Ужасное отделение. Не могу судить об общей сети.
Пришлось обратиться в банк в связи с покупкой квартиры. Открыли эскроу-счет. Открывал муж - участник СВО, пребывавший на тот момент в отпуске. Никакой дополнительной информации сотрудник банка не дает. "Вы сами доожны знать"
Когда пришлось проводить первый платеж по пополнению эскроу-счета выяснилось, что третье лицо не может этого делать. Несмотря на то, что я - супруга и у меня есть доверенность.
Отделение банка в будни работает до 19.00, в 18.30 талончики перестают выдавать. Это очень удобно для тех, кто работает до 18.00 в другом районе города. В выходные банк работает только в субботу до 16.00. В какое бы время ни пришла в субботу, полный банк несчатных людей. Нервно ждущих своей очереди. Не знаю как в будни, в выходные работает 2 "окошка". А количество номерков обычно окола ста при обработке на момент прихода 40. То есть, перед тобой порядка 40-50 человек .. многие не выдерживают и уходят из очереди
Не могу судить о компетентности сотрудников, так как дважды по субботам не выдерживала ожидания и уходила, не дождавшись своей очереди
Решить вопрос с пополнением счета помогла менеджер от застройщика, но не сотрудники банка.
Если у вас нет необходимости воспользоваться именно банком Открытие, используйте эту возможность и выберете другой банк.
1
إظهار رد العمل التجاري
Ёteam
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 18 ، 2024
Пришел первый раз недели две назад и прождал в очереди больше часа, а сам прием занял минут 7-8… пришел во второй раз, снова час в очереди и пока не зовут… а я пришел сейчас взял талон а21, а на табло уже час горит а20… очередь в 1 человек передо мной никак не двигается… на запрос, когда смогут принять, получил такой ответ: у нас в очереди и по 2,5 часа ждут. Очень расстроен, что застройщик обязал открыть эскроу счет в этом банке с такими очередями «и по 2,5 часа»…
1
إظهار رد العمل التجاري
kumnin
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2024
Отвратительное отделение. В ВТБ переделали, а добавить сотрудников забыли. Приехала, взяла талон, смотрю - у меня 99, а обслуживается 62. Спросила пробегающего сотрудника, та мне свысока «ну да, вот мы такие, на два района и два банка работаем. Ожидание не меньше часа» (разумеется, не дословно, но извинения там и в помине не было)
Это - мои проблемы, что отделение такое не продуманное? Или руководство решило вспомнить очередным 90-х? На час-два-три