помогли, отделение отличное

byehatake

مستوى 4 خبير محلي

карта получила блокировку за покупку криптовалюты, в соотвтетстви с 859гк рф прошу закрыть мне счет и выдать все деньги наличными, в офисе хамят и не отвечают на поставленные вопросы, просят бумажную выписку за все переводы что нарушает ФЗ о персональных данных N152, говорят обращаться к нотариусу или юристу за свои деньги), на горячей линии сказали что блокировка у меня по службе безопасности, в отделении ничего не сказали на это, хотя при такой блокировке пишется заявление на вывод средств, которые должны поступить в течении 3 дней

إظهار رد العمل التجاري

Геннадий Бакумов

مستوى 2 خبير محلي

Этот филиал отличается от других своим подходом. Обслуживание всегда оперативное и профессиональное. Ценю такой сервис!

Софья Помухина

مستوى 2 خبير محلي

Пришла за выпиской и переживала, что все будет очень долго и я из-за такой ерунды просижу полдня. Оказалось что слухи про очереди сильно преувеличены. Ну или мне так повезло, но приняли меня минут через 20. А обслужили так вообще минут за 7. Я осталась довольна.

Алина Тихонова

مستوى 15 خبير محلي

Частенько бываю здесь по делам и каждый раз глаз радуется интерьеру, сочетанию цветов, наличию растений. Внешний вид правда имеет большое значение для восприятия банка

Александр Лаышев

مستوى 5 خبير محلي

Вежливое обслуживание, реальные предложения. Немного огорчила длительность ожидания.

Ирина Мокеева

مستوى 4 خبير محلي

Всё организовано очень грамотно, очереди встречаются редко, а если и есть, то двигаются быстро. Процессы настроены оперативно, не нужно долго ждать своей очереди. Специалисты всегда в курсе последних изменений и нововведений, готовы объяснить детали, если что-то непонятно. Самый лучший филиал!

мария ненахова

مستوى 4 خبير محلي

Раньше сама работала в банках, но такого сервиса у нас не было как в Альфе) Карту открыли за минут 10 всего, благодарю

ТЕХНИК

مستوى 6 خبير محلي

Пришел впервые оформить дебет. карту. Сказали подожди 30 минут, в итоге я просидел 50 минут. После чего, при оформлении карты мне сказали, что вы уже подавали заявку 11 мес назад с другого номера. (Номера у меня этого не было, клиентом этого банка я никогда не являлся) При регистрации в приложении, уже был открыт счет на мое имя. А в графе «история переводов» за 23 год было пополнение на 16 тыс и 2 раза перевод по 8 тыс кому то другому. При обращении в банк с вопросом почему кто и как, сотрудница банка ответила «я ж не ванга» дала листок и сказала писать все как было. После такого, я сразу заблокировал все только что оформленные карты и счета. Я понимаю, что возможно мои данные каким то образом утекли в сеть, но компетентность сотрудников оставляет желать лучшего.

إظهار رد العمل التجاري

Murodjon Murodjon

مستوى 2 خبير محلي

Отличное отделение с опытными сотрудниками. Все вопросы решают с лёгкостью. Мне очень нравится. Пользуюсь услугами без проблем.

Максим Николаевич

مستوى 26 خبير محلي

Единственный плюс банка, бесплатное обслуживание карты и бывает кэш бек хороший, в остальном одни минусы: ожидание в очереди, некомпетентные сотрудники, постоянно виснущее приложение, платежный стикер часто не оплачивает через терминал,в чате с банком тоже ничего не могут решить, нет борьбы за клиента, только реклама по телевизору, по факту ничего нет!

إظهار رد العمل التجاري

Виталина Курочкина

مستوى 10 خبير محلي

Хороший банк с максимально выгодными предложениями. Я здесь оформила кредитную карту и процент по ней меня полностью устраивает, главное ещё что все сделали быстро, я как раз торопилась

Денис Мундровский

مستوى 2 خبير محلي

Был опыт общения с некоторыми специалистами из этого филиала, после чего сделал вывод, что всё в пределах нормы - вежливо, без наездов, в плане знаний о продукции банков не супер, но и не совсем отстой. Рекомендую)

Елизавета Веселова

مستوى 4 خبير محلي

Онлайн-очередь не работает, талоны не взять. В офисе хаос... Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом.

إظهار رد العمل التجاري

Катерина Копытова

مستوى 5 خبير محلي

Приятно, что вклад можно подогнать под свои финансовые запросы. Очень удобно, что один вид депозита можно открыть на разный срок. Рекомендую обратить внимание на вклады

Яна Кельсиева

مستوى 5 خبير محلي

Быстрое обслуживание, вежливый персонал банка. Пришла на днях с вопросом по карте, и мне помогли буквально за несколько минут. Очень довольна визитом в это отделение.

Татьяна Дорофеева

مستوى 3 خبير محلي

Пришла, попросили присесть и сказали что подойдут, но так и не кто не подошёл. Очереди ни какой нет. Первыми принимают либо юр. лиц, либо у кого срочные вопросы, а все остальные просто сидят и ждут, когда их заметят. Правельней было бы принимать в порядке очереди!!

إظهار رد العمل التجاري

Олег Милавин

مستوى 20 خبير محلي

Очень всё продумано. Клиентов много, но везде столики, кресла. Конечно не всегда в час пик есть места, но в обычном режиме все очень достойно. Персонал опытный и корректный. Молодцы.

Дарья Никитская

مستوى 2 خبير محلي

Все просто отлично! Персонал слаженно работает, очереди если и бывают, то рассасываются тоже быстро)

Родион Р.

مستوى 2 خبير محلي

16.05.2024 я оформил кредит в АО «Альфа банк» через мобильное приложение Альфа банка «Вместе» для получения суммы 220000 рублей. Номер договора потребительского кредита PILPBC0S3M2405161439. Условием для сниженной кредитной ставки было заключение полиса страхования жизни и здоровья на весь срок использования кредита - 60 месяцев, поэтому я согласился его заключить. Сумма страховки добавилась к сумме займа и основной долг стал составлять 346000 рублей. 10.06.2024 я обратился в банк для расторжения договора страхования, т.к. решил досрочно погасить кредит. Три дня я пытался расторгнуть договор по телефону горячей линии ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» 8-800-333-84-48 – не вышло, так как всё время отвечал «робот», который не предлагает выбрать категорию по отмене страховки. После многочисленных попыток дозвониться я смог получить от оператора горячей линии ссылку на сайт, куда нужно перейти, чтобы расторгнуть договор страхования. Ссылка https://aslife.ru/w21hy У меня сложилось впечатление, что все сделано умышленно, чтобы у потребителя не вышло отменить договор страхования. Перейдя по указанной ссылке, я заполнил форму обращения по отмене страховки по моему кредитному договору (копия моего заявления приложена в файлы к данному обращение в ЦБ РФ). 13.06.2024 я отправил по почте заявление по отмене страхования в центральный офис ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по адресу: 115162 г. Москва ул. Шаболовка, д.31 стр. Б. 26.06.2024 поступили денежные средства на мой счет в Альфа Банке в размере 3751 рубль, а должны были 103399 рублей 33 копейки. Далее снова стал разбираться в данной ситуации. Выяснил, что при оформлении кредитного договора Банк заключил со мной два договора страхования: один - страхование жизни и здоровья, страховая премия по которому составила 3751рубль 33 копейки, второй - добровольного медицинского страхования, страховая премия по которому – 99648 рублей. При рассмотрении моего обращения об отмене страховки по договору кредитования PILPBC0S3M2405161439 ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» отменил только договор на страхование жизни и здоровья, не расторг договор добровольного медицинского страхования. При заключении договора через приложение «Вместе» от Альфа Банка меня не уведомляли о том, что будет заключено два договора страхования. При входе в данное приложение сегодня, по прежнему, договоры страхования не отображаются. Также не отображаются текст кредитного договора и договоров страхования. На электронную почту не отправлены при оформлении кредита. Также прошу отметить, даже, если у меня возникнет желание воспользоваться договором добровольного медицинского страхования, ближайший город обращения по страховому случаю находится в г. Ярославль, это 330 км от моего места проживания. Прошу разобраться в ситуации по отмене договора добровольного медицинского страхования и возврате мне страховой премии.

إظهار رد العمل التجاري

Нина Зюзько

مستوى 5 خبير محلي

Можно абсолютно ничего не знать о кредитах или вкладах, но с успехом пользоваться и тем и другим. Благодаря заботливому персоналу этого офиса,открыть или получить все услуги банка легко и просто.Они помогают всегда получить лучшие условия.

Наталья Парфенова

مستوى 3 خبير محلي

Неплохое отделение, довольна обслуживанием. Очереди бываю, и довольно частенько, но хорошо, что хоть места для ожидания оборудованы

Женя Ворошевич

مستوى 13 خبير محلي

Очень солидное место и сотрудники под стать. Умные, все с хорошей подготовкой, решают вопросы любой сложности. Я всегда могу рассчитывать на помощь когда иду сюда.

Злата Закирова

مستوى 2 خبير محلي

Не люблю ходить в офис, но этот, мне кажется более ориентирован на людей. По крайней мере здесь полно персонала и не надо долго стоять в очереди, чтобы задать пустяковый вопрос или получить двухминутную услугу. Меня все устраивает.

Марк Родин

مستوى 17 خبير محلي

с большим терпением отвечают на вопросы, помогают определиться с выбором кредитной карты. страховку не втюхивают , в целом тут обслуживание достойное, ставлю заслуженную 5

Евгений Юдин

مستوى 17 خبير محلي

Классный офис, понравился и снаружи и внутри. У Альфа банка хороший вкус на дизайн помещений, всё оформлено в уравновешенных тонах. Радует непринуждённый формат общения сотрудников банка с посетителями за столиками, сидя в удобных креслах.

Кристина Малахова

مستوى 14 خبير محلي

Офис порадовал тем, что персонал отделения обладает отличными навыками и опытом в работе. Очень грамотно подошли в решению моего вопроса и выдали несколько вариантов его решения.

Вася Медведев

مستوى 6 خبير محلي

Посетил банк для обновления личных данных в системе. Сотрудник оказался чрезвычайно полезным, обновил всю информацию за несколько минут и убедился, что все мои вопросы были решены. Оценил его внимание к деталям и профессионализм. Отдельно порадовало наличие кулера, везде бы так)

Виктория Рощина

مستوى 7 خبير محلي

Не так давно получала в этом филиала зарплатную карту. Сервис находиться на очень достойном уровне, я бы даже сказал, что на примиальном(особенно по сравнению с другими банками). Было минимальное количество людей, карту получила за считанные минуты

VITALIY A

مستوى 2 خبير محلي

Когда мне что то нужно узнать или спросить по банковскому обслуживанию, я смело иду по этому адресу. Я проще усваиваю информацию, которую получаю в личном контакте с сотрудником банка. Тут со мной всегда отлично работают.

Сергей Степанов

مستوى 13 خبير محلي

Никогда не было тут не разрешенных вопросов или хамства. Тут самое человеческое отношение к клиентам, за это я и полюбил данный офис. Комфортно обслуживаться, здорово что каждый раз я остаюсь понятым сотрудниками и могу решить любые вопросы

Калинин Александр Анатольевич

مستوى 4 خبير محلي

Ужасный банк, ужасные сотрудники, постоянные очереди, очень медленно (( Пыталась распечатать через банкомат квитанцию об оплате коммунальных платежей, сняли комиссию за снятие наличных. Ничего не снимала. Никому не советую этот банк!

إظهار رد العمل التجاري

Ильмира Моряхина

مستوى 2 خبير محلي

Красота требует жертв) Красиво и стильно внутри, но в угоду посадочным местам. А так формат обслуживания интересный и высокого качества)

Владимир Тельминов

مستوى 5 خبير محلي

Норм, только плохо, что нет касс и не возможна оплата наличными, а так очень хорошие, внимательные, вежливые сотрудники, обслуживают, рассказывают доходчиво

إظهار رد العمل التجاري

Кирилл Никольский

مستوى 13 خبير محلي

Накопились вопросы по кредитке, решил не мучать горячую линию, а обратиться в ближайший офис. И правильно сделал, душевно поговорили с сотрудником, он мне подсказал несколько полезных нюансов. Кстати, правильно сделал, что записался в приложении, а то пришлось бы в очереди сидеть.

Никита Лисин

مستوى 15 خبير محلي

Без суеты и в тоже время вполне оперативно получил в офисе консультацию по поводу открытия выгодного депозита. В банке трудятся отличные специалисты, с ними приятно иметь дело

Семён Моргунов

مستوى 15 خبير محلي

Зашёл за обновлением карты. Процесс был быстрым и понятным. Никаких долгих очередей и лишней волокиты. Всё чётко, без спешки, но эффективно.

Алексей Барболин

مستوى 10 خبير محلي

Интересный формат обслуживания клиентов, в целом понравилось. Персонал отзывчивый, доброжелательный и вполне компетентный. Рекомендую)

Александр

مستوى 3 خبير محلي

Депозит в альфе это выгодное вложение средств. Процент в банке высокий, причём есть возможность выбрать исходя из сроков доходность вклада. Мне хорошо помогла специалист банка Татьяна. Она великолепный сотрудник и просто красивая девушка)

Константин Иванов

مستوى 15 خبير محلي

Пришёл, немного подождал и менеджер пригласил меня на беседу. Объясняют информации по вкладам по крайней мере хорошо. На все мои вопросы смог получить ответ. Здорово что менеджеры тут компетентные, считаю что альфу нужно ставить в пример

Анатолий А.

مستوى 9 خبير محلي

Сотрудник офиса мне помогал разобраться с условиями коедитной карты. Быстро и доступным языком рассказали мне про все нюансы по карте. Остался доволен на все 200%. Год без процентов оказался выгодным и комфортным продуктом без лишних заморочек непонятных. Прозрачно, как и должно быть, собственно)

Всеволод Бирюков

مستوى 6 خبير محلي

Интересный формат обслуживания. Стоят столы за которыми и происходит обслуживание по всем вопросам. Менеджеры все толковые. Видно что у них богатый опыт в обслуживании посетителей.

selyackovaa

مستوى 4 خبير محلي

Начну с того что в отделении данного банка клиент чувствует себя максимально не комфортно ....пришли оформить кредит ,просидели в очереди 30 минут ...в итоге взяли в другим банке без проблем .Обстановка не комфортная ,не приятно было там находится .

إظهار رد العمل التجاري

Саша Фролов

مستوى 12 خبير محلي

Банк работает хорошо, сотрудники вежливые и опытные. Брала кредит на ремонт, условия выгодные.все понравилось

Анна Мороcевич

مستوى 20 خبير محلي

Не совсем понимала, как работает беспроцентный период, но сотрудница внимательно выслушала вопрос и все по пунктам мне доступно разложила, полезная информация

Кристина Камаева

مستوى 2 خبير محلي

Все максимально круто, график работы неплохой, но мне после работы приходится спешить чтобы успеть на консультацию

Альфа-Банк

374 مراجعات