Вежливый персонал,удобное расположение,парковочных мест мало .Всегда помогут и подскажут все что интересует,еще хотя бы пару отделений в разных районах города
3
Аслан Шантуков
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 12
Все хорошие отзывы здесь куплены или составлены с разных аккаунтов самих же сотрудников. Приходишь открыть карту моментальную и тебе навязывают дополнительные услуги. Большинство операции в отделении не проводятся. Приходится обращаться по несколько раз.
Удобств никаких нет, на полу плитка скользкая даже когда сухо.
Сама система банка не плохая, но сотрудники и отделения портят впечатления.
1звезда за чистоту в отделении банка, так как убираются на совесть и всегда приятно находится внутри.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Ткачук
مستوى 3 خبير محلي
مايو 15
Мою карту заблокировали
Я не знала , что делать и написала в тех поддержку банка.
Мне ответили, что можно перевести денежные средства в другой банк под закрытие всех счетов и это будет стоить 2000 рублей.
Прийдя в банк меня ожидало разочарование.
Девушка консультант, когда я озвучила, что хочу перевести денежные средства в другой банк на счёт, предложила мне всего два варианта один из них -это комиссия 10 % от суммы которую я хочу перевести и второй вариант я могу привести знакомого человека , которому я доверяю и у него есть карта их банка и перевести туда , так комиссия якобы будет «всего» - 5 %.
Когда я сказала , что я обращалась в службу поддержки и мне сказали , что всего будет сумма составлять 2000 руб , девушка удивлено сказала , как это, что то новое , не могли такое вам сказать , я показала переписку и вопрос тут же решился , у меня сразу попросили реквизиты и озвучили , что сумма будет составлять 2000 и через 40 минут деньги уже были у меня на счету в другом банке.
Было очень не приятно от всей этой ситуации.
Кто столкнется с такой же проблемой, знайте, что можно решить ваш вопрос вот так
В одной древней книге сказано :
« С милостивым Ты поступаешь милостиво, с мужем искренним — искренно,
С чистым — чисто, а с лукавым — по лукавству его»
Также, ниже оставлю скрин из тех поддержки
2
إظهار رد العمل التجاري
кимит к.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 6
Обратилась 3.05.25 в 18:30 по причине задвоения данных из -за чего платежи по сбп не проходили,до этого звонила в службу поддержки они сказали ,что нужно прийти в банк и удалить одну анкету( по какой причине у меня их 2 я не поняла) почему при открытии карты не проверили и не увидели тоже непонятно,на вопросы сотрудники отмахиваются мол они как курьеры просто выдают карты и не видят никакой информации, так вот 3.05.25 они отказались меня принять сославшись,что для этой операции минимум нужно 40-60 минут а они через полчаса закрываются и чтобы я подошла в другой день. Пришла сегодня,приняла другая сотрудница и все сделала за 10 минут.
P.S также с этой ж проблемой обращалась в офис несколько месяцев назад так девушка которая открыла мне карту не видела в чем причина,почему я не могу делать перевожу ,отправила меня в мегафон взять справку о. Том что номер принадлежит мне .дурдом!
إظهار رد العمل التجاري
Вадим Колчинский
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2024
Здесь всегда вежливые и готовы помочь. Особенно хочу сказать спасибо менеджеру по кредитам, он очень хорошо работает. Рассказала все в мельчайших подробностях
1
ксения м.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 1
Мне очень нравится, как работает мобильное приложение Альфа-Банка. Всё интуитивно понятно, можно быстро провести любые операции, не выходя из дома.
Тамара Ерокова
مستوى 6 خبير محلي
مايو 1
В зале сидел один менеджер и длинная очередь . Не заметила, чтобы было табло вызова клиента , все к одному сотруднику. Не знаю какие услуги оказывают, потому что не дождалась, просто получить консультацию. Телевизионная реклама банка , хороша.
إظهار رد العمل التجاري
мераб Лобжанидзе
مستوى 9 خبير محلي
مارس 20
Пришел в банк 20 марта! Сотрудницы поговорив со мной дали информацию по кредитам и кредитной карте! Сказали что в КАБАРДИНО-БАЛКАРИИ кредиты и кредитные карьы не выдают! У меня вопрос, КБР не Россия? Тогда зачем вообще этот банк тут нужен?! Лично я скажу за себя клиентом зтого банка я точно не буду ни при каких обстоятельствах!!! И вам не советую раз деректора и учредители этого банка не вылают тут кредиты!!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Егор Виноградов
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
Отделение приятно обрадовал: стильный интерьер, всё современно, светло и комфортно. На ресепшене приветливые сотрудники, организованное обслуживание. Чувствуется забота о клиентах, работать приятно.
1
Евгений Муравьев
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2024
Недавно открыл карту здесь наконец. Впечатлило, как быстро работают сотрудники, всё прям по фэншую. Менеджер подробно объяснил условия, а оформление заняло меньше получаса. Спасибо за качественный сервис!
Наталья Пихова
مستوى 8 خبير محلي
يناير 5
Малоприятное заведение недавно открывшееся в городе Нальчик. С порога без рядового приветствия, в грубой форме (что у вас) встретила меня с ребёнком сотрудница. Мы таже два шага от двери в зал сделать не смогли. Даже вопросы задавать перехотелось. На последок сотрудница почти пролаяла (с Кабардино-Балкарской пропиской кредиты не оформляем, даже если у вас зарплатная карта Альфа-банка). Для чего такая агрессия мне не понятно, почему персонал себе такое позволяет...
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Карина.
مستوى 10 خبير محلي
مارس 28
Более некомпетентных и безграмотных работников, которые вообще не разбираются ни в чем, я пожалуй ни где не встречала.За всех не пишу, но К... безграмотная и вечно с недовольным лицом. Считаю, что в подобной организации должен работать квалификацированный, грамотный и тактичный работник а ни чей- то родственник, при общении с которым возникает ощущение, что человек с трудом окончил начальную школу.
3
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Багрова
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2024
Только один минус - иногда бывает реально много людей в отделении. Но это обычно только в час пик. А так реально круто тут все. Крутое отделение.
2
Снежана Король
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
Я заходила сюда с мужем по вопросу об ипотеке. Чтобы не попасть в большую очередь, мы записались заранее онлайн и не прогадали. Пришли по записи, сотрудник нас принял. Всё рассказал по условиям. Мы ушли в приятном настроении. Будем думать что делать дальше))
1
Валера Мещеряков
مستوى 6 خبير محلي
مارس 14
Хотели зарегистрировать ИП
Сделали заявку на сайте, пришло уведомление на почту что с вами свяжется менеджер для дальнейшей регистрации в итоге ни кто не позвонил… связались сами, нам ответили что надо подъехать в офис для регистрации выездных менеджеров нет.. окей поехали сами, хорошо что не пришлось стоять очередь! Нам сказали что ИП они не регистрируют обратитесь в другой банк ….. сервис конечно шикарный
1
إظهار رد العمل التجاري
Ася Богатырева
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 25 ، 2024
Я хотела бы выразить свою искреннюю благодарность сотруднику Альфа Банка в городе Нальчик,Евгении Шогеновой,за профессиональное обслуживание и внимание, которое она оказала мне при посещении банка. Её помощь, советы и готовность ответить на все мои вопросы и предоставить мне всю необходимую информацию,были неоценимыми.
Терпение и дружелюбие Евгении, сделали процесс взаимодействия с банком приятным и комфортным. Я уверена, что её работа и отношение к клиентам являются примером для других сотрудников банка.
Спасибо вам,Евгения, еще раз за вашу помощь и отличное обслуживание. Я буду рада рекомендовать Альфа Банк своим друзьям и знакомым.
4
ислам иванов
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Я хочу оставить отзыв о работнике,Мадине Гурфовой, она очень доходчиво все объяснила и сделала свое дело по максимуму, спасибо Альфа-Банку за таких сотрудников!
Илья Баримский
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2024
Большое светлое отделение, много места. Пришлось немного подождать пока освободится мой менеджер. Немного попользовался местным wifi, было не так скучно ждать
Женич Женич
مستوى 7 خبير محلي
مايو 14
Пришёл с наличными и паспортом открыть вклад на разрекламированный процент. Прождал 40 минут своей очереди. Мне сказали, что бы сделать то, за чем пришел надо установить приложение и получить карту. По другому никак (нет кассового обслуживания). Получается, без смартфона услугу получить не возможно. Разочерован.
إظهار رد العمل التجاري
Всеволод Григорьев
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2024
Банк с отличным сервисом, то что мне нужно. Приятно, что сотрудники не просто выполняют свою работу, а помогают разобраться во всех нюансах. Получил карту, прошли все процедуры быстро и понятно. Оценка отличная, моя рекомендация
2
Марат Шахбабаев
مستوى 2 خبير محلي
مارس 27
Персонал не знает что такое вежливость . 27 иарта закрылись в 17.20 когда рабочий день до 18.00 , если вы не с Нальчика ехать только в этот банк не имея других дел в городе не желательно
1
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл Алешин
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Заблокировали на днях карту, пришел узнать, а что мне собственно делать-то теперь. Сотрудница подробна расписала план действий, разве что за меня все не заполнила) Через пару дней карта уже работала, всё супер!
Даша Дурова
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2024
Оформляла кредитную карту. Процесс был немного долгим, но сотрудники очень помогли и ответили на все вопросы. Понравилось, как меня проконсультировали. Рекомендую этот банк для тех, кто ищет внимательное отношение и профессионализм.
6
Илья Смолининов
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Честно сказать , здесь очень неплохо. Быстро получил консультацию по оформлению вклада с выгодным процентом
Мия Макарова
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Была в этом офисе впервые, очень понравилось – красиво и уютно, приятно заходить в такой банк. И персонал порадовал, действительно разбираются в своей работе,
Тимофей Черкасов
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2024
Получала здесь дебетовую карту, уже пользуюсь ей третий месяц, все нравится. Недавно сравнивала по кешбеку, сколько получала раньше за те же траты и сколько сейчас с альфой. Альфа вне конкуренции. Да и персонал тут просто замечательный. Нравится сюда приходить иногда за помощью, всем рекомендую)
1
Ansor Yuraxonov
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 12
Банк с отличным сервисом то что мне нужно ,приятно когда персонал выполняет свою работу .
Рустам Бибулатов
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2024
Интересный интерьер))) девочки все доходно объясняют, стараются всячески помочь в ситуации
Зарета Гонокова
مستوى 5 خبير محلي
مارس 19
Альфа-Банк очень люблю и пользовалась в других городах. Здорово,что он появился и в Нальчике.
Baksanova Milana
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 27
Более некомпетентных сотрудников нигде не встречала.
Зашла уточнить некоторые вопросы по счету ип, в итоге ноль желания со стороны ваших сотрудников ответить на вопросы, будто ответов у них вовсе нет)))))
Несколько раз мой коллега звонил в отделение, на что вместо элементарной консультации по тарифам для счета ип(хотели поменять тариф, так как %на снятие высокий), ему сообщали: «всё есть на сайте, посмотрите там»
Понятное дело — есть на сайте, но ответов на уточняющие вопросы на сайте нет, представляете?)
По итогам прекрасной коммуникации с «Альфа-Банк» было принято решение открыть счёт в другом банке, где хотя бы предусмотрено отвечать на вопросы и оказывать быструю помощь в решении проблем.
إظهار رد العمل التجاري
Надежда Шаповалова
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2024
Формат обслуживания в Альфа банке мне крайне понравился. Народу не так много, но это наверное потому что я предпочитаю записываться через приложение. И проблема больших очередей меня не касается
1
Надежда Ковинева
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2024
Посещение банка принесло пользу и позитив. Узнала все что требовалось про различные депозиты их доходность. Специалист банка отлично разбирается в вопросе. Мне все понравилось
2
ЛК
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2024
Полубанк, полукафе! С Уважением к Альфа-Банку, но красивые девушки сидящие за прекрасными кафэшными столиками в окружении стильного ремонта просто не смогли выдать распечатанную справку с живой подписью и с синей печатью по причине отсутствия последней!
إظهار رد العمل التجاري
balkar 07
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 26
Не приветливые сотрудники банка. Сидят в телефонах свои дела делают клиент сидит пока закончат
إظهار رد العمل التجاري
Анна Лебедева
مستوى 15 خبير محلي
يناير 20
Отличный сервис и расположение офиса, цветы живые, чистый пол, не душно. Встречают вежливые сотрудники, помогают с порога. Мне понравилось
Артем Чевилев
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 15
Приехал издалека в банк, чтобы точно попасть на прием, записался ко времени. Спасибо менеджеру, что в прошлый раз подсказал про такую опцию. Атмосфера в офисе доброжелательная, персонал вежливый, общается приветливо
Selbinyyaz Komekowa
مستوى 3 خبير محلي
يناير 24
Постоянно ожидания 😮💨Мне этот банк вообще не понравился. Не понравилось исполнение
1
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Л.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 12
Рада, что являюсь клиентом Альфа банка! Всегда все быстро и четко, никакого подвоха по условиям и т.д. Однозначно рекомендую всем!
Руслан
مستوى 4 خبير محلي
يناير 31
Отделение-кайф, зашел узнать за автокредит, все по полочкам разложили, прикинули платежи и процентную ставку. Девушка умничка, на все мои вопросы отвечала уверено. Сам офис мне зашел, отличная атмосфера
Маргарита Тищенко
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2024
Открыла себе здесь платежный стикер, он оказался реально удобным. В банке все прошло быстро, помогли его приклеить. Мне обслуживание очень понравилось, буду заходить сюда)
Ахмад А.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 21
отвратительно, персонал грубит клиентам, не хочет слушать, нечего не устроило,
1
إظهار رد العمل التجاري
Артём Андреев
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2024
Получал карту, оформленную через приложение. Всё было готово, ждать почти не пришлось. Менеджер рассказал про бонусные программы, было приятно общаться
Cherkesov D.
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2024
Люблю этот банк, несомненно рад его открытию в Нальчике, хочется поставить 1 звезду, чтобы кроме меня туда никто не ходил 😈
2
Земфира Якименко
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
Персонал всегда вежливый и готов помочь, не осталось негативного впечатления
Арина Берц
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Понравилась работа менеджера и то что не пришлось в очереди сидеть. Да и само отделение тоже понравилось. Только хотелось что бы время работы было дольше
Инна Карданова
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2024
Девочки которые работают там больше любят работать с парнями, пропускают без очереди в наглую
2
إظهار رد العمل التجاري
Богдан Исаков
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2024
Приятные сотрудники, объясняют все четко и с улыбкой
Юлия Переяслова
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2024
Вообще не понравилось помещение. Напоминает кафе. Явно не должно быть так в отделении банка.
2
إظهار رد العمل التجاري
Ксения Карпова
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 12
Прихожу в этот офис постоянно, чтобы решать свои вопросы, сегодня заходила настраивать приложение, все прошло быстро
Svetlana
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2024
Чтобы закрыть счет необходимо ехать в офис. Через приложение закрыть возможности нет. А учитывая, что офис только в Нальчике, для жителей остальных городов региона это проблема.
Примечательно, что для открытия счета их сотрудник даже домой приезжает, а для закрытия создано столько трудностей.