Delovye Linii
1642 مراجعات
سبتمبر 28 ، 2023
Все очень очень плохо. Отправили груз из Ростова на Дону. За пару дней до доставки звонили предлагали доставку. Отказался и попросил переместить на терминал на Лат Стрелков. 27.09 позвонили сказали что уже платное хранение. 28.09 приехал, оплатил, пошел на склад. Искали 30-40 минут не нашли. Вернулся к старшему оператору. он сказать ничего не смог, ответил поищем. Ждать не стал, уехал. Сразу же позвонил в колл центр и оставил заявку на поиск. Все это происходило в 11.30. За весь день никто не звонил, и я решил поинтересоваться нашли ли. В 18.30 звоню, оператор отвечает "А вам выдали посылку". Я немного удивился о чем и сказал. Дальше было несколько переключений и после того как я сказал что ничего не получал все как то засуетились. В 20.00 приехал на терминал с просьбой объяснить ситуацию. Сразу же начались отговорки на тему того что нет мы вам не выдали , просто оператор не там галочку поставила. Предлагали подписать акт о том что посылка утеряна. В процессе диалога оператор Анна говорила с руководителем и объясняла что с Парнаса груз уехал, а вот у нее нет. Почему предлагали подписать акт совершенно понятно, хотят оплатить по минимальной ставке, так как объявленная стоимость не была указана. На лицо подлый обман когда выдают специально не владельцу, а потом пытаются списать на утерю. Выбирают специально посылки с низкой или без оценочной стоимостью. Я захотел написать жалобы на имя руководителя филиала или обособленного подразделения. Никто данных этого секретного человека не знает. В итоге написал на имя некой Ермолаевой (регионального менеджера). Кто этот человек и есть ли он вообще в природе не знаю. На мои вопросы вроде "Почему же если оператор не поставила галочку никто из кладовщиков не стал целый день искать?" или "Как там вышло что штрих код посылки был отсканирован на складе, а потом посылка куда то пропала", оператор Анна односложно отвечала "Не знаю", "Я не кладовщик" и в конце добавила "Завтра не моя смена". Насколько я понимаю вернуть возможности не будет, штат юристов в 100 человек должен же отрабатывать свой хлеб. П.С. Пытался уточнить ФИО директора в колл центре, также не смог. Никто не знает эту загадочную личность. Даже заявление на его имя написать нельзя!!!!
1
1
يونيو 6 ، 2023
Отправляли быстрой доставкой из Питера в Москву. Сначала после того, как забрали посылку, на следующий день позвонили и сказали, что вообще не понимают, что за посылка. Мы дали им все данные, повторили, что доставка нужна срочная. Сегодня, во вторник, она уже должна была быть в Москве. Но! Они ее отправили обычной!!!! доставкой! И она будет доставлена в пункт назначения не завтра, 7-го числа, как должна была, а 10-го в лучшем случае. И сделать они ничего не могут. Это печаль. Учитывая, что это поставка товара, мы несём убытки. А им "жаль". И я бы поняла, если бы сами накосячил в поставке на сайте, но мы специально звонили, оформляли через оператора, все уточняли несколько раз. Потом в понедельник снова с оператором все уточняли. В итоге - разочарование. Нужно искать другие перевозки. Такого от деловых линий я не ожидала. Уже волнуюсь за то, как груз доставят, в каком виде.
7
سبتمبر 27 ، 2023
Привезли колесо на мотоцикл с сибири, почти за 800 рублей. Второе колесо привезли с Мск сдеком за 1100. Выбор очевиден в пользу ДЛ. Раньше работал с конторой, ранее бы поставил 3 звезды за попорченные упаковки дорогостоящего оборудования, особенно удивил случай когда в коробке была сквозная дыра. Когда я с круглыми глазами спросил в чем дело - меня вот только не послали. Типа ничего не знают, все норм, страховки нет и вообще могу идти по своим делам, если не нравится. После вскрытия полегчало - штырь, на который нашампурили мою коробку стоимостью в 150 тысяч, прошел в паре сантиметров от устройства, ничего важного не задев. Как сейчас не знаю, пока ставлю 4 звезды авансом. Раз кусок резины попортить не смогли, то уже неплохо.
1
مايو 19 ، 2023
Сам терминал вполне вместительный ,люди все молодцы принимают оформляют бысто.Есть минусы именно этого места,но только по расположению и ухабистой дороге на подъезде.Внимания и будьте любезны не стоит требовать.Услуга оказана и достаточно я считаю.
سبتمبر 25 ، 2023
Отправил груз с адресата.
После выяснилось, что добавлены услуги Доставки до адреса и доп упаковка, которые я не указывал при создании накладной.
Но чтобы человек мог получить груз, надо было оплатить сначала. Оплатил. После заявление на возврат переплаты написал. Переписывал его раз 15 по непонятным причинам. Далее с каждым разом запрашивали саны уд. личности, чек переплаты, акт переплаты, хотя на сайте заявлено, что требуетсч только заявление.
С момента подачи первого заявления прошло 2 месяца и никаких подвижек.
Служба поддержки работает отвратительно. Обещают перезвонить и не перезванивают. Все заявления приняты и прошло не раз более 10 дней для выплаты и ничего не выплачено. Просто вернуть мне мои деньги.
3
يناير 4 ، 2023
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о работе терминала на воздухоплавотельной в санкт-петербурге. Очень удобный терминал. На складе работа отлажена на 5 балов. Всё удобно и быстро. Если какие сложности сразу решаются на месте. Начальник Кулеш Александра отзывчевая и помогает решить любую ситуацию. Девочки в офисе работают быстро и без проволочек. Спасибо большое.
10
أغسطس 14 ، 2023
Мне было необходимо перевести крупную партию груза от Юр.лица на 5 тонн контейнерами железной дорогой. Решила обратиться в вашу компанию так как считаю ее надежной. Написала в мессенджер оператору, чтобы рассчитали стоимость, на что мне ответили, что специалисты не предоставляют информацию по расчету , в связи с повышенной нагрузкой. Я уточнила, что у меня очень крупная партия грузка и я не смогу сама рассчитать стоимость и точно ли мне никто не сможет помочь с этим вопросом. И тут мне сказали, что мое обращение будет передано менеджеру по контейнерным перевозкам и он оформит мне заявку. Менеджер должен будет связаться со мной в течение суток. Прошло 11 дней и так никто не связался, пришлось оформить перевозку у другой компании. Вопрос для руководителей: как можно так относиться к клиентам?
1
ديسمبر 11 ، 2023
Отличный терминал, заказ получил очень быстро. Документы оформили за 5 мин , еще 10 мин на складе и все, я свободен. Вежливый персонал. Ставлю 5 звезд
يونيو 19 ، 2023
По работе приходится ездить через день. Раньше было быстро и без проблем(может просто я так попадал).Последнее время всё изменилось не в лучшую сторону....
Очередь на разгрузку от выезда и ещё хвост бывает, попросил на погрузчик одеть длинные вилы, водитель заворчал, спасибо что на....й не послал. У меня по 5-7 паллет и ещё места, расихают их в разные стороны...... Нельзя груз из одной машины ставить в одно место? И ребят которые оформляют груз, мне кажется не хватает. Но это сугубо моё мнение.
3
نوفمبر 29 ، 2023
10 звезд из 10 за сервис и доставку. Деловые линии возят очень аккуратно и всегда вовремя. Три года большой срок, чтобы понять, компания надежная.
فبراير 10
Повреждена коробка. Груз поврежден и безвозвратно утерян. Спасибо деловым линиям за "профессиональный подход". Хотя при отправке уточнялось, какие пометки необходимы,нужна ли дополнительная упаковка или что-то ещё. Сказали , что ничего не надо, доставят все в целости и сохранности. Цнло и сохранно видно на фото. Ещё раз спасибо
يونيو 3
Все плохо,обратной связи нету,по страхованию груза за испорченный вами груз страховые компании по сговору с вами отказывают в выплате,буду вынужден обращаться в суд для восстановления справедливости
1
مايو 18 ، 2023
Удобное отделение,главное смотреть на указатели и знаки,тогда понятно где что расположено....Сотрудники доброжелательны. Выполняют свою работу быстро и чётко.
1
يناير 24
Один из любимых терминалов, удобно что погрузчик катается внутри ангара для выгрузки. С предзаказами вообще быстро можно груз сдать.
يوليو 13 ، 2023
Компания просто разводит людей. Я должен был получить груз в спб. В итоге он пришёл с завышенным замером объёмов. Стоимость доставки выросла в 2 раза.
Несколько дней им звонил чтобы сделали перезамер
Потом ещё несколько дней не могли выбрать дату доставки из-за того что перезамер занял где-то дней 5 после приезда товара в пункт выдачи.
Потом начали мне выставлять сумму за хранение в районе 11 тысяч при стоимости доставки 5 тысяч рублей.
В итоге первый звонок у меня был 30 июня. Сегодня 13 июля. Завтра вроде как должна быть доставка. Никто мне не говорит итоговую стоимость. Операторы на менеджеров не переключают. За 2 недели мне никто ни разу самостоятельно не позвонил ни по поводу перезамера! Ни по поводу даты доставки. Ни по поводу моих обращений по поводу отмены платы за хранение
Каждый новый оператор говорит что обязательно все передаст менеджеру. А в итоге каждый раз приходится объяснять все по новой. В итоге даже на старшего оператора не могут переключить. Просто развод
6
أبريل 3 ، 2023
Из нескольких транспортных компаний, которыми я пользовался, эта мне понравилась больше всего. Быстрое обслуживание обеспечивается благодаря большему количеству кассовых окон в офисе, большого количества ворот для выдачи грузов со склада. Выдают быстро, очереди почти нет. Грузчиков тоже хватает. Даже помогают погрузить в машину. Стоимость перевозки приемлемая.
4
سبتمبر 29 ، 2023
Это самая ужасная Т.К. 27.07.2023 отправил посылку АВИА оператор принял и указал АВТО доставку. Заметив это недоразумение я позвонил в "Не деловые линии" на что они мне ответили что все исправят. Сегодня 29.09.2023 не посылки не компенсации я не увидел. На все претензии юр отдел ловко выкручивается. По факту они берут у вас вещи и оставляют их себе. Как бы культурная кража. Хотя оператор божится и кленется что это все по их вине и они все исправят и возместят убытки даже видео с разговором имеется. Ну а так я бы ни кому не пожелал столкнуться с этой компанией. Претензия 0253047466
يونيو 29 ، 2023
Собственный менеджер теперь стоит 3000 руб. Если за него не заплатите будете ждать на линии ответа минимум полчаса. Последние 3 месяца так.
Отправили груз в Краснодар из Питера. Каким-то чудесным образом насчитали плюсом пол куба. Отправили сразу же заявление на перезамер. По итогу ждем до сих пор с 12 июня. Сегодня уже 29, груз давно прибыл в Краснодар, его не меряют. Звоню туда каждый день. Ответ один- у нас мало сотрудников, ждите, сроки на перезамер у нас не регламентированы.
По-моему это свинство уже! Померить длину, ширину и высоту это 5 минут, а не 17 дней!!!!!! Глубоко разочарован тем что сейчас происходит в ДЛ, работаем уже с ними 2,5 года, но такого отношения как сейчас еще не встречал.
Сотрудникам Питерского склада хочу порекомендовать выучить что такое рулетка и таблица умножения.
Если это кто-то читает из кампании можете со мной связаться , повторю тоже самое.
9
نوفمبر 3 ، 2023
Регулярно отправляю грузы в рамках продаж на маркеталейсах. Удобный алгоритм организации отправки, оперативная обработка на складе, есть возможность сдавать грузы круглосуточно, минуя пробки.
يونيو 21 ، 2023
Работаем с данной транспортной компанией несколько лет как юр. лицо. Объем перевозок на отправку и получение составляет 10-30 заказов в месяц. Мы сталкивались с разными ситуациями при работе с данным перевозчиком - это и утери грузов, задержки по срокам доставки, повреждение груза. В целом работу ТК ДЛ оценивали на троечку. Однако за последнюю неделю данный перевозчик пробил дно. Во-первых, он закрыл почти все терминалы на выдачу грузов, оставив лишь пару-тройку крупных терминалов, которые и ранее были неудобны, как по расположению, так и по скорости предоставления услуг, постоянные очереди. Во-вторых, наш груз, который шел на терминал ул. Крупской, теперь не получить там и, видимо, никак не доставить до адреса за наш счет! Потому что мы три раза звонили операторам, проходили несколько кругов ада по оформлению доставки. Нам говорили операторы, что всё сделано, доставка оформлена, груз будет доставлен. Вот уже неделю данный перевозчик не в состоянии доставить груз до адреса, никаким образом не удалось повлиять на работу Деловых Линий. Нам начислили платное хранение, а груз до сих пор на терминале-распределителе. Будем переходить к другой транспортной компании. Никому не рекомендуем работать с транспортной компанией "Деловые Линии".
9
يونيو 2 ، 2023
Часто приходиться пользоваться услугами данной компании. Подача машины быстрая, водители молодцы, но где-то на терминале видимо что-то происходит и товар иногда доезжает с повреждениями. Но что очень важно, так это то что можно быть уверенным в том что машина приедет в назначенное время привезет/отвезёт. Когда работаешь со всей страной это большой плюс, что не надо заморачиваться с машиной, а можно просто заказать ДЛ.
1
أكتوبر 23 ، 2023
Быстро и удобно! Много оком оформления документов, удобное
Расположение и организованое движение по территории
1
1
مايو 9
Отличное обслуживание!
Все понравилось,объяснили,рассказали!
Все четко
سبتمبر 9 ، 2023
Компания ДЛ при перевозке нанимает по аутсорсингу другие транспортные компании, в следствие этого не имеет никакого контроля на перевозку (трекинг отсутсвует, водители не подчиняются ДЛ). Результат кража особо ценного груза. При этом ДЛ отказываются признавать факт утери груза, в связи с чем страховая компания ренессанс отказывает в возмещении ущерба клиенту. Подано заявление в полицию, ведётся расследование. Служба безопасности ДЛ всячески убирает следы по данной перевозке, стирает видеосъёмку погрузки и выгрузки груза, а также получения груза клиентом в неполном объёме. Транспортную накладную операторы на терминале дают клиентам на подпись ДО ПОЛУЧЕНИЯ ГРУЗА, то есть до понимания - весь ли груз пришел и пришел ли вообще. А потом апеллируют этими накладными, что груз был получен и претензий к ним нет. Акты о недостаче не оформляют, на претензии не отвечают! Полное бездействие и обман клиента. Не пользуйтесь этой компанией для перевозок!
يوليو 17
В принципе всё прошло нормально получение заняло около 40. Организовано и быстро
سبتمبر 4 ، 2023
Безобразная работа с клиентами, ошиблись сами при выставленнии счета на оплату, какой то сбой в программе, и с апреля месяца не хотят решать вопрос, счета уже давно оплачены, но организация продолжает вымогать с нас деньги за несуществующий счет, который ошибочно повесили на нас, написала кучу обращений, в ответ тишина! либо отговорки и отписки, хотя отправила все счета и платежки от тех организаций с которыми они должны были связываться сами, полный трэш, не связывайтесь, свои косяци вешают на клиентов с абсолютно плевательским отношением, с апреля уже полгода прошло!!!!
1
1
مارس 29
Оформление документов много времени не отнимает. Мне нужно было отправить срочно товар в Екатеринбург. Привезли быстро по адресу получателя. Очень хороший сервис в деловых линиях
1
مايو 21
Все пришло, даже позвонили чтобы доставку до места выполнить , но решил забрать сам . Бурны конечно дороговатые но если нет взвода то у них.
1
أغسطس 22
Все отлично но принимают груз иногда с утра очень не спеша.
نوفمبر 11 ، 2023
Неделю не могут доставить груз со склада до дома, всего 14 км.? И жене по нотариальной, генеральной доверенности не отдают??? Больше с ними работать не буду никогда! Отправлял котел из Москвы идеальный, а доставили мятый, плохо закрепили в машине. , не связывайтесь с ними никогда!!!
3
أكتوبر 18 ، 2023
Впринципе очень удобная система для бизнеса, но обслуживание местами оставляет желать лучшего. Может я конечно не у то время попал, но была куча народа в электронной очереди и персонал был слегка не дружилюбен
نوفمبر 2 ، 2023
Груз постоянно дергают проверяют без всякого смысла, заставляют делать так же бессмысленно обрешетку на груз который не нужно делать ,крупногабаритный, а это сильно увеличивает стоимость доставки.уже обратно в другую повезете, так доп плата за доставку. Вообщем вас просто используют увеличивая цену!!! Не рекомендую, сейчас компанию , раньше была нормальная сейчас нагло ведут себя.
يوليو 19 ، 2023
Практически в центре города ТК, удобное расположение офиса , быстрая очередь , приветливый персонал . С Пэк по ценам небольшая разница
2
يوليو 4 ، 2023
С этот конторкой лучше не связывается поберегите свои нервы,репутацию,время,деньги!
Нужно было отправить экспресс с Петербурга, на сайте указано -за сутки! Приехал сдал, оплатил, оформляя уточнил точно уедет сегодня и завтра будет в Карелии? «Да! Канечно!»…..вечером просто решил проверить…..через неделю доставка😡! Позвонил отменил, высказал все!
На следующий день приехал оформлять возврат средств э, оказалось не все так просто как при оплате!!! ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ И ЗАПОЛНЯЙТЕ ВСЕ И ДЕНЬГИ ЖДИТЕ НА КАРТУ В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ!!! Началось все аж 21.06 сегодня 04.07 и уже переписано несколько заявлений и денег не видать(то им Карта которая к ИП счету с которой и оплачивал не подходит то ещё чей-то не указал) вообщем туда больше ни ногой!
3
مايو 15
Отличная организация, езжу почти каждый день. Всегда быстро и вежливо.
فبراير 8
Забирал груз (4 покрышки на легковой автомобиль купленные через Озон). Оформили документы па выдачу быстро, навигация по территории понятная и с указателями. Выдали груз тоже быстро, грузчик помог загрузить в машину. Обслуживающий персонал вежливый.
يونيو 22 ، 2023
Номер заказа 2302551154554
Из Мытищ до Всеволожского района Ленинградской обл везут уже 1,5 недели. Неверно указали адрес доставки и привезли на такую же улицу но во Всеволожск. Четыре дня ругани не приводят ни к какому результату, то завтра доставим и не привозят, потом согласование 48 часов для перенаправления идет. Далее оператор говорит что нужно два письма от заказчика перевозки с изменением адреса доставки, хотя верный алрес продиктовали в первый раз сами, а далее операторы четыре раза неверно записывают адрес. Итого простой строительства из-за недоставленной запчасти размером менее обувной коробки. Не ожидал такого отношения от такой компании, позор. Столько нервов потратил и придется видимо ехать самому во Всеволожск хотя заказана и оплачена доставка до адреса! Обходите стороной если хотите сохранить нервы, ни кто из операторов не заинтересован в решении вопроса, репутация да и ладно
4
1
نوفمبر 18
Потеряли коробку с грузом. Найти не млгут 2 недели. На вопрос "куда обоащаться? " --- молчат...
يناير 15
Работаем с до лет 15, все было хорошо, пока они не начали пририсовывать услуги и каждый раз ругаясь с ними на эту тему-только извиняются и ничего не меняется. Похоже пришло время с ними прощаться
يوليو 27
При отправке, предложили пакеты и обрешетку, оплатили всё, а груз пришёл как будто с помойки мусор принесли. Деньги берут немалые, а отношение к грузу отвратительное. Никому не посоветую эту компанию. Прикрепляла фото, в котором состоянии пришёл груз, фото почему-то отклонили. По фото было бы понятно без слов, что не стоит доверять свой груз этой компании.
سبتمبر 5
Всё в принципе чëтко, но время от времени жуткие очереди на погрузке.
1
أبريل 8
Организуйте пожалуйста отдельное место получение экспресс грузов. Люди в общей очереди не готовы пускать перед собой тех, кто заказывает услугу экспресс.
يونيو 18 ، 2023
Делала Деловыми линиями 2 перевозки межгород !
От 2 перевозки в таком шоке, что слов нет. Полностью уничтожен шкаф для одежды при перевозке .
Пробиты обе задние плиты , сломаны обе дверки, множество трещин, царапин и входа краски !! Но самое удивительное - мой шкаф лишился всех 4 деревянных ножек ! Они сломались при перевозке , видимо. Теперь в какую сумму мне обойдётся Реставрация !! Что это за кошмарное отношение !!
Коробки с книгами и одеждой помяты!
Груз ехал вместо 2-3х суток -8 суток !!
От него неприятный запах!! Я представлю себе места для хранения , в том числе и в машинах !
Не рекомендую компанию для перевозок межгород точно !!
1 звезду поставила только потому , что без неё не даёт публиковать ! И тут подвох !
3
فبراير 22
Все запутано кто приезжает часто знает все изменения а кто раз в год тяжело сориентироваться регулировщики не подсказывают иностранцы вообще языка не знают а таких там более 60 процентов приходится терять время
1
يونيو 3 ، 2023
Много лет пользуюсь их услугами, были откровенные косяки с из стороны, новррде как адаптируются к реалия следят за качеством,коллегам недавно в оьрешетке убили теплообменник за 150тыс, раньше бы выплатили 10% от суммы страховки, сейчас как выяснилось оплатили всю сумму, очень удивил этот момент, пожалуй буду страховать грузы на полную стоимость а не на минимальную
1
أغسطس 18
если вам не важно когда и куда придет груз то обращение в эту компанию будет самым лучшим вариантом
نوفمبر 9 ، 2023
Идеальная транспортная (практически), приятный персонал, качественная доставка, сроки - моё поятение
1
1
مارس 8 ، 2023
Рпботаею с этой транспортной компанией,удобно что многое можно сделать с личного кабинета, приемлемые цены но качество доставки иногда оставляет делать лучшего
1
أبريل 10 ، 2023
Наверно самая первая транспортная компания в Питере. Хорошее обслуживание, что касается ожидания и очередей ,как повезет и в какое время. Доброжелюбный персонал , по поводу расположения место вполне подходящее, правда вьезд и парковка тесноваты. Это сугубо мое личное мнение.
2
مايو 7
Часто бывают очереди на отправку.
На складе организация оформления не очень! В офисе всё понятно, очередь по талонам. Персонал вежливый!