Autorus
3422 مراجعات
سبتمبر 3
Все очень нам понравилось ! Нашли все что хотели и по разумным ценам. Так же ещё нам понравилось купили колеса и нам их бесплатно переобули
نوفمبر 7
Хороший магазин. Большой выбор. Качественная мойка. Бесплатное кофе. По ремонту не скажу пока не был. Но скоро буду.
يونيو 10
Желание возвращаться сюда пропало. Приехали в субботу в 11 утра, уехали в 13.40. Сперва очень долго никто из сервисного отдела нас не принимал. Павел был занят человеком, Олег разговаривал по телефону и уходил часто. Собралась очередь, мы с мужем прождали минут 20-30, просили позвать ещё сотрудника, на что Олег ответил на отвали,что он занят. По итогу нас принял Павел,А Олег в это время все также с кем-то общался. Почему в выходной день нельзя выводить больше сотрудников? Ведь в сервис приезжают люди, когда у них выходной день... но это ещё не всё. Мы сдали машину, под камерой она была минут 20, а потом 40 минут не понятно где она была и что с ней делали. Нам никто так и не ответил на этот вопрос. Нас вызвали для оплаты и сказали,что после оплаты нужно подойти к сотруднику сервисного отдела. По итогу мы пошли на кассу, работает 1 касса, очередь 12 человек, кассир еле работает. Спустя 20 минут вернулись к Павлу, а его нет...зачем уходить , если знаете,что к вам должен подойти человек?? Мой муж спросил у сотрудника Олега , где была машина. Почему она пропадает с камер, на что он сказал обращайтесь к Павлу. Вообще никакой заинтересованности в клиентах нет. Настолько отношение отвратительное к людям. Если у вас много свободного времени и нервов,то конечно приезжайте сюда. А если нет ищите сервис получше, где на вас хотя бы внимание обращать будут..
3
1
أكتوبر 11
Рекомендую , хороший магазин. Отношение к клиентам суперское , выслушат, подскажут и помогут подобрать товар.
1
يوليو 24
Если честно не понятно на кого рассчитан. Банальных предохранителей просто нет. Висит одна упаковка самых больших и все. Вроде все есть но выбор минимален, даже по сравнению с другими магазинами сети!
أغسطس 15
Ставлю жирную одну звезду!!! 40 минут времени потерял в пустую в ожидании очереди что бы поменять тормозную жидкость. Работает 3 человека в отделе сервиса и все заняты... Раз нехватка персонала то наберите сотрудников! В зале один консультант бегает, что это такое?
ديسمبر 13
Долгое непонятное ожидание,всем на тебя плевать.Сервис дорогой.Куча «сопутки» тоже не ясной,от которой можно отказаться,но тебя не спрашивают нужно ли тебе это,просто включают в счёт,а там на лоха.
За запчастями можно,в сервис не поеду больше.
يونيو 2
Недавно были с мужем, летние шины для лада Ларгус купили и там быстро и оперативно обслуживают, даже бесплатно поставили нам резину, и муж что ищет для автомобиля, там и найдётся, рекомендую 👍
نوفمبر 10
Хорошее сервисное обслуживание, мастера профи. Все работы по регламенту. И самое важное все запчасти в наличии.
1
أبريل 27
Большой магазин и склад автозапчастей
Консультанты всегда помогут с подбором и закажут запчасти при необходимости
Качественные запчасти!
Удобный график работы
1
أغسطس 6
Адекватные цены и удобное расположение. Из минусов отмечу что мало менеджеров и они всегда заняты. Ждёшь 15 минут чтобы подтбрать и выписать масло, фильтры и тд.
أغسطس 27
Отвратительное обслуживание на выдаче товара, оплатил товар и 2 часа стоял ждал товар на выдаче, сотрудник работавший на выдаче проигнорировал вопрос о времени ожидания, никогда больше не обращусь в данный филиал и не порекомендую никому
1
ديسمبر 4
При покупке объязательно проверьте наличие товара в пакете могут не додать
Только решел заменить заменить запчасти а их нет звоню в магазин надеясь на отправку
А тут, приезжай с чеком скинули трубку оператор Александр вообще борзый
2
1
مايو 3
Отличный магазин!!! Цены устраивают,выбор есть даже если чего нет под заказ всегда доставят!
По необходимости еду только сюда!!
Единственное что не очень это на выдаче-долго иногда приходится ждать.
أبريل 26
Приехал на шиномонтаж ещё 10.00 не было (отдал ключи), передо мной была 1(!) машина, время уже 14.00 скоро, все сиду жду, причём мою авто взяли в работу где-то в 12.00.. Как можно так долго менять колеса? Это был первый и последний раз как я приехал в это место на шиномонтаж. Причём судя по камерам, за чёс последний - сняли колеса и ушли, никто не занимается автомобилем, на вопрос "когда будет готово" - хамский ответ "когда сделаю"
2
فبراير 15
Огромный центр. Со своими плюсами и минусами. Очень долгое ожидание. Чтобы решить проблему ожидая очередь. И после в процессе ее устранения. Здорово, что перед тем, как приступить с чему-либо с машины сбивают грязь. Но консультанты не активные. Хочется лучший сервис. Приехала на замену колеса, а просидела 1,5 часа если не больше. Для этого сами понимаете столько времени не нужно. А т к я была еще и с ребенком, то это омрачило мне впечатление еще Больше. Еще и маленький ассортимент колес. А так здорово, что можно сделать все и сразу в одном месте
3
سبتمبر 19
Никакого понимания об очереди к менеджерам! Всё заняты, если кто то освободился надо к нему бегом бежать, что бы услышать фразу «я занят»!!! За то мило общаются между собой не обращая никакого внимания на клиентов. Наведите порядок!!!!
5
نوفمبر 30
Лучший автосалон, где я что либо покупал, или обслуживался. HAVAL
на высоте, как я не боялся за "китайцев", теперь я спокоен. Респект ремонт ТО.
ديسمبر 3 ، 2023
Хороший магазин! Качественные товары! Большой ассортимент! Всегда покупаю товары в этом автомагазине. Ещё удобная клиентская зона ожидания и не плохая мойка с сервисом!!! За время существования магазина при его посещении, ни разу не остался недоволен!!!
2
نوفمبر 10
Полное разочарование!!! Сидим 3 часа!!! Приехали поменять колёса, предложили поменять антифриз, а теперь машина не заводится 😤 Конечно может это единичные случаи, но я просто в ярости🤬Заплатить 50 тысяч и получить нерабочий автомобиль!!!!
أغسطس 16
Сижу уже час и жду заказанные на сайте и оплаченные на кассе шины. За окном темнеет. Сотрудники молчат и хаотично перемещаются по помещению, техподдержка по телефону что-то буркнула про «скоро» и отвалилась. Впервые сталкиваюсь с подобным «сервисом». До закрытия еще час. Где колеса…господа!
1
أغسطس 8
Всем здравствуйте, при замене стартера повредили теплообменник АКПП, на претензию ответили это не мы. Ремонт в стороннем сервисе обошёлся в 30 000 тыс. Нет там хороших мастеров и слесарей .не ремонтируйтесь к461хо134 номер машины
3
أبريل 3
В части розничного магазина вопросов нету, всё прилично.
А вот интернет магазин и заказ запчастей это ужас. Из 7 онлайн заказов, в 3 случаях пришли другие детали, не соответствующие номеру на упаковке. Узнать об этом можно только когда ты всё оплатил. Если отказываешься то приходится ждать возврата денег чуть ли не месяц, в нарушение законодательства. Сам факт того, в коробке не те запчасти, указывает на то, что они на складах тусуют их, что ставит под сомнение подлинность.
Никогда больше не буду онлайн заказывать там.
1
أكتوبر 31
На сайте указаны остатки, по факту их нет. Не указывается срок поставки в магазин при заказе, Хамло в зале. Касса может быть одна, а желающих десятки, на выдаче скорость черепахи и опять же 1 человек. Зато менеджеров куча. Первое знакомство это что-то с чем-то...
مايو 31
Большой ассортимент, приятные цены, удобный сайт. Запчасти без особых сомнений на подделку, есть также аксессуары и автохимия. Основной и самый главный минус персонал внутри. Консультанты консультировать не хотят это пол беды. Самая главная проблема это выдача заказов. Это долго нудно без разбора, работает один человек. Из за одной маленькой, но нужной запчасти можно потерять час времени. Но и это полбеды. Можно получить смс что товар готов к выдаче. Приехать пробить на кассе его, прождать час выдачу и в конце узнать что товара нет. Это дно, это помойка. Больше не приеду и никому не буду рекомендовать пользоваться.
3
أغسطس 11 ، 2023
Отличный магазин. Очень радует ассортимент и культурный персонал. Хорошо, что есть несколько касс. Товар расположен достаточно интуитивно.
Звезду снимаю за выезд. Очень аварийное место на мой взгляд. Будьте аккуратнее при выезде
2
أكتوبر 9
Отвратительное место!Приехал с разряженным аккумулятором , со своим зарядником, так как нужно было доехать до ближайшей разборки за роликом. Мне отказали в зарядке десять минут. Руские "не бросают" Обьезжайте это место стороной!
3
مايو 31
Хороший выбор запчастей, разной ценовой политики и соответственно качества. Также есть выбор инструментов и химии для автомобилей. Даже резина есть
أكتوبر 25
Купил зимнюю резину, нужно было накинуть на диски без монтажа. Ждал час, когда заглянул в пакеты ,вся резина в герметиком замазана. Борта диска не выровняли, такое ощущение что овал сезона, зато шиномонтаж бесплатно. Мастер ,Владимир, не ожидал такого от такой сети
1
أبريل 21
Ужасный стал техцент.
Раньше было на много лучше.
Поясню привёз машину на эвакуаторе,в субботу часа в 2 дня в 6 вечера её приняли,у меня подозрение было сразу на насос бензиновый и все это сказал мастеру. Прошли сутки звоню чтоб узнать как обстоят дела,на каком этапе. Менеджер отвечает бак сняли,я его спрашиваю Вы за сутки смогли снять только бак???говорит да. Проходит ещё время решаю приехать посмотреть как обстоят дела.подхожу к менеджеру и спрашиваю как дела по ремонту есть что,на что ответил нет ни кого кто бы мог сделать....поднимаемся посмотреть что с машиной поднимаемся на второй этаж а там и нет ни кого,машина просто висит со снятым баком. Спустя пару часов моего присутствия нашли каких-то работяг которые стали менять насос. Вывод больше не ногой сюда и всех буду отговаривать от посещения данного техцента. И да цены тут не совсем дешёвые для такого обслуживания.
Вывод не рекомендую....
2
أغسطس 2
Магащины Русь становятся все лучше. Всегда есть запчасти и можно на месте все заменить
مايو 10
Отличное обслуживание, широкий выбор, качественная продукция. Всегда подбирают нужные запчасти по вин коду. Вежливы, доброжелательны
يناير 15 ، 2023
Большой магазин, все расходники в ассортименте. Мне повезло с менеджером. На беджике помню имя - Леонид. Очень хорошо помог с подбором, подсказал много полезного и вообще спокоен, адекватен, доброжелателен. В новогодние праздники купить датчик Хола на мое древнее ведерко уж отчаялся, а он помог аналог подобрать, все номера разных производителей мне пробил, подсказал, что дольше ходить будет. В общем, я благодаря ему остаток праздников отдохнул, а не потратил на поиски мелочи, из-за которой оказаося без колес. Спасибо.
6
2
نوفمبر 1 ، 2023
Хороший магазин, большой выбор разнообразных товаров, есть места на парковке. Вежливый персонал, внутри все аккуратно. Есть не большой минус при выезде с парковки на Ярославское шоссе
1
يناير 20
Заказал защиту двс на сайте за 9600 через день пришла смс готов к выдаче! Приехал,а в магазине говорят цена 13200) Позвонил на сайт,там говорят все у вас в порядке цена 9600! Прождал около часа.Магазин товар не отдал сказали завтра все решим. Наступил новый день! Позвонил и мне сказали все в порядке приезжайте и забирайте за 9600. Приехал, а там ни чего не решили ждал решения руководства. Через 20-30 минут мне позвонили и сказали извините товар мы не отгрузим! Я говорю ну сделайте скидку я возможно доплачу и тут я аху…! Ну сейчас цена 18000. Цена на сайте на данный момент не меняется 9600.При этом товар российского производства не импорт и за сутки он не может Подняться в цене на 100%
7
1
أبريل 21
По запчастям есть все, или почти все, цены правда чуть дороже чем везде, отличный сервис и грамотные продавцы, брал много раз масло по акции с бесплатной заменой.
نوفمبر 4 ، 2023
4 раза обращалась в данный сервис, первые пару раз делали все отлично и за адекватную цену, а вот последние 2 раза это какой то кошмар....Необходимо было приварить крепление выхлопной трубы, оно якобы сгнило, окей, дали согласие, его якобы приварили, но чуть позже (через месяц) на шиномонтажке выяснилось что работ никаких сделано не было, но денег с нас за сварку и работу взяли. Варили при нас второй раз. В последний раз приехали с конкретной задачей по работе - просили заменить пыльник шруса внешний и сцепление, посчитали обговорили по цене работы, деталей, но затем во время диагностики и начале работ цена внезапно выросла почти в 3 раза! Замена сцепления без учета стоимости деталей с кучей не факт что нужных работ была в районе 27т, мы естественно отказались. Пыльник шруса внешний заменить тоже нормально не смогли. Во время замены выяснилось что без порчи внутреннего внешний никак не заменить, хм, нас о таком никто заранее не предупреждал и как оказалось они сначала сняли деталь и испортили внутренний, а потом стали звонить и говорить что нужен ремонт, детали и еще + к цене естественно, мы отказались от такого ремонта, сказали не трогать тогда и эту деталь оставить как есть, но оказывается работа уже сделана.....и выбора у нас нет - как было вернуть якобы невозможно. Долго ругались с менеджером, приехали в сервис, и о чудо - все уже вернулось на место без новых деталей, никаких доп услуг и расходников не понадобилось. Поднялись в цех попросили поднять авто, чтобы посмотреть что там натворили. (В этом не отказали, хоть за это спасибо) В итоге создали нам новую проблему и после этого горе сервиса требуется еще и замена внутреннего сальника пыльника....стало подтекать масло кпп после их ремонта. Просто "чудесные" люди, кредит доверия к которым исчерпан. Едешь чинить одно, а в итоге тебе ломают другое....не можете сделать как вас просят - звоните клиенту, спрашивайте, а нужен ли ему такой вариант ремонта или нет, прежде чем что то делать. Сервис явно разводит на деньги....Если хотите чинить тут машину - проверяйте все их работы....Да, ремонт в день обращения, да большой выбор деталей, хороший магазин, но сервис...это просто кошмар, особенно для не знающих и не понимающих в ремонте людей.
14
ديسمبر 16
Менял задние тормозные барабаны в сборе с подшипником. Просил поставить самые хорошие. Поставили. После 3000 км завыл подшипник. Поменяли по гарантии. После 2 месяцев опять тоже самое. "Хорошие" подшипники не могут отработать 20000 км. Оригинал у меня до этого прошел 250000 км.
2
مايو 30
Отличная сеть магазинов и сервиса. Не однократно ремонтировал у них автомобиль. Гарантия на их запчасти и работу по замене. Один раз пришлось воспользоваться гарантией. Без проблем бесплатно заменили. Практически все основные запчасти есть в наличии. Вежливый и опытный персонал. Ничего не навязывают лишнего. Предлагают допы, но не навязчиво.
1
ديسمبر 20 ، 2023
Широкий ассортимент запчастей и аксессуаров. Все заказы приходя во время. Хорошо что есть магазин под крышей которого собрана такая широкая линейка запчастей, и есть возможность произвести их замену . Сервис отличный. Рекомендуем
1
3
أبريل 12
Хороший комплекс, цены, выбор. Но! Купил я диски, шиномонтаж в подарок, в 10:40 я встал в очередь и в 17.30 я получил авто.. 7 часов!!, это не круто. Меня предупредили, что передо мной 8 авто, но это не 7 часов, а всë потому, что вклиниваете в очередь авто из сервиса и мойки. Предлагаете акцию - она не должна быть наказанием.
فبراير 25
Авторусь посещала по инерции много раз. Раньше там была АвтоДина. Там я покупала свою Сузуки, обслуживалась. И как-то решила, что от смены названия нечего не поменяется. С мужем по-началу обслуживали в Авторуси два автомобиля. Но со временем сдавать машину стало некомфортно. Уровень подготовки мастеров-приемщиков (менеджеров) оставляет желать большего. Менеджеры не всегда точно знают состав деталей данного авто и его особенности. Прием осуществляется долго, без записи, в порядке общей очереди. Теперь о последнем ремонте в июле. Это было очередное ТО. Из жалоб-что-то с рулевой. Треск при повороте руля. После ремонта. 1. Мне сказали, что какие-то работы не смогли произвести, т.к. побоялись, что открутят, а собрать не смогут. Советовали обратится в спец центр сузуки. 2. Через пару дней появился стук со стороны водителя в капоте. Поехала, попала к тому же мастеру. Он при мне покачал, постучал. Право сказать, понял, откуда стук. Сказал, что видел, что не так встала гайка, что сейчас подправит. Стука после не было. Вроде сделал. Но после ремонта появился странный стук колес, как в поезде когда едешь, на кочках стучит. Зимний период машина стояла. Я больше никуда не поехала. Вчера была в специализированном сервисе сузуки. Про ту гайку, что писала ранее, они сказали, что из-за маленького диаметра она продавила и погнула деталь (чашки амортизаторов). (Я им не говорила, что у меня была такая история в АвтоРуси). Исправили то, что в авторуси не взялись починить, убрали стук колес. Вчера ехала из сервиса с удовольствием. Посмотрю далее машину на дальнее расстояние, но в Авторусь я больше не поеду. Очень много к ним нареканий у меня.
3
مارس 26
Вот сколько я был в данной сети автомагазинов, каждый филиал справляется прекрасно с работой, но не этот. Выдают заказы по 30 минут, выдают не то что требуется. Был момент когда заказ потеряли, в общем данный филиал выдачи товаров вызывает сомнение в качественной работе. Ребята консулттанты справляются прекрасно со своей задачей. Оценку ставлю совместную, зал на 5, выдача на 1
1
1
نوفمبر 14
5 потому что вопрос решился с оплатой , правда с подключением руководства, но решился. Так норм если за налив берешь, все быстро. Шиномонтаж долго делали! Не понятно почему
فبراير 25
Приобрел машину (Октавия а5 1.6), приехал сюда за маслом и фильтрами. Купил, заехал в сервис, поменял. Все в целом было хорошо, пока я спустя некоторое время не заехал в сервис на диагностику. Оказалось, что «внимательные» консультанты продали мне масляный фильтр не для 1.6 двигателя, а для 1.4… браво 👏 Одни мне продали не тот фильтр, другие в сервисе ничего об этом не сказали и воткнули фильтр от другой машины.
2
يناير 18
Заказывал расходники для ТО, выбирал на сайте из наличия в филиале Ярославский, из предлагаемых вариантов доставки выбрал удобную дату и время. В назначенный день в выбранный мной интервал времени заказ не привезли из менеджеров ни кто не позвонил, когда сам связался с магазином прогнали какую то ерунду о поставщиках (з\ч заказывал из наличия и сроком доставки "сегодня") менеджер был не в состоянии ответит на простые вопросы, возможно начинающий или просто ему всё равно, пришлось просить переключить на старшего специалиста который представился Алексеем. Но и тут вопрос решить не удалось мой заказ перенесли на неудобное мне время и ещё поставили последним в списке на доставку. В итоге заказ получить не удалось (номер заказа 246991109). Планировал долгосрочное сотрудничество с этим магазином и закупаться запчастями для семейного автопарка, но увы с таким сервисом нам не по пути.
Совет тем кто заказывает запчасти в авторуси учитывайте, что сроки доставки не соблюдаются, решения возникающих вопросов с менеджерами положительных результатов не имеют.
2
1
مارس 17
Абсолютно некомпетентные и безразличные сотрудники. Муж приехал забрать запчасти, которые накануне заказал по телефону, как обычно. Перед тем, как забирать заказ, пошел добрать мелкие расходники, менеджер спросил, что он ищет, посмотрел по базе и озвучил, что этих деталей нет в наличии. Ну нет и нет. Муж пошел смотреть остальное, и сильно был удивлен, когда обнаружил целый стеллаж деталей, которых «нет в наличии» 😂😂😂. Окей, дело дошло до заказа и кассы. Он заказывал одну деталь правую, а ему заказали правую и левую. Девушка на кассе сказала - в таком случае звоните вот по такому то телефону и отменяйте. Муж естественно начал негодовать, зачем ему куда то звонить, продайте просто одну деталь, которую заказывал. В итоге начали его гонять от менеджера к менеджеру. В конце концов супруг позвонил по тому номеру, долго ждал ответ, его переключали с одного сотрудника на другого и в итоге ему ответили - зачем Вы сюда звоните? Пусть сотрудники сами отменят. Тут менеджер куда то сбежал, супруг пошел к другому, который за пол минуты оформил заказ, а ненужное отменил. Девушка на кассе недовольно вздыхала и закатывала глаза, вместо того, что бы извиниться за потраченное время. Сотрудники полные нули и ходят туда тупо отработать свое время. Они портят репутацию компании.
أغسطس 4
Очень долгая выдача, можно минут 40 потерять, получая, например, баклажку антифриза, купив через сайт, при этом ее же из торгового зала не взять… работайте над количеством персонала на выдаче
أبريل 20
Кажды раз, когда собираюсь в этот сервис, то понимаю, что это наааадолго. Это раз заключительный!
Ролики меняют почти 4 часа (сдал машину одним из первых в 8:08 утра), кто-то что-то не нашел и дело не двигается….после того, как 3 разв к менеджеру подошел…. Все равно второй раз пришлось подключить старшего, который лично решает вопросы…
Отношение к клиентам, только у него нормальное, видимо, ооочень хромает клиентоориентированность.
После уже двух таких случаев с разницей в полгода понимаю, что нихрена не меняется.
Надеюсь, что влепив, вам 1 звезду -зашевелитесь, Но мне без разницы, решите или нет проблему, буду искать альтернативу, рынок в этой сфере большой
أكتوبر 22
Очень хороший сервис,магазин!!!третий год там беру резину масла и мелочевки,консультация честная без обмана))не втюхают дорогое и плохое!!!