Citydrive
1371 مراجعة
ديسمبر 17
Спасибо сотруднику Наталье, что быстро и оперативно решила спорную ситуацию. Из-за глюка в приложении не открывались двери, дистанционно открыли, смог забрать вещи. Но оплата списалась за всю аренду, а 58 минут тарифа использовать не получилось. Деньги вернули.
سبتمبر 6
Сервис у организации откровенный - шлак!
Взял машину салон весь улажен до тебя - нам очень жаль, но покатайтесь на грязной машине, мы снимем ее на мойку, на сл день попадаешь на ту же машину и она на линии и все еду грязная как после грязевого дерби…
Искал по центру одну за другой 2 машины которых не оказалось, понимаю глушат gps, но 2 подряд с разницей почти в км и обеих не оказалось где надо, но и ваше время им безразлично, 0 компенсации за ваше время…
Из принципам больше не ногой туда….
1
أغسطس 13
ПРИВЕТСТВУЮ ВСЕХ, ЭТИ НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ ЛЮДИ, ПРИСЫЛАЮТ ШТРАФЫ БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ОСПОРИТЬ, В ТЕЧЕНИИ 5 ДНЕЙ МОЖНО ОСПОРИТЬ, ОНИ ШЛЮТ НА 6, НЕ ПРИЛАГАЯ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ, АВТОМОБИЛИ НА КАРТЕ ОКАЗЫВАЮТСЯ "ФЕЙКОМ" МЕТКИ В ОДНОМ МЕСТЕ, А САМИ МАШИНЫ В ДРУГОМ, ИХ СЛОГАН ДОЛЖЕН ЗВУЧАТЬ ТАК "СОРВАТЬ БАБЛА И ПОСЛАТЬ ВАС НА" НИКАКОЙ ПОДДЕРЖКИ НЕТ, ДОЛГОЕ ВРЕМЯ НОМЕР ДАЖЕ НЕ ТОТ ВЫСВЕЧИВАЛСЯ, А В САМОЙ ПОДДЕРЖКЕ МАЛО ЧТО МОГУТ СДЕЛАТЬ.
КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ ПРИЛОЖЕНИЕМ И ИХ УСЛУГАМИ!!!!!
5
سبتمبر 27
Классный каршеринг. Средние цены, много автомобилей по городу.
Одно из лучших приложений кстати у ситидрайва! Меньше чем у других случаются разрывы связи и другие баги!
أغسطس 21
Очень нравится география зеленых зон, парковаться прям вообще где угодно можно практически, но иногда подбешивает динамика цен - скачут как на скакалке, но все равно надоедает ждать снижения.
يوليو 30
После неоднократных попыток зарегистрироваться в этой компании пришел отказ и блокировка аккаунта без объяснения причины. После моего звонка службу поддержки и долгого ожидания ответа, мне сообщили, что моего водительского удостоверения нет в их базе и больше они по этому поводу ничего добавить не могут. Мое водительское удостоверение действует еще 4 года, при проверке документов сотрудниками ДПС проблем никогда не возникало, также не возникало проблем при регистрации в других каршеринговых компаниях, а тут такое… Я бы вообще не советовал обращаться в Ситидрайв, но к сожалею в Звенигороде только они работают, хотя как работают? У меня это не получилось проверить
2
1
سبتمبر 11
В марте 2024 году поменяла иностранное в/у на национальное.
До замены пользовалась только сервисом ЯндексДрайва.
После замены зарегистрировалась в Делимобиле и Белке.
Ситидрайв полгода проверял документы и после обращения в техподдержку выдал сообщение о непрохождении службы безопасности (заявка 2556148).
Хорошо, что есть нормальные операторы каршеринга.
И прекрасно, что после чтения отзывов о Ситидрайве, желание регистрироваться заново отпало само собой.
1
سبتمبر 21
Проблемы с загрузкой и проверкой документов, несколько раз пытался загрузить права, потом все зависло на проверке документов, прошло 2 недели результата нет, написал обращение на которое никто не ответил. Пришлось звонить, удалить мои уже внесённые данные они не могут, нужно обязательно полностью пройти проверку при этом пройти не могу т. к. все зависло на обработке у компании.
1
نوفمبر 24
Часто пользоваться, но ни когда не обращал внимания на тот как происходит списание.
Сегодня обратил... Минута аренды стоили 16.80.
Только открыв машину я стал должен ситидрайву 47 р.
Звонок операторы ни чего не решил.
Сказали перезвонят
Перезвонили через час, сказали всё коректно списали.
Делайте выводы господа!
Я для себя сегодня сделал.
Ситидрайв идёт в эротическое путешествие, более пользоваться не намерен.
1
مايو 30
До сегодняшнего дня пользовалась давольно активно и давно (лет 5 как) данным «сервисом». И за все годы, в этом сервисе у меня был только один ! штраф на 300р. за небольшое превышение скорости. Хотя теперь думаю, что надо проверить, моё ли вообще это правонарушение.
Объясняю на примере наглого мошенничества, которое эта компания совершила сегодня по отношению ко мне, как к своему лояльному клиенту. С моей банковской карты компания «Ситидрайв» списала две суммы 5 000р. и 1 000р. ВНИМАНИЕ ! за ЧУЖОЕ нарушение ПДД!
В разделе штрафы, я открыла фотофиксацию и решение по делу об административном правонарушении. Там ЗАФИКСИРОВАНО нарушение ПДД автомобиля Exeed LX с гос.номером Н932НК797 , 15.04.2024 в 00:47 - 00:52 ! По адресу Ильинка д.4?! Я в шоке, где там вообще припарковаться было возможно?! Это же Гостиный двор!! Там нельзя и негде парковаться!
Но самое интересное, что Я в то время и в том месте НЕ БЫЛА и каршерингом НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ!!!! Так как Я спала в это время дома! И есть свидетели, члены моей семьи, которые это могут подтвердить. А ещё, это подтверждает «История поездок» из моего личного кабинета в «Ситидрайв» . Но самое интересное, что я пользовалась сервисом «Ситидрайв» ранее днем, 14.04.2024 и это был такой же автомобиль Exeed LX с тем же гос.номером Н932НК797 . НО! Моя аренда началась в 14:12 и закончила я в 14:42 ! И все! Я запарковала этот автомобиль по адресу 1-я Тверская-Ямская и пошла по своим делам и эту машину больше НИКОГДА в своей жизни НЕ видела. Что также подтверждается «История поездок» из моего личного кабинета в «Ситидрайв».
Получается автомобиль, на котором кто-то катался, через более чем 10 часов после меня и даже сложно предположить сколько ещё арендаторов авто могло быть после меня за эти 10 с лишним часов!!!!! Менеджеры или кто там у вас штрафы обрабатывает, вы там как вообще?! В себе?Нормально себя чувствуете?! Я не прошу, Я ТРЕБУЮ В СРОЧНОМ порядке разобраться в этой ситуации и вернуть мне деньги, которые вы у меня фактически — украли, мошенническим способом! И списать штраф с реального нарушителя!!!! Все данные и доказательства из личного кабинета на фото, прикрепляю к отзыву
29
3
سبتمبر 7
Добрый день! Столкнулась с проблемой - не дают зарегистрироваться в приложении, при этом причину не объясняют. По условиям, обязательным для регистрации - прохожу. Тем не менее отказывают. За это 1 звезда. Работники службы поддержки не помогают. Просто говорят, что причину не могут указать, а в регистрации отказано.
1
أبريل 26
Самый удобный из всех каршерингов. Автопарк приличный. Приложение удобное.
Но, самый главный минус для меня- это нет оповещения, что началась платная аренда. Или, например, автомобиль забыла снять с аренды и он стоит сутки, а оповещения тоже нет. И деньги за стоячий автомобиль, естественно не были возвращены. Понятно, что это моя вина. Но, хотелось бы человечности!
А еще бывают ситуации, когда сняла с аренды, пришло оповещение об оплате, а потом заходишь в приложение, а у тебя машина эта же в аренде стоит и капают денежки. В этой ситуации мне вернули мои денежные средства слава Богу.
И еще, когда машину ставишь вечером под знак парковка и стоянка запрещена с 9:00 и сдаешь ее компании, тебе приходит штраф, за то что ее не взяли в течении 12 часов🤷🏻♀️ Вот за это и сняла звезды.
8
2
سبتمبر 13
Хотите заплатить 5-10 тысяч за 10 минут езды, без повреждений, штрафов и т.д.? Легко! Устанавливаете их приложение, которое постоянно глючит, берете машину, едете 10 минут, пытаетесь завершить аренду и вроде получается, но потом оказывается, что аренда не завершилась и весь рабочий день вы платите по полной! Профит! Служба поддержки, отказ в компенсации и настроение на вечер обеспеченно!)
С заправкой кстати таже история...если вы думаете, что Вам что-то компенсируют, то это будет неожиданным сюрпризом)
5
1
يونيو 8
Долгое время с каршерингами. Проблем никаких не было никогда. Во всех самый высокий рейтинг. Все поездки с каско. Никаких ДТП, все прекрасно. До того момента как я взял в Питере машину на неделю. Все прошло без проблем. И спустя недели 3 позвонили из СБ каршеринга и начали запугивать лишением прав, письмом в ГИБДД и якобы скрытием с места ДТП, повторили это раз 5, не знаю с какой целью. На мой вопрос какая цель звонка и что от меня хотят, так и не ответили. Сказали только что причина звонка, это ПОТЕРТОСТИ на бампере. Никаких доказательств не представили. Что от меня хотят не сообщили. Какая процедура предусмотрена не сообщили. Просто угрозы лишения прав. Я не шучу, я был в полной уверенности что звонят *** с целью запугать и типа "решить вопрос" В последующем не объясняя причину просто заблокировали аккаунт. Официальная причина "нарушений одного из правил договора" Это очень неприятно. Общение было с давлением, угрозами, что от меня хотели, выяснить не удалось, остается лишь догадываться. И звонок кстати был в субботу вечером. Какое то странное время для звонка. Отношение к клиенту ужасное. И здесь компания пишет всем в ответ на отзывы, типа пишите разберемся. Вот я пишу им сейчас на почту и разбираться не хотят, причину блокировки не сообщают. Пишут обращайтесь в службу безопасности, но там только запугивают лишением прав) Замкнутый круг!
Дополнение от 07.06.2024
Проверил аккаунт, разблокирован. Я написал письмо с просьбой прокомментировать что это такое было. Ответили что заблокировали на время какого то разбирательства и претензий ко мне нет. Прекрасно. Но никак не прокомментировали давление и угрозы со стороны службы безопасности. Никаких извинений не принесли.
26
1
ديسمبر 12
Утром, 12 декабря, по служебной необходимости потребовался электромобиль. Поверив в благонадёжность Вашей компании он был найден через Ваше приложение и забронирован заблаговременно. были потрачены деньги на такси, чтобы добраться от моего местоположения до местоположения вашего транспортного средства. На месте, потратив 30 мин своего времени на морозе я пытался отыскать данный авто. когда в радиусе 1 км я обошел все автомобили, принял решение позвонить все таки в ваш кАлл центр. Счастливый голос вашего оператора, у которого наверное утро началось с кофе, а не как у меня - с блужданием по заснеженным улицам столицы нашей Родины, радостно сообщил, что данного автомобиля попросту нет на месте, по этому искать его бесполезно и не надо тратить на это время. Спасибо. На все остальные мои обоснованные просьбы оператор отвечал как попугай Кеша из мультфильма: это мы не делаем, мы это не знаем, такое у нас не практикуется, этого нам не задавали, этого мы не проходили. Клиентоориентированность, эмпатии у данного оператора - нуль. Просить у Вас компенсацию на такси- наверное глупо, так как я сам виноват что воспользовался вашей службой каршеринга. Желаю Вам доброго дня и чтобы вы побыстрее обанкротились!
سبتمبر 5
Иногда пользуюсь Ситидрайв, когда нужно ехать не на своей машины. Особо осталась рада возможности доехать на авто Ситидрайв до аэропорта Шереметьево и оставить машину без оплаты парковки! Благодарю за такую возможность!
أغسطس 8
Ужасная компания, машины все побиты даже 10 фоток не хватает чтобы запечаталить все косяки, подходишь к машине новой, а у нее уже колеса спущены, приложение вечно не работает, постоянно проблемы, три дня пытался зарегестрироваться в итоге каким то чудом сработало, пришло уведомление о штрафе, захотел оплатить, приложение выкинуло на давало номер ввести даже, УЖАС!!!!!
3
أغسطس 3
Только один плюс, что много машин, на этом все. Попал в маленькое дтп, помял не много грз. Пришлось заплатить 6000₽ за немного деформированный грз. После оплаты меня забанили. Никому не советую пользоваться их услугами, выбирайте другие более лояльные к клиентам сервисы.
نوفمبر 2
Супер, удобно и цены приемлемы!
Не приходится долго искать автопарк большой, сел и поехал!
Очень рад, что есть такая услуга!
1
ديسمبر 12
Пытались работать с данным сервисом, оформили бизнес аккаунт, чтобы сотрудники могли ездить за счет компании, пополнили личный кабинет, но приложение стало вылетать сразу на как только перешли на бизнес оплату! Тех поддержка вопрос не решила по сей день.
Запросили возврат, тоже не дошли деньги от данной организации уже месяц прошел, готовим заявление в суд.
Не рекомендую работать через юр лицо с данной фирмой.
2
مايو 25
Сервис хороший НО…
Сменил Самсунг на айфон и оказалось что в апсторе нет приложения
Почти через пол года узнал что оно появилось, скачал и увидел задолжность в 500р (не оплатилась последняя поездка так как списаться пыталось с пустой «второй» карты)
Как увидел задолжность сразу оплатил
Но в итоге у меня упал коэффициент и цены стали крайне не приемлемые, объяснив ситуацию услышал ответ о невозможности возврата рейтинга, катайтесь по таким ценам и рейтинг повысится👍
Но как то не хочется переплачивать за то, в чем нет моей вины и тем боле из-за каких-то 500р… по этому удалил аккаунт.
Итог: сервис хороший, НО клиентоориентированность отсутствует
2
1
سبتمبر 18
В поисках Сити драйв))) Полное разочарование от сервиса этой компании, да именно сервиса и подхода к решению комплексных проблем с часто возникающими ситуациями по вине Сити драйв. Примитивные стандарты, и не желание компании улучшать свой сервис, не реагирование на запросы итд.
2
أغسطس 11
Не понятно почему гражданину РФ у которого нет постоянной регистрации, но есть временная в Москве, платежеспособный, с огромным опытом вождения без Дтп и пользующийся аналогичными сервисами отказывают в регистрации в СитиДрайв и не рассматривают индивидуальные случаи, а тупо отказывают. Ну видимо незаинтересованность в клиентах и безразличное отношение основной принцип кампании.
4
1
نوفمبر 16
Не заслуживаете даже одной звезды. Шаблонные ответы на вопрос «почему отказали в доступе» говорят ну да вот служба безопасности не раскрыла причины и бла бла бла. Если вы не даете каршеринг иностранным гражданам, нужно об этом сразу заявлять! У меня есть московская прописка, российские права и вид на жительство в России. Однако я все же была послана и даже не удосужились дать ответ и рассказать о причине.
أكتوبر 16
Взял на 2 дня электрическое авто ID4, через сутки аккумулятор сел, позвонил в поддержку можно ли завершить аренду раньше срока и вернуть ли мне деньги за не использованное время, сказали что сделают перерасчет, нет проблем. После завершения аренды деньги не вернули и сказали что тариф не подразумевает возврат денег! примерно 6000 руб они себе зажали! Будте внимательны! По машинам выбор хороший, поддержка и честность на низком уровне!
2
يوليو 21
Взял в аренду автомобиль. Перед поездкой сфотографировал повреждения. После поездки с меня за повреждения деньги списали, поддержка не помогла. Попытался достучаться до них через их чат в Телеграм, на меня набросились их тролли, ругались матом вели себя по хамски. А в результате в чате заблокировали меня за то, что я писал правду о компании.
На мои просьбы заблокировать троллей, которые меня оскорбляли в поддержке промолчали.
Компания уровня лотка на базаре.
4
1
سبتمبر 18
Пользуюсь сервисом несколько месяцев. По дороге один раз пришлось заправиться, компания никак не компенсирует время и деньги потраченные на заправку. В поддержке сказали за заправку начисляют 50 бонусов, которые так и не были начислены, т.к. им нужен чек с АЗС.
У конкурентов всё намного с этим проще, все компенсируют и никуда ехать не надо.
مايو 4
Жаль, что не почитал отзывы до начала сотрудничества с этой... Скачал приложение, перед первой поездкой задал вопрос им о местах парковки и попросил подсказать где оставить машину у Казанского вокзала в Москве. В ответе место не указали, лишь сказали что на открытых площадках. В приложении где можно, где нельзя не указано. Состоялась моя первая поездка - 700 р, возле вокзала оставил машину на открытой стоянке. В приложении завершить поездку не дали, написано "Передать". Как я понял, что придёт следующий клиент, заберёт машину и моя аренда закончится, а до этого момента с меня будет списываться по 6 с хвостиком за минуту. Поезд скоро, на руках двое детей, решил не терять время и пойти на эти условия. Машину другой клиент забрал когда накапало в общем 1750 р. Ладно. Жалко, но справедливо. Каково же было моё удивление, когда пришло сообщение от этой горе- компании, что с меня ещё штраф за нарушение правил парковки на сумму 3600р. Новому клиенту! За первую поездку! Написал пару писем в их, так называемую, поддержку. Получил два ответа суть которых заключалась в следующем: ты нам неинтересен, плати штраф и можешь валить на все четыре стороны. Такого свинского отношения я не ожидал. Спорить может и можно, но бессмысленно - компании с такими наклонностями плотно себя обкладывают карманными юристами. Никогда больше не стану пользоваться их лже-услугами и советовать другим.
29
أغسطس 9
Хочу оставить отзыв о сити- драйв такси, отвратительно, 1) очень дорого, 2) деньги за поездку списывают сразу, ещё не приехав на вызов, пассажир даже в такси не сел, а денег взяли, 3) предлагают скидку бонусами спасибо, а по факту ими можно оплатить только 20%, а цена завышена на 20-30%по сравнению с другими такси, и ваши бонусы сгорели по итогу.
3
1
يوليو 22
Рассказываю, только что пытался зарегистрироваться так мне отказали потому что они считают что у меня выданное водительское удостоверение ГИБДД официальное, недействительным, хотя до истечении срока его действия ещё три года , стаж вождения у меня огромный, отказали без объяснения причин, и заблокировали аккаунт, в итоге не рекомендую это приложение для использования
2
أكتوبر 7
Будьте осторожны , если у вас пробьёт колесо в ходе нормальной эксплуатации вы заплатите штраф минимум 8000₽ . Очень размытый договор по штрафам , в одном пункте они пишут одно , а в другом противоречат своим же требованиям . Жаль что компания не может взять на себя такие случайные накладные расходы , и оставляет ответственность за эксплуатационные моменты на клиентов . Если машина заглохнет на ходу скорее всего будешь покупать новую :D
1
نوفمبر 4
Приходиться пользоваться услугами сервиса иногда, когда других каршерингов рядом нет! Цены дешевле конкурентов. Но сервис никогда вам не сделает перерасчет, даже если это их вина, вина в том что не в полном объеме предоставляют информацию о тарифе, даже если признают это, все равно никогда не сделают перерасчет.
1
يناير 23
Самый лучший каршеринг из всех😍мгновенные ответы поддержки по звонку на абсолютно любой вопрос ,большой выбор машин,низкие цены,программа лояльности с бесплатным каско отсутствие глупых метрик вождения и возможность арендовать машины бизнес класса)бесплатная аренда вне зелёной зоны на ночь)есть скидки иногда)
В сравнении с Яндексом и делимобилем просто лучшие☺️
Вы супер ❤️❤️❤️
3
11
أغسطس 12 ، 2023
Очень удобный сервис , пользуюсь постоянно в Сочи . Обновляется парк , достаточное количество машин . Появились Китайские с салоном на коже ,это правильное решение для Сочи .А вот . Киа,Рено,Ниссан, у них на ткани)) Машины , все время грязные , салоны все в пятнах и бывают мокрые ,( соответственно весь запах прелый , потный и т.п в салоне), воняет бензином в салоне но только у Рено ))). При бронирование смотрите пробки , бывает выгоднее ехать за минуты . Чем брать часовые. Смотрите внимательно , часы + км . Не всегда получается дешевле чем на такси комфорт класса ) техподдержка отвечает всегда , но не решают особых проблем. Будьте внимательны в работе их приложения , например Сочи . Интернет из-за горной местности и постоянно приезжающего правительства ( часто глушат !!!) Вот мои истории : первый раз во время завершения несколько раз перезагрудал приложение и нажимал завершить . В итоге села батарейка на телефоне и оказывается не завершил . Через часов 5 , когда включил она у меня стояло в аренде по минутно -2500 , компенсацию не сделали . Второй случай брал машину доехал , сдал. Все нормально. Но через несколько часов , хочу взять машину а у меня там аренда капает . Притом что новая , что я ее взял ещё раз . В этот день как раз глушили инет. Я вообще не понял как -700 . Нет компенсации . Техподдержка объясняет тем что вы не завершили аренду . Так я во втором случае и не брал . Машину даже не открывали все это время ))) короче клиент всегда прав. Будьте внимательны с этим сервисом . Всегда перезагрудайте приложение оно у них в Сочи тормозит . Были случае к машине идёшь а там ее нет , а ты взял ее в аренду ))) Перезагружаешь а она в другом месте . Но мне сервис нравится , с новыми машинами особенно
8
15
يناير 8
Удобный сервис каршеринга. Много машин, в разной ценовой категории. Всегда можно подобрать под себя и под нужды автомобиль. Если возникают вопросы, персонал приветливый, всегда готовы решить вопрос.
Машины чистые, парковок много
9
سبتمبر 25
Все устраивает! Машины чистые, хорошие, Очень удобно пользоваться. Кэшбэк есть. Супер 👍👍👍
1
نوفمبر 7
Служба безопасности заблокировала доступ к уже действующему аккаунту , где не было проблем с оплатой …. Штрафов на водительское , нарушений правил каршеринга , они обосновывают это так что: могут отказать в доступе без объяснения причины , никому не советую полтзоваться данным сервисом . Обратите внимание на рейтинг данного карша
2
3
أكتوبر 2
Если бы можно было поставить -100,пыталась зарегистрироваться в Ситидрайв,не получилось,выматала все нервы,в жизни столько не фотографировалась,все в порядке с документами,РФ,права,не тот номер телефона и все ,что за маразм,все каршеринги нормально все,сити что то не устроило,треш просто какой-то, нужна то была пара недель,пока авто в ремонте.
سبتمبر 26
Очень удобно брать для поездок в аэропорт, во всех московских можно завершать поездку, но и по прилету тоже удобно.
1
2
أكتوبر 14
Что нравится в Ситидрайве - это акции. Реально часто бывают, но мне не часто везет. Недавно хотел на халяву в Питер сгонять, но не одобрили заявку, сейчас надеюсь хотя бы бонусы выиграю в "миллионе за км"
1
2
يناير 11
Любимый сервис. Без лишних телодвижений и всегда все на отлично
Отдельное спасибо за колл-центр, единственный сервис, который быстро ответил и помог удаленно забронировать машину в тот день когда обрушился gps в центре Москвы и никто еще ничего не понял.
1
10
يوليو 29
К службе поддержке притензий нет, а вот к отделу забытых вещей много! Если человек забыл вещь в машине то хрен кто будет разбираться, забыл мол твои проблемы! За то если что сразу названивают ! Люди тоже странные , чужие вещи забирать! А вдруг человек больной? каршеринг арендуете а денег купить вещь нет?! Нет слов...Носите на здоровье!
3
1
نوفمبر 21
Хорошая компания. Дали возможность зарегистрироваться начинающему водителю. Очень большой выбор автомобилей и с довольно приемлимыми ценами. Также порадовала возможность взять автомобиль на сутки, очень помогло когда было необходимо в течение дня совершить много поездок по центру города, не отвлекаясь на оплату парковки и поиска парковочных мест.
نوفمبر 14
Нет никакого контроля брошенных посреди дороги автомобилей. Звонить в техподдержку бесполезно. Просят прислать фото им на почту. В итоге она у них не работает и письма они не видят. Разводят руками. Машина на фото простояла так всю ночь и потом всю следующую ночь. После нескольких звонков от нескольких людей приехал сотрудник и увез машину, поменяв на другую!!!
سبتمبر 1
Удобный сервис,машин много на любой вкус и цвет. Техническое состояние, лучше чем у конкурентов, это радует.
يوليو 26
Лучший сервис который я видел. Раньше таким был «Я».
Пару раз забывал завершить аренду,звонил в службу поддержки и мне аннулировали бронь. Просто шикарная лояльность! Бонусная программа на высоте+всегдачистые машины
1
أكتوبر 15
Сити драйв никак не реагирует на заявки, по поломке их авто, который уже больше месяца стоит и мешает у нас на парковке . Много раз звонили в службу Сити драйв, реакция нулевая. Интересно вы всегда так работаете????
سبتمبر 24
Попросил операторов ,через тех поддержку убрать припаркованный на тротуаре автомобиль ситидрайв - спросили только ,что он полностью перекрывает тротуар ,а видимо правила ПДД, то что с очень давних времён парковка на тротуаре запрещена ,они видимо не знают
ديسمبر 19
Отказались принимать меры, по звонку оператору, хотел решить мирно, сообщить о проблеме и уберечь от штрафа, но ваш коллега мало того, что отказался назвать свои данные, так еще и принимать сигнал. Хорошо цодд и гибдд рады были моему обращению, так что ждите эвакуацию и издержки для Ваших клиентов.
فبراير 15
Из плюсов да, хороший выбор автомобилей. Из минусов и я считаю самым большим из них, абсолютно не заинтересованы в поддержке клиента. Мой стаж вождения 25 лет и знаю о чем пишу) внимательно прочтите!!!
Клиентоориентированность равно =0 !
Более 2,5 лет сотрудничества, но недавно произошла ситуация, после которой пришлось попрощаться с ними. Благо есть другие компании, иногда удобно брать, а не ездить на своей.
Ситуация следующая, что штрафы выставляют на автомобиль и обработка штрафа составила аж целая 1000 рублей))) и если вы получаете повторное постановление на автомобиль (например проезд на красный свет, у меня такой штраф впервые за 25 лет) и по правилам это первичное нарушение!!!, то вам не помогут его обжаловать) более того они ввели в заблуждение и дали недостоверную информацию. А сроки прошли и исправить к сожалению никак, хотя я сразу им написала об ошибке. И просила уложиться в сроки вынесенного постановления. И за эту ошибку пришлось оплатить (на основании кабального договора) мне. Это вторая ситуация, которая вынудила меня.
А первая такая. Стояла на светофоре, сверху на крышу автомобиля упал трос, я это постановление обжаловала и никаких штрафных санкций не последовало. Но меня смутила такая вещь, что если автомобиль не исправен или в аварии, то я не могу закончить аренду, с этом я тоже согласна, но списывать незаконно деньги, это было перебор.
Двух ситуаций мне хватило, спасибо) больше не хочу.
Прямо выдохнула, удалив свой аккаунт в Ситидрайв. Есть свой автомобиль, Ситидрайв брала иногда.
21
1