Citydrive
1550 مراجعات
يناير 5
Хорошие цены, шикарные акции. Пока только 10 конфеток набрала, ну, посмотрим что выиграть удастся, в сентябре мне повезло на бонусы хотя бы.
1
1
أكتوبر 9 ، 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Забудете оплатить вовремя карш - будут доставать 24/7. Причем прошло ли 12ч с поездки, сами ли Вы нашли долг. Оплатили ли. Им будет все равно. Передадут в НСВ, и ничего не будет аргументом, что Вы оплатили. В техподдержке ласково скажут читайте договор. Чек, скрин личного кабинета, звонок в Ситидрайв не помогут Вам в попытке обелить свое имя.
Второй месяц мне названивают за поездку 30.07 ночью (оплаченную с утра 31.07). На дворе 9.10, мне в -дцатый раз названивают НСВ (коллекторы) и вымогают долг, который не существует. И говорят, что Ситидрайв отказывает им в списании моего долга.
И разговор всегда начинается «У Вас есть долг». Нет у меня долга. Скоро начну считать за оскорбление чести и достоинства гражданина РФ.
9
1
سبتمبر 15 ، 2024
Хорошие машины, цена конечно щиплится но всё достойно. Каждый день пользуюсь.
يناير 26
С учётом бонусов и кешбека один из самых адекватных по цене каршерингов, и машинки приятные ухоженные.
سبتمبر 30 ، 2023
Это была самая отвратительная машина из 4-х сервисов каршеринга, внешне терпимо, задний бампер отходит, спереди не хватает пластины, капот в коцках, бампер в царапинах, а внутри, трещины на держателе ремня безопасности, и не хватает куска пластика, то есть по сути есть шанс что этот ремень выдернется при малейшем столкновении, ставишь заряжать телефон через USB, динамик начинает издавать пикающий звук, типа usb устройство не поддерживается, это говорит о том что само гнездо не в порядке, расхлябаный держатель для телефона, просто на соплях, связь отвратительная в приложении, изначальные фото грузил минут 5,потом на столько же приложение зависло при начале поездки.... Скажите пожалуйста, с точки зрения клиентоориентированности, на сколько важно не испортить первое впечатление клиента о Вашем сервисе, и в самую первую поездку вы мне пригнали под заказ на 12 часов этот шлак...Дело ещё в том, что я вез родного человека после химиотерапии, и голова была занята этим вопросам, поэтому нюансы по предоставлению качественной машины, я доверил вам... Я по возможности буду отговаривать своих знакомых от идеи воспользоваться вашим сервисом и не пожалею времени скопировать отзыв по вашему сервису туда куда руки дотянуться. (Фото есть при первичном осмотре у вас, есть запись бесячего звука при попытке зарядки телефона)
5
أكتوبر 20 ، 2023
Добрый вечер. Закончил аренду во дворе дома 24.09 в 19.00 вечера, доступа в машину больше у меня не было, деньги списались и она закрылась. Двор как двор, узкий и никаких знаков и разметок. На следующий день приходит письмо, что эту машину эвакуировали 25.09 в три утра и скидывают мне фото протокола где написано что ее забрали с совсем другой улицы в километре от меня. У меня есть фото протокола и фото скрин из их приложения где написано что я закончил аренду в совсем другом месте Попытался оспорить, но безрезультатно и деньги они списали. Получается я заплатил за косяк другого человека и это очень неприятно. Теперь будем обращаться к юристу.
4
1
أكتوبر 14 ، 2023
Машина ситидрайва загородила пожарный проезд, оставил заявку, с фото. 2 часа простоял, машину так и не убрали. Объяснил что загораживает пожарный проезд, стоит на парковке, Поддержка послала меня нафиг, сказала что изучили фотографию и типо не только их машина мешает проезду. Убирать не стали, сказали вызывайте эвакуатор или регистрируйтесь и переставляйте сами. Отвратительное отношение к людям. В итоге мне сделали одолжение спустя 7 часов, прислали техника чтобы он убрал машину. К врачу не успел, на дачу не поехал, по работе опоздал. Зато буду знать чьи машины не желко зажимать на парковке если мест нету
4
1
مارس 26 ، 2024
Будьте готовы к тому, что если вы случайно нажали не поминутный тариф, а например на пару часов, либо нажимая на два часа у вас случайно выскочил тариф на два дня, то вы попали. Компания денег вам не при каких обстоятельствах не вернет! А вот с вашей карты спишет сразу. И попробуй докажи, что ты не хотел взять машину на пару дней))
3
يناير 16
Скинул заявку , позвонили, при оформлении попросили предоплату, оплатил, пропали, ***
يناير 16
Худший каршеринг! Присылают вымышленные штрафы. Пользуюсь другими все без проблем.
1
يناير 5
Хотя б в Ситидрайве езе пока покатаюсь на немецком автопроме) Реально BMW и Audi есть в очень годном состоянии.
3
نوفمبر 27 ، 2022
Очень часто беру в аренду авто, удобно и недорого.
!Но, к сожалению, произошла очень не приятная для меня ситуация: в марте пришел штраф на 10.000 рублей (проколоты колеса). Вообщем в приложении есть кнопка оспорить штраф - я естественно её отжимаю. После этого никаких новостей не прилетало. Но вчера (спустя пол года) мне приходит сообщение - привет, у тебя не оплаченный штраф 3000 рублей и хоп списывают. В приложении никакой информации об этом не было.
Я звоню в поддержку, а они говорят, вы не оспорили - мы списали. Так мне ничего и не прилетало, на это ответили так - увы прошло 5 дней, вот вам почта напишите нашим юристам и они вам объяснят почему произошло списание…….ну и жесть.
Честно, вот просто раздражает, клиентоориентированность -0%.
Вывод: не рекомендую.
42
2
أغسطس 21 ، 2024
Раньше была норм компания, но сейчас сильно опростоволосилась, необоснованные штрафы, ( штраф оспорил и мне вернули 25000, было непросто ), внутренние штрафы добавились. Недавно выписали на 3000 руб за то, что этой компании не понравилась парковка у частного дома. Крохоборы одним словом
1
أبريل 6
Хороший сервис. Недорого. Машины не убитые
يناير 30
Так и не восстановили доступ все предоставил 2 недели ждал ответа так и не отписались
يونيو 14 ، 2024
Хамское отношения, машина этой службы подперла мою машину, час ждала, чтобы приехал их представитель и переставил её. Никого не дождались. Вызвала эвакуатор ,очень надеюсь, что прилетит штраф тому человеку, которого не научили парковаться правильно. Как можно разрешать завершать поездку вторым рядом.
2
مايو 19 ، 2024
Забронировал машину на 12 часов, через час пошел за ней, 20 минут шел до нее и она оказалась заперта на штраф стоянке! Моя потеря времени, нервов, опоздание на важное мероприятие и с меня удержали оплату за время. Дали забронировать машину со штрафстоянки и вместо извинений и компенсаций мне, удержали ещё деньги с меня!!!
5
2
مارس 12 ، 2024
Для чего он создан свои функции не выполняет а проблемы создает людям машину нельзя оставить где тебе надо надо в зеленой зоне ставить и ходить до места где тебе надо еще 20минут пешком или такси вызывай дорога преврашается в неудобство а с ихней стороны потеря клиентов
أغسطس 3 ، 2024
Часто пользуюсь их услугами уже довольно давно, в целом все хорошо, авто ухоженное, акции приятные подкидывают, насторожило снижение возраста, но надеюсь на ответственность юных водителей.
1
ديسمبر 21 ، 2022
Один из лучших проектов каршеринга!Машины всегда чистые,в основном,все без косяков.Адекватная служба поддержки.Хорошая бонусная система.Пользуюсь 3 год,нареканий нет.При том,что своя машина тоже имеется)Но проблема парковок в центре снимается на ура!Да,и ещё,если гуляешь,не нужно возвращаться обратно к машине,а можно взять ближайшую))
4
21
يناير 22
Да, чего-чего, а увидеть в каршеринге (!) ГАЗ 3102 с японским двигателем(!), коробкой (!) и климат-контролем, я никак не ожидал) Прикольно, Ситидрайв, умеешь ты удивлять!
يوليو 9 ، 2023
Любимый кашеринг , различные авто и лучшие цены по Москве !!! Зведам дорог повышенный кэшбэк , хорошие акции по скидкам и самое главное 20 минут бесплатного ожидания после аренды !
1
يناير 10
Хороший каршеринг, за те цены что они устанавливают качество сервиса просто великолепное, да за любые деньги на самом деле хороший сервис.
نوفمبر 5 ، 2023
Очень странная организация. На этапе проверки заблокирован на вечно. Ни разъяснений ничего получить не возможно. Предполагаю что из за одного из вопросов, где надо указать фактическое место жительства, оно и было указано, после третьего ввода этой информации аккаунт заблокирован. Господа из ситидрайв, если вы под фактическим имеете ввиду прописку, так и укажите, другие объективных причин для блокировки нет, всеми остальными крупными операторами я пользуюсь без каких либо ограничений.
2
يوليو 21 ، 2024
Взял машину 12.07 на 3 дня по пути она перестала ехать, в службе тех поддержки сказали сдать ее и взять новую, деньги вернутся, несколько раз звонил кормят завтраками, деньги так и не пришли
2
أكتوبر 28 ، 2023
Постоянно пользовался услугами этой компании,но сегодня был последний день!арендовал автомобиль ,грязный салон отсутствие дворника и омыватели,но самое ужасное-летняя резина,цены тоже стали дороже-не понятно за что,автомобили не стали новее и чище!позвонил оператору,мне предложили закончить аренду,в этот момент я уже был на мкаде!ребята-моложцы!
4
يناير 16
По фикс-тарифу очень удобно ездить вкупе с любимым адресом, наверное так и задумывалось изначально и я Америку не открыла кому-то, но все же.
1
مايو 31 ، 2024
Компания крайне сильно поменялась.
У меня был огромный рейтинг, отлично катался. 2 года не был в стране и потерял номер. В итоге просто забанили. Хотя это была моя любимая каршеринговая компания.
3
فبراير 12
Автопарк радует, куча китайцев правда, но для меня лично нет разницы, главное что авто чистые и резвые.
3
2
أغسطس 22 ، 2023
Ужасный сервис , Ситидрайв пользовался впервые, начало было достаточно хорошим , исправный чистый автомобиль, достаточно дешевые цены.нужно было доехать в соседний жилой комплекс 20 км. В итоге приезжаю в назначенную точку , оказывается что данный жилой комплекс не входит в зону завершения поездки , после нудных и долгих разговоров с оператором , в течении которого день продолжали капать , ничего лучше как вернуться почти в исходную точку мне предложить не смогли. Можно было бы понять если бы я уехал куда в глухое место , село , деревню и т.д но это был соседний жк в 5 км от Москвы , где есть вся цивилизация и так базируются каршеринги других компаний ! Смысл вообще предлагать подобные услуги , если их не могу выполнить адекватно ! В общем явно больше не собираюсь пользоваться услугами данной ужасно компании , да знакомым однозначно советовать не буду !
1
أغسطس 10 ، 2024
Отличный сервис, пользовался услугой Долгой аренды, машина была в идеальном состоянии, открывать можно и с приложения, и с ключа, водить можно разным людям, удобно сделали.
1
1
مارس 23 ، 2024
Чаще всего пользуюсь именно этим каршерингом. Машины в достаточно хорошем состоянии. Хотелось бы, чтобы парк автомобилей был больше)
1
ديسمبر 24 ، 2024
Цены выше и выше, состояние автомобилей просто плачевное, дальше только хуже
2
نوفمبر 2 ، 2023
Добрый день! Хочу поделиться опытом от пользования каршерингом организации СитиДрайв. Превысил скорость во время аренды автомобиля, пришел штраф от данной компании как повторный(штраф по факту у меня первый), 2400 рублей. На мой вопрос компании с чего вдруг он повторный, они мне ответили "Повторные штрафы выставляются на автомобиль, которым было совершено нарушение.
Так происходит, потому что ведомство не может определить, кто находится за рулём арендуемой машины в конкретный момент.
Такой штраф оплачивается пользователем, независимо от того, являлось ли нарушение повторным для него.
Основания — пункт договора 8.2. "
Фактически, из-за того, что кто-то нарушил до меня. штраф с меня в двойном размере и еще 400 рублей комиссия компании.
Вот так вот... не советую связываться с данной организацией
4
ديسمبر 1 ، 2023
Лучшие,среди каршеринга! Дают адекватное время для начала аренды и на прогрев. Машины всегда чистые. Бонусная система тоже не может не радовать,у других её нет вовсе! Адекватные цены! Не приписывают левых нарушений. Маловато машин только
2
ديسمبر 20 ، 2024
Зарегестрировалась по приглашению друга, ему начислили кешбек по цене моей поездке,а мне скидку в 50%. Все понравилось, при необходимости выберу снова.
1
أغسطس 20 ، 2023
Почитал тут отзывы. На удивление, большинство негативные. А по факту самый адекватный каршеринг в Москве. Машины бывают грязные. Бывает не работает мультимедиа. Бывает, нет омывайки. Бывают раздолбанные usb порты, бывает отсутствует лючок бензобака, бывают поцарапанные машины. Но вот откровенно неисправных машин не встречал, разве что черри с неработающим климатом встречались, деньги компенсировали, брал другую любую машину. Те, кто жалуется на грязные коврики в собачью погоду - гении. Необоснованных штрафов не было, рецепт прост - потрать 2 минуты БЕСПЛАТНОГО времени на 7 фото. Поддержка по телефону всегда отвечает быстро. КАСКО при ДТП реально работает. Ну и если пользователи альтернативно одарённые - каршеринг тут причём? Неправильная парковка - жалуйтесь в моспаркинг, они обожают каршеринг эвакуировать, сами парковщики это подтверждают. Не работник каршеринга, отзыв не проплачен, не понимаю жалобы некоторых людей, которые не понимают принцип работы каршеринга.
5
فبراير 23
Возле дома всегда припарковано 2-3 машины Ситидрайва, да и вообще ни в одном районе не было у меня, чтобы я машину найти не могла, автопарк широкий.
يناير 12
В последние пару месяцев катался Ситидрайвом вместо такси, могу сказать что это реально, в первую очередь, дешевле, а во вторую приятнее, потому что сам весь процесс контролируешь.
3
أبريل 11 ، 2024
Приложение на айфоне не работает уже больше полу года. У службы поддержки нет ответов, когда проблема будет решена. Стыд и позор разработчикам и программистам компании!
P.s. Найдите уже достойного программиста, который готов решать серьезные задачи.
3
ديسمبر 1 ، 2023
У меня довольно высокий рейтинг как у водителя и доступно много всяких плюсов(система кэшбэка, бесплатное каско и тд), что делает использование сервиса еще выгодней. Приятно, что все это доступно и старым пользователям, а не используется только для привлечения новых клиентов.
1
2
أغسطس 15 ، 2023
Пользуюсь «Сити драйв»,удобно,но хочется что бы расширили зону парковки.Я живу на юго-востоке от г. Москвы.Парковка до станции Панки.Расширьте зону парковки хотя бы до г. Раменское.
3
يناير 15
Вот бы еще всех кто за рулем курит сигареты взять и запретить вообще!!) И было бы вообще отлично!! А пока только в поддержку писать и остается, благо хотя бы отвечают вразумительно!
سبتمبر 2 ، 2024
Дно! Взяла машину ночью, всегда при себе в сумочке имею провод для зарядки. Было 3 процента, пока завершила осмотр, остался 1 процент, села в машину и оказалось, что машина столь раздолбанная и старая (пробег 114 тысяч), что usb не работал.
По факту я оказалась ночью без средства связи, без понимания куда ехать тк не могла воспользоваться навигатором, без возможности вызвать и дождаться такси, написала в поддержку пока еще тел не отключился меня заверили, что перерасчитают и компенсируют за неудобства и сложившуюся ситуацию.
Оказаться без usb порта с разряженным телефоном это как без бензина сесть в машину!
По факту приехала к дому, поднялась, зарядила телефон, спустилась завершила аренду. Написала в службу поддержки - ответ: компенсация не предусмотрена.
Удалю приложение и более не буду спонсировать столь паршивый сервис.
1
1
أغسطس 1 ، 2024
Все отлично, недорого, одни из немногих, кто не просит стаж, но бесят водилы, которые бросают машины, перегораживая выезд другим, типа раз каршеринг, можно не париться. Просто крик души, вам идут навстречу, так соблюдайте вы правила.
3
يناير 26 ، 2024
Пользуюсь Сити драйвом около 6 лет, сервис нравился, предпочитала его другим каршерингам. 2 января оставила машину у себя во дворе, где нет регулируемой парковки. Прилетел штраф за неправильную парковку 3000 р, и оспорить его нельзя. На моё возмущение, где штраф из гибдд, ответ - это штраф компании в соответствии с договором . Ок, у компании минус один активный, лояльный клиент , удалила приложение .
4
سبتمبر 21 ، 2023
Взяла сегодня машину в аренду, чтобы поехать на работу. В приложении было написано, что остаток топлива хватит на 68 км. Сажусь в машину, завожу, она уже заводится не с первого раза. Выезжаю, проезжаю около одного метра и машина глохнет посреди дороги. Я пытаюсь ее завести безрезультатно. Звоню в службу поддержки, отвечает молодой человек, задает вопросы что с машиной, что случилось, я ему сразу говорю, что топлива оставалось на 68 км, он просит сфоткать приборную панель, посмотреть какие высвечиваются ошибки. Я делаю фотографию и отправлю в чат-бот, он говорит, сейчас посмотрю и ставит меня на ожидание, около 10 мин я жду на линии, он возвращается ко мне и говорит, чтобы я попробовала закрыть-открыть машину и заново завести, опять все безрезультатно, машина не заводится. Он что-то дистанционно видимо пытается сделать: машина не заводится. При попытке закрыть машину, поставив ее на ожидание двери не закрываются, замок не срабатывает, я нажимаю на кнопку блокировки дверей внутри машины, она также не закрывается. Все эти манипуляции я провожу сама, так так специалист службы поддержки просто держит меня на холде. Звонок срывается. Я пытаюсь до них дозвонится, звонок не проходит. Через какое-то время данный специалист мне перезванивает и начинает задавать все вопросы по новому. В итоге он говорит, что создал заявку на вызов техников. Я прошу уточнить, возможно ли сне оставить машину, так как я очень опаздываю на работу уже, у нас за опоздания могут выставить штраф. Меня опять ставят на ожидание. Специалист возвращается ко мне с вопросами, стоит ли машина по правилам пдд, припаркована ли она в зелёной зоне. Я отвечаю, что уже сообщила, что я стою на проезжей части, что не могу поставить машину на парковку, так как она не заводится и что он зная эту информацию, должен был уточнить, могу ли я оставить автомобиль. Меня опять переводят на ожидание, через ещё минут 10 мне сообщают, что я не имею право оставить машину иначе мне придет штраф, завершить поездку я тоже не могу, иначе мне придет штраф за то что я оставила машину в неположенном месте и если машину эвакуируют, то все расходы тоже понесу я. После миллиона попыток объяснить, что я безумно опаздываю на работу, что мне может придти штраф, на все это мне отвечают, что это не их проблемы, мне никто штраф не оплатит и что я оказана ждать. При разговоре я также попросила специалиста ответить мне на вопрос, почему я должна ждать в машине, которая не заводится (не по моей вине), на что он поставил меня на холд в очередной раз и в итоге сбросил звонок. В один из последних разговоров специалист поддержки задал мне вопрос, а вы фотографию приборной панели отправили, я говорю, вы шутите, я во время нашей первый беседы сказала, что направила фотографию в чат-бот, вы сказали, что посмотрите, поставили меня на холд и пропали, на что он мне ответил, что он не посмотрел. Просто бравоВо время разговора я очень много раз просила соединить меня с руководством на что тоже получала отказ. Все эти разговоры заняли около часа, машина с тех поддержкой так и не подъехала. Мне пришлось вызывать помощь в виде мужчины, который, поставив машину на нейтралку оттащил ее на парковочное место. Я завершила поездку и что вы думаете, после этого мне кончено же никто не позвонил. Когда я сама им набрала, они мне сказали, что деньги за аренду мне не вернут, что оказывается проблема вся в том, что закончился бензин в машине и что это моя ответственность проверять сколько осталось топлива, когда я сказала, что было указано, что топлива ещё на 68 км, они мне сказали, что в приложении может быть ошибка, что я должна проверять на приборной панели. То есть сразу, когда я набрала в службу поддержки и сразу сообщила, что было отображено в приложении, что остаток топлива на 68 км специалист службы поддержки сразу стал искать другие источники проблемы, начал спрашивать какие загораются сообщения об ошибках, при чем была ещё одна проблема - двери не закрывались даже механическим нажатием на кнопку блокировки дверей, что явно говорит о том, что проблема была не в топливе. Видимо я дожгла и отремонтировать машину, и следить за ее техническим состоянием. Ужасное отношение к клиентом, отвратительная работа тех поддержки, абсолютно хамское отношение, максимально некомпетентные сотрудники. Будьте аккуратны, делайте все фотографии и записывайте разборы с поддержкой, им не стыдно врать и переваливать всю вину на водителя. Все фото прилагаю.
4
1
يناير 6
Ситидрайвом реально выгоднее в некоторых ситуациях ездить, чем другим городским транспортом, к тому же у них машин по городу полно, обычно не приходится долго искать.
1
مايو 26 ، 2023
Нет соответствия, помощи, поддержки
18 мая 2023 взял машину для поездки в Питер. Созвонился и уточнил что для этого нужно. Нашел по фильтрам "радиус" и "транспондер"
На пункте взимания платы оказалось, что транспондера нет. Поддержка Сити-драйв отказалась доставлять новый транспондер/ менять машину/ помочь выехать оттуда (при подъезде к пункту оплаты односторонне 12 полосное движение), но заверила, что если я оплачу за свои деньги, то деньги вернут
По дороге собирал чеки и информацию. По приезду в Питер имел машину с загоревшимся значком "check engine" и отвалившемся дворнике. Отказались присылать техника для диагностики, но так же сказали, что деньги за обратную дорогу вернут. Собирайте чеки.
И вот уже 26 число а я лишь раз за разом принимаю отказ возврата д/с.
Сошлись уже на том, что мне переведут с моего счета Сити-драйв на банковскую карту. Но и здесь отказ.
Сегодня 26.05.2023 сотрудница техподдержки отказалась снова создавать заявку.
Как итог мы имеем несоответствие и неисполнение обязательств перед клиентом.
15
1
مارس 19 ، 2023
Добрый день, оставлю свой отзыв. Приложение 4- (если телефон хороший, то тормозов не будет, как пишут некоторые и быстро разберетесь, все просто) техподдержка+горячая линия 5 баллов, очень приветливые и на все вопросы отвечают, не грубят. Машины в целом в хорошем состояние, в основном люди же плохо относятся к чужой технике, парковать научились б машины и не кушать в салоне. В остальном все порадовало, после Яндекса перешел к Вам и доволен выбором. Также плюс ко всему присутствует кэшбек на поездки-это круто. Оптимизировать приложение, добавить фотки после сдачи авто и будет счастье , минимизируете потери. Спасибо. Удачи, успехов и развития
Вам Ситидрайв.
3
7