Belavia
569 مراجعات
مايو 12
На майские в этом году летали в Беларусь (из СПб до Минска) этой авиакомпанией. Удивило в хорошем смысле всё: вежливый персонал, чистый салон, на таком коротком маршруте был даже чай/кофе и десерт (бесплатно). Билеты покупала за 2 месяца до вылета, цена вполне щадящая. Рейс СПб- Минск вылетел без задержек, прилетели даже чуть раньше расчетного времени. Обратно рейс задержался, но это была массовая задержка в Москве и СПб из-за мер безопасности. Полёт в обе стороны был комфортным, пилоты молодцы! Спасибо за отличное обслуживание!
نوفمبر 15 ، 2024
Хорошая авио компания для полетов в столицу республики Беларусь, хорошее быстрое качественное обслуживание авио пассажиров, вышколенный персонал, широкая линейка цен на билеты, проблем с данной компанией не было.
1
فبراير 4
Очень поразила данная авиакомпания своей клиентоориентированностью. Во мне течет и булькает 75 проц белорусской крови и я москвичка во втором поколении. Всегда очень хотела в Минск. И тут сын предложил на день рождения подарить поездку и сам решил сопровождать, ибо в отпуск пора было. Я купила билеты туда Аэрофлотом, назад- Белавиа. Всего 4 билета. Через агента мтс тревел покупала. За 6 часов до вылета поняла, что практически помираю. Вызванный врач диагностировал ковид. Получила справку, билеты все возвратные. Мтс тревел вернул деньги только за один билет и то не всю сумму. За все претензии писали, что возврат невозможен. Я писала в Аэрофлот, мне отвечали : обращайтесь в место приобретения билетов. Я возилась с этим возвратом 3 месяца и уже составила досудебную претензию к мтс тревел.Ни на что не надеясь, написала в Белавиа. Мне сразу же пришел ответ: вы,конечно, должны обращаться в место приобрения билетов, но мы отправили запрос в мтс тревел, чтобы они направили запрос нам для возврата денег за билеты. Потом еще письмо: мы получили запрос от мтс тревел и одобрили возврат вам денег. Все вернули, больше с агентами я связываться не буду. Но такое отношение к клиенту очень показательно. Спасибо. Процветания компании.
أبريل 22
Прилетели сегодня всей семьёй из Санкт-Петербурга в Гомель. Шикарный взлёт и посадка, пилотам отдельная благодарность. Особенно порадовали бортпроводники, которые обслуживали на самом высоком уровне. 5 из 5.
فبراير 18
Я уже немолодой человек. Но очень люблю путешествовать. Летал часто из. Мосвы,Киева,Варшавы ит.д. Авторитетнейше заявляю что ни одна авиакампания и рядом не стоит с Беалавиа. Сервис!!!! Питание!!!! Кофорт!!!! Качество обслуживания!!!! Пример : летел из Варшавы на Канары,Тенерифе...Попросил стакан воды запить таблетку-2.3€. Просто до абсурда доходит. Да у нас немного дороже....да...ноэто стоит того. Чувствуешь себя человеком. Не успели взлететь чай,кофе,соки. Через некоторое время обед. И т.д. Спасибо Вам. Вы лучшие. С уважением Ю.В.Курганов г Гродно. 74года
1
1
أبريل 29
Пишут разное, на самом деле сколько пассажиров столько мнений. У каждого своя ситуация и взгляды на это. Кому-то мешают дети, хотя они тоже люди.Кому-то места не те. Экипаж не тот, самолёт не тот. Каждый сам выбирает как делать свой полет и с каким настроением. Я много летаю и разное было, но чаще все проходит достойно.
Сегодня хочу выразить благодарность бортпроводникам Ирине и Юлии на рейсе DXB-MSQ 28.04.25.
Девушки любят свою работу, с уважением и вниманием на рейсе к пассажирам. Очень понравился Экипаж и отношение. Благодарю.
فبراير 16
Надежный и хороший воздушный перевозчик! Спасибо команде рейса B2 979 от 03.02.2025 и особенно Ирине за позитив и чуткое отношение к каждому пассажиру! Благодаря таким людям получаешь заряд на весь день и жизнь складывается замечательно! 💐 Удачи ей и компании в целом!🙏
نوفمبر 25 ، 2024
По качеству обслуживания, комфорту и безопасности вопросов нет. Единственное что хочу отметить, специально покупал билеты на утреннее время (24.11.2024) на рейс 957, в итоге с 10 утра его перенесли на 13:00 (хочу отметить, уведомление о переносе мне отправили, однако ситуация всё равно была неприятная. Как никак перенос на значительное количество времени). Важная поездка была в весьма напряжённом формате, и чтобы нигде не опоздать и приехать хотя бы впритык пришлось бегать галопом. По остальным моментам вопросов не имею
1
يناير 25
Персонал супер, помогли мне с вопросом очень быстро, ожидание 5-10 минут иногда раньше, Парковка норм, офис стабильный, могло быть чут посовременнее а так заслуженная 5!
1
نوفمبر 28 ، 2024
Операторы быстро отвечают на звонки и сообщения. Только к сожалению, не все компетентны, могут ввести в заблуждение. И вообще компания Белавия, ужасный перевозчик, прям на ряду с Победой, где пассажира пытаются обыграть, мало того взвешивают ручную кладь, так еще и линейку достают из под полы измерить. Подходит по весу, так может по размерам превысит. Пытаются обыграть и довольно успешно, тренированные видимо, годами отработанный вариант. Купил билет, потом оказалось ни билета ни денег. Вот такая наша Белавия! Как на проверку не серьезная компания оказалась. Пытались воспользоваться и без штанов остались. На возврат билета, по ошибке, билет не возвратный. На запрос вернуть оплаченные билеты, билеты аннулированы. Куча оправданий, дабы присвоить средства пассажиров и еще раз продать, если повезет конечно. В первый и последний, никогда не буду связываться с данной компанией Белавия. Таким путём, скоро всех желающих пассажиров разгонят.
3
2
نوفمبر 22 ، 2024
Попытался купить билеты через сайт. Столкнулся с проблемой. При заказе через сайт пишет неверный формат номера документа. На вопрос как забронировать билет - ну пробуйте, эконом мы по телефону не бронируем или приезжайте в офис (ехать совсем ерунда, всего-то 160км в одну сторону...В чем сложность сделать это по телефону, сэкономив время Покупателя. Ведь все равно же придется ему продать билет, пусть и в офисе компании, все равно ведь время свое тратить будете), а нет - давайте по телефону забронируем билеты, которые дороже (всего-то разница примерно 35-40% в цене 1 билета. А нужно два, туда-обратно). Внимание вопрос !!! Белавиа, зачем предлагать услугу, если покупатель не может ей воспользоваться!!!
Итог: Приехал. Билетов на нужное мне время уже нет.
2
فبراير 2
Итак, начну с того, что на сайте Белавиа НЕЛЬЗЯ оставить электронное обращение! Так как Белавиа не госкомпания)))
Значит оставлю здесь .
При перелете так случилось , что мне необходимо было место у туалета , чтобы иметь возможность быстро туда попасть. Я понимала эту необходимость , поэтому на сайте компании КУПИЛА места у туалета за 28$. В начале самолета. И представьте , меня НЕ пустили в туалет в начале самолета! Так как он якобы принадлежит бизнес классу! Так вот , уважаемая Белавиа, вопросы:
Почему такие ограничения не указаны при выборе платных мест??
Почему капитан судна в начале говорит о том , что на борту 2 туалета в голове и хвосте( без уточнений что в голову нельзя !) ?????
Очень неприятно было все это выслушивать на глазах у людей...
Весь самолет в один туалет....это просто ужасно( полет был около 6 часов)
1
1
أبريل 1
При покупке билетов выбрали места в самолете рядом (взрослый+ ребёнок). Самолёт заменили на 6ти местный в ряду (вместо 4х местного). При регистрации никто не сообшил о замене, выдали билеты и на борту самолёта узнали, что между взрослым и ребёнком сидит пассажир....Абсолютное безразличие к пассажирам со стороны авиакомпании
يناير 12
Товарищи, сказочное свинство, от Белавиа такого не ожидала, сегодня , 12 января 2025 года в Пулково СПб форс-мажор, аэропорт закрыт из за погодных условий, рейсы отменяют, улететь в Минск в 10.30 не получилось, рейс отменили, не торопились информировать пассажиров, конечно все расстроились, пока добились разъяснения от представителя авиакомпании, по новой регистрация, паспортный контроль и все остальное, вылет перенесли на 15.15, потом на 16.25, но дело даже не в этом, людям даже воду не предложили, ни то что покормить, а другие авиакомпании это делали для своих пассажиров, совести нет, или работники такие бестолковые, это сказочное свинство
نوفمبر 7 ، 2024
Вот двоякие у меня впечатления, время от времени беру билеты в кассах и никогда быстро не получается (пробовал разные варианты по времени). Последний случай показателен - с одной стороны я решил свой вопросы - вышел с нужными билетами, но с другой стороны я был 6-м в очереди до окошка, из которых открыто было всего 3, в 2 из них стояли, судя по диалогу, знакомые тур агенты, которые мило поддерживали беседу с операторами (а время шло), а одна из них и вовсе ждала свою клиентку и таким образом напрочь занимала рабочее место. Клиентка в итоге пришла минут через 10 и только тогда началось оформление. Клиентоориентированность скажете вы (слово-то какое яркое), но остальные клиенты (включая меня) сидели, накапливались и слушали эту пьесу в 2 действиях, а моя очередь номер шесть и минус 35 минут моего времени до окошка.
Аккуратно, чисто, вопросы решают, но хотелось бы, что обслуживание было на результат, а не на «поговорить», время у нас у всех конечно и дорого, ну или откройте несколько дополнительных касс, спасибо
1
1
أكتوبر 18 ، 2024
Очень хочу выразить огромную благодарность экипажу рейса 8116 доставившего мою семью в г.Минск из Анталии,13.10.2024 в 06.30, за профессионализм, вежливость, доброту и человечность! Особо хочу поблагодарить бортпроводника Олю Павловскую, за проявленное мастерство в решеннии очень не простой напряженной эмоциональной ситуации (быстро успокоила ребенка да и взрослых тоже). Благодарю вас Ольга за вовремя сказанные слова, за вашу доброту и человечность! Таких людей как вы очень мало на свете. Желаю, чтобы ваша жизнь также была наполнена любовью, здоровьем, успехом, удачей и счастьем!
11
مايو 7
Отвратительное отношение к клиентам. Купил билеты туда-обратно по маршруту Минск - Ташкент для всей семьи (3 человека). Забронировал отели. Внезапно получаю сообщение, что наш рейс отменён. Сотрудницы Белавии ничего вразумительного объяснить не могут. Чтобы сдать билеты на сайте нужно писать заявления о возврате, отправлять копии паспортов, бланк заявления в редактируемой форме не скачивается. Деньги обещают вернуть на карту только через 20 дней после рассмотрения заявления и принятия положительного решения. Лицо страны, как позиционирует себя национальный авиаперевозчик, такое поведение отнюдь не красит.
يناير 30
Отличное место, куда тяжело добраться как пешком так и на авто)…парковки гостевой нет от слова совсем, хотя есть на 3 рабочих машины пустующие места. Внутри царит атмосфера доброго и немного забытого советского союза)))…но все к этому относятся по простому с умилением и милосердием))
أبريل 24
Я в диком негодовании!!!! Вылет дожен был быть 24.04.2025 в 4 утра в Дубай, а будет в 13.15. Как можно задержать вылет на 9 часов!!! Мы должны были прилететь на отдых днем, а прилетим поздно вечером, ребенок даже на ужин не попадет !! Отдых испорчен уже заранее! Тысячу раз летала европейскими авиакомпаниями визэйр, ринэйр, более чем на пол часа задержки никогда не было! А тут наша беларусская авиакомпания как всегда отличилась! Чего еще было ожидать! Все для людей, как говорится ! если будет выбор чем лететь в Дубай , выбирайте только не Белавиа!!!
مارس 17
Задерживают постоянно рейсы. Если опаздываешь на рецс ты, то в холодной форме сообщают, что все по регламенту. По регламенту отсутствует fast track на посадку. По регламенту тебя не ждут 5 минут, но ты их ждешь по часу. По решламенту мучают людей с бюрократией для возраста неиспользованных билетов по их вине или вине авиакомпании. Дорого и отвратительный сервис.
يناير 8
Лидер белорусского рынка авиаперевозок 🤠 временами недорого, чаще просто удобно 😎 летайте самолетами Белавиа 🤩
1
فبراير 27
Отличная компания. Хорошие сотрудники. Цены правда выше возможно не найти. Больше бы акций и скидок и офис бы в более удобном месте.
1
أغسطس 9 ، 2024
Летела рейсом B2730 09.08.2024. Экипажу пилотов - респект. Отличный полет. Вопросы к экипажу бортпроводников. При этом ко всем троим. Летаю не часто, но всё же есть с чем сравнить. Таких "обиженных на жизнь" бортпроводников встречать не приходилось. За весь полет никто из них не выдавил из себя улыбки, так свойственной бортпроводникам. Передо мной сидел подросток, которого стало тошнить. Летел в составе группы (без родителей). По его просьбе пакет ему принесла одна из бортпроводниц и ее сразу сдуло. Далее, проходя неоднократно, мимо, даже голову в его сторону не поворачивали, и тем более не поинтересовались его самочувствием до конца полета.. Как так?
14
3
سبتمبر 2 ، 2024
Приходила обменять билет и мне замечательный сотрудник ОКСАНА ТИХОНЕНКО сама предложила более выгодные условия, всё просчитала и обьяснила, за человеческий подход спасибо огромное, большая благодарность за внимательность и отзывчивость!
3
مارس 3 ، 2023
Первый раз летела «Белавиа», первый раз в Минск из Санкт-Петербурга. Отличная авиакомпания, очень довольна, прилетели в срок, даже раньше, современный «компактный» самолет эмбраер, хотелось бы отметить бортпроводников, приятные, очаровательные девушки, очень приветливые и доброжелательные. Плюс чувствовалась компетентность, особенно при решении конфликтной ситуации с неадекватной пассажиркой, сидящей у аварийного выхода, отказывающейся убирать сумку в определенное международными правилами место. Стюардесса была на высоте во всех смыслах этого выражения, о чем я сообщила ей по прилету при выходе из самолета. На обратном пути бортпроводница очень учтиво и корректно определяла свои границы и границы крайне неприятного и поддатого пассажира. Сотрудницам просто респект, колоссальное терпение, выдержка и интеллигентность. Я была в восторге. Также, была удивлена (летели всего час), что нам предложили чай-кофе и десерт. Плюс классный, информативный журнал «Белавиа», запланировала новое путешествие благодаря ему)
Летаю достаточно много, есть с чем сравнить, поэтому было очень приятно удивлена. Так держать!
23
2
أبريل 23 ، 2024
Добрый день!!! Хочу от всего сердца поблагодарить компанию Веlavia за профессиональных сотрудников в своей компании!!!!Отдыхали мы c 07.04 по 16.04.24 в Арабских эмиратах. И конечно же застали сильнейших ливень и потоп. 17.04 мы должны были улететь, в аэропорту был полный хаус, тысячи людей скопились в залах ожидания, чтобы улететь. Мы наблюдали за нашим самолетом В2718 по программе и видели, как он кружит над аэропортом еще с 6 самолетами ,сделав 7 кругов но сесть не может, не дают добро. Наверное нет места.. Потом мы поняли, что он улетел в другой город Фуджайра и там произвел посадку. Все это время, от нас не отходил представитель Веlavia , он нас поддерживал, шутил с нами... принес нам воды...через некоторое время сообщил , что мы едем в другой город , где приземлился наш самолет и от туда будем улетать. Нас оперативно посадили в 4 автобуса. покормили и отправили в соседний аэропорт. До последней минуты представитель не покидал нас, пока мы не сели в самолет. К российским пассажирам и к пассажирам с других стран с их компаний, вообще никто не выходил, они были сами по себе...они подходили к нашему и просили помочь.... Командир экипажа и наши девочки стюардессы, получаются летели вторую ночь...это тяжело...но были вежливые, улыбались, поддерживали пассажиров!!!!! Очень было приятно, просто нет слов!!!!
Если можно, поощрите их пожалуйста!! Спасибо, горды за наш АЭРОФЛОТ!!!!!!
20
1
ديسمبر 10 ، 2024
Авиакомпания, которая стабильно задерживает рейсы!! Если был выбор, то не летала бы ей! Но они монополисты рынка… два рейса за 2 дня в Минск и обратно, оба задержали на час! При этом другие рейсы так же объявляли с задержкой.
أكتوبر 16 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность экипажу рейса 8116 Анталия - Минск, который 13.10.2024 в 06.30 благополучно доставил нас в г. Минск.
Особенно хочу поблагодарить бортпроводника Павловскую Ольгу за профессионально выполненные обязанности (очень грамотно смогла успокоить детей и даже взрослых), а также проявленные добрые, человеческие качества.
Спасибо Ольга!
Таких людей как вы очень мало в нашей жизни!
С уважением Илья!
1
نوفمبر 24 ، 2024
Так себе компания, отменила полет в минск за 1.5 суток, прислали письмо, которое улетело в спам, за сутки прислали сообщение в вотсап, Сайт ужасно неудобный, заявление на возврат надо распечатывать подписывать и отправлять скан. Но деньги быстро вернули. Пришлось покупать билет у аэрофлота на 8 тыс дороже, так себе история, при изначальной стоимости билетов туда-сюда 13 тыс. Перевес ручной клади в 1 кг пропустили
نوفمبر 26 ، 2024
Сейчас в аэропорту, попросила девушку почти милую на первые ряды ,вылет 10.00 Домодедово летаю каждую неделю и всегда выбираю Билавиа, знаете какой дала 29 ряд , наверное злые у Вас стоят с утра , очень жаль , за то после меня 20 ряд дала , великая сила 💪 просьба
1
فبراير 9
Спасибо за помощь сотрудникам, помогли с оформлением и покупкой билетов, все сделали очень быстро, ответили на все вопросы. Теперь не страшно лететь)))
مارس 2
Всё, чётко, быстро, обслуживание без нареканий, единственный минус негде припарковать авто.
مارس 4
Обычный магазин, в котором продают авиабилеты)) Коротко и бесцеремонно. К примеру, в Аэрофлоте девушки были приветливее и любезнее. А здесь к тебе, как одному из тысячи таких же...
يونيو 30 ، 2024
Летали летом 2023 года из Санкт-Петербурга в Стамбул с 18 часовой пересадкой в Минске и обратно. Приобретали билеты онлайн на сайте, оплата российскими картами прошла успешно. На тот момент это были самые выгодные по цене билеты с багажом. Мы летаем с собакой в салоне, поэтому с билетами на собаку пришлось повозиться, созванивалась с авиакомпанией, узнавала возможность провоза животного на конкретном рейсе, после чего пришлось ехать в единственный в СПб офис турфирмы - официального представительства Белавиа, оплачивать за провоз собаки. Багаж в одну сторону регистрировали прямо до Стамбула, чтобы налегке погулять по Минску, на обратном пути - чемоданы забирали в Минске, чтобы положить в них парфюм из дюти-фри, и сдавали их заново. Кормили на рейсах скромно - сэндвич и напитки, на 1,5 часовых рейсах - только напитки. Были соки белорусского производства, чай, кофе, лимонады. На рейсе Стамбул- Минск нам достались места без окна)) на нем же нас на подлете к Минску потрясло, попали в турбулентную зону и воздушные ямы, было очень страшно, ощущение что на огромной скорости мы прыгали по облакам, прыгали так, что народ начал в голос орать, и пооткрывались багажные отсеки, было очень страшно, я думала, все, прилетели…хорошо, были пристегнуты… длилось минуты 2-3, но вся жизнь перед глазами пролетела, спасибо пилотам, вырулили и сели благополучно, никто не пострадал. На последний рейс после такого было страшно садиться, и в качестве бонуса нам достался самолет с ливреей World of Tanks. Долетели прекрасно, ни разу даже не качнуло.
1
أكتوبر 21 ، 2024
Очень удобное местоположение, всегда приятно покупать билеты в самом центре города, очень вежливый и понимающий персонал, всегда чисто
مايو 4
Отвратительная авиакомпания. Задержали рейс Минск-Москва на 2 часа (4 мая в 11:30, в итоге 12:44 - все просто сидят в аэропорту). Собрала пассажиров у входа в самолет и просто держала (причем на экране было написано, что идет посадка). Лучше летайте Аэрофлотом, дороже, но точно улетите вовремя
فبراير 23
Компания развивается во всех направлениях, молодцы. Обновляют самолёты, обновили стиль бортпроводников, добавляют новые направления по перелётам (жду Азию из Минска). Качество обслуживания хорошее, никогда не отменили свой рейс и на своих стыковочных рейсах стараются всегда дождаться опаздывающих пассажиров. Добавили на самолётах дьютифри (покупка всяких товаров), но желательно ещё сделать возможность оплату картой в полёте (с наличными много возни). Честная компания, ответственная, прогрессирующая! Рекомендую!
فبراير 17
Очень слабо. Всегда когда приходишь думаешь, а что сегодня случится здесь. Сайт очень непонятный, постоянно зависает, все обнуляется. Купить очень сложно на сайте. Непродуман алгоритм работы сайта. Ждём когда с сайтом все будет отлично.
ديسمبر 6 ، 2024
Обращался по поводу замены билета в вечернее время, обменяли билеты за 5 минут, столько же простоял в электронной очереди. Все прошло быстро, операторы вежливые.
1
ديسمبر 9 ، 2024
Сегодня прилетели и обнаружили вот такой вот сюрприз в чемодане уже дома. Бутылки забрали а коробки обратно положили. Где именно произошла эта кража , неизвестно! К кому нужно обрашаться в таком случае? Рейс В2 9306 Хургада-Минск
2
1
فبراير 7
26 января 2025 года летели на ночном рейсе из Минска в Хургаду. Билет стоил 420 дол. США. За эти деньги 3 человек из моей семьи сотрудники авиакомпании отравили лимонами, подаваемыми к чаю, превратили жену в уборщицу, а также стюардесса М. проходя мимо жены каждый раз задевала её. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!
2
2
نوفمبر 12 ، 2024
Доброжелательный персонал, заинтересованный помочь. Приятно порадовало. Быстрое обслуживание. Небольшие очереди в вечернее время.
ديسمبر 13 ، 2024
Люблю этот аэропорт . Стоянка рядом, вкусно покушать можно и сувенир купить.
يوليو 19 ، 2023
Большое спасибо экипажу рейса BRU8192 17.07.23
Прекрасный чистый новый самолет, отправление вовремя - лучше чем на регулярных рейсах!!!
Отдельная благодарность бортпроводникам - замечательные, приветливые девушки, которые мгновенно отреагировали на просьбу принести сок (надо было поднять сахар ребенку с СД1)
В целом очень хороший перелет, с прекрасным обслуживанием и отличной едой и напитками (напитки предлагают не менее трех раз)
Спасибо!
7
1
مايو 8
Обслуживание было хорошее, но девушка даже не спросила хотим ли мы купить места
А их потом не оказалось. Всегда онлайн покупали рядом, а тут девушка даже не напомнила.
يناير 5
Весьма хамское обслуживание на рейсах стюардесс. Такое чувство, что первоочередный отбор происходит по наглости и хамству! Летаю 3-4 раза на год, постоянно одно и тоже!
أكتوبر 14 ، 2024
Поставил бы меньше единицы, но нет таких звезд
Летели из России через Минск в Казахстан, покупали билеты на официальном сайте, перед покупкой консультировались с оператором. По итогу прилетели в Минск, и нам говорят что в Казахстан мы лететь не можем, и мы не одни такие-а пол самолета человек кто так же летел. На вопрос как такая фигня происходит, говорят что это подразумевается
3
يوليو 1 ، 2024
Отличная компания. Без опозданий, регистрация без лишних вопросов к багажу поэтому все быстро и профессионально. Обслуживание на борту и стюардессы молодцы отдельное спасибо за их работу.
أبريل 14
Грубый персонал на борту, не дают нормально разместить свой багаж в багажных отделениях, позволяют другим пассажирам пачкать верхнюю одежду чемоданами других пассажиров
Рейс В2979
ديسمبر 16 ، 2024
Приобрел билеты по безналичному расчету и просто забыл скинуть платежку, по прибытии в аэропорт пришлось купить новые билеты :) Вот это сервис.
2