CDEK

تقييم 4.3
505 تقييمات
قيِّم هذا المكان

197 مراجعات

بشكل افتراضي
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2021
Такое ощущение что в СДЕК Новосибирск полностью отсутствует руководство, так как такое безразличие, хамство и отсутствие какого-либо регламента в своей работе может быть только когда его нет. 3 дня подряд курьеры не могут привезти отправление: в 1 день позвонил за 5 мин до приезда, но так как небыло никого дома, договорились до 18. В 16.30 курьер перезвонил и сказал что не повезёт уже сегодня и передаёт посылку на доставку завтра. На следующий день ситуация почти аналогичная. Связалась с менеджером по работе с клиентами, который уверил, что на 3 день отправление в 13.00 будет в офисе. Как ни странно ни в 13.00, ни в другое время посылка туда не поступила. Специалист СДЕК говорит противоречивую информацию: то ли посылку по передали отправителю, то ли она должна была сегодня доставлена в офис, но по какой-то причине этого не произошло 😳. Элементарный вопрос: где посылка то? Хоть кто-то адекватный есть в этой организации чтоб разрешить ситуацию?
4
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2023
Очень плохо: экспресс доставка из Новосибирска в Казань идет уже неделю. Нет слов, кроме матерных
1
مستوى 5 خبير محلي
مايو 13 ، 2022
Самая конченая контора!!!! Отслеживание ниже плинтуса, бумаг при заборе груза не лают, сайт работает через-пень-колоду, курьеры на расслабоне и клали с пробором на какие то правила, приаезжают когда хотят, а не как указано в заявке, могут вообще не приехать, могут сдать груз кому угодно, а не в руки обозначенному адресату... РЕБЯТА, Я ВАС ПОЗДРАВЛЯЮ...ВЫ ПРОСТО ДОННОЕ ДНО
3
1
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 17 ، 2024
Месторасположение компании хорошее.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2021
В магазине при оплате дата доставки была назначена на 2 декабря. Очень ждала посылку. Под этот день подстроила график, чтобы быть дома и принять доставку. Со мной никто не связывался, на сайте висела информация, что заказ доставлен в Новосибирск. Только при звонке в офис выяснилось, что заказ ещё в Домодедово и дата изменена на 6 декабря. Никаких уведомлений или звонков о смене даты доставки не поступало. Очень расстраивает такой сервис и сталкиваюсь с подобной проблемой уже не первый раз, но, к сожалению, в магазине доставка была только через СДЭК.
4
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2022
Быстрое, качественное обслуживание. Персонал ватный немного с утра, не выспались наверно)
مستوى 10 خبير محلي
يناير 24 ، 2024
Быстрая доставка, ни разу ничего не сломали, цены конкурентные
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 12 ، 2021
Самая ужасная компания доставки! Больше не буду с ними "связываться" и всем друзьям и родственникам скажу, чтоб обходили стороной! Главное сам заказ собран был быстро, но именно горе доставка СДЕК не может мне его довести! Ждала всю субботу, т.к. было согласовано, потом в воскресенье позвонили, ЖДАЛА!!! никто не приехал и не предупредил и не позвонил! Это как понимать??!! После в понедельник с утра начинаю сама искать свою посылку, так они мне предлагают привезти через два дня или сами забирайте, вы там что белины оъелись! Я для чего тогда выбирмю доставку до дома? Может включите свою голову??? Или придёте и поработаете няньками для двоих детей! Сказать что я с шоке ничего не сказать и не понятно когда придёт моя доставка и в каком виде, потому что нет доверия!!!
12
2
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2021
25.09.2021 отправила посылку в Йошкар-Олу. По договору крайний срок доставки - 01.10.2021. До 29.09.2021 посылка пребывала в Новосибирске, 30.09.2021 доставлена в Казань. Сегодня 02.10.2021 и на этот день судьба посылки неизвестна. В ней подарок, который адресат должен был получить 01.10.2021, однако праздник испорчен!!! Оператор на вопросы о том, где находится посылка и когда будет доставлена в пункт выдачи города получателя, ничего внятного пояснить не может. Она даже не связалась с логистом, чтобы уточнить этот вопрос. На вопрос о том, как вы будете компенсировать сроки задержки доставки груза отвечают неверно, не в соответствии с законодательством!!! Не обращайтесь в эту компанию!!! В ней работают не профессионалы!
6
2
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 10 ، 2022
Орлова Ольга Петровна из г.Якутска ХАМКА и ВРУНЬЯ. Прошу ее наказать или уволить! по накладной 1312898301 груз 2 дня лежит в аэропорту, она его не забирает. Груз прибыл по awb 421-71881666 08.02.2022 в 13:54 - сказал аэропорт Якутска. Орлова говорит, что только 10.02.2022. А по телефону горячей линии так ожидается прибытие 17.02.2022. КОМУ ВЕРИТЬ? Мы корпоративные клиенты!!!!!
4
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2021
Несколько раз пользовался услугами. Доставляли посылки из Челябинска, Москвы, Набережных Челнов, Иркутска. Всегда вовремя, без проблем. Компанией доволен. Будем сотрудничать.
1
3
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 18 ، 2023
Там есть только единственный положительный момент это менеджер Ирина 😌
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2021
Обманывают на ровном месте! Отправили деталь из Новосибирска в Иваново, поскольку деталь пластиковая попросили сделать дополнительную упаковку. Нам посчитали упаковку 1600 и доставку 1200 = 2800, квитанцию выдали на эту сумму. В итоге когда деталь пришла в Иваново оказалось, что вовсе не 2800 нужно заплатить за доставку, а 6500! Это как вообще? Если бы сразу озвучили такую стоимость, мы бы отправили с другой ТК, но нет же, сначала одну сумму в документах указывают, по факту почти в три раза дороже выходит!
4
1
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2023
Быстро и качественно обслужили. Спасибо за профессиональную работу
مستوى 15 خبير محلي
يوليو 29 ، 2022
Очень крохотная парковка. Не подъехать, не отъехать. Высоко поднимать груз, если он тяжелый, лучше поискать более удобный пункт.
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2021
Доставка приходит вовремя!!!без задержки. Добрый вежливый персонал!!! СПАСИБО ВСЕМУ персаналу, и руководству СДЭК!!!!
1
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2021
Если раньше бы почитала отзывы, ни когда бы не стала отправлять через эту компанию. Только в Новосибирске, откуда отправляла посылку проболталась 2 дня!!! Сегодня прошло три рабочих дня её нет ещё даже на складе сортировлчном в Красноярске. Отправляла ранее так же в Красноярск экспресс через Почту России, на следующий день курьер вечером привёз домой. Просто офис CDEK рядом с работой вот и восполтзовалась, о чем оооочень пожалела!!!
4
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 18 ، 2023
Не понравился сервис, клиентоориентированность на 0.
1
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 10 ، 2022
Привезли пустую коробку!!!!! С учетом того что на коробке был указан вес 5,5 кг и ничего не смущало сотрудников что она легчайшая! Особенно много вопросов к курьеру. То что украли содержимое сотрудники сдэка факт
4
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2021
качество доставки очень плохое. часто нарушают сроки. на написанную мною претензию о порче товара во время доставки даже не ответили. буду подавать в суд. регулярно приходится пользоваться по работе. была бы возможность отказался. для физ лиц крайне не рекомендую.
4
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2021
Этот филиал СДЭКа один из лучших !!! Ребята приветливые и спорные вопросы быстро решают, лет 7 пользуюсь их услугами. Молодцы, рекомендую!
2
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2022
Адекватная цена на перевозки. Грамотные сотрудники. По филиалам СДЕК это редкость.
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2021
Даже одной звезды много. Самая поганая компания. Сотрудники никакие. Посылка собрана была быстро. Но полусала я ее больше часа. Хотя передо мной был один человек.То комп завис, то оплата не проходит В общем всем своим скажу, чтобы не связывались с ними. И сама никогда больше услугами этого кошмара пользоваться не буду.
4
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2022
Хотелось бы больше приветливости от персонала. Атмосфера почты России
مستوى 11 خبير محلي
مايو 2 ، 2021
Удобное для меня месторасположения. Частенько пользуюсь услугами этой компании. Удобные часы работы, работают чётко, вежливый персонал.
2
3
مستوى 12 خبير محلي
يناير 9 ، 2023
Ни разу небыло очередей. Быстро, удобное расположение.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2021
Сроки доставки ужасные. Обещали 1-2 рабочих дня по факту доставили через 5. Срок доставки устанавливают самостоятельно не понятно по каким критериям. И так всегда. Просьба изменить свое отношение к клиентам!!!!
4
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2021
Заказала товар через интернет магазин из москвы, экспресс доставка, привезли с опозданием на 3 дня, стоимость пересчитать не хотят, всю вину скидывают на магазин , на сайте претензию оставила оператору, составли не правильно претензию нщию, в пункте выдачи хамят, никакой клиентоорентированности. Самая Ужасна компания
6
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 18 ، 2021
Ужасный сервис!!!! Один ответ, к сожалению мы не можем и чем помочь, кроме того, как оставить повторную заявку. С высшим должностным лицом не связывают. Сами накосячили и решить не могут! Пошла на встречу, договорившись на следующий день в 12 , чтобы получить свой заказ...в итоге , еще день жду!!!! Отвратительный подход!!!!!!!!!!!!
10
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2023
Быстрое обслуживание, народу мало
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2023
Быстро, качественно, не дорого
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2022
Сами решили мне поменять пункт доставки. Не советуясь удобно мне забирать или нет.
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 25 ، 2021
Супер вообще Помогли выгрузит вещи, попросил обмотать коробки получше - обмотали без вопросов Девушка-оператор очень вежливая, сама предложила найти пункт, ближайший к дому получателя. Спасибо за сервис, пользуюсь уже не первый раз
2
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2023
Самая лучшая компания, для людей.
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 9 ، 2021
Хорошая точка, оперативное обслуживание. Но для того чтобы забрать посылку нужно сначала подняться по крутой лесницы вверх это небольшой минус.
1
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 15 ، 2021
Отправляем платья премиум сегмента, сейчас опоздание товара на 1 день, но машина только выехала. Клиенту платье нужно 15.07 сейчас 15.07, 21:26 Ничего координально сделать не могут, я в шоке, клиент собирается возвращать деньги, кто за это будет платить, непонятно
7
1
مستوى 13 خبير محلي
مايو 16 ، 2023
Очень странная компания. Слово "экспресс" точно не про них.
1
مستوى 15 خبير محلي
مارس 1 ، 2020
Самое хорошее отделение, на мой взгляд. Что очень важно - есть своя парковка, всегда можно спокойно зайти и не переживать за машину. И заметила, что при отправке из этого отделения отправления всегда доходят быстрее.
8
2
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 6 ، 2020
Ужасно, пришел груз , отслеживала через приложение. Там было написано , что груз в городе получателя и готов к выдаче. Но прежде чем ехать я позвонила в контактный центр , чтобы уточнить на самом деле я могу приехать и забрать посылку, на что мне подтвердили и обозначили адрес пункта выдачи на ул. Кривощеково. Приехала, сказала номер накладной , и тут мне говорят что моя посылка ещё находится в сортировочном центре! Ну я была в шоке , потратив в пустую своё время и 600 рублей на такси. Составили претензию, но мне от этого не стало легче. А потом выяснилось через многих знакомых, что такое у них происходит периодически регулярно. Не советую, выбирайте другую компанию.!
6
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 23 ، 2020
Впервые встречаю такое безобразное отношение!! Я не получала от компании ни звонка, ни СМС о движении моей посылки, получить какую-то более-менее понятную информацию в чате также невозможно- оператор не владеет информацией о сроках доставки из города непосредственно по адресу, сегодня утром мне первый раз позвонили из СДЕКа и назначили доставку, в итоге в назначенное время не приехали, оказалось что в программе Что-то случилось и сегодня уже доставки не будет, но меня предупредить об этом никто не соизволил, а когда я об этом сказала, сотрудник просто повесил трубку!!! Категорически не рекомендую пользоваться услугами этой компании, если вам дороги нервы и купленный товар. Хамство и безразличие к клиентам - вот что отличает компанию СДЭК от всех остальных курьерских служб. номер посылки 1180804181
6
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2021
Омерзительная компания. Мне для отправки товара предложили предварительно заехать в офис и оплатить заявку, а потом дожидаться курьера.
3
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 23 ، 2022
Приехала отгрузить негабаритный груз, филиал был закрыт, сказали, что у них отключили интернет. Очень плохо!
1
1
مستوى 10 خبير محلي
مايو 26 ، 2020
Заказывал доставку с Москвы. Груз прибыл с опозданием. В самой транспортной прождал несколько часов, так как по факту машины не было. В итоге груз не приехал. Еще три дня выяснял где мои два места. Никакой инициативы со стороны фирмы. 1 место нашлось, предложили забрать. Пояснили что немного надломали мой груз. Второе место в поиске. Горячая линия принимает обращения и жалобы, но как пояснили через день, обратную связь они не дают. Ужастное впечатление о сервисе в данной организации.
6
مستوى 9 خبير محلي
يناير 28 ، 2022
Пришла забрать посылку, очень быстро забрала её. Дали накладную и я спустилась и мне ту же быстро её нашли 😁.
مستوى 21 خبير محلي
فبراير 22 ، 2021
Быстрая доставка(иногда), вежливый персонал(Если сытый), невысокие цены(Если захотел директор)
2
1
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2021
Команда в этом сдэк работает четко,стараются клиента обслужить побыстрее.
2
مستوى 2 خبير محلي
مايو 3 ، 2021
Крайне безобразный сервис! Операторы не владеют информацией. Обещанный груз на согласованную дату не доставлен! Курьер просто не выходит на связь и не перезванивает! Внятного ответа почему так ситуация - не получила.
3
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 27 ، 2021
Михаил. Посылку из Москвы в Киров отправили в Симферополь. Уже неделю лежит там без движения. а менеджеры каждый день нагло врут что вот-вот отправят.
4
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 27 ، 2023
Быстро и качественно.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2021
Отвратительная доставка!! Деньги берут за срочность, а 2 дня не могут довезти из Новосибирска до Кемерово
1
1