Менеджер не заинтересован в клиенте. Даже потенциальном. Дожыониться до менеджера сложно. Только черещ call центр и то они не соединяю, а оставляют заявки. Я три дня оставяла заявки. В итоге приехала туда. Менеджер скащал, что заявок не видел. Заказали замер. Опять ждали. Замерщик сделал замеры. При мне отправил их менеджкру. И опять тишина. Ниуто не связался. Спустя 2 дня опять знакомая схеиа. Оставляю заявку. Жду. Жду....перезваниет менеджер и на мое недоумение о том, пояему он не связался после замеров - сообшил у него вообще-то были выходные. Ну ладно, ок. Выходные. Ну сегодня же не выходной и он все равно не свяжался сам. Только тогда когда я оставила неск заявок.
Странная компания не иначе!
Не буду закадывать у них двери. Просто хотя бы потому что у них напроч отсутствует обратная связь.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Дегтярёв
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2020
Очень понравился данный магазин, отзывчивый персонал и хорошие двери! Сделали заказ 08.08 очень быстро, правда пришли наверное в час пик, менеджеры были заняты, но как менеджер освободился, сразу же принялся помогать! Очень удобное расположение, не далеко от метро!! Рекомендуем!!!!!
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Б.
مستوى 14 خبير محلي
يوليو 2 ، 2021
В целом хороший чистый салон, НО, приезжал сюда два раза смотреть кухни, ни разу со мной никто даже не поздоровался, не говоря уже о консультации по планированию кухни. Качество кухонь среднее, цены выше чем в том же Леруа за такие же кухни.
1
إظهار رد العمل التجاري
Инна Симонова
مستوى 3 خبير محلي
مارس 21 ، 2021
Отличный магазин-салон, Озерная, 35. Консультант Михаил помог с выбором и оформил заказ за 10 мин. Супер скорость, супер сервис. Рекомендую👍🏻
إظهار رد العمل التجاري
Алексей
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 25 ، 2021
Я счастлив, что жизнь привела в этот магазин.
Продавцы очень отзывчивые и помогли с выбором. Быстро приняли решение и осуществили заказ.
1
إظهار رد العمل التجاري
Mari Sokolova
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 9 ، 2020
Отвратительный персонал. Работает в магазине только уборщица. Были с мужем и трехлетним ребёнком, ходили по залу минут 20 - ни один из 2 менеджеров не то что не предложил помощи, даже не поздоровались. Потом мы минут 30 ждали на диванчике пока освободится Кто- нибудь из персонала. Хочу заметить, что диван стоит в 2 метрах от рабочих мест менеджеров и опять таки никто с нами не поздоровался и не помнтересовался чем нам можно помочь пока дотошные покупатели по полчаса листали каталоги (видимо, вместе с дверьми ещё и квартиру выбирали), а сами "продавцы 99 уровня" лениво щелкали мышками, создавая видимость работы. Очереди мы так и не дождались - шустрая дама в летах плюхнулась на освободившмйся стул, появившись буквально из воздуха. На наш комментарий, что мы тут не в роли мебели сидим в очереди никто не отреагировал. Мы люди не конфликтные и старушку со стула спихивать не стали, одели заскучавшего ребёнка и удалились... Естественно, никто с нами не попрощался. Надеюсь, что владельцы данного магазина прислушаются к многочисленным отзывам покупателей и поменяют менеджеров или хотя бы тренинг для них проведут...
8
إظهار رد العمل التجاري
Olga
مستوى 21 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2022
Очень плохая коммуникация между отделами и субподрядчиками. Двери вроде норм, но просто заказать и получить товар и качественную услугу..нет, это слишком сложно(
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Шиков
مستوى 21 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2021
Доступные цены, не раз приобретал в данной конторе двери, единственное заказывайте установку сразу у них в компании, тогда и гарантия будет.
إظهار رد العمل التجاري
надежда ч.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 27 ، 2021
Персонал общается на отвали, не заинтересованы в клиенте, чтобы поменять замок ( который сломался ) ехать приходится на другой конец Москвы, в магазине где приобретали двери и замки, купить нельзя🤦♀️
3
إظهار رد العمل التجاري
Валерий Кедров
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2023
Бюджетные двери и кухни.
Надо брать!
إظهار رد العمل التجاري
Герман Лебедев
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2019
Минусы:
Приехал сделать расчёт кухни за 20 минут до конца рабочего дня
Сказали приходить в другой день, мол сейчас уже поздно, тут людей понять можно, им за переработки явно не доплачивают, но все же уже чувствуется отношение к клиенту.
На следущий день приехали, сформировали заказ
При сборке мебели сборщики из компании, у которой заключён договор с этим магазином сказали что не хватает нескольких деталей, мол их обычно забывают добавлять менеджеры, а именно цоколь по всему периметру кухни и фальшпанель, боковая, потому что один бок кухни открыт. Позвонил в магазин заказал эти позиции, что бы забрать их из магазина, а не со склада, который находится в Дзержинском, что совершенно неудобно
Сказали что в течении недели привезут и можно приехать забрать
Через наделю я позвонил, по телефону и сказали что менеджер занят и он перезвонит
В течении дня звонил три раза, в итоге так никто и не перезвонил
Позвонил ещё через полторы недели, сказали что товар доставить в магазин невозможно и нужно самому ехать забирать со склада. Появляется вопрос, а почему нельзя было это сказать две недели назад? И почему из-за косяка магазина я должен ехать в Дзержинский и терять своё время? Работой магазина не доволен, сервиса никакого.
Насчёт доставки:
Заказывал доставку через магазин с подъемом на этаж, сумма была оговорена заранее
Прозвонил доставщик, сказал что подъем столешницы оплачивается отдельно, потому что она в лифт не влезает, почему менеджер опять не предупредил - не понятно. Позвонил в магазин сказали что обычно столешница влезает в лифт и с этим проблем не возникает, по факту на месте в грузовой лифт она не влезла. Пришлось найти рабочих, которые подняли за 400 рублей, вместо полутора тысяч, которые просил доставщик.
Насчёт сборки мебели
За неделю договаривался на будни день, а именно четверг
За день позвонили и сказали что сборщик не приедет, выберите другой день. Так же хочу предупредить, что в выходные на 10% сборка дороже, о чем так же не сказали в магазине, хотя работают совместно с этой фирмой.
В понедельник в итоге сборщики приехали.
Сборщики мебели молодцы, все сделали аккуратно и красиво, но это заслуга не данного магазина, а их подрядчика, который не имеет никакого отношения к магазину, так что советую заказывать сборку не через магазин, а через авито, либо у проверенных людей, сэкономите и деньги и время.
Плюсы: цена средняя по рынку, не завышена. Качество кухни соответствует цене.
Итог:
Не советую заказывать кухню в данном магазине
Качество оказываемых услуг оставляет желать лучшего, так же как и компетентность менеджеров, благодаря которым мне придётся ехать в Дзержинский за недостающими деталями и самому везти 4-х метровый цоколь
В нормальной фирме признали бы свой косяк и хотя бы сделали бесплатную доставку, либо возможность забрать в магазине.
5
Андрей Беспалов
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2020
Никаго сервиса не существует в этой компании. Доставка и монтаж не осуществляются а отданы третьим лицам, которых менеджеры никак не контролируют. Фактически после продажи эта компания не решает никаких вопросов и монтаж заказанный у них может осуществляться неделями, в зависимости от настроения монтажной организации.
2
إظهار رد العمل التجاري
СТРОЙ СИТИ СТРОЙ СИТИ
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2020
Прочитала отзывы предыдущих клиентов и сильно сомневалась идти в этот салон или нет. Решила все же зайти. Мне очень понравилось. Грамотно и спокойно все объяснили, рассказали. Спасибо.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
سبتمبر 19 ، 2021
Хорошо установили входную дверь,оперативно и аккуратно. Рекомендую.
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Сёмкин
مستوى 6 خبير محلي
مارس 24 ، 2021
Никогда не берите у них двери и фурнитуру! Если что-то будет с браком по договору который вы подписывайте вам ничего не заменят !! Об этом так-же нагло и уверенно говорит их отдел рекламации !!
4
إظهار رد العمل التجاري
AleхАlex
مستوى 6 خبير محلي
يناير 13 ، 2020
По определенным причинам мне досталась квартира с входной дверью от фирмы Браво. Захотел сменить личинку замка той же фирмы. По телефону созвонился с менеджером, который ответил приезжайте, подберем. По приезду он сообщил, что это выставочный зал, а ехать вам надо в другой конец Москвы, на их склад. Я этого специалиста хотел расцеловать.Хорошо, что не поехал. Через дорогу зашел в такой же магазин дверей, где за 5 минут подобрали аналог. Слабый персонал, очень слабый. Хорошо, что далеко не все такие.
7
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
يناير 21 ، 2020
Не тратьте свое время на эту компанию!
Вызвали замерщика дверей , пришел и больше никакой информации! Сами позвонили на следующий день- уточнить когда с нами буду связываться , менеджер предложил все рассказать ему и обещал сделать кп, прошел еще один день снова ни ответа, ни кп. Впечатление о данной компании ужасные, только время потратили зря. Не рекомендую данную компанию, ищите нормальные организации, которым заинтересованы помочь вам и получить прибыль.
5
إظهار رد العمل التجاري
александра паникрина
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2021
Закупили 7 недешевых дверей из шпона . Прошло ровно 2 года и полотна 4 дверей потрескались сами собой.
إظهار رد العمل التجاري
Zulfiya
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 5 ، 2021
Салон как салон) просторный. Но сюда лучше не заходить, если не хотите, чтоб дверные ручки и замки посыпались через 3-4 года)))
5
إظهار رد العمل التجاري
Серж
مستوى 19 خبير محلي
يوليو 27 ، 2023
Хороший ассортимент,
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина Айдонова
مستوى 2 خبير الإنترنت
ديسمبر 23 ، 2019
Покупали двери этой компании по рекомендации. Оплата, доставка- всё прошло быстро, в указанные сроки. Двери нам очень нравятся, по качеству нареканий нет. При необходимости будем обращаться именно в эту компанию.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Евгений
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2020
Хорошие двери по адекватным ценам, отличный сервис по установке дверей и менеджеры!!!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Меркулов
مستوى 7 خبير محلي
يناير 18 ، 2020
Я конечно понимаю,что аренда площадей и т.д.Но что бы товар производителя стоил в разы дороже у себя,чем у дилеров...не понимаю.Заказ в Браво 36 рублей,а у "дяди Васи" этот же заказ 26!Разница 10!!!!!!
إظهار رد العمل التجاري
Елена Меренкова
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2021
Покупала межкомнатные двери 3 штуки. На каждой двери был небольшой брак.
إظهار رد العمل التجاري
Олег Зейналов
مستوى 16 خبير محلي
يونيو 5 ، 2023
Хороший магазин
إظهار رد العمل التجاري
nikos
مستوى 22 خبير محلي
يوليو 11 ، 2020
Проконсультировали грамотно, магазин большой, можно подобрать себе по вкусу.
1
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Ш
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2019
10.11.2019 Приехала сделать рассчет кухни за 40 минут до конца рабочего дня . По словам менеджера времени на рассчеты сегодня нет. Видимо, приезжать нужно заблаговременно, часа за 2. Поеду к шведским конкурентам.