Delovye Linii
725 مراجعات
أغسطس 26 ، 2022
Доставка на уровне, НО ОЧЕРЕДИ в зону выдачи это ад. Работки все 1-2 человека. Стоишь на получение по 1-1,5 часа. В то время, как оформление документов занимает не более 10-15 мин, тут они молодцы. Но очереди на получение…
3
فبراير 8 ، 2024
Оперативно работают, на складе иногда приходится подождать
2
مارس 3 ، 2022
Оформили заявку на отправку груза по двум направлениям Москва и Санкт-Петербург. У нас две организации,поэтому отправителями по указанным направлениям выступали разные юридические лица. Оператор обработал заявки с ошибками, указав везде одного отправителя. Просьба о перепроверки данных была. Уверили, что все хорошо. При заборе груза курьером, обнаружили в одной из накладной ошибку в данных отправителя.Указали на ошибку. Все бестолку. Груз поехал от лица не того отправителя. Теперь концов не найти.
Заявка № 00160017997 ( накладная 22-00161018797)
Таких сотрудников нужно наказывать и вообще не держать в компании.Все операторы поголовно, перекидывают ответственность друг на друга.Некоторые бросают трубку после 30-60 минут разъяснений.Приходится звонить еще раз,попадать на другого человека и тратить еще целую кучу времени на объяснения ситуации ему. Кошмар!
Помимо всего, еще и нужно доехать до терминала и решать вопрос о отправителе на месте.Это просто какое то дикое неуважение времени своих клиентов.Очередное разочаровании в работе такой большой компании, как Деловые линии.
Обращаюсь ко всем клиентом компании:
"ДРУЗЬЯ, будьте осторожны в работе с ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ!!!!!
НЕ ПОПАДИТЕ В ЛОВУШКУ!!!!"
Не наступайте на наши грабли!
С уважением,
Ольга У*******
7
1
أبريل 3 ، 2024
Получил свой товар без проблем. Всем доволен.
1
مايو 28 ، 2023
Организация работ "хромает",а персонал профи и относительно доброжелательный.
1
سبتمبر 18 ، 2021
Чисто, быстро, удобно (рядом Метро можно заодно и заехать) работает в субботу. Из минусов - нужно идти для оформления на третий этаж (лифта нет).
2
2
ديسمبر 20 ، 2022
Вчера 19.12.22 года компания изменилась ! Сами руководители работают на выдаче грузов при наличии большой очереди. Аплодисменты!!! Молодцы.
1
أغسطس 31 ، 2022
Чтобы оформить документы, нужно взгомаздиться на 4 этаж, потом отстоять дикую очередь на получение товара и время хранения товаров на складе очень короткое. Перевозки осуществляются давольно быстро, цена приемлема
3
نوفمبر 3 ، 2021
Самая дорогая и самая отвратительная в организации работы компания. Почему то выдача документов находится под крышей здания, т.е. по лестнице приходится молотить на уровень пятого этажа. В пандемию там как всегда очередь, хотя половина окон не работает. В понедельник творится, какой то АД! На складе очередь не меньше 100 человек (весь пандус забит людьми). Ждать приходится не меньше 2 ух часов получения заказа. Да еще и работает 2 кладовщика, которые видимо устают коробочки катать и каждые пол часа курят по 10 мин. 😡😡😡. В другие дни недели лучше , но понедельники это какой то кошмар.
18
1
مايو 17 ، 2023
Удобное расположение, но очередь километровая на получение груза, компания долгое время не решает эту проблему
3
أغسطس 8 ، 2022
г. Тула стою в очереди за грузом уже 3 часа???? Долго вообще это будет продолжаться?? На улице 30 градусов, люди чуть сознание не теряют!!!!! Полный бардак!!!! Можно увеличить штат персонала, такая большая компания и нет сотрудников???? Стыд!!!! Просто отвратительная компания!!!!
9
فبراير 1 ، 2022
Ужасная организация, нет клиенторентированности
должен был прийти груз, водитель весь день не брал трубку и потом оказалось что он его в принципе не забрал из терминала. предложили перенести доставку на два дня
на все то, что груз был нужен именно в день назначения и то что не устраивает такое большое отодвигание сроков ответ один "мы приносим извинения от лица компании, обязательно рассмотрим ваше обращение и свяжемся с вами МАКСИМУМ через 15 минут" в итоге естественно никто не связывается, а когда пытаешься дозвониться сам переключают с специалиста на специалиста
Не советую
5
2
أغسطس 27 ، 2022
Руководству Тульского филиала : за столько лет работы в докланде , почему не оборудуете клиентскую зону кондиционерами ? Сегодня +32, последний этаж . Подумайте , в том числе ,о своих сотрудниках .
P.s. Как так ?! Из одной очереди перетекли в другую )) не серьёзный подход .
4
ديسمبر 6 ، 2022
Самая отвратительная ТК в Туле! Очереди всегда, директору все равно на это. Сегодня в очереди стоим уже больше трех часов, это нормально вообще? И так всегда! Уважения к клиентам ноль.
4
أكتوبر 6 ، 2021
Одна из удобнейших ТК. Из минусов оформление документов на 4 этаже. Из плюсов парковка, ребята помогут погрузить что угодно, работают очень оперативно.
1
3
مايو 12 ، 2023
Очень долгое ожидание что при оформлении что при получении, огромные очереди грузчики только курить ходят и все
3
سبتمبر 20 ، 2022
Очень большие очереди, дорогая доставка, оформление заказа надо подняться на 5 этаж, персонал вежливый я бы второй раз за услугами к этой компании не обратился.
3
ديسمبر 14 ، 2022
12.12.22 приехал получить груз. Оплату в кассе в офисе произвел в 10.26, спустился получить груз и простоял в очереди на ветру, на холоде до 12.00. Издевательство, и это стало сдесь нормой!
6
سبتمبر 6 ، 2021
Получал товар первый раз. Понравилось, народу много, но очередь движется быстро. Сначала оформляеш документы на 3 этаже, после спускаешся на склад для получения товара. Все цивилизованно без суеты и толкотни. Оценка 5 баллов
2
6
أغسطس 15 ، 2022
Отзыв про филиал в г.Тула.
Каждый раз на получение стоит от 50 человек. Работают 1-2 грузчика на выдачу. Ожидание 1,5-2,5 часа в среднем. Ужасно.
Если и получать груз, то только в выходные.
Ситуация не меняется уже год, руководителю фиолетово.
8
يوليو 29 ، 2023
Быстро оформили получение, и помогли погрузить в машину. Спасибо.
1
ديسمبر 20 ، 2021
Все хорошо, но порой когда нужно что то отправить и времени мало, приезжаешь а там грузовые машины разгружают и полтора часа стоишь чтоб отправить маленькую коробочку(
Или необходимо что то получить быстро а там 40 человек в очереди на получение а всё потому что принимают на отправку и выдают на получение по 1-2 сотрудника
مايو 9 ، 2024
Современный терминал. Быстрое обслуживание по электронной очереди. Ни каких заминок.
نوفمبر 4 ، 2021
Ситуация - страховка на груз практически обязательная - отказаться от нее сложно, если я получатель и плательщик, то отправитель не может отказаться, так как он не плательщик. В итоге груз застрахован и срок доставки тоже, причем страховка дорогая. Груз пришел вовремя, но его потеряли (отдали другому клиенту). По факту я смогла получить груз на неделю позже, но страховая в выплате отказала, так как на склад груз пришел вовремя. И никто не отвечает за это, а вы платите, платите страховку и за доставку в тридорого, наши клиенты-лохи. Просто отвратительная ТК и сервис у них плохой, отношение к клиенту наихудшее.
6
1
أغسطس 26 ، 2023
Работаю давно, обычно пользуюсь доставкой прямой машиной, всегда приезжают во время)
يونيو 15 ، 2023
Всё здорово, но по понедельникам с утра трындец как много народу....
2
2
فبراير 9 ، 2021
Находится за городом, мне из мясного удобно по московской трассе добраться, есть большая стоянка, быстро обслужили, очередей небыло, быстро получил посылку. Добираться удобно если есть машина.
2
1
نوفمبر 21 ، 2022
Похренестическое отношение к грузу !!!!!!! Погрузчиком сломали мне стол !!!!!! Очередь неимоверная !!!! Час отстояли , из 10 человек 5 работают и то заблудились на складе на пол часа !
4
فبراير 14 ، 2022
Тула. Ожидание получения груза всегда по 30-40 минут в очереди. Но сегодня превзошли себя - ровно 1 час 30 минут на улице около склада простоял, искали стол минут 40, сами не знают где что на складе у них лежит, попытались меня отправить в претензионный отдел чтобы ещё раз приехал когда найдут, пришлось ругаться чтобы дальше искали. Худшего сервиса доставки ещё не встречал.
5
يناير 1 ، 2023
Огромные очереди. Оформление накладных где-то на высоте 15 метров. Ходишь туда-сюда, в очередях стоишь, как в 90-е, не в электронных, а в таких, где номера ручкой писали.
4
سبتمبر 5 ، 2022
Очереди из 30-40 человек и это минимум, стоять на получение готовьтесь не менее 1-2 часа.Грузчиков явно не хватает,компания экономит на людях.Сейчас стараемся не обращаться в ДЛ по этой причине.
3
ديسمبر 15 ، 2022
Самое время переименовать компанию ДЛ в "Дорого и доЛго". Прождал 20 минут на складе и уехал. Сюда надо подходить с термосом и табуреткой.
4
سبتمبر 3 ، 2021
Очень удобная компания, представлена почти везде. Пользовались несколько раз, все вовремя и в целостности приходит по доступным ценам. Очень хорошие впечатления оставляют
2
2
سبتمبر 27 ، 2021
Монополисты, дорогие тарифы, документы пересыл сверху груза за бешенные деньги, теряют часто. Груз хрупкий бьют часто даже с указанием на упаковке, что внутри хрупкий груз и не кантовать. Кучу груза разбили, а потом не докажешь ничего, что это именно они сделали. Если документы к коробке примотать скотчем, то отрывают и выбрасывают-плати за доставку. При звонке и расчете озвучивают одну сумму, а когда груз приходит по факту в 2 раза больше. Упаковку свою навязывают. Вот когда упаковку у них берешь, то тогда относятся к грузу нормально. А так полный ужас. 2 звезды и то много. Один большой плюс - почти в любом городе можно найти отделение Деловых линий. Ну и операторы достаточно быстро работают на приеме груза и оформлении. На этом все
7
أغسطس 26 ، 2022
Приветствую 🖖 Встал в очередь в 14-10 сейчас 15-25 даже половину пути не прошёл. Очень тяжёлый Квест. Из плюсов: стоя прослушал аудиокнигу. Если через 1,5 часа не выйду на связь, звоните в скорую, скорее всего солнечный удар.
4
أكتوبر 2 ، 2021
Я получатель груза из Москвы в Тулу накладная номер 21-02442272556.
Отправили 24 числа, 28 должна была быть у нас на терминале.
Но груз потеряли!!!!Очень дорогостоящий груз!!!
Даже всех ругательных слов не хватит чтобы выразить свое отношение к это транспортной компании.
Операторы никто не знает ничего, переключают то на специалистов ( не понятно в чем)которые тоже ничего не знают. и это в лучшем случае если удалось дозвониться.В так в последние два дня я висела на линии ждала ответил 33 минуты и больше 40 минут, так и не дождалась.
Потеря этого груза и моих совершенно не лишних финансов это последнее, что хотелось бы сейчас, я действительно потеряла сон и покой в ожидании разрешения этого вопроса, а мне это совершенно не к чему у меня семья и маленькие дети! Скрыты даты приёмки, перевозки и получения груза. В личном кабинете в разделе претензий эта накдадная не ищется , хотя есть в самом лк!!!
Это я даже не знаю как это назвать.
Единственный нормальный работник это водитель экспедитор который привозил мне перед этим два груза.
Пишу кстати во все мессенджеры, Viber, WhatsApp, telegram, Vk, на почты все,что нахожу. Ответ одинаковый и шаблоный.
Видимо придётся писать досудебную претензию на головной офис и отправлять почтой заказной.
НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ, ВЫ МОЖЕТЕ ПОТЕРЯТЬ ВСЕ!!!
СКРИНЫ ОЖИДАНИЯ НА ЛИНИИ ПРИЛАГАЮ.
((((
11
فبراير 22 ، 2022
Отвратительная организация! Заказали доставку до адреса, в назначенный день ничего не привезли, кто-то перенес доставку на другой день, причем доставка по одной накладной, а не по двум. Разобраться там не с кем. Работает только горячая линия, которая толком ничего объяснить не может. Бывали случаи доставки нашего груза в другую организацию и доставка груза из Спб в Тулу 2 недели. Ни за один эпизод даже не извинились.
5
1
يونيو 20 ، 2022
Отправляла посылку на Вайлдберриз, приехали забрали из дома бесплатно, в Москве сами переклеили маркировку и быстро доставили на склад.
Отличная компания!
3
1
مارس 31 ، 2021
Дорога до Тульского терминала ДЛ как после бомбежки - глубокие ямы в шахматном порядке.
Дорогие услуги. Берут плату за въезд на терминалы в городах Москва , Питер и других. Услуга информирования платная !!!. )))
Бизнес чисто по русски !! Пример. Вы забираете телефон из ремонта. Вам дают калькуляцию работ: Замена дисплея с работой - 800 руб. 100 руб - плата за аренду помещения и прочие экспл. расходы мастерской. 25 руб - звонок клиенту о готовности рем. телефона . 25 руб страховка если мастерская не уложиться в срок ремонта !! Дико выглядит не правда ли ?, Отправлял из Питера с вызовом курьера для забора груза. Услуги по Питеру больше чем в полтора раза стоимости терминальной перевозки в город Тула (вес груза 10кг). выложу позже "скрин" накладной
Срок доставки застрахован , но был случай, повели себя ДЛ не честно, подменив дату поступления груза на конечный терминал. Вопрос правда решился в мою пользу , но в нашей стране как всегда пришлось прилагать "усилия" и доказывать, что бы страховка срока доставки"заработала" . Во общем ДЛ есть куда стремиться и желательно в лучшую сторону . Не идите по тропинке ТК"Автотрейдинг" , работайте по совести,
Добавлю:
При приемке груза , Вы страхуете Вы назначаете срок его доставки до получателя и его назначаете.
НЕ МЕНЯЙТЕ ДАТУ ВО ВРЕМЯ ТРАНСПОРТИРОВКИ ГРУЗА !!!
Это называется ОБМАН )) . Не уложились в установленный срок - по правилам страховки доставка груза за ВАШ счет. Вы же Наглым образом меняете в базе срок доставки на более позднюю дату , что бы страховка эта не сработала.
9
أغسطس 26 ، 2022
Документы оформляют быстро, обслуживаниях персонала хорошое. Руководство плохое потому что выдача и получение груза можно прождать 3 часа очередь. Текучка грузчиков ужасная видимо зп маленькая а объём работы огромен.
1
أكتوبر 21 ، 2022
На протяжении полугода отправляю груз. Нравится сервис компании Деловые линии. Доставляют вовремя. Один раз только 2 коробки в другой город перенаправили, но через пару дней уже вернули. В накладной была страховка срока доставки, еще и возместили за перевозку, потому что груз пришел немного позже. А так каждый раз все идеально, груз целый, вовремя доставляют по адресу получателя. Сайт хороший, понятный.
1
1
أكتوبر 14 ، 2022
Ужасно долгая контора, в очереди на получение стоим уже второй час, бардак. В следующий раз буду пользоваться услугами других компаний. Если вы не справляетесь увеличьте штат сотрудников
6
أكتوبر 6 ، 2021
Ваши менеджеры прислали нам ссылку на повторное оформление доставки. Перейдя по ссылке мы не смогли оформить доставку. Сайт пишет, что доставку оформить невозможно так как она уже оформлена. Та же самая проблема возникает если при оформлении заявки случайно указать плательщиком отправителя. Она блокируется и с ней больше ничего нельзя сделать.
Отправили сегодня к Вам экспедитора для получения. Вчера добивались от Вас весь день оформить нам повторную отправку до адреса, решения проблемы так и не получили. Ваш коллцентр ставил нас на длительное ожидание или отправлял в личный кабинет, на сайт.
8
ديسمبر 25 ، 2021
Не могут доставить груз из Москвы в Тулу уже 4 день. По телефону кормят завтраками ("ориентировочно завтра" и так каждый день). На сайте в личном кабинете вообще убрали сроки доставки, хотя изначально они были (1 день). На все попытки узнать где груз, отвечают в пути. Груз отдать обратно отказываются. Сроки с заказчиками горят. Это никуда не годится, такая доставка. Ужас!!! Больше никогда не обращусь. Первый раз пишу гневный отзыв
3
1
يوليو 12 ، 2023
Посылка от Москвы до Тулы шла три дня, получили быстро, но к сожалению, повреждëнная.
ديسمبر 6 ، 2022
Пользовался услугами данной компании первый и последний раз. На получении товара бардак. Люди стоят на морозе по 2 часа. Никому из знакомых не рекомендую эту шарашкину контору!
4
أكتوبر 8 ، 2023
Большая организация, всё достаточно быстро
2
نوفمبر 18 ، 2021
Хорошая компания, работает все как часы, большая парковка, всегда приветливые сотрудники. Грузчики всегда помогают с тяжёлым грузом- донести, положить в машину. Рекомендую
2
3
أغسطس 23 ، 2022
Очень долго обслуживают иногда по часу приходиться стоять, по понедельникам просто не реальные очереди, работает народу мало похоже не кто не идёт устраиваться из за этого и очереди такие
3
1
يونيو 25 ، 2024
Всё чётко и быстро.