Что могу сказать, по состоянию машин лучше чем яндекс. Но случилась не приятная ситуация. С вечера заказала машину на 9-15 утра. Соответственно в 8-55 должно было включиться 20 мин на дорогу до авто. Вместо этого появился статус- " Мы не смогли привезти машину, попробуйте поискать другую по близости". Сити-драйв, к вам вопрос: зачем вы предлагаете услугу, которую не способны оказать? И почему ставите клиента перед фактом впритык, вы что только в секунду начала отсчета времени бронирования узнали, что машину не привезете?
В итоге была вынуждена топать Бог знает куда и ехать на модели, которая меня не устраивает и втридорога
Так же вопрос, почему в зимнее время почти во всех авто нет щеток или вы предлагаете людям передвигаться везде с личной?
11
1
Кристина Воробьева
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам и политике каршеринга «Ситидрайв».
Недавно забронировала автомобиль, но видимо, не закончила аренду и закрыла приложение. Уехала по делам на такси. Больше суток не заходила в приложение Ситидрайва, а уведомления об оплате в банке у меня были выключены. И тут случайным образом узнаю, что поездка накапала уже на 11.450₽.
Я сразу в слёзы и в истерику беременная на 6 месяце😅..звоню в поддержку и меня девушка Алина обрадовала, что на первый раз компания идет навстречу и сможет осуществить возврат.
Хотя машина более суток стояла в режиме ожидания. В этот момент моему счастью не было предела.
И действительно через 2 дня средства вернулись на карту, поддержка отвечает в течение одного дня, быстро, оперативно и информативно!
Хочу выразить благодарность всей команде Ситидрайва!!!Благодарю за человечность и высокую клиентоориентированность.
Зацеловала бы каждого и поставила бы тысячу звёзд!!
1
9
Евгений Орлов
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2024
Ищете надежный каршеринг? Ситидрайв — это вот про это. Удобное приложение. Машина в отличном состоянии.
Единственный минус — хотелось бы быстрее ответы от поддержки.
إظهار رد العمل التجاري
Алексей
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 26
Просто не дали зарегистрироваться без объяснения причин
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Лилит С.
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2024
Выписали штраф , который ко мне не имеет никакого отношения, еще и нагло списали с карты без моего согласия. Отс той полный
1
إظهار رد العمل التجاري
Владислав К.
مستوى 7 خبير محلي
يناير 29 ، 2024
Машины в норме, цены доступные, найти машину по городу можно вообще без проблем, есть во всех районах. Пользоваться можно и для разных целей, хоть на работу сгонять, хоть детей по школам садикам развести.
1
إظهار رد العمل التجاري
Лия Юргенс
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
Не хватило 100р на карте оплатить поездку - будешь ездить на 15% дороже. Вы думаете, клиент схавает? Да к черту вас, когда просто в другой карш можно сесть и поехать, дешевле. На круг вы еще меньше от такой глупости заработаете. Скупой дважды платит
2
Александр Ж
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2023
Сервис меня радовал всегда! Но есть то что есть !!!! Штрафы выставляют за нарушение пдд без доказательств!!!!(фото) машины в ужасном состоянии !!!! Постоянно грязь , прокуренный салон!!!! Служба поддержки постоянно тупит! Приложение подвисает! Я не советую !!!!!!!!!!!!!!
5
إظهار رد العمل التجاري
Владимир
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2024
Приятные цены и условия, особенно когда маленький водительский стаж
2
إظهار رد العمل التجاري
Геннадий Ершов
مستوى 9 خبير محلي
مايو 21 ، 2024
Пока тестирую. Пока нравится. Дешевле конкурентов. Тарифы понятные. Но проверял на опыте. Почему то казалось что 30 мин фиксы дешевле поминутки. Но тут надо прям уложиться, потому что если не уложишься, то идет поминутка после. В остальном ок, лично мне пока на поминутке дешевле всего. Аренда от 8.8 мин, беру Поло, состояние внешне удовлетворительное, салон чистый, с технической точки хорошее.
3
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Полянская
مستوى 2 خبير محلي
مايو 10 ، 2023
Шли 30минут за машиной. Пришли на место, обошли все вокруг- машины нет. Стоит метка- будто машина посередине 2х дорог. Хотели сэкономить время, так как нужно было ехать за город. Но на все разбирательства потеряли больше часа! После этих разбирательств метку так и не убрали. Возможно перед нами и после нас люди также попадали и теряли кучу времени из-за этого !
5
1
Илья Родин
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2024
Классная бонусная программа, кэшбек набегает от километража, + за друзей можно бонусы получать, + акции прикольные, сейчас вот миллион каждую неделю в разыгрывают. Жаль только приложение иногда виснет, прям бесит временами.
2
إظهار رد العمل التجاري
gaz nitro
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2024
Я новый клиент,обещали промокод или начисление баллов,в итоги ни того,ни другого,обращался и письменно и устно!!! ***
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Мирон М
مستوى 4 خبير محلي
يناير 7
Клёвая программа лояльности, не знаю есть ли в других такая, но здесь реально с ней выгоднее становится сильно.
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина
مستوى 19 خبير محلي
يوليو 30 ، 2022
Люблю сити драйв, это первый Каршеринг в котором я зарегистрировалась лет 7 назад если не больше, тогда это был Юдрайв. Мне всегда попадаются чистые машины, бывают конечно исключения, но это зависит от людей которые берут машины и относятся к ним как «не моё не жалко».
Последний раз брала машину для поездки в отпуск, Ниссан Кашкай на 7 дней с последующим автопродлением. Машина попалась хорошая, почти новая, с пробегом 1500км, к машине никаких претензий. Проблемы началась сразу при попытки открыть машину, выходила ошибка списания денег с карты, когда позвонила оператору она без проблем открыла машину и сказала попробовать переустановить приложение и привязать заново карты. Я это сделала, но ситуация не исправилась. За 9 дней я побывала в Пскове, потом в Питере, потом в Карелиии от туда поехала назад в Москву. Каждый раз когда мне нужно было открыть машину звонила операторам. И вот когда закончились 7 дней аренды(была на 100% уверенна, что у меня случиться автопродление на следующие сутки) мне автоматом заканчивают аренду и накладывают штраф 7000, при звонке оператору объясняю ситуацию и опять бронирую авто на 2 суток. Написала в поддержку претензию, сейчас жду ответа. Эта ситуация немного омрачила впечатления и отпуск. Отдала за всю поездку 50тр(проехала почти 3000км) это копейки, нас было 4 человека, мы бы столько за билеты до Питера и обратно заплатили. Каршеринг намного выгоднее чем брать авто в аренду.
7
13
Михаил К.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Почитал отзывы о ситидрайве и решил добавить свой т.к. увидел тут похожие ситуации. Вообще у меня есть предположение что ситидрайв сотрудничает с моспаркингом и имеет с этого. У меня произошла похожая ситуация с эвакуацией от моего места работы где я работаю уже 20 лет и все места для парковок знаю в совершенстве. Всё дело в том что у меня тоже эвакуировали машину после завершения аренды где-то через час и при чём с такого места где это просто невозможно потому что машина была припаркована по правилам. Штраф тоже где-то в размере 5700р и плюс 1500р сервисный сбор. Фото с места нарушения и нигде и никого не смог достать и по номеру постановления не удалось их найти. Пока я пытался выяснить меня поставили на счётчик и снимали примерно по 300р в день. Вообщем ничего не доказав я решил всё выплатить и удалил аккаунт. До этого момента мне всё нравилось, машины чистые и цены норм. Те кто пользуются услугами данной компании дам совет: всегда после завершения аренды делайте фото машины и места где паркуетесь, может пригодиться.
8
Виталий Т.
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 9 ، 2024
Сделал недавно такое приятное открытие для себя. Сервис супер комфортный, там много разных машин по разным ценам. Также аренда возможно на большой срок. Недавно отдал авто после 30 дней использования полностью доволен услугой.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Погребной
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 26 ، 2023
Самая отстойная контора. Выкатили два штрафа - один за парковку на Речном вокзале. При этом в другом карше я спокойно оставлял авто и там можно выехать свободно без шлагбаума. А второй раз - вообще треш. Оставили меня без машины на пляже в Лыткарино, сами сняли авто с аренды из-за недостатка средств на карте - там интернет плохо ловит и положить не мог на счет деньги сразу. В итоге оставил машину в ожидание, ситидрайв снял машину с аренды и впаял штраф 7000 рублей, за то что аренда закончена не в той зоне!
15
4
Александр Захаров
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2023
ситидрайв сменили парковку в шереметьево!!! теперь машину можно оставлять в зоне С, а не В, при этом в зоне В остались таблички с указанием парковки!. торопился на самолет, проблемы списал на плохой интернет- результат 3200 за парковку + 3000 штраф. Навстречу идти отказались
2
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 9269
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 9 ، 2024
Ранее любимый каршеринг. После продажи авто очень выручал. Но к сожалению ответы службы поддержки шаблонны. После недавней поездки компания выставила штраф, которого по факту не было, парковка была осуществлена в парковочной зоне у жилого дома. Сама искала доказательства своей вины по номеру постановления во всех ресурсах гибдд, фото так и не нашла в результате решила не заморачиваться и оплатить со скидкой штраф 1500, на что компания отказывается удалять штраф из приложения и просит оплатить в течении 5 дней штраф 1800р, которого по факту уже нет. Предлагают вернуть платеж из МАДИ и оплатить через платформу каршеринга.
1
إظهار رد العمل التجاري
елена исаева
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2023
Машина Ситидрайв припарковалась на инвалидном месте возле жилого дома. Стоит 4 дня. Ситидрайв на обращения по телефону, электронной почте, ничего не делает. С ограниченными возможностями, отстаньте?
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Гуцу
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 16 ، 2024
Добрый день, делюсь свом опытом об этой уникальной компании. Пользуюсь каршерингом длительное время ( лет 10 наверное).
В конце декабря 2023 года взяв авто в аренду доехав до аэропорта Домодедово, оставил авто на парковке Р3, все как положено, завершил аренду, и спокойно пошёл на свой рейс. Через 2 месяца прилетает сообщение, что я припарковался на закрытой парковке и штаф 3500 спишется через 5 дней. В фото штафа приложен какой-то документ который нельзя прочитать или увеличить. Звоню в сапорт , говорят пишите оспорить штраф. Захожу в штрафы наживаю оспорить пишу все как было, говорю в аэропорту больше негде нельзя завершить аренду кроме как Р3. Спустя месяц прилетает сообщение мол ничего не знаем вам штраф идите лесом. Так как штраф не правильно выписан , то идем до конца. Запросил фото фиксацию нарушения, геолокацию и документ в читабельном виде, хоть понять за что штрафуют. Проходит неделя заявку закрывают и говорят мол фото нет геолокации нет, ничего предоставлять не будем вы виноваты и всё. Теперь готовлю обращение в суд со всеми имеющимися документы. Продолжение следует, как передам документы в суд пропишу что было дальше
9
إظهار رد العمل التجاري
сергей и.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 25 ، 2024
Обманывают клиентов,присылают штрафы за якобы неправильную парковку с последующей эвакуацией, списывают деньги за это с карты с процентами за каждый день,никаких фото видео подтверждения не присылают, на гос услуги никаких штрафов не приходит хотя они говорят обратное
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Эдвард Бабаян
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2024
Лучший Карл по цене и качеству среди всех Ян и дел ах...... От цен
1
1
إظهار رد العمل التجاري
IR
مستوى 6 خبير محلي
مارس 24 ، 2023
Не пользуйтесь, иначе попадете на деньги. Ребятки из сситидрайва не могут заработать на самом каршеринге, поэтому решили зарабатывать на необоснованных штрафах. Мне пришел штраф 4 тыс за парковку в аэропорту Внуково. Ситидрайв просто прислал чек с парковки - типа вот обоснование штрафа - чек. Ни фото машины, ничего. Чек на 2400 с парковки и штраф 2000 сверху, все по договору.
Там специальная парковка только для каршеринга, которой я пользовался десятки раз. Что там можно нарушить? Я пытался разобраться в переписке, просил нормальное подтверждение, фото фиксацию нарушения, если оно действительно было. Но ситидрайву наплевать, никакого ответа и просто молча начинают списывать деньги с карты. Потому что могут, договор им позволяет. Такой вот свинский, наглый подход практикует ситидрайв - зачем разбираться, если можно просто взять деньги клиента.
Карту я заблокировал, после чего эти умники передали выдуманный ими "долг" коллекторам. Видимо придется судиться и навешивать все издержки на них. Совершенно нет желания тратить на это время, но просто подарить 4 тыс потерявшей берега, отмороженной конторе, которая злоупотребляет условиями договора и ни во что не ставит своих клиентов - не хочется ещё больше.
7
1
Daria I
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2022
Всё хорошо, пока всё хорошо. Но не дай бог попасть в нестандартную ситуацию с данным каршерингом.
Взяла машину 31.10.22, у неё были проблемы со связью – в процессе движения отключался двигатель, что приводило к полной остановке автомобиля и невозможности какого-либо контроля изнутри. Не говоря уже о том, что это максимально опасная по аварийности ситуация (спас большой опыт вождения), в поддержке меня попросили не бросать машину на дороге, а доехать до парковки – я висела с ними на телефоне и мне перезапускали систему удалённо раз 10, после каждого машина проезжала по метру –двум.
В итоге ребята спокойно взяли с меня деньги за всю эту поездку, включая время, потраченное на «парковку» и без каких-либо компенсаций за моральный ущерб, потерянное время и нервы, опоздание на встречу и т.п. При направлении им запроса мне поступил лаконичный ответ – «по данной операции все начисления с нашей стороны произведены верно».
Ну что ж, приятно оставаться. Я лучше переплачу за Яндекс, но буду спокойна, что они не «кинут» в сложном моменте (была пара случаев).
42
3
Андрей Некрасов
مستوى 11 خبير محلي
مارس 13 ، 2023
Ужасный сервис!!! КЛАЛИ ОНИ НА КЛИЕНТОВ С БОЛЬШОЙ КОЛОКОЛЬНИ!!!
До настоящего времени пользовался услугами и был доволен, одноко летом произошла неприятная ситуация и СитиДрайв отвернулся от меня (ну или я от него).
Летом 2022 года, надо было встретить жену с поезда, приехал, встретил, забронировал машину, сели в машину и поехали, всё хорошо, поездка состоялась, все довольны, деньги списаны. Через неделю приходит письмо от Драйва - вам штраф (нарушение правил парковки) - оплатите в казну и нам (за администрирование штрафа). Откуда думаю штраф? нигде не парковался, запрашиваю у Драйва. Через два дня присылают на почту постановление, по фото видно посадка в машину около вокзала. Стал выяснять - это проделки "добровольцев Москвы", сфоткал и отправил, там тоже не разбирались фото есть - выписываем штраф.
Пишу Дррайву мол так и так штраф ни о чём. Они мне в ответ : всё опишите и нам отправьте мы сами разберемся, у нас юристы....
Написал, отправил, свои фото с того места приложил.
В ответ: ждите 10 дней, может чуть больше, разберемся, сообщим.
Прошло полгода и вот на почту приходит сообщение: у вас штраф, когда оплатите?
Я сначала не понял (уже полгода ни кем не пользуюсь, какой штраф?
- А тот, что вы летом не оплатили.
Ребята, так вы же обещали разобраться и сообщить, а получается, что вы на меня забили? Сроки все пропустили, а я теперь ходи , и доказывай, что не виноват.
Как с вами связаться?
Как с юристом поговорить? Кто мой вопрос решал? Где решение.
Ещё через три недели ответ: мы посмотрели, штраф выписан правильно - плати, а не заплатишь, будут пени по договору и точка. Никакой обратной связи ни по электронке, ни по телефону. В общем пользоваться ими можно, только если точно уверен, что ничего не нарушить и ничего не сломаешь.
9
2
Милана Шведова
مستوى 4 خبير محلي
يناير 20
Удобный каршеринг, по приложению и по количеству транспорта в городе, к тому же цены не кусаются совершенно.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Пётр Т.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 6 ، 2023
Очень часто пользуюсь этим каршерингом,потратил именно на этот каршеринг ,что можно было машину купить.У меня разредился телефон,и я зашел у жены.Она забыла выйти и зашла под моим акаунтом и сделала селфи.Акаунт заблокировали,я все сделал позвонил отправил фото сказали 3-5дней и все разблокируют.Пошла 3 неделя,и все они отправляют письмо!!Голубем отправь быстрее дойдет.Деньги списывают моментально,а как что то сделать ждешь месяцами.Полное отвращение,и неуважение к клиентам.
4
2
Куприянова Д.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 25 ، 2023
Отвратный каршеринг. Я проживаю в городе Зеленоград, как оказалось , что радиус , где можно передвигаться на данном каршеринге в этом городе, около 2-3 км. Для чего вводить каршеринг в город и устанавливать такой радиус??? Чтобы по кругу кататься? Садясь в автомобиль о таком вообще можно подумать? От работы до дома около 3 километров, я доехала, оказалось, что завершить аренду я не могу, так как я вне зоны завершения аренды. Мне пришлось ехать обратно, оставлять машину на том же месте и брать такси от работы)) в итоге, чтобы добраться до дома , я потратила 600 рублей. Знала бы, сразу бы вызвала такси, ну или на крайний случай, дошла бы пешком
5
1
Илья
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 4 ، 2023
Ситуация - приехал, припарковался в зоне действия знака стоянка такси(не заметил, разметки не было, стояли другие машины). Вышел из авто, завершил аренду, пошел проверить корректность парковки и в этот момент приезжает эвакуатор. Авто сразу недоступно для аренды, заново взять не могу. Кто-то ниже писал что у них так отработано с эвакуаторщиками, что машина сразу блокируется. В итоге 40 минус стоял у машины, никто не пришел, хотя поддержка говорит, что авто забронировано следующим арендатором. В итоге спустя 40 минут эвакуация и штраф 9 500 + штраф от ГИБДД. Однозначно отказ от такого "сервиса".
1
1
Владимир Исаев
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 3 ، 2024
Работают качественно и клиентам относятся ответственно. Как пример, недавно столкнулся с тем, что в новом для меня электрокаре не смогу запустить систему. Позвонил и все быстро объяснили. Куча таких мелких примеров, из которых и складывается общая картина адекватного отношения.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Галина Петрова
مستوى 3 خبير محلي
مارس 17
Езжу примерно раз в месяц, благодарю за чистоту машин, даже багажник всегда чистый.
1
إظهار رد العمل التجاري
Денис Портнов
مستوى 6 خبير محلي
مايو 15
купил машину у них! Реально отличная, прогнал по двум диагностикам! Всякого хватает, но найти дельную можно! Не утаивают повреждения что важно.
إظهار رد العمل التجاري
Luka N.
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 14 ، 2024
Когда продал свою машину, было очень сложно добираться из дома на работу и вообще ездить по городу. В таких условиях Ситидрайв стал для меня настоящим спасением. Очень понравилось качество сервиса и соотношение цена/качество. Да и к обслуживанию клиентов у меня никаких вопросов. Менеджеры помогают решить вопрос, неважно, где бы я не находился.
3
إظهار رد العمل التجاري
Пользователь М.
مستوى 8 خبير محلي
مارس 21 ، 2024
Бывают проблемы с геолокацией машин. Один раз попалась машина с грязным салоном - пустые бутылки, упаковки от еды, залитый газировкой центральный тоннель.
1
إظهار رد العمل التجاري
Антонина Кривцова
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2023
Ситидрайв работает отлично, хорошее и оптимизированное приложение, машину можно арендовать без проблем в любое время. Зеленая зона охватывает не только город, о и часть области, удобно для дальних и ближних поездок!
1
Egor Kandyurin
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2023
Вычеркнул для себя этот сервис. Компания только прикрывается клиенто ориентированностью. Содрали за несколько царапин на бампере с карты 80 000 рублей, не дали возможности приехать на разбор, оповестив о нем день в день за три часа до самого разбора, с помощью смс в 8.00 утра. На возражения ноль реакций, типа пишите жалобы на почту, как в совке.
3
Крис Кауфман
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2023
Машина осталась без бензина с мигающим баком., я не успела доехать до заправки, и смогла докатить машину до ближайшего кармана.
Поддержка не смогла мне помочь, хотя я спрашивала, что мне делать.
И мне выставили штраф за эвакуацию автомобиля 11500.
Прошу оспорить штраф, но мне нашли 1000 причин, чтобы сделать меня виноватой
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Олег К.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 19 ، 2023
Попал в ДТП, по моей вине, готов был оплатить штраф, пригласили на осмотр, всё рассказали, всё показали, что требует ремонта, когда прислали счёт, обнаружились дополнительные работы, которые не были озвучены, из юристы, которые связались со мной разговаривали нагло и угрожали судами, даже не хотели слушать, как итоге, даже не рассмотрев моё заявление, сняли с карты деньги, после этого обращался ещё, ни ответа, ни привета, компания кидалово! Лучше переплатите на других каршерах, но там отношение клиентам намного лучше!
4
Михаил Дунаев
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2023
Машина каршеринга мешала проезду. Техподдержка обещала прислать летучку через двадцать минут. Прождал почти три часа-никого. Скачал приложение и минут за двадцать зарегистрировался. Получил доступ к машине и передвинул её сам. Приложение работает отлично.
إظهار رد العمل التجاري
Николай Лисин
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2024
ооочень большая зелёная зона, до МКАДа вообще везде парковаться можно, и главное что парковки бесплатные.
2
إظهار رد العمل التجاري
4CH
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2024
Уважаемые, прежде чем установить приложение Ситидрайв, почитайте сам договор, который вам дают подписать мелким шрифтом.!! Ваших прав там нет совсем, только обязанности! Другой момент, это процесс регистрации, фото документов и проверка занимает около часа, раз десять предлагают перефотографировать паспорт и права, потом отказ , но потом начинаются звонки от всех подряд, от ремонта квартир, до дешёвых кредитов, Ситидрайв сливает личную информацию это однозначно! И если честно , даже рад отказу, зря раньше не почитал отзывы.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Харитонов
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 11
По машинкам реально есть что повыбирать даже на бюджетных тарифах что очень радует.
إظهار رد العمل التجاري
данил окунев
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2024
Проблемы с сайтом, до поддержки не дозвониться, приложение не работает!!!!!
Аренду автомобиля никак не завершить!!!
4
إظهار رد العمل التجاري
Наталья П.
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 13 ، 2023
Никогда в жизни не пользуйтесь арендой данных авто машины ломаются по дороге что может привести к смертельным ДТП ! 2 января была в Москве, у отеля стояло много машин данной сети, машину арендовали на пол пути, резко включился фонарик сломанного двигателя, и машина резко упала в наборе скорости на горке мкад бешанный поток машин мы в середине ряда резко встаем и не можем въехать в гору и выехать из этого потока!! жесть! Позвонила на горячую линию описала ситуацию оператору, на что тот принёс свои извинения обещал пересчитать поездку и сказал съехать с дороги до ближайшего места где можно оставить машину! Мы гости города Москвы а неисправные машины это не моя зона ответственности а ваша! В итоге без каких либо знаков запрета оставляем машину между двух такси, машина с карты тут же исчезает. Я её фоткаю звоню на горячую линию мне обещают что её заберут техники предупреждаю что машину надо забрать. На что мне потом приходит штраф за неправильную парковку и эвакуатор! 9 тысяч! За что? За то что ваша машина была неисправна? На ремонт за мой счет? Или как это!? Почему я должна ездить по Москве искать место где встать на сломанном авто? Когда вы обязаны обеспечить в аренду технически проверенную машину! Тысячу писем их юристу им все равно. На данный момент наняла юриста направили письмо в прокуратуру на проверку всего их автопарка на исправность авто (приложили многочисленные отзывы тех кто тоже столкнулся с неисправностями двигателя и такой же ситуации как наша), и в суд на оспаривание штрафа. Максимально насколько возможно буду добиваться их запрета..
23
1
Ismail
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2023
Отвратительное обслуживание, незаконные штрафы.
В апреле прилетел штраф за эвакуацию автомобиля в размере 7000 рублей со всякими их комиссиями. Оплатил. Спустя месяц за Тот Же автомобиль за ту же аренду приходит другой штраф в размере 1800 рублей. Звонил на горячую линию - оператор девушка ничем не помогла "ничего не знает". Написал в службу безопасности. Ждал ответ - ответа никакого. В итоге заплатил этот штраф и удалил приложение. В других сервисах такого не встречал. Не советую Данную контору.
5
1
Александр Турин
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2023
Раскидывают машины где попало, но вина не компании а потребителкй, ужесточите рамки поведения и парковки на них. Недавно был инцидент из за которого опоздал на работу на два часа, из за неправильной парковки. Вроде все бвстро решили, но я к этому времени вде доехал на электричке.
Мирзаханов В.Д
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 7 ، 2024
Просто так взяли заблокировали аккаунт,без выяснения каких либо причин.
Не поставили в курс дело меня.
Разблокируйте мой аккаунт.
3
إظهار رد العمل التجاري
Александра Игнахина
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 9 ، 2023
Ужасная система возврата средств! Забронировали каршеринг на два дня! Деньги естественно списали сразу, проехали два дома, печка не работает от слова совсем! Окей, проблемы нет, если надо проехать пару км, но когда ты бронируешь на два дня и едешь в область, это как? Зима (-11) на улице. Звоним в поддержу, девушка Юлия говорит: Бронируйте новый автомобиль. Мы объясняем, что деньги были заложены на эту сумму, лишних, чтобы оплатить еще два дня нового каршеринга нет. На что она говорит, деньги вернут только через 5 дней (это только рассмотрение) Мы спрашиваем, как нам ехать в холодной машине в область в -11, мерзнуть? Она говорит, что получается придется меркнуть. На что я лично была очень возмущена, вместо извинений такие слова услышать!!! Деньги надо списывать спустя энное время, или хотя бы после проверки автомобиля!!!! Так как проблема может быть разной, руль например! И что? Кол-центр нам скажет держите руль под наклоном?????😡😡😡😡🤬🤬🤬🤬