Autorus
2612 مراجعات
سبتمبر 28 ، 2023
Отличный магазин и станция технического обслуживания, мне очень нравится - приехал, автомобиль оставил, по всем вопросам тебя держат в курсе, предлагают массу вариантов решения проблемы и ты уже выбираешь по возможности и необходимости. К качеству ремонта и запчастей претензий никогда не возникало. Пользуюсь услугами уже более трёх лет. Рекомендую
4
مارس 27
Нормальный магазин с хорошим ассортиментом запчастей и аксессуаров. Почти всё было в наличии. Можно сделать заказ деталей по VIN номеру. Есть ремзона и шиномонтаж
2
يوليو 31
В плане поиска чего-то абсолютно бесполезный магазин. Менеджеры показывают пальцем друг на друга. Все общение сводится к тому, что вы сами найдите на сайте, сделайте заказ, мы вам вынесем, а если не подойдет, сделаем возврат.
أغسطس 25 ، 2023
Прекрасный магазин, хороший персонал все помогают, находят по VINу запчасти, приглашают, когда заказанные детали поступили, большой выбор запчастей по разным ценам от разных производителей , есть ремонтный отдел, где можно сразу отремонтировать автомобиль,удобный подъезд, бесплатная парковка
2
أغسطس 12
Заезжал поставить жгут на колесо, который не продержался и минуты, таких горе мастеров лучше обходить стороной, потеряли колпачок с ниппеля и поставили какой то ржавый, видимо с помойки достали. Одна звезда только работнику на кассе за быстрое обслуживание.
3
2
نوفمبر 17 ، 2023
Была на шиномонтаже в Авторусь на Нагорной. Пишу положительный отзыв:1. По телефону быстро дозвонилась, объяснили понятно и вежливо, сказав цену услуги и как найти. 2. На месте быстро взяли в работу-система живой очереди, берешь талон у ворот и заезжаешь, у меня очереди не было, взяли сразу. Мастер приемщик Сергей вежливый, очень приятный, профессионал-все по делу и с улыбкой, очень приятно, да еще в конце рабочего дня, проводил в зону ожидания, где очень удобно, есть кафе, столы удобные, чисто, за стеклом видна ремзона,/ видишь авто и это хорошо, понимаешь, что процесс идет) Все оперативно сделали, цена услуги соответствует качеству. В это место вернусь. Рекомендую.
1
أكتوبر 30
Отличный магазин! Всегда качественные товары и высококлассное обслуживание. Персонал помогает с выбором и отвечает на все вопросы. Хороши ребята!))
1
1
أبريل 10
Покупал моторное масло. На ценнике 4990, на кассе пробивают 5990. Подошёл к консультанту, он говорит, переоценка. За 4990 продать отказались.
Я ушел, через некоторое время возвращаюсь, ценник не поменяли. Я нашел администратора. Тот тоже начал вещать про переоценку, и что у них даже висит табличка!!!!) И что он ничего не может сделать. Я накинул ему пару фактов о защите прав потребителей и т.д., не помогло)
Единственное, что он сделал, это вытащил старый ценник (это спустя около 20 минут, как я сказал консультанту, что цена не соответствует) и послал этого самого консультанта делать новый ценник.
Я культурно сообщил, что будет жалоба, и попрощался.
Прошу руководство разобраться
3
1
مايو 16 ، 2023
Дважды пользовалась услугами автосервиса при магазине. Очень нравится. Цены на товары умеренные, качество работы мастеров отличное. Ничего лишнего. На деньги не разводят. Подберут запчасти по цене и качеству. Удобно, что запчасти можно приобрести тут же. Можно оригинальные, можно аналоги. Дают гарантию 7 месяцев на запчасти и работу. Есть кафе, где можно ждать автомобиль. Отношение персонала на уровне.
2
يونيو 2
Есть практически все для авто, огромный ассортимент для любых авто в наличии, грамотные консультанты. Ставлю 5 в надежде, что поправят процесс выдачи, долго и нудно!
2
نوفمبر 4
Простояли на шиномонтаж 4 часа так и не дождались своей очереди пропускают всех без очереди, мастера приемщики постоянно говорят что перед вами 4-6 машин с 14:00 очередь не двигалась
3
نوفمبر 4
Сервис понравился, персонал знает свою работу. Зделали отлично. Рекамендую
1
1
أكتوبر 14 ، 2023
Супер! Полностью обули машину на зиму (резина,диски,болты,установка бесплатно)
АЛЕКСАНДР в торговом зале просто АС в своем деле! Все рассказал, все предложил, цена-качество на уровне. энерджайзер, полнял нам настроение, оформил все за какие-то 5 минут! Окутал нашу семейную пару комплиментами) КрасавчеГ! Респект и уважение🤝 АЛЕКСАНДРУ срочно премию!!
3
2
أكتوبر 30
Отношение к клиентам хорошее, персонал вежливый и качественно выполняет свою работу
1
نوفمبر 23
Отличный магазин, сервис и отношение к клиентам! Решили проблему и сделали ремонт. Спасибо за ту помощь, которую ваши мастера сделали.
1
يونيو 2
Пользуюсь автосервисом не первый год. Все на высшем уровне! Все четко и быстро! Ребята просто профессионалы своего дела. Рекомендую всем!
3
1
مايو 16
Решил подготовить авто к длинной поездке и обратился в данный сервис,выборочно поменяли детали подвески,тормозные диски колодки,предложили поменять тормозную жидкость хотя она была в норме(решил поменять и её),так же предложили обслужить тормозные суппорты по кругу,согласился только на передние.По итогу за запчасти заплатил больше рыночной стоимости,проблемы с передними тормозами хотя их не было,к тому же закрутили колеса так что пришлось откручивать болты 2х метровым воротком,сомнения в квалификации слесарного цеха.Менеджер автозапчастей не учел пожеланий в выборе запчастей.В авторусь больше не ногой.
3
1
يونيو 1
Если приезжаете на мелкий ремонт или тех. обслуживание, готовьтесь к тому, что у вас обязательно выявят кучу дополнительных "проблем" на круглую сумму и скажут "что так ездить нельзя", денег пытаются содрать с каждого, особенно если видят что клиент - девушка.
3
نوفمبر 10
Тормозные диски линейки Ganz одноразовые-до первого нормального торможения на трассе. После этого диски ведёт безбожно. По гарантии менять отказываются. Пожалейте свои деньги. Диски отвратительные
3
ديسمبر 21 ، 2023
4 балла за менеджеров в зале, тех которые сидят за компьютерами, подбирают запчасти и записывают в сервис. Ребята, в основном, молодые работают на отшибись, перекладывают друг на друга задачи, перекликиваются, выясняют отношения, как только задача чуть сложнее не могут справиться, не хватает профессионализма. Система с рациями со связью с сервисом хорошая инновация, но когда на весь торговый зал бригадир накладывает по рации штраф в 500 р на сотрудника, это клиентам зачем слышать? :))) в остальном хорошо всё.
1
يونيو 2
Постоянно покупаю запчасти в данном магазине.Сервис на высшем уровне...Руководитель сервиса Александр огонь...Быстро,четко все поделу....
1
1
أكتوبر 30
Хороший магазин, приветливый персонал, большой ассортимент запчастей.
1
يوليو 14
Автомойка ужас! Ощущение что пылесосили и мыли кусками… фото после « комплекса», панель не протерта, сиденье не пропылесосили, двери не протерли . Очень расстроена потому что в целом магазин и автосервис норм.
أغسطس 21 ، 2023
Огромная благодарность менеджеру Кириллу,мастеру Александру,механику Александру.Ремонтировал выхлопную систему,менял масло.Работа выполнена на отлично!Ребята выполнили профессионально свою работу,учли все пожелания.Рекомендую!
2
نوفمبر 13 ، 2023
Как всегда на всё на хорошем уровне обслуживания. Здесь не только могут подобрать детали, заправить кондиционер или переобуть машину, но и подскажут ещё по её дальнейшему обслуживанию, порекомендую наилучшие марки производителей для именно вашей машины. Всё согласно Вашим запросам.
1
يونيو 25
Заехал купить ключи, менеджеры, которые помогли подобрать большие молодцы, но выдача просто за гранью добра и зла. Один ключ на 8 отдавать 20 минут - бред
2
يونيو 19
Теплые слова благодарности Виктору за терпение, такт, доступность. Хочется верить в искренность, понимая, что за рулем пользователь , не более того.
Такие работники делают рекламу и повышают рейтинг компании.
Спасибо!😁
Надежда ( Опель астра красная)
1
1
أغسطس 28
Ничего не скажешь плохого! Сколько в этой сети не обслуживался, ни разу в жизни не попадал на развод по деталям и сервису, наоборот порекомендует даже дешевле, но лучше )
1
أبريل 24
Хороший магазин, есть боксы для шиномонтажа. Ассортимент нормальный . Парковка большая, удобный въезд- выезд .
1
يوليو 15
Сервис не располагает к повторному приезду на ТО. Сотрудники на приёмке не квалифицированные. Корпоративное обслуживание не рекомендуется.
1
1
يونيو 1
Утром заехал в это АТЦ для диагностики ГУР, т.к. он сильно свистел при повороте руля. Машина Чери Тигго3, 2018 г.в. Неожиданно выяснилось, что требуется замена насоса ГУР, а для этого надо им куда-то поехать и купить эту запчасть. Почему ремонт затягивается до вечера дня приемки. Однако по факту ремонт закончили к концу следующего дня, т.к. запчасть не привезли в день приемки авто в ремонт. Все починили, теперь ничего не мешает!
ديسمبر 4
Очень профессиональный персонал. Всегда подберут запчасти на выбор
1
أكتوبر 13
Ждал 3 часа, чтобы сделать развал, когда приехал сказали займет 45 минут, каждый раз когда уточнял время менялось!!!
Знал бы оставил машину и уехал домой!
2
نوفمبر 10
Прошу поощрить за добросовестную и своевременную доставку запчастей , правильное отношение к клиентам коллектив Авторуси Нагорной
1
أكتوبر 14 ، 2023
Садитесь по-удобнее, я коротко не умею😅 Несколько лет после покупки авто обслуживалась у официалов, пока не поняла, что так и разориться можно, когда знакомый посоветовал Русь, которая в 2х минутах от моего дома😍👍🏼
Первая моя встреча с этим авто-салоном была на тему смены шин с летней на зимнюю, думаю рядом с домом и не дорого, приехала в самый сезон с тремя детьми на заднем сидении, ребята в ремонтном отделе приняли авто,мы пошли домой, сделали все супер, ещё и моют там всегда машинку бесплатно👍🏼🔥.
Вторая моя встреча с Русью была на тему ТО .друг посоветовал прийти в Русь и закупить все расходники, которые нужны для очередного ТО и мне обошлось всё с работой и со скидкой ок 8,5 тр, в то время, как у официалов 35-40тр. Согласитесь разница весомая, тем более для матери троих детей, которая их воспитывает одна!!!
Сейчас я назову специалистов по именам-фамилий к сожалению не знаю (они работали сегодня 14.10.23), но это не реклама, это моя человеческая сущность, я даже охранников и уборщиков своего дома и работы знаю по именам.
Просто неоднократно уже по всем вопросам обращаюсь в свою родную уже Русь (то шины, то мойка, то лампочки, то ТО)... и хотелось бы отметить несколько работников, кстати некоторые из них уже много лет верны Руси-а это тоже один из высоких показателей работы данного учреждения, что нет текучки кадров!!!!
Ой , растянула я снова канитель...
Короче, спасибо огромное всем специалистам Руси Нагорная, а в особенности отдельная благодарность: ребятам из отдела запчастей Владимиру и Семёну, из ремонтного отдела: Александру и Сергею и кассиру Леночке🙏❤️
Спасибо за слаженную, клиенториентированную, добродушную работу, до встречи в декабре на ТО🤩👍🏼с уважением Полинка Копец
2
5
نوفمبر 13
Хочу поблагодарить сотрудников магазина АВТОРУСЬ на ул. Нагорной. Такие все понимающие, трудолюбивые, Я
1
يونيو 2
Огромное спасибо Александру Владимировичу за оперативное решие моего вопроса, все отлично. До новых встреч.
1
أغسطس 20 ، 2023
Отличный магазин, заехал, консультант подобрал требуемое, быстро, удобно. Есть бонусная программа, бонусы можно использовать для оплаты покупки, в приложении виден ваш статус, зависящий от суммы покупок
2
نوفمبر 13
05.11.24 в 12.30 посетил данный сервис, а именно шиномонтаж. Электронная очередь не работала и запись велась мастером-приемщиком от руки на лист А4 в три колонки. Меня записали, в очереди был 9. Через 2 часа ожидания я поинтересовался, сколько машин передо мной, мне ответили, две. После еще 2 с половиной часов ожидания, я опять подошел к мастеру со списком, в листе были вычеркнуты те машины которые записывались после меня, после моего возмущения мне все же открыли ворота. Перед заездом, подъехала машина (друг работника сервиса) передал колеса для перемонтировки, из их разговора. Я так понимаю моя и остальных людей очередь так и двигалась в обратную сторону. Ну и далее, я оставил машину, ушёл домой и пришел через час. Машина весела на подъемнике еще минут 30, далее уже с поставленными колесами. Понаблюдав за ней еще минут 5, при чем мастера просто стояли разговаривали, хихикали, я обратился к сотруднику в костюме, который позвонил и сказал отдать машину. У приемщика который меня записывал небыло ответов на мои вопросы.
По итогу: 6 часов мне меняли колеса, техническую мойку не делали.
Нет никакого уважения, на время потерянное в очереди всем плевать.
Рекомендации руководству:
1. Лучше заниматься подбором персонала.
2. Провести чистку среди мастеров, мастеров-приемщиков.
3. Починить систему "электронную очередь".
2
أكتوبر 31
Вопрос решили, но очень долго всё.
Менеджеров не хватает. 2 человека решают вопрос, остальные в рубашечках сидят возле клипов тусят.))
1
سبتمبر 15
Качество работ оставляет желать лучшего, цена со скидкой вип клиенту выше, чем в других сервисах без скидки!
فبراير 28
Ужасное отношение. Приехали заменить камеру заднего вида. Так с 13 до 20 камеру несли с склада в руки мастеру Любимову Евгению. А в 20.00 неожиданно выяснили что камеры нет в наличие. В итоге в 22 заменили. НО заменили криво, так что видно номер авто при включении. ИТОГ потерянный рабочий день , хотя планировал что займёт пару часов.
Менеджер и мастер на всю эту ситуацию очень странно отреагировали - просто извините и скидка 150 рублей.
Менеджер в течении дня даже не дернулся ускорить или решить проблему с задержкой в день
Очень хочется чтобы руководство отделения обратило внимание на сложившуюся ситуацию.
Потерял день, ремонт сделали из рук вон плохо
3
سبتمبر 2 ، 2023
Крупная сеть автозапчастей с ремонтными сервисами при магазинах. Гениально придумано! 100% Клиентоориентированность! Карта лояльности покупателя позволяет копить баллы, которые можно потратить и на товары, и на ремонт. В сервисах - все виды ремонта, кроме кузовного. Ожидающим - Кофе в подарок! При покупке дисков или шин- бесплатный шиномонтаж. Это выгоднее, чем обслуживаться у официалов или отдельных автосервисах. Рекомендую!!! Обращалась несколько раз и ни разу не пожалела.
3
سبتمبر 29 ، 2023
Магазин хороший. Ассортимент широкий. Из минусов не всегда есть консультант в зале. Долго выдают товар. В сервис нельзя записаться на время и очень долго можно прождать, чтобы передать машину. И работу такую, как переобуться делают долго. Но всегда можно договориться забрать машину потом. За магазином большая парковка.
2
أكتوبر 3
Отличный сервис,доброжелательные квалифицированные сотрудники.
1
مايو 7
Большой ассортимент товаров.
Переобуваюсь,и храню колеса тут. Доверяю им.
Мало сотрудников,сдала машину в 2 часа дня , забрала в 10 вечера🫣
Но мойка идеальная,мне кажется никогда так идеально мне не вымывали машину😄 👍👍👍
ديسمبر 16
Хороший сервис. Добросовестный, ответственный, вежливый персонал.
أغسطس 13 ، 2023
Работают профи. Очень быстро провели диагностику. Оперативно осуществили замену требуемых запчастей. Есть комфортный зал ожидания с кафе и приставкой для любителей PS. Остался доволен.
2
يونيو 2
Отличное обслуживание. Грамотные специалисты сервисного отдела. Отдельно хотела бы поблагодарить Шляхтич С.С.
1
فبراير 11
Приехал на замену фары.Поцарапали бампер в области этой самой фары.Еще не разобравшись в ситуации,не посмотрев камеры,сразу начали отрицать свою вину.
К слову ,приехал в сервис я сразу после осмотра в страховой.Есть фото в высоком разрешении,где видно ,что ни каких повреждений на бампере нет.
Конкретно этим сервисом недоволен уже не первый раз.
Больше сюда ни ногой и всем бы советовал этому следовать!!!
Итог:Всегда составляйте акт приема/передачи.И не верьте в их «рекомендации» о каких либо неисправностях.
Лучше не поленитесь доехать до другого сервиса,где их слова врятли подтвердятся.На бабки они тоже не стесняются пытаться развести!!
3
1