beeline
ساعات العمل
مفتوح حتى ٨:٠٠ م
الاتجاهات
Kozya Sloboda
4.5 km
Роддом
11 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
23 مراجعات
يوليو 20 ، 2022
Второй раз обращаюсь в этот салон, больше никогда не пойду. В первый раз оформила рассрочку на телефон, в итоге сделали ошибку, пришлось по истечению срока побегать, чтобы закрыть рассрочку. Второй раз попалась на наушниках, продавец уверял, что наушники отличные, но они оказались не исправные, обратилась, взяли на экспертизу, сказали ждите 2 недели, не позвонили, хотя обещали. Потом сказали оказывается на рассмотрение 21 день, опять обещали позвонить - не дождалась звонка. Потом третий консультант сказала, что оказывается 45 дней. Что можно рассматривать в новых наушниках 45 дней!!! Когда что то покупаешь - вежливые такие, когда обращаешься с проблемой - полный игнор. Нервы мне попортили, учебный курс в итоге прохожу не в полной мере, как бы это было при исправные наушниках. Был бы ноль звёздочек, поставила бы НОЛЬ
5
ديسمبر 23 ، 2022
Мда, пришел в салон оформить сим карту и в данных накосячили, предложили мне придите завтра мы исправим, вопрос а мне это зачем?!)))
Решения проблемы нет, просто придите завтра 🤣🤣🤣
Привет короче, если была бы возможность оценить в «минус» поставил бы - 10 звезд
Знаю одно, дорогу в этот офис забуду
3
أكتوبر 20 ، 2021
Возмущена непрофессионализмом ваших сотрудников! Семь кругов ада-по другому не охарактеризовать обслуживание.
Предистоия: я переезжаю, хотела с 1.08.21 переключить на другой адрес услуги и сдать приставку тв.
1. 26.07.21 в районе 15 часов обратилась в салон Билайн . Сперва спросила есть ли возможность предоставления услуг по новому адресу. Получив однозначный ответ нет, уточнив про спутниковое тв и интернет и также получив отрицательный ответ начала сдавать приставку. Но выяснила, что забыла паспорт. Пока ждала паспорт в очереди ваш сотрудник обслужил женщину с ребенком лет 11, у которого были явные признаки орви( кашель и сопли) без маски и даже не сделал замечание, между салоном и подсобкой также бегали дети без масок. Все это было долго и ребенок мог заразить всех вокруг, он часто выходил сморкаться и заходил обратно. В нынешней эпидемситуации прямое нарушение, которое карается уголовной ответственностью.
Приняв у меня приставку, сотрудник сказал, что не может мне помочь больше ничем, так как я поменяла паспорт и ему нужны доп документы и посоветовал обратиться на горлинию.
2. Вечером 26.07.21 в 17:33 после адски долгого ожидания дозвонилась до вас по номеру горячей линии. 27.07 у меня должно быть очередное списание. Попросила вашего сотрудника придумать, как мне до 1.08 оставить рабочим интернет и связь, выставить счет. На это он заверил меня, что так как мой пакет обновляется 1 числа, то и отключения не произойдёт, а заявку заранее он не примет и сказал звонить 1.08.21. На мои замечания, что деньги у меня раньше снимаются он лишь ухмыльнулся и сказал звоните.
3. 27.07.21 отключилось все - телефон и интернет. Я потерпела убытки, оставшись без связи, хотя звонила заранее. Начала звонить на горячую линию, девушка (единственная из всех, кто общался нормально), поняв ситуацию переключила на старшего специалиста, которая послушав меня заявила, что:
1. Никаких звонков от меня 26.07 не зафиксировано ( прилагаю скрин вызова во вложении)
2. Она "любезно" предлагает заплатить 600 руб за 3 дня, других выходов она не видит
3. Она ничего не знает и это нормально, что деньги списываются 27, а пакет обновляется лишь 1 числа.
На это я попросила в таком случае отключить тариф полностью и сделать перерасчет и включить тариф без АП.
4.Немного успокоившись, зашла в лк, где обнаружила, что деньги за НЕипользование приставки ( за аренду плачу 12 числа каждого месяца) с 27.07 по 12.08 не возвращены. Снова позвонила на горлинию. Тут был финальный сюрприз, где мне щаявили, что так как тариф поменяли, возврат уже невозможен, законных оснований назвать естественно не смогли.
Вы серьезно? Все сотрудники при этом ссылаются на то, что не отвечают за действия предыдущих сотрудников и никак не помогают.Т.е. по вашему из-за того, что вы недобросовестно выполнили процедуру смены тарифа и иные регламенты, я должна теперь заткнуться и подарить деньги вам?
Это был второй шанс, который я даю компании ю. Был опыт бизнес связи, там также каждый новый сотрудник давал разные комментарии. Хотела уйти уже тогда. Но помогли, вернули деньги ( но не нервы) и решила дать второй шанс, вижу зря.
Ожидаю официальный ответ компании и компенсацию средств за неиспользованный период аренды приставки. В противном случае обращаюсь в контролирующие органы.
3