Delovye Linii
3789 مراجعات
يناير 16
Впервые обратилась в компанию Деловые линии, посчитала, что согласно информации и рейтингам, комнания серьёзная и сотрудники ответственно относятся к делу, но по факту оказалось всё не так. Оформляла свои заказы (их было 2) в приложении, указала, что коробки нужно забрать из квартиры и получателю привезти в квартиру. Как потом выяснилось, у них эта информация не погрузилась и водитель сказал, что мне необходимо самой вынести коробки к подъезду, на линии мне сказали, что грузчиков пришлют на следующий день, меня это не устроило и пришлось корячиться самой, благо первый этаж. Ещё оказалось, что из-за отличия габаритов коробки (по высоте на 20см) цену за доставку увеличили в на 1000 руб с 1400 руб до 2400руб, вес 16 кг, по телефону никто не предупредил, что будет такая разница в цене. После этого ещё перенесли доставку с 12 на 15, сказала, что получателю неудобно, попросила перенести на 16е, 16го января молчок, когда позвонили, сказали, что перенесли на 17е, в итоге привезли одну коробку 16го, когда я позвонила менеджеру уточнить, где вторая коробка, мне сказали, что нужно согласование с получателем, это было последней каплей. Т. е. для первой коробки согласовсние не нужно, а для второй почему-то потребовалось... В итоге в этот де день привезти не смогли, сказалт, что привезут 17го, т. е. завтра. Беспредел, хотя менеджеры на линии приятные.
11
مارس 5
Обращалась в эту транспортную компанию чтоб перевести груз из Москвы в Тюмень и очень пожалела от этом. При оформлении заказа мной былы озвучены 350-400кг и упаковка на 4 места и менеджер насчитали мне сумму 23тр и меня это устроило, но точную сумму должны были сказать на терминале. При отправки груза никакого оповещения не были и только когда груз пришёл на терминал в Тюмень мне озвучили сумму 47тр, я в шоке от такого разбега в сумме, весь груз пришёл в упаковке, а я этого не просила, если в ближайшее время не разберётесь с этим, то я буду обращаться в выше стоящие органы
8
فبراير 25
Несмотря на очень большой склад, всё организовано очень хорошо. Приехал за посылкой, оформили, оплатил и забрал очень быстро. Был приятно удивлён, рекомендую.
2
مارس 18
Огромный транспортный хаб. Если Вы - частное лицо, то Вам придется здесь побродить. Это Вам не пункт выдачи ОЗОН, пришел, взял, ушел. Здесь нужно от места выдачи товара сгонять в место оформления накладной. В другом здании за углом. Там постоять, здесь подождать. Потом вернуться и не известно как на земле проверить что же Вам выдали. Хорошо скотч дали, чтобы обратно запаковать... Это вам не ОЗОН, это Деловые линии. Это для оптовых грузов, для фур, газелей и других грузовиков, которые снуют там в огромном количестве.
3
يونيو 21
Очень странная транспортная компания Не являясь клиентом, но ожидая посылку ты знать не знаешь, что что-то пришло. За месяц, что конверт находится в ПВЗ никто не связался ни какими способами. и оказывается, что выдать посылку не могут, т.к. отправитель якобы указал не верный мобильный номер телефона, с которого я не могу назвать код, для того чтобы согласовать выдачу.
1
أكتوبر 7
Ужасная компания, часто груз приходит с повреждениями, также работа менеджеров просто отвратительная - не можем вернуть свой товар, который они приостановили, уже несколько дней. Сотрудники некомпетентные работают.
1
أكتوبر 8
Работают круглосуточно, что очень удобно. Постоянно получаю грузы из Питера. Стало только сильно дороже по сравнению с прошлым годом.
أبريل 15
Обратилась в компанию по перевозке заказа через Авито.
При предварительном расчете стоимость была указана оператором 1600.
После забора груза из дома отправителя и обработки, на сайте появилась сумма 3346р.
Далее при созване с компанией выявили самостоятельно поставленные услуги компанией в том числе страховки, доставки до получателя (при том что было указано без доставки на адрес) - стоимость снизили до 2411.
При получении заказа выставили 4ю стоимость 2700.
Составлена жалоба - по итогу которой компания не объяснила почему были не убраны навязанные услуги, проигнорировано решение отказаться от страховки и почему стоимость доставки менялась 4 раза.
Как отправитель заказа - мне отказали повторно в уменьшении стоимости доставки заказа (хотя ранее заявляли что будет убрана стоимость), так оплачивал доставку получатель.
Сотрудники компании при телефонном разговоре отказываются от данных которые ранее заявляли при решении спорного опроса повышения стоимости доставки.
Повторную жалобу на решение проблемы компания не принимает.
5
2
أغسطس 10
Удобный подъезд на отгрузку. Всем процессом на площадке руководит работник. Очередь , даже если она и есть:проходит быстро. Грузчики на приемке тоже молодцы. Быстро и оперативно. Оформление также быстрои вежливо. Всем советую.
مايو 15
Большой терминал. Всё достаточно быстро и организовано. Сотрудников много что на складе что в офисе. Очереди даже если и есть, то ожидать приходится не так уж и долго. Работают 24/7,что очень удобно. Месторасположение удачное рядом со МКАДом, с парковкой проблем нет.
4
سبتمبر 19
При посещении данного пункта испытываешь положительные эмоции,ответственно и эффективно оформляют доставку,отрицательный момент очереди на принятие груза
أكتوبر 5
Абсолютно не проф подход .Груз доставили не во время,более того не поспособствовали самостоятельной доставке груза .Сотрудники как роботы ,совершенно безучастно отвечают .Невозможно дозвониться и решить вопросы.Поставка сорвана.
1
1
فبراير 25
Если вы задумали переезд из другого города в другой это точно не та компания которой нужно пользоваться. Заказал переезд из города в город с услугой грузчик погрузка разгрузка. загрузили в городе отправления, все в порядке. В город получения приехал груз вовремя но и тут начались сюрпризы. несколько раз ко мне отправляли машину с моим грузом но по пути выяснилось что оказывается у меня услуга разгрузки, грузчиков нет водитель едет один. Водитель разгрузить не может потому что груз крупногабаритный. В конечном результате после Долгих разговоров с менеджерами по телефону горячей линии я принял решение своими силами разгрузить машину. Но на этом ещё не всё))) когда приехал водитель в накладной услугу грузчики (разгрузка) они не удалили стоимость этой услуги. Я просто плюнул на всё заплатил им сколько там было по накладной разгрузил машину и дальше занимался своими делами. Хочу отметить сотрудники действительно по телефону вежливые и с приятными голосами но решить проблему они не в силах и судя по всему никто не может в этой компании. Одним словом концов не найдёшь. От былой компании у которой была репутация на рынке грузоперевозок ничего не осталось даже следа, самая ужасная и не компетентная компания на сегодняшний день в грузоперевозках, по моему мнению. Самое днище!!!
5
سبتمبر 23
Самая плохая транспортная компания, крутили пол часа по всему складу, что бы отправить скутер, в итоге отказались отправлять, ссылаясь на отсутствие документов которые на него не требуются.
1
سبتمبر 23
Задержали перевозку на неделю.
Выдача груза происходит так: стоит 25 человек ожидающих груза, 2-3 человека на складе работают. Человек возле меня ждёт груз уже час, маленькие грузы отдают быстрее.
3
2
نوفمبر 16
Цены высокие, при порче вашего товара, наровят отмазаться от вас, чтобы вы забрали его и свалили, хотя товар и застрахован. Так же в дальнейшем если вы все-таки соизволили не забирать товар, а верну
أبريل 1
Хочу отдельно поблагодарить водителя Кильдешова Александра, который во время поставки продукции на маркетплейс вайлдбериз быстро решил проблему с маркировкой продукции. По непонятной мне причине работники склада не сделали маркировку продукции которую я им скидывал по почте, Александру пришлось все решить на месте. Огромное ему за это спасибо.
1
1
مارس 5
Всегда очень много народу
Очень много
Не всегда помогают разгрузить
Особенно по вечерам
Персонал на складах не приветливый
Но на оформлении документов всегда вежливые сотрудники
أغسطس 15
Последние посещение прошло прекрасно быстро разгрузился и быстро оформился всё было на высоте
3
1
يوليو 12
Никогда не стал подолгу на данном адресе - быстрая сдача (приемка) товара, оперативная выдача, после оформления документов. Возможно загрузка погрузчиком крупных и тяжёлых грузов!
3
1
أكتوبر 21
Хорошее место, много окон для быстрого и качественного обслуживания!
سبتمبر 15
Когда был в последний раз, то девушка была груба и на мою просьбу поменять адрес доставки она отказалась, сказала ,что придёт туда куда я сказал. На документах стоял другой адрес доставки.
أغسطس 10 ، 2023
Всегда быстро, четко без очередей. Особо хочется отметить персонал, внимательны, доброжелательны. Помогут, погрузить, упаковать. Очень довольна их работой. Спасибо большое
2
يوليو 2
Отвратительная работа склада выдачи!!! Никого не найдешь, представители южных стран прячуться, не хотят работать. Простоял на получении целый час. Больше не буду пользоваться деловыми линиями
3
أكتوبر 6
Ужасная клиентоориентированность, знание своих обязанностей и компетенции. Вся оформительская деятельность идёт через сайт, который был создан с минимум ом удобств.
1
نوفمبر 26 ، 2023
В целом очень удобная компания для перевозки грузов между городами РФ
Но будьте внимательны к выбору получателя в моем случае это сыграло большую роль и затруднило момент выдачи товара
Но даже несмотря на это вопрос был решен , в офисе немного потратив времени , но решен , за что спасибо опытным сотрудникам Деловых линий
1
سبتمبر 20 ، 2023
Доставку бытовой техники оформляла на сайте Деловых линии. Очень удобно, привезли быстро, до дверей. Сотрудники вежливы. Все целое, работает исправно. На сайте отслеживала, была в курсе постоянно, где моя доставка.
2
6
سبتمبر 5
Работайте с персоналом на складе, крайне невоспитанный контингент. Вроде как любой клиент, даже приехавший впервые, должен знать последовательность действий при сдаче/заборе груза.
مايو 2
Ужасное формальное отношение к клиенту.
Оформили заказ на перевоз груза. В заказе указали подъем на этаж. Машина приехала без грузчиков, в накладной горе сотрудники не указали это и теперь в службе поддержки прикрываются этой накладной.
Пришлось самим поднимать груз.
Знали бы что такое отношение к работе и клиентам не обращались бы к ним за услугой.
И это не первый раз. Как-то покупали мебель и производитель пользуется услугами этой компании. Также должны были поднять на этаж, но грузчик просто ушел и не стал выполнять свою работу.
4
سبتمبر 24
Обманывают,сперва одну цену говорят а после того как привозят другую сумму называют.Это первый и последний раз сними отправлю,отстой личный 1500рпришлось переплатить
1
أكتوبر 3
Удобное расположение. Выгрузка и получение груза в разных местах, удобно, чтобы не путаться.
فبراير 9
Всё хуже и хуже...
А жаль. А по существу: оформление- всё отлично! А дальше только матерные выражения! Очередь!!!
Можно легко забрать чужой груз...
Либо кто-то заберёт твой. Если есть такой умысел. Т. Е. На пандусс вывозят некий товар, и кричат фамилию..))) А внизу стоит ТОЛПА. И не всегда можно разобрать чётко ибо шумно очень, суета..
Кричишь - Я, подходишь и забираешь товар)) вуаля..
Короче очень плохая организация процесса выдачи груза. Про "сдать" не скажу.
4
1
أبريل 27
Даже слов нет от возмущения. То привезли не в тот терминал,заказали доставку по адресу,то не положили в машину,потом оказалось,что из терминала на волгоградке нет ддоставки по адресу,увезли на лобненскую. Короче,целая эпопея,когда получим-большой вопрос. Больше никогда не воспользуемся вашим услугам и другим не порекомендуем. За такую доставку компания должна платить компенсацию,а не клииенты оплачивать.
1
سبتمبر 12
От оформления до получения посылки прошло минут 10 не больше. Всё удобно и быстро, был в воскресенье. Так держать!
أبريل 25
Очень медленная компания, груз не выдат даже когда пришлеш п/п с отметкой банка об исполнении. Очень тяжелая обратная связь!!! Два месяца прошу прислать договор кормят завтраками и по итогу забивают БОЛТ !!! Очень разочеровался в этой компании. На встречу не идут ни когда!!! Каттегорически не рекомендую!!!!!! И помимо этого еще и цены начели очень задирать. Больше с этой компанией дел иметь не хочу!!!!!!!!!
3
3
ديسمبر 13
Было хорошо когда можно было и отправлять и получать. Сейчас к сожалению только отправка, получить не получится в этом месте.
ديسمبر 11 ، 2023
Я не знаю, кто пишет здесь положительные отзывы. От самого начала и до самой последней операции все сделано отвратительно. Приехал на склад 25.11.23, напечатали квиток на котором указаны габариты, ок. Пошел оплачивать, оказалось, что я оформляю от физ. лица и надо идти переделывать. Пошел опять на склад, мне переделали, вернулся. Заполнили доставку до адреса со всеми телефонами. Доставка должна быть 29.11.23. Наступает 29.11.23, начинаю звонить, узнавать. Мне говорят, что загруженность большая, приедет 04.12.23. Наступает 04.12.23, по итогу ничего не приехало. Начинаю поднимать панику, девочки на гор линии ничем помочь не могут, но создали заявку. Должен был кто то связаться в течении часа. Никто не связался. Звоню 5-го и узнаю, что мой груз не отправляли и только вот отправляют и прибудет он 11 или 12.12.23 То ли потеряли, то ли специально не положили, непонятно. Груз приехал 7-го, но об этом никто не сообщил. В приложении стояло, что груз в пути. Сам позвонил 09.12, ещё раз уточнить, где груз. Сказали, что приехал. А теперь, кульминация. Груз приехал полностью изуродованным, т.е. ни упаковка повреждена, а именно груз. Причем это не хрупкий материал, я бы даже сказал, что этот товар изуродовать, нужно постараться. 2 недели нервотрёпки, попадание на штрафы из-за просрочки заказа и теперь ещё и претензии и возможно суды. Вот такая компания.
PS Да и до адреса по итогу тоже не доставили. Сказали, что ошиблись и надо заказывать теперь ещё доставку до адреса.
8
سبتمبر 7 ، 2023
Отправлял груз (мягкие вещи) из Ростова-на-Дону (Малиновского, 3) в Москву (вышло на 5 тыс руб прям до дома). Честно говоря, удивлён, что так дёшево и что за такие небольшие деньги всё привезли в срок как и договаривались в целости и сохранности. Финальный экспедитор тоже оказался очень вежливым и приехал ровно в назначенное время, учитывая то, что это садовое кольцо! Сверил паспортные данные, помог всё разгрузить, пожелал всего хорошего и уехал. Молодцы! Вот это сервис! Буду ещё пользоваться! Единственный на мой взгляд недостаток, это то, что мне, как человеку которы впервый раз приехал на Малиновского 3 в Деловые линии то не сразу понял куда идти. Сначала пошёл там где кассы, оттуда отправили в пункт сдачи груза. Пришлось его поискать. Не хватает какой-то вывески по типу "Приём груза". Со мной так же пару человек искали, куда сдать груз. Но в целом я доволен работой компании.
3
7
مارس 11
Заказывал доставку сборного груза из адлера в г. Химки и это какой то кошмар. Изначально обговаривал с девушкой по телефону горячей линии все детали, о том что понадобятся грузчики и на погрузке и на разгрузке. В итоге все зря. То адрес доставки постоянно меняли, аргументируя тем что не могли дозвониться ( ни одного звонка, специально ждал и проверял), в итоге в назначенную дату оказалось что грузчиком в заказе не было, а потом и вовсе изменили стоимость за груз, якобы габариты резко поменялись. И это я еще своего груза не получил
2
يناير 23
Заказывали перевозку мебели из Красноярска в Москву с доставкой до адреса, оплачивали упаковку в палетный борт. В этом филиале наш груз хранился несколько дней и потом был загружен в машину до конечного адреса. Специально разгружали машину так, чтобы ставить коробки в паркинг, а не на снег, при разгрузке обратили внимание, что нижние коробки , картон мокрый, водитель на наше замечание и словом не обмолвился, что можно данную проблему зафиксировать. Не доставка, а кот в мешке! уже на этаже заметили, что не только упаковка повреждена, но и сама мебель. От качества доставки и состояния упаковки я в шоке, скорее всего где то груз ставили на снег, а потом он растаял в кузове машины( Спасибо Деловым линиям, за испорченную детскую кровать! Доставка стоила около 11 200 без подъема на этаж.
4
3
أكتوبر 14
Заказ из Смоленска ехал , не предупредили что склад работает только на прием, выдача не возможно. У Нас горящий заказ на производстве подставили по полной.
1
أبريل 28
Именно отделение на Лобненской понравилось,грузчики САМИ выгрузили,взвесили,я поднялся приемщик дал талон,сходил получил экспедиторскую расписку и уехал,на все про всё 20 минут ( Понравилось),в отличие от отделения на Волгоградском проспекте,туда приехал никто не выгружает,никто не взвешивает ( Самообслуживание) и один азиат приемщик с очередью к нему в 5-7 человек👎
مايو 21
Все быстро, оперативно, качественное обслуживание, но стоимость доставки дороже чем у других компаний, по доставке крупногабаритного груза.
1
مايو 13
Хорошие подъездные пути, народа немного, все удобно, НО!!!!! ЦЕНЫ ОЧЕНЬ ЗАВЫШЕНЫ!!! Наверное берут за красивую обертку этой компании.
1
أكتوبر 1
Как всегда оперативная доставка и выдача груза! Приятно работать. Рекомендую!
1
أبريل 6
Отправитель отправил груз на Лобненскую улицу, в документе это указал специально. По приезду оператор сообщила о прибытии, и я много раз сказал, что заберу груз на 3й день по этому адресу (это было принципиально). В итоге на третий день груз оказался на улице подольских курсантов. Деловые линии по своей инициативе, игнорируя информацию в накладной и мои слова увезли груз не понятно куда, не понятно зачем.
PS, ситуацию исправили.
3
أكتوبر 6 ، 2023
Замечательный был филиал "Деловых линий". Лучше него был пожалуй только на Подольских курсантов, но там головной офис, им сам бог велел . В очередной раз приезжаю сдавать груз и мне говорят что если больше 10 мест то надо заказывать у них дополнительную упаковку. Клиент отказывается оплачивать. На вопрос каким образом 9 мест в отправке отличаются от 10 следует ответ - что бы груз не потерялся....?! Больше 20 лет не терялся а теперь чего это вдруг теряться начнет? И как дополнительная упаковка повлияет на нетеряемость груза? Коробка замотанная в стрейч сама дорогу найдет? Как итог вместо одной отправки в 13 мест мне пришлось разбивать груз на две - 6 мест + 7 мест. Клиент истерит и переводит доставки в другую ТК.... Это напомнило мне ситуацию с ТК "Автотрейдинг". Хорошая и большая была компания пока кто то очень смышлёный не стал заставлять клиентов оплачивать доп упаковку. Финал - компания обанкротилась уж лет 15 как. Будем надеяться что "Деловых линий" это не коснется.
4
1
نوفمبر 30 ، 2023
Пользовался доставкой один раз. Все доставили в срок, до квартиры. Отправлял по предоплате. При получении попал на акцию: при доставке до адреса хранение бесплатно. Все доставили, все оплатил. Остался доволен. Спустя 2 месяца приходит письмо, что я должен им денег. Прислали кучу документов с счетами на оплату. И уведомление, что я должен оплатить услуги по хранению груза и сделать это в течение 7 дней.
Я написал в ответ на письмо, что все оплачено и у меня есть все чеки. Ответа нет.
Я позвонил в службу поддержки. В ответ сказали, что рассмотрят мое обращение и свяжутся со мной через 3 дня. Уже прошла неделя. Ни ответа, ни привета.
Я связывался с службой поддержки, через вотсап - тоже ноль реакции.
Осадок от пользования услугами - крайне неуважительное отношение к клиенту.
Будьте осторожны вдруг и вы им что то должны!
7
أكتوبر 3
Давно работаю с данной транспортной компанией, отправить или получить - все быстро и предельно понятно.
Удачи вам Делове Линии.
يناير 3
Продаю на Яндекс Маркете, доставку доверяю Деловым линиям. Привозят мои товары аккуратно и вовремя. Мне нравится возможность легко выбирать маркетплейсы из выпадающего списка. Оформление доставки занимает немного времени.
3
1