Delovye Linii
3789 مراجعات
ديسمبر 19 ، 2022
Ужасная компания, звонил оператор, говорит я облегчу вам езду давайте поближе к вам выберем пункт выдачи , все бесплатно все Оки, выбрали, так мало того что 15 минут езды разница, так еще и отвезли мой груз на склад который работает только на прием груза, выдачи на нем нету, потеряла сделку из за опоздания груза, так как 4 дня по Москве его катали с одной улицы на другую! Написала жалобы, пока штук 628161830 не написала их не отвечали, рассмотрели через месяц, дали скидку, уж спасибо что дали скидку на следующий раз, но вот теперь воспользоваться ей как то и не хочется! Груз по накладной 22-01211436879 Пусть знают, что я еще и сюда написала, 40 тысяч застряли из за них прибыли, а мне просто извините написали!
23
1
ديسمبر 16 ، 2023
Огромный терминал. Но инфраструктура в разных концах.
Хорошо бы было деление на типы грузов и из за маленькой посылки не приходилось ходить по всей территории и искать офис, а потом терминал выдачи.
1
أبريل 16 ، 2023
Самая проблемная транспортная компания из тех с которыми пришлось работать! Становится даже страшно - как с такой деревянной упаковкой (обрешёткой) груз приходит повреждённым полностью!
В воскресенье при режиме работы с 11-00 до 16-00 груз у меня принимали с 11-30 до 17-00!
На ум не натянимо! Не дали присесть на приёме весь день! А на оформлении документов в офисе заткнули рот и сказали быть благодарным, за то что вообще оформляют в это время!
Вишенкой на торте оказались два полных "опофигея" - сначала объявили цену авиаотправки до Читы в 4 раза выше обещанной, а на следующий день сообщили, что большая часть мест негабарит и могут отправить только автотранспортом. И это ещё не все мытарства... После отправки автотранспортом (экспресс) груз приехал на два дня позже обещанного срока, да ещё и переломанный! Беспредел какой-то, а не услуга доставки!!!
7
أغسطس 15 ، 2023
Опыт использования услуг этой компании очень плохой. Сначала привезли поломанные люстры. Правда, оформили компенсацию по претензии и деньги вернули. Заказада снова детали, которые были поломаны, ждала пока из изготовят, а теперь жду, когда доставят. Первый срок был 10.08, потом 13.08 и сегодня (15.08) уже не привезут: не могут найти, где он. А я три дня сижу и трачу время напрасно, кроме того, из-за этой компании электрику не выгодно к нам ехать, чтобы установить отремонтированные люстры…
3
1
يونيو 3
В целВ целом все отлично и быстрое оформление, что не мало важно. Груз сдал, в офисе все оформил и свободен. Сотрудники приветливые, что на складе, что в офисе. ом все хорошо
أغسطس 17 ، 2023
Ужас, заказали междугороднюю перевозку мебели крупногабаритную. Заказали грузовик 4 тонны и погрузку, и разгрузку. В Кузове даже не соизволили положить картонку, что делает любая контора с авито, чтоб упаковка груза не была так испачкана.
Грузчики работать не хотят, постоянно курят, тянут время, чтобы побольше заработать. На выгрузке была повреждена дорогостоящая мебель. Никому не рекомендую связываться с данной конторой, уж лучше частников-микробизнес найдите.
3
يوليو 1 ، 2023
Деловые линии очень аккуратно перевезли мою мебель. Была оформлена доп упаоквка-палетный борт. Доставка по адресу получателя, хорошая экономия времени и сил. Мне понравилась транспортная компания, надежная.
3
2
أكتوبر 25
Мало того, что доставку постоянно переносили, еще и товар сумели потерять на складе))
سبتمبر 16
Большая загруженность и очереди, не было на месте начальника склада пришлось ждать
ديسمبر 9 ، 2023
О , лобненская , вечный круговорот грузов, машин, фур, людей, после нашей тихой АК , просто Москва после тихой провинции, сотни машин , как все это организовать и упорядочить уму непостижимо , но справляются , быстро выдают груз клиентам, загружают машины, молодцы
نوفمبر 29
Мужики терминал отлично работает!!! Самое главное не перепутайте отгрузочный пандус. При въезде если сразу на лево то там принимают мелкий груз до 5 мест. Если больше 5 мест то прямо до упора на лево в очередь.
أبريل 16
Приехал к 7 утра. На приёмку было открыто одно окно. Попросил открыли второе. Быстро выгрузился. Через 10 минут выехал с территории. Днём машин будет больше.
أكتوبر 18 ، 2023
Пользовались этой ТК, периодически прикручивают в накладной не нужные доставки и грузчиков, хотя на берегу оговариваются все условия. При звонке оператору, ничего не могут объяснить, только говорят: "Приносим свои извинения от лица компании". Как то даже скатали груз в другой город, переплату естественно не возместили. Поэтому выбирайте лучше ТК.
1
مارس 1
Отправил конверт А4 21.02.24г. он должен был прийти к получателю 26.02.24, курьер не может дозвонится до адресата (сегодня 29.02.24г.) Изменю отзыв если доставите раньше ваших конкурентов которым я поручил отправить КОПИЮ документов сегодня 28.02.24г.
Заказ 42364484.
مارس 27 ، 2023
Итак, начну с того, что начали работать с компанией относительно недавно и успели с их помощью перевезти около 10 крупных поставок товара. Первые поставки дошли без проблем, а потом началось. То деньги не могут до них дойти по 7 дней, хотя платежка давно пришла; то водитель не сдал поставку вовремя, потому что там была ооогромнаая очередь! ни разу лично с таким не сталкивались, хотя работаем много лет с вб и отгружаемся преимущественно на загруженные склады; то на складе в упор не видят шк на коробках и просто-напросто не отправляют поставку на склад, а потом по волшебству шк появляются. Это, конечно, доставляет неудобства и самое главное простой товара приносит убытки. Но вершиной этой эпопеи стало то, что сотрудники терминала не сдали поставку, а нас уверяли в обратном! Это полный джинглбелз, товарищи. Я не могу описать все свои чувства по поводу этой ситуации. Вы бы знали, сколько обращений мы написали в поддержку вб, когда поняли, что 800 единиц товара куда-то пропали, потому что статус поставки даже спустя несколько дней не менялся с "отгрузка разрешена" на " идет приемка". Мы не могли понять, что происходит, ведь ДЛ уверяли нас каждый раз, что водитель поставку сдал. Мы уже составили досудебную претензию на вб. НО. Спустя месяц. МЕСЯЦ, Карл!!! Мне звонит сотрудник ДЛ и сообщает, что сюрприз-сюрприз поставка найдена на их терминале. Вот такой вот конец. Не только этой истории, но и нашего сотрудничества с этой КОмпаНиЕй.
15
مارس 20 ، 2023
Друзья , есть возможность откажитесь от этой компании, я по незнанию согласился на отправку дорогостоящей автозапчасти из Владивостока . В результате получил деталь с дефектами . Все увидите на фото которые я приложу , принял деталь и не проверил так сложилось , затем отправил письмо с притензией мне ответили это не документ , заверьте и отправьте , в общем я настал этим заморачиваться , не принимайте у них товар не проверив , а лучше не отправляйте если вам дорога ваша вещь , удачи будьте осторожны.
10
1
يناير 27
Дикие цены и постоянно навязывают доп. услуги... Не хочу с такими работать, с удовольствием отправляю любыми другими транспортными и везде дешевле, чем тут...
1
نوفمبر 18 ، 2023
Большая парковка, много пандусов, погрузчики помогают с загрузкой/выгрузкой. Хорошая транспортная компания
مايو 2 ، 2023
Деловые Линии на деле оказались совсем не деловыми. 21 апреля отправили 2 поставки на маркетплейс в г. Тверь и обе потеряли, а это не много не мало 11 коробок, т.е. это больше палеты. Как такой объем можно потерять в голове не укладывается. Ну это ладно.. Искали искали... 3 дня нервов, и звонков на горячую линию и Аллилуйя, груз нашелся и был поставлен на 3 дня позже назначенной даты. Следующие поставки 2 шт снова не без потерь. Из Москвы выехали обе на одной машине, до Твери доехала одна. При этом оператор говорит - она не потеряна, она просто на поиске. Вы сами то товарищи хоть слышите что вы говорите? Вы вроде люди не глупые, почему вы остальных то за дебилов считаете? Вообщем итог такой, за 3 рабочих дня 3 претензии в адрес НЕ Деловых линий. Набран видимо весь сброд на копеечную зарплату, которым день прошел и ладно. Всякие чудеса бывали, но потерять 3 поставки за 3 дня это вообще из ряда вон..
303450004202 от 21.04.2023 года
303450004145 от 20.04.2023 года претензии от 28.04.2023 года, ответов так и нет, но правда груз нашли через 3 дня
303450004454 от 27.04.2023 года претензия от 03.05.2023 года. Ехали на одной машине 2 поставки, одна доехала а вторую на терминале не нашли. Чудеса прямо
7
2
يوليو 27 ، 2023
ОЦЕНИВАЮ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ КОМПЕКСНО! Отвратительно всё: от момента размещения заявки (забор груза на адресе) до общения с менеджерами и до доставки груза, которые ещё и повредили при транспортировке! Из ерундового вопроса о смене плательщика создали проблему вселенского масштаба! Никому не рекомендую!!! Груз из Москвы в Мурманск доставляли 3 (три!!!) недели , и всё из-за бумажной волокиты! Ожидайте претензию по повреждённому грузу! Куда только смотрит отдел контроля качества. Складывается впечатление, что со словом "качество" Деловые линии не знакомы вовсе.
2
أغسطس 26 ، 2023
Заказ 37801881. Оплатил заказ по присланному уведомлению и ссылке. Водитель утверждает- надо было наличными. Груз не отдал. Операторы ничего ответить не могут, переключали 3 раза. В итоге- создали какую-то заявку и сказали ждите…..оплата есть, ее все видят, но сделать никто ничего не может.
И еще нужно ждать в течение часа.
Отвратительный сервис и организация дела! Водитель сказал, что такой бардак часто и ничего не решается. Выбирайте надежные компании, которые умеют работать
1
أكتوبر 1 ، 2023
Большая точка, много машин, грузовых, легковых, с непривычки неуютно. Но все грамотно организовано. Оформление, получение. По крайней мере для физлиц, каковы был я
أغسطس 1 ، 2023
Обрaтилась в деловые линии 4 года назад по совету друга, очень довольна их сервисом. Менеджеры постоянно на связи и с любым вопросом помогут. Доставка на склады маркетплейсов по всей России, это очень удобно. Тем более цены впoлне приемлемы.
ديسمبر 12 ، 2023
Раньше было проблемное место-мало ворот на прием груза и долго приходилось ждать прием груза приемщиком. Но сейчас -мое почтение. Додумались применить инновационный прием-приемщик принимает груз сразу на воротах при выгрузке груза из кузова. Идея отличная, здорово экономит время, а также плюс, что есть человек, которые рулит потоком машин.
3
1
فبراير 25 ، 2023
Отправляли большую коробку с товаром через деловые линии впервые. Оформление-> отправка-> и ура товар там где он и должен быть. Снимаю 2 звезды за 1. Не понравились очередя. 2. Специалист звонил для подтверждения отправки, но в тот момент была на совещании! Перезвонила, но там или смена закончилась или ещё что-то. Другой оператор сказала что можно отправить только на следующий день. Мол не успел голубчик! Хотя было не поздно, да и вообще кажись перевозки работают круглосуточно. Так как это немного печально, и пришлось отправку ждать.... -2 звезда. А так вцелом система работает хорошо, коробка прибыла в целости!
6
2
نوفمبر 10 ، 2023
Доставка из г. Санкт-Петербург 30кг материала шириной 500мм и высотой 200мм обходится согласно сайта 2683 руб. Счет приходит на 3296 руб. Невообразимо дорого - как будто везут отдельной машиной. Обрешетка стоит 1000руб - золотые доски? Может надо было в картонную коробку упаковать? В предпоследний раз потерялось 13 кг груза составили обращение, прошло 2 недели - никто так и не связался.Последний раз работаю.
2
يونيو 26 ، 2023
Добрый день! Жду от вашей компании 2 дня свой заказ. Должны были привести 25.06 2023 г , но водитель , зная. что я звонила дважды о доставке товара, не догадался позвонить по - моему телефону, а звонил по другому. Ведь знал, что сидим дома и ждем заказ, но не дозвонившись по номеру, который ему дали. он поехал мимо. Сегодня . 26.06.2023 г. жду с утра заказ, отменила все свои дела, но оказывается зря. Никто не предупредил из персонала, что заказ перенесли на 27.06.2023 г. Безобразное отношение к клиентам. .
2
1
سبتمبر 1 ، 2023
Решила использовать услуги Деловых линий для доставки грузов до маркетплейса. Ребята соблюдают сроки и работают очень быстро. Сайт понятный, легко оформляю доставку самостоятельно без проблем. Сотрудники компании отзывчивые и внимательные.
1
1
أغسطس 31 ، 2023
Заказал зеркало на озоне, доставка была деловыми линиями, привезли битое в хлам(даже не было надписи "хрупкое" на коробке), потом заказал 2 раз(попросил доставку обозначить, что внутри стекло), и что вы думаете, они опять разбили его по дороге (как оказалось они везли его лёжа, что недопустимо при перевозке зеркал, их должны закреплять в вертикальном положении при перевозке), полагаю что разбили его уже в городе Березники (город доставки), возможно, когда оно поступило на склад оно ещё было целым, но по городу его везли лёжа
3
1
مارس 23 ، 2023
Хороший терминал на данном адресе, сотрудники приветливые и всегда идут навстречу и помогают, в отличии от мразот на складе например на Рябиновой - речь именно о сотрудниках склада, персонал на оформлении опытный, вежливый и грамотный везде.
3
2
ديسمبر 3 ، 2023
Заказывали холодильник на Озоне, магазин в котором заказали холодильник, работает с Деловыми линиями, оплатили за грузчиков, а приехал один водитель и привёз груз не закреплён в машине, привез с браком, так как он в машине полулежа находился, безответная работа, даже
1
مايو 21 ، 2023
Доставлялось оборудование для бизнеса, оплатил разгрузку грузчиками, стоимость которой больше доставки. В день доставки грузчиков не было, но так как на следующий день другая доставка, выгружал своими силами, оплатив сумму полностью.
На претензию отписка что подписал накладную, на жалобу не ответили.
Как получатель груза от этой доставки, остался мягко говоря недоволен.
7
مايو 8
Доставка быстро, заказывал лобаш, упаковали максимально доставили быстрее указанного срока меня порадовало,
أبريل 10 ، 2023
Отвратительная компания, никто и ни за что не отвечает, постоянно срываются сроки доставки грузов, конкретный пример, наш груз с Нижнего Новгорода до Москвы идет уже неделю, когда придет, еще не ясно, звоню с утра, говорят одну информацию, звоню к обеду, совсем другую, звоню ближе к 15.00 часам, говорю, я вам уже звонила пару раз, меня оператор спрашивает, а, что вам сообщали, отвечаю, совсем противоположную информация, она пыталась выяснить, я сказала, что хочу знать правду, где мой груз. Ответ, как у попугая, груз в пути. За неделю с Нижнего до Москвы можно пешком дойти. Так и не удалось ничего не узнать, сказали, на мое обращение, ответят в течение 3-х дней. Я всем своим клиентам говорю, если они склоняются к данной компании, что компания отвратительная и пользоваться ее услугами, себя не уважать.
12
2
يناير 26
Врут о сроках доставки. Не первый раз попадаю с этой транспортной компанией. Задержки до недели. Менеджеры как будто специально занижают сроки чтобы взять заказ. Если нужно срочно отправить только не через них!!!
أكتوبر 8
Быстрое обслуживание. Удобный график работы
ديسمبر 16 ، 2022
Формирование заявки на перевозку домашних вещей из Москвы в другой город - это наверное единственный плюс. Остальное пойдут минусы и предостережения клиентам.
1. Диспетчера не решают ни один возникший у Вас вопрос.
2. Диспетчера не смогут посмотреть статус вашего обращения и кто им занимается в офисе из менеджеров. Соответственно, соединить Вас с менеджером и уточнить информацию Вы не сможете.
Вам каждый диспетчер будет заводить обращение по заказу не видя информации по ранее созданному обращению, потому что нет информационной системы.
При переписке Вы также не узнаете кто вам пишет. Переписка идет сплошным текстом без форматирования и абзацев, даже разделение вопросов с помощью нумерации не помогает. Вы получаете не логичную переписку.
2. Если Вы заказали услугу, например, грузчиков при заборе груза, и грузчики не приехали, то деньги Вам не вернут. Деловые линии под разными предлогами присвоят Ваши деньги себе.
3. Желательно самостоятельно доставить груз на терминал и проверить измерение своего груза. Вас обязательно попытаются обмерять или обвесить, т.е. приписать больше, чтобы Вы заплатили больше.
4. Не факт, что груз прибывший на терминал будет доставлен Вам в течение 2-3 дней, даже если Вам поставили дату доставки до адреса во время отправления груза.
5. Видел, как пинают коробки. Это хуже, чем кидают чемоданы в аэропорту. Подумайте трижды отправлять ТВ технику или нет.
6. В городах России собственных машин у Деловых линий мало. После длительной беседы с водителем: «почему приехали поздно, ответил, что логисты в Санкт-Петербурге не имеют представления расположения улиц в городе, а картой они не пользуются. Поэтому машина едет из одного конца города в другой с большими перепробегами.»
17
مارس 6
Я только сдавал грузы там. Все быстро. Ворот много грузчиков тоже. В офисе на оформление много окон. Все супер.
أبريل 28 ، 2023
Очень удобное месторасположение склада, большая парковка, электронная очередь, можно попить кофе, отзывчивый персонал, чисто, на складе не задерживали, все чётко и быстро, остался очень доволен. Рекомендую.
1
سبتمبر 19 ، 2022
Отличная компания. Очень хорошо все организовано. По доставке все быстро, четко и в срок. Удобное расположение, отсутствие очередей, компетентный и позитивный персонал.
7
سبتمبر 7 ، 2023
Деловые линии доставили вовремя нашу мебель. Все целое, ничего не сломалось в пути. Отслеживать удобно на сайте. Оформляли доп упаковку. Отдают быстро, за минут 15 не больше получили. Цена устроила.
1
ديسمبر 17 ، 2023
Потеряли оборудование. Пришлось ехать самому его искать. Оказывается они оставили его на улице и не занесли в помещение. После того как нашел, сказали что не могут организовать доставку, из-за этого сорвали мероприятие за которое заплатили большие деньги.
3
مايو 4 ، 2023
Никогда не обращайтесь в эту компанию! Отвратительная работа по отправке груза из Екатеринбурга в Москву! После онлайн-оплаты всего заказа стоимость выросла через два дня, причем кнопка "оплатить" пропала. Груз застрял на сортировке в конечном городе, на адрес его не отправляют, пока не получат полную оплату. Оплату произвел банковским переводом, указав номер накладной. Деньги дошли до адресата, но в ЛК это не отразилось. Уже три дня прошло после внесения остатка, так ничего и не поменялось: груз висит в пункте в Москве. Связи с менеджером, который "занимается моим вопросом" нет, на горячей линии не дают конкретики ни по срокам, ни по статусу, рекомендуют ожидать. Связаться с менеджером я тоже не могу. Получается, Деловые Линии украли у меня груз на 145 кг, да еще и оплату за перевозку в 14700 руб.!
3
1
أغسطس 14 ، 2023
Хороший филлиал на севере Москвы,бывают очереди,но сотрудники стараются минимизировать время ожидания,в офисе при оформлении документов тоже всё быстро.
3
2
يونيو 26 ، 2023
35766207 трек - номер, заказ железной двери (далее - товар) через площадку ОЗОН. Заказ от 5.06.2023.
Логистическая компания "Деловые линии" (далее - перевозчик).
1.Перевозчик перепутал адрес доставки.
2) Доставка 3 раза переносилась (на 14.06, на 21.06., на 29.06)
3) Обратная связь отсутствует (Вацап, телеграм... - как заявлено на сайте перевозчика) ждать можно до бесконечности (один бот шлёт бестолковые сообщения)
4) После 2 переноса удалось дозвониться (номер телефона скинул мне производитель, после моего письма, через Озон). Оказалось, что товар пропал, не могут найти, но сроки переносят и не ставят в известность покупателя. На вопрос когда я получу товар (дата) , оператор ответил: "Как найдут".
5) Требовал отмены заказа около 3 дней (на площадке Озон - " Возможно отказаться при получении, товар в доставке'). Хотя товар не найден.
Дозвонился до перевозчика, выбил отмены доставки.
6) Отменяют заказ уже около 6 день (с даты отмены)
7) Заказ от 5.06.2023 сейчас 26.06.2023 (товар не получил, заказ не отменён, ДС зависли). Строительство на даче, с не поставкой товара, приятный сюрприз.
8) "Деловые линии" сейчас практически монополист, нет достойной конкуренции . ВАМ ТАКОЙ СЮРПРИЗ НУЖЕН???????
2
3
أغسطس 25 ، 2023
Заказала машину для перевозки вещей между городами к определенному времени.Мало того,что водитель не приехал и не сообщил об этом,так еще и заказ был отменен компанией без предупреждения.
В итоге груз не доставлен в срок.Очень скотское отношение к клиентам,можно было бы 0 поставить,я бы поставила
3
مايو 8
Приехал. Оформил документы, получил. Все легко и быстро. Вежливый персонал.
2
1
أبريل 25 ، 2023
Могу сказать лишь, что это отвратительно безответственная компания. Первый раз воспользовались услугами, и больше никогда. Потеряли груз, даже не успев оформить на складе!
Сотрудники горячей линии-отдельный «бонус». Никому дела нет до вашей проблемы, как роботы повторяют одну и ту же информацию, а реальной помощи ноль.
Обманывают о том, что разбираются, якобы кому-то звонили, якобы информацию отобразили. Но на самом деле ничего не сделали!
Заказ номер 33601439.
Из-за того, что груз потеряли сразу-даже в системе не отображено, что его забирали. Объявленная стоимость, которую мы назначили-тоже не отображена, у кого и что требовать-сотрудники внятно не ответили. «Не знаем, как страховая это рассмотрит, ничего не можем порекомендовать».
Такой ответ приемлем для крупнейшего логистического оператора??
8
8
مارس 1
Четко отлаженная система отправки получения. Всё очень оперативно и быстро!
3
أكتوبر 25
Хороший пунк приёма, но здесь большие очереди.