بحث

Cifral-Service

3.4

667 تقييمات

قيِّم هذا المكان

анатолий п.

مستوى 2 خبير محلي

Не так давно заменили домофон в подъезде, к старому претензий не было. И началось, звонок проходит нормально, но разговора практически не слышно, вызвали мастера, результат такой же. На третьем вызове заменили трубку за 1800р ( а надо ли было , старый чем не угодил, настояли операторы при оформлении заявки мотивируя тем что старая трубка плохо совмещается с новым домофоном), результат = 0. Сегодня ( 5 раз ) опять был мастер, заменил какой-то эл.блок, пока терпимо, но надолго ли? На такую же ситуацию жалуются и соседи. Что это, хотели как лучше, а получилось как всегда или элементарное отмывание денег !? К мастеру в общении претензий нет общительный, отзывчивый, сказал что у этих домофонов наблюдается склонность к выше описанным ситуациям.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана К.

مستوى 3 خبير محلي

В нашем по)дъезде поселилась"замечательная многодетная семья, которая самовольно отключала домофон, чтобы дети могли свободно входить- выходить без ключей. Вызвали мастера, который заменил вилку с розеткой и закрыл щиток так, что без должных инструментов открыть его нельзя. Спасибо! Очень приятно, что откликнулись, оперативно приняли заявку и быстро нашли решение нашей проблемы.

إظهار رد العمل التجاري

Борис Гуртьев

مستوى 2 خبير محلي

В начале года поменяли домофоны. Обслуживание отвратительное. Практически каждый месяц приходится вызывать мастера. Пока домофон не работает невозможно вызвать скорую помощь или нормально получить пенсию .Приходится бегать вниз иждать у двери. Оплату за домофон вношу сразу за год ,но очевидно надо платить по квартально хотя за такое обслуживание вообще не надо платить. Свердлова 72-11

إظهار رد العمل التجاري

Наталья

مستوى 5 خبير محلي

Лично у меня создаёт ощущение мошенничества с их стороны. Написать им нельзя. На оставленные обращения не реагирует. Письменного ответа не даёт. Личный кабинет сделан так что соседи по квартире могут удалить твой аккаунт и разбираться с проблемой никто не будет. И судя по отзывам компании вообще наплевать на пользователей. Кстати, когда ещё была пользователем личного кабинета и была необходимость просмотра видео, заметила, что звук камера не пишет от слова совсем.

إظهار رد العمل التجاري

Лариса Андреева

مستوى 2 خبير محلي

Ужасное обслуживание. С прежней организацией небыло проблем. Тут отключают домофон каждые два дня хотя долгов нет. Оплатила за год вперёд. Проживаем на 9 этаже. Приходится каждый раз спускаться открывать дверь . Устала звонить операторам. За две недели отключали четыре раза. Говорят сбой. Приходится тратить своё время на это. Ещё ключи и трубку навязывают не дают слово вставить. Приходится просто отключаться.

إظهار رد العمل التجاري

Любовь Д.

مستوى 4 خبير محلي

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Марине, которая собирала подписи и выдавала ключи потом на нашем доме. Марина терпения, здоровья вам, очень рада была знакомству , спасибо за проделанную работу!!! Побольше бы таких добрых и адекватных людей!

إظهار رد العمل التجاري

Дамир Конормагрегор

مستوى 2 خبير محلي

Сервис в офисе на высшем уровне! Быстро реагируют на запросы и вопросы.

إظهار رد العمل التجاري

Галина Кириллина

مستوى 3 خبير محلي

Установили домофон в квартиру. Всё работает отлично!

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий

مستوى 2 خبير محلي

Видимо стоит оценивать как и компанию так и мастера отдельно. К нам приезжал мастер на 70 Лет Октября 58А. Видно толковый парень, сделал быстро и аккуратно, обьяснил что и как. Рекомендую данного мастера.

إظهار رد العمل التجاري

Михаил

مستوى 2 خبير محلي

Установили домофон в нашем подъезде. Все работает без сбоев. Рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

Larisa Y.

مستوى 4 خبير محلي

Оставляла заявку на замену трубки, оператор с радостью мне сообщила, что платить нужно только за саму трубку, все остальное бесплатно🙈, трубка которая стоит на маркетплейсах 500-600₽ компания впаривает ( по другому это сложно назвать) своим любимым абонентам аж за 1600₽, мне интересно руководство компании понимает, что это они зависят от своих абонентов, а не мы от них? Мы просто можем сменить компанию , а вот они без нас развалятся…., имея рейтинг 3,1 самое время задуматься, когда в городе есть компании имеющие рейтинг 4,8 К мастеру меняющему трубку претензий нет, все сделал быстро и качественно . А мне очень хочется сменить компанию на другую, которая действительно честно выполняет свою работу перед клиентом, а не ставит ему цену в 3 раза превышающую рыночную

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна

مستوى 7 خبير محلي

Работал домофон 1,5 года все норм, и тут неожиданно выясняется , что нужно доплатить , чтоб он работал в том же режиме, то есть видео было, а так только на открывание…. На сайт не зайти, и везде пишут одно и тоже на обращение. А, начиналось очень хорошо, и как всегда с этими домофонами…..

إظهار رد العمل التجاري

Анатолий Антюфеев

مستوى 5 خبير محلي

Мы живём на Льва толстого 26-1 подъезд. Пользуемся компанией. Цифрал сервис никак не могут нам покрасить двери. Что там сидит за? Оператор. Не может. Дать. Телефон начальника. И свою фамилию. Не говорит деньги платить. Значит, надо. А покрасить не могут.

إظهار رد العمل التجاري

Галюнчик

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительная работа домофон не работает вообще, но деньги берут, на чате обещают связаться и молчат,хорошо устроились люди работать не работают,а деньги капают и никакой ответственности.Сегодня дозвонилась диспетчер Ольга просто нахамила конкретно не ответила.Может нам объединится и вчинить им иск через потребнадзор

إظهار رد العمل التجاري

Полина Полина

مستوى 20 خبير محلي

Отличный сервис! Приехал молодой человек, грамотно и быстро разобрался, диагностировал проблему - решил: устранил полностью! Теперь работает и видеодомофон отлично! Рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Берг

مستوى 11 خبير محلي

Обычный шлак присылают квитанции где qr не считывается… Потом звонят или пишут в Вайбере погасите задолженность ., дайте реквизиты звоните в колл центр

Tanya Kharitonova

مستوى 6 خبير محلي

Пользуюсь цифралом уже много лет. Я довольна, никаких нареканий нет. Удалось пообщаться с несколькими сотрудниками - все очень вежливые, культурные и открытые люди. Установить их видеодомофон было самым лучщим решением. Рекомендую ди я цифрал? - однозначно ДА !

إظهار رد العمل التجاري

Алёна М.

مستوى 2 خبير محلي

Ровно неделю назад позвонили в эту компанию по проблеме с домофоном.Оказалась задолженность.Сразу же оплатили и до сих пор наша проблема не может решиться!Звоню туда каждый день и каждый раз сроки решения проблемы только увеличиваются.Ребят, так нельзя работать!Домофон есть, задолженности нет, а пользоваться им не можем!Зато ключи от домофона и трубку новую поставить каждый раз втюхиваете ,хоть и говорю что ничего не надо,всё это есть,а на том конце не слышат даже клиента и дальше продолжают без остановки!!!Некрасиво!Полное разочарование этим Цифрал-Автоград!

إظهار رد العمل التجاري

еремина ольга

مستوى 6 خبير محلي

ВЧЕРА ЗВОНИЛА В цифрал-сервис по поводу установления приложения наш дом, у меня его взломали, мне пообещали в течение дня установить, но увы! Сегодня уже другой оператор сказала, что за приложение платить., хотя вчера сказали, что платное приложение только умный дом. Интересно по каким инструкциям они работают

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Б.

مستوى 3 خبير محلي

Хорошая компания, оперативно реагируют.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Макаров

مستوى 2 خبير محلي

Все сделали в срок, и домофон работает без сбоев. Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Naida T.

مستوى 4 خبير محلي

Жильцов не спросили и поменяли домофон. Никакого контракта со мной не заключали. Почему я должна платить? Навязаловка. Не законная компания. Платить не собираюсь

إظهار رد العمل التجاري

Мышь серая

مستوى 11 خبير محلي

Организация оставляет двоякое впечатление, на кого из сотрудников попадёшь. Одна терпеливо выслушала, обьяснила и решила мою проблему, другая абсолютно не владеет ситуацией и чихать она на тебя хотела

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Иванова

مستوى 2 خبير محلي

В целом все нормально- работали бы еще в выходные

إظهار رد العمل التجاري

Lana

مستوى 4 خبير محلي

Много лет пользуюсь услугами цифрал-сервис. 10 лет назад установила видио монитор, проработал год, потом начались проблемы, сколько не ремонтировали толку не было, показывал, но не открывал, в марте этого года поменяла монитор, установила сенсорный, не прошло и полгода, монитор накрылся медным тазом, в 12 часов ночи стала включаться и трезвость на весь под'езд панель звонка. На мой вопрос:могу ли я заменить монитор на новый т. к. нет гарантии, что после ремонта она снова не станет глючить, никто определённого и ясного ответа не дал. Просто жесть! Если учесть, что монитор стоит 10.000,перспектива ремонтировать его каждые 5 месяцев не радует, сейчас он пока на гарантии, а потом за ремонт нужно будет платить. Веселуха полная!!!!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Формула С.

مستوى 3 خبير محلي

Заказывали установку домофона , цены дешевле чем в других магазинах! Установка бесплатная , мастер Алексей на высоте , сделал всё быстро четко ! Чувство юмора отличное!

إظهار رد العمل التجاري

Класант Мрамбези

مستوى 4 خبير محلي

Не совсем понятна ситуация с приобретением новых ключей для домофона. Приобрести их в офисе почему то стало невозможным. Можно только лишь заказать с платной доставкой. Я и сам в состоянии приехать и купить себе ключ. Но вместо этого мне настойчиво предлагают его заказать и оплатить доставку. Может быть руководство компании как то прокомментирует данное нововведение и объяснит причину?

إظهار رد العمل التجاري

Любовь Киркина

مستوى 3 خبير محلي

Хочу выразить благодарность мастеру домофона Еремину Егору за отличную работу. Мастер добросовестный, вежливый, работу сделал быстро и аккуратно.

إظهار رد العمل التجاري

Ded Egor

مستوى 7 خبير محلي

Комфортный офис,адекватный персонал,решение вопроса по возникшей ситуации с обслуживанием домофона . Так держать

إظهار رد العمل التجاري

Александр Степанов

مستوى 7 خبير محلي

Квитанции не присылают, посылают на почту, на звонки говорят ждите, отключают приложение заразу, включают в течении суток. Качество картинки, связи и работает не всегда и с задержкой картинки, когда вам поступает звонок на картинке человек ещё не подошёл!

إظهار رد العمل التجاري

карпунин евгений

مستوى 4 خبير محلي

Произвел оплату блокировка не сняли. И связаться с вами не могу

Наталья С.

مستوى 8 خبير محلي

Отвратительное обслуживание. После ремонта домофона перестали работать ключи. Зачем ремонтировали непонятно, на домофон жалоб не было.Сказали старый домофон и тд. Это продолжается уже 1,5 месяца. Приходишь и стоишь , ждешь когда дверь откроют. При обращении в офис оператор Анна утверждает, что у меня не работают ключи и дело не в домофоне. У нас в комплекте 3 ключа и не один ключ не работает. Ранее мы обращались всем подъездом решить эту проблему, но она до сих пор не решилась. Заявки оформляют, когда удобно им, не ориентируясь, что мы тоже работаем. Клиентоориентированность "на высоте" Отвратительный сервис и обслуживание . За что платим деньги не понятно. Я бы вообще ни одной звезды не поставила. Отремонтировали домофон, чтобы мы теперь все поменяли ключи. Каждый ключ стоит 180 р . Нормально работают. В каждой квартире 2-3 ключа.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана

مستوى 12 خبير محلي

Сомнительная организация 2 год не могу решить свою проблему.

إظهار رد العمل التجاري

Елена С.

مستوى 4 خبير محلي

Отстойная компания. То двери не работают, то домофоны. Трубки хватила на два года работы. С учетом того, что ею каждый день не пользуемся.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия З.

مستوى 4 خبير محلي

Очень надеюсь что не столкнёмся с проблемами что пишут ниже. На данный момент ушли в данную компанию, понравилась оперативность и отзывчивость менеджера Анастасии. Пять баллов, руководство обратите внимание и выпишите премию Анастасии 😊 (коммунистическая 79) Быстро и в сроки заменили оборудование, все документы привозит и забирает менеджер. Доп ключи также нам привезли, что очень удобно. Дверь была сломана и без должного обслуживания предыдущей компанией (монтаж сервис плюс), Анастасия составила все заявки и даже раньше срока пришли и все отремонтировали. Всегда можно дозвониться , задать вопросы, оставить заявку и так далее. Вобщем пока не жалуемся 😊 время покажет Единственное, может так и все конечно работают, столкнулась с тем что некоторые соседи изменили своё мнение и решили не оплачивать установку, вот тут было бы здорово включить сумму в платежку, компании проще повлиять в этом плане на жильцов 😊

إظهار رد العمل التجاري

Марина И

مستوى 10 خبير محلي

Плохая контора, уже который год не могут наладить работу видеодомофона: работает один канал на выбор либо видеосигнал либо функция открытия. А с недавних пор вообще ничего не работает. Мастер закрывает заявку на ремонт: мне говорит что придет в другой день сделает, а руководству пишет что все работает. Я с оплаченным на год вперед «домофоном» хожу встречать гостей к подъезду. Элементарно не могут наладить сигнал до квартиры. Максимальный уровень Цифрала обслуживать трубку-говорилку с одной кнопкой.

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 4643

مستوى 7 خبير محلي

Месяц рассматривать заявление, бред, деньги дерут, сервиса нет

إظهار رد العمل التجاري

самарчанин

مستوى 19 خبير محلي

Часто в последнее время плохо реагирует кнопка вызова. Зайти в архив по времени доходит до 15-20 минут

Иван Иван

مستوى 3 خبير محلي

Обслуживание ужас, не дозвониться, оплатил вперёд на год, просят подтвердить, все квитанции по оплате есть, только фиг Зарегестрируешся!!!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Ахтямова Фирдявся Кяшафовна Ахтямова

مستوى 2 خبير محلي

У меня третий день не работает домофон,отключен могли бы предупредит,что отключают.поатим исправно,и домофон новый,недавно купили.Приложение не открывается,когда звонят,не видно,кто пришел.

إظهار رد العمل التجاري

Тимур

مستوى 13 خبير محلي

После 9 заявлений решили проблему с трудом, офис находится не знаю где, на телефон не отвечают ссылаясь на то чтобы оставили заявку на сайте, а на сайте не ответа не привета.

إظهار رد العمل التجاري

692887 Terenteva

مستوى 9 خبير محلي

До недавнего времени очень нравилась организация, а недавно обратилась к оператору, т.к. не срабатывала трубка на открытие, мне очень по хамски ответила что же я хочу если я не залатила , а я не оплатила тк счет не прислали, ну нашла старый по нему оплатила... но оператор своим оставил неприятный осадок...

إظهار رد العمل التجاري

Константин Скрябин

مستوى 4 خبير محلي

Нужно было заменить батарейки, предложили сделать диагностику, зачем , что именно батарейки не работают цена 1500 руб, ремонт 100

إظهار رد العمل التجاري

Гриша ФОМИН

مستوى 2 خبير محلي

Проживаю в Тольятти, являюсь старшим по дому, очень часто обращаюсь в компанию, девочки которые работают в офисе всегда вежливые, выслушают и подскажут, что делать. Хочется сказать им спасибо за их чуткость и доброту. Мастера приезжают на следующий день после заявки, если приезжали бы сразу после звонка, то было бы еще лучше. Но в общем нас все устраивает!

إظهار رد العمل التجاري

вадим

مستوى 2 خبير محلي

Долго думал ,и в этом году установил видеодомофон от данной компании .У меня 2 детей, для меня вопрос более, чем актуальнее . Все очень нравится .Оставляя детей одних, теперь не переживаю, что они пустят кого то чужого. Мастера после установки убрали весь мусор. На следующий день пришел еще раз мастер, проверил качество изображения и спросил все ли меня устраивает.

إظهار رد العمل التجاري

Агошков Юрий Иванович

مستوى 6 خبير محلي

Для ремонта экрана видеодомофона клиент должен сам найти запчасти. "Отличный" Сервис. Два месяца без домофона, трубку на замену не предложили ( ещё и удивлялись как так), о перерасчёте и не вспомнили. В итоге нашёл затребованную ими аналоговую запчасть, ещё и доплатил за доработку в экран. За что тогда абонентская плата и зачем продают видеодомофоны на которые нет запчастей?

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Иванова

مستوى 10 خبير محلي

За домофон плачу по полной стоимости, хотя за десяток лет он работал от силы 3 месяца, и не платить не возможно, типо делали скидку, только за дверь в подъезд, по факту берут как со всех жителей.

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 8174

مستوى 2 خبير محلي

Добрый день, уважаемые руководители сервиса, если это можно назвать сервисом!? Звонки на домофон не доходят, трубка висит, как муляж, летом вызвала врача, позвонила в цифрал, чтобы устранили поломку, просили оплатить за обслуживание, оплатила и полгода мастера ждала. Сейчас позвонила, говорю, устраните, а заявки не было, снова оплатите за очередной квартал, потом примем заявку. Обнаглели. Жалобы у всего дома, у многих не работают трубки, а они говорят, кнопка внизу же работает. Напрашивается вывод, отказаться, поставить дешевый замок всем и никому ничего не платить. Если вы получаете от нас деньги, так почему, так наплевательски относитесь. Ваша зарплата от нас зависит, а не мы зависим от вас. Мы то без вас обойдемся, а вы развалитесь.

إظهار رد العمل التجاري

Миша Малышев

مستوى 4 خبير محلي

Установили видео домфон проработал два года перестал открывать дверь заплотили за реиот 2000 тысячи сломался через неделю забрали как пол года назад не ответа не привета а плату за него ежемесячно снимают отвратительный сервис не ведитесь на видео домофоны деньги на ветер

إظهار رد العمل التجاري

Александр Макаров

مستوى 5 خبير محلي

Здравствуйте! Обратился в нашу обслуживающую копанию цифрал сервис, за консультацией видеодомофона, операторы вежливые, все четко рассказали, о функциях и различиях, в итоге подобрал монитор по приемлемой цене и по функциям очень хороший. Установка была сделана на следующий день. Организация на высшем уровне.

إظهار رد العمل التجاري

Cifral-Service

362 مراجعات