CDEK
397 مراجعات
سبتمبر 20 ، 2022
Обслуживание оперативное, время ожидания несколько минут, персонал доброжелательный, очередь подходит быстро, расположение удобное
3
3
مارس 5 ، 2024
👍 всё круто , хороший персонал, рекомендую
1
2
يوليو 10 ، 2023
Все хорошо, девочки молодые и вежливые, приятно и поработать и пообщаться!!!
3
يناير 31 ، 2022
Часто пользуюсь услугами этого пункта СДЭКа. Мне нравится и обслуживание, и девчата. Персонал всегда приветливые, вежливые, быстро обслуживают, молодцы!!!
4
1
ديسمبر 21 ، 2021
Пользовался услугами данной компании неоднократно. Сотрудниками на выдачи товара доволен и вопросов нет. Поставить хотел в начале 3-4 звезды. Из-за отсутствия доставки после рабочее время. Но я поставил 5 звёзд в надежде непортить настроение перед новым годом, и надеждой, что мой отзыв увидят руководители данной курьерской службы и пойдут на встречу к клиентам и сделают доставку после работы хотя-бы с 18.00 до 19.30
Поскольку невсегда получается отпрасится с работы для встречи курьера. И последние пожелание сделать в субботу доставку.
С уважением и на илучшеми пожеланиями, Алексей.
3
3
مايو 6 ، 2024
Спасибо за "качественную доставку". Это же надо было такой тяжёлый стабилизатор додуматься так кинуть чтобы расколотить( Упакован был достаточно хорошо...
P.S. номер отправления 1548791402
1
سبتمبر 23 ، 2023
Парковка есть, обслуживание доброжелательное и быстрое.
4
1
يناير 29 ، 2022
Всегда получаю здесь посылки, и уже давно перестал пользоваться почтой. Очень быстро и оперативно все приходит.
Работники максимально стараются помочь с твоим вопросом, если возникает какая-то проблема.
3
1
يناير 11 ، 2022
Не рекомендую пользоваться данной службой доставки. Заказали доставку подарка из Санкт-Петербурга. В Курск товар пришел 31 января. Оговори день и время доставки на 9 января. В этот день курьера не дождались. Сотрудники объяснили, что не правильно указан адрес (проверили: все указано правильно). Хотя на мою электронную почту пришел отчет о том, что товар доставлен и получен. Договорились о доставке на следующий день. И снова бесплодные ожидания. После многочисленных звонков доставка переносилась на другие дни. В результате, пришлось отказаться от товара так, как не устаивала дата доставки. Испорченный праздник, нервы и впустую потраченное время.
8
2
يونيو 3 ، 2022
Работают девушки очень оперативно, за что им огромное спасибо, всегда в хорошем настроении, даже если приходим в конце рабочего дня, постоянных клиентов знают в лицо, что тоже очень приятно, если возникает проблема с доставкой, то помогают в решении проблемы!
4
2
نوفمبر 21 ، 2023
Хороший отдел.
Быстро, удобно, и красиво!
2
3
أكتوبر 21 ، 2024
Красивая девушка там работает
2
2
مارس 24 ، 2024
Хорошая работа , всё чётко, спасибо!
2
3
مارس 28 ، 2024
Вежливые ,шустрые внимательные работники..
2
سبتمبر 4 ، 2023
Который день немогу связался с сотрудниками данного пункта, по вопросу утеренного груза
В этой компании царит полный бардак!!!?
3
3
نوفمبر 3 ، 2021
Я не был во всех ПВЗ сдэк в городе. Только в 3-4х. Но этот нравится больше всего. Практически всегда есть парковка, можно встать рядом со входом. Очень толковые девочки менеджеры - оформление без тормозов и прочего, очень экономит время.
Но бывают очереди, пункт довольно популярный.
3
أكتوبر 23 ، 2023
прекрасный пункт выдачи, не имеется задержек, быстро отправление - быстрая выдача товара, можно купить коробки, советую.
3
3
أكتوبر 18 ، 2021
Спасибо сотрудникам, за отличное обслуживание и отзывчивость. Очень рекомендую данный филиал. За все время сотрудничества небыло задержек как с отправкой так и с получением заказов. Так держать👍
4
4
يونيو 5 ، 2024
Сотрудники не умеют работать , ни какой солидарности!
2
1
يونيو 27 ، 2023
крайне вежливый персонал, несколько раз как отправлял, так и получал что либо, обслуживание на высшем уровне.
3
ديسمبر 25 ، 2022
На сайте нет информации об отсутствии курьера в данной компании , при оформлении посылки , пожалуйста учитывайте этот нюанс , иначе лишние сутки + к времени ожидания посылки
4
1
أغسطس 11 ، 2021
Восторгающихся данным недоразумением могу порадовать тем фактом, что относительно хорошо все будет ровно до момента, пока эти деятели не потеряют или не повредят ваш груз. Дальше начнутся одни минусы:
1) Любой офис СДЭК - это всего лишь помещение, арендованное ИП, заключившим договор франчайзинга со СДЭК. Все, что их с ними объединяет - ограниченный доступ в единую информационную систему СДЭК с почти таким же функционалом, как у любого клиента, заключившего договор и имеющего доступ в личный кабинет. Считайте, отдаете посылку бог знает кому, и в случае форс-мажора найти ответственных и получить компенсацию будет крайне сложно. По сути, в случае работы со СДЭК непонятно даже кого привлекать ответчиком в судебных разбирательствах: ИП-франчайзи, головную контору в далекой Сибири, или логистов-субподрядчиков, трансперевозчиков. Все сделано так, чтобы в случае чего вас красиво "прокатить".
2) Как в любом другом честном бизнесе (например, "если вам забыли выдать чек - покупка за наш счет") у СДЭКа с франчайзи работать честно, почему-то, не получается. Если вам "забыли" оформить страховку, упаковать должным образом груз - потом это превратится в вашу проблему. Принцип, "если в явной форме отправитель не отказался от страховки в письменной форме, страховка за наш счет" у них, разумеется, не работает. Как это не смешно, но у СДЭКа не паллетных бортов. Кроме того, сотрудники не знают, чем паллетный борт отличается от обрешетки.
3) Для получения какой-либо информации придется звонить на общую всероссийскую линию и быть 600 каким-то в очереди, в лучшем случае. И звонить придется часто, т.к. глюки в системе происходят систематически, делая невозможными какие-либо операции в личном кабинете. Еще раз подчеркну: полноценными представителями на местах ИП-франчайзи не являются, выполняя функции, по сути, живых постаматов. Уровень клиентоориентированности налицо.
4) Недавно пытался сдать посылку, образцы, в Китае через СДЭК, позиционирующий себя как "международную компанию доставки". Выбрал 3 ближайших к поставщику в г. Шэньчжэнь адреса офиса, якобы представляющих интересы СДЭКа в т.ч. (в Китае такие склады-агрегаторы обычное явление). После чего обескураженная китаянка заявила, что никогда с таким дурдомом не сталкивалась и там ей заявили, что из-за большого вала невыкупленных посылок в РФ, отправить что-либо СДЭКом из Китая в данный момент нереально. Т.е., они просто опасаются, что я не заберу свою посылку в РФ ) Очередная клиентоориентированность ) Пришлось отправлять по старинке - карго. Ради любопытства побеспокоил специалистов-импортеров из глубин самого СДЭКа в РФ. Получил ответ, что вроде бы и можно, но отправлять нужно 20+ кг и тарифы выкатили такие, что смысл этой затеи, кроме имиджевой составляющей "международного логиста" остался неясным.
5) Несколько слов о данном конкретном пункте на ул. Запольная 56. Можно стоять в очереди прямо перед стойкой, и наблюдать картину, как кого-то, зашедшего позже, позвали из угла и начали обслуживать перед тобой. Ну, думаешь, ок, вип-клиент, возможно, ранее привозил что-то, документы нужно подписать и т.д. Потом оказывается, что это такой же рядовой клиент и на вопрос WTF?! получаешь встречный вопрос "а вы разве тоже стояли в очереди?", как будто у меня рост не 190, а я какой-то домашний хомяк, молча спрятавшийся за весами. Мягко говоря, начинаешь себя ощущать в филиале Сапогово и веришь, что у них и с небезызвестным стационаром есть франчайзи-договор ) Даже внутри одного коллектива ИП-франчайзи нет согласованности и наблюдается постоянный "перевод стрелок" друг на друга.
Помимо того, что врут, еще и тотально безграмотны. Причем, это касается и руководителя самой франчайзи-точки. В момент, когда я забирал поврежденный сдэковцами груз, оплатив его доставку в оба конца (покупатель обнаружил повреждение груза и договорился с нами вернуть груз обратно, получив взамен аналогичный товар, еще не поврежденный СДЭКом, ибо нам на свой рейтинг, в отличие от СДЭК, не наплевать), прямо в офисе на Запольной произвели подробный фотосет поврежденного груза, составили акт о повреждении. Сотрудники понимающе кивали головой и соглашались, что повреждения - налицо, и произошли, скорее всего, от внешнего сдавливания паллетом. Когда же после 2 месяцев переписки в чате с отделом претензий я наконец-то добился обосновать причину полного отказа в компенсации за поврежденный груз, мне попросту прислали шаблонную отписку, но, при этом, почему-то составленную с грамматическими ошибками, от ИП Новиков, в которой этот деятель сокрушался о том, что я, видите ли, недостаточно бережно упаковал груз.
Ребята, как можно было повредить довольно крупные изделия из литого алюминия, и насколько неконкурентоспособным станет СДЭК, если из-за их неумения правильно перевозить груз в фурах, раз уж паллетными бортами они принципиально не желают пользоваться, придется каждый груз упаковывать в плотную обрешетку и кому ИП Новиков со своими услугами будет нужен - вопросы риторические.
Впрочем, я и на данном этапе не сдался, добившись, наконец-то откровенного ответа от отдела претензий СДЭК:
"Дата: 2021-05-08 22:01:44
Настоящее имя: Сафина Анна
Версия для печати
Сообщение:
Добрый день. Комментарий по пересмотру "Данный груз не возможно было так повредить при перевозке. Целые коробки, каждая лампа в своей. При этом у каждой жесткий край был согнут на ширину 1 см.Данная ситуация возможна только при отправке бракованного груза. Отказ был правильным."
Понятно? Они элементарно безграмотны, но не видя в глаза груз, с высоты безапелляционного эксперта не стесняются утверждать, что груз не просто повредился при перевозке из-за того, что я не соизволил упаковать его в несгораемый сейф с 10мм стенками, а уже, оказывается, я просто взял и преднамеренно отправил СДЭКом бракованный товар, оплатив его поездку в Таганрог и обратно.
Это все, что нужно знать об этом днище, расположенном на ул. Запольная 56 и всей компании СДЭК, грозящейся выходить на IPO со своим мыльным пузырем, а нынче допускающей тех.дефолты по своим облигациям, лишний раз подчеркивая тот факт, что ничего, кроме прибыли жадную компанию и ее франчайзи не интересует. Воможно, раньше СДЭК и пытался быть клиентоориентированным, но те времена уже позади. Вместо того, чтобы делать выводы и работать над собой, СДЭК продолжает хамить, выдвигать нелепые требования к клиентам, терять и портить их грузы, повышая при этом тарифы и становясь попросту неконкурентоспособным при наличии на рынке игроков, которые уже пользуются нежеланием компании СДЭК работать цивилизованно.
11
2
أكتوبر 10 ، 2022
Огромная благодарность Долженковой Екатерине, профессионально, качественно, быстро.
4
2
أغسطس 21 ، 2021
Отправлял груз , все быстро, четко - без суеты и проволочек, отличное обслуживание, уже несколько лет отправляю грузы в этой компании - все на " отлично".
2
4
يونيو 28 ، 2023
Вкусное и свежее домашнее молоко, советую всем!!!
3
2
أبريل 17
Хорошо
سبتمبر 26 ، 2024
Очень быстро работают!
1
1
فبراير 16 ، 2023
Очень вежливый персонал. Всё быстро и на самом высшем уровне
3
2
يوليو 6 ، 2023
Нет или не работает кондиционер в жару. Принимала посылку. Очереди не было, выдали довольно быстро.
3
2
أبريل 3 ، 2023
Всё прекрасно, только припанроваться негде.
С парковкой автомобиля проблема.
3
يوليو 16 ، 2023
Нормально, но сотрудникам стоит быть немного повнимательнее к клиентам. А то все по шаблону.
3
1
يوليو 4 ، 2023
Персонал хороший,доставка быстрая и качественный.
3
يونيو 22 ، 2022
Самый лучший офис в городе! Вежливый, приветливый персонал, быстрое обслуживание. Только к Вам!!!
4
2
فبراير 20 ، 2023
Отличное обслуживание, вежливые и культурные специалисты!
3
2
أغسطس 1 ، 2023
Вежливый персонал, быстрое обслуживание, нет очередей.
3
فبراير 22 ، 2022
Смешанные чувства после посещения этого офиса!
Не мог забрать посылку два дня: все время попадал на дезинфекцию помещения. За время дезинфекции собирается большая очередь. Парковки нет. Но очень приятно удивил персонал. Две девушки очень быстро и главное вежливо "раскидали" очередь.
4
1
ديسمبر 24 ، 2022
Даже хуже почты России. Сроки постоянно срывают, связаться с поддержкой нереально. В приложении не отвечают, по телефону автоответчик сбрасывает. Бегите из этой организации.
4
مارس 24 ، 2021
Отличный просторный офис, с соблюдением всех эпидемиологических мер. Быстрое обслуживание, удобное расположение. Иногда возможны проблемы с парковкой.
3
2
ديسمبر 5 ، 2023
Профессиональные и вежливые сотрудники.
3
2
أبريل 13 ، 2024
Быстрая и надёжная доставка
2
2
فبراير 10 ، 2023
Хороший пункт. Девчонки молодцы. Последнее время стараюсь здесь получать заказы.
3
2
فبراير 9 ، 2022
Ужасная компания!!! Отправитель отправил посылку срочной доставкой. Четвёртый день мне названивают и скидывают звонок. Не могу даже слова вставить. Может ждут, когда перезвоню сама. Отправитель оплатил доставку, неужели нет денег на 1 мин разговора. Не советую связываться с компанией, которая не может оплатить 1 мин разговора.
3
1
يوليو 10 ، 2021
Хуже доставки я ещё не видела. Мало того, что по Курской области посылка "катается" почти неделю, так и курьер с вторника везёт заказ, да ещё и не когда мне нужно, а когда компании соизволит выделить курьера, чтобы он привёз мой заказ!!! Заказ должен быть доставлен во вторник, в пятницу у ребёнка было день рождения. С криками, скандалами, и ругнёй договорились на субботу, а сегодня (в субботу) мне заявляют, что заказ приедет ко мне в понедельник. А нужен ли он мне в понедельник??? Последний раз я связалась с этой "недокомпанией"! Из Москвы посылку не могут доставить 7 дней! Почта России быстрее работает.
8
1
أكتوبر 20 ، 2021
Пришло уведомление со штрихкодом и суммой оплаты,указано что можно получить ,оплата наличными и картой,ни слова о наличии паспорта при получении,это подтверждает и сотрудница сдэка по адресу победа 26 курск.На деле выясняется ,что необходим паспорт и оплата только наличкой, пояснить зачем паспорт,когда есть щтрихкод,на получение,ссылаются на устав.
3
1
ديسمبر 16 ، 2021
Приветливые и доброжелательные сотрудники. Всё очегь здорово и оперативно. Только курьера мне обещали на 21.12, а по факту он приехал 15.12🤦🏽♀️ Я рассчитывала на тот день, а тут без предупреждения.
5
سبتمبر 20 ، 2021
Никогда не обращайтесь в этот офис!Оплачивала посылку ,сумма 6500 подала девушке 7000 она дает чек и все,сдачи нет ,доказывает что я дала ей 6500 причем 500 достала из кармана ,деньги храню только в кошельке в итоге просмотрев с сотрудниками камеру на которой ничего не видно ,ушла так ничего не доказав ,но осадочек остался😣
5
يونيو 8 ، 2024
Без очереди всё опреративно
1
3
نوفمبر 6 ، 2021
Из плюсов быстрое обслуживание, быстрая перевозка, все отлично упаковано и не побито. Из минусов, ну, почему нет ни одной парковки ни возле одного отделения?
2
3
فبراير 9 ، 2022
Спасибо, что помогли зарегистрироваться, получили все пароли. И выдали заказ. Очень много уделили мне времени. Я просто забыла паспорт. А теперь могу без него все получать, по регистрации.
3
1
يناير 18 ، 2023
Все отлично и культурно, но слишком маленькая парковка
3
2