Barvikha lounge
1355 مراجعات
ديسمبر 25 ، 2022
Клёвое место
Был с оказией
Вкусно, быстро, аскетично и демократичные цены
Хороший обслуживающий персонал
Есть где машинку оставить
Рекомендую
1
أبريل 12 ، 2024
Отличное место для посещения и отдыха, особенно большой выбор табаков и блюд .
1
يوليو 18 ، 2024
Отлично место с уникальной атмосферой, советую к посещению
1
يوليو 15 ، 2024
Вкусный кальян, красивый вид, приятный персонал, советую!!
أبريل 6 ، 2024
Вкусные дымные кальяны , прекрасные коктейли и очень понравились стейки
يونيو 2 ، 2024
Отличное заведение, очень внимательный персонал, вкусные кальяны
يوليو 22 ، 2024
Хорошее место, всем рекомендуем, особенно потрясающий вид!
أبريل 17 ، 2024
Прекрасно провел время и покурил вкусный кальян. Обязательно вернусь сюда ещё раз
ديسمبر 30 ، 2022
Обычно не трачу время на написание отзывов, но события посещения этого заведения достойны того, чтобы остаться в его истории 🙂
Посещали 24.12.2022 23:00 - 03:00.
В отзыве напишу сначала о форс-мажорных моментах, затем об обслуживании, потом немного о еде/напитках/кальянах, и, наконец, об умении менеджмента работать с неприятными ситуациями.
В конце подытожу.
Наверное, начать стоит с того, что гости до нас потеряли где-то в диванах конверт с денежным подарком именнинику.
Первый раз мы начали что-то подозревать, когда девушка (впоследствии поняли, что это была менеждер), проходя мимо нашего стола и не пояснив, в чем дело, начала заглядывать под стол.
На второй раз к нам подошли 2 девушки, видимо, из компании предыдущих гостей, кратко объяснили ситуацию с конвертом и попросили посмотреть подушки с диванами. Мы встали, начали смотреть, причем девушки также пролезли за наш стол, и, задевая содержимое на столе, также обшарили диваны.
Когда через минут 20 к нам еще раз подошла менеджер и попросила снова посмотреть подушки, мы уже достаточно резко ответили, что сейчас уйдем, так как помимо уже третьей попытки нас побеспокоить с этим конвертом, было неприятные моменты с обслуживанием, о которых речь пойдет ниже. Девушка отошла и через некоторое время вернулась с ПОЛИЦИЕЙ, так что в итоге нас все-таки побеспокоили еще раз - и да, конверт все-таки нашли, все это хоть было не зря.
Ну, окей, все это можно понять. Речь идет о денежной сумме, никому не хочется потерять деньги - просто с точки зрения менеджмента можно было доставить нам меньше неудобств.
Поехали дальше - обслуживание.
На старте мы попросили кальян, 2 тар-тара из говядины и 2 коктейля.
Коктейли - как и все последующие коктейли - мы ждали порядка 30-40 минут.
Тар-тар тоже принесли минут через 40, причем принесли с лососем.
Мы решили пойти навстречу и не отказываться от блюда, в качестве извинений официантка предложила нам лимонад.
Далее, мы все-таки еще раз попросили 2 тар-тара из говядины, так как хотели попробовать именно эту позицию.
Спустя еще минут 30 нам принесли 2 тар-тара из ТУНЦА (звучит уже как издевательство, не правда ли?). Причем на вид достаточно несложно отличить тунца и говядину.
Пока наша официантка была занята, мы спросили у другой мимо проходящей официантки, из говядины ли тар-тар, на что получили ответ - "не знаю, я тут работаю 2-ой день". Позвали нашу, она сказала, что сейчас уточнит, ушла минут на 5 к кассовому автомату, вернулась со словами "Извините, я перепутала".
ОКЕЙ. Опять же всех можно постараться понять - возможно, человек устал. Мы попросили записывать наши заказы и таки заказали 2 тар-тара из говядины.
К слову сказать, тар-тары из говядины, которые нам принесли еще через 30 минут - были откровенно не очень, было очень много горчицы, за которой не чувствовалось ничего.
Иронично, но лучше бы их действительно не приносили, из лосося тар-тары были хорошие (из тунца, полагаю, тоже).
Помимо этого, мы заказали еще ряд блюд и коктейлей, в том числе позицию из меню "Вяленое мясо" за 400р - конкретизирую, т.к. с этим тоже связана часть истории.
Блюда и коктейли мы ждали по 30-40 минут, причем мы заказывали в основном закуски, горячих блюд не брали.
Кстати, официанты тоже подходили очень медленно, и кнопки вызова на столе иногда игнорировались..
Где-то в 01:50 мы решили сделать последний заказ по кухне - севиче из гребешка и 2 чизкейка, официантка, как и просили, записала заказ.
В 02:30 должна была закрываться кухня, мы лично подошли к официантке, и спросили, а готовятся ли вообще наши блюда - оказалось, что нет (их даже не пробили). Разумеется, мы попросили их уже не пробивать, так как впечатление об этом месте было испорчено окончательно.
Мы попросили счет. Нам принесли чеки, по которым оказалось, что вместо вяленого мяса нам пробили мясную тарелку за 1500р.
Оплату принимала девушка-менеджер. Я высказал ей на словах все вышеописанное - достаточно дружелюбно, не хотелось ссориться, но все-таки объективно это совсем не дело для заведения такого уровня.
Девушка ушла думать и вернулась почему-то с молодым человеком из-за бара - оказалось, что он старший бармен из заведения с Павелецкой, и, видимо, типа с хорошо подвешенным языком и способен "решать проблемы".
Он начал извиняться и аргументировать ситуацию с позицией "вяленое мясо" тем, что нас же спросили, халяль или не халяль приносить, а в меню именно у мясной тарелки есть вариации "Халяль" и "не халяль" - и мы должны были догадаться, что официантка не поняла, о чем мы говорим.. И вообще вяленое мясо дается на вес, и если бы мы заказали вяленое мясо такого же веса, как мясная тарелка, мы бы потратили больше..
Не особо понятно, как это все оправдывает ситуацию, жалко-то не денег, а настроения от вечера.
В итоге молодой человек предложил нам бесплатный напиток с бара - "чай, лимонад, кофе, какао" )))) Я спросил, а можно ли алкогольный коктейль - после небольшой паузы (сомнений) был дан ответ, что все-таки можно.
Мы не хотели ждать коктейля еще полчаса, поэтому расплатились за все и ушли. Нам предложили оставить телефон, чтобы напиток с бара был комплиментом при нашем следующем посещении - телефон оставили (хотя зачем, я, если честно, не понял до сих пор).
У девушки-менеджера же никаких искренних эмоций и желания помочь нам с нашей ситуацией не было - были стандартные "извините, что так получилось".
ИТОГО.
1. Эпопея с тар-тарами
2. ОЧЕНЬ долгое ожидание блюд и напитков
3. Долгое ожидание официантов
4. Проваленный последний заказ по кухне (даже после того, как мы донесли до официанта и менеджера проблемы выше, и можно было уже все-таки повнимательнее обслуживать хотя бы этот столик - т.е. на усталость это уже не списать).
5. Вдобавок - ситуация с конвертом
6. Нежелание/неумение менеджмента решать проблемы, даже учитывая то, что клиенты все-таки остались и пережили это все.
Разумеется, положительные моменты были (иначе мы бы ушли гораздо раньше) - в целом место приятное по интерьеру, хорошие кальяны и бдительная работа кальянщиков, интересные на вкус коктейли.
Но видеть это обслуживание и параллельно смотреть на ролик о Барвихе по телевизору, на котором сооснователь сети рассказывает о том, что высокое качество обслуживания - это одно из постулатов заведения - очень иронично..
Если бы это было заведения типа простого бара - я бы не тратил столько времени на писанину.
Но мы все-таки выбираем приличные заведения для времяпровождения на выходных, и это заведение вроде как позиционируется и выглядит именно таким.
Ну объективно - персонал вот так работать не должен.
Мы опять же многое можем понять, всегда есть человеческий фактор, всегда могут быть неприятные моменты - но неужели нельзя все-таки сделать так, чтобы клиенты хотя бы ушли в нормальном настроении? А не просто сделать все "на пофиг"..
6
2
يونيو 16 ، 2024
Великолепное место, дружелюбный персонал, прекрасные кальяны!!
مايو 12
Мрак всё прокурено к кальяном цены очень дорогие.
مارس 8 ، 2023
Интересные вкусы и подача.
Красивый интерьер.
Пиво имеет оригинальный привкус (люблю с кислинкой).
Надо потренироваться повару, чтобы при одновременной подаче разных блюд по времени приготовления, все блюда были теплыми, а не какое-то блюдо остывшим.
5
يناير 21 ، 2024
Очень красивый интерьер, дымные вкусные кальяны и кухня прекрасна, всем советую
أبريل 17 ، 2024
Супер обслуживание вкусный кальян , так же советую попробовать чаи авторские .
يوليو 17 ، 2024
Отличное место! Прекрасная атмосфера! Все понравилось!
1
مايو 13 ، 2021
Очень уютное место,обстановка,персонал,есть где приятно посидеть и посмотреть в панорамный вид города,или просто перейти в зал с картинами и почувствовать себя в музее,на выставке творчества😁Кальяны бомба,мне очень нравятся кальяны в этом заведении,обожаю проводить тут встречи с друзьями и по работе🔥И плюсом ко всему внизу есть гастрономия где можно заказать все что угодно вашей душе😊,любая еда для самого капризного клиента😃.Барвиха молодцы!!!👍
3
1
أبريل 28 ، 2024
Очень приятное обслуживание, кальяны просто на высоте, давно такое не курил, буду заходить еще и еще)
يوليو 2 ، 2024
Очень классные кальяны, всегда подробно спросят что сделать и попадают в десятку.
يونيو 24 ، 2024
Приятное заведение, тихо, спокойно
Обслуживание на высшем уровне
1
يوليو 22 ، 2024
Отличное обслуживание! Супер кальяны! Всем рекомендую!
أبريل 6
Место хорошее, много плюсов
يوليو 18 ، 2024
Очень приятное место.
Отличный кальян и хорошая кухня.
أبريل 29 ، 2022
Отличная атмосфера, вежливые официанты. Прекрасное отношение к клиенту) место довольно специфическое но очень понравилось👍 удобная система вызова персонала, кальян тоже топ! Высочайшая оченка
2
يوليو 13 ، 2023
Одно разочарование, от бесконечного шума вентиляции над головой, это просто катастрофа, вышли из заведения с головной болью, в заведении просто нет ни одного места где тихо, цены завышены, интерьер на любителя, коктейли вкусные, еда на тройку, бургер не вкусный ролы сухие, в общем я больше сюда не приду, забыл написать про качество кальяна, он самый худший на моей памяти. При себестоимости кальяна в 200₽ нужно иметь совесть хотя бы на 1% чтобы отдавать качество за такие деньги.
4
فبراير 29 ، 2024
Дорого, невкусно, кальянные мастера видимо не делают для гостя а для чека только набивку.
Придти ради аля интерьера и заплатить за качество/сервис ниже чем в мяте🤷🏼♂️ спасибо, но нет. Больше не ногой сюда!
1
يونيو 9 ، 2024
Хорошая атмосфера, дымные кальяны и классное обслуживание!
يوليو 17 ، 2022
Очень красивое место. Оформление заведения просто вау. Еда и напитки очень понравились, сервис на высоте.
Кальяны на мой взгляд дороговатые и пафосные, но вкуса совсем нет. В обычных кальянных делают без фруктов и точнее попадают во вкус.
2
فبراير 22 ، 2022
Стол бронзировали заранее. Обстановка классная, кальяны крутые. Понравилось, что кальянщик сказал, что будет делать кальян пока нам не понравится :)
Но, кстати, с первого раза учёл все пожелания и никаких дополнительных просьб к нему не было. Также понравилось, что можно приносить свой алкоголь, но учтите , что нужен чек. А так пробкового сбора нет. Кухня посредственная, лично мне не хватило каких-то свиных тарелок или мясных. Что-то для закуски.
فبراير 19 ، 2021
Влюбилась в это место - вкусно, отличный кальян, очень уютно и атмосферно...
Решили прийти с другой компанией второй раз - бронирую столик и максимум можно забронировать на 3 часа... почитала другие отзывы... оказывается с этим многие столкнулись... правда совершенно удивительно... Девушка администратор обещала сделать пометку, что мы хотим остаться подольше...
Одну звезду убрала из-за этого...
Напишу еще один отзыв уже после посещения... Как все пройдет)
6
يناير 26 ، 2024
Одни плюсы!!!
Вкусная еда и суперские кальяны,с превеликим удовольствием вернусь сюда еще не один раз!!!
أبريل 26 ، 2024
Кайфовое место, приятная атмосфера, вкусная еда, а калики вообще отпад
مايو 6 ، 2024
Атмосферное, приятное заведение.
Обслуживание на высоте!
Спасибо!!!
مارس 21 ، 2024
Очень хорошо.
Кальяны 5++
Сервис 5+
Напитки и кухня 5+
Милая хостес🤭🤭🤭
يونيو 21 ، 2024
Приветливый персонал, быстрое обслуживание, вкусный кальян
يونيو 7 ، 2024
Бомбический кальян на самый взыскательный вкус. Отличная кухня!
يوليو 17 ، 2024
Живем по соседству,зашли случайно,все классно,будем залетать почаще
أبريل 8 ، 2023
Были не первый раз ,все красиво ,эстетично и вкусно ! Но ! Отравились ! Ели салат и роллы и почти сразу стало плохо , тошнота и т .д . Отравился именно друг,он ел цезарь .Скорее всего майонез или соус оказались прокисшими ,очень жаль что в таком месте такое вообще возможно !!!
3
نوفمبر 14 ، 2021
Кто любит кальяны, красивый вид из окон и вкусно поесть- всем сюда! Очень атмосферное место! Красивые картины на всю стену, мягкие диваны и низкие столики. Тут можно провести приятно вечер !прекрасная система вентиляции, это очень важно, когда вокруг курят кальяны! А вид из окна не оставит равнодушных никого!
2
يونيو 4 ، 2023
На выходных сидели с друзьями, приятная теплая атмосфера, видно постарались с интерьером, всё минималистично. Думаем это не последнее наше посещение. Уютно-красивое местечко.
1
فبراير 21 ، 2024
Отличное место для проведения своих вечеров с вкусными кальянами, благодарю
يوليو 16 ، 2024
Отличный кальян, отличная атмосфера, приходим сюда каждый день
أبريل 21 ، 2024
Дымные кальяны, обслуживание огонь. Очень повезло с официантом Артемием!
يونيو 28 ، 2024
классное заведение с приятной ценовой политикой и музыкой
مارس 5 ، 2024
Очень понравилось заведение.Приятный интерьер,вкусный кальян и кухня.
مايو 2 ، 2024
Все понравилось ,очень вкусные Кальяны ,атмосферное место !
يناير 18 ، 2024
Отличное заведение, красивейший интерьер, очень понравилась еда и кальяны.
نوفمبر 24 ، 2024
Кальян отварительный.
Персонал обманывает с напитками. Не советую к посещению
1
فبراير 16 ، 2024
Отличный сервис, вкусные блюда, большой выбор напитков 🥳 Рекомендую!
يوليو 27 ، 2024
Кальяны на троечку, обслуживание, интерьер, еда и вот это всё — на пять. Дотягивайте кальяны!
مايو 7 ، 2023
Обман гостей ,хамство со стороны кальянщика , просила на обычной чаше кальян , принес на фрукте и с добавками в колбе , это уже он так решил , когда я сказала что он крепковат , кальянищик мне сказал вам надо максимум 4 курить , вы не в полные легкие курите, у вас опыта нет ,начнем с того что я не спрашивала его мнение , во вторых , я пришла отдыхать , как хочу так и курю кальян за свои же деньги, в третих быть с опытом должен он , тк он на работе,фотографируют без твоего разрешения , вообщем не приятненько . По поводу счета тоже есть вопросы , откуда сверху еще 3 к взялось . Но это потом приедет человек будет разбираться .
1
2