Delovye Linii
478 مراجعات
أكتوبر 26 ، 2023
Самая ужасная транспортная компания. Заказала шкаф, транспортную компанию выбрал отправитель. В итоге долго ждала заказ, а когда привезли-очень была расстроена..... шкаф пришол не пригодный для сборки, его погрузчиком пропароли все детали. Оформили акт на месте и отправили производителю. Но за 2 недели его никто никуда не отправил и даже не удосужились позвонить. После того, как я 3жды позвонила, через неделю выяснилось, что его потеряли..... и искали на складах еще 2 недели..... в итоге месяц потери, разбирательства. Обидно то, что шкафы уже подоражали, а деньги были до возврата шкафа у продавца. Не советую пользоваться этой компанией, если цените свое время и нервы!!!!
14
نوفمبر 8
Выбираем Деловые линии, потому что у них лучший сервис. Наша компания сотрудничала с многими, но в итоге выбрали Деловые линии. Отправляем товар отдельной машиной – получается выгодно, удобно и быстро.
1
سبتمبر 21 ، 2023
Дня доброго,
Последний месяц - ужас , а не работа с организацией - Челябинск прибавляет к 1 т еще 1 тонну груза, а к следующему еще 0,5 тонны - а теперь доказать не можем и получить груз, что они не правы. Балашиха - оператор отказывается оформлять груз на организацию, и оформляет груз на физлицо, а теперь пытаемся 10 дней поменять отправителя и получить груз. Тольятти - со склада привозят груз чужого клиента, а ооочень хорошо видно, что накладная указана другая и груз не наш.
В каждом городе есть сотрудник - Челябинск, Балашиха, Тольятти, Москва - находятся сотрудники, которые не смотрят на накладные в документах или на складе при отгрузке (куда не знаю), и наносят вред в работе организации, что приводит к оттоку клиентов.
13
1
أكتوبر 15 ، 2023
Отправили посылку с Нижнего Новгорода в Сочи 13 октября в 9-30, Авиа доставкой (3 календ. дня).
N накладной 23-07211093809
Сотрудник приёмного пункта оформила вместо ускоренной Авиа доставки, Автодоставку, через полчаса переделали на Авиа.
Срок доставки при заполнении формы через сайт обозначен - 15 октября (скриншот прилагаем). Посылка должна прийти при заполнении формы через сайт 15 октября, в день отправления и на следующий день по телефону поправили на 16 число, теперь на сайте стоит дата 17, по тел. отвечают 17-18 октября.
Также в ходе телефонного диалога оператор проинформировал, что переоформленнные документы своевременно не были отправлены сотрудником и соответственно груз остался в пункте приёма до 15 октября.
Клиент в этом не виноват что документы были тут же переоформлены с Автодоставки на Авиа, но своевременно не отправлены Вашим сотрудником!!!
Тогда необходимо выплатить неустойку или сократить стоимость вашей доставки!
10
أكتوبر 20 ، 2023
Создала заказ на сайте, где отправитель физическое лицо, получателем и плательщиком указала ООО "....", прописала ИНН, адрес доставки. Груз висит 7 дней на складе, ничего не меняется. Получатель связывается с ними, они говорят, что отправитель указазал получателем физическое лицо, хотя стоит ООО "..." и все их данные. Пусть отправитель напишет письмо о смене получателя, т.е. по факту написать того же получателя, но поставить галочку, что получатель юр лицо. Это издевательство какое-то! Что за лишняя волокита, которая вашего клиента не должна волновать. Все же данные верные, просто каким-то образом ООО стал физиком в вашей программе. Окау, написала письмо и направила скан по адресу, указанному в шаблоне, приложила скан паспорта, как и требовалось. Отправила письмо с авторизованного ящика, который изначально указывала как кантактный и туда приходили все письма до этого, в т.ч. подтверждение заказа. В ответ прилетает,мы должны убедиться, что письмо пришло именно от вас, для этого придите в любой пункт деловых линий и подтвердите свою личность. Что за издевательство? Я вообще не должна испытывать дискомфорт, отправляя заказ и вводя все контактные данные верно. просто у вас там где-то отобразилось, что ООО это физическое лицо?
10
نوفمبر 19 ، 2023
Отправляла недавно сантехнику Деловыми Линиями из Москвы в Дагестан. По телефону мне рассчитали одну стоимость, а по факту она выросла на 80%. Я обратилась на горячую линии, чтобы мне пояснили, почему такое расхождение. Ответили, что в течение трех дней дадут пояснение. Прошло 2 недели, а на клиента просто забили!
Думаю, что если отзыв будет удален, то я распространю свою историю во всех ресурсах как блогер-миллионник мне помогут коллеги! Бардак!
11
أبريل 20
Создала заявку на заказ 43998599. 3 дня полный игнор. Звонила им сама, чтобы узнать информацию, в ответ только «ждите звонка менеджера». 3 дня чтобы просто узнать информацию? Вы серьезно? Это такое отношение к новым компаниям?
Полный кошмар! Нет желания сотрудничать с такой организацией.
1
ديسمبر 12 ، 2023
Наши поставщики сырья на завод заказывают доставку через Деловые линии, Сообщение о прибытие груза на завод присылают с указанием даты и автотранспорта, Предприятие ждет сырье, согласно указанной доставки, напрасно ждем остановка предприятия еще на один день,как они сообщают, Сбой компьютора. Это уже не первый раз, Договорились с поставщиками больше услугами этой фирмы не пользоваться чего и Вам всем советую,
8
مارس 20
Постоянно пересчитывают грузы и получают раза в 2-3 большую стоимость чем при расчете на их калькуляторе. Измените калькулятор что бы считалось одинаково! Особенно при отгрузке нескольких мест! Реально как можно так людей пытаться обманывать?
3
فبراير 27
Расположение удобное, но если нужно будет отправлять что то хрупкое имейте ввиду что в этом пункте приема/отправки из упаковочных материалов есть только картон. Поэтому либо сами пакуйте либо в большой терминал ехать.
1
1
سبتمبر 15 ، 2023
Забор груза был с 9 до 13 в итоге прислали другого водителя в 17 часов без грузчиков, хотя грузчики были оплачены. Даже водитель полтора часа пытался доказать, что грузчики нужны.
Через час приехали грузчики.
Груз прибыл в назначенный город. Назначена дата и время. В итоге опять грузчиков не могут предоставить и доставку отменяют.
На горячей линии сказали, что если груз у водителя, то мне экстренно предоставят грузчиков, сказали, что груз не у водителя, хотя груз катается целый день с водителем.
Хамят и ничего не могут сделать.
Я объясняю свою ситуацию, то что улетаю и мне обязательно груз нужен сегодня.
Сказали, что мне выплатят компенсацию, моральный ущерб и груз у них будет хранится столько, сколько мне нужно. В итоге просто нарвали.
12
أكتوبر 3 ، 2023
Это самое худшее взаимодействие!
ТК неверно доставили груз вместо запада на юг, перемещение груза происходило больше недели. При этом информация у операторов всегда разнилась, то груз приехал, то нет. Первая попытка забрать груз не увенчалась успехом по причине, что его не переместили, узнала я об этом уже приехав на ПВЗ запад.
При второй попытке забрать груз почему-то увеличилась стоимость доставки (учитывая, что ошибка по адресу ПВЗ была на совести ТК). Но так и вторая попытка не была успешной, из 5 позиций на ПВЗ оказалось 2!!!!!!! Выписали акт со словами, что когда выйдет менеджер из отпуска, то вам позвонят. А когда он выйдет - это тайные знания.
Ужасная компания!!!
Каков будет ваш ответ Деловые линии?
8
أكتوبر 24 ، 2023
Отвратительная служба доставки. В расчётный день доставки утром пришла смс о том, что груз будет доставлен сегодня, остались дома, чтобы принять.
В обед приходит смс о том, что доставка перенесена на завтра. Никто не предупредил, не согласовал. Просто перенесли и все. Водителю позвонила, он говорит так у меня еще утром в машину не влезло, я им сказал.
Это как вообще?
Завтра мне так же сидеть и ждать у моря погоды? Опять не влезет в машину?
9
سبتمبر 4 ، 2023
Потеряли мой груз (товар для продажи на маркетплейсе) 18 апреля, и до сих пор (4 сентября) не могут вернуть ни деньги, ни товар. Хотя с трудом, путем собственных усилий и нервов, мне удалось найти его местоположение спустя 2,5 месяца после потери. Тем не менее теперь мне не могут его выдать. В самой же компании не налажена система коммуникаций, операторы каждый день сменяются и перекидывают сложные случаи друг другу, как «горячую картошку». Никто ни за что не несет ответственности, никто не имеет доступа к руководителям. Их имена и контакты засекречены, а сами руководители вечно отсутствуют на рабочем месте - то на совещании, то рабочий день закончился, то выходной. Операторы обещают, что руководители сами обязательно свяжутся, как освободятся, но те, разумеется, не перезванивают.Не перезвонили ни разу за 4,5 месяцев!
Очень рекомендую для сотрудничества с маркетплейсами выбирать другие организации. С деловыми линиями я потеряла деньги на сезонном летнем товаре. Это мой первый плохой отзыв о какой бы то ни было организации. Я искренне удивлена тому, с чем столкнулась.
22
نوفمبر 8 ، 2023
работаем с деловыми линиями не первый год. тут понадобилось перевезти мебель из Москвы в Челябинск. так как не взвесить не обрешетить на месте не представлялось возможным, мебель вывозилась с частного адреса, обещали согласовать цену на складе в Москве перед отправкой в Челябинск. Машина приехала забитая хламом и моим грузчикам пришлось освобождать место. а также грузить и крепить груз!
шофер просто курил в сторонке!
Груз отправили в Челябинск и только потом выставили счет в 50тыс рублей!!!!
с 30 октября звоню и составляю претензии-ответа никакого!!!
обращайтесь в другие транспортные компании, берегите свои деньги и нервы!!!
7
ديسمبر 5 ، 2023
Не первый раз заказываю доставку через деловые. Быстро приходит, в хорошем состоянии. Забираю из терминала на Рябиновой, быстро отгружают, очередей практически нет.
Товар всегда хорошо упакован, чистый.
Присылают оповещение в вотсап.
Я довольна ТК
1
2
أكتوبر 14 ، 2023
Самая хреновая служба доставки, с которой я сталкивался. Очень долго доставляют (позже на 2 дня, чем ожидалось и это Зеленоград), в итоге приехали, почему-то требуют паспорт, при том, что есть смс с кодом из их системы. Не поднимают в квартиру, даже не предлагают, приходится их ждать внизу, стоя под дождем, пока курьер заполнит бумажки. Потом он ищет заказ в кузове (ты стоишь мокнешь дальше). В итоге заказ так и не находится, курьер уезжает. Ты остаешься мокрый на улице, без заказа…
9
أكتوبر 27 ، 2022
Здравствуйте! Огромные молодцы!!! Очень понравилось!!! Спасибо огромное Ивановой Наталье, и рассказала и объяснила и помогла все оформить и груз нашла, он задерживался и оперативно сообщила что груз прибыл! На складе отправки, извините не знаю имени, но очень доброжелательный парень! Не смотря на моё занудство,,, то заклейте, то приклейте...,, Все сделал оперативно и как нужно! Молодцы!
2
13
فبراير 13
Заказывал груз из питера доставка была назначена на определеную дату и каким то волшебным оброзом кто то отменил заказ. Я как получатель жду груз в назначеон время и за 30 минут до окончании доставки пишут что доставка отмененная. Это было просто а***ен дргих слов не хватает. Будте внимательней с доставкой
3
يوليو 17
Сдавал груз до 5 кг, быстро приняли, очередей нет, сдача и оформление заняло 7 минут. Отлично.
أغسطس 26 ، 2023
Никогда не связывайтесь с этой компанией !!!! Ждали сегодня заказ , позвонил курьер в 8 утра , разбудил, сказал , что привезет заказ и позвонит после 12, не понятно зачем вообще звонил , но подтвердили , что ждем его. В итоге он приехал к дому , позвонил нам еще несколько раз , но т.к. телефон был не рядом , ответить не смогли и он УЕХАЛ !!!!! курьер не позвонил ни в домофон , ни в квартиру , а просто уехал , ссылаясь на свои инструкции. В итоге решили , что привезет завтра , но звонит дама из колл цента и говорит , что ближайшая доставка 29 го и тоже ссылается на какие-то инструкции, которые запрещают видимо звонить клиентам в домофон если клиент не взял трубку . Уважаемые представители компании , вы видимо не расстаетесь с телефоном , если вводите такие правила . Ни в одной компании я не встречала такое отношение , в итоге испорченый выходной и отсутствие товара . Впредь буду обходить данную организацию стороной и всем советую . Клиентоориентированность на нуле !
27
1
نوفمبر 13 ، 2023
Уделили мой отзыв!
Обращаться сюда - получить путевку в ад.
Сначала менеджер наверно вбила адрес, другая менеджер наврала о сроках доставки, чтобы просто избавиться от неудобного клиента, потом самолично без согласования изменили сроки доставки, а я в это время не могу и даже смс не прислали.
Уже направила жалобу в отдел с претензиями, надеюсь на скорейщее увольнение со штрафами некачественных сотрудников!
7
يونيو 22
Удобный филиал для отправки небольших коробок. Ограничение до 50 кг., строго, выше не берут. Жаль что не полноценный терминал с возможностью упаковки в паллетный борт. Но помещение не большое, особо не развернешься. Менеджеры по оформлению документов хорошие, быстро, четко!
أكتوبر 17 ، 2023
Отвратительное отношение к работе. Весь октябрь, держат оплаченные грузы в заложниках, утверждая, что отправитель им должен, хотя нами перевозки оплачены и формально грузы к отправителю не имеют никакого отношения. На обращения не отвечают, в личном кабинете бардак. Испортились, видимо нужно уходить к другим транспортным компаниям, а что-то корона на голове мешает им работать. Очень жаль, двадцатилетняя работа, дала сбой в этом году, начиная с потери и порчи грузов, докатились до удержания грузов в заложниках.
9
1
مارس 21
Всё как обычно. Предсказуемые сроки, удобство и персонал без нареканий, а вот стоимость самой перевозки кусается)))
1
أكتوبر 25 ، 2023
В доверенности есть все-ооо отправитель(завод в Питере),доверенное лицо с паспортными данными,соответственно паспорт,печать организации.Груз-металлическое кольцо не отдают .Дают свою форму для заполнения.И все по кругу-по новой печати,подписи,снова ехать.Хотя по телефону оператор по грузу сказала четко-доверенность на вас.Менеджер завода удивляется,что там ещё нужно,все есть.Безобразная компания!
8
أغسطس 11 ، 2023
Отвратительный сервис. Приложение не корректно (расширенный доступ) ни дает вам абсолютно ничего наверное нужен для получения паспорта и сливу конфиденциальной информации мошенникам.
23-02321142898
Две недели нельзя узнать информацию о грузе что где и как и куда придет, по телефону отвечает бот от которого кроме номера отправления ничего не узнать, с оператором не связатся.
8 августа(12.56) , звонок ,приятная неожиданность , позвонил оператор Дерьмовых Лилий
-«ваш груз прибыл»
ого!? подумал ,раньше срока на 3 дня! хорошо говорю могу получить где удобно?
-«без проблем но в пределах москвы»
а в реутов можно (2км от мкад)
«нет реутов не москва»
ну тут не поспоришь подумал я, глянул на карту и вот оно москва щелковская спрашиваю можно?(Пермская ул.д.1)
-«да можно , в течении суток груз будет перемещен туда»
вот здорово , тоесть 9 край 10 заберу. 9,10 ни звонка ни письмеца, ну и раньше с ними связатся не реально. 11августа , беру машину с водителем приезжаю. А у них груза нет и вообще тут пункт приема и грузы они не выдают. Ругаться с милыми девушками я не стал не их вина. Попросил жалобную книгу, оставил жалобу. Отпустил водилу, дал денег, извинился. Сколько я еще должен буду тратить время , деньги ,извинятся. и ждать не известно….
17
1
أكتوبر 3 ، 2023
Здравствуйте! Очень большой риск работать с этой компанией. Два месяца назад Деловые Линии потеряли 1 место моего груза и до сих пор не отдают. Операторы ничем помочь не могут - только бестолково принимают информацию. Связи между складами и сотрудниками прямой нет. В общем не работайте с ООО "Деловые Линии" - НЕТ НИКАКОЙ ГАРАНТИИ, что ваш груз приедет в срок и что вообще вы его получите назад.
9
يونيو 13
Отличный пункт , персонал приветливый и качественно работают 👍👍
ديسمبر 12 ، 2023
Работаю с ТК Деловые линии больше 10 лет. В последний год работа компании - отвратительная. Постоянные задержки грузов: то груз потеряли, то полмесяца не могут согласовать доставку с получателем, то не могут разобраться с взаимными расчетами: требуют оплату, хотя сами говорят, что у меня - переплата. Что у вас случилось?
8
سبتمبر 3 ، 2023
С каждым разом всё хуже и хуже. Видимо проблема с квалифицированными кадрами. Сегодня должны были забрать груз у меня с 8:00 до 12:00.
В 12:00 водитель сообщил, что будет в 14:00.
Прождали его под складом до вечера.
Я была на связи с поддержкой все это время, сообщали что непременно водитель приедет. В результе около 23:00 сообщили, что сегодня никто уже не приедет((
Если увидите фамилию водителя Штельмухов, имейте в виду, что это самый безответственный работник!
11
نوفمبر 5 ، 2023
Отвратно.
3.11 договорилась с оператором на доставку 5.11 с 10 до 14.
Курьер не приехал.
Оказалось, они сами перенесли доставку на 06.11.
И вы никогда об этом не узнаете.
Был один адрес, куда привезли груз.
Позвонила еще раз, чтобы отменить доставку - а груз совершенно по другому адресу находится.
Полная дезинформация.
В первый раз пользуюсь услугами этой компании. И больше не хочется
4
ديسمبر 27 ، 2023
В первый и последний раз пользуюсь. Потеряли место из заказа 23-00031470265, нашли спустя месяц, теперь заставляют лично присутствовать при доставке, хотя специально упрощенную доставку заказывали чтобы напрямую сервис посылку отправить. Ну общение менеджеров это отдельное удовольствие
4
سبتمبر 12
Не рекомендую эту контору на моих глазах портит груз. Устанавливают свои какие-то правила.
يناير 6
Пользуюсь нескольео лет. Живя в одном городе, благодаря «Деловым линиям» сделала ремонт и обмтавила квартиру в другом городе. Прибегала к их услугам 15-20 раз. Ни разу не подвели.
1
1
أكتوبر 18 ، 2023
Сломали стул при доставке из СПб в Москву. Продавец прекрасно упаковал, но его явно уронили, а он тяжёлый (15 кг). Курьер (Мишкин Валерий Вадимович) попытался уехать не вскрыв упаковку, видимо знал что ронял. Чтобы акт не составлять.
Также привезли на сутки раньше чем должны были, смс написали утром в день доставки.
Сейчас попробуем получить страховку, но подарок на день рождение уже испортили.
7
1
ديسمبر 11 ، 2023
Постоянно приезжаю сюда по работе, очень удобное расположение ТК ДЛ , можно после выехать на трёшку, можно выехать в центр а можно на МКАД. 👌👍💯😀
2
يوليو 15
Никогда не пользуйтесь этой компанией. Деньги берут, груз не доставлен, ещё и хамят!
سبتمبر 19 ، 2023
Сижу на коробках на улице ! Должны были приехать с 14 до 18 , в 18 часов уже звоню где водитель , а мне отвечают что водитель сдал машину так как грузчики не вышли на смену и он решил отменить заказ никого не уведомив ! Два часа звоню в компанию , сказали груз не заберут , ситуацию не решают . Слов нет ! Не обращайтесь в эту компанию
9
مارس 28 ، 2023
Несколько раз пользовался услугами компании, было всё более ли менее нормально.
В последний раз 28.03.2023 доставляли тяжелый груз до квартиры, заранее позвонил, попросил включить подъём с заносом в квартиру и снятие обрешетки за отдельную плату. В итоге приехал один водитель, с больной спиной и показал путевой лист, где стояла пометка доставка с грузчиками и развёл руками.
Как это вообще понимать? Просто наплевали на просьбу. Пришлось выкручиваться самостоятельно.
После такого отношения больше нет желания обращаться в эту компанию.
Однозначно не рекомендую.
14
3
نوفمبر 20 ، 2023
Можно было бы поставить минус, поставила бы минус. 3 человека не терминале оформляли, неделю звонила им и досылала документы, чтоб получить отказ, они не перевозят такое. Теперь еще неделю пытаюсь добиться от них чтоб вернули то что они не могут доставить.
5
مايو 11 ، 2023
Быстро и оперативно. Понравилась работа всего персонала. Отправляли груз, весь процесс отправки не занял больше 15 минут. Из минусов это отсутствие наглядной навигации, но охранник подсказал куда идти и что делать.
16
ديسمبر 3 ، 2023
Ужасная , отвратительная работа Деловых линий . Доставку несколько раз переносят . Интересно , владельцы компании читают отзывы ? Количество отрицательных отзывов впечатляет . Я сама никогда не буду пользоваться услугами Деловых линий . Выбрал отправитель .
8
ديسمبر 20 ، 2023
Груз должны были доставить в понедельник, закончилась среда - ни груза, ни информации. Отвратительно работают: доставку не делают, информацию не предоставляют. Просто платишь деньги, отдаешь людям документы и с концами, ни слуху, ни духу. Никогда НЕ пользуйтесь!!
4
1
نوفمبر 19
Отвратительный сервис. В последние пару лет ни одной доставки без проблем. Раньше хоть через раз было . То неразбериха с балансом (требуют доплату наличными, хотя по безналу все оплачено), то сами без согласования назначают время доставки и ставят уже перед фактом . Постараюсь найти альтернативного перевозчика.
1
يوليو 3 ، 2023
Красавчики, как всегда все пришло раньше срока, без очереди и с хорошим оьслуживанием, намного лусше красно- синих и зелёных конкурентов. Огорчает только что иногда отправитель отказывается отправлять дл, тогда а приходится получать в других компаниях
1
15
أكتوبر 4 ، 2023
Отличный пункт отправки. Помогли вытащить ящик из машины, взвесили, замерили. Очередь была четыре человека, оплата и вся сдача заняла минут 15. Не первый раз сдаю здесь отправку, всегда быстро и удобно. Спасибо сотрудникам склада и кассы
4
يونيو 11
отвратительно. время доставки было с 09.00- до 18.00. 11 июня у всех сокращенный рабочий день!!! Ваш водитель не уложился даже до 18.00.
3
أكتوبر 13 ، 2023
Раз на раз не приходится. При отправке или получении груза, могут быть сюрпризы, о которых сообщают за 5 минут до прибытия. То у них действует закон Яровой, то не действует. Колцентр - как попугаи - говорят одно и то же. На сайте нет полной информации. Вся информация должна быть при оформлении заказа. НО ее нет.
1
1
أكتوبر 20 ، 2023
Отвратительный сервис. Грузы доставляют не по адресу. Ошибки с доставкой не решают. Высталяют счета за недоставленные заказы. Элементарно не могут выслать закрывающие документы. Удивительно как еще держаться. При этом вежливо общаются в чате и по телефону, но ничего не происходит.
7