Cdek

تقييم 4.2
440 تقييمات
قيِّم هذا المكان

196 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2022
Отношение отвратительное, несколько раз переносили время приезда, после оплаты курьер чуть не ушёл с моей посылкой, но это ерунда, списали дважды с карты деньги и не хотят отдавать, оформили один чек, а на выписку с банка чихать. Долго отвечают в чате, дозвониться тоже надо постараться! Верните деньги ***!!!!
3
2
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2022
Сегодня на улице +37, прихожу забирать свою посылку, мне говорят паспорт, я говорю фото есть, права оригинал, паспорта с собой нет, без паспорта не отдадим говорит мне оператор, на улице жара страшная, час пик клиентоориентированность на нуле, при чем за посылку я должна оплатить, то есть я готова зайти забрать не свою посылку и заплатить за неё, ну все логично конечно, но доводы рассудка здесь бессильны😁🤦‍♀️
4
3
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 30
С парковкой не очень
مستوى 2 خبير محلي
مايو 11 ، 2022
Отвратительное обслуживание. Посылка в Краснодаре попала на Мачуги вместо Монтажников. 5 мая на Монтажников сказали. что посылку перевезут к ним и мне об этом сообщат. Сегодня 11 мая , посылка до сих пор на Мачуги и последний день ее хранения, ее отправят назад отправителю. Для перевозки по городу Краснодар требуется столько времени???? отправление 1332500523. Требую разобраться в этой ситуации!!!! У меня нет возможности поехать на Гидрострой с Фестивального.
3
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 22 ، 2022
Несколько лет назад моя посыла пришла вовремя. Сейчас в моем, относительно небольшом городе, посылка на складе 3 дня, завтра будет четвертый (и скорее всего я ее не получу). То есть в моем городе посылка находится 3 (!!!), Карл, дня и не может преодолеть меньше 10 километров. А выбрал именно эту курьерскую службу так как на сайте магазина была заявлена самая быстрая скорость доставки. В общем, СДЭК потерял 1 клиента, советую и вам присоединяться ко мне.
4
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2022
Отвратительное отношение к клиентам! Показала документы, оплатила посылку и.... у молодого человека сломался принтер! Он, полностью игнорируя, меня и мои слова о том, что я сильно тороплюсь продолжил молча висеть над не работающим принтером! С хамоватым отношением данного сотрудника сталкивалась и ранее, но не так явно, как в последний раз! Больше в данный офис посылки заказывать не буду! Офис по ул.Жигуленко - самый худший!!!
3
1
مستوى 22 خبير محلي
يوليو 22 ، 2023
Обычное место в центре города для получения товаров. Вежливый оператор.
1
مستوى 5 خبير محلي
مايو 8 ، 2023
нет возможности забрать заказ вместо тебя. требуют личное присутствие в любом случае. даже по паспорту отдать не могут. не удобно.
2
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 23 ، 2022
Отправляла посылку маме в Влгоград. Хочу отметить внимательное отношение сотрудника Сергей .Пункт 40 Лет Победы-все помог,подсказал как лучше,вместе выбрали упаковку,а когда завис интернет на неопределенное время-позвонил и сообщил,что интернет есть,хотя вовсе не обязан был.Спасибо большое🙏🏻!!!
3
1
مستوى 4 خبير محلي
مايو 13
Не получила товар, не было никаких уведомлений
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2021
Никогда не обращайтесь в эту компанию!!! Халатное отношение к клиентам! Заказывала срочную доставку загранпаспорта, так мне все гарантировали в срок доставить и вежливые, по итогу назначили не того водителя и водитеть Сам принял решение отменить заказ, не передать в офис, чтобы назначили другого, а просто сам взял и отменил! Кто дает такое право??? Звоню на гарячую линию, а там одни идиоты, ничего не видят в заявках и элементарно не могут найти адрес! А точнее находят какой-то другой. В итоге я с утра с ними на связе т.к. мне должны были найти нового водителя и выслать его номер, я ждала еще 1,5 часа в итоге звоню этой Марии, а она трубку не берет! Пришлось звонить опять на гарячую линию, на что мне ответили что уже поздно и они ничего не могут поделать!
4
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2023
Ужасная доставка, деньги дерут, а за что? Ранее из Краснодара в Читу посылка доходила за 8 дней, ну 10 максимум. Теперь посылка идёт 15 дней. Зато цены подняли. Нет нареканий на сотрудников приёма и пункта выдачи. Не стоит этих денег такая долгая доставка.
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2022
Самый отвратительный пункт выдачи СДЭК Красная 124, в график работы девушки, на телефон ни кто не отвечает.Посылки по договору принимает с недовольством, отправляет спустя сутки!!!
3
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2023
Быстрая и достаточно и не дорогая доставка из Адлера.
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2022
Сотрудники отзывчивые и терпеливые. Приятно, когда работают грамотные люди.
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2022
Испортили свадьбу, не отправили посылку вовремя, это было важное украшение. Потеряла деньги, расстроилась, так даже к заявленному времени не успевают. Три дня на сортировочном складе в Краснодаре висит моя посылка.
1
2
مستوى 22 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2021
Центральный офис СДЭК в Краснодаре.. Но какой же он внешне зашарпанный.. Нужно как то лицо компании (офиса) пожерживать на уровне!! Это окупится и повысит рейтитнги. Хотя по сути у СДЭК нет конкурентов. Только Почта.. Ну и ТК, у которых немного другое направление. И там работают замечательные и отзывчивые сотрудники! Которые умеют общаться по телефону и помогают клиентам побыстрее получить свою посылочку. Респект!
2
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2021
Добрый день! Хуже оператора по доставке я теперь не знаю! Отвратительна работа! Я посылку не могу получить уже 5 дней. На все мои обращения и звонки в компанию СДЭК я получал один ответ ИЗВИНИТЕ скоро будет!! Назначили менеджера Николая! которому вообще невозможно дозвониться! (Звонил три дня) Началось с того, что я должен был получить товар 02.09.2021 со мной согласовали время, я остался дома и ждал, ждал. Но не дождался. Переголосовали дату и время на 03.09.2021. но посылка так и не приехала. СДЭК почему-то начал перемешать ее со склада на склад, соответственно на это понадобилось 2 дня. ))) я ждал ! после перемещения я назначил доставку на 06.09.2021. и! не дождался, ее опять начали перемешать на приведший склад! И посте 3х часов попыток дозвониться я возможно заберу посылку 08.09.2021 в пункте выдачи, если успею! Но это не точно. Ужасная доставка! больше пользоваться не буду! Подумайте несколько раз прежде отправлять! В случае возникновения проблемы, вас оставят оного и не решат ни чего! Будут извинятся не более того!
9
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2023
Клиентоориентированность, быстрое обслуживание
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2022
компания ужас,затерялась посылка,которую с трудом нашли и то потому как я всех там уделал,чтоб ее нашли и соответственно задержка была аж на целую неделю
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2021
Заказала супер-экспресс до 18 из Москвы в Краснодар, конечно его никто не доставил, никто не связался. Захожу в личный кабинет курьер не назначен, в колл центре сказали, что груз находится в Новотитаровской. Интересно для чего ставить услугу, которую вы не можете выполнить? И это не в первый раз. И в 2019 г они вообще потеряли мою посылку, т к я не застраховала груз, мне выплатили 3000 руб, стоимость груза была 13 000.....Так что страхуйте каждую посылку.
4
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 13 ، 2023
Заказывал из Москвы посылку.Доставили за 3 дня. Заранее планируйте место парковки!
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2022
Отвратительно работает компания. Постматы сломаны, заказы невозможно получить. Курьеры не привозят в указанное время. Пока не поставишь всех на уши ничего не решается.
3
مستوى 30 خبير محلي
يونيو 28 ، 2023
Хороший терминал в удобном месте, выдали посылку быстро
مستوى 15 خبير محلي
مايو 8 ، 2023
Персонал хороший, но часто задержки по доставкам, в сроки не укладываются
2
مستوى 9 خبير محلي
مايو 27 ، 2023
Подвели со сроками! Подвинули срок на 2 дня и все равно прислали позже!!! Уже в который раз подводят
1
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2023
Отвратительная компания, которая не несет отвтственности за свои косяки!
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2021
Отправил конверт с документами из Тимашевска 18.11.21 , в Киев Украина, до сегодняшнего числа а сегодня 16.12.21 не получили... По отслеживанию в Москве на международной сортировке с 22.11.21. Сколько можно перекладывать и сортировать.. Просто ужасная компания.. Я в ужасе разве нельзя хоть раз позвонить и сообщить о проблеме... Никакой информации... Из Китая отправления приходят быстрее. Не компания а имитация работы.. Выяснял в чем дело... Ничего толком не объяснили, сказали что вроде как пошла дальше... А конверт и сейчас в Москве... Просто хочется рвать и метать....😡😡😡👎👎👎
3
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2021
Отправляла инвалидную коляску. Запоковали дома отлично. Привезли в пункт сдэка, принципиальная девушка вскрыла упаковку, видите ли она не экстрасенс, и по выпирающим колёсам не видит что это коляска а не пулемёт. Вскрыть вскрыла, и обклеили на "отвали" просто скотчем. Не знаю как они уж там её везли дальше.... но коляску попросту разломали. Это просто хамское отношение к людям, и уж тем более к отправлениям.
5
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 24 ، 2021
добрый день! Я являюсь получателем посылки. Посылка была отправлена 19.07.21 с Санкт Петербурга в Краснодар! 21.07.21 звонит мне оператор Краснодарского офиса на ул.40 лет победы и говорит что стоимость посылки увеличивается в связи с отсутствием каких то документов до 1556р!!! Я начинаю разбираться выходит что какой то сотрудник в Санкт Петербурге не правильно применил тариф на груз 5 кг и габариты коробки и насчитал 1356 рублей за это хозяйство! Чтобы избежать конфликтных ситуаций просьба прислать данную посылку за 514 рублей в вышеуказанный пункт Краснодара что соответствует тарифу сдэк или бесплатно вернуть груз оправителю! Получаю ответ: что вернём 26.07.21 отправителю и возьмём 500 рублей за курьерские по городу, посылка не отправлена была за пределы Санкт Петербург!
7
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2021
Почему до передачи курьеру, который доставит посылку в течении часа (!), не связались со мной для уточнения возможности принять заказ в течении часа по адресу доставки. Если бы мне позвонили заранее, я бы сообщил, что нахожусь по другому адресу в течении дня, и не надо было бы передавать заказ курьеру по той локации, где меня нет. В чате отвечают очень долго.
4
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2021
Самая похеркстическая транспортная, скатилась ниже некуда. Берут деньги за доставку и забивают на всё. Неделями груз лежит на складах, никто не отправляет его на место назначения, пока 100 раз не позвонишь на горячую линию. Курьеров просто нет видимо для тех, у кого заказы из интернет магазинов. Сроки и места выдачи заказов меняют сами, без уведомлений. Описано бездействие в городе Краснодар. Здесь посылка пропадает в сортировочном центре, а работникам откровенно пофиг
4
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2021
Отвратительно, качество услуг ниже плинтуса. Операторы дают ложную информацию. Меняли способ доставки от двери, на доставку до терминала. Оператор, который менял способ доставки, сообщила что для изменения стоимости нужно будет заполнить заявление. После прибытия посылки в терминал те же операторы сообщают, что стоимость измерить нельзя никак и платить нужно за услугу, которая по факту не была оказана. Никогда не пользуйтесь этой компанией.
4
مستوى 12 خبير محلي
يناير 18 ، 2022
Только желание поживиться за счёт клиента у данной компании, - отправитель указал доставку до двери, приехали в пункт выдачи сами, оператор отказалась сделать перерасчёт, вешая при этом какую - то лапшу на уши, и это при том, что с конторой этой есть договор на безналичный расчёт, ни разу не выслали счёт. Будем искать другую службу доставки, ибо сдэк-дно!!
4
مستوى 4 خبير محلي
مايو 25 ، 2022
Мне очень нравиться компания СДЭК, постоянно отправляю и получаю посылки . Лично в этом пункте первый раз, но очень довольна обслуживанием
1
2
مستوى 2 خبير محلي
مايو 6 ، 2021
Должны были привезти груз, дата доставки 5.05.2021г. Из-за того, что груз пришел к ним на склад, по-видимому, быстрее, чем они ожидали, они перенесли самостоятельно доставку груза на более ранний период, не согласовав с получателем. В итоге, 4.05.2021 во время проверки статуса доставки увидели надпись "неудачная попытка доставки", при этом никто не пытался с нами связаться.Напрашивается вопрос, была ли эта попытка вообще? 5.05.2021г. сделали звонок на горячую линию, где дружелюбный робот принял перенос доставки на 6.05.2021г. по нашему адресу с 14 до 18ч. Сегодня 6.05.2021г. утром нам звонит курьер и уточняет адрес, оказывается что нашу посылку отправили в Пашковку, хотя мы территориально расположены в центре, дружелюбный робот не уточнял эту информацию. Следом позвонила оператор, и очень дружелюбно спросила, готовы ли мы получить посылку 7.05.2021г? Ответили отказом, т.к. посылка нам необходима уже сегодня. На что она ответила, что свяжется с курьером и перезвонит. Перезвонила один раз, когда наш номер был занят другим звонком, и больше попыток связаться с нами не было. На ответном звонке на этот номер нам отвечают, что нам назначена доставка, ожидайте.Мы перезвонили курьеру, чтобы он оставил заявку на связь оператора с нами. Через некоторое время перезвонил другой оператор, который снова предложил перенести доставку на 7.05.2021г., естественно нам это не подходит, и он нам предложил САМИМ СВЯЗАТЬСЯ С КУРЬЕРОМ И ПОПЫТАТЬСЯ САМИМ С НИМ ДОГОВОРИТЬСЯ, на все остальное, просьбы связать с выше стоящим руководством, передать другому оператору, он отвечал одной и той же фразой - НИЧЕМ НЕ МОГУ ВАМ ПОМОЧЬ. В конце сказал что может только поставить нас в очередь на перезвон, на что мы согласились. Прошло уже больше часа. так никто и не связался с нами. Курьер тоже не отвечает. Встает вопрос что теперь делать?! Почему мы должны решать сами ваши косяки?! договариваться с курьерами и прочее?? Хотели воспользоваться СДЕКом, чтобы посылка пришла быстро, в итоге то что отправлялось позже другой транспортной компанией уже доставлено, а СДЕК НИЧЕМ НАМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕТ.
7
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2022
По звонку в сдек на красной улице не правильно проинформировали по пересылке Потеряно время испорчено настроение
1
مستوى 11 خبير محلي
مارس 26 ، 2022
Ужасная компания, логистика на уровне 18 века по Краснодару посылка ходит с одного склада до другого, третий день и не ни конца не края, когда прийдёт в пункт выдачи. СДЭК, что с Вами случилось? Раньше никаких нареканий не было, а сейчас просто ужас какой-то. Уже не первая доставка такая за 2022 год.
3
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2023
На 20 дней задержали груз без объяснения ! Ужасная стала Доставка
ديسمبر 30 ، 2021
Самая ужасная служба доставки! Посылка пришла в город получателя 27.12, а после звонков 29.12 оператору (который вообще не чем не может помочь, не может разобраться где посылка), 30.12 состояние посылки изменилось на Транзитный город…
3
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 25
норма
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2021
Работа офиса меня устраивает приятные хорошие сотрудники работают по адресу гГорячеключевская 7 город Краснодар но почему-то в выставленных счетах нет QR кода очень большая недоработка прошу заняться
2
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 8 ، 2021
С каждым разом всё хуже и хуже. Сегодня 8-е марта, график на сайте без изменений, информация по заказу в боте - без изменений, в контактом центре IVR отправляет смотреть режим работы на сайт, чат-бот на сайте на вопрос о изменении графика игнорирует. Логично предполагаю, что в праздник всё таки могут быть изменения режима, обзваниваю все эти точки контакта, включая прямой номер офиса (там тишина). Везде отправляют на ссылку к заказу и на сайт. Везде график без изменений. Решилась, поехала... 8-е марта - выходной. Позвонила в контактный центр, и, ура!, нашла способ выхода на оператора: виртуальному помощнику надо сказать слово "претензия". Соединили с оператором, претензию оставить можно, но, простите, вы сама не очень умная, потому как инфо на сайте и у оператора. Оставить претензию? Ну ок. (пять щелчков клавиатурой, никаких данных не спросили). Когда будет обратная связь? Не будет. Решение по претензии? Нет, не будет. Мне нужна официальная претензия с ответом. Тогда перевожу на оператора, который тоже, как выяснилось, принять претензию не может. Это я всё к чему? Можно корректную информацию указывать на сайте? Или при звонке в контактный центр сразу при входе на ivr ставить сообщение, что не работают офисы сегодня? Можно признать ошибку и извиниться?
3
3
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2021
Отвратительное обслуживание, дорогостоящая посылка мало того, что не пришла до места во время, так вообще была отправлена в другой город. Одни операторы одно говорят, другие другое. Пока не пригрозили судом ни кто не шевелился, после посылка была найдена в другом городе!
3
مستوى 26 خبير محلي
مايو 27 ، 2023
Забирал от сюда один раз, т что большой статистике нет. Все понравилось
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2021
Что происходит со СДЭК в последнее время??? Почта России доставляет посылку до нужной точки за два дня, а СДЭК неделю...Крайне недовольна работой. Буду переходить на Почту России. Самое интересное, что оператор сбросила звонок и сразу перевели на оценку работы, как узнали, что у меня жалоба😄
6
مستوى 5 خبير محلي
مارس 8 ، 2023
Быстрое обслуживание удобное расположение
1
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 6 ، 2023
Быстро, чётко, персонал адекватный
1
1
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 16 ، 2022
Все отлично, комментарии боты пишут Быстро, качественно все упаковали
1
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2021
Был сделан заказ на 02.09.2021 с просьбой с 9 до 16- 30, сегодня 03.09.2021- не ответа, не привета, не заказа, только статус заказа : неудачная доставка......👎👎👎, нет смысла больше делать заказы.....
3