Autorus
2695 مراجعات
أغسطس 13 ، 2023
Работают профи. Очень быстро провели диагностику. Оперативно осуществили замену требуемых запчастей. Есть комфортный зал ожидания с кафе и приставкой для любителей PS. Остался доволен.
2
مايو 27
Неплохой автомагазин, нужные запчасти часто в наличии
1
نوفمبر 13 ، 2024
05.11.24 в 12.30 посетил данный сервис, а именно шиномонтаж. Электронная очередь не работала и запись велась мастером-приемщиком от руки на лист А4 в три колонки. Меня записали, в очереди был 9. Через 2 часа ожидания я поинтересовался, сколько машин передо мной, мне ответили, две. После еще 2 с половиной часов ожидания, я опять подошел к мастеру со списком, в листе были вычеркнуты те машины которые записывались после меня, после моего возмущения мне все же открыли ворота. Перед заездом, подъехала машина (друг работника сервиса) передал колеса для перемонтировки, из их разговора. Я так понимаю моя и остальных людей очередь так и двигалась в обратную сторону. Ну и далее, я оставил машину, ушёл домой и пришел через час. Машина весела на подъемнике еще минут 30, далее уже с поставленными колесами. Понаблюдав за ней еще минут 5, при чем мастера просто стояли разговаривали, хихикали, я обратился к сотруднику в костюме, который позвонил и сказал отдать машину. У приемщика который меня записывал небыло ответов на мои вопросы.
По итогу: 6 часов мне меняли колеса, техническую мойку не делали.
Нет никакого уважения, на время потерянное в очереди всем плевать.
Рекомендации руководству:
1. Лучше заниматься подбором персонала.
2. Провести чистку среди мастеров, мастеров-приемщиков.
3. Починить систему "электронную очередь".
5
يوليو 10 ، 2023
Грамотный персонал.
Хороший выбор запчастей по разумным ценам.
Мастер- приёмщик Николай молодец.
Хорошее качество работ.
Доброжелательный персонал и атмосфера.
Система бонусов .
2
نوفمبر 10 ، 2024
Тормозные диски линейки Ganz одноразовые-до первого нормального торможения на трассе. После этого диски ведёт безбожно. По гарантии менять отказываются. Пожалейте свои деньги. Диски отвратительные
4
فبراير 11 ، 2024
Приехал на замену фары.Поцарапали бампер в области этой самой фары.Еще не разобравшись в ситуации,не посмотрев камеры,сразу начали отрицать свою вину.
К слову ,приехал в сервис я сразу после осмотра в страховой.Есть фото в высоком разрешении,где видно ,что ни каких повреждений на бампере нет.
Конкретно этим сервисом недоволен уже не первый раз.
Больше сюда ни ногой и всем бы советовал этому следовать!!!
Итог:Всегда составляйте акт приема/передачи.И не верьте в их «рекомендации» о каких либо неисправностях.
Лучше не поленитесь доехать до другого сервиса,где их слова врятли подтвердятся.На бабки они тоже не стесняются пытаться развести!!
3
1
مايو 3 ، 2023
В сервисе на Нагорной обслуживалась постоянно, нареканий не было. Осенью, при активном сезоне смены резины, сделали всё оперативно и качественно. Но в этот раз такое ощущение, что персонал поменяли полностью: 45 минут ожидания после оформления талона, никто не вышел, после стука в окошко (как в деревне), вышел хамило в красной спецовке, нагрубил и отправился обратно. Жаль потерянного времени, жаль, что набрали отстой, распугаете клиентов, а так всё хорошо было. Надеюсь, разберетесь, кто у вас дежурил и распугивал клиентов 3 мая.
12
أبريل 21
Все отлично спасибо консультанту Захару
3
أكتوبر 30 ، 2024
Хороший магазин, приветливый персонал, большой ассортимент запчастей.
2
يونيو 2 ، 2024
Отличное обслуживание. Грамотные специалисты сервисного отдела. Отдельно хотела бы поблагодарить Шляхтич С.С.
1
يناير 9 ، 2024
Поставил бы 0 звезд,но отзыв так не написать!Не кому не советую этот сервис,загнал машину,была течь масла с фильтра,сказали нужно менять стакан под фильтр ,ценник озвучили 50000 за зап часть и 25000 за работу,конечно я отказался от этих работ,заехав в другой сервис решил проблему заменой масляного фильтра и прокладки,по цене вышло 2400,я в шоке с мастеров в авторусь,больше не ногой туда,такое чувство что пытаются развести на крупные суммы людей из других регионов! P.s. За диагностику озвучили сумму 700₽,в итоге заплатил 900,так и не поняв откуда приросли еще 200₽,со мной это никто не обговаривал.
1
نوفمبر 10 ، 2024
Прошу поощрить за добросовестную и своевременную доставку запчастей , правильное отношение к клиентам коллектив Авторуси Нагорной
2
نوفمبر 13 ، 2024
Хочу поблагодарить сотрудников магазина АВТОРУСЬ на ул. Нагорной. Такие все понимающие, трудолюбивые, Я
1
يوليو 11 ، 2024
Ассортимент завёрнут в сторону того, чем можно ремонтировать опель 96 года, очереди к заказам, на выдаче совершенно не очевидно, что надо отдать бумажку, чтобы получить своё. Для некритичных и общеупотребительных покупок идёт на ура, что-то специфичное или топовых вендоров/линий не вытягивается ассортиментом.
1
مايو 21 ، 2024
Автосервис в данной сети это чтото уникальное!
Если вы неразбераетесь в машине, у вас слишком раздуло кошелёк от бабла, тогда вам именно сюда! В любой автосервис данной сети!
Облизывать здесь вас ни кто не будет, а помочь уменьшить размер кошелька обязательно помогут! За плёвый ремонт насчитают так, что мама не горюй.
По ремонту:
Любая диагностика в данном сервисе вырисовывает кучу разных проблем. Вне зависимости подвеска это или двигатель или система охлаждения. Навязывают менять узлами. Самый малый ценник в ремонте начинается от 8тр! И это возможно неокончательная цена.(В других сервисах таже работа будет стоить вам 2тр. За всё!)
Если думаете что дорого и качественно. То здесь это заблуждение!
Я советую всем кто остался разочарован данным сервисом, писать свои коментарии. Возможно негативные отзывы клиентов заставят владельцев данной сети провести мониторинг и выйти на более доступный уровень сервиса.
12
1
ديسمبر 13 ، 2023
Хороший сервис. ТО и ремонт здесь, в случае необходимости.
Иногда бывают очереди.
Удобно,ч то есть зона отдыха с кафе, где можно подождать.
1
أبريل 26 ، 2024
клиентоориентированность 0. являемся корпоративными клиентами, пытался час дозвониться хоть до какого нибудь менеджера корпоративного, никто трубки не берёт, скидывают. какого то центрального оператора который мог бы помочь в решении проблемы нет. по сути можно только заказать запчасти, но если есть вопросы или проблемы то вам никто не поможет. не советую данную организацию
أكتوبر 26 ، 2023
Один из лучших магазинов автозапчастей и цены адекватные. Есть система накопления бонусов, что очень радует. Рядом парковка.
1
ديسمبر 6 ، 2023
Цены обычные. Купил 4 шины, отправили на установку. Оплатил в 12:42 сейчас 14:40 я еще сижу тут.
Хотя, уточнял как быстро все будет в самом начале, так как я спешу. Сказали примерно час, пошел спросить сколько еще осталось, недовольным лицом мне ответили вопросом на вопрос «вы что не видите, все стойки заняты»
В целом обычны сервис, но как всегда обслуживание, оставляет желать лучшего.
4
أغسطس 12 ، 2024
Заезжал поставить жгут на колесо, который не продержался и минуты, таких горе мастеров лучше обходить стороной, потеряли колпачок с ниппеля и поставили какой то ржавый, видимо с помойки достали. Одна звезда только работнику на кассе за быстрое обслуживание.
4
2
مايو 18 ، 2024
Проколол колесо поехал на шиномонтаж стали раскручивать на деньги.плюнул и поехал в Русь. Итог пока ходил оплачивал, колесо починили, ну как говорится дёшево но сердито. Колесо полтора года не спускает.качество работ хорошее. Цены адекватные.
1
مارس 29
Доломали машину. Теперь вместо 50 тысяч на ремонт автомобиля, я должна выложить 500 тысяч
4
أبريل 26 ، 2024
Купил резину за 20 минут до закрытия, я взял толончик и стоял в очереди, резина уже была в сервисе, прождали до последнего, отказали в замене. Приехал с утра, заехал в сервис, поставили между подъёмниками, и всё с 8.30, я сижу в зале ожидания прошло 40 минут, к машине даже никто не подходит
1
مارس 2 ، 2024
По телефону просчитали заказ наряд на 60 тысяч, по приезду он превратился в 84, супер отношение. Спросил по телефону по замене свечей - озвучили 1440, по приезду добавили «слесарные работы» на 9000 для их замены, ведь у меня «непростой мотор» (у меня не Субару, если что) помыть радиаторы - по телефону 13680, опять же через всякие допы в заказ наряде получилось 18000 и далее по списку, я уже молчу про «одноразовую» прокладку впускного коллектора за 5000. Спасибо за потраченное время, в эту Русь больше ни ногой.
3
فبراير 3 ، 2024
Бываю тут часто, так как обслуживаю 2 автомобиля. Персонал хороший, чисто. Есть комната ожидания где можно перекусить.
1
يوليو 31 ، 2024
В плане поиска чего-то абсолютно бесполезный магазин. Менеджеры показывают пальцем друг на друга. Все общение сводится к тому, что вы сами найдите на сайте, сделайте заказ, мы вам вынесем, а если не подойдет, сделаем возврат.
يناير 8 ، 2024
Есть много запчастей и ремкомплектов на иномарки, можно подобрать , цена качество устроило. Делал тормоза, авто на подъемнике было, нужно было срочно подобрать ремкомплект.
1
يوليو 15 ، 2024
В целом устраивает.
Мастер из полтора часа работы, в действительности работал час. Остальное время где-то бродил. Это очень раздражало, тем более,что я спешил.
1
أكتوبر 13 ، 2024
Ждал 3 часа, чтобы сделать развал, когда приехал сказали займет 45 минут, каждый раз когда уточнял время менялось!!!
Знал бы оставил машину и уехал домой!
5
أكتوبر 31 ، 2024
Вопрос решили, но очень долго всё.
Менеджеров не хватает. 2 человека решают вопрос, остальные в рубашечках сидят возле клипов тусят.))
2
يوليو 13 ، 2024
Нормальный магазин. Клиентоориенторованость на высоте.
Купил тут радиатор по ВИНу. По факту оказался другой. Спокойной приняли возврат и продали тот что нужно.
Я доволен.
2
أكتوبر 29 ، 2024
Во вторник, 29.10.2024 приехал купить зимнюю резину, которую заранее заказал и заодно провести бесплатный шиномонтаж, который шёл в подарок к резине. В 15:20 занял очередь на шиномонтаж, где мне сказали что через час могу заезжать. В 15:24 оплатил резину и встал где мне сказал стоять сотрудник автосервиса. В итоге загнали меня только через 2 часа. И вот время 19:41 колёс на моём автомобиле до сих пор нет. Более 4,5 часов у меня займёт шиномонтаж в авторуси в будни, с приездом в 15:20....
1
يوليو 14 ، 2024
Купил масло раздатки для Шкоды Кодиак в 2,5 раза дешевле чем в официальном автодилере и тут же поменял по цене в 3 раза дешевле чем в автодилере.
1
ديسمبر 1 ، 2024
Сервисный центр, несколько дней невозможно дозвониться, трубку никто не берет, обратный звонок на сайте недоступен.
По самой работе сервиса претензий нет.
1
نوفمبر 4 ، 2023
Ребят я один раз ходил,меняли свечи прошло 3 недели и свечи опять не работал, ещё раз сходил они даже говорили что меня не было там, я говорю что потерял чек, посмотрите по камерам что я был там, потом меня говорят даже по камерам меня нету, в итоге, я нашёл чек и свечи оказалось не оригинал, мне врали продали под оригинал, и в конце даже не меняли 😂😂😂, это находиться не долек от метро академическая...
1
1
أبريل 29
Был, работают, всё хорошо.
Цены средние
1
ديسمبر 16 ، 2023
Может как магазин и ничего, но сервис оставляет желать лучшего, лампочка перегорела в машине, мастер по вину так и не смог определить какая мне нужна, даже выходил к машине чесал репу) в другой раз заезжала, сказали надо двигатель менять, поехала в другой сервис сказали фигня всё и сделали ремонт ремня, больше не поеду сюда , ещё нет записи в сервис, по факту приехать только, полный развод)))))
4
مارس 19 ، 2023
Практически всегда все в наличии по запчастям ,не знаю кто пишет плохие отзывы но бывают разные ситуации и все люди и понимают,ребята реально работают а не пальцем в носу ковыряются,уже не первый год у них обслуживаю свои авто и часто сам бываю в ремзоне вместе с мастером и наблюдал как происходит процесс работы ,если есть косяки исправляют оперативно,вежливые ,и адекватные люди,хочу сказать спасибо технику Алексею ,менеджеру Мишакову Диме и мастер цеха Сергей ,всегда готовы помочь и дать совет ,никто нечего не накручивает ,успехов вам !!!
2
4
مايو 3 ، 2023
Добрый день Всем! Хотела бы поделиться своим впечатлением об автосервисе и работе сотрудников "Авторусь" на Нагорной.
12.04.23 приехала планово поменять зимние шины на летние (p.s. зимние и летние шины покупала у них же, в автомагазине; шиномонтаж в подарок- так и есть в реальности, что очень приятно).
При подъёме машины была обнаружена "печальная" картина почти всей ходовой части.
Лично сам, руководитель автосервиса, Александр Николаевич, подозвал меня и показал каждую деталь, запчасть, болтик и т.д., которые пришли практически в непригодность и рассказал о последствиях езды в данной ситуации.
✅Поскольку все было показано и разъяснено грамотно✅, мною было принято о ремонте/замене запчастей.
Все запчасти были в наличии и на следующий день в 17.00 машина была готова!
3 мая заехала также к ним, поскольку обнаружила посторонний звук в задней части машины. Меня внимательно выслушали и сразу загнали машину на подъёмник (оказалось, отошла от времени термозащита над глушителем). Мастера оперативно все исправили😎
Хочу отметить, в обоих случаях, клиентоориентированность всех сотрудников, приветливость, грамотность и оперативность!
Всем большая благодарность 🌷
1
4
أبريل 15 ، 2024
Приезжаю в пвторусь сделать какие то мелочи , поменять масло , колодки, ну что то такое что не требует мастерства и обучения в этом деле, но каждый раз удивляюсь, как из простой работы они делают невероятную
Замена колодок - приехал поменяли, вроде все ок, слышу какой то скрежет, думаю ну от холода, теперь потеплело и скрежет остался( на машине за 2 месяца проехал ну не больше 100 км)
Тут подходит замена масла( по времени меняю перед лето и.к накатываю максимум 3-4 тысячи за год)
Пожаловался на скрип, смотрю на эту комедию прыгают во круг машины, не могу понять что же там нее так , думаю про себя сейчас напишут что Сайлент блоки все плохие и срочно надо менять
Ну так и получилось, написали счет на 90 тысяч))
Сам смысл что я работы которые требуют ума, делаю в профильном сервисе, т.к он далеко не езжу по мелочи туда, приехал туда, говорят ну Сайлент блоки в нормальном состоянии, протянули подвеску и скрежет пропал вот такие молодцы работают в авторуси к этому еще замена масла и осмотр скрежета занял 1.30
Добавляю отзыв, менял у вас катушку 6 цилиндра, капот зимой не открывал и не мог этого заметить , пришла весна,начал мыть подкопотное пространство и обнаружил, что мне не закрутили часть которую находится над 6 цилиндром, видео прикладываю, номер машины с983ар40, думаю по нему вы можете посмотреть что делалось и посмотреть видео как делали мою машину и сами прийти к выводу какой сервис предоставляете
4
1
أكتوبر 6 ، 2023
Большая благодарность мастерам и их коллегам! Приехала в сервисный центр 06.10.23 с одной проблемой, но специалисты посмотрели всё! И к счастью было обнаружено и исправлено то, что нуждалось в профессиональном ремонте. Уважаемые специалисты на Нагорной, спасибо за Вашу ответственную работу!
2
2
ديسمبر 5 ، 2023
Небыстро, но качественно. Есть место для ожидания. Хороший профессиональный персонал. К ценам прибавляйте 20% от средних по москве
1
يوليو 12 ، 2022
Являюсь постоянным клиентом сети сервисов Авторусь и в частности филиала на Нагорной. Устраивает все: расположение, наличие паркинга, внимательный и вежливый персонал и конечно качество ремонта и наличие необходимых запчастей (как оригинальных так и аналогов). Ценник средний.
Спасибо мастерам за последний (весьма объемный) ремонт моего авто, бегает как новенький.
7
نوفمبر 25 ، 2023
отличный магазин,большой ассортимент, приемлемые цены.как сервис не очень(сложный ремонт),но как место для замены масла вполне подойдет.
1
نوفمبر 25 ، 2023
Нет, ну в общем хороший магазин. Большой выбор всего. Да и персонал очень добрый: поможет всегда и подскажет что тебе нужно.
1
مايو 15 ، 2024
Дорого, навязывают услуги, меняют вполне исправные запчасти. Не рекомендую! 3 звезды за то что, неисправность найдут и сделают. Правда по времени, очень долго.
أغسطس 28 ، 2024
Ничего не скажешь плохого! Сколько в этой сети не обслуживался, ни разу в жизни не попадал на развод по деталям и сервису, наоборот порекомендует даже дешевле, но лучше )
1
نوفمبر 22 ، 2023
Обращался за помощью по запчастям, вежливые и понимающие продавцы. Предоставляют выбор деталей, не впаривают всё подряд. По сервису, встал в очередь заплатил и на всё работы гарантия. Для Москвы отлично. Естественно за это цены + 20 ℅ от гаражных мастерских
2
2
مايو 23
Купил диски тормозные задний подшипник ступицы и колодки конечно пока не скрипят))
1
أكتوبر 3 ، 2024
Отличный сервис,доброжелательные квалифицированные сотрудники.
2