Билайн нарушает права клиентов и дурят людей своими акциями! 12.04.2025 купил в салоне Билайн, в ТРЦ Макси, по адресу Ленинградский проспект 38, по рекомендации консультанта, смартфон HONOR X7c за 16 тыс руб с копейками, а так же установку защитного стекла и защитный чехол к нему, общая сумма по чеку 18 тыс руб с копейками. Ещё, как сказал продавец-консультант, в подарок шла их симка. Приехав домой на дне коробке смартфона обнаружил ещё 3 симки и того 4 симки. Немного разобравшись с данной моделью осознал, что телефон мне не подходит (подробности почему, расписывать не буду), принял решение вернуть. Обычно, по закону, данная процедура проходит без сложностей если успеть в течении 5 дней с момента покупки. 15.04.2025 взяв с собой весь комплект и чек поехал к ним. Приехал, зашёл в салон, объяснил им ситуацию, предоставил всё необходимое, на что сотрудник мне заявил, что вернуть всю потраченную мною сумму при покупки, они не могут, обосновав это тем, что телефон продовался по акции со скидкой 5000 руб и эти 5000 руб уходили на связь. То есть вощвращаемая мне сумма на 5000 руб меньше. Акция у них такая, подробности которой я узнал при возврате. Естественно я был вощмущён. Мне предложили написать притензию, что и было сделано. Далее сотрудник сообщил, что со мной свяжутся или вернут деньги в течении 7 рабочих дней. На 7 день от них тишина, примерно в 18ч я уже сам позвонил, сказали, что перезвонят, а если этого не произойдёт, звонить снова - тишина. На 8 день снова звоню, разговор закончился тем, что они не смогут составить какую-то заявку без серийного номера телефона, который был здан им обратно и теперь к ним в салон надо ехать снова... Будьте осторожны! Не рекомендую связываться с Билайном!

إظهار رد العمل التجاري

Полина Д.

مستوى 7 خبير محلي

0 звезд для салона связи. 26.05.2024 Пришли в салон связи для покупки телефона для работы, чтобы камера читала документы. Девушка подсказала,что у них есть акция на телефон f1…. какой то там, и что замечательно, камера хорошая для работы (проверяла) Далее мы согласили,что возьмем именно эту модель телефона. Дальше пошли формальности по типу чехла и стекла. Хорошо, мы согласились на чехол,чтобы не заляпать телефон. Далее она села за компьютер и начала говорить условия покупки данного телефона. И условия следующие, как оказалось позже, чтобы купить телефон нужно не только преобрести телефон,но! И сим карту! которая мне нафиг не нужна была. После чего девушке 10 раз было озвучено ,что телефон нужен для работы, не для сим карты… поступил сразу ответ: «Ну вы что? Там же 1000 бонусов!!» Девушке еще раз было говорено,что сим карта не нужна, после долгой битвы за не нужную сим карту, я решила задать логичный вопрос : «Девушка, а у вас есть просто смарт телефон без оформении сим-карты?» Ответ: «Сейчас посмотрю….нет,нету» Я конечно понимаю,что вам нужно выполнять план. Но вы тоже поймите ващих покупателей, я пришла не просто спросить, а КУПИТЬ телефон. И получается,что мне тактично,но отказали в продаже сея девайся.

إظهار رد العمل التجاري

Тамара Култаева

مستوى 5 خبير محلي

Всем привет... Похоже старый друг, лучше новых двух пообщались с другими операторами и сделали вывод - пора возвращаться в Билайн, где комфортно, уютно, надёжно и очень надеемся в будущем не подведут 🙏 успехов, высокого профессионализма в своей профессии внимания и уважения к своим клиентам, впрочем как это и было всегда. Пж, будьте доступны всегда🙏

إظهار رد العمل التجاري

beeline

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

21 مراجعة