Cifral-Service
314 مراجعات
فبراير 3 ، 2022
Очень недоволен этим безоконием состороны этой компании малого что токие деньги берут за ключи ( которые должны выдовать бесплатно на каждого взрослого и ребенка которые проживают по адресу) так они ещё и меняют робочий домофон на якобы улучшиный по закону они должны уведомить всех жельцов дома а ни вешать бумажки на стены и двери подъезда а как счета в почтовый ящик или звоните по телефону . Помойму нию надо закрывать это безоконие и сообщить в прокуратуру чтобы обратили внимание на это.
27
فبراير 20 ، 2023
Здравствуйте. Уважаемое руководство, обратите внимание на работу своих работников. Пять раз оставляла заявку, так ни чего и не решилось. Хотя говоря, что ваша заявка отработана!!!!
5
ديسمبر 6
Не нужная организация
1
يوليو 14 ، 2023
Все нервы вымотали.Обслуживпние отвратительное,вызываешь по 100 раз.на рецепшене все безграмотные,кроме Татьяны,как с ботом разговариваешь.Вопросы не решаются ,мастера с кем приходилось сталкиваться тоже создаётся впечатление не очень знают свою работу.Самое плохое впечатление .Весь город под себя подмяли,а работать с людьми не научились.Хочу другую компанию в автозаводском районе.
12
مايو 25 ، 2022
Ужасно некомпетентные операторы, на все один ответ- нужно менять трубку, так и стараются всучить эту услугу, хотя была совсем другая неисправность....
Р/S хотя зачем писать отзыв, никто из руководства на это не реагирует, отзывы сплошь отрицательные! Компания монополист, вот и работают соответственно, зачем стараться. Во всех нормальных компаниях на каждый отзыв (претензию) отвечают сотрудники, а здесь беспредел полный!
17
ديسمبر 1 ، 2022
Неплохой офис, сотрудники вежливы, доходчиво объясняют и разбираются с посетителями. Но находиться далеко от остановок, проблемно найти
1
4
يوليو 24 ، 2023
Отвратительное обслуживание. В квитанциях указывают эл.почту, которая не существует. О льготах нигде ничего не известно
5
مايو 21 ، 2022
Ужасная компания. Дерут деньги за воздух. При отрицательном балансе подсылают мастеров к домофону и те программно отключают сервис, потом ВРУТ, что проводок отошёл. Уже третий раз так происходит. Кто подключился к ним и захотел отключиться - они препятствуют и навязывают услуги по обслуживанию двери, даже если трубку отключат. По мнению юристов из отдела по защите прав потребителей это неправомерно и можно легко оспорить. В нашем доме некоторые подъезды перешли в другую компанию и это правильно!
16
5
سبتمبر 30 ، 2021
Очень хорошая компания) поставили недавно новый домофон с видео, очень удобно и комфортно. Радует , что ключи с защитой от копирование и нету столько гемороя как со старым домофоном. Отдельное благодарность хочу выразить молодому человеку Александру за грамотный подход людям и коммуникабельность. Спасибо
6
30
يناير 12 ، 2022
Ужасная компания, поменяли цифровой замок домофон, ключ предлагают один, а остальные мы должны купить платно, мы на замену никакого согласия не давали, у нас все оплачено, в общем делают что хотят , хотя в моей квартире прописано четыре человека, и ключи от домофона не дают бесплатно а разводят нас на деньги. Люди не заключайте с ними договор , я не могу попасть в свою квартиру. Они даже нас не предупредили, просто поставили перед фактом. Позор , откуда они знают о моём финансовом положении, заставляют покупать ключи принуждают,. А ключи у них очень дорогие, было бы за что платить, я уже покупала ключи , к старому домофон у меня они видишь ли когда упадут то ломаются , они на них или на нас обогащаются.
34
أكتوبر 11 ، 2023
вызывала мастера для замены трубки домофона, приехал быстро, сделал в е хорошо. Благодарю
4
فبراير 22 ، 2022
Не уважаемые сотрудники , сотрудницы и управленцы этой самой отвратительной организацией с которой я встречался ,пишу для вас!!!Ваша реклама , что все у вас работает (видео фиксация, онлайн видео)все это в далеких мечтах для вашей конторки!!!ждал месяц видео фиксацию ,а у них не сохранилось!!!Но при каждым звонке в эту конторку вам предлагают ключ от домофона )))Писал ранее о своём мнении о вас, мнение не поменялось САМЫЕ не добросовестные сотрудники и организаторы !!!!И хватит писать после каждого негативного комментария хорошие отзывы с 5 звездчатками , не получиться поднять рейтинг для вашей дыры !!!!
25
سبتمبر 20 ، 2023
Операторы в компании конечно оставляют желать лучшего. Их бы научить с людьми разговаривать вежливо.
4
نوفمبر 15 ، 2021
Возмущена этой конторой, больше названия ей нет! Работают, как в советское время, суббота и воскресенье выходные!!! Не для человека, который мог свои дела сделать не в рабочие дни, а, например, в субботу! Согласна с многими, не поставили в известность, что будут ставить домофоны другие, соответственно и нужны новые ключи! Старые недавно поменяла, теперь опять надо менять! В пятницу 12 ноября заказала три ключа, сказали, что бесплатная доставка, может даже, в этот день привезём или в понедельник, 15. Уточняю, 15 ноября, когда ждать, мне выдают инфу, что в течение трех дней доставят! Где единая политика для клиентов, где то, что создаётся для нас, жителей! Беспредел полный и во всем - режиме работы, операторы без правильного, точного метода работы, самоуправства!!! Требую, рассмотрения моего отзыва, в дальнейшем, по умолчанию, буду действовать по инстанции.
43
1
نوفمبر 14 ، 2022
Дала заявку на замену трубки 10.11.2022 - тишина никто не звонит. 14.11 уточнила обещали что мастер перезвонит, но опять тишина... Я тоже работаю до 18.00, значит останусь со старой трубкой... Компании оказывающие услуги должны работать в другом режиме, однозначно
8
نوفمبر 17 ، 2023
Плюс хорошая аппаратура , огромный минус на клиентов ноль внимания, только деньги.
5
مارس 9 ، 2022
Недавно сменили цифра. Чем я недовольна была, тем, что неделю тяжело открывалась дверь, а ещё то, что о язали покупать ключи за свой счёт. А это немало для пенсионеров. Раз вы решили менять табло, то ключи должны. Ыли дат, сколько было. Но зато, сегодня по первому моему звонку оператор прислала ремонтника. Оказалось, что у меня разбилась трубка. За енили за 1000 руб быстро, оперативно. А о ещали только на завтра. Но учли, что старый человек и помогли. Спа ибо. Заодно и в под, езде дверьналадили
2
7
مايو 12 ، 2022
Даже не думайте соглашаться на смену домофона в данной организации. Сменят, на этом всё. Интернет постоянно отключается. Делать не спешат. У нас уже полмесяца не работает и никакого шевеления. Ключ, который было можно сделать самостоятельно, теперь только через них. Трубка зависает. Приложение постоянно не работает т к качество интернета хромает. Жили бы со старым домофоном не тужили, улучшили называется.
17
سبتمبر 1 ، 2022
Отвратительная компания, call-операторы невежливые. Слово "сервис" неуместно в названии.
Квитанцию не прислали, отключили без предупреждения, после оплаты не включают несколько дней ждут перевода, чеки не принимают. Cайт нерабочий! зачем слово Цифрал? Палеозой....
12
أغسطس 17 ، 2022
Купила якобы оригинальные ключи которые не открывают дверь мастеру удалённо требовалось 3 дня чтобы их включить, до сих пор жду.... Операторы на связи как попугаи повторяют одно и тоже проблему не решают!!!отвратительно!!!!!
12
1
أكتوبر 21 ، 2022
Отзыв по Тольятти. Некомпетентные или скорей всего мативированные продажей и заменой новых трубок на аналогичные, горе мастера, надеюсь не все такие в данной компании, а только нам попался такой.
Ситуация следующая, сделали заявку, перестал работать микрофон на трубке. Т.к. исправно платим за сервисное обслуживание решил сам не лезть и вызвать мастера. Позвонил, оформил заявку, мастер перезвонил в течении 2 дней, договорились когда приедет. Меня дома не было, договорились что встретит жена. Придя и проверив что динамик не работает, мастер по посту предложил заменить весь аппарат, т.к. данный не ремонтопригоден, так жене сказал - отсюда делайте сами выводы у кого родственники не разбираются в технике. Когда вернулся домой и раз трубка уже не ремонтопригодна, решил её вскрыть, каково же было моё удивление, когда увидел там просто оборванный провод, который нужно припоять обратно. Моему негодование не было придело, в компанию уже написал, но врядтле они отреагирует в мою сторону, подождём увидим, дополнительно дополню отзыв.
Больше всего в данной ситуации удивило отношение мастера и его подход к делу... Сколько таких услуг им было оказана и ещё будет отказано нашим мама, бабушкам и дедушкам.
Надеюсь отзыв поможет быть более бдительным при обращении в данную контору и при общении с такими мастерами.
9
أغسطس 3 ، 2022
Раньше обслуживала эта компания наш дом. Всегда вежливы по телефону. Всё спокойно объясняли и помогали. Спасибо!
2
6
مارس 28
Отличный домофон. Очень удобный
4
مارس 22 ، 2022
Ужасно работаете! Вы только на ключах зарабатываете?!?! Обслуживание домофона и его нормальная настройка в вашу компетенцию не входит?!?!? Поставили новый домофон, на видеокамере Всегда 1января2018 года(!) У меня 2 вопроса: Зачем поставили, содрав деньги за ключи и обслуживание? Зачем вам люди деньги платят, если вы не можете нормально поставить и настроить домофон?!?!
13
فبراير 16 ، 2022
В начале февраля 2022 г сделала заявку ул Юбилейная 21; 2 подьезд ;кв 187 неисправность ,звонят в другую квартиру,попадают в другие 5,в том числе и мою. Месяц заканчивается, а воз и ныне там. Сегодня 16.02.22 сделала повторно заявку,так как этот дурдом достал уже. Зато квитанцию об оплате принесли за что платить?!Если домофоном невозможно пользоваться?!
13
يوليو 31 ، 2022
3 дня ждала звонка от мастера, на четвертый день уехала на дачу. И он явился в 17-20 без предварительного звонка. Позвонил только когда ему никто не открыл дверь. Прошла неделя ,домофон до сих пор не починен. Более отвратительной фирмы я еще не встречала.
10
1
يوليو 28 ، 2023
Спасибо мастеру Александру,устранил проблему с домофоном в Жигулевске,ул.Ткачёва18.
3
2
نوفمبر 26 ، 2021
22 ноября по адресу Буденного 10 была неожиданно произведена замена домофона , с 22 по 25 число заходили в подъезд по временному коду, не знаю в какие дни раздавали жильцам ключи, но ко мне никто не приходил, хотя некоторые соседи ключи получили.
Звоню в компанию по поводу " как можно получить ключ" , мне ответили , что раздача ключей завершена и ради «одного жильца» мы не поедем, хотя не думаю, что я одна из всего дома ключ не получила. Что надо оформить заявку на доставку , которая осуществляется в течении 3 рабочих дней. Работа у меня тяжелая, практически нет дома, объясняю , что это не удобно ( при том, что четкого времени на доставку нет), также рассказываю, что я не смогу попасть домой в ближайшее время , временный код уже не будет работать , а я буду после ночной смены да и выходные на носу, неудобно названивать соседям.
Посоветовали скачать непонятное приложение ( зачем? Для чего? Типа «умного дома»), ключи родственникам сразу не отдали, трубку домофонную ещё не поменяли… тяжело договариваться и общаться с людьми, которые не идут на встречу.
24
1
نوفمبر 27 ، 2021
очень плохая компания. Сервис по цифральски иначе, иначе не назовёшь. Поменяли домофон, не предупредили, ключи так и не отдали, то они на следующий день привезут, то оказывается через 3 рабочих дня. Это так вещает их коллцентр. Пришлось ехать в офис в конце рабочего дня и покупать там. Самое обидное, что все 3 ключа оказались не рабочими. Это в пятницу вечером, когда компания уже не работает. В том же коллцентре заявили, что надо ждать до понедельника чтобы заменить. Это полное издевательство и неуважение к клиенту и его времени.
27
يوليو 5 ، 2023
Оплатила за год этой компании..А домофон отключили..Звони,отвечают не видим оплату..Предоставила чек...Игнорируют.
5
مارس 25 ، 2022
Ужасная контора! Домофон поставили без согласия собственников и за своими сотрудниками не следят, назначили Анну которая будет ходить раздавать ключи, дозвониться невозможно, в информационном центре все сочувствуют, но ничего не делают! Не ставьте их домофоны, если есть возможность, замучаетесь выбивать из них ключи к своему же подъезду! Они только деньги собирать могут
(25.03.22г)
15
أغسطس 11 ، 2022
Отвратительное обслуживание, не успела оплатить 290 рублей,выключили домофон без предупреждения. После оплаты и заявки на подключение жду 2 недели когда придёт мастер. Звонить бесполезно трубку не берут, время ожидания с оператором больше 10 минут. При всем при этом купила у них новую трубу.
10
أغسطس 9 ، 2021
До недавнего времени был очень хорошего мнения о вашей компании, но после 05.08 как ваша компания поменяла практически самовольно на Дзержинского 77 домофон, мнение изменилось. 1. Трубки старые до сих пор не работают у практически всего дома , шум в трубке , сигналы и прочие , голос не слышно. 2. Вызывает вопросы сама схема смены работающего старого домофона, без вопросов к жильцам дома. Практически поставили перед фактом. 3. Не рассказали и не показали как пользоваться новым домофоном, можно было просто повесить на 1 этажах краткую инструкцию. 4. Обещали пройти все квартиры в доме , по факту пытались только 05.08 .5. Принцип продажи новых ключей ,1 бесплатно, остальные по 150 рублей. Вы правда думаете что это правильно? У людей были рабочим ключи как правило по
количеству прописанных в квартире.
51
4
مايو 2 ، 2023
Обратилась в 10 утра по поводу того что вызов на домофон сбрасывается. В 16 часов мастер приехал и все сделал.
1
5
يونيو 11 ، 2023
Установили недавно быстро установили заработало правда через неделю но ничего страшного)))
2
4
يوليو 20 ، 2022
Отличная компания!!!👏Быстрое и качественное обслуживание👍
Новые домофоны спутник просто супер 👍
1
8
يناير 19 ، 2022
Здравствуй!Очень возмущена обслуживанием вашей компании!Вызвала мастера на замену трубки 12.01.22 диспетчер сказала что мастер приедит в течении 3 дней.Устали его ждать!Позвонил 18.01.22 и сказал приедет или в этот же день или на следующий,но так и не приехал!!!У меня вопрос почему такое наплевательское отношение к своим клиентам???Почему мы должны сидеть и его ждать??
21
يناير 14 ، 2022
Очереди ужас...
Пришли с заявкой на установку видео домофона. На экране мелькала реклама приложения Спутник. Спросила, будет ли он работать с этим домофоном. Сказали да. Но не объяснили, что Спутник не зависит от домофона. В этот же день в 19.30 позвонили, сообщили, что завтра для установки соседи снизу должны быть дома. А если люди работают? Но установили быстро, качественно.
4
2
أكتوبر 28 ، 2021
Отличная компания. Ответственный персонал. Оказывают большую поддержку в работе системы Безопасный дом. Благодаря их работе поддерживается порядок в МКД.
21
يناير 9 ، 2023
Вообще не рабочий домофон,умный называется((звонишь им ожидание,пришёл посмотрел и ушёл,говорит мне 50р платят..а нам зачем такой домофон, который вечно не работает
5
أبريل 3 ، 2023
Отсутствие возможности расторгнуть договор дистанционно.
Отключение домофона без предупреждения. При обращении - это не мы.
5
ديسمبر 22 ، 2021
Отличня компания👏Быстрое и качественное обслуживаете👍Заменили домофоны на новые с программой «Спутник» на телефон, теперь даже за много км от дома знаю кто приходил. Картинка видео отличного качества. Ребята молодцы, всем рекомендую
1
18
ديسمبر 19 ، 2022
У меня не работает домофон звонил им они говорят время ожидание увеличена потом вообще сбросили , короче не приходят не делают и еще трубки не берут
5
ديسمبر 22 ، 2021
Мне нравиться Цифрал. Новый домофон супер. Я жду детей со школы спокойно через телефон смотрю , что там около подъезда. Хотя я вообще на работе. Руководство адекватное. Есть свои недостатки, но все решаемо)))
14
مايو 30 ، 2022
Кто все негативные отзывы пишет?)) вы с других домофоных компаниях сотрудники, складывается такое впечатление. Всем знакомым нравится, уж лучше чем было до этого в сто раз
14
أكتوبر 21 ، 2022
21.10. 2022г пришёл очень опытный мастер и всё сделал,, спасибо большое ему, ЦИФРАЛ держитесь за таких грамотных людей, а 20 пришёл молодой и сразу не посмотрев на трубку сказал что надо менять, а в руках новая трубка, я отказалась и попросила другого мастера, всё готово работает, прошу руководителя цифрала обратить на это внимание.
1
7
أكتوبر 21 ، 2021
В доме по Дзержинского 75 по инициативе компании начали менять домофон. Эту замену жильцы делать не просили. 20.10.2021 по подъезду бегала девушка продавец, тарахтела со скоростью 300 слов в минуту, никого не слушала и продавала ключи. 1 ключ бесплатно, остальные по 150 руб. Мы вас не просили менять, а раз уж ваша инициатива на замену, то почему должны покупать ключи. Это же понятно, что ставите людей в безвыходное положение и ключи придется все равно покупать, на что и рассчитывает ваша компания.И кстати, кому ставили новый домофон, приложение работает плохо , камера никчемная.
25
1
أكتوبر 18 ، 2021
Отвратительная контора!!! Жаль нельзя ноль поставить! Два года как собственника нет в живых, два года как отключили официально домофон. Через два года опять начали присылать счета, за два прошедших года долг не присылают, а шлют за последние два месяца и дальше как понимаем слать собираются, причём на имя человека, которого уже нет. Идиотизм. Звонили туда ответили, что все поняли и у себя посетили, больше ничего присылать не будут, так нет же, шлют опять!
32
1
مايو 5 ، 2023
Работник глуповат, на вопросы отвечает раздражённо, теряется. Оказываете услуги-научите сотрудников понимать суть запросов клиентов. На телефоны отвечают такие же мало компетентные. Ранее обслуживались в Комсомольске, на Громовой, претензий не возникало.
4
أغسطس 11 ، 2022
У нас был прекрасный всех устраивающий оператор домофона, но нас без нашего согласия , бросив в почтовые ящики уведомления, перевели в цифрал. Начну с того, что оплатив домофон на год вперед, многие жители я в том числе были отключены и получили квитанции на оплату от цифрала, дозвониться я смогла лишь , после обращения к прежнему оператору. В цифрале мне начали объяснять про замену оборудования, про двойную цену на ключи от домофона и прочие перспективы.Как это соотнести с законными правами жителей?
9
1