Ужасный магазин, ужасная доставка, ужасное отношение к клиентам.
Заказ сделан 16 декабря, на 2 января заказ не доставлен.
Доставляют через L-post и никак не могут (или не хотят) повлиять на доставщика. Зато опетаторам очень жаль. На претензии через обратную связь на сайте никто не регирует, не связывается ни по почте ни по телефону.
Заказ оплачен по предоплате, сиди и жди, когда тебе соизволят привести заказанный и оплаченный товар. После праздников отнесу письменную претензию в офис.
2
1
Алексей
مستوى 5 خبير محلي
مايو 23 ، 2023
Заказ V030768217 Я корпоративный клиент. Раньше заказывал и был доволен. Последний раз заказал монитор. В пятницу 19.05 согласовали с магазином доставку на вторник 23.05. В интервале с 10:00 до 18:00.
Во вторник в 9:00 за час до начала интервала доставки мне приходит СМС о том, что доставка переносится на неопределенный срок.
Я звоню менеджеру Никите, с которым у нас примерно такой разговор:
- Вы должны были привезти монитор сегодня. Доставку согласовали на прошлой неделе.
- По договору мы должны доставить в течении двух недель. Если вам нужно сегодня, можете забрать сами из пункта на Дубровке после 17:00.
- Я недоволен.
- Если вы недовольны, можете написать письмо о возврате, мы вернем деньги.
- Я недоволен вашим обслуживанием.
- Можете написать жалобу руководству на форуме и можем поменять вам менеджера.
Ни извинений ни попыток как-то разрулить ситуацию не было. Хватило бы извинений, честно говоря.
Зато было ощущение, что менеджеру Никите клиент не нужен.
Поэтому ставлю эту одну звезду менеджеру Никите и его непосредственному руководителю.
6
1
إظهار رد العمل التجاري
Ксения Майорова
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 18 ، 2024
Заказала и в тот день день забрала. Без очередей, всё быстро. Правда настойчиво пытались впарить доп услуги и вещи. Другой телефон, другой защитный экран, услуги по снижению рекламы в телефоне. Немного навязчиво получалось.
1
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия А
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
Этот магазин превратился в помойку, продающий не работающее барахло серого рынка. Заказ № V032300515 от 08.08.2023г. на 10 смартфонов Huawei P Smart 2021 128Gb по счету на юр.лицо на сумму 174900 рублей. 10.08.2023г. мы получили заказ, 16.08.2023г при распаковке товара было обнаружено, что телефоны не работают. При включении аппаратов загорается логотип HUAWEI и тут же исчезает, зарядить также не получилось, смартфоны никак не реагируют на подключение зарядного устройства. На всех 10 аппаратов такая проблема. При обращении к менеджеру Саркисяну Арману с данной проблемой, что вся партия, заказанная неделю назад, не работает. По телефону он принял информацию, а через пару часов прислал письмо «Анастасия, приглашаем вас с товаром в магазин для проверки качества по адресу:г. Москва, ул. 1-я Дубровская 13А, стр. 1.При себе так же необходимо иметь товарную накладную.». В день, когда я приехала сдавать телефон, в отделе, где принимают технику, мне озвучили только гарантийный ремонт! Пересылка письма менеджера Саркисяна не убедило Матусевича Илью, который принимал товар. Ну и естественно именно в это время все начальство было на совещании, в том числе и Саркисян, до них не дозвонится, и никто из начальства, не придет сейчас решать проблему. После долгих споров я сдала все телефоны, в заявлении на проведение гарантийного ремонта, я вручную прописывала фразу «на проверку качества». 05.09.2023 мне пришло уведомление, что я могу приехать и забрать 4 телефона из 10. Когда я пришла получать 4 телефона на экземпляре заявления на проведение гарантийного ремонта, который был у них моей фразы о проверки качества не было и там стояла не моя подпись. Сотрудник Соболев Михаил, который мне выдавал эти 4 телефона прикинулся тефтелькой, я ничего не знаю, понятия не имею, не я принимал и т.д. на 19.09.2023 об остальных 6 телефонов ничего не известно. Также 21.08 заказным письмом почтой России отправляли заявление, Ситилинк получило это письмо 28.08. А 11.09 от Саркисяна прошло эл.письмо с фразой, что они получили заявление, но чтобы они его рассмотрели, нам нужно составить официальную претензию. Хотя то письмо, которое они получили было оформлено на официальном бланке со всеми подписями и печатями. Ответа от Саркисяна я так и не дождалась. Ни как юр.лицо, ни как физ.лицо с данным магазином мы больше дел иметь в бедующем не будем и другим не советуем. P.s. получение товара, так же как и его распаковка производилась под камерами, обвинить нас не получится.
7
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 26
Отвратительно, двадцать минут на сбор заказа и ещё 20 на ожидание оформления юрлиц, ушёл и пропал
3
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Зыков
مستوى 30 خبير محلي
أبريل 29 ، 2024
Отличный магазин, прекрасные сотрудники, хорошие цены. Вполне можно и нужно пользоваться.
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Предыдущее посещение было позитивнее, достойный консультант и порадовали скидки. В этот раз покупка тоже была удачной, но консультант был не в теме товаров. Жаль что на день рождения не существует системы скидок как в других магазинах. Моя оценка 4,5
1
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Инчаков
مستوى 7 خبير محلي
يناير 30
Вежливый персонал, помогли подобрать товар.
3
إظهار رد العمل التجاري
Анна
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
Хороший выбор соотношение цена качество
إظهار رد العمل التجاري
Ольга О.
مستوى 7 خبير محلي
مايو 27 ، 2023
Здравствуйте. У меня произошла очень неприятная ситуация. На день рождение 9 апреля я купила в магазине Ситилинк планшет :CHUWI Ubook XPro 13", 8ГБ, 256ГБ, Windows 10 Home серый.Планшетом пользовалась 2 недели и все было хорошо, далее я его выключила и оставила ждать доп. товары для полного функционала (стилус + клавиатура). После чего, 26.05 я вечером рисовала и задний верхний угол планшета начал очень сильно греться , было не комфортно держать планшет в руках. Дальше экран сам стал тухнуть ни с того ни с сего. Я его выключила , потом через 1-2 часа я уже не смогла включить планшет, экран не включался вообще . Я подумала что он мог разрядиться и поставила его на зарядку на всю ночь . Утром вклбчить его так же не удалось . Я пригла в ближайший к дому Ситилинк и объяснила ситцацию сотруднику, на что он сказал что планшет нужно сдать по гарантии в ремонт, после чего я смогу его либо обменять, либо заменить на другую модель. Далее я пришла домой и начала смотреть документы, которые дал мне подписать сотрудник и обнаружила только документы на гарантийный ремонт. У меня появились сомнения по поводу того, смогу ли я поменять планшет или вернуть деньги. Я позвонила в службу поддержки Ситилинк и женщина ответившая сказала, что я уже не имею права поменять планшет или вернуть деньги, так как прошло 2 недели на возврат и это сложная техника . Но, что делать, если 2 недели все было хорошо, он работал отлично и только сейчас с ним произошло что-то не понятное? Это явный брак товара, который к сожалению я выявила только спустя 2 месяца . А теперь ваш магазин говорит, что это не производитель виноват, а я, так как 2 недели все работало хорошо, а спустя пару месяцев что-то с планшетом пошло не так .И ваш магазин отказывается менять планшет на другую модель или возвращать деньги. Я очень разочарована сложившейся ситуацией, никак не ожидала подобного от такого известного магазина .Планшет и все комплектующие в идеальном состоянии , денег потрачено много, товар оказался с браком, но видимо это мои проблемы.
Оставила обращение и выслали вот такое сообщение, буду ждать(
«Зарегистрировано обращение по накладной № IRA-2023-00000145706, товар STJ-2023-00000229789»
7
2
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 8016
مستوى 5 خبير محلي
مارس 24 ، 2024
Отличные консультанты. Специалисты слелали диагностику комптютера посоветовал качественные запчасти для компьютера, теперь всё работает
1
إظهار رد العمل التجاري
Separator
مستوى 8 خبير محلي
مايو 5 ، 2024
Бесплатная парковка, удобная система получения заказа, чисто и уютно. Хорошие цены.
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Сергеевич Пищугин
مستوى 16 خبير محلي
مايو 26 ، 2023
Именно этот магазин понравился! Очень большой ассортимент, большинство позиций в наличии! Хоть и не удобно территориально для меня лично, но я сразу еду сюда, в итоге экономлю время. Работает до позднего вечера!
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Сергеев
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 3 ، 2024
Четко быстро организован процесс. Огромный склад. В этой связи очень большие очереди. Время ожидания всегда, когда бы я не приходил, не менее 20 минут.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Толстиков
مستوى 4 خبير محلي
مارس 17 ، 2024
Огромные очереди. Выдача товара не совсем интуитивно понятна. Тем более в первый раз. В выходные всегда нужно ждать выдачи, особенно если ты приобретаешь электронику. А может мне просто так везло?
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Олег Бережнов
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Стояночка 3 часа бесплатно. Быстро собрали заказ, всё вежливо и по красоте. Вообщем доволен местом. 17000 заплатил бонусами , что ещё нужно для счастья?))
إظهار رد العمل التجاري
Alexandra Semina
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2023
Маленький магазин, грязно, огромные очереди за заказами, грубый персонал. Ссылаются на свои корпоративные требования, не имеющие ничего общего с законодательством. Любое отклонение от их требований — невозможно забрать оплаченный товар. Срывают сроки самовывоза — забрать можно только после поступления оплаты к ним, даже если у вас на руках есть платежка. Зато прикрепляют личного менеджера, который навязывает свои услуги и ничем не может помочь по факту.
3
Юлия
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 23 ، 2023
Оперативно работают ребята, если нужно - проконсультируют. Приехали за ноутбуком для ребенка, посоветовали отличную модель, установили программное обеспечение. Удобная парковка рядом
3
إظهار رد العمل التجاري
Наим Сулейманов
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 24 ، 2023
Хотим выразить благодарность за помощь с заказом сотрудникам магазина Ситилинк 1-я Дубровская ул., 13А, стр 1 - продавцу Николаю и сотруднику гарантийного отдела Илье. Вежливые, внимательные, знают свою работу, очень помогли с выбором при покупке телевизора.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Валерий Акимов
مستوى 6 خبير محلي
مايو 27 ، 2024
Мне нравится. Пользуюсь регулярно: цены, ассортимент и скорость обслуживания устраивают.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Артур Ниазян
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2023
Хороший магазин, жаль в нашем районе Ситилинк закрыли. А тут всё отлично, красиво, вежливо и большой ассортимент.
إظهار رد العمل التجاري
Delta Feb'Tweven
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2023
Надеюсь мне простят капельку графомании, но хочется привнести контекст. Краткая оценка 6 звезд из лишь 5 доступных, а ниже - развернутое объяснение почему.
Не сказать, что у нас семья небогата - мы с братом учимся оба платно, пускай это и является внушительным бременем для семейного бюджета, к тому же мы по-тихоньку занимаемся капитальным ремонтом квартиры и остаются деньги на хорошую еду, одежду и даже развлечения вроде похода в театр. Однако всё требует планирования и откладывания денег. И так как уже давно мой брат нуждается в новом телефоне (его видавший лучшие деньки старенький iPhone того и гляди прикажет долго жить), давно уже откладываются деньги на его новый телефон. И тут - мой компьютер окончательно загибается. Его точную комплектацию я не скажу, потому что, по правде сказать, я профан в области техники и мои знания весьма фрагментарны и поверхностны, достаточно сказать, что он до мень пренадлежал моему дяде и прослужил ему 10 лет игровым компом, а мне он прослужил еще 5 лет с периодическими поломками. Точно знаю только то, что в нем стояла видеокарта NVidia GeForce GTX 660 Ti - она и поломалась. И было решено накопить на ноутбук, хороший, чтоб прослужил долго. Начал откладывать свою зарплату, а вместе с тем - прицениваться, присматриваться, советоваться.
И выбор Ситилинка, как магазина, был почти что случайный - у знакомого была бонусная карта магазина и он был готов вложить свои баллы в покупку. Выбор пал на ноутбук ASUS TUF Gaming F15, в сборке процессор Intel i5 11-ого поколения и видеокарта GeForce RTX 3050 Ti. Машина дорогая, поэтому было бы печально купить брак или затертый оьразец с витрины. До этого ни разу не пользовался услугами Ситилинка, поэтому не знал, что это интернет-магазин по типу Wildberries - заказываешь, выбираешь пункт выдачи и приезжаешь забирать товар исключительно со склада. Позвонил на горячую линию уточнить, там мне всё доходчиво объяснил оператор, оформил заказ - на следующий день ноутбук уже приехал в этот магазин и ждал меня. Но была загвоздка. Сейчас купить ноутбук с предустановленной системой - проблема. И в Ситилинке все варианты ноутбуков, что я рассматривал, были без системы. И я рассчитывал только на свои силы. Но на месте один из консультантов сразу предложил установить систему за вполне вменяемые деньги - на официальном сайте только лишь копия Windows 10 Pro и ключ стоят 3500 рублей, а в Ситилинке мне не только предоставили систему, но и установили ее, активировали и установили стабильный пакет драйверов за 2500. То есть уехал я из магазина не просто с ноутбуком, а с совершенно готовым к использовагию ноутбуком. Персонал крайне порадовал. С установщиком немного пообсуждали как мою покупку, так и ноутбуки в целом, дал несколько дельных советов. Простые, понимающие и адекватные люди, общаются непринужденно, всё покажут и расскажут. Мне даже повезло наблюдать за тем, как они помогают одной гостье из Китая, разъясняясь на английском - терпеливо и вежливо, даже при учете не самого высокого уровня владения языком с обеих сторон.
В общем, остался я крайне доволен. Ноутбук оказался просто космическим, пылинки сдуваю с него теперь. Обязательно будем заказывать еще в самом магазине. В конкретно этом пункте выдачи - он, конечно далековат, однако я не вижу проблемы съездить туда еще раз, дабы получить всё тот же качественный сервис.
5
2
إظهار رد العمل التجاري
Анна Андреевна А.
مستوى 8 خبير محلي
يناير 10 ، 2024
Сделала заказ Газовая плита GEFEST ПГ 6500-02 0115 Black 18 декабря оплатила онлайн сразу, пришло СМС о доставке 23 декабря, так и не привезли, после пыталась узнать когда привезут мне не дали ответа, позвонили сами 6 января -сказали привезут 9января жала весь день, потом оказалось, что заказ магазин отменил 8 января не предупредив не каким способом. Деньги до сих пор не вернули, обещали связаться объяснить по какой причине отменили так и не позвонили(((
5
Stuffer
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2023
Классный магазин, заказывал там кресло, все отлично. Насчет других товаров тоже не заметил плохих моментов! Отличный магазин в своем ценовом сегменте
2
إظهار رد العمل التجاري
mkym2014
مستوى 10 خبير محلي
يناير 4 ، 2022
Очень приятное место оборудованное в соответствии с современными достижениями, все наглядно и информативно, небольшой зал, в котором расположились места для консультантов, а также электронные сенсорные панели с большими экранами, посредством которых посетитель может выбрать интересующий товар из ассортимента магазина. Для получения товара потребовалось буквально 5 минут, оплатил на кассе, подошел к окну выдачи, увидел свой номер на мониторе и получил. Цены на товары в принципе средние и приемлемые. Рекомендую.
4
3
إظهار رد العمل التجاري
NoNameNPC
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2024
Пункт выдачи, чисто , быстро, далековато от метро и мцд но я приезжаю на самокате.
1
إظهار رد العمل التجاري
svetla4ok
مستوى 10 خبير محلي
يناير 24 ، 2024
7.01 приобретена стиральная машина. Принимал человек в возрасте, ему запретили доставщики вскрывать машинку. На следующий день по услуге от Ситилинк приехал установщик, он вскрыл и обнаружил трещину на верхней крышке более 15 см. Составил акт. С 8 числа по 24 января (сегодня) Ситилинк не даёт никакого ответа по срокам замены/возврата/отказа и т.п. ответы шаблонные, что вопрос решается. Откровенно ужасное отношение. Сроки ответа по обращению (любому) не установлены. Так и год могут решать. А машинка мёртвым грузом стоит. Хотите потерять нервы, время и деньги, то вам в Ситилинк.
4
Максим Дегаев
مستوى 9 خبير محلي
يناير 25 ، 2024
Очень удобная парковка, первые три часа бесплатно, хороший магазин, приезжал за интернет заказом, всё отлично!
Никита С.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 28 ، 2024
Время 22:01, мои друзья внутри и забрали чеки на получение, я прихожу, говорю охраннику, впустите, у меня чеки уже выбиты, товар получить, чтобы друзьям не тащить. На что он закрывает перед мной дверь, говоря, что магазин закрыт, я ему заново повторяю ситуацию, он захлопывает дверь
Хамское и не клиентоориентированное отношение
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Лана Жаркова
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2023
Ребята нормальные работают. Если ,что то не понимаешь,без проблем объяснят. Практически всегда находила ,что искала. Парковка удобная,большая. Пока делаешь дела можно машину помыть.
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Сущеня
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2023
Более 10_ти лет этому назад , специально ездил в этот центр Ситилинка, чтобы забрать заказанную ранее "деталь". Сегодня филиалы этого магазина есть везде, в Подмосковье, по крайней мере, по-этому нет надобности посещать именно этот, если не проживаешь рядом или не оказался по близости, либо по другой, уважительной причине.
إظهار رد العمل التجاري
Лидия Артамонова
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2023
Здравствуйте! Я оформляла заказы от ситилинка через мегамаркет. 16 и 17 декабря. 2 айфона. Мне доставлен только один. Хотя на линии поддержки сказали запакованы оба и будут переданы в доставку. Я позвонила второй раз, 21 декабря.
Мне сказали второй телефон ожидается со со склада и будет доставлен сегодня 22 декабря. Сегодня не дождавшись смс о доставке, я позвонила снова. И мне оператор сказал, что произошел сбой и мой заказ числится, как "доставлен".мне уезжать завтра, это подарок, заказ так и не получен. Что мне делать? Помогите пожалуйста.Заказ V035198691
4
1
kolesniktl kolesnik
مستوى 9 خبير محلي
مارس 5 ، 2024
Приветливый персонал
Всегда стараются помочь
Отдел гарантии вообще молодцы
Всегда спокойные, всё подробно объясняют, без нервов
1
إظهار رد العمل التجاري
Леонтий Мельников
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2024
Консультант в считаные секунды подобрал нужный мне товар, выписал и отправил на кассу. Всего в магазине провел не больше 10 минут
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Nikolay Trubeckoy
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 16 ، 2023
К данному адресу претензий нет.
Плюсы
Есть бесплатная парковка.
Возникшую проблему, из-за которой пришлось сюда ехать, решили на месте.
Минусы
Относится в целом к компании:
1. В назначенный срок, в заранее согласованном месте не оказалось заказанного товара (точка м. Рязанский проспект, в близлежащем ТРЦ). Пришлось на следующий день тратить время на встречу с курьером, который привёз товар.
2. Привезенный товар (системный блок) отказался включаться и работать. Пришлось везти его в гарантийный отдел на 1-ю Дубровскую ул.
3
إظهار رد العمل التجاري
Александр М. Курганский
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2022
Хороший магазин часто им пользуюсь, благо близко к дому. Большой ассортимент и приятная вещь это скидки по бонусам. Покупаешь монитор допустим, получаешь баллы. Делаешь следующую покупку могут 700 -900 рублей скинуть. С учетом этих скидок цена получается неплохой. Еще есть конкуренты конечно flashcomputers и pleer.ru вот между ними тремя и выбираю обычно.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Потапов П.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 3 ، 2024
Мне тут нравится, что парковка нормальная – это раз, а два – заказы быстро выдают. Чисто, аккуратно, быстро работают, в общем все ок.
Владимир
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 1 ، 2024
Собрался сделать возврат товара, обратился в торговую точку, где он был приобретен, они перенаправили меня в другой магазин, а тот в свою очередь сюда... Два дня на разъезды, это писец. Однако и здесь меня ждал сюрприз, кассир "борец с людьми, которые возвращают деньги не на ту карту" потребовала, чтобы я приложил именно ту карту, с которой осуществлялась покупка. Тут есть проблемка, карта была перепривязана к мир пей, а соответственно ее виртуальный номер поменялся, вроде очевидная мелочь, для тех кто знает свою работу. Однако сотрудник этого НЕ ЗНАЕТ! 8 ЛЕТ РАБОТАЕТ И НЕ ЗНАЕТ! Вот так и происходит вытеснение подобных магазинов маркетплейсами, в которых все очевидно и понятно... И не нужно ездить 2 дня в одну единственную точку в Москве, где возможно произвести возврат!
6
2
إظهار رد العمل التجاري
Mark Smirnov
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2024
Посетителей было мало (среда 17.00) менеджеры быстро сориентировали и я с покупкой поехао домой. Спасибо парням.
إظهار رد العمل التجاري
The Roof of Soul in Panorama!
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2023
7.02 заказал видео карту GIGABYTE RTX 3080 TURBO. В конце сентября в компьютере начались различные сбои: системные прерывания, которые загружали процессор на 100%, медленно заполнение оперативной памяти до предела, черный экран при включении и полный шум турбины видеокарты, медленное нагревание видеокарты без нагрузки до 65 градусов. После наблюдений с заменой различных компонентов, переустановки операционной системы, и проверки компьютера различными утилитами, в том числе LatencyMon и MATS/MODS, стало ясно что нестабильность создает именно видеокарта. 9.10 сдал её в сервисный центре на Дубровке, после чего мне вернули её через 30+ дней, с бумажкой в которой было написано, что ремонт выполнен и поменяли термопасту, при этом сама видео карта были сильно измазана в термопасте! После этого я снова начал использовать компьютер, но все сбои начались заново, и я подумал, что в сервисном центре не могут обманывать, либо карта была рабочая, и про ремонт написали чтобы выполнить какой-то свой план. Так как у меня был процессор без видео ядра, я продолжил тесты и наблюдение за компьютером с этой картой, думая что проблема в материнской плате, и через какое-то время компьютер просто выдал черный экран, то есть он вообще сломался, это был HP Z4 G4 за 4000$. Далее я собрал компьютер на новых компонентах из магазина, на что потратил примерно 150 тыс. руб. После, с новыми компонентами, кроме самой видеокарты, начались те же самые сбои уже в новом компьютере, и оказалась что это видеокарта, и новый компьютер в итоге тоже начал показывать черный экран. Стало ясно что видеокарту вообще не ремонтировали, и даже не меняли термопасту, что показала независимая экспертиза! Далее я отнёс видеокарту в Ситилинк в Новогирево (№ IRA-2023-00000310087, товар STJ-2023-00000440760), и через 11 дней было принято решение о возврате денег, ведь карту признали дефективной. Сейчас будет проводится экспертиза двух поврежденных ПК, и оформление предсудебной жалобы. В первом компьютере стояла материнская плата за 1000 евро, и процессор за 90,000 руб, в российской рознице, во втором компьютере материнская плата за 50,000 руб. и процессор за 35,000, в обоих компьютерах из строя вышла либо материнская плата, либо процессор, либо и то и другое. Я специально купил видеокарту в Ситилинке, старую модель 2020 года по оверпрайсу, надеясь на адекватный гарантийный сервис, в итоге я ждал более 30-ти дней, и мне просто плюнули в лицо, диагностики не было, ремонта не было, термопасту не поменяли, саму карту всю специально измазали типа поменяли термопасту, при этом у меня сейчас стоит 2 сломанных компьютера на 300,000 руб.
Ответ от Ситилинка:
"Компания Ситилинк не является производителем товара, в связи с чем мы не имеем возможности осуществлять проверку товара своими силами и не можем принимать решения по наличию или отсутствию заводского дефекта.
При условии, что покупатель заявляет дефект, мы принимаем товар и перенаправляем его в авторизованный сервисный центр производителя.
Если заявленный вами дефект (имеется ввиду заводского брака, проявившийся по вине производителя) будет подтвержден – требования по замене либо возврату будут удовлетворены.
По итогу проведенной диагностики, сервисный центр подтвердил наличие дефекта и вам был согласован возврат или замена товара.
Надеемся на ваше понимание."
Мой ответ, который видимо ушёл в пустоту:
Все верно, только в первый раз по итогу диагностики было написано, что ремонт выполнен, что было ложью, из-за чего пострадало дорогостоящее оборудование, более того, эта диагностика и "ремонт" длились более 30 дней. Тут мы видим халатность и отсутствие контроля со стороны магазины, что приводит вот к таким вот ужасным историям. В таком случае отвечать будет сервисный центр, но так как я не знаю что это за сервисный центр, и приобретал предмет в магазине, в таком случае претензию я могу направить исключительно на магазин.
К счастью у меня осталась коробка с серийным номером и накладная.
Надеюсь на ваше понимание, так как это вопиющая несправедливость.
3
Инна
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2023
Безобразное, отвратительное отношение компании к своим клиентам. Сделала заказ в Ситилинк через Мегамаркет 14 декабря . Он до сих пор не доставлен. Многократные звонки в службу поддержки не помогают, менеджеры не компетентны, никакой информации предоставить не могут, обещают перезвонить с уточнённой информацией и не перезванивают. Сообщения об изменентях даты и времени не приходят, курьер не звонит. Я просто не знаю, где мой товар, оплаченный заранее. Если хотите себе испортить нервы, то вам сюда
7
Андрей Панкратов
مستوى 13 خبير محلي
يناير 19 ، 2023
Постоянно пользуюсь данным магазином., огромный выбор разнообразной техники, грамотные предупредительные консультанты. Покупал жене новый телефон, тут же наклеили защитную плёнку, что порадовало. Немного смутила схема со страховкой, как частью цены, ну да всё понятно.
3
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Хомич
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2024
Всё отлично, есть парковка и гарантия на товар по нормальным ценам.
إظهار رد العمل التجاري
Бэтмен
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 6 ، 2024
К меня исключительно положительный опыт общения и с самим магазином и с тех поддержкой. Абсолютно адекватно, если к ним как людям и они к тебе так же. Единственное незаконное требование паспорта напрягает
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Морозов
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 18 ، 2024
Хороший магазин. Купил , приехал и забрал товар. Есть удобный паркинг. Автомат с кофе , менеджеры очень хорошие
1
إظهار رد العمل التجاري
Ekaterina Pro
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2024
Консультант Алексей - рекомендую! Компетентный специалист и тактичный человек! Спасибо!
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Кулаков
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 11 ، 2023
Был впервые. Забирал заказ от организации. На входе консультант сориентировал, куда направиться. Обслуживание быстрое, четкое и вежливое. В клиентсой зоне чисто и немноголюдно (был около 13 часов).
Пункт выдачи оставил приятные впечатления. Рекомендую.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Пугачёв
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2024
Давно пользуюсь этим ситилинком т.к. имеет свой большой склад и всё нужное там имеется, чтоб приехать и забрать сразу. 👍
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Степанчиков
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 8
Классный персонал! И цены хорошие, раньше было хуже)
1
إظهار رد العمل التجاري
илья с.
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2023
Оформил доставку 22.12.23.(1100 рублей,ценник не малый,хоть нахожусь и в центре Москвы.) Пришла смс ждать курьера 28.12.23 с 10:00до 18:00.Ждал весь день,никакой обратной связи. 29.12 сам позвонил на горячую линию,сказали в течении дня ожидать. Снова ничего не пришло. 2 дня пустого ожидания без обратной связи. Ужасная организация работы,никогда больше не буду пользоваться данной сетью.