BlackTyres
335 مراجعات
يناير 27
Не первый раз беру резину в этой компании, только положительный опыт
مايو 8 ، 2023
я второй раз пользуюсь сервисом при сезонной замене шин: и это один из самых френдли сервисов, что я видела♥️
удобный сайт подбора и все в пару кликов
мне удобно еще то, что я не сильно разбираюсь и можно по машине подобрать, а не по маркам
шиномонтаж/хранение в подарок
все очень четко: выбрал, заказал, записался на шиномонтаж
на все по все ушло 40 минут
يونيو 20 ، 2024
Лучшая сеть шиномонтажа и ремонта. Оставляешь машину и спокоен. Редко встретишь таких профессионалов
سبتمبر 10 ، 2023
Всё отлично. Приехал раньше назначенного времени. Приняли. Мастер - помог и выгрузить и загрузить переобутую новую зимнюю резину в авто. Народу никого. Готовьте сани летом а телегу зимой...
مارس 26 ، 2024
Оставила свой авто на покраску дисков на Маломосковской. Переживаний не было, сервис и качество работы его специалистов знаю. Результат на 5+.
Отдельное и очень большое спасибо мастеру по алмазной проточке Вадиму: при встрече порекомендовал, что и как лучше сделать, за короткий срок воспроизвел оговоренное, дал рекомендации, как сохранить результат наподольше).
Заодно перебортировали в лето. И создали настроение)
يوليو 1 ، 2023
Добрый день.
Негативный отзыв, много букв.
Фразы из телефонных звонков указанные в тексте максимально приближены к фактическим.
Утром 26.06.2023 автомобиль х043хх был сдан на типовую покраску дисков в центр на Алексеевской.
Сроки были обозначены 3-4 дня, ну отлично.
В тот же день получаю звонок из центра, что необходим ремонт(прокатка/правка) 3-х дисков из 4-х(*), с предложением подъехать посмотреть, если есть сомнения. Беру час на раздумья, но в итоге соглашаюсь, о чем оговорено в повторном звонке с центром.
В среду никаких вестей, ну ок.
29.06.2023 уже 4-й день, сам звону в центр в попытке уточнить, хочется уже машину забрать - с первого раза не получается, потому что номер заказа я сходу не назвал(под рукой не было), а так по машине и ее ГРЗ информацию найти не смогли.
Днем повторно звоню уточнить с номером заказа – опять выяснить менеджеру не удается и он обещает перезвонить попозже сказать, ну хорошо.
В 16:12 получаю звонок из центра – «ваши диски готовы, но так как их только только достали из печки желательно что бы часов 12 лак встал, то есть лучше забрать в пятницу», соглашаюсь, так как выбора особо нет.
В 19:55 (!) получаю еще раз звонок из центра – «Ваша машина готова, можно забирать»
На мой вопрос до скольки можно забрать – менеджер отвечает до 21:00 (!)
Я отвечаю, что постараюсь приехать, но так как времени мало, возможно и не успею, поэтому если не доеду, то заберу в пятницу – на что мне отвечают «Хорошо».
Я прилагаю все усилия, что бы забрать сегодня машину и в 20:55 уже подхожу к стойке оформления в центре и тут состоялся такой диалог
- Добрый день, я за вот этой машиной
- А мы уже кассу сняли, я ничего не могу сделать..
- Мне сказали, что машина готова и до 21 я могу подъехать забрать
- Ничего не могу поделать.
Дальше было предельно корректное и без эмоций с моей стороны общение о необходимости поиска консенсуса…в противовес мне аргументировали о том, что все ушли и конечно же «мы домой не хотим, нас там никто не ждет»
Итог подошли коллеги, "привели" кассу в порядок, попросили осмотреть и принять диски и подготовили сотрудника к установке их на машину.
Осмотрел – покрасили на 4 с «-«, нашел и пылинку и шагрени, но я на выставки не езжу, принимаю.
И тут начинается второй акт – оформление и оплата.
Мне начинаю зачитывать заказ наряд:
-покраска 4х дисков – 7.5к
-ОК
-дефектовка и осмотр – бесплатно
-ОК
-ремонт/правка дисков 3-й категории – 4шт по 2400р каждый
-Стоп, почему 4-ре, мне по телефону объявляли 3шт
-ну в заказе указано 4ре, значит 4-ре
Дальше менеджер Андрей начинает звонить коллегам, кто принимал машину и далее занимался колесами и мне звонил для согласования.
Коллеги точно сказать почему 4-ре диска в заказе не могут, вроде бы «три было».
В итоге между собой согласовывают изменение в заказе на ремонт 3шт..
Что это было, пусть каждый сам для себя решит…. (как в анекдоте – «прокатило/не прокатило»)
..
- Вентили 4шт по 200р
- ОК
- Итого ХХХХХХр
- Ок, оплачиваю
Далее опять состоялся разговор о том, что так не делается (в мою сторону) и я же заявлял что «буду завтра забирать» и т.д., и никакая аргументация с моей стороны, что за мной косяка нету и я сделал все как мне сказали, услышана не была.
Как только меня в процессе общения не называли – и по «имени», и «клиент», и «парень» и «БРАТАН» ))) вот только фамильярностей еще и не хватало в такой ситуации.
В итоге я сел в машину для выезда из бокса в 21:15, то есть на все провсе с препинаниями, звонками и проволочками 20 минут(!!!), сильно задержал всех?
Что хочу донести этим отзывом до руководства компании: поработайте с менеджерами, добавьте им скрипты дополнительные для общения с клиентами.
Ведь ничего не стоило сказать мне по телефону, что проезжать надо за 15 минут до закрытия минимум.
Не надо сразу выставлять клиента крайним в подобных ситуациях, когда очевидно, что я, как клиент, выполнил все обязательства(обозначенные мне), всего то надо было сказать – «да косячок, но сейчас все исправим», и вуаля, вместо негатива позитив! И разошлись бы быстрее. сглаживать надо углы.
Пока что желания обращаться еще раз нет никакого! хотя потребность есть...
3
1
أبريل 17 ، 2023
Все очень хорошо, приняли раньше записи, очень быстро и качественно все сделали, отличные вежливые сотрудники, не было моментов когда хотелось задать какие либо вопросы по работе или времени ожидания.
1
يوليو 21 ، 2024
При их ломовых ценах - старые ниппеля, один так и с протертой резьбой. При цене (это типа со скидкой!!!) 3600р. жмотство на 150 рублей это зашквар
أكتوبر 22 ، 2022
Впервые обратилась в эту компанию 22.10.2022, купив комплект зимних шин Nokian R3 Runflat 225/45/R18 на БМВ плюс в подарок шиномонтаж премиум и сезонное хранение.
Обслуживание на высшем уровне, место супер.
Всем рекомендую.
2
2
ديسمبر 12 ، 2023
Не самое плохое место и хороший выбор резины цены адекватны, но без фанатизма. У мастеров руки на месте, но без навящивых советов.
أكتوبر 12 ، 2023
Заказал резину! Пришла в день когда мне было удобно. Но не указал шиномонтаж. Без разговоров сменили. Доволен! Быстро и качественно)! Порадовало что у них появился сход-развал.
يناير 8 ، 2024
Быстро, недорого, большой выбор шин, профессиональный шиномонтаж, вежливые.
أكتوبر 25 ، 2023
Переобувал летнюю резину на зимнюю 23.10.23 г., приехал по записи, все четко без задержек! Пользуюсь услугами БТ уже 4 года и всем доволен пока!
أبريل 16 ، 2023
Хороший шиномонтаж: удобно записываться онлайн, сразу видишь все цены. Все делают быстро и качественно, зона ожидания чистая и комфортная. Цены приемлемые для района. Удобно, что есть услуга хранения.
3
نوفمبر 20 ، 2024
спуиалисты высокого уровня. спасли мне диск с помощью напыления. спасибо им.
يونيو 29 ، 2023
Приехала на смену резины, мастер попался просто отличный, проконсультировал меня относительно колесных дисков, сказал что не будет браться за исправление литого диска, потому что из-за исправления он может треснуть, то есть мастер отказался от дополнительных денег за работу потому что понял что это не безопасно! Спасибо огромное!
نوفمبر 10 ، 2024
Отличный сервис все быстро и качественно
1
مايو 2
Сезонный шиномонтаж. Сделали довольно быстро, цена - выше рынка.
أبريل 28 ، 2024
Хороший сервис. Запись по расписанию, делают во время. Тех поддержка вежливая и отвечает очень быстро.
1
مارس 24
Обманывают клиентов и не доставляют товар
يوليو 23 ، 2023
Красил стальные колёсные диски, быстро, визуально качественно, не дорого( попал на акцию) . Там же оставил их на хранение до следующего зимнего сезона. Посмотрим на сколько хватит. Большой бокс на несколько постов шиномонтажа, комната ожидания. Визитом остался доволен!
أبريل 21 ، 2024
Хорошо работают, очень приятный подход к клиентам, немногл накосячили, но исправили ошибку за свой счёт.
أبريل 26 ، 2024
Реально один из самых худших сервисов шиномонтажа который я встречал за 15 лет. Запись только для галочки, готовьтесь ждать своей очереди до часа. Очень сильно отличаются опытом шиномонтажники, можешь попасть к опытному, а можешь к совсем без опыта. Работают очень долго и не оперативно. Про аккуратность тоже ничего хорошего. Отзыв про шиномонтаж на маломосковской
1
نوفمبر 13 ، 2024
Как магазину можно поставить отлично, но шиномонтаж лучше делать у профессионалов.
مارس 18 ، 2023
Отдавал на реставрацию диски от Москвича. Проконсультировали по всем вопросам, качественно покрасили, у них же заказал и установил новую резину. Получилось отлично.
1
1
سبتمبر 23 ، 2022
Был у них на шиномонтаже. Через неделю заметил, что колеса поставили в разные стороны. Не соблюдая направление рисунка шин. За 15 лет эта первая шиномонтажка которая так сделала. Это на переднем колесе, я мог бы попасть в аквапланирование...
Меняли диски, от старых дисков забыли отдать колпачки ступиц. Погрущили все в багажник, я уехал, а дома смотрю.... А где колпачки?
Когда уезжал, просили написать хороший отзыв.
Так та там вроде приятно чисто... Но шиномонтажник вобще не внимательный.
Пойду проверю, все ли болты закрутил...
1
3
أبريل 28 ، 2024
Мощная станция: реставрировал диски, качеством доволен, о нюансах предупреждают сразу
أغسطس 28 ، 2022
Нашёл благодаря поисковику в сети. Цена привлекла на комплект зимней резины и скидка на шиномонтаж! Расположение удобное. Персонал вежливый, отзывчивый! Советую!
نوفمبر 29 ، 2024
Делал сход-развал. Результат отличный. Подход к работе на высоте. Без иностранных специалистов.
يناير 14 ، 2023
находиться рядом со мной, что очень удобно, но главное цены хорошие, качество работ и обслуживание на уровне, рекомендую!
3
1
نوفمبر 11 ، 2022
Пользуюсь услугами данной компании лет 15, с первого авто, но этот филиал удивил вновь! Отличное отношение к клиенту, качественные работы, приятный просторный цэх. А главное не крутили носом от моего старого американца и услуги дошиповки (буксовал на камне зимой-вырвал 2 ряда шипов), за что и получили 150$ свои,а я качественный зимний комплект колёс. Тогда как за несколько часов до этого сеть"подколесами" послала меня вежливо, так как я мешал им переобувать корпоративных дружков своих. Блэктайрс топ💪
أبريل 3 ، 2023
Быстро, качественно, чисто. Ребята профи, ТО провели по высшему разряду и даже без записи! Цены вообще гуманные, учитывая, что это Москва
3
مايو 30 ، 2023
Покупал новые шины, заказал, в этот же день записался на шиномонтаж. Приехал ко времени, все сделали быстро. Диски на автомобиле были старые, после шиномонтажа колеса начали спускать, причина была в коррозии посадочных мест. Отшлифовать диски не предложили, пришлось переделывать.
2
2
أكتوبر 31 ، 2023
Покупал зимнюю резину. Все было в наличии. Бесплатный шиномонтаж, приехал ко времени. В сезон шиномонтаж отменили сход развал. Есть сезонное хранение.
أبريل 11 ، 2023
Сорвали болт в колесе при шиномонтаже. Отказались устранять за свой счет. Хамски себя ведут и не пытаются помочь клиенту.
На драйв2 написал две части о их оказанной мне услуге.
После их попытки оказать мне услугу, пришлось ехать к официальному дилеру бмв и устранять все за свой счет(9000 лишь срезать болт).
Написано две жалобы в книгу жалоб данного сервиса (1.04.2023 и 08.04.2023). На данный момент компания никак не связалась и не захотела общаться со мной.
BT000394039
2
1
سبتمبر 15 ، 2023
Хороший сервис меняла колёса ребята идеально работаю быстра окуратно.👍Рекомендую и не дорого.
1
نوفمبر 13 ، 2021
Просто отлично!
Сервис - огонь. Ребята на приемке вовлечены в процесс на все сто.
При том, что сейчас просто немеряно народу на шиномонтаж, ни минуты не халявят, не успеешь войти - тут же кто то занимается твоим вопросом.
Огромная свободная площадь, большая редкость среди сервисов, особенно в таких местах.
Ценник - более чем адекватен.
Мастера на шиномонтажке, как кролики энерджайзеры, как можно быть настолько живым и позитивным, когда вокруг вечер пятницы не понимаю, но обожаю заочно)
Правка дисков там же. Хранение. Все там же. Приехал. Все, забыл обо всем, все вопросы порешали, быстро, на совесть, на позитиве.
Офигенные. Мой любимый шиномонтаж:)
3
3
نوفمبر 22 ، 2023
Шиномонтаж. Приехал по записи.
Работает 1 пост, 1 человек. Машину передо мной только начали.
Блин, на кой черт тогда запись, если не выдерживает время
Тем более что уже не сезон.
2
أغسطس 22 ، 2024
Высокое качество работ и профессиональное оборудование.
مارس 14 ، 2023
Покупал шины. Заказ оформлял и оплачивал через Яндекс.маркет. В итоге выдали пыльные грязные покрышки никак не упакованные. Пришлось пакеты покупать. Но тут особых претензий нет - не айфон купил как бы. А вот на просьбу распечатать документы: чек или гарантийный талон получил ответ: "идите туда где заказ оплачивали". Вот за этот ответ оценка. Ярлыки вешать не буду. Для себя вывод сделал - больше ни ногой.
2
1
أكتوبر 17 ، 2023
Намного лучше мосавтошины!!! Всё и всегда есть 👍 и шиномонтаж бесплатный.
سبتمبر 22 ، 2023
Шикарный сервис, шикарные специалисты, всегда все на высшем уровне! Рекомендую!
1
نوفمبر 4 ، 2022
Приняли запись на шиномонтаж по телефону✔️, прислали письменное уведомление с датой, временем записи. Вторым сообщением прислали информацию, что зарегистрирован личный кабинет на сайте, а мой номер является логином и паролем (согласие на это не давала, личный кабинет на сайте не требовался, но в целом и не возражала). Запись была на 13:30, приехали к шиномонтажу в 13:33, я в авто остановилась и ожидала рядом со въездом дальнейших инструкций, супруг пошел уточнять куда можно проехать. Пока я ожидала, супруг все это время находился в боксе, запись моей машины не смогли сразу найти, а когда смогли, сказали, что нам нужно будет подождать минут 50, так как ранее нас здесь не видели, и мы на 3 минуты опоздали.
Нашу запись отдали под другие авто. Одна машина выезжала, две другие заезжали, когда я уже минут 5 стояла на въезде и ждала дальнейших цу.
В конечном итоге, не смотря на наличие записи, и само наличие такой возможности: «записаться» - возможность есть эта только условно. Работают фактически по схеме живой очереди, наличие записи никак не гарантирует реальную возможность заезда. Путаются на месте и сами толком не могут ответить какое авто у них в 13:30 по записи идет, отправляют от одного к другому (у того планшет, он точно скажет), а тот без стеснения говорит, что нам подождать по своей записи нужно дольше, чем потратить времени на сам монтаж ( в нашем случае требовалось только перекинуть резину в комплекте с диском, без разбортирования).
Перед тем, как мою запись отдать, не связались, не уточнили, абсолютно наплевательски отнеслись и потом еще очень невежливо указывали на то, что мы виноваты сами. Несколько дней назад там меняла резину моя мама, она ждала «свой записи» 20 минут. Хотя приехала вовремя.
Поскольку для меня была важна именно возможность приехать ко времени и не ждать в очереди - ставлю самую низкую оценку за подобный сервис. Наличие записи ничего вам не гарантирует. Сервис существует, но как таковой отсутствует.
6
3
يونيو 20 ، 2022
Магазин мне очень понравился. Большой выбор шин, хорошая цена, дешевле чем в других магазинах. Очень быстро оформили заказ, подтвердили параметры. Доставка точно в срок. Курьер позвонил за час как я и просил. Мне очень понравился этот магазин. Рекомендую.
نوفمبر 25 ، 2021
Отличное обслуживание. Уже не первый раз покупаю здесь шины и делаю шиномонтаж. Персонал очень внимательный и вежливый, видимо в компании тщательно отбирают и хорошо подготавливают работников.
Местоположение удобное, зона ожидания комфортная, стоят вендинги с напитками и снеками. Недалеко есть приличная кофейня.
2
يوليو 19 ، 2023
Заказал покраску дисков. Работу выполнили некачественно, цвет получился как у ведра оцинкованного. Видимо красят дешёвой китайкой краской. Две недели обещали переделать, в итоге от своих слов отказались. Клиентоориентированность отсутствует совсем.
1
1
سبتمبر 1 ، 2024
Не первый раз обращаюсь в данную компанию. Всё супер! Ребята профи своего дела! Крайне рекомендую
نوفمبر 6 ، 2023
Молодой менеджер на ресепшене не очень та настроен помочь клиенту, в результате отдал диски в покраску в другое место...
أغسطس 14 ، 2023
Хорошее обслуживание,быстрый монтаж, а так же консультируют по резине и дискам. Спасибо большое.
أغسطس 29 ، 2022
Отличная шиномонтажка, цены на удивление обратно пропорциональны уровню сервиса. Всё недостающее можно приобрести у них, на месте. Приехал ставить диски с проставками, предложили новую резину купить по очень хорошей цене, всё быстро поставили. Сделали всё аккуратно , всем советую
3