Адская контора! Поставили роботов автоответчиков и невозможно узнать информацию по заказу , который переносят уже 3 раз и не известно на когда 👎не рекомендую совсем.
1
Сергей Г.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2021
Жду доставку с Алиэкспресс пока шла заграницей все было нормально но в России попала в КСЭ с 19 по 26 октября числилась на складе КСЕв в Воронеже потом вдруг меняется на то что едет с Москвы в Воронеж и вот сегодня 29 все едет наверное через иагадан. Не пользуйтесь этой компанией отвратительный сервис дозвонится не возможно.
5
2
Дмитрий
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2021
Худшая служба доставки в моей жизни. Заказ в моём городе уже 2 недели, а никак не может доехать со склада в постамат. Если выбрать самовывоз, то ждать до двух недель, нет возможности забрать заказ, который уже приехал в город... Операторов живых нет, на линии просят висеть 45 минут. Сегодня даже отслеживание на сайте сломалось. Лучше почтой заказывать чем этим "курьер сервисом"
4
1
Антон Бурыка
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2021
Контора Г, если вы хотите отправлять с их помощью что-то, не думая идите в любую другую доставку.
Заказ RLH00045249 не могут доставить 15 дней, хотя обязывались за 4 календарных дня. На горячую линию не дозвониться, 10 минут предлагают воспользоваться чат ботом, потом еще 50 минут ждешь в очереди. Чат бот ужасен, два раза по одному трек номеру выдал разную информацию) Проклял день, когда повелся нна их цену
7
1
Алексей Небольсин
مستوى 13 خبير محلي
مايو 7 ، 2022
Какая ужасная дорога ! Такая огромная территория, местами как будто прошли боевые действия) всё в ямах, повсюду разруха ! Жуткое место. И так много организаций, неужели нельзя навести порядок???
1
1
Роман
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 10 ، 2023
Отвратительная компания ВО ВСЕХ смыслах!!!! Даже расшифровывать не буду. Люди, берегите нервы. Никому не советую!!! ( и врагу тоже😑)
марина елагина
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2021
2 недели из офиса доставки посылка пешком идет до постомата в соседний дом, по сих пор не дошла... Служба поддержки (после 25 звонка) изволила взять трубку, конечно же ничего внятного о просрочках кроме "ожидай, посылка должна будет поступить, сроки мы не знаем", самостоятельно вы забрать ее сможете если оформите заявление (срок рассмотрения неделю).
1
Анна
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2021
Заказали посылку из Москвы. Посылка приехала в Воронеж за 3 дня... И... Остыла на складе этой чудо-конторы курьер мать его экспресс...
После недели ожиданий и переносов дня доставки пришлось самим ехать к этим профессионалам доставки в офис и забирать посылку. Вот это сервис!!!
Никому не рекомендую связываться с этой шарагой⛔
5
1
Дмитрий Кащеев
مستوى 9 خبير محلي
يناير 6 ، 2023
Лучшая курьерская фирма как по мне. плюс моя Компания постоянно их заказывает для доставки документов и тд.
1
Алексей Свиридов
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2021
Заказывал заказ на Али в постомат. Пришло сообщение что не удалось отправить заказ. Нужно изменить адрес доставки. Пытался изменить, сайт глючит, звонков от них не каких не было, на горячую линию не смог дозвониться, когда останется ожидания минута связь обрывается. Жду курьерскую доставку от них. Доставка просрочена. Поеду к ним в офис узнавать где моя посылка.
4
Дмитрий Д.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2021
Доставка с АлиЭкспресс TMall через КСЭ отвратительная, 15 дней товар был в городе, не доставляли - "загруженность линии \ курьера". Оформил заявку на самовывоз, ноль внимания, потом привезли курьером через 4 дня. Курьер за 1 час не позвонил, я его по телефону попросил не звонить в домофон, пока спускался на лифте, он наоборот названивал, потом хамил.
4
bravalerij
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2021
Сначала неделю везли из Екатеринбурга до Москвы, затем три дня в Воронеж. Здесь оформили доставку почтой. Сколько будут нести в почтовое отделение, неизвестно. А деньги за доставку курьером взяли. Сначала поставил одну звёздочку, но как ни странно через день я уже получил посылку. В означенные десять дней почти уложились.
1
Александр Щеглов
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 23 ، 2023
Пора закрыть эту контору! Ничего не доставляют, только обещают!!! Не обращайтесь в данную службу ни в коем случае!!!!
3
Виктория
مستوى 3 خبير محلي
مارس 25 ، 2023
Это просто отвратительная компания,сами меняют день доставки и делают всё ,чтоб заказ не был доставлен!
Сергей З.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 21 ، 2022
Ужасный сервис. Водитель поехал куда-то не по адресу, где-то застрял, потом отказался везти посылку, сославшись на то, что у нас дороги не чищенные. При этом у нас дороги чистят и на легковой машине можно свободно проехать. Что у вас там за машины, которые не могут проехать по 2-х сантиметровому снегу?!
1
1
Привет Как Дела?
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2021
Мою посылку от T-mall привезли на склад 22.12, доставку курьером назначили аж на 29-е. Ладно, спишем на загруженность в предновогоднее время. Начитавшись отрицательных отзывов о задержках, решилась на самовывоз, хотя нахождение офиса в глубокой..промзоне немного смущало. Но, о чудо!, курьер позвонил за день до назначенной даты доставки и всё же сам привёз заказ. Дозвониться действительно невозможно, городской номер с кодом Воронежа перебрасывает на единый колл-центр, а это значит, что вы будете 50-м в очереди. Однако, удалось оперативно пообщаться с реальным человеком, а не ботом и в WhatsApp, и в Telegram. Так что, либо я такая везучая, либо сервис исправляется.
1
1
Aлександр Трощенко
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2021
Уродская контора, никому не советую. Посылка прибыла 3.08.21 Информации ноль ни по Вайберу ни по Ватсаппу. Приходится постоянно смотреть на сайте информацию по отслеживанию. Доставка постоянно меняется. 3.08, 4.04 и аж 7.08. Звонок на горячую линию добавляет информацию, что курьер якобы не смог связаться с получателем.Почему доставка переносится на 7 . 08 на горячей линии не могут ответить.Ждем дальнейших развитий.
12
2
ЮНикР
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 19 ، 2022
Безответственная и лживая контора! Два месяца продержали посылку с Али но так и доставили, даже не позвонили, хотя трижды писали "неудачная попытка доставки". Даже Почта России лучше, чем этот бардак! Даже одной звезды им мало.На горячей линии сидит тупой бот, поэтому связаться с ними невозможно!
1
1
Валентин
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2022
Заказывал доставку авито. Курьера встретить не смог.Приехал сам на склад,который работает до 20.00,что очень удобно.
1
ATHON
مستوى 12 خبير محلي
مايو 25 ، 2022
Найти помог яндекс навигатор, без него найти трудновато. Подъехал, склад открыт работников нет. заходи кто хочешь, бери что хочешь. )) Зашёл в офис отдал посылку
2
1
Яна
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 12 ، 2023
Сами переносят дату доставки и не уведомляют об этом! Вот так сиди жди курьера, а потом окажется, что доставку они сами перенесли на несколько дней вперед! Ужасный сервис доставки!👎
1
Владимир Жеребятьев
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2020
2 звёздочки поставил, т.к. такового сервиса я не получил. Заказал товар на "алике" и не обратил внимания, то что там была курьерская доставка. Через дней 5-6 дней после заказа товара позвонил курьер в 10-30 и говорит: через час будет кто нибудь дома? Я ему: естественно нет, т.к. все на добыче денег. На следующий день история повторилась. Я спросил у курьера: что было бы неплохо после 18-00 привезти посылку, а он говорит что не получится. В итоге я говорю если сам заберу, а он в ответ да конечно и сказал адрес откуда можно забрать.
Поэтому у меня сложилось такое впечатление что эта служба "спецом" накручивает клиентам в предобеденное время зная что осровная масса на добыче денег, чтобы в итоге ехали сами за своими посылками (в тигуля). Я бы лучше на почту сходил, неподалёку от дома.
10
1
Игорь
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2020
Отвратительный сервис!!! Накладная №YH0111262354.Уже больше месяца моя посылка не может попасть из пгт. Забайкальск в Москву. Никто не может мне сказать где она находится. Кто-нибудь поможет мне узнать, где моя посылка? Пишу это обращение в чат и звоню уже вторую неделю. Уже несколько раз в колл центре составили обращение, написали жалобу от моего имени. Надеюсь, моё обращение дойдёт до руководства и оно примет необходимые меры. А пока что могу сказать лишь, что хуже организации я в жизни за 54 года не встречал!!! Если на мои просьбы всегда реагировали адекватно,то сегодня сотрудник компании посоветовал мне отказаться от заказа, так как больше он ничего не может предложить.
5
2
Александр Лямзин
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2021
Замечательная организация,доставлял груз из Москвы, но из-за погодных условий не смог прибыть ко времени, созвонился с руководством и они пошли мне на встречу, разгрузили по прибытию, а это было 4 часа ночи. Молодцы так держать
1
3
ростислав матвеев
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2023
Заказан курьер по кнопке за 15 минут и уже 4 часа нет ответа. Куда сообщить ?
1
1
Алексей Щ.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2021
Самая отвратиттительная компания. Перед отправкой менеджер гарантирован, что посылку я получу 27.11, сегодня 28 и она зависла на складе. На вопрос когда она прибудет в пункт выдачи, один ответ, ждите много заказов. Если бы знал, то выбрал бы другую компанию. Кстати тариф был выбран самый дорогой.
2
1
Александра Б.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 29 ، 2021
накладная 496-018915220, доставка оформлялась как срочная, обещали доставить за 1-2 дня, отправили 25 числа, сегодня уже 29 и опять перенесли на завтра в связи с загруженностью! Кормят завтраками! За какую срочность я заплатила, не понятно! Документы завтра уже потеряют свою пользу и будут не нужны! Это полная безответственность! Не связывайтесь с этой компанией! Почта срочные письма и то быстрее доставляет!!!
8
4
Дмитрий
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2021
Хуже быть не может!!! Доставка с екб до врн ехала 5 дней. А по Воронежу не могут доставить уже 7 дней!!!! Спросила о самовывозе. Так ещё хуже. Надо приехать, написать заявление и только через 5 дней можно будет забрать. 5 дней, вы на пузе везёте посылку по Воронежу???? Закройтесь, пожалуйста, или не берите заказы!!!!
4
Владимир Л.
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2020
Посылку не могут доставить со склада в Воронеже уже 5 день с 20 ноября. 22.11.2020 составил жалобу №496-74268.
Каждый день звоню узнать, где обещанная доставка. Операторы кол-центра предлагают перенести доставку на завтра - как будто бы по моей инициативе. Решить вопрос не могут. Мне никто не перезванивает - когда доставлять посылку я уже не знаю.
Каждый день начинается одинаково - извините но может только предложить перенести доставку на завтра.
Ставлю вашего гендиректора Автономова Дмитрия Евгеньевича в известность, что компания не выполняет свою основную работу - курьерская доставка.
Хочу, чтобы мне не только доставили посылку но и выяснили в чем причина такого сбоя, и ответственные руководители понесли ответственность.
Если у курьеров нет времени - может посылку доставит руководитель?
И да еще предлагали - может быть вы сами заберете самовывозом - нет - я за вас не хочу делать вашу работу.
Update: посылку доставили 26.11.2020 в хорошем состоянии. Повышаю до 3х звёзд - надеюсь в след раз таких длинных задержек (5 дней) не будет.
6
1
Nik
مستوى 15 خبير محلي
يوليو 28 ، 2023
Оперативно работают. Хороший персонал
2
3
Анна Королёва
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2021
Очень редко пишу плохие отзывы о чем либо , но тут взбесили просто ужас , уже неделю шлют письма на эл. Почту что доставки не будет так как загружен курьер , на мои вопросы игле мой заказ заберу его сама , говорят что заказ у курьера и чтобы его забрать надо ждать 3 дня , что за ужас вообще!!! Категорически не рекомендую!!
4
Виктор Е.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 22 ، 2022
Отвратительно работают. Не звонили, указали что клиент не отвечает и не находится по адресу. Предложили ехать самому на склад. Я деньги заплатил за доставку!
1
Юлия Н.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2021
Самая позорная компания!!!!! Чтоб дозвонится, надо 45 минут висеть на телефоне, Чад вообще бесполезный, жалко потраченное время. Даже одной звезды не заслуживают. Так как по итогу вопрос остался не разрешённым, хотя в других ТК без проблем такие вопросы решались за 5 минут.
5
иван самокиш
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2021
Ну судя по отзывам и оценкам и так все ясно. Адидас найдите себе нормальную курьерскую службу, а то от того что эти «профессионалы» даже посылку доставить не могут. А отношение портится к вам.
4
Роман Нурисламов
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2020
496-2900002-08301 заказ интернет магазина с момента поступления в город получателя по воронежу доставляли неделю. Никто не звонил пока не стали звонить сами. В итоге набрал курьер в среду попросили убедительно доставить в субботу да да хорошо и на этом все. В субботу при проверке трека обнаружил что доставка плановая сместилась сама по себе без звонка опять на понедельник. Звоню в колл центр говорят что доставка сдвигается в виду загруженности видите ли а вы то есть раз ждёте ждите, после того как я сказал что разговор записываю уточнил точную дату доставки, внимание - оставайтесь на линии я уточню, проходит минута ответ- нет, яне могу гарантировать. В итоге самовывоз не работает в выходные, поеду забирать сам в понедельник. Не СОВЕТУЮ
10
2
Челнокова Мария
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2020
Отвратительно! Такого антисервиса я еще не встречала. Звонок, служба доставки - в субботу дома будете? Попыталась уточнить, что за доставка, что за заказ (заказывала на Алике и не знала, что придет курьером, ждала на почту). На данный вопрос мне не ответили, сказали "ну тогда получайте в будние дни с 9 до 18 по адресу такому то" и бросили трубку. Звоню на горячую линию - не могут найти. Начинаю выяснять на Али что за номер заказа это теоретически может быть. Нашла JNTCU0602839677YQ, вбиваю на сайт КСЕ - сюрприз, уже неделю валяется в офисе и какие то там переносы доставки, при этом ни звонков, ни смс от них. На горячей линии ничего не знают и не понимают, перезвоните завтра. Короче ужас, хуже данной службы нет никакой! Если будете добровольно выбирать курьеров - только не сюда!
Добавление спустя сутки: заказ должны были принести сегодня после вчерашнего разговора. Статус сегодня обновился на ПОЛУЧАТЕЛЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО ЗАБЕРЕТ ОТПРАВКУ ИЗ ОФИСА КС. Что????
Чтобы забрал представитель мне нужен код из смс, которую мне не присылали. Прошла НЕДЕЛЯ. На горячей линии говорят ожидать смс, сроки назввать не могут (подозреваю, что смс не будет, раз за неделю не пришло). Повторно выслать код не могут.
НИКОГДА не пользуйтесь данной шарашкиной конторой. Есть шанс, что вы просто не получите заказ!
9
2
Владимир
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2021
Это просто , великолепно 36 минут на линии , ну и конечно же все деньги за звонок списал мой оператор это же 36 минут ! Вы там в своем уме? 36 минут 36 ! В итоге мне просто сказали ждите свой заказ ...
4
Ksenia I.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2020
Заказ ч интернет магазина. Доставка должна была быть 12.12.20-13.12.20 с 09:00 до 18:00. Курьера нет. Звоню в колледже центр, задаю конкретный вопрос "где моя доставка? Почему её все еще нет? И когда мне привезут заказ?" На что получаю "механический" Ответ "курьер с вами свяжется за час до доставки". Просто отвратительная служба. Искренне желаю специалистам тп и курьерам остаться без работы. P. S: вес посылки 41кг, если они её все же доставят я с радостью отправлю их обратно вместе с посылкой. Буду надеятся, что лифт работать в этот момент не будет)
3
Анонимус
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2022
Доставка за 7 дней велосипеда с Москвы в воронежскую область, помят коробок, у велосипеда был сломан петушок.... По этому 3 звёзды...
3
Александр Коптелов
مستوى 9 خبير محلي
يناير 8 ، 2022
дозвониться по доставке из интернет магазина не возможно,информацию никакую предоставить не могут,прождал ответа специалиста 40 минут,больше не выдержал,самая худшая курьерская доставка!!!!Не рекомендую.
1
1
4elovek
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 29 ، 2021
Отслеживание в мобильном приложении работает на 2. Возможности мобильного приложения - на 2. Возможности онлайн-чата what app - на 2. На их сайте отследил, что моя посылка уже была вручена какому-то дяде пару дней назад, позвонил с просьбой разобраться, обещали перезвонить в тот же день - тишина. По таким вещам видно отношение к клиенту.
5
2
Ирина С.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2021
Если хотите потрепать себе нервы и побегать за своей посылкой, вам сюда. Никто ни за что не отвечает, отправляют общаться с ботами. курьер самостоятельно меняет адрес и время доставки на неизвестный. Такого беспредела я нигде не видела. Просто ужас.
5
Катерина
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2021
Это компания с не компетентными сотрудниками, которые даже не знают номер телефонов своей компании и не могут элементарно выполнять свои функции поставки товаров курьерами. Почта России по сравнению с ними хорошо работает.
3
Маруся
مستوى 24 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
Ужасный сервис! Назначают дату доставки, вечером сообщают о переносе даты! Доставили в неназначенный день, когда никто не ждал(((
Светлана Б.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2021
Шарашкина контора. Ни приложение, ни телефонная линия не работают нормально, если позвонить, на линии робот говорит, что "время ожидания 30 минут", мне кажется даже если 30 минут прождать, они не соединяет с оператором. Эту транспортную очень не рекомендую выбирать.
6
Саня
مستوى 6 خبير محلي
يناير 5 ، 2022
Чтобы найти просто ужас целый час ходил,заказ пришел с Москвы за 2 дня ,а доставка курьером 2 недели по городу пришлось ехать самому . Посылку искали 30 минут радует что нашли .Решать вам
3
МК
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2020
Я сделал покупку на Алиэкспресс. Продавец предложил платную доставку, альтернативы не было. Финальным доставщиком моего заказа оказалась транспортная компания "Курьер Сервис Экспресс" г. Воронеж по адресу: Московский просп., 11/6.
Дело было так. Курьер позвонил в среду, готовый в течение часа привезти посылку на дом, я сказал, что я в командировке и готов принять её в субботу.
Суббота прошла в пустую, прождал весь день. Вечером позвонил, курьер глупо оправдывался, типа я Вам звонил. Звонков не было (Нужно знать, что даже, если телефон вне зоны доступа, то приходит СМС о пропущенном звонке. Таких СМС не было. Вывод: курьер врёт). Перенесли доставку на понедельник.
Понедельник - То же самое.
Вторник – то же самое. Звоню, девушка говорит, что домой не доставляют. Интересный поворот!
Приезжаю в офис сам, этим же вечером. Не могут найти посылку. Обещают доставить в среду на дом.
Среда, звонит курьер: "Приеду к Вам через 30 - 40 мин”. Опоздал на 30 минут. Я в шоке!!! Китайскому продавцу настоятельно рекомендую сменить транспортную компанию.
9
павел ельшин
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2021
Позвонил курьер. Вы такой то такой то? Да. Посылка вам. Я говорю, что сегодня не могу, ибо дежурю. А ну ладно. На следующий день ни ответа ни привета. Дозвонился. Так вы работаете не далеко, приезжайте забирайте. А контора, в тех ещё тигулях... только га машине...
3
Яков З.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2022
Ужасная контора, откуда у них вообще контракт с интернет магазинами, дождаться посылку не возможно, самовывоз сделать невозможно, чат робот-ответчик полностью провал, желаю скорейшего закрытия!
1
1
Бухгалтер Г.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2021
4 дня назад мне прислали сообщение, что мою посылку невозможно доставить в выбранный постомат... и тишина... На телефон (473) 206-53-67 никто не отвечает, виртуальный ассистент меня не понимает... БЕЗОБРАЗИЕ!!!