Cifral-service

تقييم 2.2
366 تقييمات
قيِّم هذا المكان

195 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
مايو 26 ، 2022
Здравствуйте! Не так давно наш подъезд стал обслуживать Цифрал - сервис, хочу сказать домофон устоновили быстро и аккуратно, качество камеры отличное! Хотела поблагодарить Светлане за чуткое и отзывчивое обращение с клиентами и работу, выполненную на высоком профессиональном уровне!
3
8
مستوى 18 خبير محلي
أبريل 8 ، 2023
Обращался по поводу приобретения и замены трубки.С виду здание сбера,сразу не поймешь что цифрал на втором этаже.Общаются вежливо,мастер тоже оперативно и аккуратно выполнил работу.Но есть одно но.Цены на оборудование под собственным брендом неоправданно завышены,это мое мнение.К тому же официально прайс нигде не указан,всё на словах...
5
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 11 ، 2023
Обратилась за помощью в офис, не работает домофон. Мне всё объяснили очень подробно предложили несколько вариантов трубки, я выбрала нужную, в течение трёх рабочих дней со мной связался мастер, пришёл и установил новый аппарат за 10 минут, всё проверил, всё работает! Сервис на высоком уровне, благодарю за профессионализм.
3
7
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2022
Обманщики!!! Далекая от работы Екатерина, на горячей линии, заявила, что должны оплачивать услугу домофона (ктр не работает, и они не могут устранить ошибку уже месяц) просто за то, что мы пользуемся (заходим и выходит и из дома, смешно). Компания Цифрал-Сервис, берите грамотных и вежливых сотрудников, которые могут решить конфликтую ситуацию и наладить работу с клиентами, а не провоцировать клиентов и грязно выражать свои мысли «Екатерин»
9
2
مستوى 16 خبير محلي
يناير 22 ، 2023
Присылают квитанцию за январь 2023 г с оплатой за три месяца вперед так еще и оплатить до 25 января . Сначала организации предоставляют услугу , а потом выставляют счет . А эти наглецы предлагают лучше вообще за год сразу оплатить , мол повыгать тариф не будут . А за всю жизнь Вам не заплатить ? Сначала навязали свои услуги вместо нормальной компании , а теперь хотят еще и за год сразу плату содрать
19
2
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 3 ، 2023
Ужасная работа! С 12 декабря 2022 года не могут устранить неполадки. Оплату услуг произвожу во время ( при чем досрочно, не получив услуги). Заявку оставляла не однократно. Оператор только и может, что ответить: заявку вижу, она в разработке. Сколько необходимо времени, что бы устранить неполадки. За что сотрудники получают зарплату. Тат работы на час, максимум на пол дня, ну ни как не на 1,5 месяца .
5
2
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Хорошая компания.Все удобно.Реагируют быстро. Отличные мастера.
1
7
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 19 ، 2022
Люди, работающие в этой компании, являются профессионалами.Обращалась несколько раз и каждый раз работали быстро, качественно и профессионально.Девушки на приёме заявок, очень тактичны.Мне нравится общаться со специалистами этой компании.
2
8
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2022
Просто ужасно, других слов не подберу. Сломался ключ (перестал открывать домофон) , позвонила в компанию... Ну очень навязчивые операторы, невозможно слово сказать, только слышу купите ключи, купите трубку. Объясняю, не надо, может нет возможности тратить на домофон сейчас. Нет ничего не слышат, вроде Евгения предсиавилась. Купи купи. Ну так нельзя, как будто других проблем нет,кроме вашего домофона. Отвратительное впечатление от общения. Кстати проблему с ключем пока не решили.
19
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2023
Домофон не работает , не была оплата оплатила .. Так они неделю его не включают , за что я деньги плачу .. Не понятно
8
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2022
Сделали заявку на покраску подъездной двери, в этот же день покрасили. И не одну дверь, а во всем доме. Огромное спасибо менеджеру Светлане за оперативное решение проблемы, за отзывчивость и очень внимательное отношение к просьбе.
1
7
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2022
Наихудшая компания с которой встречался.поменяли домофон и оказалось что трубку надо покупать за отдельную плату. Приложение в 60% не срабатывает.звонки не принимаются. Ошибки исправляют по нескольку дней. При просьбе сделать перерасчёт отправляют с письменным заявлением в офис. Итог: оборудование плохое, программное обеспечение ещё хуже, сервис ниже плинтуса.
14
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 16 ، 2024
Квитанцию не прислали хотел сделать личный кабинет надо лицивой счёт 12чифр а их на квитанции нет
4
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 5 ، 2022
Установили новый домофон на чем спасибо, так как больше года за домофон платишь а он то работает то нет !!!но приключения не заканчиваются! Заменили ,а ключи где взять?всем без разницы!!!не было не объявления ,ни чего о том что ,будут разносить ключи!когда пришёл техник установщик ,хотели купить у него и взять положенные 1 ключ на квартиру, но в этой компании такой услуги НЕТ !!!А теперь чтобы получить свой бесплатный ключ нужно ехать на другой конец города !!!!класс вообще !!!сервис на высшем уровень 😡
12
2
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 23 ، 2024
Быстро реагируют на заявки и решают,очень нравится
1
4
مستوى 8 خبير محلي
يناير 14 ، 2024
Вежливые сотрудники. Помогли заменить трубку. Приятно сотрудничать
3
5
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2023
Мастер не передал ключи в условленное время, оператор никакой ясности и конкретики внести не смогла.
5
1
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2023
Меня всё устраивает. Очень удобно работать с приложением. Минусов пока что нет
3
6
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 14 ، 2022
Очень и очень отвратительное обслуживание!!! 1.5 года как установили умный дом,кто нас спрашивал (жильцов) НИКТО! Мало того что установили,улюч бесплатный выдали 1шт, а ещё большая проблема в приложении умный дом ,вечно не работает ,не возможно открыть с телефона. Всё время выходит табличка ," подключить домофон к телефону ",что за фигня?! И так постоянно! Недавно заплатила за весь год ,а все та же проблема. Звонила ,вроде починили ,но работал домофон только 4дня и ВСЁ! И снова такая же фигня. Честно надоело уже...
15
1
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 12 ، 2022
Быстро подключили заново домофон, точнее заново подключился к этой службе. Но с колл центром беда, мне нужно было просто заново обслуживать домофон, а сотрудница сказала по телефону, что нужно заново ставить трубку и проводить все коммуникации. Не смотря на то что они у меня есть и я ей об этом сказал. После разговора с ней позвонил ещё раз в ту же минуту, ответила другая девушка, которая сказала что все сделают и так, только проплатите домофон сразу на 6 месяцев(якобы обязательное условие) Позвонил в третий раз, сказали просто придти в офис с документом подтверждающем право собственности и все сразу подключат. Так и было, не понимаю почему сотрудники не грамотны в таком вопросе, но в целом доволен
5
5
مستوى 2 خبير محلي
مارس 23 ، 2022
Здравствуйте, очень хочется пожаловаться на Данную компанию и решить проблему! Установили "Умный Домофон" по г. Пенза, ул. Минская д.4, с 24.02.22г и до настоящего дня невозможно, точнее нельзя пользоваться приложением, просмотреть, кто пришёл, кто звонит в домофон. Видите ли не могут договорится с компан Дом. Ру., чтобы установить корректно приложение. ЗАЧЕМ тогда нужно было приходить, рассказывать все в красках, что все будет работать, при этом ещё и деньги содрали за ключи😡😡😡 Проблема до сих пор не решена, не решите проблему, обратно верните нам прежний тогда домофон, деньги за ключи😡 Коллективно всем домом напишем жалобу!!!!!!
12
2
مستوى 8 خبير محلي
مايو 18 ، 2024
Не вхожу в личный кабинет. Прошу помочь. И никто не готов к помощи.
4
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 24 ، 2022
Мобильное приложение у Цифрал Сервис очень хорошее, работает стабильно, можно контролировать кто пришел и общаться в режиме реального времени, дистанционно открывать входную дверь, так же можно посмотреть запись пропущенных звонков, очень удобно оплачивать абонентскую плату прямо из приложения. Можно предоставить доступ свои родственникам.
1
11
مستوى 5 خبير محلي
مارس 9 ، 2023
Не работает нормально домофон с ноября - декабря 2022 г. Сначала перестали работать ключи у жильцов. С третьего захода, через полтора - два месяца, вроде отремонтировали. Но... Сегодня ночью (приехал с вокзала, без ключей) смог войти после пяти минут борьбы с кнопками. Жму вызов - из квартиры открывают, но дверь остаётся заблокированной, повторный вызов проходит с третьего-четвертого раза, и опять то же самое. Открыть удалось наверное, после десятой попутки Крайне недоволен отвратительным, наплевательским отношением компании к проблеме.
5
1
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 2 ، 2024
Простите, скажу как думаю, сотрудники вежливые ,,,и на этом все + заканчиваются, вопросы не решают, всё время ошибки в начислениях и т.д...
2
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 4 ، 2024
Домофон у цифрал сервис очень удобен и доступен
2
5
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 4 ، 2024
Всегда помогут, объяснят и сделают
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2021
Не так давно у нас произошла смена домофонных компаний, сейчас обслуживает нас Цифрал сервис, этой компанией очень доволен, обслуживание намного лучше чем у предыдущей организации, замена была бесплатная, без веских переплат, есть мобильное приложение от домофона, тоже бесплатное, которым постоянно пользуюсь. Всем очень доволен!
3
10
مستوى 3 خبير محلي
مارس 17 ، 2022
Не работает приложение Умный дом! В нашем доме поменяли домофон, разнесли памятки о том, что можно будет открывать дверь с помощью телефона, но приложение не работает! Я неоднократно писала в поддержку и связывалась с Цифрал- сервисом, но проблема второй месяц не решается. Ключ от домофона выдается только один, остальные за деньги. Я заплатила за год обслуживания домофона и просто хочу, чтобы все функционировало, и чтобы компания оперативно реагировала на сбои в работе.
6
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2022
Потерял "таблетку", приехал, быстро оплатил, сразу выдали новый. Найти офис без интернета невозможно. Никаких указателей снаружи нет. Нужно пройти в холл сбербанка, пройти прято и подняться на второй этаж.
2
3
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 19 ، 2022
Ужасное сервисное обслуживание! Вторую неделю не могут заменить домофонную трубку, не работает кнопка открываания двери. По телефону только одни обещания: "в течение трех дней вам позвонит мастер", потом "в течение двух дней", потом "завтра ждите". В итоге так никто и не звонил. Зато оплата за услуги-авансом. Хорошо, что оплатила только первый квартал, а не весь год. Подумайте, стоит ли платить за услуги, которые не оказываются!
7
مستوى 3 خبير محلي
مايو 24 ، 2021
Очень удобное приложение. Все работает на высшем уровне. Изображение, звук, все чётко. Синхронизация с телефоном, ооочень удобно, все работает как надо. Спасибо огромное за вашу разработку!!!
2
6
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 28 ، 2023
Самая ужасная компания. Договор с ними я не подписывал , а оплату на обслуживание присылают постоянно спустя 12 лет эксплуатации.
5
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 18 ، 2022
Обновили домофон, поставили камеру дают 1 ключ на квартиру, а не всем прописанным жильцам. Я уже платил за ключи, теперь еще платить? Приложение не работает, на сообщения не отвечают, я че должен на улице стоять раз в жилье свое не могу попасть? Еще и за свои деньги? Да пошли они лесом. Отключаюсь от обслуживания. И советую всем так сделать. Не тратьте себе нервы и свои деньги.
4
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2021
Больше 10 лет оплачивал ремонт и обслуживание, но ни разу их не вызывал, но вот возникла необходимость, перестал поступать сигнал вызова в квартиру. Позвонил. Вместо ремонта стали навязывать новую трубку за 900 руб. Иначе ремонтировать отказались. Пришлось самому. В электрощитке на лестничной площадке отвалился провод. Монтаж отвратительный, типа "воронье гнездо". Присоединил, домофон заработал. Позвонил опять в Цефрал, спросил, - за какой хрен я им больше 10 лет деньги платил?
19
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 3 ، 2023
Нельзя дозвониться.Не все умеют оставлять заявки на сайтах.И в конце заявки подтвердить,что заявку делает Не Робот можно на русском языке написать.
4
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 22 ، 2022
В январе заменили домофон. Пришла с работы и не могу попасть в подъезд! В выходные пришлось звонить по соседям чтобы открыли дверь! Ключи не принесли. В итоге по пришлось ехать в офис! На квартиру дают только один ключ бесплатно! Договор не заключали с цефралом! Почему должны покупать ключи? Мы вас не просили менять домофон! Что за машенничемкая контора? Почему препятствует доступ к нажему жилью?
4
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2021
Как хорошо, что технологии дошли до нас. Спасибо за установку домофона. Приложение работает отлично. Недавно в домофон позвонил неизвестный мужчина, ребёнок был один дома и открыл, я вызвала такси и бегом домой, оказалось почтальон, однако я вовремя была оповещена и если бы не мп, кто знает что бы было
2
6
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 18 ، 2022
Ребята не связывайтесь с этой компанией . Полное безобразие и обман . Недавно поставили умный домофон ...жильцов никто не спросил мало того еще и накосячили домофон не работал целую неделю, кормили одними завтраками домофон не подключен был. Сейчас не работает доводчик 3 сутки ждем мастера и основа одни завтраки и обещания ...деньги платим а обслуживать домофон они не хотят...Обходите их стороной!!!!!!!
10
1
مستوى 8 خبير محلي
يناير 27 ، 2023
Трубка домофона стала заедать, то откроет, то нет. Ремонт не делают, сразу замена, 1200 руб. Но мастер пришёл быстро, посмотрел и ушёл, выдав эту информацию.
3
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2021
Я заказала в компании трубку на замену стоимостью 1000, и хотела заказать ключ.Оказалось что доставка ключа платная, т.е трубку привезет мастер бесплатно, а ключ уже бесплатно он не довезет по тому же адресу.Стоимость ключа я готова была оплатить. Позор, какая мелочная компания! Из за принципа я не буду заказывать у вас ключи .мнение в корне поменялось о вас!
8
3
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 19 ، 2022
Хочу выразить благодарность лечашему врачу ООД Горшеневу Александру Николаевичу торокальный хирург. Он оперировать моего папу по удалению части лёгкого. Крайне внимательней, грамотный и человек знающий своё дело.
4
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2022
Отвратительное отношение к клиентам! Больше месяца по улице Кижеватова 18 не работает приложение УмныйДом! Операторы «кормят завтраками», отвечают шаблонными фразами и по факту ничего не решают!
7
مستوى 13 خبير محلي
يناير 4 ، 2022
В конце декабря 2021 года сломалась входная дверь-ветром вывернуло верхнюю петлю.Позвонил в офис рассказал о проблеме.Через три дня пришёл мастер-сделать не смог нужна была сварка.Позвонил снова в офис там мня заверили,что сделают до нового года.Прошла почти неделя с нового года ничего не изменилось.Позвонил в третий раз в офис-уже не называют дату ремонта.В подъезде холодно-дверь не закрываеся.Очень обидно,что на наши мольбы о помощи так компания Цифрал и не услышала.
10
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2022
Отвратительная компания. За за должность даже небольшую, отключают мгновенно. По обращению неисправности оборудования, месяц кормят "завтраками".
3
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2021
Полное безобразие в работе по предоставлению дополнительного комплекта ключей. Понадобился доп комплект ключей к домофону, который совсем недавно поменяли, с выдачей ключей. При этом есть услуга платная по доставке ключей (стоимость ключа 170, доставка 100). Пытались забрать ключ из офиса - требуют прописку, а живем у родственников , прописки нет, в тсж информация о статусе жильцов о нас вся имеется. Причём если заказать доставку прописку не потребуют, хочется спросить работники Цифрал как Вы можете привозить ключи не требуя прописки, а если брать самовывоз обязателен документ?везде сплошная выгода
11
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2021
У меня мысли и претензии те же, что и у большинства. Вполне устраивал старый домофон к которому было четыре!ключа. Почему без моего согласия заменили домофон? Мало того, что без меня меня женили, так ещё и цена ключа выше чем предполагалось. Ехать за ним с ГПЗ к черту на кулички, а доставка 100 рублей. Вы, ребята, молодцы. Куете железо, так сказать. Возмущению нет предела. Ставите перед фактом, не оставляя выбора. Деятели!
12
2
مستوى 2 خبير محلي
يناير 26 ، 2023
Только деньги научились собирать, а работы никакой, прислали квитанцию, а кюаркоды не читаются, наверное пьяны были когда ее составляли..
3
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 26 ، 2022
Быстрое и хорошее обслуживание компании Цифрал-Сервис. Специалисты грамотные, спасибо вам большое!
2
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2022
Безобразная компания! Никому не посоветую! Уже третий месяц не могут наладить работу приложения, но зато быстро предлагают заменить работающие трубки. Девочки на горячей линии принимают заявку и все, на этом все заканчивается. К сожалению жильцов даже не спросили, когда устанавливали домофон от Цифрал-сервис. Теперь приходится постоянно звонить, тратит свои нервы и ждать "у моря погоды". Мой совет - если ест возможность ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДРУГОЙ КОМПАНИЕЙ.
5
2