Citilink
3396 مراجعات
أبريل 4
Хороший магазин , много что в наличии , пару раз заказывал товар , которого не было в магазине. Доставили в течении недели оперативку. Рекомендую.
1
سبتمبر 17 ، 2024
Отзыв в целом по сети. Отношение к клиенту просто отвратительное.
В апреле месяце текущего года совершил ошибку, а именно купил стиральную машину через Мегамаркет в магазине Ситилинк. Чуть меньше месяца нареканий по работе стиральной машины не было, а потом началось (масляные пятна на одежде после стирки).
Всех эмоций полученных в ходе взаимодействия с сотрудниками Ситилинк как раз хватит на написание целой книги, поэтому чтобы лишний раз не тревожить нервную систему описывать всю последовательность не буду, но поверьте это действительно ужас даже не мог представить, что такое возможно.
Сейчас сентябрь месяц, т.е. с момента покупки прошло полгода, а вопрос еще не решен.
5
2
أكتوبر 19 ، 2024
После оплаты пришло подтвержление, что можно забирать. Приехал не готов к выдаче. На следующий день, после общения с менеджером, подтвердили, что можно забирать. Подьехал, товар не готов. Звонок в ситилинк, сказали, все готово - забирайте... Предложил представителям ситилинка пообщатся межлу собой, передав трубку продавцу на выдаче. Со слов продавцов - одна позиция не дошла, остальные дошедшие (похоже своим ходом) позиции не выдают. Сомневаюсь, что товар вообще в наличии.
1
أبريل 28 ، 2024
Забирали с магазина онлайн покупку- духовой кухонный шкаф. Магазин удобно расположен, имеет свою парковку.Магазин работает до 22:00.Персонал приветливый. В магазине стоят автоматы с кофе и закусками.Проблем никаких не возникло. Быстро, удобно, комфортно
2
4
نوفمبر 21 ، 2024
Ну это магазин - классика. Сто лет там покупаю. Что- то дешевле, что- то как везде, но все есть! Молодцы
سبتمبر 18 ، 2024
Купили у Ситилинка Жесткий диск как юридическое лицо с доставкой . при получении выяснили что нам нужен такой же диск , но с большим объемом 8 ТБ, . Упаковку не скрывали, перезвонили объяснили ситуацию, предложили вернуть и купить с большим объемом. При возврате их сотрудник открыл упаковку целую( он не отрицал , что упаковка была целой) обнаружив в углу корпуса микро скол ( который не на что не влиял) отказался принять возврат. При этом это могло произойти при доставки курьера. К моему удивлению после звонка вышестоящим руководителям компании, оказалось что им не интересны клиенты, и они с легкостью обвинили нас в том , что при получении товара надо было вскрыть из пакета и проверить (этот скол можно увидеть только через лупу)Так что компания не дорожит своими клиентами. И если я что то говорю не правильно, пусть компания напишет Опровержение. Мы собираемся судится с ними, при вскрытии упаковки их сотрудником в пункте приема было снято на видео . К сожалению нет возможности прикрепить фото и видео технически на сайте Ситилинка не возможно. Я это написал что бы другие компании подумали перед покупкой, что в дальнейшем могут столкнутся с такой проблемой. Время покажет куда приведут свою компанию сотрудники топ менеджеров.
2
1
أكتوبر 22 ، 2024
Очень приятный персонал всё приветливые внимательно относятся к покупателям разнообразный товар на любой кошелёк
1
2
مايو 31 ، 2023
Магазин оставил хорошее впечатление. Заказали на сайте планшет и уже на следующий день приехали его получать. Около магазина есть парковка. В самом магазине чисто и просторно. Много продавцов- консультантов, к нам сразу подошли и очень быстро оформили выдачу товара. Посетители есть, но, из-за оперативного обслуживания, очереди практически отсутствуют. Ребята работают очень доброжелательные, отзывчивые. Планшет мы проверили сразу на месте, все отлично.
В торговом зале представлены образцы стиральных машин, холодильников, плит с хорошими скидками.
В магазине есть санузел, что является ещё одним плюсом.
Рекомендую и ставлю пять звёзд.
6
4
نوفمبر 29 ، 2024
Продали палёный Poco M6, который сломался через 2 недели, сдал на ремонт, обещали выдать подменный телефон, прождал, на приёмке масса людей, приёмщик один, так и не дождался, надоело унижаться, уехал. Очень плохой сервис, в Ситилинк больше не пойду.
1
3
سبتمبر 19 ، 2024
Хороший пункт выдачи с небольшим ассортиментом товара внутри самого пункта. Цены конкурентные. Понятно что это не магазин и заказывать надо через Интернет. К товарам что брал нареканий не было.
1
2
يناير 30
Очень большой ассортимент, покупаем у них электроинструнт.
И цены демократичные.
نوفمبر 30 ، 2024
Не покупайте у них б/у электронику. Пытался купить планшет Digma 8313 и сразу сделал возврат. Им долго пользовались, разъем был разболтан и гарантийный срок давно истек. Странно, что магазин вообще продает не новые товары.
1
2
يناير 17 ، 2024
, цены - выше среднего. Большой выбор товаров, удобная парковка. Не очень удобная выдача товара, особенно если в первый раз: в момент когда заказ скомплектован, никто из сотрудников не предупредит и не позовет, озвучив, что заказ готов вслух. На экране загорается номер зеленым и… заказ остается стоять под прилавком. Пока самостоятельно не подойдешь и не спросишь.
نوفمبر 6 ، 2024
Заказал на Озоне в Ситилинке жесткий диск WD 30 октября этого года. Сегодня 6 ноября ни диска, ни ответа, ни привета!!! Озон забил болта написал вам перезвонит поставщик, поставщик просто динамит!!!
1
يونيو 21 ، 2024
Хороший ассортимент, всё грамотно. Но есть свои минусы , если вы не физ лицо заказ можно ждать прилично долго. А если ваш заказ содержит в себе крупногабаритную технику едва ли вам даже тележку выдадут, тащите как хотите.
1
2
سبتمبر 19 ، 2023
Сам магазин располагается удобно, много товара в наличии. Плюс - бесплатный паркинг на длительный период времени.
Но клиентоориентированность сотрудников выдачи сильно страдает. Люди возрастные и не понимают, что клиент прав и надо говорить погромче, о том, что товар готов к выдаче, а не пререкаться с клиентом, в связи с его недовольством, по поводу 10 минутного ожидания товара, который давно готов к выдачи.
Менеджеру необходимо провести жесткий инструктаж и подумать о ротации кадров, в случае отсутствия результатов.
8
2
أغسطس 6 ، 2024
25 мая 2024 года мною был приобретен товар (варочная панель и духовой шкаф). Когда товар доставили, мы его быстро просмотрели и оплатили, после курьер выдал чек и сказал, что у нас есть 2 недели на возврат товара если что-то не так! На следующий день, мы решили проверить работоспособность духового шкафа, при его включении было обнаружено, что ручка духового шкафа повреждена (фото приложила). Подала заявку на возврат, на что мне пришел отказ, позвонила в службу поддержки, на что мне было сказано что это я повредила ручку духового шкафа (каким образом не известно). 28 мая 2024 года была направлена претензия на юр. адрес о замене товара или возврата денежных средств! Ответ до сих пор не поступил!!!
Не советую магазин!! Не покупайте в нем, берегите свои нервы
Номер заказа V038918098
1
سبتمبر 18 ، 2024
Отличный магазин, всегда в наличии большой выбор электроники и комплектующих, причем хорошего качества.
1
مارس 12 ، 2024
Магазин не понравился! Я особо не разбираюсь в телефонах и поэтому попросил чтобы мне подсказали чтото нормальное, на бюджет 20-30К, в итоге мне подобрали поко х5 про, проверил вроде все работает, ну и я подумал что с телефоном все в порядке, в тоге пользуюсь уже месяца 2 и он начал глючить, то сам в рандомный момент выключается и перезагружается, то сенса перестает работать, такое редко бывает, примерно раз в неделю, но все же я отдал деньги, а тут такое, и по гарантии не сдашь т.к доказать не получится, редко это происходит, обидно в общем (
3
2
مارس 10
Ничего хорошего про магазин ситилинк сказать не могу.Отзывы негативные о товаре они на сайте блокируют, техподдержка ничего не решает.Что то еще покупать здесь желания нет.
1
مارس 2 ، 2024
Неплохой магазин близко к дому . адекватный персонал . большой ассортимент техники и аксессуаров . всё супер мне нравится . с парковкой никаких проблем
4
1
مايو 9 ، 2024
Пишу про интернет-магазин. Заказывали стиральную машину с доставкой и услугой "премиум установка" ( цена 5000 руб.). Выбрали только из-за вывоза и утилизации старой машины. Так же порадовало, что установка была в один день с доставкой (в других интернет-магазинах установка была через 1-2 дня после доставки). Но радость быстро кончилась. Позвонили с подтверждением заказа и сообщили, что установка день в день невозможна. Почему интернет-магазин вводит в заблуждение клиентов? Ведь для кого-то точные сроки очень важны. За такие деньги можно быть более клиентоориентированным. Не рекомендую данный магазин.
6
1
مارس 22 ، 2024
Хорошая доступность на авто, несмотря на то, что магазин находится в пределах ТТК. Легко можно приехать на автомобиле за крупной техникой и не ломать голову на счёт парковки.
В зале ассортимент скромный, лучше заказывать товар через сайт и ехать его забирать. Но насколько я знаю это у всей сети так работа поставлена, так что это нормально для ситилинка.
1
1
يوليو 5 ، 2024
Магазин несет ответственность перед покупателем, что сейчас, увы, стало больше редкостью, чем правилом.
Купила 2 оригинальных картриджа для принтера canon на общую стоимость в 17 тр. При распаковке обнаружилось, что на обоих картриджах нет защитных чек, хотя следов эксплуатации на них не было. Тем не менее, отсутствие заглушек и вакуумных пакетов уже навевает сомнение на оригинальность товара. Тут больше вопрос не к самому ситилинку (он же не открывает коробки), а к поставщику ситилинка.
Но так как у меня отношения покупатель-продавец с ситилинком, последний в свою очередь оперативно и без вопросов оформил мне возврат. За клиентоориентированность 5 баллов👍🏻
Буду надеяться, что в ситилинке все-таки появятся оригинальные картриджи 😂
3
3
أكتوبر 26 ، 2024
Купили телевизор на сайте. Быстро доставили. Не подошел по некоторым параметрам, без проблем заменили. Вежливый, клиентоориенированный персонал. Рекомендую!
3
1
أغسطس 16 ، 2024
Заказала моноблок с доставкой. Время доставки с 10 до 19 (!!) Позвонила на горячую линию, сказали, что водитель позвонит за 30 минут до приезда,т.е. я должна сидеть весь день дома, ка кпришпиленная, и ждать доставку!!! Либо я сама должна позвонить завтра утром, чтобы все таки узнать время доставки более точно!!!!! Это вообще как?!! Что за формальное отношение. Я понимаю, что вы работаете на потоке, но это последний раз, когда я что-то купила в Ситилинке. Сервис просто ни к черту!!!
2
3
مارس 13
Заказ NoV044580741.
Я честно оплатил и заказ, и доставку.
Доставка стояла с 08:00 до 11:00
Доставили в 16:30.
Никому не советую связываться с их доставкой.
1
يوليو 20 ، 2024
Готовы решать любую проблему через суд? Вам в Ситилинк. 2 судебных дела за 2 заказа подряд. 1 выиграно, 2 в процессе.
Не советую здесь покупать - не соблюдают законы и невозможно вернуть вещь без похода в суд или написания претензии.
Регламент компании максимально ориентирован на то, чтобы покупатель прошел сотни этапов и их любимый отдел гарантии, прежде, чем вернуть товар. При том, что он идет в разрез с законом. Поэтому без суда решить что-то в свою пользу очень тяжело.
Я думаю, им нужно просто снизить показатели возврата до минимума, чтобы не нести убытки. Поэтому им выгоднее судиться с 1 человеком из 100. Нежели возвращать товар 100 людям.
Поэтому, если вы не уверены на 100%, что товар вам точно подойдет и что он придет без дефектов - 100 раз подумайте прежде, чем заказывать.
Последний заказ, который делаю в этой компании. Всем друзьям и знакомым буду презентовать магазин, как самый неклиентоориентированный.
4
مايو 27 ، 2024
Очень понравилось обслуживание. Ремонтировали комп. Быстро определили неполадку, тут же подобрали новый блок питания, почистили комп, установили новый блок, дали пару советов. Очень была поражена таким професионализмом, в наше время это большая редкость. Рекомендую!
3
يناير 23 ، 2024
не рекомендую этот магазин.Была ситуация купил блок питания по без налу , цена вопроса 1500 руб. блок питания сломался я привез его по гарантии остоял пол дня в очереди , сдал товар подождал потом как положено 45 дней забрал блок питания сказали что все ок , починили мол пользуйтесь. я без задней мысли уехал приехал на работу , блок питания не работает. выбрал день поехал заново в гарантийку, народу там немеренно , отстоял опять часа 4 поругался там вообщем мне одобрили получение нового блока, к сожалению доверенности с собой у меня не было мне ничего не отдали. забрал с работы доверенность приехал пошел на выдачу а там мне сказали что я ничего не получу так как ничего найти не можем, вот что мне делать ????? Пошел в отдел к менеджерам, обьяснил ситуацию вызвали менеджера , который закреплен за организацией, пришел сказал что так бывает не волнуйтесь я Вам сделаю доставку бесплатно, забрал все документы у меня, я довольный уехал. Вообщем прошло 2 недели доставки не было, менеджер все пытается связаться с руководством обсудить как быть в этой ситтуации, уже прошло 2 месяца а он все идет к руководству, писал жалобу на сайте , полный игнор, доводил информацию до других менеджеров, полный игнор, менеджер шифруется. вообщем все здорово. Супер . Недавно был еще случай покупал оперативную память как частное лицо, к сожалению вольтаж не посмотрел взял другую, на выдаче мне дали мятую упаковку сказали память целая а упаковка это мелочи, в итоге из за этого поменять не смог .
6
1
يونيو 29 ، 2023
Отличный Ситилинк! Консультант помог подобрать аналоги нужного провода для компьютера,заказали 12 штук,а нужны были ещё 18, всё подобрали,очень быстро оформили заказ,даже предложили на выбор разные цвета,спасибо огромное консультанту!!! Всё быстро, качественно,с уважительным отношением к покупателю, я ушла очень довольная!!! Рекомендую этот салон!
5
5
فبراير 14 ، 2024
Есть парковка,персонал вежливый,единственный недостаток это гарантийный отдел,с Пришвина убрали,не знаю где еще есть гарантийный отдел но отправили на Дубровку,большая очередь один приемщик и один стажер,очень много времени отнимает стояние в очереди.Может мне так повезло)))но это единственный недостаток который очень не понравился.Было бы хорошо что бы приемщиков было побольше или вернули гарантийный отдел
1
نوفمبر 27 ، 2024
Хороший магазин, нашел все что нужно, бесплатная парковка, рекомендую
يناير 13
Все отлично и удобно, давно тут заказываю, хороший магазин
1
يوليو 11 ، 2024
Отличный магазин, частенько там покупаю разные товары. Быстрое обслуживание, вежливые ребята, все нравятся
3
1
يونيو 10 ، 2024
Интернет магазин ситилинк не советую ни кому. выставили варочную панель одной модели как продавцы на мегамаркете, а по факту привезли другую. требую их заменить , а они игнорят. написал досудебную претензию, прошло 2 недели молчат. Видимо это такая мошенническая схема, выставлять один товар, а привозить другой и потом просто отфутболивать покупателя. раньше много чего тут покупал всей семьей, но теперь н ногой, и всем своим знакомым создам антирекламу об этом магазине. так нагло обманывать наверное в 90е только могли, но нет и ситилинк тоже может. не рекомендую ни кому связываться, подменят товар на более дешевый и ретируются.
4
مارس 1 ، 2024
Здравствуйте, товар получил, всем доволен. Магазин на Дубровке. Время после 19-30, было много народа, вернулся позже после 21-00, ситуация не изменилась. При этом было очень много людей на получение товара, просто огромная очередь. Но окошко для юр лиц не отпустило при мне ни одного клиента их в это время просто не было, хотя менеджер просидела на стуле добросовестно весь вечер. Наверное приятно смотреть как работают другие.
1
يوليو 1 ، 2024
Я месяц жду доставки холодильника, заказ V039277433, сначала мне пообещали привезти и я ждал вас с 8 утра до 22 ночи и вы обещали что вы привезете заказ, потом вы не привезли его, и привезли в другой день но мятый. Потом вы решили его вывезти от меня, назначили дату, но не явились до указанных 18:00 чтобы вывезти заказ. ЧТО Я ДОЛЖЕН СДЕЛАТЬ ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ОПЛАЧЕННЫЙ ХОЛОДИЛЬНИК 1 июля который я жду с 11 июня ? Сколько нужно великой компании Ситилинк чтобы доставить из точки А в точку Б в Москве целый холодильник? Месяца два ?
ديسمبر 1 ، 2024
Покупал робот пылесос, оказался с заводским браком(царапина), очень понравилось что спокойно и быстро оформили возврат.
3
يناير 11 ، 2024
Ну вот не понимаю почему люди там покупают. Все дорого безумно, проверки по сути нет Сдуру взял по распродаже и не по распродаже несколько товаров из за того что подарили мне купон этого магазина. Пол года перед покупкой смотрел - да что же там взять, чтоб цена в рынке была. Купил.... по акции в новый дом - блин - в результате 2 бракованных телевизора :) позвонил на след день после доставки. Сказал что тбрак, письмо написал, ждал ответа... разбирались разбирались да и в сервис послали, а две недели тютю ... офигенно кинули на гарантированную законом замену! Теперь 2 телевизора у одно черные пятна на углах - заводской дифект от перетяжки матриц ыо ыремя сборки. У второго на черном фоне по всему экрану просто жесть - какие-то круглые пятна.
Проверять в магазине неудобно, да и по честному не думал о таком, я не привередлив... но 2 телевизора из 4 купленных в новый дом теперь дико бесят критично! Черное небо в двух углах экрана ... вместо голубого или что то светлое и видишь темные углы - просто ЖЕСТЬ!
8
نوفمبر 7 ، 2023
Хороший магазин, умеренные цены. Удобная парковка. Консультанты вежливые. Удобная оплата. В магазине можно выбрать онлайн товар и сразу забрать, для этого есть специальные стойки.
2
1
أبريل 6
Не советую делать здесь покупки, вернуть неисправный зарядник для телефона оказалось не так легко, персонал только при покупке любезен.
3
1
ديسمبر 25 ، 2024
Проторчал 3 часа в очереди в отделе гарантии. На все претензии сотрудники говорят звонить начальству и ругаться. Очень не понравилось. В зале ожидания пахнет нечистотами.
1
مايو 8 ، 2024
Хочу выразить благодарность магазину Ситилинк на Дубровке за отличный сервис и хорошие цены. И конечно, ода сотрудникам - Авику за помощь в выборе, грамотные советы и настоящее гостеприимство, Николаю - за тщательность, требовательность и разборчивость. Была 1 мая, радуюсь покупке и полному содействию со стороны ребят. Классные!
1
5
أغسطس 4 ، 2024
Удобный гипермаркет техники с удобными сервисами.
Более 8 лет стараюсь приобретать электронную технику в Ситилинк. Ща это время серьезных проблем не было. Есть свой сервис, возврат по гарантии работает нормально.
1
يونيو 7 ، 2024
Просто отвратительно! Подставили меня жутко! Отменили заказ в день доставки, без извинений, без предъявлений каких-либо аргументов, лишь- «мы ничего не можем сделать, это техническая ошибка, ждите деньги до 10ти рабочих дней» а теперь представьте ситуацию- я заказываю на 80+ т.р. технику, под размер которой мне изготавливают кухонный гарнитур. Сегодня доставка посудомоечной машины и холодильника из магазина ситилинк, и кухни из сторонней фирмы. Кухню должны собирать и встраивать технику, которую я купил. Ситилинк звонит в день доставки и говорит, что не могут доставить, заказ отменен. На вопрос как и почему, отвечают просто- техническая ошибка, ждите деньги. Как будто я им в утреннюю кашу нагадил, без извинений, как будто это просто. Вот так без обязательств. Я ставлю 0 из 5 этому магазину и забываю дорогу туда.
1
أبريل 7
Отвратительный отдел гарантии.Отдал видеокарту по гарантии ,нарушили все сроки,звонишь на горячию линию,там не чего вразумительного ответить не могут
4
1
مارس 6 ، 2024
В главном зале все нормально. Но в гарантийном отделе - просто ужас. Ни разу не видел, чтобы принимали два человека. Всегда стоит кто-то один и это все растягивается, примерно, на 1 человека в 30 минут. Выстраивается огромная очередь, которая даже в комнату может не поместиться. А по-поводу компетенции этих людей - даже не знают, что они за документы распечатывают. Ты их спрашиваешь, что это за бумага, которую я подписываю, а в ответ слышишь: «Не знаю, у меня только эта есть»
4
مارس 10 ، 2024
Хороший магазин электроники.
Большой выбор, приемлемые цены.
Есть большая парковка.
Из минусов могу отметить то, что мало сервисных центров.
3
1
فبراير 23 ، 2024
Магазин отличный, друзья хвалят гарантию от ситилинка. В феврале по три раза в неделю совершал покупки в этом магазине… но сегодня произошло чрезвычайное происшествие в магазине, продавец по имени Авик, когда узнал что заказ буду оформлять через телефон чтобы использовать бонусы спасибо, просто отвернулся и ушел… на вопрос сможет ли он подсказать, он сказал спрашивать у телефона ведь я же через телефон заказ делать буду… странное отношение к постоянным клиентам! Видимо придется поменять магазин… Вывод: все сделано супер, кроме клиентоориентированности (((
4