Всем кто думает или раздумывать ставить спутниковую сигнализацию Аркан Smart Control о которой в интернете не так много информации, может будет полезно.
Мне ее впарил дилер Фаворит Мазда в качестве допа на авто.
Проблемы с которыми я столкнулся :
1. Мобильное приложение- сырое.
2. Автозапуск- нужно бегать к машине заводить ее с ключа, что бы они, что то перепрограммировали.
Постоянно сбрасываются настройки раз в неделю стабильно, после обращение в тех поддержку временно начинает работать.
3. Метка постоянно теряется, с ней какие то проблемы.
4. Тех поддержка хамовата, все время клиент, что то им должен делать.
А теперь по порядку:
Покупал машину, без допов как мы знаем машины сейчас не отдают, навязали сигнализации Аркан Смарт Контрол с годовой оплатой. Менеджер впарил. Я повелся на скидку от страховой. Установили, мусор весь оставили под ковриком...ну да ладно.)
1. Мобильное приложение- когда только начал пользоваться, было старое мобильное приложение, в нем в принципе все было понятно, но на новых телефонах оно глючило, начал обращаться в тех поддержку, оказывается у них есть новое приложение, но оно в тестовом режиме работает, меня к нему подключили, в то время оно, на столько сырым было, что как завести машину нужно было обращаться в техподдержку, там нет даже кнопки автозапуск , куча команд и датчиков, которые не работают, а те, что работают корректно ничего не показывают. Инструкции как им пользоваться у них тоже нет.
Обращаюсь с октября месяца 2020 года, в техподдержку, ни как не могут сделать так что бы все работало корректно, то сервисный режим включается сам собой, то светозвуковая сигнализация светится, хотя она не работает и я ее не нажимал.
2. Автозапуск- когда есть такая функция у твоей сигнализации, летом сядешь в прохладную машину, а зимой в тёплую.
Но не с Аркан .
Машина постоянно глохнет, как только заведётся, 10 секунд поработает и глохнет. Аккумулятор из-за таких проблем с запуском на морозе подсел хорошо, хотя машина новая.
Автозапуск работал нормально пока было тепло, осенью и в начале зимы, начало подглючивать, как именно : с ключа дистанционно машина заводится ровно на 10 секунд и глохнет. И через приложение тоже. Сколько не нажимай.
Тех поддержка, что то пытается сделать дистанционно этого хватает на неделю, потом снова все слетает. Не могут отрегулировать радиус срабатывания метки( это уже до меня дошло потом). В конец февраля, что настроили, пока тьфу..тьфу.. заводится . Зима то кончилась)))
В приложении нет таймера, что бы задать время работы машины при автозапуске.
Вообще нет индивидуальной настройки сигнализации.
Случаи из жизни с Аркан Смарт контрол:
2021 год, зима , январь, я уехал в Пермь.
На улице минус 25, с семьей выселяемся из отеля, думаю дай заведу машину с приложения из окна номера, до этого обращался в тех поддержку , вроде как исправили проблемы с запуском, времени проверить не было, вдруг заработало или починилось. Нажимаю кнопку в приложении «Управление двигателем» машина заводится на 5 секунд и глохнет думаю ладно, попробую дистанционно ключом, тоже самое. Звоню в тех поддержку ответ гениальный: Спустись к машине, заведите её и дайте поработать 10 мин, а после повторить попытку завести дистанционно))))
Через какое то время, после очередной настройки утром, уже дома, та же ситуация,предложили метку спрятать в доме, что бы машина ее не видела...)))
Еду по Мкад звонок из техподдержки: вы тут к нам обращались, можете выйти из машины и попробовать завести машину из приложения, так как они, что то там изменили в настройках.
То перезванивают из тех поддержки ночью, говорят у вас проблемы вы обращали, мы вам перезваниваем ))
Один раз машина закрылась с включённым зажиганием, ключ в салоне остался, она встала на охрану и привет. Благо телефон в кармане был,пришлось умолять, что бы открыли машину дистанционно. Открыли.
Да и это за 14750 в год. А сама сигнализация в районе 75000 вышла, по итогу 89750. В добавок я получил почти умерший аккумулятор за одну зиму и постоянную нервотрепку по утрам и не только. Попытался записаться на диагностику к ним, запись за 1,5 недели.
Видимо у многих такие проблемы.
3. Метка. Постоянно пропадает, что то в ней отходит, нужно ее разобрать и подогнуть элемент, тогда будет срабатывать, а вот сколько не понятно). В декабре с неделю , я мог пользоваться машиной только когда оператор Аркана мне разрешит... Метка пропадала постоянно , машина начинает орать, ничего не помогает, звонить оператор, у вас сработал датчик удара, вы с машиной))) просишь снять с охраны и можно ехать.
4. Техподдержка. Если такое количество обращений с моей стороны, нужно срочно диагностировать систему, а не пытаться что то сделать дистанционно. Да с 2021 года операторы стали немного вежливее и тех поддержка более грамотной.
И последний случай, 13 февраля 2021 года, супер надежный охранный комплекс Аркан, сутки не выходил на связь, все телефоны компании были не доступны, мобильное приложение не работало. Хотел поставить систему в сервисный режим, так как проходил ТО, не дозвонился.
Все увидели где находится секретная кнопка в моей машине) которую мне менеджер при заключение договора сказал никому не сообщать... пришлось.
Я уже молчу а если бы... ну вы понимаете, потом докажи, что они не работали... а не у меня проблемы были.Как такое возможно?!
Аркан думает эту ситуацию довёл до своих клиентов? Нет... Пока я жалобу не оставил, все было тихо. Вот вам подход к клиенту.
Да они мне отписались на мою претензию, сбой у них был. предложили скидку 10% на следующий год. ))
Так что вот такой Аркан Смарт Контрол.
11
إظهار رد العمل التجاري
Всемогущий
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2022
Придумали, что страховая требует пройти ТО оборудования . Цена 10000. Когда сказал, что я больше не страхую, сказали тогда не надо. Грозились приостановить обслуживание.
3
إظهار رد العمل التجاري
Наталья
مستوى 10 خبير محلي
مايو 20 ، 2023
Компания ещё существует? Оставила машину на сервисе, орёт сигнализация. Никто мне не звонит из Аркана. На все телефоны звоню, полчаса нет ответа! Сайт не открывается. Приложение не работает. Интересный поворот. Не просто тревожный звоночек, а прям колокол.
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Шипулина
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2022
Прям очень рекомендую, профессионалы своего дела, только им можно доверить своё движимое и недвижимое имущество по поводу охраны
1
Прапор ШМАТКО
مستوى 3 خبير محلي
يناير 6 ، 2021
В 2008 купил новую в автосалоне камри, на которую (по совету автосалона) поставил сигнализацию Аллигатор. В общем, в 2009 эту камри вместе с аллигатором ночью угнали. Погоревал-погоревал, и решил, что не буду ставить больше звонкие пугалки, а лучше поставлю какой-нибудь спутник, чтоб можно было найти авто в случае, если его угонят. Получил страховку за угнанную камри, купил себе рав4. Выбор в то время на рынке спутников был не ахти какой. Предлагались какие-то жучки. Но особо выделился Аркан со своей рекламой. Изучив небольшой круг спутниковых сигнализаций, решил выбрать Аркан из-за незаглушаемого канала. Если остальные можно глушить, то с Арканом это не прокатит. Сказано - сделано. Поставил (2010 г.) Аркан на свой рав4. Первое время особо не доверял и Аркану (привык раньше к брелку с сигнализацией, а тут дали какую-то метку и машину надо закрывать обычным ключем и всё! В общем даже с Арканом все равно арендовал гараж. В общем прятал машину (со спутником!) на ночь в гараж! До тех пор, пока в Москве не стали вводить платные парковки и не эвакуировать тех, кто припарковался мимо парковки. (В Москве стали эвакуировать машины, которые неправильно припаркованы). И вот в один из таких дней звонок от Аркана - Вашу машину вероятно эвакуируют. ))) Ну эвакуировали - ну ладно, думаю про себя, главное - не угнали. После доставки машины на штрафстоянку Аркан звонит и говорит: ваша машина на штрафстоянке по адресу: ... Приятно. Ощущение безопасности и чувство, что тебя охраняют пришло в этот момент. В итоге перестал ставить рав4 в гараж и отказался от его аренды. Утратило смысл прятать. Машина под ОХРАНОЙ без гаража. С Арканом прошел страх оставлять машину вне гаража.
3
Владимир Горбов
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2021
Если бы не предложение (настойчивое) от дилера, то вряд ли бы обратил внимание на данную охранную систему. По итогам 3-х лет эксплуатации точно могу сказать что не посоветую никому. Не знаю как обстоят дела в других аналогичных системах, но огрехов у Аркана безумное количество, от несчитывания меток, до проблем во время прохождения ТО.
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Полина Стёпина
مستوى 7 خبير محلي
مارس 26 ، 2022
Сдалa машину в сервис на ТО по времени, приняли сразу. Само обслуживание тоже не особо долго по времени получилoсь. Сервис центр современный, уютно, чисто, приятно нахoдиться.
2
إظهار رد العمل التجاري
Артем
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2021
Ужасная компания, установили сигнализацию, через неделю машина стала глохнуть на ходу, и после чего, ездил к ним каждую неделю, как на работу, каждый раз сотрудники твердили, что проблема устранена, но машина на ходу глохла снова и снова, пришлось сделать демонтаж и отказаться от услуг аркана
5
1
إظهار رد العمل التجاري
евгений карабут
مستوى 13 خبير محلي
يناير 28 ، 2022
Был клиентом данной компании более 10 лет ,оценка работы 5+ без нерекани, но ситуация в январе этого года меня мягко говоря расстроила,теперь думаю продолжать сотрудничать с данной компанией или нет, пока не решил.
2
Sizam
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 10 ، 2021
Ремонтировал сигнализацию.
Приняли машину быстро.
Сразу стали искать причину .
Нашли неисправность и обозначили что надо делать Т О.
Во время ТО поменяют реле которое было неисправное. Цена ТО -6500₽.
Если менять без ТО то думаю рублей 500₽.
Но такой услуги мне не предложили.
Мое мнение. Работают хорошо но политика только через дорогое ТО мне не понятна.
3
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
نوفمبر 23 ، 2020
Год назад поставил на машину arkan - решил написать отзыв. По использованию в реальных условиях - без проблем, езжу по Москве и области, сигнал нормально ловит везде, и по городу и по трассе, и по области. Плюс страховая скидку хорошую делает на каско, это вообще отдельная история и очень большой плюс. Единственное что напрягает - это необходимость ежегодного ТО.
3
1
Roman Gurochkin
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 22 ، 2020
Бессмысленная трата денег. В самом центре обходились учтиво. Отдал 6000₽ чтобы снять эту охранную систему и забыть. Выгоднее поставить хорошую сигнализацию. Я считаю эту компанию мошеннической. Просто платишь деньги за то что знаешь где находится машина. Когда-то случилось дтп, я нажал тревожную кнопку и мне перезвонили из Аркана, мол вызовите сами полицию она приедет быстрее. Когда ставил систему то сотрудники сказали, что Полиция приедет по первому вызову. Все это развод. Постоянно ломалась, где-нибудь на каде или мкаде машина останавливалась и не ехала, тупо блокировалась. При этом все решалось только удаленно, мол наши сотрудники на место не выезжают😂 В Выборге остановилась и все, оператор говорит мол вызывайте эвакуатор до Питера за свой счёт, а потом мы будем решать оплачивать вам его или нет. В общем одни проблемы за собственные деньги. Датчик удара срабатывал постоянно от проезжающих машин «перделок», но от удара не срабатывала. Тысячу раз подумайте прежде устанавливать. Поскольку вы отдадите большие деньги за саму систему, за ее установку, за обслуживание и ещё отладите когда решите ее снять. А далее останется ее выкинуть, так как она никому не нужна. В общем никому не рекомендую этот бессмысленный Геморой.
10
2
إظهار رد العمل التجاري
Алекс
مستوى 18 خبير محلي
مارس 27 ، 2024
Хорошая компания
إظهار رد العمل التجاري
Николай Родичев
مستوى 9 خبير محلي
يناير 5 ، 2024
Пока всё устраивает
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий К.
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2021
Ездил переоформлять сигналку на себя после покупки БУ машины, удобная парковка + шустро всё делают
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
أكتوبر 17 ، 2020
На прошлой неделе был в сервисе на плановом ТО системы, как всегда осблуживание на высоте, быстро и качественно. Понравилось что еще сами позвонили и напомнили про ТО, сам наверняка бы даже не вспомнил, удобно.
3
Alexey Mironov
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 26 ، 2021
Наиболее профессиональная команда установщиков из всех, что я встречал. Охранные системы авто и квартир.
1
إظهار رد العمل التجاري
Professional customer service
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 15 ، 2019
Потрясающая столовая на первом этаже, вкусно, чисто светло, по европейски. Немного высокие цены. Хожу туда из-за этого редко. А в целом очень круто.
3
Руслан В
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2021
В сентябре ездил в этот сервис на плановое ТО и диагностику охранной системы в автомобиле - обслуживание пoнравилось, быстро и по времени все сделали. Сервис хорoший.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Надежда
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 22 ، 2021
Ужасно. Через 3 месяца после установки машина стала глохнуть, сказали поменять батарейки в метках - поменяли, все равно глохла периодически, потом стала включаться сигнализация, когда садишься в машину с меткой и вставляешь ключ зажигания, сказали опять поменять батарейки в метках - поменяли, ничего не изменилось, сказали, что батарейки не такие поставили, это странно конечно.
В последний раз заглохла прямо на перекрёстке, за что прилетел штраф и куча «лести» от тех, кто ехал сзади. При отзвоне диспетчеру и эмоциональной просьбе отключить сигнализацию - положили трубку. В итоге простояла 30 минут. Контора для тех у кого много нервных клеток и нехватка адреналина, ни о какой клиентоориентированности и качестве услуг речи не идет
6
إظهار رد العمل التجاري
El
مستوى 12 خبير محلي
مارس 13 ، 2024
Оперативно и быстро
1
1
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
نوفمبر 25 ، 2020
Кидалово, отключить сигнализацию 3 тыс, демонтаж 6 тысяч за 40 мин работы, по телефону говорят что демонтаж занимает 4 часа. Сигналка замороченая. Только деньги выкачивают. Не рекомендую.
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Алла Гнатюк
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 23 ، 2022
Капот закрыли так, что он перекосился, железная палка- держатель капота согнута.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Назаров
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2021
Добрый и отзывчивый коллектив.
Профессионалы своего дела.
إظهار رد العمل التجاري
Александр
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2021
Качественный сервис и отзывчивый персонал.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Сергеева
مستوى 19 خبير محلي
فبراير 22 ، 2022
Отлично! Очень довольна!!!
2
إظهار رد العمل التجاري
Ruslan
مستوى 11 خبير محلي
مايو 22 ، 2021
надо было решить проблемы с сигналкой, решили без проблем. от меня конечно доликовато
3
Александр Г.
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 18 ، 2022
Все на уровне! Молодцы.✊
إظهار رد العمل التجاري
Катерина Кузнецова
مستوى 13 خبير محلي
يناير 21 ، 2022
Ужасное отношение к клиентам как и сама система. Буду менять!
4
1
Василий Рыбак
مستوى 10 خبير محلي
مارس 11 ، 2020
Ребята в сервисе хорошие. Сигнализация правда их шлепок кое чего . Стоит много . Но устал с ней. Постоянно ложные сработки когда заводишь. То на кнопку нажал. То нажал да не так. Только тронулся, может заглушить машину, а она на автоматомате. Прям сердце кровью обливалось. Снял сигнализацию в сервисе Аркан и не жалею не разу!!!
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Калачев
مستوى 19 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2019
Возможно всё и хорошо было бы, но что то пошло не так после 10-ти месяцев эксплуатации охранной системы на рэндже. А так альтернативные системы охраны авто.
1
1
Сергей С.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 27 ، 2018
Решил поставить под охрану Аркану квартиру. Все-таки первый этаж. Хотя, в наше время, этаж уже не важно. У нас новый дом, соседей еще совсем не знаешь. Кто ходит, кто приходит - кто его знает. Уноси - сколько сможешь.
Понравилась четкая работа монтажников и беспроводная расстановка датчиков. Можно подключить много разных датчиков, абонентская плата не повысится.И есть датчик протечек и угарного газа, но за доп плату, рахумеется
1
1
alex alex
مستوى 17 خبير محلي
يونيو 13 ، 2021
Оперативно, вежливо, качественно
إظهار رد العمل التجاري
андрей н.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 16 ، 2022
Отлично работают.
2
1
Ацург
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2019
Радио канал работает только в крупных городах! Загородом только джсм! А если сотовый сигнал слабый! Тогда не какого проку! Из сврего опыта выброшеные деньги !
5
1
مراجعة مجهولة
سبتمبر 16 ، 2017
Сервис оставил приятное впечатление. Без лишних слов - все четко и по делу. Как я и люблю. Ставил себе на MB ML 350 ARKAN Satellite. Специально обращал внимание, так как на форумах было очень много сообщений, что после работ то там что-то отвалится, то что-то там повредили. Тут - никаких нареканий!
3
2
Ринат Хакимов
مستوى 16 خبير محلي
يناير 30 ، 2022
Жалко, что только один сервисный центр, от этого запись на неделю вперёд
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Хлудеев
مستوى 12 خبير محلي
يناير 27 ، 2020
Отличная система. Пользуюсь уже почти 10 лет. Доволен.!!!
1
1
Вася Пупкин
مستوى 11 خبير محلي
مارس 16 ، 2020
Добрые, отзывчивые люди!!! К тому же профессионалы своего дела!!!
3
1
Иван К.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2017
Ставил тут Аркан Саттелите. Отличный сервис и обслуживание. Спасибо специалистам Аркана - все четко и понятно!
3
2
مراجعة مجهولة
أغسطس 22 ، 2017
Подписываюсь под предыдущим отзывом.
Сам использую Arkan Satllite, самый дорогой комплекс. Кстати, 78.000 - это разве дорого для автомобиля стоимостью 3.2 млн руб?
Очень доволен. Никаких проблем, если сам метку не забыл дома.
Рекомендую
У меня Аркан Контроль - система сама по себе нашпигована датчиками. И если, не дай бог что - я всегда удаленно через диспетчера двигатель заблокирую – и никуда они не уедут. Еще я дополнительно установил датчик удара – буквально недавно парень меня на парковке притер и собрался линять – но мне то уже диспетчер отзвонился, и я на парковку выбежал – дпс вызывать не захотел, торопился, пришлось ему царапину на крыле моем оплатить.
2
1
مراجعة مجهولة
فبراير 27 ، 2017
На моем грузовичке с полгода стоит система мониторинга ARKAN SuperVising. Мне-то удовольствия мало, а работодатель в режиме онлайн может отследить мой маршрут, проконтролировать, как я справляюсь с работой. Контролируется скоростной режим и расхода топлива (т.е. с бака так просто не сольешь горючку…), подключены всевозможные датчики. Раньше, честно говоря, вся эта бодяга раздражала, а теперь – по барабану. Хозяин платит хорошо, а я стараюсь не косячить.
2
1
مراجعة مجهولة
مايو 17 ، 2018
Мошенники, сделали хитрый договор, по которому если ты даже отказался от пролонгации, все равно снимаю деньги, потом передают коллекторам,
4
1
Сергей К
مستوى 30 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2019
Ну очень медленно работают в сервисе! Как работает Охрана не знаю ещё
مراجعة مجهولة
فبراير 16 ، 2017
По-моему, это одна из лучших охранных систем на сегодняшний день, со спутником и поддержкой органов правопорядка. Радиосигнал настолько сильный, что не глушится ни в тоннелях, ни в подземном паркинге, т.е. всюду и, главное, круглосуточно авто будет под опекой. Информационная и техническая поддержка на уровне – проверено на личном опыте. Попал как-то в небольшую аварию, диспетчеры – ребята толковые, тут же оперативно сработали, выслали помощь. В общем, никаких претензий и критики, все нормально.
3
3
Андрей
مستوى 21 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2020
Навязывают техобслуживание
2
1
Николай Тесейко
مستوى 22 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2019
Приличная фирма, только положительные эмоции.
3
2
Андрей
مستوى 24 خبير محلي
يونيو 3 ، 2019
Мастера почти все отличные но сотрудники центрального офиса ужас просто