Отвратительное отношение к клиентам.
На стойке приёма-выдачи авто работает откровенный хам. Жалко людей, кто с ним работает, царят манеры 90-х годов.
Такого отношения в сервисе и тем более к женщине я давненько не встречала! Видимо, пыльный "малиновый пиджак" из прошлого не отпускает хозяина этого "заведения"!
Качество мойки уже вообще не имеет значения!
2
Александр
مستوى 3 خبير محلي
يناير 25
Отвратительно!!!
Пустая трата времени.
Оставил машину для комплексной мойки с допами. Прошло 3 часа, ни привета не ответа, прихожу, спрашиваю что с машиной, в ответ - только начали. Это при том что перед мною было 2 машины в боксе и 2 в очереди.
Забрал недомытой, т.к. нужно было ехать.
Трата времени, все отрицательные отзывы справедливы.
Eva Libra
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 11 ، 2024
Быстро, качественно. Приветливый персонал. Все хорошо. Моют профессионально и с хорошей химией. Удобно то, что рядом есть кафе в фитнес клубе , можно пить кофе и наблюдать как моют машину.
1
Олеся Щеголева
مستوى 18 خبير محلي
أبريل 15
Да долго ждать. И уже привыкла к их обещанным 30 мин и будет готово. А по факту 1,5 часа.
Но, ребята молодцы. Не к чему придраться.
Спасибо 😇
nable
مستوى 2 خبير محلي
مارس 17 ، 2024
заказал новые чехлы для любимого Ford S-MAX, поэтому перед установкой хотел сделать полную химчистку салона. Для чего еще 28 февраля взял на мойке визитку (на фото) и сфотографировал прейскурант (на фото).
Установку чехлов назначили на 17 марта. Поэтому заблаговременно 15 марта в течение всего дня (скрин прилагаю) пытался дозвониться до мойки, чтобы уточнить стоимость, т.к. минивена в прейскуранте нет. И по возможности записаться на утро 17 числа, чтобы успеть на установку.
Дозвониться так и не удалось (см. скрин). Хотя были и "пропущенные". Но это были не звонки, "маячили" просто для галочки: обратите внимание на входящий "звонок" в 20:13, после которого я сразу же трижды пытался дозвониться до мойки, но безрезультатно. Каждый вызов по нескольку секунд, поскольку срабатывал автоответчик: "абонент - не абонент"
В итоге вечером приблизительно в 20:20 жена подъезжает лично и выясняется:
1. телефон не берут, поскольку на мойке единственный человек. Он и мощик, и администратор, и жнец, и швец, и на дуде игрец
2. полная химчистка будет стоить 15000-18000 и машину нужно оставить на сутки (это нормально, но в тот момент я этого еще не знал)
Возможно, с 28 февраля прейскурант мог поменяться, ладно... согласен. Но чтобы сразу на >50%? хм. ну... ок. проглотим, чехлы ждать не могут
К счастью (понял, что именно "к счастью" только сегодня), не было возможности оставить машину на сутки, поэтому от варианта химчистки пришлось отказаться. Договорились на полную мойку, для которой мойщики запросили 2 часа. Ок. два, так два. Поэтому я должен быть первым на мойке, чтобы все успеть вовремя
Обычный прейскурант на полную мойку озвучили 1400. Но! в нашем случае, т.к. "грязный автомобиль" умножаем еще на два, т.е. 2800. Да, автомобиль грязный, очень: 4-ро маленьких детей, которые постоянно что-то едят, роняют и проливают в салоне. Автомобиль давно не мыли, тоже правда. Но несколько вопросов:
* кто моет "чистый" автомобиль и зачем?
* где грань между "грязный" и "чистый"? ясно, что она в глазу менеджера/мойщика/приемщика
* почему про x2 "за грязь" ни слова в прейскуранте?
Но это только начало. Ок, и это проглотим - "максику" очень нужны чехлы.
Договариваемся на 2800 (жена лично там, я через ее телефон с мощиком/приемщиком, до них ведь не дозвониться). Нам говорят, ОК, приезжайте 17 числа к 9-ти утра, все сделаем
И вот она, развязка...
приезжаю сегодня в 09:02-09:03, точно не позже. Автомойка еще закрыта, но перед обоими боксами уже стоят машины. Думаю, ну может просто кто-то оставил, всякое бывает. Иду на приемку, дергаю дверь, но она закрыта на ключ. Хотя почти сразу ее открывают и тут начинается цирк с конями:
- я 15 числа записался на сегодня на 9 утра
- мы не записываем
- но как же, мы лично подъезжали в пятницу, договаривались, нам сказали подъезжайте к 9-ти
- оставляйте ключи от машины
- до 11 успееете?
- нет
- т.е. принять сейчас не сможете?
- нет, мы не записываем
надо признаться, что в этот момент меня просто порвало:
я потратил целый день в пятницу в попытках дозвониться, жена приехала на мойку лично, чтобы договорится на нужную нам дату и время. Не потому, что "хочется", а потому что это завязано на гораздо более важную, сложную и дорогую процедуру. Мы, два взрослых человека, сделали _всё_, чтобы ничего не встало на пути между любимым "максиком" и новыми чехлами, но не учли человеческую глупость и наглость
Да, меня порвало... Я сорвался на нецензурную брань. Не стоило опускаться, скажете вы. Нет, стоило, отвечу я: в ответ услышал еще худшую нецензурную брань, которая не прекращалась все время, пока я возвращался к машине. "Мойка шиномонтаж крючково" раскыл свой потенциал на 100%. Браво!
Итог: "максика" я помыл за 1200. без очереди. на другой (не самообслуживания) мойке. в Крючково. остался очень доволен и качеством, и отношением. Обязательно приеду ещё
P.S. Большое спасибо, Ваше Величество "АВТОМОЙКА КРЮЧКОВО", что помогла найти качественный во всех отношениях сервис. Слово "более" (более качественный) тут не применимо. Это не сервис, это унижение человека на каждом этапе, начиная от попытки просто узнать цену и договориться, и заканчивая самой "услугой". Видимо, я забыл упасть ниц перед Их Величеством, за что и поплатился
Ну и на последок риторические вопросы:
1. зачем оставлять телефон мойщику, если он не может принять звонок? неужели так трудно владельцу или другому отдельному человеку держать телефон при себе? вряд ли звонят часто
2. зачем мойщик перезванивает, просто "маякая", если он не хочет говорить?
3. зачем говорить "подъезжайте, все сделаем", если нет записи? почему нельзя предупредить об этом заранее и попросить приехать заблаговременно, чтобы гарантированно быть первым?
4. почему нельзя войти в положение человека, попытаться разобраться в ситуации и найти хоть какие-то пути решения?
5. Я не прав (только в плане матов, хотя для этого были все основания), но я клиент, пусть и не состоявшийся. А клиенты бывают разные. Правда думаете, что можете материть клиентов какие бы они ни были?
4
Стефания
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2024
Так плохо мне нигде не мыли машину, после этой помывки , машина в двух местах поцарапана и были разводы на стеклах. Объяснять что- либо плохоговорящим на русском языке аксакалам было- бы равноценно разговору со стенкой.
4
Вот
مستوى 5 خبير محلي
مارس 21
Это не мойка а приехать и в очереди состариться можно , вдваём мыть одну машину час , за час можно с машины краску смыть
Экспертное мнение
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Цена на комплексную мойку 2 600, с учётом рейтинга в единицу решил, что это отличная возможность потерять деньги
1
Рома Кузнецов
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Хорошая мойка, ребята молодцы, качественно работают
1
Яна Т.
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2024
Отвратительная мойка, присоединяюсь ко всем ниже написанным отзывам! Ребята создали еще один аккаунт и пишут туда положительные отзывы сами, надеюсь люди увидят и не будут портить у Вас свои авто!
2
Мама
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2024
мойка отвратительная,владелец создает множество аккаунтов и делает отзывы.Мойщики при тебе разговаривают на своем языке и смеются над тобой.не советую
1
Максим Сергеев
مستوى 6 خبير محلي
مايو 12 ، 2023
Хорошая мойка. Приемлемые цены. Рядом Фитнес 1. Очень удобно, пока посещаешь тренажёрный зал, твою машину помоют. Рекомендую.
1
Артур Х.
مستوى 6 خبير محلي
يناير 12 ، 2024
Бестактность и невоспитанность собственника данной автомойки, оставляет желать лучшего… Клиентоориентированности 0. К сожалению попал на этого человека. Вынужден был развернуться, так как разговаривать бесполезно. Отказал в конце мыть авто и не назвал своего имени. Фотографию прикреплять не буду сюда этого человека, дабы совсем не лишить заработка. До этого заезжал один раз и попал на старшего мойки, обращались и помыли в целом хорошо, но в салоне помыли не до конца. Не рекомендую!!
4
GAS JEANS
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 12
Очень долго, и не супер. Потеряно время
Вячеслав
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 4
Моют долго, но неплохо. Если время есть, стоит воспользоваться услугами. Если нет, то лучше поискать альтернативу…
Иван Некрасов
مستوى 6 خبير محلي
مايو 28 ، 2023
Я не понимаю зачем нужна это Мойка, приехал в 13:50. В боксе уже мыли авто. Спустя полтора часа подошел спросить, как долго еще ждать что бы загнать автомобиль? На что сотрудники отвечают что еще минут сорок они не торопятся. Мыть два жигуля 2 часа, это сильно. Классный бизнес
3
Валерий Г.
مستوى 6 خبير محلي
يناير 16
Управляющий мойкой очень не доброжелательный человек!!! Как то раз довелось с ним пообщаться. Больше туда не поеду и другим не советую.
Ilya Z.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2023
Плохо моют, хамят, долго и дорого. Причём владелец периодически находится на мойке, видимо его не парит что качество услуг отвратительное.
1
1
Олеся
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2022
Нравится. Последнее время приезжаю сюда. Ребята моют быстро, почти качественно. Иногда бывают большие очереди, это напрягает(((
2
Артем Крюков
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 29 ، 2022
Хорошее качество мойки, но нужно проверять и просить исправить недочёты. Приемлимле сочетание цены и качества. Легковой автомобиль стоит помыть 1000 р. Удобно сочетать с походом в Fitness One.
2
Александр К.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2024
Отличная мойка!
виктория соловьева
مستوى 10 خبير محلي
مارس 24 ، 2023
Мойка 👍отдельное спасибо ребятам, моют на совесть и😉всегда приветливы к своим постоянным клиентам! Так держать✋
1
Сергей Вахромеев
مستوى 10 خبير محلي
مايو 18 ، 2023
Сломали телевизор в машине в процессе мойки, отвратительное место. Моют плохо, пользуются отсутствием конкуренции.
Не разу не советую!!!
Эксцессы постоянные
1
Dmitry K.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2022
Ужасная мойка. Отвратительная скорость работы. Мыли полтора часа Опель корсу. Один мойщик просит другого переводить ему на русский. Потому что не понимает сам.
Звонил хозяину, но повлиять на мойщиков он очевидно не смог.
2
lemaro
مستوى 20 خبير محلي
مارس 29 ، 2023
Моя любимая самомойка очень жалко что далеко от города но когда минус с удовольствием езжу туда мыть
1
Дмитрий
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2023
Отличный персонал и мойка авто соответствующая. Рекомендую
1
Алексей П.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 3 ، 2023
Отвратительное место , ходят 4 человека , моют в одни ворота мойка одной машины занимает больше полутора часов , не советую
1
Оксана Оксана
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 11 ، 2022
Приехала, постояла 5 мин. Вышел работник и объявил что сейчас домывают машину которая в боксе и потом у них обед. Не получилось помыть. Решила ещё раз попытать счастья. Приехала, договорилась что моя машина следующая после той что в боксе. Простояла 15 минут. Подъезжает другая машина и, опа, она следующая. А я так, просто стою. Клиентоориентированность ниже ноля.
3
Sergey P.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2022
Не рекомендую заезжать на эту мойку, если у вас нет целого свободного дня. Всего два слота под машины, а «работники» супер-медленные и моют машины в два раза дольше чем на других мойках. А ещё им глубоко плевать на клиентов, так например я простоял полчаса ожидая очереди, чтобы когда они наконец-то закончат с одной машиной, узнать что оказывается следующая машина с парковки, владелец которой просто её оставил и ушел. При этом «работники» видели что я стою прямо у открытого въезда и не удосужились предупредить что тут есть невидимая очередь.
Давно таких «классных» моек не посещал.
2
Ксения Павловна
مستوى 9 خبير محلي
مارس 27 ، 2021
Когда приезжала первый раз, очень понравилось.
Решила приехать второй раз. Оставила машину, пошла прогуляться. Вернулась, расплатилась, сажусь в машину, а она не заводится.
Первый момент: у меня была очевидная проблема с капотом и на это я обратила внимание дополнительно. Но под капотом всё равно залили водой.
Да, согласна, всякое бывает и возможно, даже если очень старались, всё равно вода попала.
Но это я выяснила позже.
По факту машина не заводится, а приезжала полностью в исправном состоянии.
Я девушка, растерялась. Ни на кого не наезжала, не кричала.
Попросила помочь решить эту проблему, потому что по факту не должны мне сдавать машину в таком состоянии.
Хозяин хам. Говорил со мной по телефону , кричал, перебивал - суть в том, что им всё равно, они ни в чем не виноваты, вызывай эвакуатор и катись на все 4 стороны.
Руки кривые - вот и всё. Заниматься мойкой машин и не понимать куда можно воду лить, куда нельзя - это непрофессионализм.
А потом ни извинится, ни помочь вызвать помощь....
Хотя можно было бы сделать так, что даже при такой проблеме, человек бы к тебе вернулся.
Не советую, короче говоря.
5
Дмитрий Р.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2023
Если есть целый день на мойку автомобиля, можете приезжать
1
Сергей Аврамчук
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 1 ، 2023
Вполне нормальная мойка есть комната ожидания, ребята молодцы.
1
Руслан Алиев
مستوى 5 خبير محلي
مارس 24 ، 2024
Удобно, практично, самое главное дёшево.
1
Денис Толстов
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 28 ، 2022
Моют плохо, стоит дорого, ждать вечность. Забрызгали все стекла изнутри салона и не протерли, от старых губок царапины!
2
Наталья Мийоч
مستوى 5 خبير محلي
يناير 17 ، 2021
Очень хорошо моют! Можно оставить ребятам ключи и пойти в спортклуб. Все сделают, машину аккуратно припаркуют. Цены нормальные.
2
Алексей Волков
مستوى 8 خبير محلي
مارس 19 ، 2022
Может быть моют и хорошо, только узнать об этом не судьба, сегодня приехал 20.30, очереди нет , на мой вопрос - работаете?- вся скорбь веков пронеслась по лицу товарища, нечленораздельное мычание в ответ окончательно развеяло зародившееся сомнение-я бы им даже экспресс мойку не доверил
2
Тимур Л.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 8 ، 2023
Ждал 30 мин. Не дождался своей очереди, очень долго моют, не советую
1
Artem G.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2022
Ленивый и хамоватый персонал. Никогда больше в эту мойку не поеду.
2
Георгий Щ.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2023
Хорошая мойка
ya.western-scout
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 12 ، 2022
Очень неплохо моют. Поэтому в последнее время много клиентов
Alex Braun
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2022
Хорошая мойка, ребята молодцы
3
Сергей
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2021
Вот ту пока слабовато. Сначало долго ждёшь очереди, потом долго моют, а в конце ещё и ценник как от танка.
2
Виталий Курбатов
مستوى 27 خبير محلي
مارس 6 ، 2023
Очень хорошо помыли
1
Vlada Gurban
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2022
Цена качество соотносительны
2
Orca Lu
مستوى 24 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2020
Моют не качественно.
Используют химию не для тех поверхностей для которых она предназначена.
Например покрыли стекло средством, которое снижало видимость. Пришлось оттирать средством для мойки зеркал.
Коврики вечно мокрые , хотя просишь не мыть . И т.д.
2
Сергей Садаков
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 5 ، 2023
Хорошо помыли машину
1
ALEKSEY LUKYANOV
مستوى 16 خبير محلي
يناير 16 ، 2023
Моют нормально
2
денис ф.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2021
Если вы любите свой автомобиль тогда не стоит здесь его мыть .